インターネットメディア総合研究所［編］
U S D A M / D A D S o l u t i o n P r o v i d e r R e s e a r c h R e p o r t
米国電子出版
DAM/DAD
事業者
調査報告書
2011
［急成長する電子出版支援ビジネス16
社の概要］ インプレスR&D インターネットメディア総合研究所 ［ 新産業調査レポートシリーズ ］掲載データの取り扱いについて ■CD-ROMの内容 本報告書のCD-ROMには以下のファイルを収録しています。 ●米国電子出版DAM・DAD事業者調査報告書2011.pdf 本報告書の本文PDFです。 ●ReadMe.txt ファイル のご利用に際しての注意事項を書いたテキストファイルです。ご利用の前にこのファイルをお読みください。 ■データの利用にあたって データの利用に関し、以下の事項を遵守してください。 （1）社内文書などに引用する場合、著作権法で認められた引用の範囲内でご利用ください。また、その際、必ず出所を明記してください。 例「米国電子出版: DAM/DAD事業者調査報告書2011」（株式会社インプレスR＆D発行） （2）雑誌や新聞などの商業出版物に引用される場合は、下記までご一報ください。 株式会社インプレスR&D インターネットメディア総合研究所 〒102-0075 東京都千代田区三番町20 電話 03-5275-1087／FAX 03-5275-9018 [email protected] （3）紙面、データ、その他の態様を問わず、本報告書に掲載したデータを利用して本製品と同一または類似する製品を製作し、頒布することを禁止します。 （4）本製品（およびその複製物を含む）を、当社の書面による承諾なしに第三者に譲渡、転売、貸与または利用許諾することを禁止します。 （5）お客様が法人である場合、その法人内に従事する者のみ使用できます。 ※なお、株式会社インプレスR&Dおよび著作権者は本データの利用により発生したいかなる損害につきましても、一切責任を負いません。 ■商標などについて 本報告書に登場する商品名・サービス名は、一般に各社の商標または登録商標です。 本文中はTMマークまたは
®
マークは明記していません。 掲載したURLは2010年9月15日現在のものです。サイトの都合で変更されることがあります。 あらかじめご了承ください。はじめに
米国での
Amazon.com 社の電子書籍リーダー「Kindle」の発売、そして Apple 社の iPad の発売と合わ
せた
iBooksotore の登場をきっかけとして、電子書籍市場は日米ともに盛り上がりを見せている。特に、
日本の出版業界では電子書籍書店、出版社、著者の収益分配モデルなどの議論が始まり、また、情報通信
技術業界ではハードウェアとソフトウェアともに日本語組版に対応した電子書籍リーダーの開発や日本語
組版に対応する電子書籍用のファイル形式などの策定に関心が向かっている。
一方で、電子書籍流通のためのネットワークの仕組みの開発や電子書籍出版に参入するための情報通信
インフラに新たな投資をすることが迫られる出版社にとって、必要となる情報やソリューションが少ない
のが現実である。いわゆる
DTP ソフトウェアやワープロがあれば済むというものではなく、データベー
スによるコンテンツ管理、
DRM の選定、ファイル変換、メタデータ管理、デジタルマーケティング、複
雑な印税計算などの処理も取り込まなければならない。
その解決のためのヒントは、米国での出版産業の取材の中から得ることができた。出版社が従来どおり
の書籍のプロデュース・企画・編集というコアビジネスに専念できるように、出版物（コンテンツ）を
サーバーで管理し、販売サイトの技術要求仕様に応じてファイル変換をした上でネットワークを使って配
送し、場合によっては販売サイトから報告される販売数の管理や印税計算などをも引き受けるサービスが
登場している。こうしたサービスを提供する企業を「
DAD/DAM（Digital Asset Management/Digital
Asset Distribution）」事業者と呼び、出版社にとってのバックエンドをサポートする基盤事業となりそう
である。また、この延長には、著者が直接サービスを受けるセルフパブリッシング（自費出版）がある。
日本における「電子書籍取次」事業者とも類似しているが、電子書籍取次事業者は、電子書籍書店や
ポータルサイトなどの販売のためのストアフロントをなるべく多く束ね、出版社からコンテンツのライセ
ンス（利用許諾）を得た上で、そのチャネルに流すというビジネスであり、出版社のバックエンドとなる
情報通信基盤を提供する
DAD/DAM 事業者とは若干その事業目的が異なると見られる。
この調査報告書は、今後の日本における電子書籍流通のためのインフラストラクチャーについて検討す
ることを目的とし、米国における
DAD/DAM 事業者の事業内容の概略について主にウェブに公開されて
いる情報を元に粒度を揃えて比較検討したものである。
2010 年 9 月 15 日
インターネットメディア総合研究所
目次
目次
はじめに
... 3
第
1章
電子出版における
DAM/DAD ビジネスとは ... 7
1.1 電子書籍販売サイトの黒子としてのDAM/DAD ... 8 1.2 出版プラットフォームとしてのDAM/DAD... 10第
2章
DAM/DAD事業者の概要 ... 11
2.1 BiblioCore（TuneCore社） ... 14 2.1.1 概要 ... 14 2.1.2 サービス内容 ... 14 2.2 BookBaby ... 17 2.2.1 概要 ... 17 2.2.2 サービス内容 ... 17 2.3 codeMantra ... 19 2.3.1 概要 ... 19 2.3.2 サービス内容 ... 19 2.4 Constellation ... 21 2.4.1 概要 ... 21 2.4.2 サービス内容 ... 21 2.5 eBook Technologies... 24 2.5.1 概要 ... 24 2.5.2 サービス内容 ... 24 2.6 Google Editions（Google社）... 27 2.6.1 概要 ... 27 2.6.2 サービス内容 ... 27 2.7 Impelsys ... 32 2.7.1 概要 ... 32 2.7.2 サービス内容 ... 32 2.7.3 創業者／経営者 ... 35 2.8 Ingram Digital ... 36 2.8.1 概要 ... 36 2.8.2 サービス内容 ... 36 2.8.3 経営基盤 ... 38 2.8.4 創業者／経営者 ... 39目次
米国電子出版 DAM/DAD 事業者調査報告書 2011 ©2010-2011 Impress R&D 5
2.9 INgrooves ...40 2.9.1 概要 ...40 2.9.2 サービス内容 ...40 2.10 LibreDigital ...42 2.10.1 概要 ...42 2.10.2 サービス内容 ...42 2.10.3 主要取引先 ...44 2.10.4 経営基盤 ...44 2.10.5 創業者／経営者 ...45 2.11 Lulu...46 2.11.1 概要 ...46 2.11.2 サービス内容 ...46 2.11.3 創業者／経営者 ...48 2.12 NetRead ...49 2.12.1 概要 ...49 2.12.2 サービス内容 ...49 2.13 OverDrive ...50 2.13.1 概要 ...50 2.13.2 サービス内容 ...50 2.13.3 創業者／経営者 ...52 2.14 Page Foundry ...53 2.14.1 概要 ...53 2.14.2 サービス内容 ...53 2.14.3 創業者／経営者 ...54
2.15 PubIt（Barnes & Noble社） ...55
2.15.1 概要 ...55 2.15.2 サービス内容 ...55 2.16 Smashwords ...57 2.16.1 概要 ...57 2.16.2 サービス内容 ...57 2.16.3 創業者／経営者 ...58
掲載資料一覧
掲載資料一覧
資料 2.1.1 BiblioCore 社の関連会社であるTuneCore 社の料金体系 ...15 資料 2.2.1 BookBaby 社のホームページ ...18 資料 2.3.1 対応するファイル形式とデバイスの一覧 ...20 資料 2.3.2 codeMantora 社のチャネルパートナー一覧 ...20 資料 2.4.1 Constellationの発展と提携テクノロジー企業...22 資料 2.4.2 Constellation のサービスでデータが一元化され、それを多様に再利用できるモデル...22 資料 2.5.1 eBook Technologies 社のプラットフォームを構成する4 つの機能 ...25 資料 2.5.2 現在のイーブックデバイス「ETI-2」 ...26 資料 2.6.1 電子書籍の読書が可能なユーザーの数 ...28 資料 2.6.2 検索結果や他のパートナーサイトに表示されるGoogle Editions の書籍タイトル ...29 資料 2.6.3 見つけるのも、立ち読みするのも簡単で、購入サイクルを支援する ...30 資料 2.6.4 立ち読み画面の一例 ...31 資料 2.7.1 立ち読みはブラウザー画面全体にページが表示される ...33 資料 2.7.2 iPublish Central のマーケティングツールの充実を謳った比較図 ...34 資料 2.7.3 iPublish Central によってデジタル化されたコンテンツ資産を一元化して配信できる ...35 資料 2.8.1 CoreSource の構成 ...37 資料 2.8.2 CoreSource Plus の構成 ...38 資料 2.9.1 INgrooves 社の配信の仕組み ...41 資料 2.10.1 出版社、消費者、LibreDigital 社を結ぶ 3 つの製品モジュール ...42 資料 2.10.2 出版プロセス、配信プロセス、マーケティング、オンデマンド印刷の関連性 ...44 資料 2.11.1 さまざまなサービスを統合させた Lulu のホームページ ...47 資料 2.11.2 プリント版と電子版の書籍タイトルの値段、ロイヤリティーなどの比較 ...48 資料 2.13.1 コンテントリザーブの機能構成 ...51 資料 2.13.2 プライベートリザーブの機能構成 ...52 資料 2.14.1 Page Foundry の機能レイヤー ...54 資料 2.15.1 自費出版が簡単であると謳うPubIt ...56第1章
電子出版における DAM/DAD ビジネスとは
1.1 電子書籍販売サイトの黒子としてのDAM/DAD ... 8 1.2 出版プラットフォームとしてのDAM/DAD ... 10
第 1 章 電子出版における DAM/DAD ビジネスとは
1.1 電子書籍販売サイトの黒子としての DAM/DAD
デジタルアセットマネージメント（
DAM：デジタル資産管理）やデジタルアセットディストリビュー
ション（
DAD：デジタル資産配信）に関心が集まったきっかけは、Apple 社が iPad の発売に合わせて
「認定アグリゲーター（
Apple Authorized Distributor）」を指名したことだろう。
アグリゲーターとは、通常さまざまな出所を持つコンテンツを束ねて提供することを指すが、この場合
は
Apple 社の iPad で提供される電子書籍書店である iBookstore の黒子企業として、さまざまな出版社の
コンテンツをこの
8 社が背後でとりまとめて iBookstore に提供するということを意味している。
つまり、大手の出版社や大手書店チェーンなどを除くと、中小出版社や独立系出版社は独自に
Apple
社とは直接の取引をすることはできず、こうしたアグリゲーターを通じてしか電子書籍のデータファイル
を
iBookstore に出せないということである。
Apple 社が認定アグリゲーターを指名した理由は明らかではないが、レコード会社とは比較にならない
ほどの無数に存在する大小の出版社と取引する煩雑な手間をカットするためと思われる。
Apple 社が求める電子書籍のファイル形式等の条件は以下のとおりである。
・売り上げの
30％は Apple 社が徴収する
・各書籍タイトルは
ISBN を取得済みでなければならない
・
EPUB バージョン 1.0.5 に変換されたファイルで提出すること
・
Apple 社が契約するのはアグリゲーターであり、出版社ではない
Apple 社が指名した認定アグリゲーターは、下記のようにさまざまなバックグラウンドと特性を持った
企業の集まりとなっている。
1. BiblioCore：独立系ミュージシャンの音楽配信で実績を持つ。電子書籍では Apple 社への配信に特化
2. BookBaby：同上
3. Constellation：中小出版社にマーケティングサービスを提供してきた実績がある
4. INgrooves：自費出版を希望する作家のための出版プラットフォームを提供する
5. Ingram Digital：大手出版社を対象に、長年プリント版書籍でも流通を手がけてきた
6. LibreDigital：電子書籍の配信に特化して登場した企業
7. Lulu：編集サービス、マーケティングなど、電子書籍の自費出版の包括的サービスを提供する新手
の出版社
8. Smashwords：独立系出版社や著者の出版物を中心に販売するオンライン書店
それぞれに課金する料金体系が異なり、出版社や執筆者は目的に合ったアグリゲーターを選ぶことにな
1.1 電子書籍販売サイトの黒子としての DAM/DAD
米国電子出版 DAM/DAD 事業者調査報告書 2011 ©2010-2011 Impress R&D 9
るだろう。
上記は
Apple 社の iBookstore への配信に限られたものだが、この 8 社以外にも DAM/DAD に携わる企
業は多くある。出版業界以外では、一般企業のドキュメントというデジタルアセットを管理するツールを
提供するもの、法律、医学、広告など専門業界のサービスを行うものなどがある。また出版業界でも、教
育関係、大学関係、図書館向け、専門業界向けと、同じ
DAM/DAD でもプレーヤーは細かく分化されて
いるようである。
その中で、一般消費者向けの出版業界の
DAM/DAD としては以下のようなサービス提供が見られる。
・サーバーでのコンテンツファイルのホスティング
・
ISBN 取得
・ファイル変換
・書誌情報（メタデータ）抽出
・種々の電子書籍ストアーやプラットフォームへの配信
・価格設定
・マーケティング
・ソーシャルネットワークとの連動
・販売報告書、支払い処理
・ユーザーの分析
・プリントオンデマンド（
POD）との連携
DAM/DAD によってカバーする範囲は異なり、それが広ければ広いほど DAM/DAD 事業者というより
は「電子書籍時代の新出版社」といった体制になっていくようである。
また、独自に技術を開発せず、他社の技術をとりまとめて顧客に提供するという例も見られる（例：
Constellation）。これまでのマーケティング支援で養ってきた知識と顧客を、そのまま電子書籍へと移行
させ、そのサービス自体はアウトソースするというモデルだ。
このケースは
DAM/DAD の製品やサービスが、自社で売るだけでなく、卸売りされるものでもあると
いうことを指し示している。
出版社はこれまでの取引関係から、あるいは必要に応じて
DAM/DAD を選ぶが、こうした技術をハー
ドウェア、ソフトウェア、
IT 技術者の人材といった点から自社で賄うのはコスト的にも時間的にも不可
能であることがその背景にある。
DAM/DAD によっては、クラウドの SaaS としてサービスを提供すると
いう方法で出版社のコスト削減を謳うところも多い。
第2章
DAM/DAD 事業者の概要
2.1 BiblioCore（TuneCore社） ... 14 2.1.1 概要 ... 14 2.1.2 サービス内容 ... 14 2.2 BookBaby ... 17 2.2.1 概要 ... 17 2.2.2 サービス内容 ... 17 2.3 codeMantra ... 19 2.3.1 概要 ... 19 2.3.2 サービス内容 ... 19 2.4 Constellation ... 21 2.4.1 概要 ... 21 2.4.2 サービス内容 ... 21 2.5 eBook Technologies ... 24 2.5.1 概要 ... 24 2.5.2 サービス内容 ... 24 2.6 Google Editions（Google社） ... 27 2.6.1 概要 ... 27 2.6.2 サービス内容 ... 27 2.7 Impelsys ... 32 2.7.1 概要 ... 32 2.7.2 サービス内容 ... 32 2.7.3 創業者／経営者 ... 35 2.8 Ingram Digital ... 36 2.8.1 概要 ... 36 2.8.2 サービス内容 ... 36 2.8.3 経営基盤... 38 2.8.4 創業者／経営者 ... 39 2.9 INgrooves ... 40 2.9.1 概要 ... 40 2.9.2 サービス内容 ... 40 2.10 LibreDigital ... 42 2.10.1 概要 ... 42 2.10.2 サービス内容 ... 42 2.10.3 主要取引先 ... 44 2.10.4 経営基盤... 44第 2 章 DAM/DAD 事業者の概要
米国電子出版 DAM/DAD 事業者調査報告書 2011 ©2010-2011 Impress R&D 12 2.10.5 創業者／経営者... 45 2.11 Lulu ... 46 2.11.1 概要 ... 46 2.11.2 サービス内容 ... 46 2.11.3 創業者／経営者... 48 2.12 NetRead ... 49 2.12.1 概要 ... 49 2.12.2 サービス内容 ... 49 2.13 OverDrive ... 50 2.13.1 概要 ... 50 2.13.2 サービス内容 ... 50 2.13.3 創業者／経営者... 52 2.14 Page Foundry ... 53 2.14.1 概要 ... 53 2.14.2 サービス内容 ... 53 2.14.3 創業者／経営者... 54
2.15 PubIt（Barnes & Noble社） ... 55
2.15.1 概要 ... 55 2.15.2 サービス内容 ... 55 2.16 Smashwords ... 57 2.16.1 概要 ... 57 2.16.2 サービス内容 ... 57 2.16.3 創業者／経営者... 58
2.1 BiblioCore（TuneCore 社）
■掲載事業者に関して
主要な
DAM/DAD 事業者について、主に各企業のウェブページ、カタログなどを参照し、概要、サービ
ス内容、そして公開情報があるものについては経営基盤や創業者・経営者に関する情報も記載した。その
ため、記載できる情報量には差がありそれぞれの企業ごとの情報量の多寡によって、それが事業規模や評
価と連動しているわけではないことに留意して欲しい。
■調査仕様
調査期間：
2010 年 4 月～5 月
調査方法：ウェブに公開されている情報と、各社が展示会などで配布したカタログなどの資料を元に情報
粒度を揃えるように整理・編集
※調査終了後にサービス内容が変更されている場合、またはサービスが終了している場合もあり、本書の
記述内容が最新の情報を保証するものではない。
索引
米国電子出版 DAM/DAD 事業者調査報告書 2011 ©2010-2011 Impress R&D 59
索引
アルファベット索引
Ａ
Amazon ... 14
Amazon.com ... 46
Apple ... 8
Ｂ
Baker & Taylor ... 44
Barnes & Noble ... 46, 55
BiblioCore ... 8, 14, 15
BlackBerry ... 43, 55
Bloomberg ... 32
BookBaby ... 8, 17
Ｃ
CDBaby ... 17
codeMantra ... 19, 20
Collection Point ... 19
Constellation ... 8, 9, 21, 22
Constellation Canada ... 21
Content Reserve ... 50
CoreSource ... 36, 37
Ｄ
DAD ... 8, 9, 10, 13, 27, 31, 50
DAM ... 8, 9, 10, 13, 27, 36, 50
DRM ... 29, 50
Ｅ
eBook Technologies ... 24
eMusic ... 14
EPUB ... 8, 14, 50, 55
Ｆ
Facebook ... 32
Ｇ
Gemstar ... 24
Google ... 29
Google Editions ... 27, 43
Ｈ
Hachette Book Group ... 44
Harlequin ... 52
HarperCollins ... 32, 44, 52
Ｉ
iBookstore ... 8, 14, 17
Impelsys ... 32
Ingram ... 36
Ingram Contents Group ... 38
Ingram Digital ... 8, 21, 36, 38
Ingram Industries ... 38
INgrooves ... 8, 40
索引
iPad ... 8, 27, 43, 53, 55
iPublish Central ... 32, 34
iPublish Portal... 35
iPublish viewinside ... 32
iPublish Warehouse ... 35
iPublish widget ... 32
ISBN ... 8, 9, 14, 46
iTunes ... 14
Ｋ
Kindle ... 43, 53, 57
Ｌ
LibreAccess ... 43
LibreDigital ... 8, 42, 43, 45
LibreMarket... 43
LibrePublish ... 43
LIT ... 50
Lulu ... 8, 46
Ｍ
Macmillan ... 19
McGraw-Hill ... 32
MIDAS ... 52
MIT Press ... 32
MyiLibrary ... 38
Ｎ
NetRead ... 49
New York Times ... 44
News Stand ... 45
NuvoMedia... 24
Ｏ
ONIX ... 49
OverDrive ... 19, 50, 52
Ｐ
Page Foundry ... 53, 54
PDF ... 50
Pearson ... 19
Penguin ... 19
Perseus Books Group ... 21
POD ... 9, 10, 38, 46
PRC ... 50
Private Reserve ... 51
PubIt ... 55
Ｒ
Read How You Want ... 21
RedHat ... 48
Ｓ
SaaS ... 9, 32
Simon & Schuster ... 44
Smashwords ... 8, 57
SoftBook Press ... 24
Ｔ
TuneCore ... 14, 15
Ｖ
VitalSource ... 38
Ｗ
weRead ... 46
Wordclay ... 57
索引
米国電子出版 DAM/DAD 事業者調査報告書 2011 ©2010-2011 Impress R&D 61
日本語索引
あ
アグリゲーター
... 8
う
ウィジェット
... 10
お
オックスフォード大学出版
... 19
か
カバーデザイン
... 14
き
キャッシュ
... 29
く
クラウド
... 9
し
自費出版
... 46, 55, 57
書誌情報
... 9, 14, 43, 49
そ
ソーシャルネットワーク
... 9, 10, 29
ソーシャルブックマーキング
... 32
た
立ち読み
... 10
て
ディスカバラビリティー
... 10
デジタルアセットディストリビューショ
ン
... 8
デジタルアセットマネージメント
... 8
デジタル資産管理
... 8
デジタル資産配信
... 8
手数料
... 14
電子ゲラ
... 43
と
トラッキング
... 23
に
ニューヨーク大学出版
... 19
ふ
ブックディスカバリー
... 46
プリントオンデマンド
... 9, 10, 38, 46, 57
め
メタデータ
... 9, 14, 43, 49
STAFF ◎AD／ 装丁 岡田章志 ◎調査・執筆協力 中島由弘 ◎編集 インターネットメディア総合研究所 林憲 ［ [email protected] ］ ◎編集長 インターネットメディア総合研究所 錦戸陽子 ［ [email protected] ］ ◎米国電子出版DAM/DAD事業者調査報告書2011 ［調査・執筆］ 瀧口 範子（たきぐち のりこ） フリーランスの編集者・ジャーナリスト。シリコンバレー在住。テクノロジー、ビジネス、政治、文化、社会一般に関する記事を新聞、雑誌に幅広く 寄稿する。著書に『行動主義：レム・コールハース ドキュメント』『にほんの建築家：伊東豊雄観察記』（共にTOTO出版）、『なぜシリコンバレー ではゴミを分別しないのか？ 世界一ＩＱが高い町の「壁なし」思考習慣』（プレジデント社）、訳書に『ソフトウェアの達人たち：認知科学からのア プローチ（テリー・ウィノグラード編著）』（ピアソンエデュケーション刊）、『コールハースは語る』（筑摩書房）、『ピーター・ライス自伝 あるエン ジニアの夢みたこと』（共訳／鹿島出版会）がある。上智大学外国学部ドイツ語学科卒業。 現在執筆中シリーズ： 日経BP：http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20070222/262978/ ダイヤモンド・オンライン：http://diamond.jp/series/beyond_valley/ 日刊建設通信：『アメリカの建築はいま』（プリント新聞） 日経PC21：『羅針盤』（プリント雑誌） その他、日経新聞、日経ビジネス、日経コンピュータ、デザイン雑誌AXISなどに寄稿。 ［プロデュース］ インプレスR&D インターネットメディア総合研究所 インプレスグループのシンクタンク部門として2004年に発足。2007年4月に、設立時の名称「インターネット生活研究所」から現在の「インター ネットメディア総合研究所」へ改称。インターネットに代表される情報通信（TELECOM）、デジタル技術（TECHNOLOGY）、メディア（MEDIA） の3つの分野に関する理解と経験をもとに、いまインターネットが起こそうとしている産業の変革に注目し、調査、研究およびプロフェッショナル 向けクロスメディア出版の企画・編集・プロデュースを行っている。メディアカンパニーとしての情報の吸収力、取材の機動力を生かし、さらには メディアを使った定量調査手法と分析を加えて、今後の市場の方向性を探り、調査報告書の発行、カスタム調査、コンサルティング、セミナー企画・ 主催、調査データ販売などを行っている。
米国電子出版
DAM/DAD
事業者
調査報告書
2011
2010年9月29日 初版発行 編 者 インプレスR&D インターネットメディア総合研究所 発行人 井芹昌信 編集人 三橋昭和発 行 株式会社インプレスR&D ［ An Impress Group Company ］
インターネットメディア総合研究所 〒102-0075 東京都千代田区三番町20 http://www.impressRD.jp/ [email protected]
発 売 株式会社インプレスコミュニケーションズ ［ An Impress Group Company ］
〒102-0075 東京都千代田区三番町20 本書は著作権法上の保護を受けています。本書の一部あるいは全部について株式会社インプレス R&Dから文書による許諾を得ずに、いかなる方法においても無断で複写、複製することは禁じられ ています。 印刷 大日本印刷株式会社 ©2010-2011 Impress R&D Printed in Japan ●本書の内容についてのお問い合わせ先 株式会社インプレスR&D メール窓口 [email protected] 件名に「『米国電子出版DAM/DAD事業者調査報告書2011』問い合わせ係」と 明記してお送りください。 電話やFAX、郵便でのご質問にはお答えできません。返信までには、しばらくお時間をいただく場合 があります。なお、本書の範囲を超える質問にはお答えしかねますので、あらかじめご了承ください。 ●商品のご購入についてのお問い合わせ先 インプレスR&D オンライン販売部 〒102-0075 東京都千代田区三番町20 フリーダイヤル 0120-350-995 平日11:00-12:00、13:00-17:00（土日祝日を除く） FAX 03-5213-6297 [email protected] 造本には万全を期しておりますが、万一、落丁・乱丁およびCD-ROMの不良がございましたら、送料 小社負担にてお取り替えいたします。「インプレスR&D オンライン販売部」までご返送ください。
