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とても満足まあ満足ふつうやや不満大変不満わくわく ドキドキする共感できる見ごたえがある気軽に見られるくつろげる リラックスできる時間つぶしになる話のネタが得られるつきあいで見ている なんとなく見ている自分が見ようと思って見ている知識 情報が得られる関心はあるが,他にもっつも見る表 1 番組総合調査

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Academic year: 2021

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 1 番組の満足度を測る試み

視聴者がテレビを見た効果(充足や影響)を 測定するための調査研究は,これまで数多くの 調査が実施されているが,なかなか普遍化され ていない2) これらの調査から得られた知見はさまざま あったが,確認できたことの一つに,視聴者そ れぞれに異なる価値観を持つなかで,そもそも 単一の基準による評価は成しえないということ があった。そこで相互補完的な複数の指標の 組みあわせを意識した調査が必要であると考え られ,「番組総合調査」もこうした観点から設 計されることとなった。 「番組総合調査」の構成 この調査は関東地区の夜間に放送されてい る15 分以上の定時番組(NHK 総合および民放 5局)を対象に,視聴頻度や満足度,視聴理 由などをたずねるものである(表1)。 2001年から毎年 6月または7月に実施してき たものであるが,調査ノウハウの蓄積および自 由回答を中心とした実験調査の結果などから 得られた知見を基に,これまでに次のような工 夫を試みてきた3) ①番組がスタートしてから数ヶ月の幅をもって 調査することで,分析対象者の母数(視聴 経験者の数)を増やす

 はじめに

視聴者の放送に対する評価を把握するうえ で,「視聴者の数の大きさ」をあらわす視聴率 以外に,意識的な側面から番組の「質的なもの」 に対する評価を客観的にとらえる試みは長年行 われてきた1) その番組を「見た」人数の大きさ=視聴者数 を測る方法である視聴率は,同時に「視聴者は その番組を見たいから見ている」という観点か らすると,視聴者のニーズを端的に示す最も有 効な指標である。 一方,視聴者が「番組を見て,どのように感 じたのか」,また,「その番組の内容に対してど のような評価をしたのか」といった視聴者の意 識的な側面を共通の指標で評価することについ ては,決め手となる手法はいまだ見出されては いない。 今回紹介する「番組総合調査」は,こうした 試みの一つとして2001年より実施を重ねている 調査であり,できうる限り「客観的に」番組の 質的な側面に対する評価を測ることを目的とし て実施されてきた。 この「番組総合調査」の2008 年最新結果を 紹介し,この調査の利点や課題を検証しなが ら,視聴者の番組に対する意識・評価の現況 を報告することとしたい。

テレビ番組に対する意識・評価の現況

~ 2008年 6月「番組総合調査」の結果から~

編成局編成センター 

照井大輔  

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②番組認知,視聴頻度,満足度,見方の積極 度,視聴理由と指標を増やすことで,番組 の多面的な評価を目指す ③ NHK 総合と民放 5 局の夜間の定時番組約 200 本の番組を対象とすることで,裏番組と の関係など,編成上の評価も可能にする   この「番組総合調査」は,後段でふれるよう に,検証・改善していく余地を残した調査であ るが,次章から昨年 6月に実施した2008 年度 最新調査の具体的な調査結果を紹介していく。

 2 2008 年「番組総合調査」結果について

2008 年度「番組総合調査」の調査の概要は 以下のとおりである。 ・調査時期 2008 年 6月13日(金)〜 6月22日(日) ・調査方法 配付回収法 ・調査相手 関東地区(1 都 6 県)の16 歳以上  の男女 2,340 人 ・有 効 率  64.4% ・サンプル構成 表 2 を参照 この調査の構成は前章でふれたとおりである が,それを図示すると図1のようになり,測れ る指標は以下のとおりである。 表 1 「番組総合調査」の調査票(一部抜粋) 全員の方に おたずねします。 Q1で「1〜3」の方=見ている方におたずねします。 Q1で 「4〜5」 の方 =あまり見ない方に おたずねします。 Q1. あなたはこ の 番 組を見 たことがあり ますか。 (○は1つ) Q2. 見た感想を お聞か せく ださい。 (○は1つ) Q3. この番組を 見る時のあな たの見かたに ついてうかが います。 (○は1つ) Q4.あなたがこの番組を見ている のはなぜですか。 (○はいくつでも) Q5. あなたがこ の 番 組を見 ない のはな ぜですか。 (○は1つだけ) 123456 1  2  3  4  5  12   12345678 12 3 の 番 組 を 知 ら な い 見たことはない 1回ぐらい見た たまに見る ときどき見る いつも見る とても満足 まあ満足 ふつう やや不満 大変不満 自分が見ようと思って 見ている つきあいで見ている・ なんとなく見ている くつろげる・ リラックスできる わくわく・ ドキドキする 知識・情報が得られる 話のネタが得られる 共感できる 見ごたえがある 気軽に見られる 時間つぶしになる 関心はあるが,他にもっと 見たい番組があるから 関心はあるが,テレビを 見られない時間だから 関心がないから 月〜日 NHK総合 NHKニュース7 午後(7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 月〜木 NHK総合 クローズアップ現代 (7:30 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 月曜日 日本テレビ アニメ ヤッターマン (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 日本テレビ アニメ 名探偵コナン (7:30 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 TBS 関口宏の東京フレンドパークⅡ (6:55 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 フジテレビ ネプリーグ (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 テレビ朝日 女神のアンテナ (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 テレビ東京 主治医が見つかる診療所 (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 火曜日 日本テレビ おネエ★MANS (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 TBS ぴったんこカン・カン (6:55 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 フジテレビ カスペ! (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 テレビ朝日 ザ・クイズマン! (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 テレビ東京 ミリオン家族 (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 水曜日 日本テレビ 1億人の大質問 !?笑ってコラえて! (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 TBS 水トク! (6:55 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 フジテレビ クイズ!ヘキサゴンⅡ (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 テレビ朝日 くりぃむナントカ (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 テレビ東京 ドラマ ケータイ捜査官7 (7:00 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 テレビ東京 アニメ BLEACH (7:26 〜) 1--2--3--4--5--6 1--2--3--4--5 1---2 1----2----3----4----5----6----7----8 1---2---3 (Q2,Q3,Q4へ) (Q5へ) (次の 番組へ) 番組を知っている ここからは,この 4 月以降のテレビ番組の見かたについておうかがいします。 4 月以降これまでの間について,全体的な印象でお答えください。まず,夜 7 時台についてお答えください。

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①その番組を知っているか(認知率) ②どの程度見たことがあるか(視聴経験率) そして,「見たことがある(視聴経験がある)」 と答えた人を分析対象の母数とした, ③番組にどの程度満足しているか(満足度) ④自分で見ようと思って見ているか,またはつ きあいで見ているか(自発的視聴指数) ⑤なぜその番組を見ているのか(視聴理由) さらには,視聴経験のない番組に対しては, ⑥なぜその番組を見ないのか(非視聴理由) なお,対象となるのは,今回の調査時期に 重なる2008 年 6月ごろに放送していたいわゆる レギュラー番組である。 (1)番組の認知率 NHK 総合と民放 5局の19 時台〜 23 時台の 番組のうち,「この番組を知っている」と答えた 人が多かった上位10 番組を表3に示した。 2008 年度,最も認知率が高かった番組は 「水戸黄門」(TBS)で,86.3%の人がこの番組 を「知っている」と答えている。これに続くのが 同じくTBSの「関口宏の東京フレンドパークⅡ」 (85.1%),「NHKニュース7」(85.0%)となって いる。このほか,「渡る世間は鬼ばかり」(TBS), 「開運!なんでも鑑定団」(テレビ東京),「世界・ 図 1 「番組総合調査」の構成 表 3 認知率の高い番組(上位 10 番組) 【参考】2007 年度 認知率の高い番組(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % TBS 月 20:00 水戸黄門 86.5 総合 月〜日 19:00 NHK ニュース 7 86.2 TBS 月 18:55 関口宏の東京フレンドパーク II 83.8 TBS 土 21:00 世界・ふしぎ発見 ! 83.3 NTV 日 21:00 行列のできる法律相談所 81.9 総合 水 20:00 ためしてガッテン 81.7 テレ東 火 20:54 開運 ! なんでも鑑定団 81.5 TBS 日 19:00 さんまのスーパーからくりTV 80.8 TBS 日 20:00 どうぶつ奇想天外 ! 80.4 テレ朝 火 20:00 たけしの本当は怖い家庭の医学 78.9 【参考】2006 年度 認知率の高い番組(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % NTV 火 19:00 伊東家の食卓 88.5 TBS 木 21:00 渡る世間は鬼ばかり 85.8 総合 月〜日 19:00 NHK ニュース 7 85.2 TBS 土 21:00 世界・ふしぎ発見 ! 84.1 TBS 月 18:55 関口宏の東京フレンドパーク II 82.9 TBS 水 18:55 まんが日本昔ばなし 82.2 テレ東 火 20:54 開運 ! なんでも鑑定団 82.0 総合 水 20:00 ためしてガッテン 81.9 NTV 日 21:00 行列のできる法律相談所 81.4 TBS 日 19:00 さんまのスーパーからくりTV 81.0 2008 年度 認知率の高い番組(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % TBS 月 20:00 水戸黄門 86.3 TBS 月 18:55 関口宏の東京フレンドパーク II 85.1 総合 月〜日 19:00 NHK ニュース 7 85.0 TBS 木 21:00 渡る世間は鬼ばかり 84.6 テレ東 火 20:54 開運 ! なんでも鑑定団 83.7 TBS 土 21:00 世界・ふしぎ発見 ! 83.3 NTV 日 21:00 行列のできる法律相談所 82.7 テレ朝 火 20:00 たけしの本当は怖い家庭の医学 80.9 総合 水 20:00 ためしてガッテン 80.6 TBS 日 19:00 さんまのスーパーからくりTV 80.4 *関東地区で月曜〜日曜の夜間に放送されている NHK 総合, 地上波民放の全番組(放送時間 15 分以上) **その番組を「自分が見ようと思って見ている」 ▽番組を知っているか(認知率) ▽どの程度見たことがあるか(視聴経験率) ▽非視聴理由 ▽「自発的視聴」** か「つきあい視聴」か       (自発的視聴指数) ▽番組にどの程度満足しているか        (満足率) ▽視聴理由 調査対象 208 番組 * のそれぞれについて 視聴経験あり 番組を知っているが視聴経験なし 表 2 2008 年度「番組総合調査」 調査有効者のサンプル構成 全体 性 年層 男 女 16 〜 29 歳 30 代 40 代 50 代 60 代 70 歳以上 1,507 人 753 754 232 256 245 276 281 217 100.0% 50.0 50.0 15.4 17.0 16.3 18.3 18.6 14.4 全体 16 〜 29 歳 30 代 40 代男の年層50 代 60 代 70 歳以上 16 〜 29 歳 30 代 40 代女の年層50 代 60 代 70 歳以上 1,507 人 118 124 134 132 158 87 114 132 111 144 123 130 100.0% 7.8 8.2 8.9 8.8 10.5 5.8 7.6 8.8 7.4 9.6 8.2 8.6

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ふしぎ発見!」(TBS)といった,いわゆる長寿 番組が上位に入っている。 参考として掲げた2007年と2006 年の上位10 番組と比較しても,その顔ぶれは大きくは変わら ない。長寿番組が上位に入ってくるのは,この3 年間の結果に限らない毎年共通した傾向であり, これはこの指標の大きな特徴の一つである。 (2)番組の視聴経験率 各番組について,「1.いつも見る」,「2.ときど き見る」,「3.たまに見る」のうちいずれかが選ば れた番組を「視聴経験がある」として,その割 合を合計したものが視聴経験率である。 その上位10 番組をみると(表4),最も高かっ たのは「NHKニュース7」で,次いで「報道ス テーション」(テレビ朝日)となっている。 これは2006 年,2007年と同じ結果である。 このほか,ここ3 年の上位10 番組の顔ぶれは, 認知率と同様,大きくは変わらない。 前章でもふれたとおり,この調査では「この 4月からのテレビの見方」をたずねるという方式 をとっている。数ヶ月の幅をもって「見たことが あるか」を測る指標である。これは分析対象 者となるその番組の視聴経験者の母数を増や し,「満足率」や「視聴理由」といった指標につ いて,一定の該当者数を確保しつつ分析できる 番組を増やすためである。したがって,1日ご とに結果が出る「その日のその番組を見たか」 という視聴率とは結果は異なる。 また,上位にあがってくる番組の顔ぶれをみ ると,認知率上位にあがってくる番組とよく似て いることがわかる。2008 年度の上位10 番組の うち5 番組は認知率上位10 番組にもあがってお り,それらは認知率の項でもあげた「関口宏の 東京フレンドパークⅡ」,「開運!なんでも鑑定団」, 「世界・ふしぎ発見!」などの長寿番組でもある。 また,「NHKニュース7」と「報道ステーション」, また「首都圏ニュース845」(NHK 総合)といった 帯番組が上位に入っていることも特徴としてあげ られる。1週間のうち,放送している回数が多け れば,当然視聴経験のチャンスも増える。それ がこのような結果にあらわれているのであろう。 (3)番組の満足率 各番組について,視聴経験がある人に対しそ の感想をたずね,「1.とても満足」と「2.まあ満足」 と答えた人の割合を合わせたものをその番組の 表 4 視聴経験率の高い番組(上位 10 番組) 【参考】2007 年度 視聴経験率の高い番組(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % 総合 月〜日 19:00 NHK ニュース 7 55.9 テレ朝 月〜金 21:54 報道ステーション 49.0 TBS 月 18:55 関口宏の東京フレンドパーク II 44.6 総合 月〜金 20:45 首都圏ニュース 845 44.6 TBS 土 21:00 世界・ふしぎ発見 ! 43.9 TBS 日 19:00 さんまのスーパーからくりTV 43.5 NTV 金 21:03 金曜ロードショー 43.4 NTV 日 21:00 行列のできる法律相談所 43.1 総合 水 20:00 ためしてガッテン 42.9 フジ 土 19:00 脳内エステ IQ サプリ 42.0 【参考】2006 年度 視聴率経験の高い番組(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % 総合 月〜日 19:00 NHK ニュース 7 58.0 テレ朝 月〜金 21:54 報道ステーション 48.1 NTV 火 19:00 伊東家の食卓 47.8 TBS 土 21:00 世界・ふしぎ発見 ! 46.3 TBS 月 18:55 関口宏の東京フレンドパーク II 46.1 総合 月〜金 20:45 首都圏ニュース 845 46.0 総合 水 20:00 ためしてガッテン 45.7 TBS 日 19:00 さんまのスーパーからくりTV 45.5 NTV 金 21:03 金曜ロードショー 45.5 NTV 日 21:00 行列のできる法律相談所 43.6 2008 年度 視聴経験率の高い番組(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % 総合 月〜日 19:00 NHK ニュース 7 57.7 テレ朝 月〜金 21:54 報道ステーション 50.3 総合 月〜金 20:45 首都圏ニュース 845 46.6 TBS 月 18:55 関口宏の東京フレンドパーク II 45.9 NTV 日 21:00 行列のできる法律相談所 44.2 NTV 金 21:03 金曜ロードショー 43.6 NTV 日 18:55 ザ ! 鉄腕!DASH!! 42.5 テレ東 火 20:54 開運!なんでも鑑定団 42.3 フジ 水 19:00 クイズ!ヘキサゴンⅡ 42.1 TBS 土 21:00 世界・ふしぎ発見 ! 42.1

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満足率としている。その上位10 番組を示したの が表5である。なお,ここでは視聴経験率が 5% に満たない番組については,誤差が大きいもの と考え,分析対象から除外している(次項以降 の「自発的視聴指数」「視聴理由」も同様)。 満足している人の割合が最も高いのは,「篤 姫」(NHK 総合)で 80.1%と,今回の調査対 象の番組の中では唯一80%台にのった番組と なった。以下,「探検ロマン世界遺産」,「その 時歴史が動いた」,「太王四神記」,「プロフェッ ショナル」など,上位10 番 組のうち8 番 組を NHK 総合の番組が占めるという結果である。 2007年度は上位10 番 組のうち7番 組,2006 年度は8 番組が NHK 総合の番組で占められ ている。NHK 総合の番組の満足率が高いの は,毎年共通した傾向である。民放の番組で は,フジテレビの「ラスト・フレンズ」とTBSの 「ROOKIES」と,ドラマが 2 本入っている。 この結果をみると,必ずしも視聴率が高い番 組ばかりが満足率の高い番組ではないことがわ かる。逆に,満足率が高かったとしても視聴率が 伸びてこない番組もある。この調査における満足 率は,その番組を見たことがある人(視聴経験 者)にとっての評価であり,仮に視聴率が低くて も,つまりは視聴者が多くはなくても,見ている人 たちのうち番組に対するファンである人の割合が 高ければ,満足率の数値も高くなると推測される。 このように,どれくらい多くの視聴者に見ら れたか,という量的な評価と,この調査でみ ることのできるような番組の質的な評価の関係 は,単純には解釈できない構造を持っている。 例えば,1,000人の視聴者が調査対象者だっ たとして,「視聴経験率 5%,満足率 80%」の 番組は,1,000人のうち40人が「その番組を見 たことがあり,かつ満足した人」(1,000×0.05 ×0.8)となる。一方,「視聴経験率20%,満足 率20%」の番組も「その番組を見たことがあり, かつ満足した人」は同じく40人である。 この同じ40人をどのようにとらえるのか,「視聴 者が少なくても満足率が高い番組」,逆に「満足 率が低くても視聴者が多い番組」に対する評価 は,その番組の持つ性質や送り手側が考えるその 番組の役割などによって変わるものなのであろう。 また満足率を多い順にしてみると,番組のジャ ンルによって,高く出やすいものとそうでないも のがあるということが確認されている。例えば, お笑い番組や歌番組などのバラエティー系の番 表 5 満足率の高い番組(NHK・ 民放込み,上位 10 番組) 【参考】2007 年度 満足率の高い番組(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % 総合 火 22:00 プロフェッショナル 74.7 総合 土 20:00 探検ロマン世界遺産 74.6 総合 日 23:40 NHK アーカイブス 73.9 フジ 土 23:10 ライアーゲーム 71.1 総合 日 19:30 ダーウィンが来た ! 70.3 総合 水 22:00 その時歴史が動いた 69.6 テレ朝 金 23:15 時効警察 68.7 総合 日 20:00 風林火山 67.9 NTV 土 19:57 世界一受けたい授業 65.9 総合 水 20:00 ためしてガッテン 64.7 【参考】2006 年度 満足率の高い番組(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % 総合 土 23:10 宮廷女官チャングムの誓い 80.8 総合 土 20:00 探検ロマン世界遺産 71.2 NTV 土 21:00 マイ・ボスマイ・ヒーロー 68.7 総合 水 22:00 その時歴史が動いた 68.1 総合 水 20:00 ためしてガッテン 67.2 総合 日 23:10 NHK アーカイブス 67.1 総合 日 20:00 功名が辻 66.6 総合 木 22:00 プロフェッショナル 65.8 総合 金 22:00 にんげんドキュメント 65.4 テレ東 火 22:00 ガイアの夜明け 63.3 2008 年度 満足率の高い番組(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % 総合 日 20:00 篤姫 80.1 総合 土 20:00 探検ロマン世界遺産 72.2 総合 火 22:45 とっておき世界遺産 100 71.8 フジ 木 22:00 ラスト・フレンズ 71.8 総合 水 22:00 その時歴史が動いた 71.6 総合 土 23:10 太王四神記 70.6 総合 火 22:00 プロフェッショナル 70.2 TBS 土 19:56 ROOKIES 69.0 総合 日 19:30 ダーウィンが来た ! 67.6 総合 水 20:00 ためしてガッテン 67.6

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組が上位にあがりにくく,ドキュメンタリー番組は 比較的上位に出やすいという傾向がみられる。 これは,番組の内容に対する評価以前に, 「満足」という言葉から想起されるイメージや語 感のようなものが,バラエティー系番組のような 「笑える」「楽しめる」ことに重きを置いた番組の 場合馴染みにくい可能性があるためであろう。 また,男女や年代による日常的な語彙や言葉 の使い方の違いから,同じ言葉から受ける印象 が異なってくることも大いに考えられる。 時代にあった感覚を失わないこと,さまざま な幅広い層の人々に違和感なく受け入れられ ることなどは,世論調査のワーディングにおい て必要とされることであるが,番組評価のワー ディングについても,同じ尺度により番組の評 価を測る目的を意図しながら,継続して検討し ていくべき課題である。 (4)自発的視聴指数 「自発的視聴指数」とは,各番組の視聴経験 者に,その番組を「自分が見ようと思って見ている」 のか,それとも「つきあいで見ている・なんとなく 見ている」のかをたずね,視聴経験者に占める自 発的視聴者の割合を算出したものである(表6)。 最も高いのは「SONGS」(NHK 総合)で,視 聴経験のある人のうち84%の人が自分が見たく て見ている。このほか,「プロフェッショナル」「サ ラリーマンNEO」「その時歴史が動いた」「世界 ふれあい街歩き」など,上位10 番組のうち7番 組をNHK 総合が占めている。 例年の特徴としてあげられるのが,NHK 総 合の番組が上位を占めることと,満足率の高い 番組との相関がみられることである。番組に満 足している人は自分が見たくてその番組を見て いる,または,自分が見たくて見ている人はそ の番組に満足している,という関係がうかがえ る結果である。これも満足率と同様,その番 組の視聴者に占める「ファン率」の高さが大きく 影響していると思われる。 表 6 自発的視聴指数 自発的視聴指数の高い番組(NHK・ 民放込み,上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 自発的 視聴指数 総合 水 23:00 SONGS 0.84 総合 火 22:00 プロフェッショナル 0.83 TBS 金 22:00 アラウンド40 0.82 総合 日 23:00 サラリーマンNEO 0.81 フジ 月 21:00 CHANGE 0.81 総合 水 22:00 その時歴史が動いた 0.80 総合 日 23:35 世界ふれあい街歩き 0.80 フジ 木 22:00 ラスト・フレンズ 0.80 総合 日 21:00 NHK スペシャル 0.80 総合 日 20:00 篤姫 0.79 総合テレビの自発的視聴指数の高い番組(上位 10 番組) 曜日 時刻 番組 自発的 視聴指数 水 23:00 SONGS 0.84 火 22:00 プロフェッショナル 0.83 日 23:00 サラリーマンNEO 0.81 水 22:00 その時歴史が動いた 0.80 日 23:35 世界ふれあい街歩き 0.80 日 21:00 NHK スペシャル 0.80 日 20:00 篤姫 0.79 月 24:10 トップランナー 0.79 土 20:00 探検ロマン世界遺産 0.78 火 22:45 とっておき世界遺産 100 0.78 【参考】2007 年度 自発的視聴指数の高い番組(NHK・民放込み,上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 自発的 視聴指数 総合 日 23:40 NHK アーカイブス 0.84 総合 火 22:00 プロフェッショナル 0.83 総合 土 20:00 探検ロマン世界遺産 0.81 総合 水 22:00 その時歴史が動いた 0.81 総合 月 22:00 NHK スペシャル 0.80 総合 土 23:10 春のワルツ 0.79 テレ東 月〜土 23:00 WBS(ワールドビジネスサテライト) 0.79 総合 日 21:00 NHK スペシャル 0.79 テレ東 火 22:00 ガイアの夜明け 0.79 テレ東 日 21:54 ソロモン流 0.79 【参考】2007 年度 総合テレビの自発的視聴指数の高い番組(上位 10 番組) 曜日 時刻 番組 自発的 視聴指数 日 23:40 NHK アーカイブス 0.84 火 22:00 プロフェッショナル 0.83 土 20:00 探検ロマン世界遺産 0.81 水 22:00 その時歴史が動いた 0.81 月 22:00 NHK スペシャル 0.80 土 23:10 春のワルツ 0.79 日 21:00 NHK スペシャル 0.79 日 20:00 風林火山 0.77 木 23:00 ドキュメントにっぽんの現場 0.75 月〜金 21:00 ニュースウオッチ9 0.75

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(5)視聴理由 番組の視聴理由として,2000 年に実施した 実験調査2)の結果から用意した以下の8つを選 択肢とし,視聴経験のある人に当てはまるもの をいくつでも選んでもらった。 〈くつろげる・リラックスできる〉 〈わくわく・ドキドキする〉 〈知識・情報が得られる〉 〈話のネタが得られる〉 〈共感できる〉 〈見ごたえがある〉 〈気軽に見られる〉 〈時間つぶしになる〉 これは,視聴者が番組に対してどのような印 象を持っているのか,番組内容の質的方向性 に対する評価を意図したものであり,「番組を見 て,どのように感じたのか」を知る重要な手が かりになりうると考えられる。 各視聴理由をみていくと,〈知識・情報が得ら れる〉(表7)は,ニュース・情報系の番組が多く, 表 7 視聴理由 〈くつろげる・リラックスできる〉 局 曜日 時刻 番組 % 総合 木 22:00 きよしとこの夜 56.2 総合 火 20:00 NHK 歌謡コンサート 50.8 総合 月 20:00 鶴瓶の家族に乾杯 48.8 テレ東 水 20:00 いい旅・夢気分 46.0 テレ東 金 19:00 ペット大集合 !ポチたま 45.5 総合 日 23:35 世界ふれあい街歩き 44.0 フジ 金 23:30 僕らの音楽 43.9 NTV 土 19:00 天才 ! 志村どうぶつ園 42.2 NTV 日 23:30 MusicLovers 40.8 総合 水 23:00 SONGS 40.2 表 8 視聴理由 表 10 視聴理由 表 11 視聴理由 〈共感できる〉 局 曜日 時刻 番組 % TBS 木 18:55 徳光和夫の感動再会 ! 逢いたい 33.1 総合 金 20:00 難問解決 !ご近所の底力 30.4 総合 火 22:00 プロフェッショナル 29.4 総合 月 24:10 トップランナー 27.9 TBS 金 22:00 アラウンド40 24.4 NTV 月 21:00 人生が変わる1分間の深イイ話 23.8 NTV 金 20:00 太田光の私が総理大臣になったら…秘書田中 23.6 TBS 土 19:56 ROOKIES 23.2 テレ朝 土 19:57 オーラの泉 22.4 総合 木 20:00 バッテリー 21.3 表 9 視聴理由 〈知識・情報が得られる〉 局 曜日 時刻 番組 % テレ東 月〜金 23:00 WBS(ワールドビジネスサテライト) 87.7 総合 月〜金 21:00 ニュースウオッチ 9 85.7 TBS 月〜木 22:54 NEWS23 83.2 総合 月〜日 19:00 NHK ニュース 7 82.9 総合 月〜金 20:45 首都圏ニュース 845 81.2 テレ朝 月〜金 21:54 報道ステーション 81.1 NTV 月〜木 22:54 NEWSZERO 80.9 フジ 月〜木 23:30 ニュース JAPAN 80.1 総合 月〜木 19:30 クローズアップ現代 77.4 テレ朝 火 20:00 最終警告 ! たけしの本当は怖い家庭の医学 76.9 〈気軽に見られる〉 局 曜日 時刻 番組 % フジ 日 21:00 メントレ G 68.2 テレ朝 火 23:15 『ぷっ』すま 67.9 総合 日 23:00 サラリーマン NEO 66.0 テレ朝 木 23:15 アメトーーク! 62.0 フジ 木 21:00 とんねるずのみなさんのおかげでした 62.0 テレ朝 金 23:15 キミ犯人じゃないよね? 60.4 フジ 月 22:00 SMAP×SMAP 60.3 フジ 木 23:00 VivaVivaV6 60.1 NTV 火 22:00 おせん 60.0 TBS 土 23:30 チューボーですよ! 57.9 〈時間つぶしになる〉 局 曜日 時刻 番組 % NTV 土 23:00 恋のから騒ぎ 43.6 テレ東 木 19:30 ナルト疾風伝 41.0 テレ朝 日 18:56 大胆 MAP 40.5 テレ朝 金 19:30 クレヨンしんちゃん 39.2 テレ東 木 19:00 ポケットモンスター DP 39.0 テレ朝 火 21:00 ロンドンハーツ 38.1 NTV 日 22:30 中井正広のブラックバラエティ 37.3 NTV 日 22:56 ダウンタウンのガキの使いやあらへんで!! 36.9 テレ朝 金 19:00 ドラえもん 35.8 NTV 火 21:00 THEM 34.1 表 12 視聴理由 〈見ごたえがある〉 局 曜日 時刻 番組 % 総合 日 20:00 篤姫 50.6 フジ 木 22:00 ラスト・フレンズ 43.2 総合 火 22:00 プロフェッショナル 42.2 総合 土 21:00 トップセールス 41.3 総合 土 23:10 太王四神記 37.6 TBS 土 19:56 ROOKIES 35.0 総合 土 20:00 探検ロマン世界遺産 33.9 総合 水 22:00 その時歴史が動いた 33.0 総合 火 22:45 とっておき世界遺産 100 32.0 総合 水 23:00 SONGS 30.9

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NHK 総合の「ニュースウオッチ9」,「NHKニュー ス7」,「首都圏ニュース845」など,民放では23 時台のニュースが多く入っている。 〈気軽に見られる〉(表 8)は,バラエティー番 組などのエンターテインメント系の番組が多く, フジテレビの番組が上位10 番組中4 番組,テ レビ朝日の番組が 3 番組入っている。また,23 時台に放送されている番組が 10 番組中6 番組 と目立つ。 〈見ごたえがある〉(表 9)は,「篤姫」(50.6%) が最も多く,ついでフジのドラマ「ラスト・フレ ンズ」となっている。総合の番組が上位10 番組 中8 番組を占めている。 〈共感できる〉(表10)は,「徳光和夫の感動再 会!逢いたい」(TBS)の33.1%がトップで,「難問 解決!ご近所の底力」(NHK 総合)が続いている。 また,「プロフェッショナル」(NHK 総合)は 〈見ごたえ〉〈共感〉ともに3 番目に多い番組と なっている。 〈くつろげる・リラックスできる〉(表 11)は, 「きよしとこの夜」(NHK 総合)の56.2%が最 も多く,「NHK歌謡コンサート」,「鶴瓶の家族 に乾杯」とトップ 3をNHK 総合の番組が占め た。また,「世界ふれあい街歩き」,「SONGS」 も上位10 番組に入り,上位10 番組中5 番組を NHK 総合が占めている。 〈時間つぶしになる〉(表 12)は,民放のバラ エティーとアニメで占められている。 〈わくわく・ドキドキする〉(表 13)は,「ラス ト・フレンズ」を筆頭に,「ROOKIES」,「パズル」 (テレビ朝日),「CHANGE」(フジテレビ)など, 上位10 番組中6 番組をドラマが占めた。 〈話のネタが得られる〉(表 14)は,「秘密の ケンミンSHOW」(日本テレビ)がトップ。「解 体新ショー」(NHK 総合)がこれに続いている。 「お茶の間の真実 もしかして私だけ!?」,「ア ド街ック天国」など,テレビ東京の番組が 4 番 組入っている。 番組のジャンルからみると,〈知識・情報が 得られる〉はニュース系の番組,〈気軽に見られ る〉はバラエティー系の番組が多いこと,また, 放送局からみると〈気軽に見られる〉は主にフ ジテレビ,〈見ごたえがある〉はNHK 総合,〈話 のネタが得られる〉はテレビ東京の番組が多い ことなどは,例年共通して見出される傾向であ る。これは,各放送局の番組ジャンルの編成 比率などが影響を及ぼしていることもあるだろ うが,視聴者が持つ各放送局に対するイメージ を想像できる結果ともいえよう。 また,全体をとおしてみると,視聴理由とし てあげる人(%)が多かったのは,〈知識・情報 が得られる〉と〈気軽に見られる〉である。パー センテージの数値そのものをみると,〈知識・情 報が得られる〉では70%〜 80%台と高いのに 〈わくわく・ドキドキする〉 局 曜日 時刻 番組 % フジ 木 22:00 ラスト・フレンズ 47.3 TBS 土 19:56 ROOKIES 45.1 総合 土 23:10 太王四神記 37.6 フジ 木 19:57 奇跡体験 ! アンビリバボー 33.0 テレ朝 金 21:00 パズル 32.5 フジ 月 21:00 CHANGE 31.5 NTV 日 19:58 世界の果てまでイッテQ! 30.7 フジ 月 23:00 あいのり 29.5 テレ朝 木 20:00 新・科捜研の女 29.2 テレ東 火 19:00 ミリオン家族 27.0 〈話のネタが得られる〉 局 曜日 時刻 番組 % NTV 木 21:00 秘密のケンミン SHOW 39.9 総合 金 23:00 解体新ショー 33.9 テレ東 月 21:00 お茶の間の真実 もしかして私だけ!? 32.0 テレ東 土 21:00 出没!アド街ック天国 31.5 フジ 水 21:00 ザ・ベストハウス123 31.2 テレ東 火 19:56 新説!?日本ミステリー 30.7 テレ朝 水 23:15 ナニコレ珍百景 29.8 NTV 月 21:00 人生が変わる1分間の深イイ話 29.6 テレ朝 月 21:00 ビートたけしの TVタックル 28.1 テレ東 月〜金 23:00 WBS(ワールドビジネスサテライト) 27.0 表 13 視聴理由 表 14 視聴理由

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対し,〈共感できる〉では最も高い「徳光和夫の 感動再会! 逢いたい」でも33.1%にとどまって いる。他の視聴理由の数値を比較してもその大 きさには差がみられる。 このような差が生まれる要因については,調 査期間中に編成されていた番組の性質の特徴 やその時のトレンド,または各理由の選びやす さ選びにくさといった言葉としての親しみやすさ の問題など,さまざまな理由が考えられるが, これについては今後も検証を重ねていく必要が あるだろう。 (6)番組ごとの各指標 ここでは,認知率から視聴理由までを各番 組ごとに一つにまとめた例を示してみる。これ により,その番組の持つ可能性やポテンシャル を推し測る一助とすることができ,それと同時 にその番組の持つ方向性やタイプ分類も可能と なる。 図 2 は,この3 年間とも満足率が調査対象全 番組の中で2 番目に高かった「探検ロマン世界 遺産」についてまとめたものである。 過去の結果と比べることで,ある番組につい ての認知の進み具合や満足度の変化が読み取 れ,単発の調査では測ることのできない,その 番組のいわば勢いのような,評価の変遷やそ の方向性を汲み取ることができる。 また,視聴理由については,例えばこの図の ようにグラフ化し,その形をみることで,その 番組の内容・性質や,視聴者の受けとめ方を分 類することも可能になる。 さらには,視聴理由のグラフの形を番組どう しで比較してみると,例えば,今回満足率の高 かったドラマ「ラスト・フレンズ」と「ROOKIES」 (図 3)は,ともに〈わくわく・ドキドキする〉が強 く出ている。よって双方の番組とも,この〈わく わく・ドキドキ〉がその魅力として視聴者に強い 印象を与え,満足率の高さにつながったのでは ないかというような推測も成り立つ。このように, 視聴者による「番組の受けとめ方」を相対的に とらえることができるのである。 図 3 くつろげる・リラックスできる N=294人 共感できる 知識・情報が 得られる 気軽に 見られる 時間つぶし になる ドキドキする わくわく・ 見ごたえがある 話のネタが得られる 20 0 40 80 60 % くつろげる・リラックスできる N=297人 共感できる 知識・情報が 得られる 気軽に 見られる 時間つぶし になる ドキドキする わくわく・ 見ごたえがある 話のネタが得られる 20 0 40 80 60 % 「ラスト・フレンズ」の視聴理由 「ROOKIES」の視聴理由 図 2 「探検ロマン世界遺産」の各指標 N=413人 共感できる 知識・情報が 得られる 気軽に 見られる 時間つぶし になる ドキドキする わくわく・ 見ごたえがある 話のネタが得られる くつろげる・リラックスできる 20 0 40 80 60 % (%) 認知率 視聴経験率 満足率 視聴指数自発的 2006 年度 57.9 30.4 71.2 0.78 2007 年度 56.3 27.6 74.6 0.81 2008 年度 54.6 27.4 72.2 0.78 【視聴理由】

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(7)非視聴理由 「番組を知っているが見ない」人に,「なぜ その番組を見ないのか」を以下の3 つの選択 肢の中から,各番組について1つだけ選んで もらった。 〈関心はあるが,他にもっと見たい番組があ るから〉 〈関心はあるが,テレビを見られない時間だ から〉 〈関心がないから〉 この設問の選択肢については,共通したジャン ルの番組で使えることを念頭に,前章でふれた実 験調査を経て,上記の3つとなるにいたっている。 そこで,非視聴理由別に回答の多かった番 組を並べると,理由ごとの特徴がわかる。 〈関心はあるが,他にもっと見たい番組があ るから〉(表 15)はNHK 総合の番組が上位を 占め,同時間帯の民放に視聴者が流れている ことを示している。 〈関心はあるが,テレビを見られない時間だ から〉(表 16)もNHK 総合の番組が多い。ま た,「ニュース7」を除くとNHK 総合・民放含め, 深夜帯にかかる23 時台の番組が目立っており, 時間的・物理的要因が大きいことがうかがえる。 〈関心がないから〉(表 17)は,視聴層が限 定されるアニメ番組と,ドラマが多い。 また,各理由の数値の大きさをみるために, 全番組の平均をとってみたところ(図4),「関心 がないから」は62.8%と,他の2 つの理由より 圧倒的に多い。関心があるのに見ていないとい うケースは少数派であり,この傾向は例年とも 同様である。 この設問の難しい点は,視聴者が「見ない」 番組について,その理由まではふだんあまり考 えたことがないということである。よって,「な ぜその番組が選ばれなかったのか」という視点 にまでは踏み込めていない。これは質問紙調 査の限界であり,この先はグループインタビュー など定性調査による分析が必要となる。 表 15 非視聴理由 関心はあるが,他にもっと見たい番組があるから(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % 総合 月〜金 21:00 ニュースウオッチ 9 29.5 総合 土 20:00 探検ロマン世界遺産 28.0 総合 月〜日 19:00 NHK ニュース 7 27.5 総合 月〜金 20:45 首都圏ニュース 845 27.4 総合 月 22:00 NHK スペシャル 26.5 総合 日 21:00 NHK スペシャル 25.7 テレ朝 月〜金 21:54 報道ステーション 23.2 総合 火 22:45 とっておき世界遺産 100 22.7 総合 月〜木 19:30 クローズアップ現代 22.3 総合 日 19:30 ダーウィンが来た! 21.9 表 16 非視聴理由 関心はあるが,テレビを見られない時間だから(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % 総合 月〜金 23:30 きょうのニュース & スポーツ 41.3 TBS 月〜木 22:54 NEWS23 40.8 NTV 月〜木 22:54 NEWSZERO 39.5 フジ 月〜木 23:30 ニュース JAPAN 37.9 総合 日 23:35 世界ふれあい街歩き 37.4 総合 月〜日 19:00 NHK ニュース 7 36.5 総合 木 23:00 びっくり法律旅行社 35.7 総合 日 24:20 わたしが子どもだったころ 34.6 総合 木 24:10 MUSICJAPAN 34.5 総合 火 23:00 爆笑問題のニッポンの教養 32.8 表 17 非視聴理由 関心がないから(上位 10 番組) 局 曜日 時刻 番組 % テレ東 木 19:00 ポケットモンスター DP 82.1 テレ東 木 19:30 ナルト疾風伝 79.4 TBS 木 21:00 渡る世間は鬼ばかり 78.5 TBS 日 21:00 猟奇的な彼女 78.1 テレ朝 金 19:00 ドラえもん 77.1 テレ東 水 19:26 BLEACH 76.8 NTV 月 19:00 ヤッターマン 76.5 テレ朝 金 19:30 クレヨンしんちゃん 76.2 NTV 月 19:30 名探偵コナン 75.7 フジ 火 21:00 絶対彼氏 75.2 図 4 番組を知っているが見ていない理由(調査対象全番組の平均) 13.9 19.1 62.8% 4.2 関心はあるが,他にもっと 見たい番組があるから 関心がないから 関心はあるが,テレビを 見られない時間だから 無回答

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 3 おわりに

ここまでみてきたように,視聴者数との関係, 選択肢のワーディングの問題など,「番組総合 調査」は検討・改善の余地を残す調査であるこ とは間違いない。しかしながら,視聴率だけで は測ることのできない視聴者の意識的な側面 の動向をフォローしていきながら,番組や編成 を充実させていくことは必要不可欠である。 視聴者の意識,ニーズを探っていくために は,この「番組総合調査」や「視聴率調査」, さらにはグループインタビューなど定性調査も含 めた調査データの複合的な分析を行うことが, 現時点では最も有効な方策と考える。 また,この「番組総合調査」のみならず,視 聴者の意識を測る調査について,今後ともその 調査設計の検証や,調査手法としてのインター ネットの実験的な活用などを行いながら,時代 に即した視聴者ニーズの把握のあり方を検討し ていく必要があるだろう。 (てるい だいすけ) 注: 1)牧田徹雄 .(1998)「放送番組と編成の価値をど う測るのか〜放送の質的基準」NHK 放送文化 研究所・公共性プロジェクト報告 2)白石信子,照井大輔 .(2008)「人々は番組をど のように評価しているか〜 2007 年 6 月「番組 総合調査」から〜」NHK 出版「放送研究と調査」 2 月号 3)白石信子,吉田理恵 .(2002)「番組の質的評価 のための指標開発の試み」NHK 出版「放送研 究と調査」6 月号

参照

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