PowerPoint プレゼンテーション

楽天市場プロモーションプランのご紹介

楽天株式会社 アドソリューションズ事業

2017/02

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楽天市場ショールームメディアについて＿P3

メディアとしての楽天市場＿P9

楽天市場ショールームメディアの事例＿P18

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目次

楽天市場ショールームメディアについて

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楽天だから、

ターゲットが「見える」

日本最大のECプラットフォームとして、圧倒的な規模のユーザー数と流通データをデータベースに蓄積。 更に幅広いグループサービスを共通IDで一元管理しているため、多種多様なデータから、ショッパーの分析が可能になり、 購入者起点のマーケティングコミュニケーションやCRM戦略が可能に。

楽天だから

メッセージが「届く、伝わる」

“Shopping is Entertainment”の企業理念のもと、「楽しいお買いもの体験」を追求し、新たな商品との出会いの場の創 出にフォーカスしている楽天だから、回遊ユーザーが多く、興味喚起には最適。さらに楽天ポイントを活用することで、ターゲット ユーザーの態度変容や行動を促すことが可能に。

楽天だから、

効果が「追える」

楽天市場の店舗様との連携で、広告告知から購買までを連動させた一気通貫型サービスの提供が可能に。更に楽天会 員IDを軸にした連携されたユーザー行動データ管理基盤がシームレスな効果検証を実現。

楽天だから、できること。

楽天経済圏 ポイントパートナー 楽天ＩＤにて属性・行動データを一元データベース管理！

ターゲットが、見える。

1つの「ID」で「決済」まで利用できるプラットフォーム。70を超えるグループサービスと、 増加している楽天ポイントパートナー加盟店での行動データも一元管理。 オンラインショッピング以外の行動も踏まえたコミュニケーション設計が可能に。

6 ※出典：楽天株式会社「2015年度通期及び第4四半期決算説明会資料」 ※1日あたりの流通額は「2015年4Qの国内EC流通総額」を日数で割った金額 ※※登録会員数、店舗数は2016年6月時点 ※シェアデータは株式会社富士経済「通販・e-コマースビジネスの実態と今後2016」から抜粋

ターゲットが、見える。

日本最大のECプラットフォームとして、圧倒的な規模のユーザーと流通量を誇る楽天市場。 1億人のユーザーの属性とトランザクションデータを元に、リーチしたいターゲットの見える化が可能。

総合満足度No.1

メッセージが届く、伝わる。

圧倒的支持を得ている楽天スーパーポイントをインセンティブとして活用することで、ユーザーの アクション喚起が可能。動画視聴等で商品理解を促進したり、購入への最後のひと押しとして も活用可能。

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効果が見える、追える。

楽天会員IDを軸にした連携されたユーザー行動データ管理基盤で、広告告知から購買までを

メディアとしての楽天市場

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はじめに

購買行動とメディアの影響度に大きな変化

商品購入検討に必要な情報が豊富な今、店頭来訪前にオンラインで情報検索する行動が しており、オンライン環境でのコミュニケーションがますます重要になっている。 店頭で詳細調査・比較 認知層 購入層 関与層 一般層 CMでやってる アレにしよう。 本当に気になる時だけ 雑誌等をチェック 関与ファネル ユーザー行動 認知層 購入層 関与層 一般層 関与ファネル 現在 マス広告を見て情報接触 マスで情報接触 ユーザー行動 デジタル以前 いろいろ比べたあと、 指名買い オンラインで情報収集 比較・検討 コレがいい！

一般層 認知層 関与層 購入層 _{ロイヤル化}リピート/ 商品の流行を 知る 商品を知る 商品情報を 集める 商品評価を 調べる 商品価格を 比較する 購入 商品情報を 共有 ECサイト 68.4% ECサイト 52.4% ECサイト 62.9% 比較サイト 60.7% 比較サイト68.0% ECサイト 78.2% ECサイト 26.9% 比較サイト 58.0% 比較サイト34.0% 比較サイト58.5% ECサイト 57.5% ECサイト 58.0% メーカーサイト34.5% 比較サイト20.1% メーカーサイト 41.7% サーチエンジン28.6% メーカーサイト46.1% サーチエンジン29.1% サーチエンジン18.2% 12.4%SNS サーチエンジン 35.2% メーカーサイト26.0% サーチエンジン40.3% メーカーサイト16.0% メーカーサイト11.9% 7.8%ブログ ブログ 14.8% 13.8%ブログ 12.6%ブログ 12.4%ブログ 3.6%ブログ 動画サイト3.2% SNS 11.9% 11.2%SNS 8.7%SNS 8.0%SNS キュレ―ションサイ ト 3.2% キュレ―ションサイ ト 8.7% キュレ―ションサ イト 6.1% 動画サイト／ キュレ―ションサイ ト 6.1% キュレ―ションサイ ト 5.6% SNS 2.9% 動画サイト 動画サイト 動画サイト 動画サイト 期待値照合段階 購入意思決定段階 情報関与段階 情報接触段階 購買ファネルに おけるユーザー分類 態度変容の段階 ユーザー行動 接触メディア

購買ファネルの態度変容と接触デジタル媒体

情報収集・比較検討・商品購入決定プロセスにECサイトの関与度は高い

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楽天ユーザーは特定商品の指名買いだけではなく、

魅力的な商品やイベント情報を求めて訪れ、ページ滞在時間やPV数が多いのが特徴

回遊性の高い楽天

Nielsen NetView Work＋Homeパネル 2016年11月 運営モデル モール型 （小売店機能なし） 直営型 （E-小売店） 運営方針 「買い物の楽しさ」創出に向けて ユーザーと店舗・商品への接点創出に注力 「買う」行動に対して最善のサービスを提供し、効 率的に購入できることに注力 ユーザー特性 「様々な商品情報を探す」 回遊ユーザーが多い 「欲しいものだけ買う」 指名買いユーザーが多い (PV) （分） 一人あたり 滞在時間 56 105 0 20 40 60 80 100 120 Amazon Rakuten トラフィック指標 回遊指標（PC） 62 175 0 50 100 150 200 Amazon Rakuten PC PC SP SP 0 10 20 30 40 50 60 楽天 アマゾン (百万人) 月間ユニークビジター数 一人あたり PV数

A社

A社 A社 A社

楽天の集客力

楽天は国内でも有数のメディアプラットフォームであり、モバイル、PC共に圧倒的なビジター数を誇って います。楽天ならではのユーザー特性とその規模を活かした様々なプロモーション展開が可能です。 約

67％

の モバイルユーザーにリーチ モバイル 69％ 月間ビジター数 約

5,750

万人 月間約

3,949万

人の モバイルユニークビジター 月間約

1,801万

人の PCユニークビジター 約

41％

の PCユーザーにリーチ PC 31％ モバイル PC

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楽天市場はWebサイトブランド力No1！

日経BPコンサルティング 「Webブランド調査2016-秋冬」 インターネットユーザー評価において、「波及効果」「態度変容」「コンバージョン」「アクセス頻度」 「サイト・ユーザービリティ」「サイト・ロイヤルティ」のすべての調査項目において高いスコアを出し、 国内主要500サイトの中から、総合Webブランド力第1位を獲得。

楽天市場

121.7

2

Yahoo! JAPAN

120.1

3

Amazon.co.jp

110.6

4

Google

102.2

5

YouTube

85.8

1

■Webブランド調査について（URL：https://consult.nikkeibp.co.jp/branding/solutions/web-brand/） 調査対象：全国、20歳以上のインターネット・ユーザー（日経BPコンサルティングの提携調査会社の調査モニター） 有効回答数：33,600件 調査対象ブランド：企業や団体が運営する日本の主要500サイト

楽天市場と取組むメリット

楽天市場で情報接触したユーザーの

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店頭POSデータとの突合による

楽天SRM企画の波及効果検証結果

楽天ポイント加盟店の店舗利用かつキャンペーン接触者（①）、①かつ動画視聴者（接触者②）、 非接触者のCPN対象商品購入率を店頭POSデータから調査し、楽天市場内の企画の店頭波及効果を検証。 2015/9/24-2015/10/31に楽天市場にてキャンペーンを実施した特定ブランドについて店頭POSデータと突合し調査

自社商品の認知を図りたいメーカー様へ

「商品認知」や「商品を深く理解させる」タッチポイントとして、

楽天市場ショールームメディア施策は有効です。

１.昨今の購買ファネルの変化により、

ECサイトがメディア化

している

２.楽天市場ユーザーは

サイト滞在時間が長く、PV数が多い

３.楽天市場ユーザーは情報収集・比較検討後、

約6割

が商品購入

に向けたアクションを起こす調査結果が出ている。

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楽天市場ショールームの事例

楽天市場ショールーム事例（飲料）

日本コカ・コーラ株式会社様

●日本の烏龍茶つむぎ ●太陽のマテ茶 ●からだすこやか茶W

サッポロビール株式会社様

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楽天市場ショールーム事例（食品・健康食品）

大塚製薬株式会社様 日本ケロッグ合同会社様 株式会社明治様

楽天市場ショールーム事例（日用品）

資生堂株式会社様 ライオン株式会社様 サラヤ株式会社様