Japanese Journal of Administrative Behavior Volume 11, No.2, 1997, Examinations on the Concept of Mentoring and its Effect: A Review. Keiko KU

Japanese

Journal

of Administrative

Behavior

Volume 11, No.2, 1997, 81-100.

経 営 行 動 科 学 第11巻 第2号,1997,81-100.

原

著

メ ンタ リングの 概 念 と効 果 に 関す る考 察

― 文献 レビューを通 じて―

南 山大学

久

村

恵

子

Examinations

on the Concept of Mentoring

and its Effect: A Review.

Keiko KUMURA

(Nanzan

University)

The purpose of this article is to discuss about the mentoring concept and its effect in business organizations through an extensive review of literature. Firstly, the concept of mentoring is scrutinized from the view point of personal trait, roles, and behavioral dimensions. Secondly, the difference between the

mentoring concept and other similar concepts, particularly leadership and

social support, is discussed. Thirdly, the effects of mentoring at individual and organizational levels are described based on the findings yielded from the precedent research.

The author proposes the definition of mentoring concept in the business organization, which can be described contingent upon fulfilling five conditions. The significance of mentoring studies in work organizations is also discussed from the view-point of human resource development practices.

Ｉ.問 題 意 識 本 稿 の 目的 は,メ ン タ リ ン グ(mentoring)に 関 す る研 究,特 に経 営組 織 にお け るメ ンタ リング研究 の レビュー を行 う こ と に あ る。 メ ンタ リ ング は今 ま で盛 ん に用 い ら れ て きた 「訓 練 」,「育 成 」,「指 導 」 と い っ た概 念 よ り も よ り広範 囲 か っ 支 援 的 で あ り,イ ンフ ォ ー マ ル な人 間 関 係 に基 づ く人 的 資 源 開 発 手 段 で あ る。 本 稿 で は,日 本 の 経 営 組 織 に お け る メ ン タ リン グの 重 要 性 や その 理 解 と認 識 を 向上 す るた め の 第1段 階 と して,先 ず 経 営 組 織 に お け る メ ン タ リ ン グの概 念 お よ び そ の 意 義 を明 らか にす る。 次 い で は,メ ン タ リ ングの もた らす効 果 につ いて レビ ュー を進 め る。 歴 史 を振 り返 れ ば,メ ン タ リ ン グ は人 々 の キ ャ リア開 発 を促 進 す る上 で,極 め て重 要 な要 因 で あ り,人 材 育 成 にお いて 有 力 な手 法 で あ る こ とは 明 らか で あ る。 学 問, 芸 術,ス ポ ー ツ,政 治 な ど の 様 々 な 領 域 に お い て 活 躍 し,成 功 を お さ め た 人 々 の 背 後 に は 必 ず と い っ て よ い 程,彼 らを 理 解 し,支 援 し,常 日 頃か ら多 くの知 識 や技 術 を 授 けて くれ た人,即 ち メ ンタ ーが 存 在 して い た。 例 え ば,政 治 の 領 域 で は,第3代 ア メ リカ大 統 領 で あ る トー マ ス ・ジ ェ フ ァ ソ ン は 第4代 ア メ リ カ 大 統 領 の ジ ェー ム ズ ・マ デ ィ ソ ンや第5代 アメ リカ大統 領 の ジ ェー ム ズ ・モ ンロ ーの メ ンタ ー(Mentor)で あ っ た と言 わ れ て い る。 逆 に言 え ば,ジ ェーム ズ ・マ デ ィ ソ ンや ジ ェー ム ズ ・モ ン ロ ー は トー マ ス ・ジ ェ フ ァ ソ ンに と って プ ロ テ ー ジ(Protege)で あ った と言 え る。 また,学 問 の 領 域 で は,深 層 心 理 学 者 の カ ー ル ・ユ ン グ と精 神 分 析 学 者 の ジ グム ン ト ・フ ロ イ トの 関 係 に 見 い 出 され る。 す な わ ち,ユ ン グ は コ ン プ レ ッ クス の所 在 を探 る連 想 実 験 に よ り フ ロイ トに 認 め られ,国 際精 神 分 析 学 会 の 初 代 会 長 を 務 め る ま で に な る。 この意 味 で フ ロイ トは ユ ン グの メ ン ター で あ った とい う事 実 は よ く知 られ て い る こ とで あ る (Caruso,1992)。 ビジ ネ ス の領 域 に お い て も,メ ンタ ー ・プ ロテ ー ジ関 係 は よ く観 察 さ れ る。 事 実,多 くの成 功 を お さめ た人 々 の言 葉 「今 の私 が あ る の は,あ の時,あ の人 に 出会 っ た か らで あ る」 は,こ の現 象 を よ く表 わ してい る。つ ま り, 経 営 組 織 で 働 く人 々 にお いて も,良 き指 導 者 で あ り,支 援 者 で あ り,理 解 者 で あ る上 司 や 先 輩 に恵 ま れ る こ と は,そ の 人 の 職 業 生 活 の 様 々 な 側 面 に 対 して,ま た そ の 人 自身 の キ ャ リアや 人生 そ の もの に対 して,か な り重 要 な役 割 を果 た す で あ ろ う こ とは 容 易 に予 測 で きよ う。 と ころ が,ビ ジネ ス社会 にお け るメ ンター とい った人 々 の存 在 や,メ ン タ リ ン グが生 み 出 す様 々 な効 果 や重 要 性 につ い て は,か な りの間 研 究 の対 象 と な る こと は な か っ

原

著

経営行動科学第11巻第2号

た(Roche,1979)。1970年 代 後 半 に な り,よ う や く 経 営 組 織 を 舞 台 と す る メ ン タ リ ン グ 研 究 が ア メ リ カ を 中 心 に 開 始 さ れ た 。 Roche(1979)は ア メ リ カ の 経 営 組 織 に 勤 め る エ グ ゼ ク テ ィ ブ を 対 象 と す る 面 接 調 査 よ り,3分 の2の エ グ ゼ ク テ ィ ブ が メ ン タ ー を 持 ち,そ の 存 在 の 重 要 性 を 認 識 し て い る こ と を 明 らか に し た 。 さ ら に,こ れ ら の エ グ ゼ ク テ ィ ブ は メ ン タ ー を 持 っ て い な か っ た エ グ ゼ ク テ ィ ブ に 比 べ,よ り 高 い 給 与 と ボ ー ナ ス,総 合 報 酬 を 受 け て い た こ と も 明 らか に して い る 。 1980年 代 に な る と,メ ン タ リ ン グ 研 究 の 関 心 は,メ ン タ リ ン グ 行 動 や メ ン タ ー ・プ ロ テ ー ジ 関 係 へ と 移 っ た (e.g.,Kram,1983,1985a,b;Noe,1988a)。 さ ら に は,メ ン タ ー,プ ロ テ ー ジ,経 営 組 織 の3者 に 対 し て も た ら さ れ る メ ン タ リ ン グ 効 果 が 明 ら か に さ れ た(e.g.,

Hunt&Michael,1983;Kram,1983,1985a;Burke,

1984;Nelson&Quick,1985;Hgen&Youtz,1986;

Carroll,Olian&Giannantonio,1988;Fagenson,

1988,1989;Zey,1988;McKeen&Burke,1989;Noe,

1991)。 そ の 結 果,メ ン タ リ ング は特 に 人 々 が キ ャ リ ア を発 達 して い く上 で 極 あ て 重 要 な 役 割 を 果 た す と示 唆 さ れ,ま た この 点 は実 証 研 究 に よ って 確 認 さ れ る こ と と な っ た。 この よ うに メ ン タ リン グの有 効 性 が 明 らか に され る一 方 で,メ ン ター ・プ ロテ ー ジ関 係 や 行 動 に 影響 を 及 ぼ す 先 行 要 因 を 明 らか に す る こ とに メ ン タ リン グ研 究 の 関 心 が 移 り,実 証 研 究 に お いて も隆 盛 とな って い った(e.g., Woodlands Group,1980;Fitt&Newton,1981; Hunt&Michael,1983;Kram,1983;Burke,1984; Carroll,Olian&Giannantonio,1988;Whitely, Dougherty&Dreher,1988,1991;McKeen&Burke, 1989;Fagenson,1989,1992;Ragins&McFarlin, 1990a,b;Burke,McKenna&McKeen,1991;Ragins

& Cotton,1992,1993;Caruso,1992;Fagenson & Amendola,1993;Turban&Dougherty,1994)•B 1990年 代 頃 に は,メ ン タ リ ン グ 行 動 測 定 尺 度 の 開 発 に 関 す る 研 究 が 始 ま っ た(e.g.,Dreher&Ash,1990; Ragins&McFarlin,1990;Tepper,Shaffer & Tepper,1996)。 こ こ に 至 っ て,メ ン タ リ ン グ に 関 す る 基 礎 研 究 が 応 用 研 究 へ と,さ ら に は メ ン タ リ ン グ ・プ ロ グ ラ ム の 開 発 と い っ た よ り 実 践 的 研 究 へ と そ の 方 向 性 が 展 開 さ れ て き て い る 。 こ の よ う な ア メ リ カ で の 研 究 の 隆 盛 に も関 わ ら ず,我 が 国 に お け る メ ン タ ー 及 び メ ン タ リ ン グ に 関 す る 調 査 ・ 研 究 は,1990年 代 に 入 り僅 か に 行 わ れ 始 め て い る に留 ま っ て い る 。 そ れ ゆ え,日 本 の 経 営 組 織 を 対 象 と す る メ ン タ リン グ研 究 はま だ十 分 とは言 え ず,多 くの 人 々 に よ って 「メ ン ター」 や 「メ ン タ リン グ」 とい う言 葉 は ま だ 認 知 され る段 階 に も至 って い な い の が 現 状 と いえ よ う。 もち ろ ん,多 くの 日本 の経 営 組 織 に お い て は,「 メ ン ター」 や 「メ ン タ リ ング」 とい った 言 葉 が 使 わ れ な く と も,OJT,目 標 管 理,階 層 別 研 修 と い っ た 数 多 く の 人 的 資源 開発 手 法 に基 づ き,「 訓 練 」,「育 成 」,「指 導 」 と い う行 動 が 日常 的 に行 わ れ,重 要 視 され て きて い る こ と は確 か で あ る。 しか し,こ れ らの行 動 は どち らか とい え ば 「教 育 的」,「訓 導 的 ・義 務 的」,「管 理 的」 な意 味 合 い が強 く,特 に仕 事 上 の技 術 や知 識 の 向上 と昇 進 や昇 格 と い っ た キ ャ リア開 発 に お け る育 成 に基 づ い て い る と言 え よ う。 換 言 す れ ば,企 業 内 に良 き人 間 関係 を築 き,ま た 社 会 や 企 業 内 に お け る文 化 や 価 値 観 を学 び,1企 業 人 と して の倫 理 や 自覚 を身 につ け る こ と,さ らに は仕 事 上 の ス トレス の削 減 と い っ た精 神 健 康 の 向上 を促 す とい う情 緒 的,心 理 ・社 会 的 側 面 へ の 支 援 が 公 に行 わ れ た り,評 価 され る こ と は少 なか っ た。 む しろ合 理 化 を極 限 ま で追 求 す る近 年 の 経 営 組 織 で は,情 緒 的,心 理 ・社 会 的側 面 へ の 支 援 は人 的 資 源 開 発 の 議論 にお い て は隅 に置 か れ る 傾 向 が あ る とい え よ う。 本 稿 で は,メ ンタ リ ング を近 年 の 経 営 組 織 にお け る管 理 に基 づ く人 的 資 源 開 発 手 法 と は 対 極 で あ る支 援 に 基 づ く人 的 資 源 開 発 と位 置 づ け,そ の 概 念 の 同 定 と効 果 に 関 して 研 究 レビ ュ ー を行 う。 II. メ ン タ ー お よ び メ ン タ リ ン グ に 関 す る 概 念 英 語 圏 に お い て現 在使 用 され て い る言 葉 の 中 で,メ ン ター お よ び メ ン タ リン グ とい う用 語 の 意 味 や 本 質 を 適 切 ・ に 代 替 す る言 葉 は な い と言 わ れ て い る(Levinson et al,1978)。 なお さ らの こ と で は あ る が,日 本 語 の 中 に も これ らの言 葉 が持 っ意 味 や本 質 を適 切 に 訳 す こ とが で きる言 葉 は存 在 しな い。 この点 を 支持 す るか の よ うに, メ ン ター お よ び メ ンタ リ ング に関 す る概 念 に つ い て は, 多 くの研 究 者 に よ って様 々 な側 面 か ら定 義 づ け が試 み ら れ て い る。 以 下 で は メ ンタ ー お よ び メ ン タ リ ン グ の 概 念 に つ い て,3つ の側 面-1)特 性 ・役 割,2)行 動,3)メ ン ター ・プ ロ テ ー ジ関 係-か ら レ ビ ュー を行 う。 ま た, 類 似 概 念 で あ る リー ダ ー シ ップ お よ び ソー シ ャル サ ポ ー トとの関 係 につ い て も検 討 す る。 1.「 特 性 ・役 割 」 か ら 見 る 概 念 長 い伝 統 を持 っ 宗 教 の世 界 で は,メ ン ター お よ び メ ン タ リ ング に類 似 す る意 味 合 い を持 っ概 念 が 存在 して きた と言 わ れ て い る(Caruso,1992)。 しか し,そ の概 念 が 「メ ン ター」,「 メ ンタ リ ング」 とい う表 現 を取 るに は 至

メ ン タ リ ン グの概 念 と効 果 に関 す る考 察 らな か っ た。 「メ ン ター」 とい う言葉 が 始 め て 記 述 さ れ た の は,ギ リシ ア神 話 の1つ で あ る 『TheOdyssey』 で あ る と言 わ れ て い る。 メ ン ター とい う言葉 は,も と も と この 神 話 に登 場 す る男 性 名 称 「メ ン トー ル(Mentor)」 を 語 源 とす る。 この神 話 の 中 で メ ン トール は,オ デ ィ ッ セ ウ ス(Odysseus)王 の良 き相 談 者 か っ 助 言 者 で あ る と同 時 に,王 の息 子(Telemachus)の 教 育 を託 され る ほ どの 賢 者 で あ り,王 の息 子 に とっ て 良 き指 導 者で あ り, 良 き理 解 者 で あ り,良 き支援 者 と し て の 役 割 を 果 た し た 人 物 と して 描 か れ て い る。 この物 語 を踏 まえ,メ ンター (Mentor)と い う言 葉 は,今 日 で は人 生 経 験 が 豊 富 な 人 で あ り,指 導 者,後 見 人,助 言 者,教 育 者,ま た は支 援 者 と い う役 割 を す べ て 果 た す 人 を 意 味 す る言 葉 と して 使 用 され て い る。 メ ンタ ー と い う言 葉 を 明 らか にす る上 で,メ ン タ ー と 対 と して 用 い られ る言 葉 の 「プ ロ テ ー ジ(protege)」 につ いて も触 れ る必 要 が あ ろ う。 「プ ロ テ ー ジ 」 の 語 源 は フ ラ ンス語 に あ り,被 支援 者,被 後 見 人,子 分 とい う 意 味 を 持 つ 。 先 行 研 究 の 中 で は この プ ロ テー ジ とい う言 葉 が 多 く使 用 さ れ て い る が,一 部 の 文 献 で は,同 じ意 味 を 持 つ 言 葉 と して 「メ ンテ ィー(Mentee)」 とい う言 葉 も 使 用 さ れ て い る(e,g.,Phillips-Jones,1983; Wilson & Elman,1990)。

Levinson et al.(1978)は,メ ン タ ー ・プロ テ ー ジ 関 係 につ いて 非 常 に豊 富 な 洞 察 と仮 説 を 示 唆 して い る。 Levinson et al.に よ る と,「 メ ン タ ー ・プ ロ テ ー ジ 関 係 は,1個 人 が初 期 の成 人 期 に 所 有 す る こ とが で き る最 も複 雑 か っ 発 達 的 に重 要 な関 係で あ る。そ して,メ ンター は通 常3歳 か ら5歳 ほ ど年 上 の 人 で あ り,若 者 が 参 入 す る世 界 にお い て よ り多 くの経 験 を 持つ 者 で あ り,先 輩 で あ る」 と記 述 さ れ て い る。 ま た,Collin(1979)は 直 接 的 に メ ンタ ー の定 義 に つ い て は触 れ て い な い が,メ ン タ ー ・プ ロ テ ー ジ関 係 に つ い て 「経 験豊 か で は な い未 成 熟 者 が 成 熟 す る ま で続 く経 験 豊 か な 成熟 者 との関 係 で あ る」 と記 述 して い る。 以 上 を 踏 まえ,「 特 性(trait)」 と 「役 割(Role)」 の 側 面 か ら メ ンタ ー の概 念 を次 の よ うに 明確 化 す る こ と が で きよ う。 まず,「 特 性(trait)」 に焦 点 を 当 て た 場 合,メ ン タ ー と は 「プ ロ テ ー ジ よ り も豊 富 な経 験 を持 つ 人 で あ り,豊 か な知 識 を持 っ 人 で あ り,権 力(影 響 力) を持つ 人 で あ る」 と いえ る。 次 に,「 役 割(Role)」 に 焦点 を 当 て た 場 合,メ ンタ ー と は 「プ ロ テ ー ジ に と って 指導 者,理 解 者,相 談 者,教 育 者,支 援 者 や 後 見 人 と い う何 役 もの 役 割 を 演 じ,ま た そ の役 割 を果 たす人 であ る」 とい え よ う。 つ ま り,メ ンタ リ ング と は経 験 豊 か な 成 熟 者 が発 達 途 上 に あ る未 成 熟 者 の キ ャ リア発 達 を 促 進 す る こ とで あ り,こ の 点 が メ ンタ ー の 目的 と な る。 メ ンタ ー は上 記 の 「特 性 」 の み な らず,「 役 割 」 を 満 た して は じめ て 真 の メ ン タ ー と成 り得 る と言 え よ う。 2.「 行 動 」 か ら 見 る 概 念 上記 の 「特性 ・役 割 的 側 面 」 か らの概 念 定 義 で は,メ ン ター が プ ロ テ ー ジ に対 して 行 う具 体 的 な行 動 や機 能 に つ い て は何 も触 れ て いな い。 そ こ で,メ ン ター が ど の よ うな 「行 動 」 を す るの か と い うメ ンタ リ ング行 動 か ら見 る定 義 の 仕 方 が 一 方 に存 在 す る。 例 え ば,Bolton(1980)に よ る と,メ ン タ ー と は 「発達 途 上 の 未 成 熟 者 に対 して,多 種 多 様 な 支 援 と ガ イ ダ ン スを もた ら し,さ らに は役 割 モ デ ル と して,ま た ガ イ ド,後 見 人,コ ー チ,親 友 と して活 動 す る人 で あ る」 と記 述 され る。 この 他 に も多 くの研 究 者 に よ って 「行 動」 とい う側 面 か ら メ ンタ ー お よ び メ ン タ リ ング の概 念 は論

じ られ て い る(e.g., Jennings, 1971; Roche, 1979;

Clawson, 1980; Klauss, 1981; Phillips-Jones, 1982, 1983; Hunt & Michael, 1983; Burke, 1984)。 これ ら

の 先 行 す る論 考 を ま とめ る と,メ ンタ ー の行 動 に注 目 し た 定 義 は次 の よ う に ま と め られ よ う。 即 ち,経 営 組 織 に お け る メ ン タ ー と は 「経 験 豊 か な従 業 員(上 司 ・先 輩) で あ り,プ ロ テ ー ジ に対 して 役 割 モ デ ル を演 じ,指 示 や 方 向性 を示 し,キ ャ リア プ ラ ンや対 人 的発達 に関す るフ ィー ドバ ッ クを 行 い,ま た キ ャ リア発 達 の機 会 に影 響 を及 ぼ す 組 織 の 意 思 決 定 者 へ 可 視 性 を もた らす人 」 と な ろ う。 この よ うな 議 論 を 受 けて,メ ンタ ー が プ ロ テ ー ジ に及 ぼ す 行 動,即 ち メ ンタ リ ング行 動 につ い て最 も系 統 的 か つ 詳細 に 研 究 した の がKram(1983,1985a)で あ る。 Kramは,幾 多 の 面 接 調 査 を 通 じて メ ン タ ー ・プ ロ テー ジ関 係 の 形 成 プ ロセ スを 明 らか に した 。そ の 結 果, メ ン タ リン グ行 動 を2つ の 機 能 で 捉 え る こと が可 能 で あ る と指 摘 す る(図1)。 第1の 機 能 が 「キ ャ リア的 機 能(career functions)」 で あ る。 この機 能 は主 に プ ロテ ー ジの キ ャ リア発 達(例 え ば,昇 進 や昇 格)を 促 進 ・向 上 させ る働 きを す る もの で あ る。 この キ ャ リア 的機 能 は 以 下 の5つ の 下 位 概 念 に よ っ て構 成 さ れ る。 第1の 下 位 概 念 は 「支 援(sponsorship)」 で あ り, プ ロ テ ー ジが 望 ま し い プ ロ ジ ェ ク トに参 加 で き る よ う に,ま た よ り望 ま しい配 置 異 動 や昇 進 が可 能 とな るよ う に支 援 を す る行 動 で あ る。 具 体 的 に は,プ ロテ ー ジが行 い た い仕 事 が で き る よ うに上 司 に働 きか け る,プ ロテ ー ジの 昇 進 が う ま く行 くよ うに上 司 に働 きか け る とい った 行 動 が 含 まれ る。 第2の 下 位 概 念 は 「推 薦 と 可 視 性(exposure&

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経営 行動科学 第11巻第2号

visibility)」 で あ り,プ ロ テ ー ジ の 将 来 の 機 会 を 向 上 す るよ うな 仕 事 に プ ロ テ ー ジ を推 薦 した り,組 織 の意 思 決 定者 に 対 して プ ロ テ ー ジ の 可 視 性 を 高 め る 行 動 で あ る。 可 視 性 を 高 め る と い う行 動 は,プ ロ テ ー ジ の存 在 を よ り組 織 の 上 層 部 の 人 々 に知 ら しめ る行 動 と言 え よ う。 具 体 的 に は,上 司 に プ ロ テ ー ジの 仕 事 ぶ り を正 し く報 告 す る,他 部 門 の 人 に プ ロ テ ー ジを 折 りを 見 て 引 き あ わせ て い る,自 分 よ り上 の 人 に 接 す る機 会 の あ る仕 事 を任 せ て い る とい った行 動 で あ る。 第3の 下 位概 念 は 「訓 練(coaching)」 で あ り,プ ロ テ ー ジ とア イ デ ィア を 共 有 し,フ ィー ドバ ッ クを も た ら し,仕 事 の 目標 を 達 成 す るた め の 戦 略 や 手 法 を 提 案 す る行 動 で あ る。 具 体 的 に は,将 来 の 昇 進 に 備 え て 必 要 な 教 育 を行 う,将 来 の 仕事 に必 要 な知 識 ・技 能 や 心 構 え を 授 け て る,プ ロテ ー ジ が望 む キ ャ リア 目標 を達 成 す るた め の方 法 を教 え る とい った行 動 が挙 げ られ る。 第4の 下 位 概 念 は 「保 護(protection)」 で あ り,プ ロ テ ー ジ の評 判 を脅 か す よ う な 不 必 要 な リス ク を 削 減 し,こ の よ うな リス ク か ら プ ロ テ ー ジ を 守 る行 動 で あ る。 具 体 的 に は,プ ロ テ ー ジ を困 らせ て い る人 々 か らプ ロ テ ー ジ を守 る,プ ロ テ ー ジ が大 き な失 敗 を しな い よ う に心 配 りをす る,プ ロ テ ー ジ が謂 れ の な い非 難 を受 け た 時 に プ ロ テ ー ジ の防 波 堤 の役 割 を担 うと い った行 動 が含 まれ る。 第5の 下 位 概 念 は 「仕 事 へ の 挑 戦 性 の 向 上(chal-lenging assignments)」 で あ り,挑 戦 の しが い が あ る 仕 事 を プ ロ テ ー ジ に割 り当 て る こ と を意 味 す る行 動 で あ る。 具 体 的 に は,プ ロ テ ー ジ に常 に ワ ン ・ラ ンク上 の仕 事 を させ る,プ ロ テ ー ジ に新 しい知 識 や 技 能 を学 べ る仕 事 を 与 え る,プ ロ テ ー ジが 新 しい仕 事 に取 り組 ん だ時 に そ の 後 の 結 果 や 評 価 を 伝 え る と い った 行 動 で あ る。 一 方 ,メ ンタ リ ング行 動 の 第2機 能 は 「心 理 ・社 会 的 機 能(psychosocial functions)」 で あ る。 この心 理 ・ 社 会 的機 能 とは,主 に プ ロテ ー ジに対 して能 力 の意 味, 明確 な ア イ デ ンテ ィテ ィー,社 会 や企 業(仕 事)に お け る役 割 に つ い て な どの考 え を 向上 さ せ る働 き をす る。 こ の機 能 は以 下 の4つ の下 位 概 念 に よ って構 成 され る。 第1の 下 位 概 念 は 「役 割 モ デ ル(role model)」 で あ り,プ ロ テ ー ジ に と って のふ さ わ しい態 度 や 価 値 観 に関 す る役 割 モ デ ル(お 手 本)を 演 じる こ とで あ る。 具 体 的 に は,メ ンタ ー は 自分 の立 場 にふ さわ しい言 動 を す る よ うに心 掛 け る,プ ロ テ ー ジの 手 本 と な る よ うな 言 動 を心 掛 け る と い っ た行 動 が 含 まれ る。 第2の 下 位 概 念 は 「容 認 と 確 認(acceptance& confirmation)」 で あ り,プ ロ テ ー ジ を1個 人 と して 尊 重 し,プ ロ テ ー ジ に対 して 無 条 件 に肯 定 的 な 関 心 を 伝 え る こ とを 意 味 す る。 具体 的 に は,メ ンター 自身 に はな い プ ロテ ー ジの 良 い と ころ を認 め る,プ ロテ ー ジを1個 人 と して 尊 重 し接 す る とい った行 動 が 含 まれ る。 第3の 下 位 概 念 は 「カ ウ ンセ リ ン グ(counseling)」 で あ り,プ ロテ ー ジが オ ー プ ンに心 配 や悩 み に つ い て 語 る こ とを で き るよ うな場 や機 会 を 提 供 す る働 きを意 味 す る。 具 体 的 に は,プ ロテ ー ジ が話 して くれ る こ とを プ ロ テ ー ジの 気持 ち に な って 聞 く,プ ロテ ー ジが何 で も話 し て くれ るよ うな 人物 に な る よ う心 掛 け る とい った行 動 が 含 ま れ る。 第4の 下 位 概 念 は 「友 好(friendship)」 で あ り,仕 事 上 で 出会 った プ ロテ ー ジ と の間 に イ ン フ ォー マ ル な相 互 関 係 を築 く働 きを意 味 す る。 具 体 的 に は,仕 事 以 外 で もプ ロ テ ー ジ と付 き合 う,職 場 を離 れ れ ば仕 事 上 の上 下 関 係 に拘 らず プ ロテ ー ジ と接 す る と い っ た行 動 が 含 ま れ る。 以 上 のKramの 他 に も,多 くの研 究 者 に よ って メ ン タ リ ング行 動 は論 じ られ て お り,メ ンタ リ ング 行 動 を2 次 元 は もと よ り,3次 元,4次 元 で 捉 え る見 方 も存 在 す る。 図1  Kram(1983,1985a)に よ る メ ン タ リ ン グ行 動 の 構 成 概 念

メ ンタ リ ング の概 念 と効 果 に関 す る考 察 Kramの 指 摘 と同 じ く2次 元 で メ ン タ リ ン グ行 動 を 捉 え た研 究 に は,Hunt&Michael(1983),Carroll, Olian,&Giannantonio(1988),Noe(1988a)な ど が挙 げ られ る。 特 に,Carroll,Olian,&Giannantonio (1988)は,組 織 の 中 で の プ ロ テ ー ジ の 可 視 性 に 影 響 を 及 ぼす メ ン ター の 「道 具 的 役割(instrumental role)」 と,プ ロ テ ー ジ に対 して心 理 的 支 援 を もた らす メ ンタ ー の 「内 在 的役 割(intrinsic role)」 の 二 つ の 役 割 を 導 き 出 した。 この二 つ の役 割 は言 葉 の 相 違 はあ る もの の, その 内 容 はKramに よ って指 摘 され た2機 能 と 同 一 の もの で あ る と い え よ う。 一 方_{,メ ンタ リ ング行 動 を3次 元 や4次 元 で捉 え た 研} 究 もあ る。 Scandura&Katterburg(1988)は,メ ン タ リ ン グ 行 動 を 「キ ャ リア的 機 能 」,「役 割 モ デ ル機 能 」,「心 理 社 会 的 機 能 」 の3機 能 で捉 え る。Caruso(1992)は 同 じ く3次 元 の 立 場 を と りなが ら も 「特定 学習 機能(プ ロテー ジが 技 術 的 ス キ ルや 知 識 職 務,組 織 文 化 や理 念 な どを 学 習 す る機 能)」,「一 般 キ ャ リア発 達 機 能(プ ロ テ ー ジ が挑 戦 性 の あ る課 業,保 護,支 援 や推 薦,業 績 に関 す る フ ィ ー ドバ ッ ク な どを 得 る機 能)」,「 個 人 的 援 助 機 能 (プ ロテ ー ジが 相 談,役 割 モ デ ル,友 情,信 頼 な ど を 得 る機 能)」 の3機 能 を 提 唱 す る。 さ らに,Turban& Dougherty(1994)は 「キ ャ リア関 連 メ ンタ リ ング」, 「心 理 社 会 メ ン タ リン グ」,「保 護 ・援 助 」 の3次 元 で メ ンタ リ ン グ行 動 を 捉 え る 。 ま た,Dayhoff(1983)は 「問 題 解 決 機 能 」,「技 術 情 報 機 能 」,「相 談 機 能 」,「 支 援 機 能 」 の4次 元 で メ ン タ リン グ行 動 を提 唱 して い る。 以 上 の よ うに,メ ン タ リン グ行 動 につ いて は多 くの 指 摘 が な さ れ て い る。 確 か に,メ ン タ ーが プ ロ テ ー ジ に対 して もた らす行 動 は,一 言 で は言 い尽 くせ な い ほ ど多 種 多 様 で あ る。 しか し,い か に様 々 な 次 元 で メ ン タ リ ング 行 動 が 明 確 化 さ れ て こよ う と も,多 か れ 少 な か れ,ど の 研 究 にお い て もメ ン タ リ ング行 動 の構 成概 念 は,Kram の2機 能 を 構 成 す る下 位 概 念 が基 礎 と して存 在 して い る とい え る。 こ の点 は多 くの メ ン ター及 び メ ン タ リ ン グに 関 す る研 究 にお いて,基 本 的 にKramの 指 摘 す る キ ャ リア 的機 能 と心 理 ・社 会 的 機 能 か ら成 る2次 元 の メ ン タ リン グ行 動 が も っ と も支 持 され て い る こ と と 一致 す る。 3.  メ ン タ ー ・プ ロ テ ー ジ 関 係 か ら 見 る 概 念 最 後 に,経 営 組 織 に お け る メ ンタ ーお よ び メ ンタ リ ン グ概 念 を把 握 す るた め に,メ ン タ リ ング行 動 を もた らす 人 と受 け る人 との 関係 か ら研 究 を レビ ュ ーす る。 初 期 の メ ン タ リ ン グ研 究 で は,主 に メ ン ター1人 と プ ロ テ ー ジ1人 の1対1の メ ン ター ・プ ロテ ー ジ関 係 を前 提 に 議 論 が な さ れ て き た 。Collin(1979)は,メ ン タ リ ン グ と は 「経 験 が 乏 し い 人 が 成 熟 す る ま で 続 く,経 験 豊 か な 人 と そ う で は な い 人 の 間 で の1対1の 関 係 で あ る」 と 定 義 して い る 。 しか し,メ ン タ リ ン グ に 関 す る 調 査 が 進 む に つ れ, 「経 営 組 織 で の1個 人 の キ ャ リ ア 発 達 に お い て 複 数 の メ ン タ ー が 同 時 に,あ る い は 時 間 差 で 存 在 し て い た 」 と い う 結 果 が 明 ら か に さ れ て き て い る(Roche,1979; Phillips-Jones,1982;Dayhoff,1983;Burke,1984; Riley&Wrench,1985)。 確 か に,経 営 組 織 に 数 年 ま た は 数 十 年 と 在 籍 し,キ ャ リ ア 発 達 を 成 し遂 げ て い く プ ロ テ ー ジ に 対 して は,メ ン タ リ ン グ 行 動 を も た らす 人 が 絶 対 的 に1人 で あ る と 断 言 す る こ と の 方 が 困 難 で あ ろ う。 む し ろ,1個 人 は 各 キ ャ リ ア 段 階 や 各 職 位 に 応 じて 適 切 な メ ン タ ー と 出 会 い,複 数 の メ ン タ ー ・プ ロ テ ー ジ 関 係 を 結 び,メ ン タ リ ン グ 行 動 を 受 け て き た と 考 え た 方 が 現 実 に 一 致 す る で あ ろ う 。 つ ま り,1個 人 の 組 織 キ ャ リア 全 体 か ら言 え ば,メ ン タ ー ・ プ ロ テ ー ジ 関 係 は 複 数 存 在 す る と考 え る べ き で あ ろ う。 一 方 ,1時 点 に お け る メ ン タ ー ・ プ ロ テ ー ジ 関 係 に つ い て も,初 期 の メ ン タ リ ン グ 研 究 で は,1対1の メ ン ター ・ プ ロ テ ー ジ 関 係 が 前 提 に 議 論 が な さ れ て き た 。 行 動 的 側 面 か ら換 言 す れ ば,1プ ロ テ ー ジ は1メ ン タ ー か ら キ ャ リ ア 的 機 能 と心 理 ・社 会 的 機 能 の 両 機 能 か ら 成 る メ ン タ リ ン グ 行 動 を 受 け る と い う こ と に な ろ う 。 し か し,現 実 に は1時 点 で2人 以 上 の メ ン タ ー を 持 つ プ ロ テ ー ジ や,逆 に2人 以 上 の プ ロ テ ー ジ を 持 つ メ ン タ ー の 存 在 が 確 認 さ れ て き て い る 。Dayhoff(1983)に よ れ ば,経 営 組 織 に お い て1個 人 が メ ン タ ー と して1プ ロ テ ー ジ に メ ン タ リ ン グ 行 動 す べ て を も た ら す よ り も,む し ろ 数 人 の メ ン タ ー が,各 々 特 定 の メ ン タ リ ン グ 行 動 を1プ ロ テ ー ジ に 対 して も た らす こ と の 方 が 多 い と し て 「メ ン タ リ ン グ の 部 分 的 関 係(partical relations)」 モ デ ル を 提 唱 し て い る 。 こ の 部 分 的 関 係 モ デ ル は,Alleman (1982),Phillips-Jones(1982),Lindholm(1985), Gray(1988)に よ っ て も 提 唱 さ れ て い る モ デ ル と 類 似 し て お り,支 持 さ れ て い る。 こ の 部 分 的 関 係 モ デ ル で は,メ ン タ ーAが キ ャ リ ア 的 機 能 を,メ ン タ ーBが 心 理 ・社 会 的 機 能 を も た ら す こ と で,プ ロ テ ー ジ は 完 全 な メ ン タ リ ン グ行 動 を 受 け 取 る こ と が で き る と 指 摘 す る 。 こ の 点 は,Dalton et al. (1977)やGray(1988)に よ っ て 提 唱 さ れ た 「メ ン タ リ ン グ 発 達 段 階 モ デ ル 」 を 前 提 に す れ ば,解 釈 が 可 能 で あ る 。 確 か に,完 全 に 成 熟 した 理 想 的 メ ン タ ー と 関 係 を 結 ぶ こ と が で き る プ ロ テ ー ジ は,そ の メ ン タ ー1人 か ら あ ら ゆ る メ ン タ リ ン グ 行 動 を 受 け る こ と が で き よ う。 し

原

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図2  理 想 的 お よ び部 分 的 メ ンタ ー ・プ ロ テ ー ジ 関 係 モ デ ル か し,メ ンタ ー側 も発 達 途 上 で あ る人 の場 合,プ ロ テ ー ジ はそ の メ ンタ ー か ら得 る こ とが で き な い不 足 分 の メ ン タ リ ング行 動 を,他 の メ ン ター と関 係 を結 ぶ こと で満 た そ う とす る こ と は有 り得 る こ とで あ ろ う。 もち ろ ん,1 メ ン ター が キ ャ リア 的 機 能 と心 理 ・社 会 的 機 能 か ら成 る メ ンタ リ ング行 動 を プ ロテ ー ジに与 え て い く こと は理 想 で あ る。 しか し,残 念 な が ら現 実 に は この よ うな完 壁 な メ ンタ ー は 数 少 な い 存 在 な の で は な い か と考 え ら れ る。 特 に,新 入 社 員 を は じめ とす る若 い従 業 員 お よ び女 性 や マ イ ノ リテ ィー の従 業 員 へ の メ ン タ リ ング を考 え る 場 合,彼 らは理 想 的 メ ン ター に恵 ま れ るよ り も,む しろ 発 達 途 上 の メ ン ター と関係 を結 ぶ傾 向 が高 く,こ の点 か ら も メ ンタ リ ング の部 分 的関 係 は極 め て重 要 な見 解 で あ る と いえ よ う。 III. メ ン タ リ ン グ と そ の 類 似 概 念 の 考 察 経 営 組 織 に お け るメ ン ター お よ び メ ン タ リ ン グの概 念 を よ り詳 細 に整 理 して い くた め に,そ の 類 似概 念 との 相 違 を検 討 す る。 以 下 で は,特 に メ ンタ リ ング との 類 似 性 が 指 摘 さ れ る概 念 で あ る 「リー ダ ーシ ップ」 と 「ソーシ ャ ル ・サ ポ ー ト」 の2概 念 に つ い て 触 れ る。 1.  リー ダ ー シ ッ プ と メ ン タ リ ン グ リー ダー シ ッ プ と は,心 理 学 小 辞 典(1978)に よ る と 「集 団 の 中 で 特 定 の 成 員(あ る い は成 員 達)が 集 団 の 目 標 達 成 や 集 団 維 持 の 過 程 に影 響 を及 ぼす こと を意 図 して 行 う働 きか け の こ と。 そ して,集 団生 活 に と って重 要 な 問 題 につ いて,他 の成 員 達 に リー ダー シ ップ を発 揮 し, 集 団 の 中 で 中心 的 な役 割 を果 た す成 員 が リー ダーで あ る」 と記 述 され て い る。 ま た,経 営 学 辞 典(1980)に よ れ ば 「人 間 の集 団 的 努 力 を喚 起 して,集 団 の 目的 を効 果 的 に達 成 して い くた め に,リ ー ダ ー が集 団成 員 に 対 して 行 使 す る対 人 的 な影 響 力 を リー ダ ー シ ップ とい う」 とさ れ て い る。 こ の よ うに一 般 的視 点 に お い て様 々 に論 じ られ て い る リー ダ ー シ ップ の定 義 は,学 術 的 に も研 究 者 の数 だ け そ の定 義 が あ る と言 わ れ る ほ ど非 常 に 多 くの視 点 か ら定 義 づ けが な さ れ て い る。 Gardner(1992)は,「 リー ダー シ ップ とは,個 人 あ る い は そ の集 団 が リー ダ ー ま た は リー ダー とそ の部 下 が 共 有 す る 目 的 を追 求 す べ く,集 団 を 誘導 して い くプ ロセ ス で あ る」 と し,リ ー ダ ー シ ップ の プ ロセ ス に焦 点 を 当 て論 じた。 ま た,Cartwright&Zander(1960)は, 「リー ダ ー シ ップ は集 団 が望 ま しい 結 果 を 達 成 す る よ う 援 助 す る行 為(集 団機 能)で あ り,こ の集 団機 能 を 促 進 しよ う とす る成 員 の諸 活 動 が リー ダー シ ップ を構 成 し, そ れ は原 則 と して一 人 ま た は 複 数 の 成 員 に よ って 遂 行 さ れ る」 と行 動 的視 点 か ら論 じた 。 また,三 隅(1978)も 行 動 的 側 面,特 に機 能 的側 面 か ら 「集 団 の課 題 解 決 な い し目標 達 成 機 能 と集 団過 程 維 持機 能 に 関 して,他 の 集 団 成 員 達 よ り も著 し くか っ積 極 的 な 影 響 を この両 機 能 に与 え る特 定 の成 員 の役 割 行 動 が リー ダー シ ップ で あ る」 と 論 じる。 一 方 ,こ の リー ダー シ ップ の機 能 はGardner(1992) に よ って9つ に 分類 され指 摘 さ れ て い る。Gardnerに よ る リー ダ ー シ ッ プ機 能 は,「 目標 設 定 」,「価 値 観 の 確 認 」,「動 機 づ け」,「管 理 」,「機 能 す る集 団 の 確立(信 頼 感 の確 立)」,「説 明能 力」,「象 徴 と して の 役 割 」,「代 表 す る任 務 」,「 リニ ュー ア ル(再 活 性 化)任 務 」 が 挙 げ ら れ る。 さ らに,リ ー ダー シ ッ プ機 能 の1つ であ る 「管理 」 機 能 は,(1)計 画 と優 先 順位 の 設 定,(2)組 織 化 と 制 度 づ く り,(3)シ ス テ ムの機 能 継 続,(4)課 題 設 定 と意 思 決 定, (5)政 治判 断,を 含 む とす る。 以 上 の どの 定 義 にお い て も,ま た リー ダー シ ッ プ機 能 に お い て も共 通 して 言 え る こ と は,リ ー ダー シ ッ プ と は 「集 団 の 目標 達 成 の た め にな され る影 響 力 行 使 の 過 程 で あ り,そ の 影 響 力 は リー ダ ーか らの一 方 向 的 な 行 使 で あ る」 とい う こ とで あ る。 しか し,リ ー ダ ー シ ッ プを 述 べ る上 で,リ ー ダ ー のみ の 行 動 や 影 響 力 を考 慮 す るだ け で は不 十 分 で あ る と いえ よ う。 何 故 な ら,リ ー ダ ー と は あ くまで も リー ダ ー以 外 の成 員(フ ォロ ワ ー)が 存 在 しな けれ ば 成 立 しな い もので あ り,リ ー ダ ー か らの1方 向 的 な リー ダ ー シ ップ で は十 分 に リー ダー シ ップ を述 べ た こ

メ ン タ リ ン グの 概 念 と効 果 に 関 す る考 察 と に は な ら な い と 判 断 で き る か ら で あ る 。 リ ー ダ ー シ ッ プ 理 論 に お い て も リ ー ダ ー か ら の1方 向 的 な リ ー ダ ー シ ッ プ を 批 判 し,社 会 的 交 換 関 係 と し て リ ー ダ ー シ ッ プ を 捉 え た ア プ ロ ー チ は 存 在 す る 。 Hollander(1978)の 相 互 交 渉 的 ア プ ロ ー チ(transac-tional approach)は そ の 主 た る も の で あ る 。 Hollanderの 相 互 交 渉 的 ア プ ロ ー チ と は,Homans (1961)の 「他 者 へ の 影 響 は 他 者 か ら の 影 響 を 許 す 代 わ り に 得 る こ と が で き る 」 と す る 交 換 理 論 の 流 れ を く み, リ ー ダ ー と フ ォ ロ ワ ー 間 の 影 響 力 過 程 に つ い て,リ ー ダ ー が 影 響 力 行 使 の 正 当 性 を 獲 得 す る ま で の 過 程 に 焦 点 を 当 て た ア プ ロ ー チ で あ る 。 こ の ア プ ロ ー チ に よ る と, リ ー ダ ー は 目 標 達 成 の 促 進 者 と し て,集 団 規 範 の 遵 守 者 と して,外 部 か ら高 い 権 威 を 与 え ら れ た 者 と し て,フ ォ ロ ワ ー に 認 識 さ れ る こ と を 通 じ て 影 響 行 使 の た め の 正 当 性 を 得 る と い う こ と に な る(南,浦 ら,1993)。 つ ま り, Hollanderは リ ー ダ ー の フ ォ ロ ワ ー へ の 影 響 力 行 使 は リー ダ ー か ら の 一 方 的 な も の で は な く,む し ろ リ ー ダ ー と フ ォ ロ ワ ー 間 の2方 向 的 な 交 換 関 係 に よ っ て 成 立 す る と し て,相 互 交 渉 的 リ ー ダ ー シ ッ プ モ デ ル を 提 案 し た と い え よ う 。 さ ら に,リ ー ダ ー シ ッ プ を 集 団 現 象 と し て で は な く, リー ダ ー(上 司)と フ ォ ロ ワ ー(部 下)と の 個 人 的 現 象 と し て 捉 え た リ ー ダ ー シ ッ プ 理 論 と し てGraenら の 垂 直 二 者 連 関 モ デ ル(vertical dyad linkage model) が あ る 。 彼 ら は,今 ま で の 集 団 現 象 の リ ー ダ ー シ ッ プ 理 論 は 組 織 や 集 団 の 生 産 性 や 動 機 づ け を 予 測 す る に 過 ぎ ず,そ の 成 員 で あ る 個 人 の 職 務 満 足 や 怠 業 や 離 職 等 に つ い て は 予 測 す る こ と が 不 可 能 で あ る 考 え,個 人 間 の 現 象 と し て の リ ー ダ ー シ ッ プ モ デ ル を 提 唱 し た (Dansereau,Cashman&Graen,1973;Dansereau, Graen&Haga,1975;Graen&Schiemann,1978)。 Graenら は リ ー ダ ー の 行 動 は リ ー ダ ー と 特 定 の 部 下 と の 関 係 に よ っ て 異 な り,リ ー ダ ー の 行 動 に 対 す る 部 下 達 の 認 識,解 釈,反 応 は ユ ニ ッ ト内 で あ っ て も 均 一 で は な い と い う 前 提 に 研 究 を 行 っ た 。 そ の 結 果,部 下(フ ォ ロ ワ ー)は 上 司(リ ー ダ ー)と の 間 に 良 好 な 関 係 を 築 く こ と に よ っ て,上 司 と 様 々 な 事 柄 を 共 有 し,上 司 か らの 支 持 を 得 た と 認 知 す る 故 に,生 産 性 が 高 く な る こ と を 指 摘 し た 。 さ ら に は,自 分 に 適 し た 仕 事 を す る こ と が で き れ ば 職 務 満 足 も 高 く な り,離 職 傾 向 も 低 く な る こ と を 明 ら か に し た 。 そ の 後,こ れ ら の 研 究 結 果 を 基 に 「二 重 連 結 モ デ ル(dual attachement model)」 を 生 み 出 し た 。

確 か に,Graenら の リ ー ダ ー シ ッ プ 理 論 は 今 ま で の リ ー ダ ー シ ッ プ と異 な り,個 人 に対 象 を 置 く リー ダ ー シ ッ プ モ デ ル を 提 唱 し て い る 。 し か し,垂 直 二 者 連 関 モ デ ル はあ く まで も リー ダ ー と フ ォ ロ ワー の 関 係 が 良 好 で あ る か 否 か に つ い て の み 論 じて お り,実 際 に どの よ う な行 動 が 両 者 の 間 に 存 在 した か に つ い て 具 体 的 に は論 じて い な い。 さ らに,両 者 の 関係 とそ の組 織 に お け る個 人 の満 足 にお け る影 響 につ い て は 触 れ て い るが,そ の 個 人 の育 成 や 発 達 との 影 響 につ い て は論 じて い な い 。 ま た,こ の モ デ ル が リー ダ ー シ ッ プ理 論 の一 つ で あ る限 り,そ の 目的 は集 団 目標 の 達 成 に あ る こ とは 疑 い の な い こ とで あ る。 以 上,リ ー ダ ー シ ップ の 定義 ・概 念 お よ び理 論 につ い て レ ビ ュー を 進 め て きた が,リ ー ダー シ ッ プ と メ ンタ リ ン グの 最 も相 違 な 点 は,両 者 が 実 施 さ れ る 目 的 に あ ろ う。 リー ダー シ ッ プの主 目的 は 「組 織 や グル ー プ の 目 標達 成 」 で あ り,リ ー ダー はそ の達 成 の ため に様 々 な行 動 を す る。 一 方,メ ン タ リ ン グの主 目的 は 「集 団 の 目標 達 成 の た め 」 とい う もの で はな く,む し ろ 「1プ ロ テ ー ジの キ ャ リア 発 達 と育成 の 促進 」 で あ り,メ ンタ ー は そ の た め に キ ャ リア的,心 理 ・社 会 的 支 援 を 行 うの で あ る。 つ ま り,リ ー ダー シ ッ プは組 織 目標 の 達 成 の た め の 個 人 や 集 団 へ の 「管 理」 に基 づ くもの であ り,個 人 のキ ャ リア 発達 の 促 進 の た め の個 人 へ の 「支 援 」 に 基 づ くメ ン タ リン グ と は全 く異 質 の もの で あ る とい え よ う。 しか し,実 際 に は メ ン ター と リー ダー が重 複 す る場 合 が 多 々 確認 され る。 現実 の経 営 組 織 で は集 団 の 目標 を 達 成 す るた め の 一 つ の手 段 と して,そ の 集 団 の1構 成 員 で あ る個 人 に 対 して キ ャ リア 的,心 理 ・社 会 的 支 援 を 行 わ ざ る お え な い場 合 が あ る と考 え ら れ る か ら で あ る 。 Burke(1984)に よ れ ば,被 験 者 の75%が メ ンタ ー は直 属 の上 司 で あ った こ とを報 告 して い る。 即 ち,リ ー ダ ー が メ ン ター の,メ ン ター が リー ダ ー の 役 割 を 兼 ね る場 合 が あ る こ とは事 実 な の で あ る。 しか し,こ の 点 を 理 解 す る上 で注 意 す べ き こ とは,メ ンタ ー と リー ダー は根 本 的 に そ の 目的 と行 動(機 能)の 間 に 明 確 な 差 が 存 在 して い る故 に,必 ず し も良 き リー ダ ー が良 きメ ン ター に,ま た良 き メ ン ター が良 き リー ダ ー に な る とは 断言 で きな い とい う点 で あ る。 つ ま り,リ ー ダ ー シ ップ と メ ンタ リ ング との相 違 は, 「組 織 目標 の達 成 」vs「 個 人 の キ ャ リア 発 達 の 促 進 」, 「管 理 」vs「 支 援 」 と い うキ ー ワ ー ドで 表 さ れ,両 概 念 が 同 質 の概 念 で は な い と考 え ら る。 2.  ソ ー シ ャ ル ・サ ポ ー トと メ ン タ リ ン グ 「ソ ー シ ャル ・サ ポー ト」 と 「メ ン タ リ ング」 も,支 援 ・援 助 と い う側 面 か ら考 え る と類 似 した概 念 で あ る。 そ の た め,時 に メ ン タ リン グは ソー シ ャル ・サ ポ ー トの 一 種 と して 認 識 され る傾 向 が あ る。 ソー シ ャル ・サ ポー ト研 究 は,1970年 代 か ら疫 学 者 や

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経営行動科学第11巻第2号

医 学 者 に よ って行 わ れ 始 め た 。Cassel(1974)は 疫 学 者 お よ び 医者 と して,対 人 関 係 と健 康 との 関 連 を 検 討 し そ の 重 要 性 を示 唆 した 。 ま た,地 域 精 神 医 学 者 で あ る Caplan(1974)は,地 域 の 特 性 とそ の地 域 に 居 住 す る 人 々 の 精 神 衛 生 の関 係 を検討 し,地 域 に おけ るサ ポー ト・ シ ス テ ム の確 立 の重 要 性 を主 張 した。 す な わ ち,両 者 は 共 に 対 人 関 係 が 人 々 の心 身 の健 康 に影 響 を及 ぼ す こ とを か な り明 確 に指 摘 した が,両 研 究 で は ソーシ ャル ・サ ポー トと は何 か につ いて 明 確 に記 さ れて い る訳 で は な い。 ソー シ ャル ・サ ポ ー トにつ い て概 念 的 整 理 を試 み た研 究 は数 多 く存 在 し,そ の概 念 は様 々 な視 点 か ら定 義 が な さ れ て い る。Lin,Ensel,Simeone&Kuo(1979)に よ れ ば,ソ ー シ ャル ・サ ポ ー トと は他 者 や 集 団,よ り広 い コ ミュニ テ ィ ー に繋 が る社 会 を 通 じて 個 人 が 得 られ や す い サ ポ ー トで あ る と定 義 さ れ る。 ま た,南,稲 葉& 浦(1988)に よ る と,ソ ー シ ャル ・サ ポー トと は特 定 個 人 が 特 定 時点 で 彼/彼 女 と関 係 を 有 して い る他 者 か ら得 て い る有 形/無 形 の 諸主 の 援 助 の こ とで あ る とす る。 一 方 ,ス トレス の 視点 か ら ソー シ ャル ・サ ポ ー トを 定 義 した研 究 もあ る。 ソー シ ャル ・サ ポ ー トとス トレス の 関 係 を 理 論 的 に整 理 したCobb(1976)に よ れ ば,ソ ー シ ャル ・サ ポ ー トは2機 能,即 ち,第1に 社 会 的欲 求 を 満 足 させ る機 能,第2に 危 機 や ス ト レ ッサ ー の 悪 影 響 か ら防 衛 す る機 能 を含 む と指 摘 す る。 そ して,Cobbは ソー シ ャル ・サ ポ ー トを 「ス トレス か ら もた らさ れ る悪 影響 を 緩 衡 す る メ カ ニ ズ ム」 と して定 義 す る。 さ らに, House(1981)は ソ ー シ ャ ル ・サ ポ ー トと は 「ス ト レ ス に対 処 す る た め に個 人 が 得 る こ とが で き る リソ ー スで あ る」 と し,Cohen&Wills(1985)は ソ ー シ ャ ル ・ サ ポ ー トと は 「ス トレ ス と安 寧 の 間 の 関 係 を 仲 介 す る も の で あ る」 と 定 義 す る 。 ま た,Terry,Nielsen& Perchard(1993)に よ って も,ソ ー シ ャ ル ・サ ポ ー ト は 「人 々 を援 助 す る ス トレ ス対 処 手 段 と して 働 く もの で あ る」 と定 義 され て い る。 つ ま り,こ れ らの定 義 よ りいえ る ことは,ソ ー シ ャル ・ サ ポ ー トとは個 人 が有 す るあ らゆ る対 人 関係 お よ び 集 団 や 社 会 か ら得 られ る サ ポ ー トで あ り,危 機 的 状 況 や ス ト レ ッサ ー に対 処 し,個 人 の 身体 的 か っ精 神 的 健康 で あ る 「人 の安 寧 」 を維 持,促 進 す るた め に 働 く メ カ ニ ズ ム と いえ よ う。 そ れ ゆ え,ソ ー シ ャル ・サ ポ ー トは確 か に メ ンタ リ ング と 同様 に個 人 へ の支 援,援 助 とい う もの で あ る と いえ る が,両 者 間 に以 下 の よ うな相 違 が存 在 す る と 考 え られ よ う。 第1の 相 違 点 は,ソ ー シ ャル ・サ ポ ー トお よ び メ ン タ リン グが もた らさ れ る人 間関 係 の あ り方 にあ る。 ソー シ ャ ル ・サ ポ ー トは個 人 が有 す る あ らゆ る人 間関 係 か ら も も た ら され る もの で あ るの に対 して,メ ン タ リ ング は その 個 人 よ り も社 会 的 優 位 に立 つ よ り成 熟 した 人 々 に よ って もた ら され る もの で あ る。 つ ま り,ソ ー シ ャ ル ・サ ポ ー ト概 念 で は,個 人 間 の 「与 え る者 」 と 「与 え られ る者 」 との 関 係 は 問 題 で は な い。 時 に は,ソ ー シ ャル ・サ ポ ー トを もた ら して くれ た 人 に対 して 自 らが ソー シ ャル ・サ ポ ー トを もた らす とい う相 互 依 存 的 な支 援 もあ り得 る。 一 方,メ ンタ リ ング に お い て は,メ ンタ ー ・プ ロ テ ー ジ関 係 に地 位 ・立 場,権 力,経 験 ・知 識 の量 な ど様 々 な基 準 は あ るが,い ず れ に して も上 下 関 係 が 存 在 す る。 それ ゆ え,メ ンタ リ ング は あ くまで もメ ンタ ーか ら プ ロ テ ー ジへ の 流 れ が 基 本 で あ り,プ ロ テ ー ジか らメ ンタ ーへ の メ ンタ リ ング は あ りえ な い。 換 言 す れ ば,メ ン タ リ ン グ は メ ン タ ー か らプ ロ テ ー ジへ,そ して そ の プ ロ テ ー ジか ら次 な る プ ロ テ ー ジ へ と受 け継 が れ る譲 渡 ・伝 達 型 の 支 援 とい え よ う。 第2の 相 違 点 は,ソ ー シ ャル ・サ ポー トと メ ン タ リ ン グの 支 援 ・援 助 の 質 とそ の 目的 で あ る。 ソー シ ャル ・サ ポ ー トはあ くま で も個 人 の ス トレス の対 処手 段 で あ り, 人 の身 体 的,精 神 的 健康 や安 寧 に対 す る支援 ・援 助 で あ る。 そ れ ゆ え,ソ ー シ ャル ・サ ポ ー トは メ ン タ リ ン グの 2機 能 の うち極 め て心 理 ・社 会 的機 能 に近 い支 援 ・援 助 で あ る とい え よ う。 一 方,メ ン タ リ ング は,プ ロテ ー ジ の育 成 の た め の支 援 ・援 助 で あ る。 もち ろ ん,メ ンタ リ ング に お い て もプ ロ テ ー ジ の身 体 的,精 神 的 健 康 や安 寧 の増 進 へ の支 援 ・援 助 に類 似 す る心 理 ・社 会 的 機 能 が 存 在 す るが,プ ロ テ ー ジの 育 成 や キ ャ リア発 達 を支 援 す る キ ャ リア的 機 能 は メ ンタ リ ング に限 って 含 まれ る機 能 と いえ る。 つ ま り,ソ ー シ ャル ・サ ポ ー トと メ ンタ リ ング の 両 概 念 にお いて,共 に心 理 ・社 会 的 な 支 援 ・援 助 は含 まれ るが,キ ャ リア的 な 支 援 ・援 助 は メ ン タ リン グ にの み 含 まれ る とい え よ う。 さ ら に,ソ ー シ ャル ・サ ポー トが 危 機 的 状 況 に お け る ス トレ ッサ ー に対 処 す る資 源 で あ るた め,そ の 意 味 合 い は非 常 に防 衛 的 で あ り,保 守 的 な 支援 ・援 助 で あ る。 一 方,メ ン タ リン グ は,危 機 的 状 況 の み な らず常 日頃 の生 活 に お い て 行 わ れ る もの で あ り,極 め て 発達/促 進 的 で あ り,育 成 的 な 支援 ・援 助 といえ よ う。 この点 は ソー シ ャ ル ・サ ポー トとメ ン タ リ ン グの第3の 相 違 点 と して指 摘 で き る。 以 上 よ り,確 か に ソー シ ャル ・サ ポ ー トと メ ンタ リ ン グの一 機 能 で あ る心 理 ・社 会 的機 能 は極 め て類 似 した概 念 と して捉 え られ る こと が で き る。 しか し,メ ンタ リ ン グ と して見 た場 合,両 概 念 の間 に は明 確 な相 違 が存 在 す る と指 摘 で き よ う。

メ ンタ リン グの 概 念 と効 果 に関 す る考 察 IV.  経 営 組 織 に お け る メ ン タ リ ン グ 効 果 に 関 す る 研 究 レ ビ ュ ー 経 営 組 織 に お け る メ ン タ リ ン グ 効 果 は,そ の 目 的 か ら も わ か る よ う に,ま ず キ ャ リ ア 発 達 研 究 の 流 れ の 中 に お い て 指 摘 さ れ た 。 キ ャ リ ア 発 達 研 究 に よ れ ば,メ ン タ リ ン グ は 各 キ ャ リ ア 発 達 段 階 に お け る 重 要 な 発 達 課 題 で あ り,促 進 要 素 で あ る(Erikson, 1963; Dalton, Thompson & Price, 1977; Levinson _{, et al., 1978;} Kram, 1985a)。 特 にLevinson, et al . (1978)に よ る

と,メ ン タ リ ン グ は 男 性 成 人 の 心 理 ・社 会 的 発 達 に お い て 重 要 な 要 素 で あ り,キ ャ リ ア と家 庭 の 責 任 の 統 合 を 促 進 す る 働 き を す る も の で あ る と 指 摘 さ れ る 。 さ ら に は, メ ン タ リ ン グ は 各 キ ャ リ ア 発 達 段 階 の 人 々 が ポ ジ テ ィ ブ か っ 明 確 な 自 己 イ メ ー ジ の 発 達 に 関 す る 重 要 な 促 進 要 因 で あ る こ と も 指 摘 さ れ て い る(Levinson, et a1 ., 1978; Kram, 1985a)。 し か し,キ ャ リア 発 達 研 究 に お け る メ ン タ リ ン グ 効 果 で は,あ く ま で も メ ン タ リ ン グ が 人 々 の キ ャ リア 発 達 に お い て 重 要 な 要 因 で あ る こ を 指 摘 す る の み で あ り,よ り 具 体 的 な メ ン タ リ ン グ 効 果 を 明 ら か に し て い な い 。 そ の 後1980年 代 に 入 り,多 く の メ ン タ リ ン グ 研 究 に お い て そ の 効 果 が 議 論 さ れ る に つ れ,メ ン タ リ ン グ は 「メ ン タ ー 」,「 プ ロ テ ー ジ 」そ し て 「組 織 」 の3者 に 対 し ポ ジ テ ィ ブ な 効 果 を も た ら す こ と が 明 らか に さ れ た 。 こ れ ら の3者 に 対 す る メ ン タ リ ン グ 効 果 は,図3の よ う に ま と め ら れ る 。 こ れ ら の メ ン タ リ ン グ 効 果 は 各3者 に 対 し て 独 立 で も た ら さ れ る と い う よ り は,む し ろ 相 互 に 関 連 し そ の 有 効 性 が 生 じ て い る と考 え ら れ る。 以 下 で は,こ れ ら の メ ン タ リ ン グ 効 果 を 個 人 レ ベ ル ― メ ン タ ー と プ ロ テ ー ジ ― ,お よ び 経 営 組 織 の 順 に 研 究 レ ビ ュ ー を 行 う。 1.  個 人 ― メ ン タ ー お よ び プ ロ テ ー ジ― に お け る メ ン タ リ ン グ 効 果 多 く の 先 行 研 究 を 通 じ て,メ ン タ リ ン グ は メ ン タ ー と プ ロ テ ー ジ の 両 者 に 対 し て 様 々 な 重 要 な 効 果 を も た ら す ご と が 確 認 さ れ て き て い る。 そ の 中 で も,メ ン タ リ ン グ は 両 者 の キ ャ リ ア 発 達(Phillips-Jones, 1982; Hunt & Michael, 1983; Kram, 1983, 1985a; Reich, 1985),キ ャ リ ア 満 足(Roche, 1979; Riley & Wrench, 1985; Fagenson, 1989),キ ャ リ ア サ ク セ ス(Lunding _, Clements & Perkins, 1978; Roche, 1979; Stumpf & London, 1981; Hunt & Michae1, 1983; Whitely _, Dougherty & Dreher, 1988; Fagenson, 1988, 1989) に 極 め て 重 要 な 効 果 を も た ら す こ と が 明 ら か に さ れ て い

る。

特 に,プ ロ テ ー ジ の キ ャ リ ア 面 へ の 効 果 に つ い て は,

原

著

経営 行動科学 第11巻第2号

メ ン タ ー に対 して よ り もよ り多 くか っ詳 細 に研 究 が 行 わ

れ て きた 。 そ して,メ ンタ リ ング が プ ロテ ー ジの キ ャ リ

ア面 に 非 常 に ポ ジ テ ィブ な効 果 を もた らす こ とを 明 らか

に さ れ て き た

(Roche,1979;Stumpf

& London,

1981;Hunt & Michael,1983;Burke,1984;Kram, 1985a;Riley & Wrench,1985;Fagenson,1988,1989;

Dreher & Ash,1990;Whitely,Dougherty &

Dreher,1991;Scandura,1992;柴 田&関 本,1993; Turban & Dougherty,1994)。 具 体 的 に は,メ ン タ リ

ン グ は プ ロ テ ー ジ の 経 済 的 報 酬 や 昇 進 に 対 し て 効 果 を も た ら す こ と が 明 ら か に さ れ て い る(Roche,1979; Kram,1985a;Fagenson,1989;Dreher & Ash,1990; Turban & Dougherty,1994)。 事 実,メ ン タ ー は プ ロ テ ー ジ の 昇 進 決 定 に 関 し て 影 響 力 を 持 つ こ と が 実 証 さ れ て い る(Stumpf & London,1981;Hunt & Michael, 1983)。

ま た,メ ン タ リ ン グ は 女 性 の キ ャ リ ア 発 達,キ ャ リ ア サ ク セ ス に 関 して 特 に 重 要 な 役 割 を 果 た す と い う点 も指 摘 さ れ て い る(Henning & Jardim,1977;Phillips, 1977;Kanter,1977;Roche,1979;Missirian,1981;

Morrison,White & Van Velsor,1987;Ragins & Cotton,1993)。 さ ら に 近 年 で は,メ ン タ リ ン グ 行 動 の2機 能 ―「 キ ャ リ ア 的 機 能」,「 心 理 ・社 会 的 機 能」― と プ ロ テ ー ジ の キ ャ リ ア 面 へ の 効 果 の 関 係 が 明 ら か さ れ て い る 。 Fagenson(1992)に よ れ ば,メ ン タ リ ン グ の キ ャ リ ア 的 機 能 は プ ロ テ ー ジ の 昇 進 に,心 理 ・社 会 的 機 能 は 給 与 水 準 に ポ ジ テ ィ ブ な 効 果 を 及 ぼ す こ と が 確 認 さ れ て い る 。 柴 田&関 本(1993)は,メ ン タ リ ン グ の キ ャ リ ア 的 機 能 は プ ロ テ ー ジ の キ ャ リ ア サ ク セ ス,組 織 ・仕 事 へ の 魅 力 度,職 務 遂 行 意 欲 の す べ て に 対 し て ポ ジ テ ィ ブ な 影 響 を 及 ぼ し た が,心 理 ・社 会 的 機 能 は 何 の 影 響 も及 ぼ さ な い こ と が 確 認 さ れ た と報 告 し て い る 。 も ち ろ ん,メ ン タ リ ン グ の 各 機 能 が プ ロ テ ー ジ の キ ャ リ ア 面 に ど の よ う な 効 果 を 及 ぼ す か に つ い て は,ま だ 研 究 数 が 少 な い こ と も あ り明 確 な 結 論 は 出 せ な い 。 し か し,こ れ ら の 研 究 を は じ め 多 く の 先 行 研 究 に よ っ て,メ ン タ リ ン グ が メ ン タ ー と プ ロ テ ー ジ の キ ャ リ ア 面 に 有 効 な 効 果 を も た ら す こ と は 支 持 さ れ る と い え よ う。 以 下 で は,こ の キ ャ リ ア 面 へ の 効 果 以 外 に 先 行 研 究 に よ っ て 明 ら か に さ れ て き た メ ン タ リ ン グ 効 果 を,メ ン タ ー お よ び プ ロ テ ー ジ毎 に レ ビ ュ ー を 進 め る 。 1)メ ン タ ー へ の メ ン タ リ ン グ 効 果 メ ン タ ー に 対 す る メ ン タ リ ン グ 効 果 は,大 き く 次 の2 つ に 分 け ら れ る 。 第1に,メ ン タ ー へ の 「メ ン タ リ ン グ を 通 じ た 学 習 に よ る 知 識 ・技 術 の 向 上 と再 認 識 」 が 指 摘 で き る 。 よ り 具 体 的 に 述 べ る な ら ば,メ ン タ ー は メ ン タ リ ン グ を 行 う こ と を 通 じ て,部 下 や 後 輩 の 育 成 方 法 を 習 得 し(Burke, 1984),若 い 人 々 か ら の 展 望 的 か っ 精 力 的 な 力 を 感 じ る こ と で 自 ら も が 創 造 性 を 高 め,今 ま で と は 異 な る 新 し い 方 法 や 視 点 を 発 見 ・獲 得 す る こ と が で き る と い う 効 果 で あ る(Burke,1984;Carroll,O1ian & Giannantonio, 1988;McKeen & Burke,1989)。 つ ま り,メ ン タ ー は 今 ま で の 職 業 キ ャ リ ア を 通 じ て 学 習 した 知 識 や 技 術 を プ ロ テ ー ジ に 伝 え る こ と に よ っ て,自 ら の 知 識 や 技 術 を 再 確 認 し,向 上 さ せ,同 時 に 新 た な 知 識 や 技 術 を 習 得 す る こ と が 可 能 な の で あ る。 第2に,「 他 者 か ら得 ら れ る 様 々 な ポ ジ テ ィ ブ な 評 価」 が 挙 げ ら れ る 。 メ ン タ ー は 未 熟 な プ ロ テ ー ジ の 育 成 を 通 じ,他 者 か ら承 認,信 頼,尊 敬,賞 賛,好 感 を 確 得 す る こ と が で き る(Burke,1984;Carroll,O1ian & Giannantonio,1988)。 さ ら に,組 織 か ら も メ ン タ ー と し て 役 割 を 果 た す ご とで,メ ン タ ー は1人 前 の 職 業 人 ・ 社 会 人 と し て 認 識 さ れ,評 価 さ れ,報 い ら れ る(Hunt & Michael,1983)。 特 に,メ ン タ ー が 中 期 キ ャ リ ア 危 機 及 び 後 期 キ ャ リ ア 段 階 に 至 っ て い る 場 合,こ の よ う な 他 者 か ら の ポ ジ テ ィ ブ な 評 価 は メ ン タ ー 自 身 の 自 信 や 自 己 価 値 へ の 認 識 を 高め,メ ン タ ー の キ ャ リア 再 生 の 促 進 に 非 常 に 役 立 っ こ と が 指 摘 さ れ て い る(Hunt & Michael,1983)。 一 方,こ れ ら の 指 摘 はDalton, Thompson&Price(1977)やLevinson et al.(1978) ら に よ る キ ャ リ ア 発 達 研 究 に お け る メ ン タ リ ン グ の 重 要 性 の 指 摘 を 支 持 し て い る と い え よ う。 も ち ろ ん,こ の2つ の 効 果 の 他 に も メ ン タ ー へ の メ ン タ リ ン グ効 果 は 確 認 さ れ て い る。 具 体 的 に は,メ ン タ ー が メ ン タ リ ン グ を 通 じ て プ ロ テ ー ジ を 育 て る こ と は「 優 秀 な 助 手 や 部 下 の 獲 得」 に 繋 が り,そ の メ ン タ リ ン グ 関 係 が 終 了 し た 際 に は,プ ロ テ ー ジ は メ ン タ ー に と っ て 唯 一 無 二 の 親 友 と な り_{,プ ロ テ ー ジ か ら 絶 大 な「 信 頼,尊} 敬,支 持 と忠 誠 心」 を メ ン タ ー は 得 る こ と が で き る の で あ る。(Carroll,Olian&Giannantonio,1988)。 さ ら に,メ ン タ ー は 現 在 及 び 過 去 の プ ロ テ ー ジ と の ネ ッ ト ワ ー ク を 通 じ て 組 織 内 で の 影 響 力(権 力)を 拡 大 して い く こ と も 可 能 で あ る 。 つ ま り,メ ン タ ー と して 行 動 す る こ と は「 組 織 内 の 権 力 及 び 影 響 力 基 盤 の 強 固 と 拡 大」 へ の 一 手 段 と し て 利 用 可 能 と な る の で あ る(Hunt & Michael,1983)。 ま た,メ ン タ リ ン グ は メ ン タ ー の 職 務 業 績 を 高 め,高 い 職 務 満 足 を も た らす ご と も 指 摘 さ れ て い る(Burke,1984;Hunt&Michael,1983)。 但 し, こ の 職 務 業 績 と 職 務 満 足 に 対 す る メ ン タ リ ン グ 効 果 は,

メ ン タ リ ング の概 念 と効 果 に関 す る考 察 上 記 の様 々 な効 果 の 相 互 関 連 の結 果 と して生 み 出 さ れ て い る の で は な い か と も考 え られ,議 論 の余 地 が存 在 す る と い え よ う。 2)プ ロテ ー ジへ の メ ン タ リン グ効 果 プ ロ テ ー ジに対 す る メ ンタ リ ング効 果 に関 して は,非 常 に多 くの研 究 が な され て い るが,キ ャ リア面 へ の効 果 以 外 に も次 の7つ の効 果 を 指 摘 す る こ とが で き る。 第1の 効 果 は プ ロテ ー ジへ の「 学 習 の促 進」 で あ る。 メ ンタ ー が メ ン タ リ ン グを 通 じて 多 くの知 識 や 技 術 を習 得 す る の と 同様 に,プ ロテ ー ジ も メ ンタ リ ングを 通 じて 様 々 な知 識 や技 術 を学 習 し,よ り迅 速 に習 得 す る こ とが で き る。Kram(1985)に よ る と,プ ロ テ ー ジ は メ ンタ リ ング を受 け る こ とに よ って 技 術 的 知 識 組 織 内 の繋 が り に関 す る知 識,権 限 と効 率 性 に関 す る セ ンス,職 業 人 と して 必 要 な振 る舞 い方 を 学 習 し習 得 す る こ とが で き る と指 摘 され る。 ま た,Burke(1984)に よれ ば,プ ロテ ー ジ は人 の 扱 い方 と い った管 理 ・技 術 的 ス キ ル,課 題 や 問 題 の 解 決 ア プ ロ ー チ,会 社 に 関 す る よ り深 い知 識 を メ ン タ リ ングを 通 じて 習 得 す る と指 摘 され る 。 事 実,Hunt & Michael (1983)は メ ン タ リ ン グ を 受 け た 人 は そ う で はな い人 と比 べ る と よ り良 く教 育 され て い る とい う結 果 を 報 告 して い る。 第2の 効 果 は,プ ロ テ ー ジ の「 職 務 遂 行 意 欲」 や 「 職 務 満 足」 な ど に対 して ポ ジテ ィ ブ な 効 果 を もた らす とい う点 で あ る。 具 体 的 に は,メ ン タ リン グを 受 けた 人 はそ うで な い 人 に 比 べ,高 い職 務 遂 行(Fagenson &

Amendola, 1993)と 職 務 満 足(Kram, 1985a; Fagenson,

1989; Dreher & Ash, 1990)を 示 す と い う結 果 が 報 告

され て い る。 さ ら に柴 田&関 本(1993)は,メ ン タ リ ン グは プ ロテ ー ジの 職 務 遂 行 意 欲 や職 務 ・組 織 へ の 魅 力 度 の 向上 に 効 果 が あ る こ と を指 摘 して い る。 第3の 効 果 は,プ ロ テ ー ジ の「 権 力(影 響 力)の 増 幅 効 果」 で あ る。 プ ロ テ ー ジ と して見 な さ れ る若 い人 々 が 所 有 す る組 織 内権 力(影 響 力)は 極 あ て 弱 い も の で あ る。 そ れ ゆ え,若 い 人 々(プ ロ テ ー ジ)は 組 織 内 の よ り高 い レベ ル の人 々 とメ ン タ リ ング関 係 を結 ぶ こ とで, よ り強 くか っ効 果 的 な権 力(影 響 力)基 盤 の 所 有 の 試 み が 可 能 で あ る とい わ れ る(Kanter,1977)。 つ ま り,メ ンタ ー を持 つ プ ロテ ー ジは 自 ら 自身 で は所 有 す る こ とが で き な い よ うな,ま た は メ ン タ ーを 持 た な けれ ば 所 有 で きな い よ うな組 織 内権 力 や 影 響 力 の 基 盤 を,メ ン ター を 媒 介 す る こ と に よ っ て獲 得 し,利 用 す る こ とが可 能 な の で あ る。 さ ら に,Fagenson(1988)に よ れ ば,メ ン タ リ ン グ を 受 けた 人 はそ うで な い人 よ り もよ り多 くの組 織 政 治 へ の影 響 力,重 要 な 人 へ の接 触 能 力,組 織 内 の 権 力 源 を 持 つ こ とが確 認 され,「 個 人 が 持 つ組 織 内 の 権 力 は 昇 進 と 共 に強 くな る傾 向 が あ り,も し メ ン タ リン グが プ ロ テ ー ジ の昇 進 に ポ ジテ ィ ブな効 果 を もた らす の で あ れ ば,メ ンタ リ ング を受 け た 人 の組 織 内権 力 はそ うで な い 人 よ り も強 くな る で あ ろ う」 とい う仮説 を 支 持 す る結 果 が 報 告 され て い る。 第4の 効 果 と して,メ ン タ リ ン グは プ ロテ ー ジの 自己 イ メ ー ジ の確 認,自 己洞 察 力 や 自信 の 向上 に極 あ て 有 効 な役 割 を果 たす こ と が 確 認 さ れ て い る(White, 1970; Burke, 1984)。 ま た第5の 効 果 と して,メ ン タ リ ン グを受 け た人 は そ うで な い人 に比 べ離 職 率 が低 い とい う結 果 よ り,メ ン タ リ ング は プ ロ テ ー ジの組 織 へ の コ ミッ トメ ン トを高 め る

と い う効 果 も確 認 さ れ て い る(White, 1970; Hunt &

Michael, 1983; Phillips-Jones, 1983; Zey, 1985;

Burke, McKenna & McKeen, 1991)。

第6の 効 果 と して は,メ ンタ ー が プ ロテ ー ジ の情 報 収

集 手 段 と して 非 常 に有 効 な手 段 と な り,メ ンタ リ ング は 情 報 収 集 に極 めて 有 効 な効 果 を もた らす と い う点 で あ る (Wilson & Elman, 1990; Ostroff & Kozlowski,

1993)。Ostroff & Kozlowski(1993)は 組 織 社 会 化 の

初 期 段 階 にお け る人 々が,ど の よ う に6つ の 情 報 源(メ ン ター,直 属 の 上 司,協 働 者,他 者 の観 察,試 み,マ ニ ュ ア ル)か ら4つ の情 報(課 業,役 割,グ ル ー プ,組 織) を 収集 して い るか につ い て 調 査 して い る。 こ の 結 果 よ り,メ ン タ リ ング は「 役 割(自 分 の 組 織 内 の 役 割 は 何 か,自 分 は権 限 を どの 程 度 持 って い るか に つ い て)」 と 「 組 織(組 織 の 理 念,政 策,文 化,歴 史 につ い て)」 に関 す る情 報 を 収 集 す る際 に非 常 に 有 効 で あ る とい う結 果 が 明 らか に され た 。 特 に,組 織 に 関 す る情 報 に つ い て は, 他 の情 報 源 と比 較 す る と,メ ン ター が 圧 倒 的 に 有 効 な 情 報 収 集 手 段 と して機 能 す る こ とが報 告 され て い る。 さ ら

にOstroff & Kozlowskiは,メ ン タ リン グ関 係 を 所 有

して い る か否 か が初 期 の社 会 化 段 階 の 人 々 の情 報 収 集 パ タ ー ンに影 響 を及 ぼ す こ と も明 らか に し,ま た メ ン ター か ら収 集 す る情 報 とそ の他 の情 報 源 か ら収 集 す る情 報 と は質 的 に異 な る こと も明 らか に して い る。 第7の 効 果 は この第6の 効 果 と関 連 して,メ ン タ リ ン グ は人 々 の 組 織 社 会 化 に対 して ポ ジ テ ィブな 効 果 を もた らす と い う点 が 挙 げ られ る。 プ ロ テ ー ジ は メ ンタ リ ング を通 じて 組 織 メ ンバ ー と して の 承 認 を よ り容 易 に周 囲 の 人 々 か ら受 け る こ とが で き るため,メ ンタ リ ング を受 け た人 は そ うで な い人 に比 べ,よ り容 易 に組 織 社 会 化 を 成 功 させ て い く こ とが で き る と 指 摘 さ れ て い る(Burke, 1984; Carroll, O1ian & Giannantonio, 1988)。 特 に