■ ログインについて Q1 パスワードを忘れました A1 パスワードを忘れた方は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこ ちら」からお問い合わせいただくか、下記よりE-mail でお問い合わせください。 お問い合わせ先 株式会社ＣＧＩ E-mail [email protected] Q2 ログインのとき、ユーザーＩＤやパスワードの大文字と小文字は区別さ れますか？ A2 区別されます。ユーザーＩＤやパスワードの大文字と小文字は区別され ますので、大文字と小文字の違いに注意して入力してください。 Q3 ログイン回数の制約はありますか？ A3 ログイン回数の制限はありません。 Q4 ログイン時間の制限はありますか？ A4 制限はありません。ただし、ログインしてから 20 分間以上操作せずに 放置するとセッションが切れます。 その状態で操作をすると通常ログイン画面に飛ばされ、再度ログインを促され ますので、指示に従い、再度ログインしてください。 Q5 利用できる時間帯に制限はありますか？ A5 原則として 24 時間、ご利用いただけます。 ただし、サイトおよびサーバーのメンテナンスのためにアクセスを停止するこ とがあります。その場合は、事前に本サイトのｅラーニングＴｏｐページに、 メンテナンス日時を告知いたします。 Q6 サイトにアクセスできません A6 「何も表示されない」または「サーバーに接続できない」というエラ ーが表示される場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。 他のサイトにもアクセスできない場合 → パソコンの接続・動作環境を確認してください。 他のサイトにアクセスできる場合 → 本サイトの URL を確認してください。
URL http://jspu-elearn.org 他のサイトにアクセスでき、URL も正しい場合 → サーバのサービスが停止している可能性があります。株式会社ＣＧＩまでご 連絡ください。 株式会社ＣＧＩ E-mail [email protected] Q7 ログインできません A7 ログインできない場合は、下記の項目を参照してください。 ログイン画面で「入力されたユーザーＩＤまたはパスワードが間違っていま す・・」と表示される場合 → この場合は、ユーザーＩＤまたはパスワードが間違っている可能性がありま す。 正しいユーザーＩＤとパスワードを入力してください。パスワードについては 大文字や小文字を区別してください。 ユーザーＩＤとパスワードを正しく入力してもログインできない場合 →株式会社ＣＧＩまでご連絡ください。 E-mail [email protected] ログインしてもログイン前のトップページが表示される場合 → Cookie が有効になっていない可能性があります。ブラウザの Cookie を有効 にする設定を行ってください（［動作環境について］の「Q2：ブラウザの Cookie を有効にする設定が分かりません」参照）。 また、パーソナル・ファイアウォール・ソフト、プライバシー・ガード・ソフ トなどのソフトのために、 Cookie が通らない場合があります。ソフトのマニュ アルなどをご覧のうえ、Cookie が利用できるように変更してください。 以上の方法で解決しない場合は、株式会社ＣＧＩまでお問い合わせください。 E-mail [email protected] Q8 ログイン後、正常に表示されません A8 下記の手順にしたがって確認してください。 再読み込みを行って確認してください。 何度再読み込みを行っても表示されない場合は、JavaScript が有効になっていな い可能性があります。 JavaScript を有効にする設定を行い、ご確認ください。 また、パーソナル・ファイアウォール・ソフト、プライバシー・ガード・ソフ トなどのソフトのため、JavaScript が実行されない場合があります。ソフトのマ
ニュアルなどをご覧のうえ、JavaScript が実行できるように設定変更を行ってく ださい（［動作環境について］の「Q4：JavaScript を有効にする設定が分かりま せん。」参照）。 ブラウザがローカル･キャッシュのデータを読み込んでいて、サイトにある最新 の情報にアクセスしていない可能性があります。 ブラウザのローカル・キャッシュの設定を変更してください（［動作環境につ いて］の「Q3：ブラウザのローカル・キャッシュの設定が分かりません。」参 照）。 以上の方法で解決しない場合は、株式会社ＣＧＩまでお問い合わせください。 E-mail [email protected] Q9 自宅と職場の両方のパソコンからアクセスできますか? A9 可能です。自宅と職場の両方のパソコンから同じユーザーＩＤ、パスワ ードでログインすることができます。 Q10 当サイトの URL を「お気に入り」に登録しておき、「お気に入り」か ら当サイトを呼び出すことはできますか? A10 ログイン画面については可能です。しかし、ログイン後の画面について はできません。ログイン後の画面をご覧になるには、必ずログイン画面からロ グインする必要があります。 Q11 ログアウトせずに、当サイトの画面を閉じてしまいました。次回にログ インするとき、正常にログインできますか? A11 問題ありません。通常の場合と同じようにログイン画面からログインし てください。
■ 動作環境について Q1 動作環境について A1
当ｅラーニングは、FLASH で製作されているため、バージョン 10.0 以上の FLASH Player が必要です。
→ FLASH Player （Macromedia - Flash Player ダウンロード・ページ）
FLASH Player のバージョンが古い場合は、Adobe 社のサイト（Flash Player ダウ ンロード・ページ）から最新の FLASH Player をダウンロードしてください。 ※ FLASH Player のインストールは無償です。 当ｅラーニングプログラムではナレーションを用いているため、お使いのパソ コンに音声データを再生する機能が必要です。 大きな音声を再生できない環境でパソコンを使用するときは，ヘッドホン等を お使いください。 学習を始めるために必要な環境 ブラウザ Internet Explorer 6.0 以上 Mozilla Firefox 2.0 以上 Google Chrome 2.0 以上 Safari 3.0 以上 Opera 9.5 以上
OS WindowsXP / Windows Vista / Windows7
※ Windows 95、Windows 98、Windows 98SE、Windows NT、Windows Me、 Windows 2000 は保証外
Mac OS X 以降
※ Mac OS 9.2 以前は保証外
CPU Intel Pentium ４ プロセッサ以上、またはそれに相当する CPU Power PC G4 以上 メモリ 512MB 以上 (1GB 以上を推奨) 通信環境 インターネット版は、ADSL や ケーブル TV・光ファイバーを 推奨 ※ インターネット版の動作確認テストは ADSL 環境（256Kbps 以上）で実施 しており、それ以下の接続速度で正常な受講ができるかどうかは保証しており ません。
ISDN や 56Kbps および それ以下の通信速度のモデムではダウンロード時間 の延滞や、画面表示などに不具合が生じることがあります。
プラグイン Adobe Flash Player Version 10.0 以上 ※ インストールは無償で す。 画面解像度（画面サイズ） 1024×768 ドット以上 ※iPhone,iPad など flash 非搭載機種ではご覧いただけません。 Q2 FLASH Player（＝プラグイン）とは何ですか？ A2 Web ブラウザに機能を追加するための補助プログラムのことです。 FLASH Player（＝プラグイン）を追加することによって、Web ブラウザ本体だ けではできない動画や音声の再生などが、できるようになります。
本プログラムを再生するためには、FLASH Player（＝プラグイン）の Version 10 以上が必要です。
FLASH Player の Version 10 以上がインストールされていない場合には、Adobe 社のサイト http://www.adobe.com/jp/ にて FLASH Player をインストール（無償） して下さい。
Q3 FLASH Player（＝プラグイン）のインストール方法がわかりません A3 Adobe 社のサイト http://www.adobe.com/jp/ にて FLASH Player（＝プラ グイン）をインストール（無償）して下さい。 インストール後はパソコンを再起動して下さい。一度、インストールすれば、 次回以降はこのインストール作業は必要ありません。 Q4 動画が表示されるまでに長時間かかったり、途中で終了してしまいます A4 本プログラムのインターネット版を ISDN や 56K モデムでご利用さ れる場合は、回線が低速のため、画面表示に支障が生じたり、異常終了すると いった障害が起きることもあります。インターネット版では、ADSL や ケーブ ルＴＶ・光ファイバーを推奨しています。 Q5 ISDN や 56K モデムでも使えますか？ A5 本プログラムのインターネット版は、ISDN や 56K モデムによるご利 用はお勧めできません。低速な回線では、画面表示に支障が生じたり、異常終 了するといった障害が起きることもあります。インターネット版では、ADSL や ケーブルＴＶ・光ファイバーを推奨しています。
Q6 画面解像度が 1024×768 以下（例えば 640×480 など）のディスプレ イ（モニター）でも利用できますか？
A6 できません。1024×768 ドット以上のディスプレイ（モニター）をご使 用ください。
