令和2 年度第 4 回＿地域包括支援センター運営等審議会資料
資料①
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包括的支援事業実績報告書（令和２年４月～令和２年
12 月）
令和2年（2020年）度 総合相談受付一覧（総件数、包括別件数） 令和2年4月～令和2年12月 社協こもれび社協ふれあい 聖徳園 安心苑 サール・ナート 松徳会 美郷会 みどり アイリス 大阪高齢者生協ﾊﾟﾅｿﾆｯｸｴｲｼﾞﾌﾘｰ 大潤会 東香会 合計 相談形態 電話 702 1,382 1,546 903 1,099 1,189 974 1,219 2,490 835 1,306 1,135 618 15,398 ＦＡＸ 1 14 25 2 3 13 4 9 11 1 2 11 2 98 来所 293 304 132 112 231 109 300 235 253 102 229 244 213 2,757 訪問 113 232 285 228 225 235 246 264 472 147 273 205 168 3,093 その他 4 3 5 3 2 6 11 9 33 6 7 5 1 95 相談経路 本人 310 538 517 401 413 466 413 499 703 267 397 420 223 5,567 家族・親族・後見人 388 570 568 401 514 500 618 522 1,037 405 587 526 393 7,029 民生委員等 24 57 87 30 84 51 68 69 120 29 62 38 67 786 近隣・住民 22 15 29 10 29 18 19 34 60 25 31 20 10 322 ケアマネ 150 255 233 149 143 162 170 237 462 110 268 277 101 2,717 介護保険事業所 42 95 98 34 57 55 69 56 133 47 114 83 30 913 関係機関 86 160 153 98 151 119 64 182 336 77 186 87 93 1,792 医療機関 77 225 226 116 158 161 88 116 365 120 159 123 79 2,013 その他 14 20 82 9 11 20 26 21 43 11 13 26 6 302 新規／継続 新規 207 185 249 194 218 232 207 218 282 170 264 212 143 2,781 継続 906 1,750 1,744 1,054 1,342 1,320 1,328 1,518 2,977 921 1,553 1,388 859 18,660 事業区分 総合相談 1,002 1,831 1,815 1,144 1,351 1,438 1,441 1,540 2,700 1,044 1,506 1,140 961 18,913 介護予防 62 67 16 34 41 54 47 59 207 25 209 276 20 1,117 権利擁護 48 37 98 58 27 31 12 64 159 22 43 54 16 669 包括的・継続的 0 0 64 11 138 29 35 69 193 0 46 128 0 713 その他 1 0 0 1 3 0 0 4 0 0 13 2 5 29 1 / 3 ページ
令和2年（2020年）度 総合相談受付一覧（総件数、包括別件数） 令和2年4月～令和2年12月 社協こもれび社協ふれあい 聖徳園 安心苑 サール・ナート 松徳会 美郷会 みどり アイリス 大阪高齢者生協ﾊﾟﾅｿﾆｯｸｴｲｼﾞﾌﾘｰ 大潤会 東香会 合計 内容区分 介護予防相談 51 364 31 21 96 96 218 101 13 3 48 35 367 1,444 6.73% 予防給付相談 157 349 332 99 242 123 106 372 232 147 79 303 64 2,605 12.15% 介護給付相談 55 179 43 39 64 43 56 124 173 44 151 105 54 1,130 5.27% 介護・医療相談 10 389 857 510 637 1,089 66 494 1,874 652 1,101 660 213 8,552 39.89% 施設等入所相談 12 10 88 36 54 41 31 39 104 13 51 34 58 571 2.66% 成年後見相談 12 3 12 14 14 3 9 6 33 16 10 18 2 152 0.71% 虐待相談 35 34 64 23 14 25 2 30 36 3 29 40 11 346 1.61% 消費者被害相談 1 1 3 1 3 2 2 8 6 4 4 2 3 40 0.19% 困難事例相談※１ 66 13 262 16 211 63 159 210 226 5 53 44 3 1,331 6.21% 一般相談※２ 606 517 216 448 108 19 821 254 327 169 257 209 122 4,073 19.00% 認知症に関する相談 108 76 85 41 117 48 65 98 235 35 34 150 105 1,197 5.58% 対応区分 地域構築 6 1 2 4 7 1 4 5 1 0 35 15 12 93 実態把握 636 1,351 1,161 858 637 992 659 1,089 1,871 666 1,136 819 453 12,328 情報提供 309 321 374 183 434 223 164 417 404 224 347 291 112 3,803 申請代行 96 155 177 98 130 125 127 98 146 160 148 193 100 1,753 ケアマネ支援 23 10 52 27 80 34 26 39 135 15 31 48 31 551 他機関連携 7 38 82 16 123 66 55 14 463 8 54 76 181 1,183 事業所連携 20 54 32 23 88 45 312 14 216 13 30 113 90 1,050 介護予防対応 1 3 28 0 4 4 2 5 3 0 5 9 4 68 予防給付対応 1 0 46 6 35 61 3 50 6 1 0 36 10 255 その他 14 2 39 33 22 1 183 5 14 4 31 0 9 357 合計 1,113 1,935 1,993 1,248 1,560 1,552 1,535 1,736 3,259 1,091 1,817 1,600 1,002 21,441 （実人数） 459 516 539 450 485 472 454 492 651 394 404 452 347 6,115 平成31年4月～ 令和元年12月の実績 986 1,332 1,262 1,018 1,123 2,018 1,690 1,730 2,258 1,145 995 1,169 1,436 18,162 平成31年4月～ 令和元年12月の実績 （実人数） 420 475 471 505 455 479 469 513 601 389 365 446 414 6,002 ※１：困難事例相談の相談内容としては、「経済的困窮」「本人に精神疾患(疑い）、依存的性格、理解力低下等」「家族に精神疾患(疑い）、依存的性格、理解力低下等」 「キーパーソン不在」「支援拒否」など、解決に多職種・多機関の連携が必要な相談 ※2：他の項目に該当しない相談 2 / 3 ページ
