平成28年度モニタリング結果
期間 開始日 終了日
5年 26.4.1 31.3.31 高齢者福祉課
指定管理者
・平成28年度中も大事故の発生や重大な苦情を受 け付ける事は無く、無事に年度を終えることが出来 ました。また、事業所評価の指標となる、
年度の平均利用者数は8割超え、平成28年10月に は9割を超えました。
昨今、リハビリに特化していない通所介護事業所の 利用ニーズは低下傾向ですが、そのような情勢の 中でも当事業所の稼働率が8割を超えた
背景には、積極的に見学者の受け入れを行い、ひ たむきに当事業所の良さや雰囲気を説明し、契約 に結び付けてきたからだと考えます。
加えて、当事業所に勤務する職員が日々自己研鑽 を続けて資質を高めて、良質なサービス、ケア、援 助を行ってきたことが、利用されている当事者、ご家 族の満足度を維持向上させ、結果として3ヶ月以上 の長期に渡る安定利用に繋がったと考えます。 上記のようなことから、当事業所は平成28年度にお いても、指定管理者として浦安市内にお住まいの高 齢者の方々に適切にサービスが提供されたと評価 をします。
・年間利用率については、昨年度の年間利用率と比 較すると大きく水準を上げており、昨年度からより積 極的に行った新規利用者の獲得及び既存利用者へ のアプローチの結果として85.4％という高い水準を 残していると考えられる。今後も利用率の向上に努 めていただきたい。
・利用者・家族を対象としたアンケート結果からの評 価が概ね好評な点、また市に苦情・要望等が寄せら れていない事等から判断すると、日頃より法人が指 定管理者としての企業努力を果たし利用者の立場 に立つことで親身な対応をして、地域に根ざした事 業所としての運営を実現した結果であると評価でき るものである。
・併設の保育所との交流事業の実施、ボランティア の導入等を行い、利用者に喜んでいただけるレクリ エーションの充実を普段から心がけている点等が、 利用者や家族からの好評に起因する要因に繋がっ ているものと分析される。今後も、当該施設が地域 に根差した良質な事業所として近隣住民に認知され るよう、法人には指定管理者として更なる企業努力 に努め、引き続き利用者に喜ばれる介護サービス の提供と、更なる利用率の向上に向け尽力し続け ていただきたい。
市 指定期間
総評
（総合的に判断した年間の管理運営に関する評価・コメント）
担当課 施設名
浦安市駅前高齢者デイ サービスセンター
指定管理者名
