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全文

(1)

付録1.着手前要求確認フ

レー

ム

ワ

ー

ク

仕様分類の

考え

方

 意図する

仕様

 提示さ

れ

て

い

な

い

が

、合理的に

予見可能な

仕様

 予見で

き

た

仕様の

うち

、本来の

目的か

ら逸脱し

た

異常・

不適切な

仕様

★

Wh

o,

Wh

en

, Wh

er

e の

行を

追加す

る

際は、

「★」

の

あ

る

行で

「挿入」

操作を

行う

と便利で

す

。(罫線や

網掛け

が

乱れま

せ

ん

)

N

o.

5W

1H

①IN

PU

Tを

確認し

た

結果/

備考/コメ

ント

②抜け

漏れ

とし

て

想定す

べき

こ

と

IN

PU

T

レ

ビ

ュー

時

合意

(関係者と合意し

た

こと、

理由などを

記載)

1

W

ha

t

2

W

ho

1

2

3

★

3

W

hen

1

2

3

★

4

W

here

1

2

3

★

→ 

区分・パ

ラメ

ー

タ 

シ

ー

ト参照

い

つ利用す

る (

利用さ

れ

る)

か

?

→ 

区分・パ

ラメ

ー

タ 

シ

ー

ト参照

A B C

仕様分類

どこ

で

使う (

使われ

る)

か

? /

どん

な

状況で

使う (

使われ

る)

か

?

誰 (ど

の

シ

ス

テム)

が

使う (

使われ

る)

か

?

→ 

区分・パ

ラメ

ー

タ 

シ

ー

ト参照

何を

す

る製

品/サ

ー

ビ

ス

か

?

観点

(1/2

)

(2)

付録1.着手前要求確認フ

レー

ム

ワ

ー

ク

仕様分類の

考え

方

 意図する

仕様

 提示さ

れ

て

い

な

い

が

、合理的に

予見可能な

仕様

 予見で

き

た

仕様の

うち

、本来の

目的か

ら逸脱し

た

異常・

不適切な

仕様

★

Wh

o,

Wh

en

, Wh

er

e の

行を

追加す

る

際は、

「★」

の

あ

る

行で

「挿入」

操作を

行う

と便利で

す

。(罫線や

網掛け

が

乱れま

せ

ん

)

N

o.

5W

1H

①IN

PU

Tを

確認し

た

結果/

備考/コメ

ント

②抜け

漏れ

とし

て

想定す

べき

こ

と

IN

PU

T

レ

ビ

ュー

時

合意

(関係者と合意し

た

こと、

理由などを

記載)

5

H

ow

ID

(5

.1

) 

ラ

イ

フサ

イ

ク

ル

(5

.2

) 

誰が

(ど

のシ

ス

テ

ムが

)

#

(5

.2

) 

どうす

る

A

開発中

B

生産

C

出荷検査

D

輸送 (

工場→倉庫)

E

受入検査

F

輸送 (

倉庫→店舗/

オ

フィ

ス

)

G

設置/据え

付け

H

準備

J

操作

K

使用

L

使用終了

M

保管

N

保守

P

修理

Q

回収

R

廃棄

★

A

開発中

B

テ

ス

ト

C

リリ

ー

ス

D

デ

プ

ロイ

E1

使用 (

通常自)

E2

使用 (

災害時)

F

運用

G

移行

H

メン

テ

ナン

ス

J

バ

ー

ジ

ョン

ア

ップ

K

運用終了 (

廃止)

★

6

W

hy

※ 

ライ

フサ

イク

ル

の

各段階/フ

ェー

ズ

は必要に

応じ

て

追加/削除し

て

利用し

て

くだ

さい

。

※ 

ライ

フサ

イク

ル

の

ID

欄の

使用は任意で

す

。Ho

w

の

欄が

増え

た

時に

、ID

欄に

ア

ル

ファ

ベ

ット

や

数字を

割り振って

お

くと、

A1

, B

2の

よ

うに

各行を

識別す

る

際に

便利で

す

。

※ 

ライ

フサ

イク

ル

は、

時系列順に

並べ

て

お

くとイ

メー

ジ

しや

す

くなりま

す

。

※ 

デ

バ

イス

用とサ

ー

ビス

/ア

プ

リ用の

部分は、

同時に

使う

ことが

無け

れば不要なも

の

を

削除し

て

い

た

だ

い

て

も

構い

ま

せ

ん

。

デバイス (機器)

サービス / アプリ

何の

た

めに

製品/サ

ー

ビ

ス

を

作る

の

か

?

この

製品/サ

ー

ビス

は

、お

客様に

どの

よ

うな

価値や

ア

ウ

トカ

ム

を

提供す

る

の

か

?

どの

よう

に

使う (

使われ

る)

か

?

ユー

ス

ケ

ー

ス

を

列挙す

る

(イ

ン

プ

ット

資料か

ら

読み取れ

るも

の、

レ

ビ

ュー

で

指摘した

も

の)

A B C

観点

仕様分類

(2/2

)

(3)

付録2.「区分・パラ

メー

タ

」シー

ト

(

1/

4)

UX

D(

Use

r E

xp

er

ie

nc

e De

sig

n)

でい

うと

ころ

のペ

ルソナ

の属性に

当た

る

部分を

、本論文では

区分 (

se

gm

en

t)

と

し

て

、人だ

けで

な

くシス

テ

ム、いつ

、ど

こで、ど

のよう

な

状態で…の

分け方の

切り

口を

記載し

て

いる

。

ここ

に

挙げた

区分や

パ

ラメ

ータ

は

あくま

でも

例であ

り、

製品/シス

テ

ムの

特徴に

合わ

せ

て

、そ

れぞれ変更して

利用し

て

くだ

さい。

採否欄(

D列)

は

、同様な

区分を

選択す

る

とパ

ラメ

ータ

が重複す

る

ケ

ース

があ

りま

す

ので

、レ

ビュ

ーの

コーデ

ィネ

ータ

がど

の区分を採用/不採用と

す

る

のか

明示が必要な

時に

○/×

で指定し

ま

す

。

2

Who

誰

(ど

の

シ

ス

テ

ム

)

が

使う

(使わ

れる)

か?

※ ユ

ーザ

像(

シス

テ

ム像)

を

イ

メージ

す

る

際の観点の

例

採否

N

o.

区分

(S

eg

m

ent

)

パ

ラ

メ

ー

タ

(

Pa

ra

m

et

er

)

○

1

対象者

購入者,

 所有者,

 開発担当,

 生産担当,

 品質担当,

 …

2

接続相手

ユー

ザ

(人間)

, 

○○ A

PI

, 

△△プ

ロ

トコ

ル,

 ボッ

ト,

  …

3

利用者

社員,

 承認者,

 代理入力者,

 庶務担当,

 シス

テ

ム管理者,

 …

4

利用者 (

EC

サイ

ト)

登録済ユー

ザ

, 

ゲス

トユーザ

, 

クラ

ッカ

ー,

 同業他社のエンジ

ニ

ア

, 

保守担当者,

 コ

ール

セン

ター担当者,

 …

5

性別

男,

 女

○

6

性別 (

LGB

T対応)

M

al

e,

 F

em

al

e,

 L

esb

ia

n,

 Ga

y,

 B

ise

xu

al

, 

Tr

an

sg

en

de

r, 

Q

ue

er

, 

O

th

er

○

7

年代

19

歳以下,

 2

0~5

9歳,

 6

0歳以上

8

年齢層

C,

 T

, 

M

1,

 M

2,

 M

3,

 F1

, 

F2

, 

F3

9

身長

10

0c

m

未満,

 1

00

~1

50

cm

未満,

 1

50

~2

00

cm

未満,

 2

00

cm

以上

10

体重

20

kg

未満,

 2

0~1

00

kg

未満,

 1

00

kg

以上

11

利き

腕

右,

 左

12

身体的特徴

視覚障害あり

, 

聴覚障害あり

, 

…

13

職業

学生,

 会社員,

 ソ

フトウ

ェア

エ

ン

ジ

ニ

ア

, 

…

14

語学能力

日本語を

理解す

る

, 

英語を

理解す

る

, 

…

○

15

ITリ

テ

ラシー

ス

マ

ホの

操作がで

き

る

, 

ス

マ

ホの

操作がで

き

な

い,

 …

16

経験 (

エ

クス

ペリ

エ

ン

ス

)

初めて

使う,

 既存品・旧版を

利用し

た

こと

があ

る

, 

類似品・他社品を

使用し

た

こと

があ

る

, 

…

17

習熟度合

指導者レ

ベル

, 

中級レ

ベル

, 

初心者レ

ベル

, 

未経験,

 …

18

最終学歴

在学中,

 高校,

 専門学校,

 大学,

 大学院,

 そ

の他

19

ソ

フトウ

ェア

開発す

る

シス

テ

ム,

 連携す

る

シス

テ

ム,

 

20

DB

エ

ン

ジ

ン

Ac

ce

ss

, 

O

ra

cl

e,

 SQ

L-Se

rve

r, 

Po

st

gr

eSQ

L,

 DB

2,

 M

yS

Q

L,

 …

21

サ

ー

バ

II

S,

 C

ol

df

usio

n,

 Sil

ve

rSt

re

am

, 

To

m

ca

t,

 W

eb

Lo

gi

c,

 O

ra

cl

e A

pp

lic

at

io

n Se

rve

r, 

W

eb

Sp

he

re

, 

…

22

コン

ピ

ュータ

の形態

サー

バ

機,

 デス

クトッ

プ

, 

ノート型,

 タ

ブ

レ

ット,

 ス

マ

ートフ

ォン

, 

…

★

【ア

ドバ

イ

ス

】

1.

「

区分・

パ

ラメータ」

シー

トは参照す

るだけのも

ので

はなく

、貴社に

て

維持・

更新など

のメンテナ

ンス

を

心がけ

て

くだ

さい。

2.

区分およ

び

パ

ラメータの例を

充実させ

ること

で、

「誰が・

いつ・

どこで・

どのよ

うな状況で」

を

それぞれ

想定でき

るパ

ターンが

増え

、経験の少ない

レ

ビュ

ーア

でも

異なる観点の

存在に

気づく

可能性が高ま

りま

す

。

(4)

付録2.「区分・パラ

メー

タ

」シー

ト

(

2/

4)

UX

D(

Use

r E

xp

er

ie

nc

e De

sig

n)

でい

うと

ころ

のペ

ルソナ

の属性に

当た

る

部分を

、本論文では

区分 (

se

gm

en

t)

と

し

て

、人だ

けで

な

くシス

テ

ム、いつ

、ど

こで、ど

のよう

な

状態で…の

分け方の

切り

口を

記載し

て

いる

。

ここ

に

挙げた

区分や

パ

ラメ

ータ

は

あくま

でも

例であ

り、

製品/シス

テ

ムの

特徴に

合わ

せ

て

、そ

れぞれ変更して

利用し

て

くだ

さい。

採否欄(

D列)

は

、同様な

区分を

選択す

る

とパ

ラメ

ータ

が重複す

る

ケ

ース

があ

りま

す

ので

、レ

ビュ

ーの

コーデ

ィネ

ータ

がど

の区分を採用/不採用と

す

る

のか

明示が必要な

時に

○/×

で指定し

ま

す

。

3

Whe

n

いつ利用す

る

(利用される)

か?

採否

N

o.

区分

(S

eg

m

ent

)

パ

ラ

メ

ー

タ

(

Pa

ra

m

et

er

)

1

頻度

毎日,

 週に

1度,

 月に

1度,

 …

2

時間帯

朝,

 昼,

 夜,

 深夜(

未明)

3

実行タ

イ

ミン

グ

呼び

出し

時,

 日時,

 週次,

 月次,

 ア

ラート時,

 エ

ラー時

4

計測タ

イ

ミン

グ

診察時,

 検診時,

 自宅で任意に

, 

…

○

5

終了タ

イ

ミン

グ

ス

ケ

ジ

ュール

シャッ

トダウ

ン

, 

手動操作時,

 電断時 (

UP

Sバ

ック

ア

ップ

切り

替え

時)

, 

…

6

リリ

ース

タイ

ミン

グ

初回リ

リース

, 

n回目リ

リース

, 

最終リ

リース

7

DB

トリガ

デー

タ更新時,

 デー

タ移行時,

 強制実行

8

更新時

DB

レ

コード更新時,

 〇〇セル

の更新時,

 …

9

バ

ック

ア

ップ

サー

バ

構成変更時,

 毎日,

 …

10

運用状況

平常時,

 災害時,

 大規模災害時,

…

11

検査

生産ラ

イ

ン

上,

 出荷検査,

 抜き

取り

検査,

 受け入れ検査,

 修理受付時,

 …

12

利用シー

ン

実店舗での

買い物時,

 オ

ン

ライ

ン

バ

ン

キン

グ利用時,

 自動引き

落と

し

時,

 …

13

利用シー

ン

発熱時,

 子供の体調の

異変を

感じ

た

時,

 子供の就寝中,

 …

14

特異日

5・1

0日,

 月末,

 月初,

 期末,

 年度末,

 …

15

使わ

れ方

リア

ルタ

イ

ム処理,

 バ

ッチ

処理,

 …

★

【ア

ドバ

イ

ス

】

1.

「

区分・

パ

ラメータ」

シー

トは参照す

るだけのも

ので

はなく

、貴社に

て

維持・

更新など

のメンテナ

ンス

を

心がけ

て

くだ

さい。

2.

区分およ

び

パ

ラメータの例を

充実させ

ること

で、

「誰が・

いつ・

どこで・

どのよ

うな状況で」

を

それぞれ

想定でき

るパ

ターンが

増え

、経験の少ない

レ

ビュ

ーア

でも

異なる観点の

存在に

気づく

可能性が高ま

りま

す

。

(5)

付録2.「区分・パラ

メー

タ

」シー

ト

(

3/

4)

UX

D(

Use

r E

xp

er

ie

nc

e De

sig

n)

でい

うと

ころ

のペ

ルソナ

の属性に

当た

る

部分を

、本論文では

区分 (

se

gm

en

t)

と

し

て

、人だ

けで

な

くシス

テ

ム、いつ

、ど

こで、ど

のよう

な

状態で…の

分け方の

切り

口を

記載し

て

いる

。

ここ

に

挙げた

区分や

パ

ラメ

ータ

は

あくま

でも

例であ

り、

製品/シス

テ

ムの

特徴に

合わ

せ

て

、そ

れぞれ変更して

利用し

て

くだ

さい。

採否欄(

D列)

は

、同様な

区分を

選択す

る

とパ

ラメ

ータ

が重複す

る

ケ

ース

があ

りま

す

ので

、レ

ビュ

ーの

コーデ

ィネ

ータ

がど

の区分を採用/不採用と

す

る

のか

明示が必要な

時に

○/×

で指定し

ま

す

。

4

Whe

re

どこ

で

使う

(使わ

れる)

か?

/

どんな

状況で

使う

(使わ

れる)

か?

4.

1

【場所】

採否

N

o.

区分

(S

eg

m

ent

)

パ

ラ

メ

ー

タ

(

Pa

ra

m

et

er

)

1

国や

地域

日本,

 北米,

 欧州,

 …

2

地域

北海道,

 東北,

 関東,

 中部,

 近畿,

 中国,

 四国,

 九州・沖縄

3

建物の内外

屋内,

 屋外

4

職場

オ

フィス

, 

実験室,

 デー

タセン

ター,

 工場,

 畑,

 田んぼ

, 

…

5

空間

会社の中,

 車の中,

 飛行機の中,

 船の中,

 …

6

空間 (

垂直方向)

地下,

 1

F 

2

F,

 …,

 屋上,

 …

7

空間 (

自宅内)

リビング

, 

台所,

 浴室,

 洗面所,

 玄関,

 …

8

測定部位

わ

き

, 

口中,

 耳,

 おで

こ,

 …

9

稼働O

S

Wi

nd

ow

s,

 M

ac

, 

Li

nu

x,

 i

O

S,

 A

nd

ro

id

, 

…

10

Wi

nd

ow

sの

種類

XP

, 

VI

ST

A,

 7

, 

8/

8.

1,

 1

0,

 E

m

be

dd

ed

Wi

nd

ow

s 7

, 

Wi

nd

ow

s S

er

ve

r 2

01

2,

 …

11

クラ

ウ

ド

AWS,

 A

zu

re

, 

GC

P,

 …

12

ブ

ラウ

ザ

IE

, 

Ch

ro

m

e,

 Sa

fa

ri,

 Fi

re

fo

x,

 …

13

動作環境

開発環境,

 ス

テ

ージ

ン

グ環境,

 商用環境,

 バ

ック

ア

ップ

環境,

 …

14

動作プ

ラッ

トフ

ォーム

オ

ン

プ

レ

ミス

, 

Pa

aS,

 I

aa

S,

 ク

ラウ

ド,

 …

15

バ

ック

ア

ップ

先

N

AS,

 ク

ラウ

ド,

 内蔵H

DD

, 

外付けH

DD

, 

テ

ープ装置,

 …

★

【ア

ドバ

イ

ス

】

1.

「

区分・

パ

ラメータ」

シー

トは参照す

るだけのも

ので

はなく

、貴社に

て

維持・

更新など

のメンテナ

ンス

を

心がけ

て

くだ

さい。

2.

区分およ

び

パ

ラメータの例を

充実させ

ること

で、

「誰が・

いつ・

どこで・

どのよ

うな状況で」

を

それぞれ

想定でき

るパ

ターンが

増え

、経験の少ない

レ

ビュ

ーア

でも

異なる観点の

存在に

気づく

可能性が高ま

りま

す

。

(6)

付録2.「区分・パラ

メー

タ

」シー

ト

(

4/

4)

UX

D(

Use

r E

xp

er

ie

nc

e De

sig

n)

でい

うと

ころ

のペ

ルソナ

の属性に

当た

る

部分を

、本論文では

区分 (

se

gm

en

t)

と

し

て

、人だ

けで

な

くシス

テ

ム、いつ

、ど

こで、ど

のよう

な

状態で…の

分け方の

切り

口を

記載し

て

いる

。

ここ

に

挙げた

区分や

パ

ラメ

ータ

は

あくま

でも

例であ

り、

製品/シス

テ

ムの

特徴に

合わ

せ

て

、そ

れぞれ変更して

利用し

て

くだ

さい。

採否欄(

D列)

は

、同様な

区分を

選択す

る

とパ

ラメ

ータ

が重複す

る

ケ

ース

があ

りま

す

ので

、レ

ビュ

ーの

コーデ

ィネ

ータ

がど

の区分を採用/不採用と

す

る

のか

明示が必要な

時に

○/×

で指定し

ま

す

。

4

Whe

re

どこ

で

使う

(使わ

れる)

か?

/

どんな

状況で

使う

(使わ

れる)

か?

4.

2

【状況】

採否

N

o.

区分

(S

eg

m

ent

)

パ

ラ

メ

ー

タ

(

Pa

ra

m

et

er

)

1

温度

0℃未満,

 0

~4

0℃,

 4

0℃超え

2

湿度

30

%

RH

未満,

 3

0~9

5%

RH

, 

95

%

RH

超え

3

電力周波数

50

H

z,

 6

0H

z,

 そ

の他,

 …

4

気候帯

熱帯,

 亜熱帯,

 温帯,

 寒帯,

 …

5

姿勢

座っ

て

いる

, 

立っ

て

いる

, 

寝て

いる

, 

寝そ

べっ

て

いる

, 

…

6

振動の影響

な

し

, 

線路沿い,

 …

7

残業状況

無し

, 

~1

0時間以内,

 ~4

0時間以内,

 …

8

習熟状況

指導者レ

ベル

, 

中級レ

ベル

, 

初心者レ

ベル

, 

未経験,

 …

9

作業場所の雰囲気

和や

か,

 殺伐,

 ミ

ス

が許さ

れな

い,

 うる

さい,

 …

10

照明

な

し

, 

暗い,

 明る

い,

 ま

ぶし

い,

 …

11

入手経路 (

製品)

量販店で購入,

 街の電気屋さ

んで

購入,

 E

Cサイ

トから

購入,

 オ

ーク

ションで

入手,

 知人から

譲渡,

 …

12

入手経路 (

ソ

フトウ

ェア

)

DVD等の

イ

ン

ス

トールメ

ディ

ア

, 

ネッ

ト上から

ダ

ウ

ン

ロ

ード,

 USB

メモ

リ,

 …

13

CP

U利用状況

10

%

未満,

 5

0%

未満,

 9

0%

未満,

 …

14

メモ

リ利用状況

10

%

未満,

 5

0%

未満,

 9

0%

未満,

 …

15

ネッ

トワ

ーク

接続環境

有線L

AN

, 

Wi

-Fi

(

2.

4GH

zのみ)

, 

Wi

-Fi

(

2.

4GH

z /

5

GH

z)

, 

…

16

時差有無

あり

, 

な

し

, 

+

9H

, 

…

17

サマータ

イ

ム有無

あり

, 

な

し

18

運用状況

平常時,

 災害時,

 大規模災害時,

 …

19

冗長化

な

し

, 

シン

グル

AZ

, 

マ

ルチ

AZ

, 

…

20

バ

ック

ア

ップ

方法

フルバ

ック

ア

ップ

, 

差分バ

ック

ア

ップ

, 

増分バ

ック

ア

ップ

, 

…

★

【ア

ドバ

イ

ス

】

1.

「

区分・

パ

ラメータ」

シー

トは参照す

るだけのも

ので

はなく

、貴社に

て

維持・

更新など

のメンテナ

ンス

を

心がけ

て

くだ

さい。

2.

区分およ

び

パ

ラメータの例を

充実させ

ること

で、

「誰が・

いつ・

どこで・

どのよ

うな状況で」

を

それぞれ

想定でき

るパ

ターンが

増え

、経験の少ない

レ

ビュ

ーア

でも

異なる観点の

存在に

気づく

可能性が高ま

りま

す

。

(7)

付録3.N

LR法の

実施手順

(1

/7

)

手順

詳細

準備

Ⅰ.

資料の

入手

上流工程の

成果物を入手す

る

。

1

上流工程の

成果物

(要求仕様書な

ど、

お

客様か

ら

の

要求を記載し

た

文書)

を入手す

る

。

実施

Ⅱ.

要求の

整理

上流工程の

成果物に記載さ

れ

て

い

る

要求内容をフレ

ー

ム

ワ

ー

ク

に当て

は

め

て

整理す

る

。

1

記入例 N o. 5W 1H ①I N PUT を 確認し た 結果/②抜け 漏れ とし て 想定す べ き こ と 備考/コ メ ン ト IN PUT レ ビ ュー 時 合意 (関係者と 合意し たこと 、理由な どを 記載) 1 W ha t BL E通信機能付き  I oT 懐中電灯

2

※1 資料の 中に登場し てい る こと か ら、 これ らの 人 (シ ス テ ム ) が 利用す る ( され る ) こと は 想定し てい る の で 、仕様分類の INP U T欄には Aを 記入す る 。 記入例 N o. 5W 1H ①I N PUT を 確認し た 結果/②抜け 漏れ とし て 想定す べ き こ と 備考/コ メ ン ト IN PUT レ ビ ュー 時 合意 (関係者と 合意し たこと 、理由な どを 記載) 2 W ho 1 使用者(身体的特徴は 問わ な い 、購入者と も 限ら な い ) A 2生産担当者 A 3修理担当者 A ★

3

記入例 N o. 5W 1H ①I N PUT を 確認し た 結果/②抜け 漏れ とし て 想定す べ き こ と 備考/コ メ ン ト IN PUT レ ビ ュー 時 合意 (関係者と 合意し たこと 、理由な どを 記載) 3 W he n 1停電時 A 2検査を 行う 時 A 3 修理を 行う 時 A 4夜間 A ★ 5昼間(暗い 場所) A

4

記入例 N o. 5W 1H ①I N PUT を 確認し た 結果/②抜け 漏れ とし て 想定す べ き こ と 備考/コ メ ン ト IN PUT レ ビ ュー 時 合意 (関係者と 合意し たこと 、理由な どを 記載) 4 W he re 1屋内、 お よ び 屋外 A 2 製造ラ イ ン A 3 修理受付窓口 A 4 日本国内(日本の 電波法の 影響範囲内) A ★ 5 地震・ 台風な どの 災害下 A 観点 仕様分類

イン

プ

ット

資料を読み

、何をす

る

製品/サ

ー

ビ

スの

こ

とが

書か

れ

て

い

る

の

か

を

Wh

at

の

欄に記入す

る

。

観点 仕様分類 観点 仕様分類 何を す る 製品/サ ー ビ ス か ? 誰 (ど の シ ス テ ム) が 使う ( 使わ れ る ) か ? → 区分・ パ ラメ ー タ シ ー ト参照 いつ利用す る ( 利用さ れ る ) か ? → 区分・ パ ラメ ー タ シ ー ト参照

イン

プ

ット

資料の

中か

ら

、誰(

どの

システ

ム

)が

使うのか

を、

Wh

o

欄に記入す

る

。(

※1

)

イン

プ

ット

資料の

中か

ら

、い

つ

使う(

使われる

)

の

か

を、

Wh

en

欄に記入す

る

。(

※1

)

イン

プ

ット

資料の

中か

ら

、ど

こ

で

、ど

の

よ

うな

状況で

使う(

使われる

)

の

か

を、

Wh

er

e

欄に記入す

る

。(

※1

)

観点 仕様分類 どこ で 使う ( 使わ れ る ) か ? / どん な 状況で 使う ( 使わ れ る ) か ? → 区分・ パ ラメ ー タ シ ー ト参照

(8)

付録3.N

LR法の

実施手順

(2

/7

)

手順

詳細 5

※2 後か ら追加や 削除も で き る の で 、見つけ た範囲内の も の ( 仕様分類A ) を 書き 出す 。 記入例 N o. 5W 1H ①I N PUT を 確認し た 結果/②抜け 漏れ とし て 想定す べ き こ と 備考/コ メ ン ト IN PUT レ ビ ュー 時 合意 (関係者と 合意し たこと 、理由な どを 記載) 5 H ow ID (5 .1 )  ラ イ フサ イ ク ル (5 .2 )  誰が ( どの シ ス テ ムが ) # (5 .2 )  どう す る A 開発中 B 生産 C 出荷検査 D 輸送 (工場→倉庫) E 受入検査 F 輸送 (倉庫→店舗/ オ フィス ) G 設置/据え付け H 準備 J 操作 K 使用 L 使用終了 M 保管 N 保守 P 修理 Q 回収 R 廃棄 ★ A 開発中 B テ ス ト C リリ ー ス D デ プ ロ イ E1 使用 (通常自) E2 使用 (災害時) F 運用 G 移行 H メン テ ナ ン ス J バ ー ジ ョン ア ップ K 運用終了 (廃止) ★

イン

プ

ット

資料の

中か

ら

、製品/ライフサ

イク

ル

内の

イベン

ト

を時系列順に

H

ow

欄の

「ライフサ

イク

ル

」の

列に書き出す

。(

※2

)

観点 仕様分類 デバイス (機器) サービス / アプリ どの よ うに 使う ( 使わ れ る ) か ? ユ ー ス ケ ー ス を 列挙す る (イ ン プ ット 資料か ら 読み 取れ る も の 、レ ビ ュー で 指摘し た も の )

※

不要な

場合は行ご

と

削除し

て

も

良い

。

※

デバイ

ス

(機器

)も

サービス

/アプ

リ

も

手掛け

る場合は、

両方とも

活用しても

良い

。

ま ずは、 IN PU T 資 料 か ら 読 み 取 れ る も の を 時 系 列 順に書き 出し て い き ま す。 開 発 段 階 か ら製 品 / シ ス テ ム の 廃 棄 まで の ラ イ フ サイ ク ル全体を想定する こ と が抜け 漏れ発見の可 能性を高めま す。

(9)

付録3.N

LR法の

実施手順

(3

/7

)

手順

詳細 6

※3 「ど うす る 」を 書き 出す 際、 複文にな ってい る 文章の 場合は 、単文に分割す る 。 例)ユ ー ザ は ○○を し 、× × を 行う 。     ( 1) ユ ー ザ は 、○○を 行う 。     ( 2) ( 1) に続い て、 ユ ー ザ は × × を 行う 。  上記の よ うな 解釈が 一般的と 思わ れ ま す が 、実は 下記( 2')を 意図し てい た可能性が あ る か も 知れ ま せ ん 。     ( 2') ユ ー ザ は (1 )と 同時に× × を 行う 。 単文に分け る 際、 「~に続い て」 、あ る い は 「~と 同時に」 の よ うに関係性を 補う 語句を 追加す る と、 認識の 不一致が 見つか る こと も あ りま す 。 記入例 N o. 5W 1H ①I N PUT を 確認し た 結果/②抜け 漏れ とし て 想定す べ き こ と 備考/コ メ ン ト IN PUT レ ビ ュー 時 合意 (関係者と 合意し たこと 、理由な どを 記載) 5 H ow ID (5 .1 )  ラ イ フサ イ ク ル (5 .2 )  誰が ( どの シ ス テ ムが ) # (5 .2 )  どう す る A 開発中 B 生産 生産担当者  が 1 生産用テ ス トモ ー ドを 使っ て、 基板の 検査を 行う 。 A C 出荷検査 D 輸送 (工場→倉庫) E 受入検査 F 輸送 (倉庫→店舗/ オ フィス ) G 設置/据え付け H 準備 J 操作 使用者  が 1 懐中電灯と ス マ ホ の ペ ア リン グ を 行う 。 A K 使用 使用者  が 1 電源ス イ ッチを 押し て、 ライ トを 点け る 。 A 使用者  が 2 ス マ ホ ア プ リか らの 遠隔操作で 、ラ イ トを 点け る 。 A L 使用終了 使用者  が 1 電源ス イ ッチを 押し て、 ライ トを 消す 。 A 使用者  が 2 ス マ ホ ア プ リか らの 遠隔操作で 、ラ イ トを 消す 。 A M 保管 N 保守 使用者  が 1LE D 電球を 交換す る 。 A P 修理 修理担当者  が 1電源ス イ ッチを 押し て、 ライ トが 点く か 確か め る 。 A Q 回収 R 廃棄 使用者  が 1 自治体の ル ー ル に従っ て、 懐中電灯を 廃棄す る 。 A ★ デバイス (機器) どの よ うに 使う ( 使わ れ る ) か ? ユ ー ス ケ ー ス を 列挙す る (イ ン プ ット 資料か ら 読み 取れ る も の 、レ ビ ュー で 指摘し た も の ) 観点 仕様分類

イン

プ

ット

資料の

中か

ら

、製品/ライフサ

イク

ル

内の

イベン

ト

を時系列順に

H

ow

欄の

「誰が

」と「ど

うす

る

」の

列に書き出す

。(

※2

)

(※3

)

(10)

付録3.N

LR法の

実施手順

(4

/7

)

手順

詳細

Ⅲ.

システ

ム

構築の

目的確認

システ

ム

構築の

目的を改め

て

考え

る

。

以下の観点で、

 何のた

めに

作るのかを

考え

る。

・お客様の真の目的は

何か?

・お客様がどう

な

りた

いのか?

・作るこ

とに

よ

って

何が実現でき

るのか?

・どう

役に

立つ

のか?

1

※4 イ ン プ ット 資料に明記され てい る 場合は 、そ の 内容を 転記す る 。 記入例 N o. 5W 1H ①I N PUT を 確認し た 結果/②抜け 漏れ とし て 想定す べ き こ と 備考/コ メ ン ト IN PUT レ ビ ュー 時 合意 (関係者と 合意し たこと 、理由な どを 記載) 6 W hy 万が 一に備え て懐中電灯は 購入し てあ る も の の 、突然の 地震や 停電の 際には 手元に懐中 電灯が 無い こと が 良く あ る 。懐中電灯にI oT 技術を 組み 合わ せ 、( 身近にあ る 可能性が 高 い で あ ろ う) ス マ ー トフ ォン を 利用し て遠隔操作で 明り を 灯せ る 仕組み を 提供す る こと で 、お 客様の 不安や 緊張を 緩和す る 。 観点 仕様分類

製品/システ

ム

が

お

客様に提供す

る

価値(

val

ue

)や

ア

ウ

ト

カム

(o

ut

co

me

)が

何か

を推測し

て

、

Wh

y

欄に記入す

る

。(

※4

)

何の た め に 製品/サ ー ビ ス を 作る の か ? この 製品/サ ー ビス は、 お 客様に どの よ うな価値や ア ウ トカム を 提供す るの か ?

(11)

付録3.N

LR法の

実施手順

(5

/7

)

手順

詳細

Ⅳ.

要求仕様の

抜け

漏れ

検出

自社の

知見/ノ

ウ

ハ

ウ

を用い、

要求仕様の

抜け

漏れ

を探す

。

1

※5 Ⅲの 2~4 に該当す る 追記個所が あ った場合、 「区分・ パ ラメ ー タ」 シ ー トの 該当箇所にも 追記し てお く。

2

※6 可能で あ れ ば 、以下の よ うな ライ フサ イ クル 内に関わ る 全ての 関係者を 集め た方が 良い 。 今ま さにレ ビュ ー を 行う 製品/シ ス テ ム の 担当者が 望ま し い が 、類似ま たは 応用で き そ うな 製品/シ ス テ ム の 経験者で も 良い 。 デ バ イ ス (機器) サ ー ビス (ア プ リ) ・開発担当者  ・ 顧客側 ・開発側 ・試験担当者 ・オ ー ナ ー (ス ポ ン サ ー ) ・分析者(ア ナ リス ト) ・運用担当者 ・利用者(ユ ー ザ ) ・開発者 ・コ ー ル セ ン タ担当者 ・専門家 ・保守担当者 ・生産担当者 ・要求提示者(代表者) ・運用担当者 ・修理担当者  な ど ・要求承認者(推進者)

3

※7 ・当たり 前と 思っ てい る こと も 、記述が 無け れ ば 書き 出す 。 ・抜け 漏れ を 検討す る 際の 手法と し て,U Xで 用い られ てい る 「ペ ル ソ ナ 」の 考え方が 応用で き る 。 ・U Xで は 緻密な 調査・ 設計に基づ い て「 ペ ル ソ ナ 」を 設定す る が 、こ こで は そ こま で の リア リテ ィは 求め ず 、想定の 範囲を 広げ る 手段と し て、 ペ ル ソ ナ の 属性と 同じ よ うな 考え方を 用い る 。 ・こ こで は 、人だけ で な くシ ス テ ム や 、い つ、 どこ で 、ど の よ うな 状態で 、と い う観点に対し ても 適用で き る よ う、 ペ ル ソ ナ にお け る 「属性」 と類似の 「区分」 とい うも の を 考える 。 ・「 区分」 毎にと りう る 選択肢を 「パ ラメ ー タ」 と考え、 区分と パ ラメ ー タを 増や す こと によ り、 新たな 気づ き によ る 抜け 漏れ の 発見につ な げ る 。 ・区分や パ ラメ ー タの 例と し て、 「区分・ パ ラメ ー タ」 シ ー トに列挙し た。 ・区分・ パ ラメ ー タシ ー トを 活用す る と、 「利用者」 や 「オ ペ レ ー タ」 とい うキ ー ワ ー ドで し か 表現さ れ てい な か った人物像が 、少し で は あ る が 具体化で き る 。  例)4 0代、 男性、 IT リテ ラシ 高、 、、 ・こ の 作業を 行う だけ で 、他の レ ビュ ー ア や 上流工程の 担当者と 、想定し てい た人物像の 違い が 浮き 彫り にな る こと が あ る 。 具体的には 、以下の よ うな 手順を 実施す る 。 (1 ) Wh o に挙が った登場人物に 対し 、そ れ らし い 人物像を 作る 。 (2 ) 使用し た「 区分」 の 中か ら、 他の 選択肢を 選ん だ場合の こと を 想像し 、仕様と し て取り 入れ る 必要が あ れ ば 、H ow 欄に書き 足し てい く。 (3 ) 同様に、 w he n, w he re につ い ても 、パ ラメ ー タを 変えた 場合の こと を 想像し 、有り 得る か どう か 判断す る 。 (4 ) この 方法は レ ビュ ー ア が 1人で も 実施で き る が 、複数い る 場合は そ れ ぞ れ の レ ビュ ー ア が 人物像を 作っ て持ち 寄る こと で 、同じ キ ー ワ ー ドか ら連想さ れ る 人物像・ シ ス テ ム ・w he n,w he re の 違い が 見えて くる 。 (5 ) レ ビュ ー の 実施にあ たっ ては 、関係者全てを 集め る の が 望ま し い が 、当該シ ス テ ム に限らず 、類似の シ ス テ ム に関わ ったこと が あ る 人で も 良い 。    例えば 、品質保証、 コー ル セ ン タ、 サ ー ビス デ ス ク、 運用担当な どは 、企画・ 開発部門が 想像し てい な か ったユ ー ザ との コミ ュニ ケー シ ョン の 経験が あ る こと が あ り、    極端な 人物像を 想定す る の にも ってこい で あ る 。 (6 ) す べ ての 区分につ い て考え る 必要は な く、 製品/シ ス テ ム に適し た区分を 選択す れ ば 良い 。    「区分・ パ ラメ ー タ」 シ ー トで は 、ど の 区分を 利用す る か 「採否」 欄を 設け てお り、 「採」 の み 考える だけ で 良い 。 ※8 要件の 漏れ が あ れ ば 上流に戻す が 、そ も そ も 要件定義で や る べ き で は ?と い う疑問を 持たれ る 。 これ か らは 、ウォ ー ター フォ ー ル の 考え方だ け で は ダ メで あ る 。 記入例 N o. 5W 1H ①I N PUT を 確認し た 結果/②抜け 漏れ とし て 想定す べ き こ と 備考/コ メ ン ト IN PUT レ ビ ュー 時 合意 (関係者と 合意し たこと 、理由な どを 記載) 2 W ho 1使用者(身体的特徴は 問わ な い 、購入者と も 限ら な い ) A 2生産担当者 A 3修理担当者 A 4開発担当者 A 5介助犬 B ★ 6 : : 3 W he n 1停電時 A 2検査を 行う 時 A 3修理を 行う 時 A 4夜間 A 5昼間(暗い 場所) A 6開発段階(デ バ ッグ 、テ ス ト時) A 7常時(点け っぱ な し ) B ★ 8 : : 4 W he re 1 屋内、 お よ び 屋外 A 2 製造ラ イ ン A 3 修理受付窓口 A 4 日本国内(日本の 電波法の 影響範囲内) A 5 地震・ 台風な どの 災害下 A 6階段や 柱に固定し た状態 A ※ 持ち 歩か な い 人も い る か も ? 7電波状況の 悪い 環境 A 8海外(電波法の 認証が 取れ てい な い 国や 地域)←法律違反 B ★ 9 : : 誰 (ど の シ ス テ ム) が 使う ( 使わ れ る ) か ? 仕様分類 観点

過去に同様の

製品/システ

ム

を開発し

て

い

る

場合は

そ

の

時の

不具合/ト

ラブル

を元に

、Ⅲの

2~6

の

該当箇所に追記す

る

。

同等で

な

くて

も、

類似ま

た

は

応用で

きそ

うな

製品/システ

ム

を開発し

て

い

る

場合も同様に追記す

る

。

(※5

)

今あ

る

イン

プ

ット

資料に記載さ

れ

て

い

る

内容と、

過去の

(自社)

不具合事例で

抜け

漏れ

が

な

い

か

確認す

る

た

め

、集合レ

ビ

ュー

を開催す

る

(※6

)

いつ利用す る ( 利用さ れ る ) か ? どこ で 使う ( 使わ れ る ) か ? / どん な 状況で 使う ( 使わ れ る ) か ?

「区分・

パ

ラメ

ー

タ

」シー

ト

を活用し

て

、「誰が

」、

「い

つ

」、

「ど

こ

で

」、

「ど

の

よ

うな

状況で

」の

部分を中心に

抜け

漏れ

が

な

い

か

を、

集合レ

ビ

ュー

の

場で

確認し

て

追記す

る

。(

※7

)

(※8

)

お 客 様 と 整 合 前 で あ っ て も 、 メ モ と し て 残 し て お く と 伝 達 漏 れ を防 げる 。 必 要 が あれ ば 、 整 合 時 に書 き 換 え れ ば 良 い 。

(12)

付録3.N

LR法の

実施手順

(6

/7

)

手順

詳細 4

※9 各ラ イ フサ イ クル にお い て、 「誰が 」を 本来の ター ゲ ット 以外の 人/シ ス テ ム に入れ 替えて み る と、 も し か し たらあ り得る ケー ス が 見つか る こと が あ りま す 。 (特に特定関係者し か 使わ な い と思わ れ る 処理 → 関係者し か 使わ な い とい う思い 込み か ら) 例えば 、修理担当者が 市場( フィー ル ド) で 簡易的に確認す る ため に隠し コマ ン ドを 使う こと は 通常使用と し て想定で き ま す が 、ゲ ー ム 機等で も よ くあ る よ うに、 ユ ー ザ が 隠し コマ ン ドを 見つけ てし ま うこ とが あ りま す 。 動作状態を 表示す る だけ で あ れ ば 、隠し コマ ン ドを 使わ れ ても 影響は 大き くあ りま せ ん が 、設定を 変えられ る よ うな も の が 含ま れ てい る 場合、 ユ ー ザ に簡単に 変更で き な い よ う何等か の プ ロ テ クト 手段を 入れ てお くこ とが 必要と 一般的には 考えられ ま す 。 ユ ー ザ によ る 隠し コマ ン ドの 操作を 「あ りえな い = 使用分類C 」と 判断す る の か 、「 あ りえそ う = 使用分類B 」と 判断す る の か で 、プ ロ テ クト の ため の 処理の 追加や 、コ マ ン ドの 複雑化な どの 追加 (=現在考慮さ れ てい な い 機能) が 必要か か の 判断が 変わ りま す 。 「い つ」 、「 どこ で 」、 「ど の よ うな 」につ い ても 基本的には 同じ こと が 言えま す 。 特定の タ イ ミン グ 、場所、 状況で し か 使わ れ な いは ず … という 思い込み が 仕様分類B の 存在を マ ス ク し て し ま うこ とが あ りま す 。  (「 …は ず 」は 仕様分類B の 存在を 見つ け る ヒン ト で す ) これ らにつ い ても 、Wh o, Wh en , Wh er e の 欄に既に 書き 出さ れ たも の の 中で の 組み 合わ せ が 、有り 得る の か どう か 確認し てく ださい 。 例)社内L ANの 内側か らし か 使わ な い (は ず )、 セ キ ュリ テ ィソ フト が 動い てい な い (は ず )、 トレ ー ニ ン グ 受講済の 人し か 使わ な い (は ず )、 等 記入例 N o. 5W 1H ①I N PUT を 確認し た 結果/②抜け 漏れ とし て 想定す べ き こ と 備考/コ メ ン ト IN PUT レ ビ ュー 時 合意 (関係者と 合意し たこと 、理由な どを 記載) 5 H ow ID (5 .1 )  ラ イ フサ イ ク ル (5 .2 )  誰が ( どの シ ス テ ムが ) # (5 .2 )  どう す る A 開発中 開発担当者  が 1 開発用デ バ ッグ モ ー ドを 使っ て、 演算途中の 変数の 値を 確認す る 。 A B 生産 生産担当者  が 1 生産用テ ス トモ ー ドを 使っ て、 基板の 検査を 行う 。 A C 出荷検査 D 輸送 (工場→倉庫) E 受入検査 F 輸送 (倉庫→店舗/ オ フィス ) G 設置/据え付け H 準備 J 操作 使用者  が 1 懐中電灯と ス マ ホ の ペ ア リン グ を 行う 。 A K 使用 使用者  が 1 電源ス イ ッチを 押し て、 ライ トを 点け る 。 A 使用者  が 2 ス マ ホ ア プ リか らの 遠隔操作で 、ラ イ トを 点け る 。 A 使用者  が 3海外で 、電源ス イ ッチを 押し てライ トを 点け る 。( 電波を 使っ てい な い の で O K) B 使用者  が 4海外で 、ス マ ホ ア プ リか らの 遠隔操作で 、ラ イ トを 点け る 。( 電波法違反の 可能性あ り) C ※ ア プ リ側で 海外で は 使用で き な い こと を ガ イ ダ ン ス 表示が 必要! 介助犬  が 5電源ス イ ッチを 押し て、 ライ トを 点け る 。 B 使用者  が 6 隠し コマ ン ドを 使っ て、 簡単な 自己診断を 行う 。 C ※ 隠し コマ ン ドには 気づ か な い と判断し た L 使用終了 使用者  が 1 電源ス イ ッチを 押し て、 ライ トを 消す 。 A 使用者  が 2 ス マ ホ ア プ リか らの 遠隔操作で 、ラ イ トを 消す 。 A 使用者  が 3 海外で 、電源ス イ ッチを 押し てライ トを 消す 。( 電波を 使っ てい な い の で O K) B 使用者  が 4 海外で 、ス マ ホ ア プ リか らの 遠隔操作で 、ラ イ トを 消す 。( 電波法違反の 可能性あ り) C 介助犬  が 5 電源ス イ ッチを 押し て、 ライ トを 消す 。 B M 保管 N 保守 使用者  が 1LE D 電球を 交換す る 。 A P 修理 修理担当者  が 1 電源ス イ ッチを 押し て、 ライ トが 点く か 確か め る 。 A 修理担当者  が 2 隠し コマ ン ドを 使っ て、 簡単な 自己診断を 行う 。 A ※ 市場( フィー ル ド) で の 簡易的な 確認用モ ー ド Q 回収 R 廃棄 使用者  が 1 自治体の ル ー ル に従っ て、 懐中電灯を 廃棄す る 。 A ★ ユ ー ス ケ ー ス を 列挙す る (イ ン プ ット 資料か ら 読み 取れ る も の 、レ ビ ュー で 指摘し た も の ) どの よ うに 使う ( 使わ れ る ) か ? 観点 仕様分類 デバイス (機器)

「誰が

」、

「い

つ

」、

「ど

こ

で

」、

「ど

の

よ

うな

状況で

」の

観点を深堀し

た

後、

同様にライ

フサ

イク

ル

の

段階ご

とに

「誰が

」「ど

うす

る

」とし

て

抜け

漏れ

が

な

い

か

を、

集合レ

ビ

ュー

の

場で

確認し

て

追記す

る

。

(※9

)

お 客 様 と 整 合 前 で あ っ て も 、 メ モ と し て 残 し て お く と 伝 達 漏 れ を防 げる 。 必 要 が あれ ば 、 整 合 時 に書 き 換 え れ ば 良 い 。

参照

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