北海道観光の基礎データ ( 観光入込客数 ) 観光入込客数のうち約 9 割が道内客道外客は 1 割外国人観光客は 1.2% 平成 23 年度の観光入込客数は 4,612 万人となった ( 前年度比 90.0%) 平成 23 年 3 月の東日本大震災等の影響による国内外の観光需要の落ち込みが大き

(1)

(2)

北海道観光の基礎データ（観光入込客数）

平成２３年度の観光入込客数は、４,６１２万人となった（前年度比９０.０％）。平成２３年３月の東日本大震災等の影響による国内外の観光需要の落ち込みが大きく、修学旅行先の道内への振替えや、避暑目的の長期滞在客の増加などの増加要因があったものの、第１四半期は前年度比２０.９％、第２四半期は１１.９％の大きな減少となった。その後、自粛ムードの緩和などから回復が進み、第３四半期には概ね前年度並の水準に戻りましたが、通年では１０.０％の減少となった。

観光入込客数のうち、約９割が道内客、道外客は１割。外国人観光客は１．２％。

平成２３年度の訪日外国人来道者数は、５６万９,７００人となった（前年度比７６.８％）。東日本大震災や原発事故の影響により、第１四半期及び第２四半期はそれぞれ前年度比６１.６％及び３７.３％の大幅な減少となったが、第３四半期には台湾が前年度を上回るなど、台湾が全体の回復を牽引する中、その他の国・地域も回復が進み、第３四半期には全体として概ね前年度並みの水準に戻ったが、通年では前年度に比べて２３.２％の大きな減少となった。出典：平成２３年度北海道観光入込客数調査出典：平成２３年度北海道観光入込客数調査

1

(3)

北海道観光の基礎データ（旅行形態）

宿泊客、日帰り客

観光入込み客数のうち、宿泊客は約３割。７割が日帰り客。

■北海道の観光入込み客数４，６１２万人（Ｈ２３）うち宿泊客１，４６４万人（３１．７％）日帰り客３，１４８万人（６８．３％）単位：万人単位：万人 3142 481 926 道外客道内客宿泊者数 4月～6月 7月～9月 2 1308 1 861 221 16 175 266 5 95 208 道内客外国人道外客道内客外国人道外客道内客宿泊者数日帰り客出典：平成２３年度北海道観光入込客数調査 6 57 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 外国人道外客日帰り客 10月～12月 1月～3月 3 562 1 411 21 104 231 15 108 221 0 500 1000 1500 外国人道外客道内客外国人道外客道内客

2

(4)

北海道観光の基礎データ（宿泊者数）

4,153 2,729 2,176 1,941 1,938 1,633 1,596 1,441 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 東京都北海道大阪府静岡県長野県神奈川県千葉県京都府（単位：万人泊）都道府県別延べ宿泊者数（上位10位）

北海道の延べ宿泊者数は、２，７２９万人泊（全国の６．５％）。うち、外国人の割合は５．８％。

■延べ宿泊者数（Ｈ２３）・全国の延べ宿泊者数は４１，７２３万人泊、北海道の延べ宿泊者数は２，７２９万人泊（全国の６．５％）・都道府県別延べ宿泊者数、第１位は東京都、第２位は北海道、第３位は大阪府。 ■全国に占めるブロック別延べ宿泊者数割合注関東２５．５％、近畿１４．０％、北海道６．５％（ブロック７位）（注：ブロック区分北海道、東北、関東、北陸信越、中部、近畿、中国、四国、九州、沖縄） 1,415 1,324 沖縄県福岡県都道府県別延べ宿泊者数（上位10位） 565 237 158 143 105 71 67 60 56 36 0 100 200 300 400 500 600 東京都大阪府北海道千葉県京都府愛知県神奈川県福岡県沖縄県大分県（単位：万人泊）都道府県別外国人延べ宿泊者数（上位10位） ■延べ宿泊者数（Ｈ２３）・全国の外国人延べ宿泊者数は１，８４２万人泊、北海道の外国人延べ宿泊者数は１５８万人泊（全国の８．６％）・都道府県別外国人延べ宿泊者数、第１位は東京都、第２位は大阪府、第３位は北海道出典：観光庁宿泊旅行統計調査出典：観光庁宿泊旅行統計調査

3

(5)

北海道観光の基礎データ（宿泊者数）

発地別宿泊者割合（Ｈ２３）をみると、北海道は、ブロック域外からの宿泊者割合が一番低い。

（高いブロック、１位沖縄、２位近畿、３位四国）

※ブロックは、運輸局単位北海道 42% 北陸信越 1% 中部 5% 近畿 10% 中国 1% 四国 1% 九州 3% 沖縄 0% 【北海道域内】【発地別宿泊者割合】 50.5% 65.8% 74.9% 77.7% 75.4% 49.5% 34.2% 25.1% 22.3% 24.6% 北海道東北関東北陸信越中部域外東北 2% 関東 35% 出典：観光庁宿泊旅行統計調査出典：観光庁宿泊旅行統計調査

4

75.4% 79.3% 74.9% 78.6% 75.2% 84.8% 24.6% 20.7% 25.1% 21.4% 24.8% 15.2% 中部近畿中国四国九州沖縄域外域内

(6)

北海道観光の基礎データ（ブロック別の季節変動の実態）

宿泊ベースで北海道の季節変動をみてみると、北海道は北陸信越ブロックに次いで、季節変動が激しい。８

月がピーク期、４月・１１月がオフピーク期

（ブロック毎の総延べ宿泊者数に占める各月の宿泊者数の割合の標準偏差）

北海道０．０２０９

、東北０．０１９９、関東０．０１１７、

北陸信越０．０２７９

、

中部０．０１９６、

近畿０．０１４７、中国０．０１６５、四国０．０１８４、九州０．０１２９、沖縄０．０１７０、

全国０．０１５５

＊標準偏差は、統計値や確率変数の散らばり具合（ばらつき）を表す数値のひとつ。数値が大きいほどばらつき度合いが大きいことを示す。出典：観光庁宿泊旅行統計調査

5

(7)

北海道観光の基礎データ（外国人観光客の割合）

北海道の外国人延べ宿泊者の国・地域別の内訳（H２３）をみてみると、台湾２８．３％、韓国１４．４％

中国１３．５％、香港１９．６％、シンガポール７．５％

■外国人延べ宿泊者数（全国のＨ２３国地域別割合）：台湾１４．２％、韓国１５．０％、中国１６．０％、香港７．６％、シンガポール２．６％ ■台湾については、未だシェアは最大だが、マーケットの成熟化等の影響か、近年、宿泊者数は減少傾向。【北海道】台湾 28% 香港中国 14% シンガポール 7% オーストラリア 2% マレーシア 2% タイ 2% アメリカ 2% その他_9% 40 50 60 （単位：万人泊）北海道の国籍別延べ宿泊者数（上位5カ国）の推移平成21年平成22年台湾 14% 香港 8% 韓国 15% 中国 16% シンガポール 3% オーストラリア 3% マレーシア 1% タイ 2% アメリカ 11% その他 27% 出典：観光庁宿泊旅行統計調査【全国】香港 20% 韓国 14% 0 10 20 30 台湾香港韓国中国シンガポール平成23年

6

(8)

北海道観光の基礎データ（旅行形態）

旅行の同行者

・道内観光客は、「夫婦」が最も多く23.8%。次いで「家族旅行(子供連れ)」が22.5%。・道外観光客は、「夫婦」が最も多く25.1%。次いで「家族旅行(子供連れ)」が18.6%。・外国人観光客は、「夫婦」が最も多く23.0%。次いで「家族旅行(子供連れ)」が21.2%。 N=832 家族旅行（子供友人・知人 16.7% 地域やサークル・団体の仲間 4.9% その他 3.0% 仕事・職場関係 4.4% 親戚を交えた家族旅行 3.2% 夫婦 23.8% 一人旅 11.5% その他の家族（両親・姉妹な【道内観光客】

道外からの日本人来道観光客の旅行形態をみると、家族旅行が約５割超。団体旅行は年々減少し、約１割

に過ぎない。

_{＊団体旅行の数値は、「仕事・職場関係」と「地域やサークル・団体の仲間」を加えたもの。} N=1,125 家族旅行（子供連れ） 21.2% 友人・知人 14.7% 地域やサークル・団体の仲間 6.8% その他 2.8% 仕事・職場関係 6.8% 親戚を交えた家族旅行 5.3% 夫婦 23.0% 一人旅 8.0% その他の家族（両親・姉妹など） 11.4% 家族旅行（子供連れ） 22.5% （両親・姉妹など） 9.9% N=3,849 友人・知人 16.7% 家族旅行（子供連れ） 18.6% 地域やサークル・団体の仲間 2.7% その他 2.5% 仕事・職場関係 7.8% 親戚を交えた家族旅行 2.5% 夫婦 25.1% 一人旅 13.5% その他の家族（両親・姉妹など） 10.6% 【道外観光客】【外国人観光客】出典：平成２３年度観光客動態・満足度調査

7

(9)

■パッケージツアー（ルートの決まった団体旅行）の利用状況（Ｈ１９来道観光客動態・満足度調査）Ｈ１２年度：４２．８％ → Ｈ１９年度：２２％その一方で、フリープラン等の利用が増加傾向

フルパッケージのツアー利用の割合は年々減少傾向で、約２割に過ぎない。

北海道観光の基礎データ（旅行形態）

出典：平成１９年度観光客動態・満足度調査

8

(10)

北海道観光の基礎データ（旅行形態）

旅行日程

N=806 ２泊３日 18.9% ５泊以上 3.0% ３泊４日 8.3% 日帰り 29.9% １泊２日 38.2% ４泊５日 1.7% N=3,803 ２泊３日 34.0% ５泊以上 16.7% ３泊４日 27.0% 日帰り 0.8% １泊２日 9.6% ４泊５日 12.0% N=1,102 ４泊５日 61.9% ７泊以上 13.3% １泊２日 0.6% ５泊６日 4.3% ６泊７日 3.1% ２泊３日 1.5% ３泊４日 15.3% 【道内観光客】【道外観光客】【外国人観光客】

道外からの日本人来道観光客の旅行日程をみると、２泊３日が最も多く３４％、次いで３泊４日が２７％となっ

ている。平成１９年度調査と比較して、３泊以上の旅行日程の割合が増加、５泊以上は倍増の１６．７％となっ

ており、ロングステイの傾向がみられる。

・道外観光客は、「２泊３日」が最も多く 34.0%。次いで「３泊４日」が27.0%。・道外観光客は、平成19 年度と比較して、３泊以上が増加している一方で、１～２泊が減少している。 0.8% 9.6% 34.0% 27.0% 12.0% 16.7% 0.6% 11.8% 26.9% 6 4% 7.4% 46.9% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 日帰り１泊２日２泊３日３泊４日４泊５日５泊以上 H23年度調査（N=3,803） H19年度調査（N=4,016）〔H19調査との比較〕 【道外観光客】・外国人観光客は、平成 19年度と比較して、４泊５日が増加しているが、それ以外の日程は、全て減少している。 0.0% 0 6% 1 5% 15 3% 61.9% 4.3% 3 1% 13.3% 1.0% 4.8% 14.4% 20.7% 29.4% 7.7% 7.9% 14 2% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 日帰り１泊２日２泊３日３泊４日４泊５日５泊６日６泊７日７泊以上 H23年度調査（N=1,102） H19年度調査（N=2 077）【外国人観光客】・道内観光客は、「１泊２日」が最も多く 38.2%。次いで「日帰り」が29.9%。・外国人観光客は、「４泊５日」が最も多く 61.9%。次いで「３泊４日」が15.3%。出典：平成２３年度観光客動態・満足度調査

9

(11)

北海道観光の基礎データ（旅行形態）

旅行目的

39.6% 5.1% 29.4% 25.3% 28.6% 36.4% 0.9% 1.0% 18.5% 12.1% 4.5% 自然鑑賞花の名所めぐり都市見物(観光名所めぐり）道の駅めぐり特産品の買物･飲食温泉･保養ゴルフスキー･スノーボードドライブショッピング動物園･水族館【道内観光客】【道外観光客】【外国人観光客】 42.7% 7.8% 55.7% 9.1% 41.0% 37.3% 1.0% 3.6% 13.4% 20.6% 17.1% 自然鑑賞花の名所めぐり都市見物(観光名所めぐり）道の駅めぐり特産品の買物･飲食温泉･保養ゴルフスキー･スノーボードドライブショッピング動物園･水族館 51.2% 27.1% 61.8% 10.2% 2.7% 14.0% 58.5% 6.1% 45.0% 42.8% 7.7% 自然鑑賞花の名所めぐり都市見物(観光名所めぐり）道の駅めぐりゴルフスキー･スノーボード温泉･保養ドライブショッピング特産品の買物･飲食テーマパーク･遊園地

北海道への旅行目的をみてみると、「都市見物（観光名所めぐり）」、「自然観賞」、「買物・飲食」、「温泉・保

養」が上位を占めている。

N=704 4.5% 4.7% 8.5% 2.0% 2.4% 2.7% 2.6% 3.8% 2.0% 0.7% 9.9% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 動物園･水族館テーマパーク遊園地イベント参加･見学スポーツ観戦･芸術鑑賞集会･大会等への参加研修･会議への出席産業遺産や工場見学などの産業観光乗馬･ラフティングなどのアウトドア体験工芸･農産品加工などの体験農作業･漁業などの体験その他 N=3,610 17.1% 5.2% 8.8% 3.0% 1.3% 1.9% 3.2% 4.4% 1.3% 0.7% 10.3% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 動物園･水族館テーマパーク･遊園地イベント参加･見学スポーツ観戦･芸術鑑賞集会･大会等への参加研修･会議への出席産業遺産や工場見学などの産業観光乗馬･ラフティングなどのアウトドア体験工芸･農産品加工などの体験農作業･漁業などの体験その他 N=1,094 7.7% 21.6% 14.0% 1.5% 1.0% 1.3% 3.5% 3 2% 4.8% 1.8% 2.6% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% テーマパーク･遊園地動物園･水族館イベント参加･見学スポーツ観戦･芸術鑑賞集会･大会等への参加研修･会議への出席産業遺産や工場見学などの産業観光乗馬･ラフティングなどのアウトドア体験工芸･農産品加工などの体験農作業･漁業などの体験その他・道内観光客は、「自然鑑賞」が最も多く39.6%。次いで「温泉・保養」が36.4%、「都市見物(観光名所めぐり)」が29.4%、「特産品の買物・飲食」が28.6%、「道の駅めぐり」が25.3%。・道外観光客は、「都市見物(観光名所めぐり)」が最も多く55.7%。次いで「自然鑑賞」が42.7%、「特産品の買物・飲食」が41.0%、「温泉・保養」が37.3%、「ショッピング」が20.6%。・外国人観光客は、「都市見物(観光名所めぐり)」が最も多く61.8%。次いで「温泉・保養」が 58.5%、「自然鑑賞」が51.2%、「ショッピング」が 45.0%、「特産品の買物・飲食」が42.8%。出典：平成２３年度観光客動態・満足度調査

10

(12)

北海道観光の基礎データ（旅行形態）

移動交通手段

【道内観光客】【道外観光客】【外国人観光客】 19.0% 9.6% 11.3% 69.3% 3.4% 2.1% 鉄道観光バス路線バス自家用車レンタカータクシー 29.3% 21.0% 6.8% 12.2% 19.4% 3.4% 24.3% 31.9% 3.3% 4.5% 26.0% 5.8% 鉄道観光バス路線バス自家用車レンタカータクシー 30.7% 66 8% 21.6% 4.2% 9.5% 8.4% 15.3% 60.0% 20 9% 7.6% 12.0% 鉄道観光バス路線バス自家用車レンタカータクシー〔平成19年度調査との比較〕〔平成19年度調査との比較〕

・道内観光客は圧倒的に自家用車での移動が多いのに対して、道外観光客は多様な移動交通手段を活用し

ている。

・外国人観光客は、観光バスの利用が最も高いものの鉄道の利用も増えている。

・道内観光客は、「自家用車」が最も多く69.3%。次いで「鉄道」が19.0%、「路線バス」が11.3%。・道外観光客は、平成19年度と比較して、鉄道や自家用車の利用が増加している一方で、観光バスやレンタカーの利用が減少している。・外国人観光客は、平成19年度と同様に、【観光バス」の利用が66.8%と最も高く、次いで「鉄道」が30.7%と平成19年度より大きく伸びている。 1.2% 1.9% 2.8% 1.0% 3.4% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% オートバイ自転車航空機船舶その他 N=727 1.5% 0.5% 2.1% 0.4% 3.4% 0.4% 0.7% 1.1% 2.0% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% オートバイ自転車航空機船舶その他 H23年度調査（N=2,203） H19年度調査（N=3,680） 0.0% 2.4% 1.9% 1.2% 0.7% 3.4% 2.5% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% オートバイ自転車航空機船舶その他 H23年度調査（N=1,089） H19年度調査（N=2,119）出典：平成２３年度観光客動態・満足度調査

11

(13)

北海道観光の基礎データ（旅行形態）

北海道への旅行回数

N=3,523 ２回 17.1% ５回以上 42.5% 初めて 18.1% N=1,101 ２回 16.3% ４回 2.5% ３回 6.8% ５回以上 4.8% 【道外観光客】【外国人観光客】

•道外からの日本人来道観光客の８割がリピーター。来道経験５回以上のハードリピーターが４割超

•外国人の来道者の約７割がはじめての来道者。来道経験５回以上のハードリピーターは約５％

３回 13.5% ４回 8.9% 初めて 69.6% ・道外観光客は、「５回以上」が最も多く42.5%。次いで「初めて」が18.1%、「２回」が17.1%。・外国人観光客は、「初めて」が最も多く69.6%。次いで「２回」が16.3%、「３回」が6.8%。出典：平成２３年度観光客動態・満足度調査

12

(14)

北海道観光の基礎データ（旅行形態）

北海道への再来訪意向

N=3,253 機会があれば来たい 37.6% 来ないかもしれない 1.3% 絶対に来ない 0.1% N=1,000 機会があれば絶対に来ない 0.2% また必ず来たい 44.0% 来ないかもしれない 2.3% 【道外観光客】【外国人観光客】

北海道への再来訪意向は、９割以上が将来的に来たいとの回答をしていることから、何らかの動機付けを行

うことでリピーターへ繋がる可能性が高い。

また必ず来たい 61.0% 来たい 53.5% ・道外観光客は、「また必ず来たい」が最も多く 61.0%。次いで「機会があれば来たい」が37.6%。・外国人観光客は、「機会があれば来たい」が最も多く 53.5%。次いで「また必ず来たい」が44.0%。出典：平成２３年度観光客動態・満足度調査

13

(15)

北海道観光の基礎データ（国内観光客の満足度）

85.7% 70.4% 75.4% 78.1% 60.0% 74.9% 63.3% 67.3% 70.6% 58.4% 食事おみやげ品宿泊施設観光施設交通機関期待度 91.3% 84.1% 78.2% 82.7% 62.6% 84.4% 79.7% 78.0% 79.1% 64.5% 食事おみやげ品宿泊施設観光施設交通機関期待度【道内観光客】【道外観光客】旅行全般における期待度と満足度の比較

北海道への観光・旅行に対する満足度は、比較的高いものの、事前の期待度が高いことから、満足度が期

待度を下回っている状況にある。

60.0% 68.6% 84.7% 85.4% 58.4% 64.3% 76.3% 80.1% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0% 交通機関接客サービス景観今回の観光・旅行期待度満足度 62.6% 68.9% 89.2% 92.7% 64.5% 72.3% 85.5% 88.8% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0% 交通機関接客サービス景観今回の観光・旅行期待度満足度・道内観光客は、総合的な「今回の観光・旅行」に関する期待度が85.4%に対し、満足度が80.1% ・全ての項目において、満足度が期待度を下回った。・道外観光客は、総合的な「今回の観光・旅行」に関する期待度が 92.7%に対し、満足度が88.8%。・「交通機関」と「接客サービス」は、満足度が期待度を上回った。・その他は、満足度が期待度を下回った。出典：平成２３年度観光客動態・満足度調査

14

(16)

北海道観光の基礎データ（外国人観光客の満足度）

94.9% 91.1% 92.3% 94.3% 91.9% 90.3% 91.4% 食事おみやげ品宿泊施設観光施設期待度満足度【外国人観光客】旅行全般における期待度と満足度の比較今回の観光・旅行（総合）への満足度の比較 97.5% 97.8% 86.4% 台湾 (N=439) 香港 (N=179) 韓国 (N=198) 中国【外国人観光客：居住国・地域別】

北海道観光への満足度は９５．４％と非常に高いものの、居住国・地域別では韓国人観光客の満足度が全

体を下回っている状況にある。

94.3% 89.6% 93.7% 95.2% 95.9% 93.6% 94.0% 96.4% 94.0% 95.4% 80.0% 85.0% 90.0% 95.0% 100.0% 観光施設交通機関接客サービス景観今回の観光・旅行・外国人観光客は、総合的な「今回の観光・旅行」に関する期待度が95.9%に対し、満足度が95.4%。・「交通機関」と「接客サービス」は、満足度が期待度を上回った。・その他は、満足度が期待度を下回った。 97.7% 97.6% 95.4% 80.0% 85.0% 90.0% 95.0% 100.0% 中国 (N=87) その他 (N=123) 全体 (N=1026) ・外国人観光客の居住国・地域別の満足度は、「香港」が 97.8%、「中国」が97.7%、「台湾」が97.5%と僅差で続いている。出典：平成２３年度観光客動態・満足度調査