1 クライアント PC キッティングサービス [100 名未満の中小企業様専用] | 2017 年 12 月 1 日 サービス概要
クライアント PC キッティングサービス [100 名未満の中小企業様専用]
本サービスは、新規にご購入された Vostro、OptiPlex、Latitude に対して、Dell EMC Services（「デル」）のサービスプロバイダ施設 （「キッティングセンター」）で、サービス分類項目に記されたキッティング作業を行うサービス（「サービス」）です。 本サービスはキッティング基本サービスとキッティングオプションの組み合わせによって構成されます。キッティングオプションは、キッティング基本サー ビスをご購入頂いたお客様のみご購入頂けます。 デルのサービスに関する契約条件：一般条項 本サービス概要は、お客様と、本サービスの購入に関するお客様への請求書に記載されたデル事業体との間で締結されます。本サービスの提 供には、デルの商用販売契約条件（以下、該当する場合は「原契約」）が適用されます。両当事者は、ウェブサイトに掲載されたこの契約 条件を読み、それに従うことに同意するものとします。
デルから Dell EMC Services のサービスを直接購入されるお客様。
現地 www.dell.com の国別 Web サイトまたは www.dell.com/servicedescriptions/global 認定再販業者経由で Dell EMC Services のサービスを購入されるお客様。
認定再販業者から受け取るサービス概要およびその他のデルのサービスドキュメントは、お客様とデルとの契約とはみなされず、お 客様が認定再販業者から購入する本サービスの内容、本サービスの利用者としてのお客様の義務、および本サービスの範囲と制 限について説明することのみを目的としています。このため、本サービス概要およびその他のデルのサービスドキュメントで言及される 「お客様」はお客様を指すものとして解釈され、「デル」はお客様の取引先である認定再販業者に代わって本サービスを提供するサ ービスプロバイダであるデルを指すものとしてのみ解釈されます。ここに記載された本サービスについて、お客様とデルとの間には直接 的な契約関係は発生しません。疑義を回避するため、その性質上、買い手と売り手との直接的な関係に限定される支払い条件 またはその他の契約条件はお客様には適用されず、お客様と当該認定再販業者との合意に基づくものとします。 また、当初ご購入頂いた期間を超過して、本サービスを更新、変更、拡張、継続利用する場合、お客様は、その時点における最 新のサービス概要が本サービスに適用されることに同意するものとします（最新のサービス概要については、 www.dell.com/servicedescriptions/globalをご覧ください）。 本サービス概要の条件と原契約の条件との間で矛盾が生じた場合は、本サービス概要の条件が優先されます。ただし、適用対 象は特定の矛盾についてのみとし、本サービス概要と特に矛盾しない原契約の条件はいずれも、置き換えられると解釈されたり、 みなされたりしないものとします。 サービスを発注する、サービスを受ける、サービスまたは関連するソフトウエアを利用する、または Dell.com の Web サイトでの 購入時、またはデルソフトウェアもしくはインターネットインタフェースに表示される「I Agree（同意する）」ボタンまたはボックスなどを クリック（または選択）することで、お客様は本サービス概要および参照によって本サービス概要に組み込まれる契約内容に従うこ とに同意したものとみなされます。お客様が企業またはその他の法人の代理として本サービス概要を締結する場合、お客様は当該 法人に本サービス概要を順守させる権限を有することを表明します。この場合、「お客様」とは、その法人を指します。本サービス概 要に同意した上で注文書への署名が必要です。
サービス契約の有効期間 法令で規定されている場合を除き、お客様は本サービスを当初購入日から180日間利用出来ます（期間満了日）。当初購入日とは、デ ルからの本サービスの請求書発行日または注文確認日のいずれか早い方の日付と定義されます。期間満了日が過ぎると、お客様が本サービ スを利用しなかった場合でも、デルのサービス提供は完了したと見なされます。 対象機種 デルクライアント製品の下記製品が対象です。 ①Vostro デスクトップ ②Vostro ノート ③OptiPlex デスクトップ ④Latitude ノート 上記の製品販売時に付属するディスプレイモニタ、光学ドライブ、Deck、その他 サードパーティ製周辺機器等、PC 本体と別梱包品となる商 品は本サービスの対象外にて、本キッティングセンターには配送されず、デルよりお客様に直接配送されます。 配送単位は、最小１セットです。 尚、本サービスの対象製品は、新規製造販売の製品のみで、お客様へ納品後製品は対象外です。 サービス分類 基本作業範囲 1 OS イニシャルセットアップ作業 2 ラベル添付作業 3 Microsoft Office セットアップとアクティベーション作業 4 主要アプリケーションインストール作業 5 Windows Update 代行作業 オプション作業範囲 1 メモリ増設（デスクトップ PC） 2 オプション作業：メモリ増設（ノート PC）
3 クライアント PC キッティングサービス [100 名未満の中小企業様専用] | 2017 年 12 月 1 日 作業名および作業範囲・条件
基本作業範囲
作業名 作業範囲・条件
1 OS イニシャルセットアップ作業 • Local Account 作成のみの対応。Microsoft Account 作成は行いません。お客 様からMicrosoft Account、Azure AD Account、AD Account等の提供があって も、それらを利用したサインイン/ログオン作業は行いません。 •コンピュータ名、ローカル管理者名等の必須パラメータを設定しウィザードを完了する。パス ワード および パスワードヒントの設定デフォルト値は、原則無しとします。 •技術仕様書に記載されたワークグループ名設定とする。 •デル機器の出荷に関する不備または損傷があった場合、デル テクニカルサポートに連絡 する。 •技術仕様書のお客様指定の設定値記載項目には予め、デフォルト（既定）値を設定 し、お客様の申告が無い場合はデフォルト（既定）値にて実施できるものとします。 •対象となるOSは、OEM 版 Windows のみとする為、故障時等を除き、原則として Windowsアクティベーションは不要とします。 2 ラベルシール作成、貼付 （PC 本体） •仕様書に記載されたPC筐体位置と記載内容を標準的なラベルプリンターを使用して作 成し、貼付する。 • ラベル素材・サイズ固定 テプラ相当 12 ㎜幅 (4ｃｍ) 白テープ（黒文字）または 黄色テープ (黒文字)とす る。 •ラベル枚数は 1 台あたり1枚、添付場所は PC 本体とします。 •物理アドレス（MAC）の調査・レポートは含まれていません。 •ラベルに印字可能な情報は、お客様から提供される資産管理番号等の情報以外では、 サービスタグ、エクスプレスサービスコード、PC 本体のハードウエアオーダー番号（デル発 番）機種名等、製品の外箱 及び 筐体に付随する情報から作成可能な範囲とします。 •セットアップに使用した Office プロダクトキーはリスト提供しません。 3 Microsoft Office セットアップと アクティベーション作業 • OEM 版製品バンドル用 Office のみ限定とします。 • Local Accountをもとに設定可能作業のみ対応。 • 初回インストール作業とオンラインアクティベーション作業のみ対応。インターネットによるラ イセンス認証を対象とします。（電話、FAX など、インターネットを経由しないライセンス認 証は対象外とします。） • メール設定作業、Microsoft Account との連携は行いません。 4 主要アプリケーション インストール作業 • 技術仕様書に記載されたアプリケーションのみ対応。（Adobe Reader、Chrome、 Firefox等、無償版ソフトウエアとします。）1台あたり最大 3 本とします。 • バージョン指定は不可。（原則、作業実施月に公開公表されている最新の安定版 または 1 世代前バージョン相当とします。テスト版、ベータ版等の導入は行いません）
• 各アプリケーション標準インストール作業方法のみ対応。（インストールウィザードで既定 選択されるオプション以外を選ぶカスタムインストール、個別アプリ導入後の設定作業やプラ グインの追加、削除、変更、更新作業（エンジンやパターンファイル等も含め一切）等は 行いません）。
5 Windows Update 代行作業 • Windows10 は、品質更新プログラムプログラムのみ対応。機能更新プログラムは含み ません。 • Windows7 は、セキュリティ更新プログラムのみ対応します。 • サービスパック 及び、Internet Explorer アップデートは除きます。 • 個別のお客様要望にもとづくカスタマイズは含みません。 オプション作業範囲 作業名 作業範囲・条件 1 & 2 オプション作業：メモリ増設作業 •製品販売時に同時購入されたデル純正増設用メモリの追加、交換作業を行います。 •BIOS または OS にて認識確認する範囲とします。Window 上のメモリ診断、または Dell PSA Diagnostics をはじめとするハードウエア診断プログラムの実行による確認は 範囲外とします。 • PC と増設品との組み合わせに対する動作検証、保証は含みません。交換作業の場 合、取り外したメモリは、PC 本体箱へ同梱し、お客様へ発送するものとします。 • PC筐体がお客様によるメモリ増設を前提とする設計になっていること（一般工具を利用 して装着場所へアクセスできることとし、特殊なシール等による保護がされていない）を前 提とします。 技術仕様書 1. 本サービスの要件定義書として、技術仕様書をデルよりお客様へメールにてお送りしますので、ご要求項目を選択/入力の後、そのメー ルの送付指定先に技術仕様書を添付し送信お願いします。 2. デルより技術仕様書をメールで送信してから 30 日以内にお客様入力済みの技術仕様書でのサービスのご要求仕様のご連絡がない場 合は、本サービスでの設定作業は行わずお客様への出荷が行われます。 お客様への再配送 上記の作業範囲の対応を行った後、システムを再梱包し、下記の通りシステムを再発送します。 1. 配送先はお客様の国内拠点とします。 2. 配送方法は宅配便での発送とし、お客様による運送会社の指定、お届け日、時間指定は承らないものとします。 3. 配送料金はサービス料金に含まれるものとします。 4. システム 1 台につき1箱とし、別梱包品となる周辺機器（モニタその他商品）の取り扱いおよび宅配便規格（箱 3 辺 160 cm未 満 重量 25 kg迄）を超えるサイズは対象外とします。 5. お客様理由によるキッティングセンターでの保管は原則、行いません。順次、おおよそ入荷された順番に出荷するものとします。 6. 再配送時の荷姿はデル配送センターより入荷した状態とし、二重梱包等は行いません。
5 クライアント PC キッティングサービス [100 名未満の中小企業様専用] | 2017 年 12 月 1 日 除外条件 1. ハードウエア、ソフトウエア、その他サービスに必要な機器の調達、出荷。 2. 導入のためのソフトウエアアプリケーションパッケージング。 3. 既存ソフトウエアアプリケーションのアンインストールまたは再インストール。 4. エンドユーザへのオリエンテーションおよびトレーニングの提供。 5. デスクトップ上でのアプリケーションまたはアプリケーションインストールのためのスクリプトの転送。 6. デスクトップ、アイコン、フォルダ、壁紙、スクリーンセーバー、アプリケーションを含む、新しいシステムのカスタマイズ（本サービス約款で明示 的に記されている場合を除く）。 7. アプリケーション、アプリケーションの互換性の問題、またはウイルスに関するトラブルシューティング。 8. サードパーティ製のシステムやアプリケーションを対象とする保証サービスやサポート。 9. 個別イメージの導入。 10. ハードウエア修理やパーツ提供。 11. 本サービス約款に記載のない一切の作業。 お客様の責任 1. すべてのハードウエアコンポーネントを導入スケジュールに間に合うように、導入作業に先立って調達をお願いします。 2. デルによるサービスの提供に当然必要と思われる情報、データ、お客様施設、機器、社内スタッフへのアクセスおよび利用を可能にします。 3. すべてのソフトウエアアプリケーションを、認証済みで動作可能、かつ新たなシステム構成およびオペレーティングシステムと互換性のある状 態にします。 4. 必要な場合は、予定された導入に先立って、すべてのログオン ID、パスワード、ドメイン指定、各エンドユーザの個人設定情報を提供し ます。 5. ソフトウエアの性能、ソフトウエアアプリケーションとオペレーティングシステムとの衝突、ソフトウエア アプリケーションのバージョンや共存に関 する問題に対応するために必要な場合、導入後サポートおよびトラブルシューティングを支援します。 提供可能日時及びスケジュール 提供可能日時 本サービスは、月曜～金曜、デルの通常の業務時間内（午前 9:00～午後 6:00）で提供するものとします。 スケジュール調整 デルの営業担当またはデリバリ担当がお客様に連絡し、相互に合意されたリソースの利用可能時間に基づき、本サービスの開始前に充分リー ドタイムをとることができるように本サービスのスケジュールを設定します。 スケジュール変更 スケジュール変更は、当初作業予定日の少なくとも 5 営業日より前に相互に合意するものとします。
プロジェクトの完了条件 本サービスは、以下の条件により完了します。 お客様指定の住所にシステムが到着し、宅配便の伝票に受け取りの署名を頂きます。 お客様にサービス完了を報告します（メール、もしくは書面）。 重要な補足事項 ソフトウエア/データバックアップ デルは、データやプログラムの損失または復旧に対し、一切の責任を負わないものとします。またデルもしくはサードパーティのサービスプロバイダに よる過失を含む、サービス、サポート、あるいはいかなる行為、不作為を起因とするシステムの停止に対し、一切の責任を負わないものとします。
