第９章
１ 悪質商法にご注意
高齢の方を狙った悪質商法は年々増加しています。 平成２４年度，全国の消費生活センターに寄せられた相談の件数 の内，当事者が７０歳以上の方の相談は約１６万件にのぼっていま す。 なぜ，高齢者が狙われてしまうのでしょうか。 高齢者は「お金」「健康」「孤独」の３つの大きな不安をもって いると言われています。 悪質業者は，言葉巧みに不安をあおり，親切にして信用させ，大 切な財産を狙ってきます。お 金
老後を安心して暮らしたいと願う方にとって， お金は大きな不安材料です。年金が主な収入源の 方は「必ずもうかる」などというセールストーク を信じやすい傾向があります。健 康
「足の痛みが治る」「血液がサラサラになる」 「がんが治った」など，健康に不安を持つ心理を 巧みにつき，健康食品，健康器具，電気治療器な どを購入させる手口です。孤 独
ひとり暮らしであったり，外出する機会が減り ひとりで過ごす時間が増えたりする高齢者は「話 し相手がほしい」と感じることが少なくありませ ん。悪質業者は，そんな心理につけこみ，話し相 手になるなど近づいて，話をするうちに「親切な 良い人」と信用させて契約させるケースが目立ち ます。 一度契約をすると，次々と契約を繰り返させる こともあります。 また高齢の方は，被害にあってしまっても「認知症になったと思 われてしまう」「恥ずかしくて言えない」「自分が悪いのだから仕 方がない」という気持ちがはたらいて，周囲の人に相談しないこと が少なくありません。悪質業者もそこにつけこみ，ターゲットにし てしまいます。２ 悪質商法の手口
（１）悪質商法の主な手口 悪質業者は，どのような手口で私たちの財産を狙ってくるので しょうか。 悪質商法の販売方法や手口を知ることは，被害を未然に防ぐため に有効です。以下で，主なものについて説明します。 商 法 販売方法・手口 主な商品・サービス 悪質な電話勧誘 販売 販売業者が自宅や職場に電話を して勧誘する販売方法です。 必要がないものでも強引に勧誘 したり，虚偽の説明，説明不足な どの問題が見られます。 ・健康食品 ・貴金属・宝石 ・美術品 ・かに ・未公開株，社債 ・外国の通貨 など 強引な訪問販売 販売業者が家庭などを訪問し， 販売する方法です。 強引な勧誘や，家庭から退去せ ず長時間にわたる勧誘などの問題 が見られます。 ・消火器,火災警報器 ・ふとん ・住宅，設備の修繕 ・廃品回収 ・貴金属・宝石 ・未公開株 など 送りつけ商法 注文した憶えのない荷物が代金 引換で送られたり，届いた後に電 話で「キャンセルできない」など と告げ代金を支払わせる商法です。 ・生鮮食品 ・健康食品 ・書籍 ・環境関連商品 利殖商法 「値上がり確実」「必ずもうか る」などと強調し，投資や出資を 勧誘する商法です。「もうからな い」「返金されない」「聞いた話 と違う」などのほか，嘘の話で勧 誘することもあります。 ・金 ・未公開株，社債 ・外国の通貨 ・投資，出資金 被害にあった人 を勧誘 （二次被害） 一度被害にあった人を再び勧誘 して，二次的な被害を与える商法 です。 以前契約した商品などについて 「解約してあげる」「損を取り戻 してあげる」などと，以前の被害 の救済を装い金銭を支払わせるな どのケースが多いです。 「被害にあわないた めの管理の費用」「 申込や解約の手数 料」「買い取る，買 い戻してあげるため の費用」という名目 で請求する次々商法 ひとりの人に次から次へと契約 させる商法です。同じ商品または 異なる複数の商品を次々に契約さ せるケースや，複数の業者が次々 に契約させるケースがあります。 ・布団，消火器，着 物など，他の商法 による商品やサー ビス全般 当選商法 「当選した」「あなただけが選 ばれた」などと近づき，商品や サービスを販売する商法です。 ・海外の宝くじ ・賞金 など 架空請求 無料だと思って登録した情報サ イトから料金を請求されたり，利 用した覚えのないところから利用 料を請求される，などの被害があ ります。 ・請求書やメール ・「最終通告」「裁 判」などの文句で 不安をあおる 無料商法 「無料サービス」「無料招待」 「無料体験」など無料であること を強調して近づき，最終的に商品 やサービスを購入させる商法です。 ・「無料」と言われ て業者に会ったら， 高額な商品を買わ された，など 点検商法 住宅や設備を無料で点検するな どと言って訪問し「問題がある」 などと言い，商品やサービスを販 売する商法です。 ・屋根，床下 ・害虫 ・給湯器 など 催眠商法 閉めきった会場などに人を集め， 無料の商品を配るなどして，気分 を高揚させて冷静さを失わせた後， 高額な商品を買わせる商法です。 ・健康器具 ・健康食品 ・高級布団 など かたり商法 「役所から来た」「消防署から 来た」などと偽り「義務がある」 「法律が変わった」などと言い， 高額な商品を買わせる手口です。 ・消火器 ・警報機 ・電話機 ・表札 など その他，俳句や短歌などの作品を褒めて「ぜひ紙面に掲載したい。 そのための費用がかかる」などと言って金銭を請求したり，自宅に 訪れ「貴金属を買い取る」といって通常より安い値段で強引に買い 取ったり「売るまで帰らない」などと居座るケースもあります。 また「劇場型」と言われ，複数の人物が役割を演じて巧妙に話に 引き込むような勧誘が増えています。（貴金属や社債などのパンフ レットを送った後に，別の会社の名前で買取の勧誘をする，といっ た売りつけ役と買い取り役を演じるもの，など）
このように，悪質業者の手口は様々です。日頃から次のようなこ とに注意しましょう。 ・ 知らない人は家に入れない。 ・ その場で購入したり契約せず，家族や他の人に相談する。 ・ 服装や格好に惑わされない。 ・ 「無料」「プレゼント」などの言葉に誘われない。 ・ 「必ずもうかる」という話や，応募していない懸賞，買っ ていない宝くじが当選することはない，と心得る。 ・ 注文していない荷物は受け取らない。受け取る前に，注文 したものかどうか家族に確認する。 ・ 知らない人と直接話をしないように，留守番電話を セットしておく。 ・ 「いりません」「お断りします」と「断る勇気」を持つ。 悪質商法は，新しい手口が次々と報告されているので，常に新し い情報に関心を持つように心がけましょう。 国民生活センター ホームページ http://www.kokusen.go.jp/ 龍ケ崎市消費生活センター 電話（６４）１１２０ http://www.city.ryugasaki.ibaraki.jp/procedure/2013080601355/ 万が一， 注文していない商品を受け取ってしまったら 商品を受け取ってから１４日間が経過したときや，引取を請 求してから７日間が経過したときは，商品を処分しても大丈夫 です。 代金の請求に応じる必要はありません。 しつこく請求書が送られてくる場合には，開封せず「受領拒 否」と朱書してポストに入れて送り返しましょう。 ただし，上の期間経過前に商品を使用したり，消費した場合 には購入を承諾したものとみなされるので注意してください。
３ 契約を取り消す
（１）クーリングオフとは
不意の訪問や電話勧誘などで商談を持ちかけられると，十分に考 える時間も無いまま契約してしまい，後に冷静になってから後悔す ることがあるかもしれません。 「クーリングオフ」とは，法律の定めにある一定の取引について， 所定の期間内であれば解除することができる制度です。 クーリングオフの対象となる取引と解除できる期間 取 引 取引の内容，例 期 間 訪問販売 店舗や営業所以外での訪問販売による契約。 ８日間 電話勧誘販売 電話勧誘による商品やサービスの契約。電話 をかけさせられた場合も含まれます。 ８日間 連鎖販売取引 商品やサービスを購入し，他の人に紹介・ あっせんして紹介料を受け取ることなど（マ ルチ商法）。 ２０日間 特定継続的役務 提供 エステ，語学教室や学習塾，結婚相手紹介な どの役務を継続して受けること。 ８日間 業務提供誘引販売 取引 「仕事を紹介する」と持ちかけ，「そのため に必要だから」という名目で商品やサービス の提供を受けること。 （例） 「指定のパソコンの講習会を受講すれば，パ ソコンを使った内職をあっせんします」（い わゆる内職商法） 「健康器具を購入して感想を送れば，報酬を 出します」（いわゆるモニター商法） ２０日間 訪問購入 店舗以外の場所で，事業者が消費者から買い 取る契約。 ８日間 ※ 通信販売や，自ら事業者を招いた場合は対象になりません。 ※ クーリングオフができる期間は，申込の書面または契約の書面を受け取っ た日を１日目として，所定の日数を計算します。 書面の交付を受けていない場合は，いつでも解除できます。※ 訪問販売や電話勧誘販売でも，３千円未満の現金取引や，化粧品や健康食 品などで使用・消費したものなどは，クーリングオフができません。（ただ し，契約書に「使用した場合にはクーリングオフができない」旨の記載がな い場合はクーリングオフができます。）
（２）クーリングオフの方法
定められた期間内に，はがきで通知します。 はがきは両面ともコピーをとっておき，「特定記録郵便」など記 録が残る方法で郵送します。 クレジット契約をした場合は，クレジット会社にも「契約を解除 する」旨を通知します。 はがきのコピーと郵便局の受領証は，５年間（時効まで）は大切 に保管しましょう。 【書面での通知の例】 クーリングオフをしようとした際に，事業者から「解除できな い」「対象商品ではない」と言われることがあるかもしれません。 たしかに，クーリングオフの対象にならない商品もありますが， 事業者がクーリングオフをされないように虚偽の説明をすることも 考えられます。 郵 便 は が き ○○ 県○○市○○町 ○○番地 ○○○○株式会社 代表者様通 知 書
契約年月日 ○○年○○月○○日 商品名 ○○○○○○ 契約金額 ○○○○○円 販売会社名 ○○○株式会社 ○○営業所 上記契約を解除します。 支払った代金は早急に返金し， 商品をお引取りください。 平成○○年○○月○○日 住所 ○○○○○○○○ 氏名 ○○○○「おかしいな」と思ったときは，消費生活センターなどに相談し， 正しい情報を得たり，アドバイスを受けましょう。
