はじめに本マニュアルではたまごウィザードに沿って開店までに対応いただく各ステップのご説明マニュアルとなります 1 たまごリピートの管理画面に入るためには 1. 弊社よりお送りさせていただきました管理画面 URL をアクセスして下さい 2. アクセスしていただくとこの Web サイトのセキュリテ

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たまごカートマニュアル

初期設定からオープンまでをサポート致します。

提供元：

TEMONA

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はじめに

本マニュアルでは、たまごウィザードに沿って開店までに対応いただく各ステップのご説明マニュアルとなります。５．ログイン ID、パスワードを入力して下さい。４．ベーシック認証が表示されますので ID、パスワードを入力して下さい。

1 たまごリピートの管理画面に入るためには

１．弊社よりお送りさせていただきました管理画面 URL をアクセスして下さい。２．アクセスしていただくと「この Web サイトのセキュリティ証明書には問題があります。」と表示されます。 ※「この Web サイトのセキュリティ証明書には問題があります。」はドメイン情報を設定していただくと表示されなくなります。３．「このサイトの閲覧を続行する（推奨されません。）をクリックして下さ

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「たまごウィザード」ではショップオープンに必要な 9 つの STEP がございます。こちらをどんどん進めていただくとショップをオープンすることができます。

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基本情報の入力

基本情報の入力では、たまごリピートをご利用いただく上で重要な設定を行います。ここにある項目についてはたまごリピート全体にかかわることですので、設定を変更される際は内容をご理解いただいたうえで変更いただきますようお願いいたします。

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電話サポートは、平日 10 時～18 時までとなります。サポートダイヤル:03-6635-6451

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メンテナンス設定から順番に重要項目設定を行って頂きます。その際、全てのカテゴリを一度に全て設定される場合は各ボタンをクリックする必要はございませんが、各カテゴリごとに設定される場合は、設定されるカテゴリのボタンをクリックして頂きご設定下さい。 ※全てのカテゴリを一度に設定する場合、時間がかかりますので、各カテゴリごとに設定することをおすすめします。メンテナンス設定ではカートをメンテナンス状態（商品の購入不可）にするかどうかの設定を行います。例えば、ショップオープン前、システムメンテナンス、商品の品切れなど、受注を行えないようにする場合にご利用下さい。【1】カートメンテナンスモード「ON」に設定するとメンテナンス中となります。 ※メンテナンスモードを「ON」に設定されると、カート機能全体が利用不可となります。【2】カート画面の確認「カートメンテナンスモード説明」にはメンテナンス中に表示される文章をご設定下さい。

※

「トップ」＞「各種設定」＞「重要項目設定」をクリック

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設定されるカテゴリのボタンをクリック

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【1】送信元メールアドレス：お客様に送信されるメールの差出人【2】受信先メールアドレス：ショップ様に届くメールの受信先【3】モバイル送信元メールアドレス：モバイルのお客様に送信されるメールの差出人【4】要対応メッセージ受信メールアドレス：要対応注文が発生した際にショップ様に届くメールの受信先（要対応注文とは必ずショップ様で何かしらの対応をして頂く必要がある注文となります）【5】エスカレーションメール送付先：応対履歴入力にて上長に送る応対報告メールの受信先【6】問合せ先メールアドレス：お問合せフォームにてお客様からお問合せ頂いた際のメールの受信先【7】注文・顧客更新メール送付先：注文管理にて受注情報を変更した際に届く変更内容メールの受信先【8】クレジット確定処理失敗先受信メールアドレス：クレジット確定処理に失敗した際に届くメールの受信先 ※仮売上決済の有効期限が切れた場合など、配送結果取込の際、正しくクレジット確定処理が出来ない場合がございます。その際、こちらでご設定いただいたメールアドレスの方に確定処理失敗メールが送信されます。【9】シナリオステップ管理者送信設定：「Bcc で送信」にすると、シナリオステップがお客様へ届くとショップにも同じシナリオステップが届きます。（送信するお客様が多いと、受信ボックスが凄い量になるので、必要ない場合は「送信しない」へご設定ください。）【10】メルマガ配信管理者送信設定：「Bcc で送信」にすると、メルマガがお客様へ届くとショップにも同じメルマガが届きます。（送信するお客様が多いと、受信ボックスが凄い量になるので、必要ない場合は「送信しない」へご設定ください。）・メルマガ配信設定メルマガ配信時の送信エラーを受け取るメールアドレス情報を設定していただきます。【メルマガ配信設定の注意点】 ①こちらで設定して頂くメールアドレスはメルマガ送信エラー専用としてご利用下さい。既にご利用されているメールアドレス情報を設定されると、メールが受信できなくなります。

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②メールアドレスを新しくご用意頂く場合は、「error@」などのメールアドレスはお控え下さい。 ③こちらの設定はメルマガ機能をご利用されるまで設定していなくても問題ございません。メルマガ機能をご利用される前にご設定下さい。例）【メール便同梱商品数上限】を 5 と設定、A 商品の実数は 1、B 商品の実数は 2、C 商品の実数は 2 と設定した場合、 A 商品と B 商品と C 商品は一緒に同梱することができますが（1＋2＋2 = 5）、A 商品 2 つと B 商品と C 商品は一緒に同梱することができません。（1＋1＋2＋2 = 6）商品実数 1 商品実数 2 上限実数内なので OK 上限実数を超えたので NG 便）に対して配達できる商品の実数の上限を設定します。体積のようなイメージとお考えくだメール便同梱商品数上限を超えると配送方法の選択肢の中からメール便は表示されなくなります。こちらで設定されたショップ情報は納品書や出荷ファイルで出力される情報となります。「使用中の定期・頒布会頻度」で設定された頻度をカート上でお客様に選択していただく設定となります。商品ごとに設定: ショップ様にて商品ごとに定期お届け頻度をご設定いただけまご利用になる定期のお届け頻度ショップ様で扱っている商品が全て同じ定期周期の場合は「ショップ共通」を、定期周期が違う場合は「商品毎に設定」をご選択下さい。尚、「商品毎に設定」を選択された場合は、定期周期の分、商品を作成する必要がございます。（A 商品 1 ヵ月対象定期の出荷何日前にたまごを産ませる（＝注文を自動作成させる）かを設定します。お客様がお届け日やお届け先などを変更できる期間（およそ 7 日～10 日）を設定される目安としてご設定頂ければと思います。

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ヤマト宅急便、佐川急便はたまごリピートで標準対応しておりますが、それ以外の配送方法の場合は別途、出荷ファイルのフォーマット、配送結果取込用のフォーマットを作成して頂く必要がございます。こちらでは利用されるフォーマットを選択していただきま商品実数 2 B 商品商品C 商品_B 商品商品C 商品B 商品A 【6】文書設定商品と一緒に挨拶状や商品カタログを同梱される場合、【注文毎の文書】で設定された文書がピッキングリストに出力されまショップ様で初めての注文の場合、注文毎の文書（1 回目）が表示されます。2 回目以降の場合は注文毎の文書（2 回目以降）が表示されます。【7】その他配送方法フォーマッ

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【9】ピッキングリスト出力形式ピッキングリストを『エクセル』で出力されるか、『CSV』で出力されるかをご設定下さい。 ※御社でピッキング作業を行う場合（社 ※出荷作業を外部委託される場合は【出力形式】を内出荷等）は【出力形式】を『エクセ【CSV】にしていただき委託先へお渡し下さい。当ファル』にしていただきピッキングリストをイルを委託先の WMS などに取り込むことが可能です。印刷してご利用下さい。１．出荷ファイルのレイアウトを作成する場合は「レイアウトさい」の「修正」をクリックして下さい。配送結果取込のレイアウトを作成する場合は「imp_変更しないで下さい」の「修正」をクリッ２．「ファイルレイアウト修正」からレイアウトを修正して下さい。３．「登録」ボタンをクリックして下さい。【8】その他配送方法フォーマッ

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きます。 ※必ず固定グローバル IP アドレスのみをご設定ください。動的 IP アドレスや間違った IP アドレスを設定すると、管理画面にログインできなくなります【13】お客様担当利用顧客ごとにお客様担当を設定することができます。１．「トップ」＞「注文・サンプル請求」＞「店舗区分管理」をクリックしていただくか、重要項目設定の「店舗区分」から２．新しく店舗区分を登録する場合は、各情報を入力していただき、「登録する」をクリックして下さい。店舗区分名：FAX やはがきなどを：本店や支店な【12】管理画面にアクセスを許クセスする IP アドレスの制限で【10】店舗区分ご注文を受ける全ての店舗（PC 本店、モバイル、モール、店頭販売・・・）をご設定いただけます。ここで登録した店舗区分は受注データ入力時に選択可能となります。「店舗区分の管理は、こちらへ移動しました。」をクリックしていただきますと店舗区分設定画面へ移動できます。

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5 販促設定

重要項目設定ここでは、ポイントやクーポン等の販売促進に関わる内容の設定をご案内します。・ポイント機能の設定・クーポン機能の設定お名前が同じお客様データが複数存在する場合に同一顧 ※こちらを「しない」にした場合は、同じお客様の情報が複数登録があった場合名寄せ処理ができなくなってしまいます。

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【6】重複顧客管理で行う、顧客情報の統合方法について・顧客 ID を一つにまとめたい場合（顧客統合）等の場合） ⇒重複顧客情報を確定後、顧客情報を削除 ※この情報は、メルマガや DM を発送する際に利用が可能です。する。 ⇒重複顧客確定後、顧客情報を残す。【8】顧客分析用分類購入回数や合計購入金額（LTV) でランクを割り振ることが可能です。また、最終購入日もしくは最終発送予定日から何日経過したら「休眠」扱いにするという設定もございます。こちらの内容は、顧客分析にてランクや休眠日数等で検索することが可能です。顧客分析で検索した顧客に対し、フォローメールを配信することも可能ですので、ぜひご設定ください。

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6 出荷設定

重要項目設定受注から発送までの間隔を設定します。発送準備期間に２日かかる場合は『２』、即日発送できる場合は『０』をご設定下さい。 ※こちらでの設定は日数ベースとなります。【4】日程間隔設定（サンプル注文～発送）こちらはサンプル注文の場合の受注から発送までの間隔を設定します。～出荷情報の設定例～ ①13 時までに受注した場合は本日出荷で、それ以降は翌営業日出荷日程間隔設定：0 出荷締め時間設定：13 時 00 分 ②受注してから 3 日後に出荷日程間隔設定：3 ③出荷してから 2 日後にお客様の元に届く、沖縄の場合は 4 日後に届く配送期間設定：2 都道府県別配送期間設定:沖縄 2 日 ④土曜日は出荷し、日曜日、祝日は出荷しない発送から到着までかかる日数をご設定していただく「配送期間設定」に地域毎にプラス何日かかるかを設定できます。例）「配送期間設定」が２日で、北海道に「１」と設定された場合、配送期間は３日となります。【2】都道府県別送料設定送料強制無料区分を設定している商品を購入した場合、都道府県別配送期間設定にて設定された追加送料が無料にするかどう

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休日発送：土曜日する日曜日しない祝日しない【7】出荷締め時間設定注文時刻が設定時間以内ですと、その日に発送となり、設定時間以降になりますと、発送日が翌日（翌営業日）となります。【8】配送期間設定発送から到着までかかる日数をご設定ください。こちらは、お客様から到着指定があった場合に発送日の自動計算を行いますので、その際の計算対象となります。【9】最長お届け日設定お買い物ページのお支払い方法選択にありますお届け希望日の表示日数を変更される場合、こちらに表示される日数を入力して下さい。【10】配送日チェック出荷設定でご設定いただいた内容を元に商品発送日、お届け希望日を確認することができます。【5】休日設定土日祝日以外の休日（正月、お盆休みなど）の設定となりま ※設定された期間内に発送予定日が来ることはございません。【6】休日発送営休日発送される場合は、『する』、発送されない場合は『しない』とご設定下さい。

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【注文日】や【お届け希望日】を指定していただき、【発送日チェック】ボタンをクリックしていただきますと、【商品発送日】、【サンプル商品発送日】がいつになるかをご確認いただけます。

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7 配送・お支払設定

重要項目設定ここでは、配送方法や支払方法の送料モードや代引き手数料モード等の設定を行います。・ヤマト宅急便（B2 システムとの連携）・クレジット（ZEUS/GMO）・佐川急便（e-飛伝システムとの連携）・NP 後払い（コンビニ決済）・その他物流会社（各物流会社との連携）・電算システム（コンビニ決済）・その他支払方法設定

１．商品価格・送料・代引き手数料モードの設定

【1】商品価格モード商品の価格に関係する項目です。・通常モード⇒商品の価格を１つ設定します。 ※定期の価格に関しては、販売価格の何％割引なります。

（右画像参照→）・商品毎設定モード⇒購入個数や定期回【2】送料モード

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重要項目の送料設定を生かす、もしくは商品 1 つ 1 つに送料を設定することが出来ます。・通常モード⇒重要項目設定の送料が適用されます。・商品毎設定モード⇒商品管理にて商品 1 つ 1 つに送料を設定することが可能です。（右画像参照→）【3】代引き手数料モード重要項目設定の手数料設定を生かす、もしくは商品 1 つ 1 つに代引き手数料を設定することが出来ます。・通常モード⇒重要項目設定の配送会社毎の手数料が適用されます。・商品毎設定モード⇒商品管理にて商品 1 つ 1 つに代引き手数料を設定することが可能です。【4】送料無料基準値商品合計が○○○円に達すると、送料を無料にする設定です。 ※もし、無料基準値の指定がない場合は「999999」をご入力ください。【5】代引き手数料無料基準値商品合計が○○○円に達すると、代引き手数料を無料にする設定です。

２．配送方法と送料・手数料の設定

使用するものに関して、「利用する」に切り替え、送料や代引き手数料等の設定を行ってください。【1】送料無料基準値を設定する佐川急便・ヤマト宅急便の設定上部に、合計購入金額が○○円に到達したら送料・代引手数料を無料にする「送料無料基準値」「代引き手数料無料基準値」の設定があります。

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商品毎設定モード：商品毎に送料や手数料を設す。定することができます。～送料または手数料を「商品毎設定モード」に切り替えた場合～送料や手数料を「商品毎設定モード」に切り替えた場合は、モード設定の隣にある「送料優先度モード」や「代引き金額優先モード」も一緒に設定してください。送料優先度モード：商品毎に送料を設定した場合に、送料の違う A と B 商品を一緒にカートに入れた場合に、どちらの送料を優先するかを、こちらで設定して下さい。代引き金額優先モード：商品毎に手数料を設定した場合に、手数料の違う A と B 商品一緒にカートに入れた場合に、どちらの手数料を優先するかを、こちらで設定して下さい。重要項目設定で設定した送料が一

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３．配送会社の設定（ヤマト宅急便・佐川急便以外の場合）

ヤマト宅急便や佐川急便はたまごリピート上に設定箇所がありますが、その他物流会社をご利用されている場合は、別途新規で設定して頂く必要がございます。こちらでは、その他物流会社の設定をご案内します。（例として、物流会社は「福山通運」とします。）【1】その他配送佐川急便・ヤマト宅急便の設定下部に、「その他配送」の設定があります。その他配送「利用する」に切り替えてください。【2】配送会社名・送料・手数料を入力してください。到着日・時間指定が可能な場合は、それぞれを「～可」に切り替えてください。 ※ここで「その他配送」を設定した場合は、商品管理でも配送方法のチェックを入れてください。

４．決済の設定（クレジットカードの設定）

ここでは、ゼウス・GMO クレジット代行会社とご契約されている場合の設定方法をご案内します。 ※クレジット代行会社とのご契約がない場合は、飛ばして頂いて構いません。 ZEUS・GMO とご契約の場合は、ZEUS・GMO での審査後に各社から「たまごリピート申込書」に記載されたメールアドレス宛にメールが届きます。届いたメールの中に、IP コードが記載されておりますのでそちらをたまごリピートに設定して頂きます。【1】クレジットカード利用 ZEUS・GMO、利用するクレジット代行会社名称へ切り替えてください。【2】IP コードの設定（ZEUS） ZEUS の場合は、右画像の 2 箇所をご設定ください。・ZEUS IP コード・ZEUS IP コード【3】IP コード・パスワードの設定（GMO） GMO の場合は、右画像の ID と右下画像のパスワードをご設定ください。・GMO ショップ ID/パスワード・GMO サイト ID/パスワード ※「時間指定可」にした場合は、右側「その他配送お届け時間設定」にてお届け時間を設定してください。【お届け指定時間設定例】午前中 12:00-14:00 14:00-18:00

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【4】利用カードブランド審査を通過したカードブランドは、こちらで「利用する」に切り替えてください。

５．決済の設定（NP 後払いの設定）

ここでは NP 後払いを利用するための設定をご案内致します。

※NP 後払いをご利用でない場合は、飛ばして頂いて構いません。

NP 後払いは請求はショップ様ではなく、ネットプロテクションズが代理で購入者に請求を行います。また、ネットプロテクションズからショップへ入金があるので、金額未回収のリスクはありません。 - --NP 後払いを申し込まれた場合は、弊社にて --NP のご担当者様に連絡致しますので、ネットプロテクションズの担当者より御社へ別途ご連絡がきます。【1】NP 後払い利用ネットプロテクションズでの審査後、利用可能【2】NPWIZ 契約 NPWIZ 契約は、ネットプロテクションズで別途ご契約して頂く必要がございます。 ※NPWIZ＝注文者と送り先が同じ場合に、商品と一緒に請求書を送付することができます。【3】NP 手数料 NP 後払いをご希望の購入者へ請求する手数料をご設定ください。※請求しない場合は「０円」で構いません。【4】NP 与信が NG になった場合の処理 NP 与信が NG になった場合にどうするかを、ご設定ください。NP 与信が NG になった場合は、こちらで選択された内容に自動で変更されます。※メール便等、代引き非対応の配送方法の場合は全て要対応になります。 IP

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NP与信がNG

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６．決済の設定（電算システム/コンビニ後払いの設定）

電算システム（コンビニ後払い）をご希望のお客様は、こちらの手順に沿ってご設定ください。 ※電算システムは、たまごリピート経由でお申込みいただきます。既に電算システムをご利用されている場合は、初期費用のみかかります。日から起算した日数でご指定ください。

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７．決済の設定（その他お支払いの設定）

クレジットカード・NP 後払い・電算システム・代引き以外の決済をご希望の場合は、こちらの「その他の支払方法」をご利用下さい。 ※こちらの手数料は購入者へ請求する手数料となります。【2】電算システム手数料無料基準値【3】支払期日払込票に印字される、お支払期日です。電算システムは NP 後払いと違請求書はショップ様が印字し、荷物に同梱します。たまごリピートからは、払込票印字データを出力することができますので、そのデータてください。

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空白の場合、支払期日は印字されません。

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先払いにすると？？入金確認が終わり、注文のステータスが「発送待ち」になるまでは、出荷されないようになります。 ※受注時は「未決済」というステータスです。

８．配送方法・お支払い方法の並び順の設定

最後に配送方法・お支払方法の並び順を設定してください。ここで設定した順番でそれぞれのプルダウンが表示されます。※グレーアウトしているものは使用していない配送・お支払方法です。

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STEP2 メール文面設定

メール文面設定では、受注後の自動返信メールや出荷後のご連絡メールなど、たまごリピートから自動的にお客様へ送付されるメールの文面設定を行います。【1】その他の支払方定ください。【2】支払タイプこちらで「手数料無料基準値」と「支払いタイプ」をご設定くださ

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【1】「使用する」「使用しない」各自動返信メールを使用するかどうかを判定して下さい。【2】ショップ様に送信するタイプ「BCC で送信」：お客様に送信される自動返信メールの BCC にショップ様のメールアドレスを設定します。 ※お客様にメールが送信されない場合、ショップ様にもメールが送信されません。「To で送信」：お客様とショップ様に別々に自動返信メールを送信します。（内容は同じものとなります。） ※お客様にメールが送信されない場合でも、ショップ様にはメールが送信されます。【3】修正メール文面を設定して下さい。「修正」リンクをクリックしていただくとメール設定画面となります。

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2 自動返信メールを使用するには

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表示されているタグ一覧をます。 ※メールの設定では PC 用、モバイル用がございますのでどちらの設定も行って下さい。【4】更新「その他」では納品書の説明部分の設定を行います。設定できる箇所は商品明細の上部、納品書ヘッダ部分となります。「修正」リンクをクリックしていただくと内容を設定することができます。

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【1】件名メールの件名をご入力下さ【2】内容メール内容をご入力される際、お客様のお名前などをメール文で差し込むことができます。メール文面内に設定いただきますと、送付時に対象のお客様情報に自動置換され

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4 その他（納品書の設定）

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自動返信メールの各内容を記載いたしましたので、使用する、しないを判断して頂く際の参考にしてください。カテゴリ自動返信名称送信タイミング備考受注受注メールショッピングカートからの購入が完了したタイミングでお客様と管理者様へメールを送信します。たまごリピート管理画面から注文した場合はメールは送信されま定期注文生成完了メール 2 回目以降の定期注文が作成されたタイミングでメールが送信されます。メールが送信される時間は、AM８時頃となります。せん。定期注文のお届け日やお届け先の変更がある場合サンプル請求受付メールショッピングカートからのサンプルの請求が完了したタイミングで、お客様へメールが自動送信します。たまごリピート管理画面から注文した場合はメールは送信されまマイアカウント注文キャンセルメールマイアカウントから注文に対してキャンセルを行った際にお客様と管理者様へメールを自動送信致します。せん。たまごリピート管理画面よりキャンセルした場合は送信されません。マイアカウントお届け日変更メールマイアカウントから注文に対してお届け日の変更を行った際にお客様と管理者様へメールを自動送信致します。管理画面より変更した場合、こちらのメールは送信されません。マイアカウントお届け先変更メールマイアカウントから注文に対してお届け先の変更を行った際にお客様と管理者様へメールを自動送信致します。管理画面より変更した場合、こちらのメールは送信されません。実際に出力すると

C 納品書_A 納品書_B

5 自動返信メールの各内容

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同梱完了メールカート内で出荷待ちの注文に対して同梱を行った際にお客様と管理者様へメールを自動送信致します。管理画面にて同梱した場合、こちらのメールは送信されません。 ※またカートで同梱できるようにするには、重要項目設定での設定マイアカウントお支払い方法変更メールマイアカウントから今回発送される注文に対してお支払い方法の変更を行った際にお客様と管理者様へメールを自動送信致します。 ※次回注文の支払方法を変更された場合に送信されるメールは「定期注文、支払い方法変更時のメール」となります。管理画面より変更した場合、こちらのメールは送信されません。

発送

発送予定メール発送日当日（発送完了前）にお客様へメールを自動送信します。メールが送信される時間は、 AM10 時頃となります。発送完了（佐川急便）メール発送実績取込が完了（発送完了）したタイミングで、お客様へメールが自動送信されます。なお、メールが送信される時間は、発送実績取込が完了した時間から次の００分になりまステータスを「出荷済」に変更しただけでは、こちらのメールは送信されません。 ※必ず配送結果取込を行う必要があります。発送完了（メール便）メールす。発送実績取込が完了（発送完了）したタイミングで、お客様へメールが自動送信されます。なお、メールが送信される時間は、発送実績取込が完了した時間から次の００分になりまステータスを「出荷済」に変更しただけでは、こちらのメールは送信されません。 ※必ず配送結果取込を行う必要があります。発送完了（ヤマト宅急便）メールす。発送実績取込が完了（発送完了）したタイミングで、お客様へメールが自動送信されます。なお、メールが送信される時間は、発送実績取込が完了した時間から次の００分になります。 ※注文の配送方法がヤマト宅急便の時のみ送ステータスを「出荷済」に変更しただけでは、こちらのメールは送信されません。 ※必ず配送結果取込を行う必要があります。発送完了（その他 1、 2）メール発送実績取込が完了（発送完了）したタイミングで、お客様へメールが自動送信されます。なお、メールが送信される時間は、発送実績取込が完了した時間から次の００分になります。ステータスを「出荷済」に変更しただけでは、こちらのメールは送信されません。 ※必ず配送結果取込を行う必要があります。お支払方法与信 NG で代引きに変更メール定期初回、または通常注文のお客様のＮＰ与信がＮＧの際、代引きに変更されたタイミングでお客様へメールを自動送信します。 ※支払い方法を代引きに変更出来る配送方法を選択されている時のみ与信 NG になった場合どう処理するのかは、重要項目設定での設定が必要です。定期注文、支払い方法変更時のメールマイアカウントから次回発送される注文に対してお支払い方法の変更を行った際にお客様と管理者様へメールを自動送信致します。管理画面にて変更した場合、こちらのメールは送信されません。与信 NG で要対応 ※今回注文の支払方法を変更された場合に送定期２回目以降、または通常注文の時に、代引きへ変更出来ない配送方法を選択されていた時、お客様のＮＰ与信がＮＧの際、この注文は要対応注文となります。要対応注文になったタイミングで、お客様へメールを自動与信 NG になった場合どう処理するのかは、重要項目設定での設定が必要です。 ※こちらのメールはショップ様に登録・お問い合わせアカウント本登録メール送信します。会員登録が完了したタイミングで、お客様へメールを自動送信します。しか送信されません。ウェブで会員登録した場合に、こちらのメールが送信されます。パスワード再発行メールお客様がパスワードを再発行されたタイミングで、お客様へメールを自動送信します。

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無料サンプル送付不可のお知らせ同じ人が無料サンプル商品を複数購入した際に、「注文管理」の「重複サンプル請求管理」でお客様に無料サンプル送付不可メールを送信こちらは自動では送信されません。必ず「重複サンプル請求管理」にて処理が必要です。できます。問い合わせ完了マイアカウントなどで問い合わせを行ったタイミングで、お客様と管理者様にメールを自動送信します。アカウント変更メールマイアカウントから、会員情報の変更を行われた際に送信されます。

～メモ欄～

商品の登録をする

商品登録では、商品毎に支払方法・配送方法を指定し定期回数や個数毎に金額を設定することが可能です。また、商品毎に「カートに入れるボタン」が発行されますので最後にショップページに張り付けてください。

1 「トップ」＞「商品管理」＞「商品管理」をクリック

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商品のカテゴリーを登録する

こちらでカテゴリーを登録します。並び順：カテゴリーの表示順です。カテゴリー名を変更する場合は、名前の変更後に「修正」をクリックしてください。商品カテゴリー登録の下に検索結果一覧があるので、「商品情報新規登録」をクリックしてください。

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画像を登録しましょう。商品構成実数：メール便にいくつまで同梱できるかの実数

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【3】商品の詳細設定をしましょう。定期・頒布会販売定期として販売する場合はこちらを「ON」に設定して下さい。こちらで、定期のみの販売にすることも出来ます。 ※通常商品と商品マスタを一緒にする場合は、チェックは入れないでください。この商品を非表示こちらを「設定する」にすると、モバイル・スマホでの購入ができなくなります。ウェブのみの販売にしたい場合は、こちらを「設置する」にしてください。商品購入上限・下限数、購入個数制限が設定できます。制限がある場合だけ「利用する」にして下さい。

【4】

【4】商品の金額を設定しましょう。上の販売価格、もしくは 1 個あたりの価格設定のどちらかになります。（重要項目設定で切替可能） 1 個あたりの価格設定では、商品個数・定期回数毎に商品の価格を設定できます。 ※商品個数毎に金額を入れる場合は 1 個あたりの単価を入力してください。 ※1 個あたりの価格設定を利用する場合は、重要項目設定「配送・お支払設定」の【商品価格モード】を商品毎設定モードへお切替ください。【5】商品種別の設定を行いましょう。

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商品種別で選択できる種別は「通常商品」「サンプル商品」「トライアル商品」の３つです。・無料で販売する商品は、「サンプル商品」を選択してください。※サンプル商品は、受注フォームの遷移数が少なくなります。・有料のお試し商品は、「トライアル商品」を選択してください。※トライアル商品は、他の商品と一緒に購入できません。・上記決まりがない商品は「通常商品」を選択してください。どの権限を持っている人がこの商品を受注できるかを指定してくださ送料無料基準値・手数料無料基準値を設定する際に、この商品を２個以い。上かったら無料！の設定をする場合は、右側の「有効個数」も選択してくだ

トップページなどの html ファイルを移行する

サイトのトップページと、たまごリピートでご利用になるドメインが同じ場合は、サイトのトップページ等のデザインをたまごリピートに移行する必要がございます。 ※サイトのドメインが、たまごリピートのドメインと違う場合、こちらは飛ばして「顧客・商品・注文を一括で登録する」にお進み下さい。【6】商品引上げの設定を行いま商品引上げにチェックを入れると、広告媒体集計で本商品への引上げの【7】配送方法・支払方法を設定し商品毎に支払方法・配送方法を指定使用する支払方法・配送方法にェッ商品受注権限設定

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「定期商品だけ送料は貰わない！」この場合は、送料強制無料区分にチェックを入れてください。チェックを入れた商品は、他の商品と一緒に購入した場合でも強制的に送料が無料になります。 ※この場合、通常商品・定期商品は別々に商品登録する必要があります。

デザインの html ファイルを移行する

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たまごリピートでご利用になるドメインと御社で制作されたサイトの html（トップページ等）が同じ場合は FTP を使って、たまごリピートのアカウントへファイルをアップしてください。 ※FTP＝ファイルの送受信を行うサーバーです。FTP 情報は、アカウント開設のメールでご案内致しました url にログイン後、『画像のアップロード方法はこちらになります。』の箇所てご確認いただくことができます。

【ファイルのお引越し注意点】

×cgi や php、.htaccess は動作しませ

ん。

×トップページのドメインが異なる場合

はこの作業は必要ございません。

×下記ファイル名は変更してアップして

ください。

（たまごリピートシステムのフォルダと

競合してしまいます。

）

account,content,order,zeus,maintenance ,mobile,sample,category,mobile_ga,shop

【ファイルの移行】 FTP にアクセスすると、たまごリピートのサーバー上に「Public」というフォルダがあります。「Public」直下に html ファイルを置いてください。 ※サイトトップページのファイル名は「index.html」で登録してください。

顧客・商品・注文を一括で登録する

「一括登録」では、顧客・商品・購入履歴を CSV データにて一括で登録することができます。 ※１データで登録できるデータ数は 1000 件までです。現在使用しているシステムがある場合は、現在のシステムよりデータを出力して頂き、たまごリピートのフォーマットにあわせて登録していただきます。 ※たまごウィザード「STEP4」の一括登録は、あくまでテストとして登録して頂きます。（本番データとの差異が発生する為）「STEP4」の一括登録テストで流れを掴んで頂き、「STEP9」で本番データを

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客が紐づけられます。登録前に必ず設定内容の確認をお願いします！ここでは、顧客一括登録の注意点をご案内します。【注意事項】

【CSV データ作成方法】

「トップ」＞「各種設定」＞「一括登録」をクリック

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顧客・商品・注文一括登録のそれぞれのフォーマットをご用意しています。フォーマットを開くと、シート４にりますので、本番データを入れる前に一度サンプルデータでテストをして下 ※サンプルデータは、必ず書き換えて【2】取り込み設定とは？商品一括登録の下に「取り込み設定」があります。こちらの設定によって顧

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【1】同一メールアドレス又は同一顧客番号のデータが複数存在する場合は全て１つの顧客情報として保存されます。（別送先として登録されます）【2】顧客番号は、たまごリピートにそのまま登録される番号ではありません。顧客番号に登録された番号は、「移行前顧客番号」として登録され、たまごリピートでは新しい顧客番号（１から順に）が割り振られます。【3】「都道府県」に全ての住所を入力する【4】「登録時間」が未指定の場合は、取り込んだ日付で登録されます。ファイルの種類を「CSV（カンマ区切り」にして保存ここでは、商品一括登録の注意点をご案内します。【1】商品カテゴリーは事前に、たまごリピートの管理画面より登録してください。未登録時は、非表示カテゴリー、表示「×」で登録されます。（カテゴリーが非表示の場合は、そのカテゴリーの商品もスマホ・モバイルには反映されません。）【2】「商品コード」は、登録されているコード以外の英数字を入力して下さい。 ※商品コードが同じものがある場合はエラーになります。【3】「販売価格」は半角数字で登録してください。 ※全角の場合、販売価格は反映されません。【4】商品画像に関しては、一括登録では登録できません。管理画面の「商品管理」から商品毎に登録をお願いします。

～メモ帳～

ここでは、注文一括登録の注意点をご案内します。 ※登録間違えが一番多いところです！注意して登録しましょう。エクセルファイルの「名前を付けて保存」をクリック

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【1】「ステータス」を空白で登録した場合は、空白の注文全て「出荷済」として登録されます。【2】「注文番号」に入力する番号は、「移行前注文番号」として登録されます。たまごリピート上では別の番号で管理されます。※右の画像参照

たまごカートの注文番号

【3】「区分」は、最新の定期のみ「定期」で登録して下さい。購入履歴は全て「通常」で登録してください。例）現在定期３回目の注文履歴全て登録したい。定期１回目：区分＝通常定期２回目：区分＝通常定期３回目：区分＝定期 ※「区分」を定期にしたものが、今後定期注文を作成します。定期１～３回目までを全て「定期」で登録すると、それぞれが定期注文を作成し始めるので、ご注意ください。【4】「商品番号」を、たまごリピート上に登録されていないものにすると、非表示の商品が新しく作成されます！【5】「単価」は、CSV で登録した金額が注文に反映されるので、商品管理に登録したものと金額が異なってもエラーにはなりません。 ※あくまで CSV の情報が優先されます。【6】「送付先住所：都道府県」に全ての住所を入力すると、登録後住所は反映されず「都道府県」は北海道として登録されます。【7】「注文者顧客番号」や「メールアドレス」は、顧客に紐づく重要な項目です。紐づけを行う場合、入力は必須です。

～メモ帳～

カート・リンク設定

カート画面のデザイン設定や御社にて制作いただいております html ページとの連携設定を行います。

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「仮保存する（確認用）」をベースカラーを反映させて下さい。

2 カート連携するには（購入ボタンの設置方法）

ショップ様ページにたまごリピート用購入ボタンを設定するには、各商品ごとにご用意しておりますタグを貼り付けて頂く必要がございます。クリックし、「プレビュー」から内容をご確認下さい。問題なければ「カートへ反映する」ボタンをクリックし

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【2】レイアウト次にカートのどの部分のレイアウトを修正するかを選択して下さい。「レイアウト」から変更される部分のレイアウトをご選択下さい。【3】コンテンツ HTML の編集して HTML にて編集して下さい。対象のレイアウトに対して HTML にてレイアウトを設定し「仮保クしていただき、「プレビュー」から設定していただいた内容をご確認下さい。問題ない場合は「カートへ反映する」ボタンをクリックしていただくとカートに反映されます。 HTML

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【1】をショップページに設定した場合ボタン：ボタンのレイアウトは変更できませんが、文言は変更できます。（文言を変更する場合はタグを修正して下さい。）数量：数量選択のプルダウンが表示されます。【3】をショップページに設定した場合ボタン：購入ボタンがリンクとなります。リンクの文言も変更することができます。（文言を変更する場合はタグを修正して下さい。）【2】をショップページに設定した場合ボタン：ボタンは画像ですので、そのままご利用頂くことも可能ですし、ショップ様オリジナル画像にして頂くことも可能です。（画像を変更する場合はタグを修正して下さい。）数量：数量選択のプルダウンが表示されます。【4】をショップページに設定した場合ボタン：ボタンは画像ですので、そのままご利用頂くことも可能ですし、ショップ様オリジナル画像にして頂くことも可能です。（画像を変更する場合はタグを修正して下さい。）ドメインの DNS 設定が完了していない場合は設定が完了するまで正しく動作しませんので、トップページとたまごートのドメインが同じ場合は相対パス(/から始まる url)などでご設定いただくことをお薦めし

3 モバイル画面のレイアウトを設定するには

こちらではモバイル用のショップページ、カートページのレイアウトの設定をしていただきます。ショップページに設定される商品を検索していただき、検索結果一覧から対象の商品の「貼り付けタグ一覧」リンクをクリックして下さい。２．貼り付けタグの設置購入ボタンを選んで頂き、対象のタグをショップページに ※タグの中のカート URL が IP アドレスになっているとカート画面にて SSL 証明書のエラーが表示されます。IP ア下さい。

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１・ヘッダ・フッタの設定モバイルのヘッダ部分の画像やフッタの設定などの基本設定を行います。２．フッター設定フッタ部分に表示させるメニューの並び順を設定して下さい。３．モバイルのコンテンツ部分をご設定下さい。レイアウトの表示では、モバイルページに表示させる部分を決定して下さい。コンテンツ HTML では、モバイルページのコンテンツ部分を HTML にてご設定下さい。 ※コンテンツ HTML にてご設定いただいた HTML のみ表示させたい場合は、「レイアウトの表示」のチェックを全て外してください。４．プレビュー実際に設定していただいた内容をプレビュー画面でご確認下さい。【1】①で設定したヘッダ部分の画像です。 ③の「レイアウトの表示」の「ヘッダの表示」にチェックすると表示されます。【2】③で設定したコンテンツ HTML の内容です。【3】③の「レイアウトの表示」の「カテゴリの表示」にチェックすると表示されます。

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【4】③の「レイアウトの表示」の「アカウントメニューの表示」にチェックすると表示されます。【5】③の「レイアウトの表示」の「フッタメニューの表示」にチェックすると表示されます。各メニューの並び順は②でご設定いただいた内容となります。【6】①で設定したフッタ HTML が表示されます。

【6】

③の「レイアウトの表示」の「フッタの表示」にチェックすると表示されます。５．新規登録新しいページを作成される場合は「新規登録」リンクをクリックして下さい。修正される場合は、ページ選択プルダウンからご選択下さい。６．レイアウト名、レイアウトコードなどをご設定下さい。レイアウトコードはページの URL となります。例） http://****ドメイン****/store/レイアウトコード ↓ http://tamagocart.com/store/lp フッタメニューに表示を「○」とご設定頂いた場合、作成して頂いているページがフッタメニューに表示されます。 ※カートに商品を入れた後、別商品を追加すると最初の商品がカートからなくなる場合がございます。こちらを防ぐには、携帯レイアウトで設定したリンクの URL に@@session_id@@を含めてください。 @@session_is@@を含めることで、モバイルでアクセスした際のカート内での動作が引き継がれます。

4 スマートフォン画面のレイアウトを設定するには

こちらではスマートフォン用のショップページ、カートページのレイアウトの設定をしていただきます。

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３．「設定を保存」ボタンをクリックして下さい。１．ヘッダーフッターの設定スマートフォンのヘッダ、フッタ部分の設定を行って下設定していただく場所を選んでいただき、それぞれのヘッダ、フッタの設定を行って下２．アカウントメニュー、カテゴリの表示を利用される場合は、チェックして下さい。４．設定するページをご選択下さい。５．対象のページのヘッダ部 ①で設定いただいたヘッダ、フッタのどの内容を反映させ６．対象のページのコンテンツ部分を HTML にてご設定下さ７．「レイアウトを更新する」ボタンをクリックして下

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８．実際に設定していただいた内容をプレビュー画面でご確認下さい。【1】⑤で指定していただいたヘッダが表示されています。【2】②の「アカウントメニューの表示」にチェックを付けていただいた場合に表示されます。【3】⑥で設定していただいたコンテンツ HTML が表示されます。【4】②の「カテゴリの表示」にチェックを付けていただいた場合に表示されます。【5】⑤で指定していただいたフッタが表示されています。

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決済の設定・物流の連携

STEP7 では、重要項目～配送・お支払設定～で設定した設定内容の確認や、受注開始後スムーズに出荷が可能かを、こちらで最終チェックをします。 ※下記、必要な項目のみ確認後、チェックボックスにチェックを入れて下さい。クレジットカード決済をご利用になる場合は、必ず設定を確認してください。１０．レイアウト名、レイアウトコードなどをご設定下さい。レイアウトコードはページの URL となります。 http://tamagocart.com/store/lp ９．新規登録新しいページを作成される場合は「新規登録」リンクをクリックして下さい。修正される場合は、ページ選択プルダウンからご選択下さい。 PC URL

決済機能設定（クレジットカード）

※利用時のみ

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【1】決済会社の IP コードを設定する。

クレジットカード決済代行会社の審査にとおる

と、それぞれ IP コードやパスワードが発行さ

れます。

発行された IP コードやパスワードをたまごリ

ピートへ登録してください。

「クレジットカード利用」を利用するクレジッ

ト代行会社名へご変更ください。

ZEUS：ZEUS IP コードと ZEUS IP コード（電話

決済オプション）の 2 つの IP コードが発行さ

れます。

【2】利用カードブランドの設定を切り替える審査に通過したカードブランドのみ「利用する」に切り替えてください。 IP

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2 決済機能設定（NP 後払い）

※利用時のみ

NP 後払いの契約がある場合は、こちらの設定を必ず行ってください。

※NP 後払い wiz を別途ネットプロテクションズと契約している場合は、そちらも設定して下

さい。

NP 後払い wiz とは？注文者とお届け先が同じ場合に、請求書を商品と一緒に同梱してお届けします。【1】NP 後払い利用を設定する。 NP 後払いを利用する場合は、NP 後払い利用を「する」に切り替え、「NP 後払い手数料無料基準値」も設定してください。【2】NP 手数料を設定する。 NP 後払いを利用する購入者へ手数料を請求する場合は、こちらの「NP 手数料」に請求手数料をご設定ください。【3】NP 後払い wiz の契約がある場合【4】NP「与信」が NG になった場合の処理与信をかけ「NG」で戻ってきた場合に、どう処理するか、こちらでご設定ください。要対応：解除するまで出荷されません。解除は手動での設定となります。

決済機能設定（電算システム後払い）

※利用時のみ

電算システムとの契約がある場合は、こちらの設定を必ず行ってください。「この人は NP 後払いを利用しても大丈夫？」とネッ

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電算システムとは？コンビニ後払いが出来ます。請求書は、自社で発行し商品と同梱してお送りします。（月額とは別途、払込印字システム等の費用がかかります。詳細はたまごリピートお申込書をご覧ください。）【1】電算システム利用を切り替える電算システムを利用する場合は、設定を「する」に切り替えてください。また、「電算システム手数料」は電算システム払いでお支払をご希望の購入者へ請求する手数料を設定してください。【2】電算システム手数料無料基準値商品合計が○○○円に達したら手数料を無料にする設定です。※特に基準がない場合は、「999999」をご設定ください。【3】郵便振替利用電算システムは、基本的にコンビニ払いですが郵便振替でも使用できるようにするには、こちらの「郵便振替利用」を設定してください。 ※電算システムと別途契約が必要です。【4】支払期日払込票の支払期日をご設定ください。

物流連携設定

STEP７～決済の設定物流の連携～では、受注から出荷までの流れをとおして、実際の受注開始後うまく決済・物流が連携できているかを確認します。下記流れで受注～出荷までをテストし、確認後ウィザードの STEP７最後のチェックボックスにチェックを入れて STEP８に進んでください。

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※テストで購入したご注文は、開店前に一括削除を行うことが可能です。（削除は、顧客情報・注文情報の一括削除となります。）削除をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご依頼くださいませ。お問合せ先：tamago-con@temona.co.jp

テスト注文方法～WEB 購入～

をクリック

※クレジット代行会社をお申込みの場合は、テストカードにてクレジットカードでのテスト購入を必ず行ってください。（テストカードについては、テスト受注方法～電話受注～でご案内致します。

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テスト注文の次は、テスト出荷を行います。ここでは、出荷の流れをご案内します。ださい。【テストカードについて】各種設定＞テストカード番号おりますので、ご利用の際はご注意ください。 ■GMO の場合直接 GMO へお問い合わせ頂く必要がございま

テスト注文方法～電話（オフライン）購入～

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【1】注文の確認しましょう。い！場合は「支払い待ち」も日々必ず確認してくださ帳票出力の際に、発送予定日の設定テスト注文の発送予定日を確認し、帳票出力画面へ進みます。帳票出力画面では、納品書やピッキングリスト、出荷データ csv 出力（送り状印字用データ）

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が必要です。【3】帳票を出力します。トップ＞出荷管理＞帳票出力【4】発送予定日を確認し、帳票を出力します。発送予定日は、デフォルトで本日の日付になっています。ここで指定した発送予定日は、指定日のみの出力ではなく指定日以前で出荷していない注文の帳票を出力することが可能です。未出力：まだ帳票を出力していない注文を出力することができます。出力済：既に出力が済んでいる帳票を再度出力することができます。 ※注文ステータスが「発送待ち」「発送準備中」にかぎります。【5】納品書を出力します。納品書出力の「通常注文出力」をクリックすると、「ファイルを保存」のリンクが出てきます。「ファイルを保存」をクリックし、納品書を保存、または印刷します。【6】ピッキングリストを出力します。納品書出力と同じように、ピッキングリストも出力しピッキングリストを参考に商品を梱包します。 ※ピッキングリストは、CSV データ形式での出力が可能です。出荷を委託している場合は、「重要項目設定」にてデータの出力形式をご変更ください。【7】出荷データを出力します。

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佐川急便の出荷データは「e-飛伝出力」から、ヤマト宅急便の出荷データは「ヤマト B2 出力」より出荷データを出力してください。【8】データ出力後、送り状を印字して下さい。送り状を印字する際は、e-飛伝・ヤマト B2 それぞれのシステム側で項目の紐づけ設定を行う必要があります。紐づけ設定とは？たまごリピートの出力項目と送り状印字システムの取込項目の紐づけを設定します。【9】ヤマト宅急便・佐川急便以外の配送会社を使用する場合上記以外の配送会社を使用する場合は、「出荷データ出力」より帳票を出力してください。「出荷データ出力」は、出力項目等を新規で作成することが可能です。（詳細は、下記 URL または「テスト配送結果取込」の最後のページをご確認ください。） http://tamago.temonalab.com/support/manual/141 ～配送結果取込で実行されるもの～・購入者へ発送完了メールを自動送信・クレジット決済の確定処理を自動実行（配送結果取込をした次の 00 分に自動送信）（配送結果取込をした約 1 時間ごに確定処理実行）・注文ステータスを「出荷済」に自動更新・注文に対して出荷番号＆出荷日を付与・付与ポイントの確定

～メモ欄～

6 テスト配送結果取込（たまごリピートへ出荷報告作業）

出荷後、たまごリピートへ出荷報告を行います。送り状印字システム（e-飛伝・ヤマト B2）より出荷データを出力し、たまごリピートへそのまま取り込むことが可能です。 ※e-飛伝 pro、ヤマト B2 ウェブをご利用の場合は、そのまま取り込むことが出来かねますので「出荷

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【ご注意！】配送結果データの取り込みは必ず行ってください。配送結果データの取り込みを行うと・・・１．注文ステータスを「出荷済み」へ自動更新されます。２．クレジット注文の売上が自動確定されます。３．付与ポイントが確定します。４．お客様へ、出荷連絡メールが自動配信されます。（毎時 0 分）上記の処理が全て自動で行われます。データの取り込みを行わない場合、上記は全て手作業となりますのでご注意ください。

～メモ欄～

【他社様WMS を利用する場合、又は上記にない送り状ソフトへの出力を行う場合】他社様 WMS を利用する場合は、他社様 WMS のデータ形式にたまごリピートのデータを合わせる下記設定を必ず行ってください。 e-飛伝・ヤマト B2 より出力した出荷データをダウンロードし、保存します。定。い。【3】「発送実績取込」をクリックすると、下の「取込結果一覧」に情報が表最後に「アップロード」をクリックして完

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【他社様 WMS を利用する場合、又は上記にない送り状ソフトへの出力を行う場合】【1】exp_変更しないで下さいの出力項目を変更・またはレイアウトを新規作成してください。【他社様WMS を利用する場合、又は上記にない送り状ソフトのデータを使用し配送結果取り込みを行う場合】 【2】imp_変更しないで下さいの取込項目は変更せず、データの並び順を WMS の並び順に合わせてください。

販売促進分析機能の設定

ここでは定期のリピート強化の為の販促設定を行います。設定は任意ですが、使わなければもったいないので、ぜひご活用ください！・クーポン発行機能の活用・ステップメールの活用

テップメールで定期引上げを目指しましょう

・顧客ランク毎のフォロー・広告分析機能の活用

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本商品や定期引上げの重要なツールとなるクーポン機能。クーポン機能を活用して、新規のお客様の誘導や既存のお客様を定期に引上げる等、効果的な販促活動をご支援します。クーポン発行機能では、クーポンの有効期限を設けたり割引対象商品を限定することができます！ ※クーポンは、一人一回限り使用することができます。

割引クーポン発行機能の活用

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【1】右上の「クーポン新規登録」でクーポンを登録します。クーポン名：管理用の名称クーポンコード：お客様が購入時に入力するコードになります。対象：右側のクーポン対象商品にチェックを入れると、対象商品がカゴに入っている場合のみクーポンを有効にすることができ

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です。す。きます。【3】クーポン利用者の確認クーポン管理にて登録したクーポンの左側にある「利用者一覧」をクリックすると該当のクーポンを使用した購入者の情報を確認することが出来ます。お試しから本品への顧客フォローや離脱防止フォロー、さらに自動引上げツールとして。お客様が対象商品（本商品）を購入すると、自動的にフォロー停止します。条件を組み合わせて様々なフォローをすることが可能です！まずは、どのように活用するのか（定期引上げツールとしてなのか、離脱防止フォローなのか・・・）シナリオを考えましょう。

１．ステップメール・DM 登録方法

ここではステップメール・DM の登録方法をご案内します。まずは、①大枠のカテゴリーを登録します。②次に、何を条件としてステップメールを自動送信するか対象条件と送信対象の日付を設定します。③最後に、シナリオに対するステップ（発送日から○日後に自動送信）と文面を登録します。

ステップメール・DM 機能の活用

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【2】新規登録画面では、シナリオタイプ「メール・DM」を選択し、管理用のシナリオ名等を入力します。 1．送付対象者購読者のみ：メルマガ「購読する」の人のみに配信します。全員：配信拒否以外のお客様全てに配信します。【注意】メルマガ「購読しない」の人にも配信されます。【3】設定日時の有効範囲を設定します。初めて一括登録した時や、古い顧客を名寄せする際は必ずこの項目を設定してください。設定日時の有効範囲は、ここで指定した期間内の受注を対象とします。（当日を起点とし、1 日ずつ移動※ただし、下の商品条件が「＝ 1」または「≧1」の時に限ります！

DM

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２．ステップ（○日後に配信）登録方法

シナリオ新規登録にて、条件や設定日時を登録後、再度シナリオ管理に戻ります。次は、お客様へ実際に配信するステップメール文面の登録や「○日後に配信する」を設定します。 ※ステップ数に制限はありません。まずは、一番最初に配信される「１ステップ」を登録します。説明には、管理用のステップメールの説明をご入力ください。

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ここで登録された送信者名とメールアドレスが送り主になるようステップメールを送信します。 ※未入力の場合は、重要項目設定からショップ名。送信元メールアドレスが適用されます。

3 顧客分析の条件で作成！ステップメール・DM 機能の活用

先ほどは、一般的なステップメールの作成方法をご案内しました。ここでは、ステップメール応用編「顧客分析の条件を使用しステップメール作成する方法をご案内します。顧客分析とは？顧客分析とは、いろいろな条件を組み合わせて顧客を検索することが出来ます。

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URL http://tamago.temonalab.com/support/manual

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例： A トライアルを購入した人が B 本商品を購入した件数を検索（他にも様々な条件を組み合わせて検索すること

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顧客の購入回数や LTV（購入合計金額）で自動的にランク分けをすることができます。顧客ランク毎にステップメール・DM、メルマガ等でフォローを入れて、定期の解約や休眠客の掘り起こしを定期的に行いましょう！ランク分けの設定は、「重要項目設定」で行います。

トップ＞重要項目設定＞販促設定＞顧客分析用分類

「利用する」にチェックを入れたランクが対象となります。購入回数や LTV は、ショップ毎に定義が異なるので、もし新規でショップをオープンする場合はデフォルト設定をそのまま使用し、後々の設定でも構いません。ここで定義づけをし、ランク毎のフォローを行いましょう。

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4 顧客ランク毎のフォロー

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１．顧客ランク毎のフォロー方法

顧客ランク毎のフォローは、顧客分析を使用します。

顧客分析から、ランク毎にステップメールや DM、メルマガを配信しましょう！

※ステップメールでやステップ DM でフォローする場合は、先ほどの「顧客分析条件の活用」と同じ操作手順となります。