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<論 説〉
情報創造 を支援 す る情報技術
穂 積 和 子
目 次
1.は じめ に 2.情 報 創 造 の 概 念
2.1情 報 創 造 と は 2.2情 報 創 造 の タ イ プ
(1)発 明 型 情 報 創 造 (2)発 見 型 情 報 創 造 (3)情 報 創 造 の 特 徴
2.3情 報 創 造 を 支 援 す る 対 象 3.情 報 創 造 支 援 フ レ ー ム ワ ー ク
3.1個 人 を 対 象 と し た 能 力 支 援 (1)創 造 し よ う と い う 意 欲 (2)問 題 を 発 見 す る能 力
(3)ア イ デ ア を 創 造 す る能 力
3.2グ ル ー プ を 対 象 と した 能 力 支 援 4,発 明 型 情 報 創 造
4.1個 人 を 対 象 と し た 情 報 技 術 支 援 (1)創 造 し よ う と い う 意 欲
(2)問 題 を 発 見 す る能 力 (3)ア イ デ ア を 創 造 す る能 力
4.2グ ル ー プ を 対 象 と し た 情 報 技 術 の 支 援 5.発 見 型 情 報 創 造
5.1問 題 発 見 能 力 と ア イ デ ア 創 造 能 力
5.2問 題 発 見 と ア イ デ ア 創 造 を 支 援 す る 情 報 技 術 6。 お わ り に
80商 経 論 叢 第29巻 第3号
0159)
1.は じめ に
情 報技 術 が さま ざ まな分 野 の仕 事 を支 援 す るよ うに な って か ら久 しい。CA DやCAIは 設 計 や教 育 を支援 す る もの と して定 着 して きて い る。 これ らの情 報 技 術 に よ る 支援 は,目 標 を定 め,人 間 と機 械 との役 割 を 分 担 させ る こ と に よ って成功 して きて い る とい え る。 しか しこの よ うな情 報利 用 の方 法 だ け で な く,人 間 に しか で きな い解 釈 や 判断,ア イデ ア創 出 を行 い,人 間 の創 造 性 を高 め る ことの で きる情 報 の基盤 技 術,要 素 技術 も整 いつ つ あ る。
経 営情 報 学 会 の 「情 報 創造 研 究部 会 』 で は,新 商 品 開発 を 目的 と した 「情 報 創 造 」 につ いて鮪 を あて て研 究 して い零.輔 の 目的 は,こ の情 報創 造 を支 援 す る こ との で き る既 存 の情 報技 術 や環境 を調 べ,将 来必 要 とな る もの を提 案 す る ことで あ る。 まず創 造 性 を 支援 す るた め に必 要 な能 力 や 支援 に は どの よ う な ものが必 要 か を述 べ る。次 に情 報創 造 の タイ プに応 じて どの よ うな技術 が必 要 に な るか を述 べ る。
2.情 報 創 造 の概 念
2.1情 報 創 造 と は
創 造 と は,今 ま で に 無 か った も の を 新 た に創 り出 す と い う無 か ら有 を 生 む プ ロ セ ス で あ る。 創 造 性 は これ ら創 造 的 な結 果 や 現 象 を 見 っ け 出 した 人 間 の 能 力 に対 して つ け られ る も の で あ り,創 造 さ れ た 成 果 は そ の 創 ら れ る プ ロ セ ス か ら,発 明 と か 発 見 と呼 ば れ て い る。
1必 要 は 発 明 の 母 で あ る」 と い わ れ て い た 時 代 が あ っ た よ う に,ニ ー ズ を 基 に,既 に 在 る もの を 用 い て 新 しい もの を 創 り出 す 時 代 が あ っ た。「発 明 」 は 主 に 工 業 分 野 で 用 い られ,今 ま で に あ る技 術 や 原 理 を 組 み 合 わ せ て ,今 ま で に無 い も の を 創 り 出 す こ と で あ る 。 「発 見 」 は 主 に 自 然 科 学 系 の 分 野 で 用 い ら れ,自 然 現 象 や 原 理 な ど を 見 つ け る こ と で あ り,い ま ま で に 見 っ か って い な い もの を 見 っ け 出 す こ とで あ る。 電 話 機 の 発 明 ,ま た 今 世紀 の 最 人 級 の 発 見 と い わ れ て い
るDNAの 発 見 な ど は,人 間 の 英 知 を 極 め た 創 造 の 成 果 と い え る。
(158) 情 報 創 造 を 支援 す る情 報 技 術81
情 報 創 造 は次 の よ う に定 義 さ れ て い る(村 凪1991)。 「情 報 創 造 と は,既 存 の 情 報 を 組 合 せ,新 しい 価 値,新 し い意 味 を生 み 出 す こ とで あ る 」。 ま た こ の概 念 は経 営 活 動 に絞 って 用 い て お り,「 新 しい も の を 創 り 出 す 」 こ とで あ る。 「も の を 創 り出 す 」 とい っ た 「もの 」 は,新 製 品 に と ど ま らず,新 サ ー ビ ス,新 営 業 活 動 な ど経 営 活 動 一 般 に つ い て の 「創 造 」で あ り,次 の よ う に 定 義 され て い る。
「経 営 活 動 に お け る情 報 創 造 と は,情 報 創 造 過 程 を 通 じて 新 しい 商 品,新 しい サ ー ビ ス,新 しい 事 業 を 創 出 した り,新 しい 仕 事 の や り方 を 発 見 す る こ と」。
組 織 の戦 略 策 定 に お い て は,経 営 の 情 報 化 を 抜 き に して は語 れ な い 時 代 が 来 て い る。 情 報 化 は,将 来 の経 営 戦 略 の た め に 組 織 が もつ 全 て の 情 報,現 在 の業 務 の た め の現 在 の情 報,そ して 将 来 を 予 測 す る た め の 過 去 の情 報 を 支 え る た め に 広 く組 織 に浸 透 して き て い る。 と こ ろ が,情 報 創 造 の た あ に情 報 化 を 図 っ て い る組 織 は少 な い よ う に思 わ れ る。 そ れ は創 造 す る プ ロセ ス を 支 援 す る情 報 処 理 技 術 の基 盤 が 十 分 整 っ て い な い か ら と 考 え られ る か らで あ る。
神 沼 は,「 人 間 の普 遍 的 思 考 パ タ ー ンを帰 納,演 繹,発 想,計 画 とす れ ば,発 想 以 外 は対 応 す る コ ン ピ ュ ー タ シ ス テ ム の 概 念 が 明 確 に な っ て きた と い う こ と
が で き る。 残 る 原 理 的 な 課 題 は発 想 あ る い は 発 見 な ど と呼 ば れ る創 造 的 思 考 活 動 を ど れ だ け,コ ン ピ ュ ー タで 支 援 で き る か で あ る」 と い っ て い る(神 沼, 1986)。 しか し最 近 で は 発 想 を 支援 す る シ ス テ ム が 開 発 さ れ は じめ て お り,こ の 課 題 が 明 か に な る の は そ う遠 い 将 来 で は な い と考 え られ る。
2.2情 報 創 造 の タ イ プ
小 澤 は組 織 に お け る情 報 創 造 の タ イ プ を,「 発 明 型 情 報 創 造 」,「発 見 型 情 報 創 造 」の2っ に分 類 して い る(小 澤,1992)。 これ は情 報 創 造 を 導 き出 す 創 造 性 の プ
ロセ ス に 注 目 して 分 類 した もの で あ る。
発 明 型 創 造 は 日常 的 な デ ー タ か ら 新 し い 発 見 を す る タ イ プ で あ り,「 な ぜ 」 と か 「ど う した らい い の か 」 を 考 え る種 類 の 問 題 で あ る。
発 見 型 創 造 は,な に が あ るか 分 か らな い が そ れ を 探 す 「な に か 型 」 問 題 で あ る(図1)。
82商 経 論 叢 第29巻 第3尋 0157)
問題解 決型
発見型創造 隔隔 ・ 仮 説 ・実験 的 図1情 報創造 のタ イプ
(1)発 明 型 情 報 創 造
日常 的 に は,日 産 の シ ー マ の 開 発 本 田 の シ テ ィ の 開 発 ,ソ ニ ー の ハ ンデ ィ カ ム55の 開 発 な ど は,既 存 の 技 術 に新 しい コ ンセ プ トを 付 加 して 商 品 を 作 り 上 げ て い る の で,発 明 型 情 報 創 造 の過 程 を 経 た と い え る。 日産 の シー マ の 機 能
は 車 で あ り,そ こ に 「陶 器 の 感 覚 」 と い う新 し い コ ンセ プ トを付 加 す る こ と に よ っ て 新 し い商 品 と して 創 り出 して い る(野 村r199Q ,P.104)。 この 創 造 過 程 は 同 質 な情 報 の 中 か ら異 質 の情 報 を 見 っ け 出 して 新 し い も の を 創 り出 した と考 え られ る。 本 田 の シ テ ィの コ ンセ プ トで あ る 「卜一 ル ボ ー イ 」 は 「車 進 化 論 」,
「球 」の メ タ フ ァ ー と 「パ ンパ ンに 張 っ た フ ッ トボ ー ル 」 と い う ア ナ ロ ジ ー か ら 展 開 され た と い う(野 中,1990,p,109)。 小 型8ミ リ ビデ オ の開 発 を 目標 と して
い た もの の,「 旅 」を キ ー コ ンセ プ トと して パ ス ポ ー トサ イ ズ の8ミ リ ビデ オ の 商 品 化 を 行 っ た ソニ ー の ハ ンデ ィ カ ム55も あ る(野 村,1990 ,p.90)こ れ ら は, 共 に 異 な っ た情 報 の 中 か ら関 連 性 を 見 つ け 出 し,形 や サ イ ズ に っ い て の新 しい 商 品 を 開 発 した 例 と い え る。
発 明 型 情 報 創 造 は 問 題 が 所 与 で あ りyそ の 解 決 が 必 要 と され て い る と い う点 か ら 「問 題 解 決 型 」 と呼 ぶ こ と が で き る。 既 に あ る もの,サ ー ビス に対 して 新 しい 価 値 を 創 り出 す た め に 「ど う した ら よ い か 」 を 考 え る もの で あ る。 問 題 の 目 標 な り 目 的 が 存 在 して い る。 問 題 解 決 者 は こ の よ う な 問 題 に 対 し て 連 想 や 類 推 を使 っ て 考 え る こ と が で き る。 問 題 解 決 者 は 「動 機 」 が あ る こ とか ら問 題 に 対 す る 「属 性 が 目 に 入 り」,「知 識 」 が あ る こ とで 問 題 を 「認 知 」 で き,類 推 な
ど の 「行 動 」 を 取 る こ とが で き る と考 え られ て い る(森1991)。
(156) 情 報 創 造 を 支援 す る情 報 技 術83
(2)発 見 型 情 報 創 造
3Mの ポ ス トイ ッ トは 「う ま くっ か な い 糊 」 と い う失 敗 作 の 中 か ら生 ま れ た 。 失 敗 した 「う ま くっ か な い 糊 」 を な に か に 利 用 で き な い か と考 え,他 の事 業 部 の 応 援 を 求 め,科 学 エ ン ジニ ア の 「は が す こ と の で き る糊 」の ニ ー ズ を 得 た(野 中,1990,P.163)。 これ は,な に か な い か を 探 して,今 ま で に無 か っ た概 念 の 製 品 を 見 っ け 出 した例 で あ る。 こ の よ うな タ イ プ の創 造 は発 見 型 の 情 報 創 造 の 過 程 を経 た と い う。
発 見 型 情 報 創 造 タ イ プ の 創 造 は 目的 が 不 明 確 で あ る こ とか ら,連 想 や類 推 で は な く,全 く異 な る分 野 か らの 直 感 や 偶 然 に よ って 見 つ け 出 す こ と が 多 い。 特 徴 と して は,既 存 の 知 識 や 概 念 と は断 絶 して い る こ と が 多 い こ と,推 論 の線 上 に は存 在 し に くい こ と,直 感 に 基 づ く創 造 的 な 概 念 形 成 に よ って 生 ま れ る も の な ど が あ げ られ る。 こ の タ イ プ は結 果 を 予 想 しに く く,期 待 と は 異 な った 意 外 性 を 持 っ イ ンパ ク トが 必 要 な た め,仮 説 的 ・実 験 的 性 格 を もっ もの と い え る。
(3)情 報 創 造 の特 徴
自然 科 学 系 に お け る原 理 や 原 則 の 発 見 や 発 明 の成 果 は,そ れ を 基 に した 技 術 開 発 が 促 進 さ れ,様 々 な 工 学 系 の 応 用 製 品 開 発 へ と展 開 され て い く。 発 明 型 や 発 見 型 の情 報 創 造 が 自然 科 学 系 の そ れ と 異 な る の は,新 商 品 や 新 製 品 を創 り出 す が,そ れ は 新 しい コ ンセ プ トを 持 っ もの と して で あ る点 で あ る。
ま た,創 り出 さ れ た商 品 は,市 場 で の 評 価 に よ って 商 品 価 値 が 定 ま る。 フ ィ ル ム交 換 の い らな い富f.フ ィル ム の 「写 る ん で す 」 は,誰 に で も簡 単 に使 え る 新 しい タ イ プ の カ メ ラ と して 市 場 に定 着 して い る。 こ れ は,市 場 に 出 た 商 品 が 市場 に お い て 新 しい意 味 を 付 与 され た と考 え られ る。 新 しい 意 味 を 持 っ て ま た 次 の 新 しい創 造 の サ イ クル が で き あ が る と い う意 味 か ら,情 報 創 造 は サ イ ク ル 性 を 持 った 創 造 過 程 で あ る と 言え る。
情 報 創 造 に 類 す る 他 の 研 究 と してWagnerや 野 中 の も の が あ る 。
Wagnerは 創 造 性 に 関 す る 問 題 を,設 計 型 と診 断 型 の2つ に 分 類 し て い る (Wagner,1992)。 設 計 型 と は本 来 の 設 計 を 意 味 して お り,新 しい 目的 の た め に新 しい製 辞、を 開 発 す る もの で あ る。 診 断 型 は 現 在 あ る もの を 診 断 し,そ れ を 治 療
84商 経 論 叢 第29巻 第3号
(155)
す る もの で あ る。 設 計 型 は わ れ わ れ の 「な ぜ 」 型,診 断 型 は 「ど う した らい い の か 」 型 で あ り・ 共 に発 明 型 の 創 造 過 程 に分 類 さ れ る と考 え られ る
。
野 巾 は,組 織 的 知 識 創 造 プ ロセ ス モ デ ル は暗 黙 知 と形 式 知 の 相 互 作 用 に よ る 知 の 創 造 プ ロ セ ス で あ る と い って い る(野 中,1990)。 こ れ は 認 識 を 共 有 す る こ と に よ って 新 しい価 値 を 創 造 して い こ う とす る もの で あ る。 野 中 の 主 張 は プ ロ セ ス を 変 化 させ る も の で あ り,創 造 の 型 を 明 確 に 分 類 して い る と は 言 え な い。
2.3情 報 創 造 を 支援 す る対 象
情 報創 造 を最 終 的 に支 援 す る対 象 は組 織 で あ る。 しか し同 時 に組 織 を構 成 す る個 人 や グル ー プ を支 援 す る こ と も必 要 と され る。 対 象 が個 人 で あ るか,グ ル ー プで あ るか に よ って支 援 す べ き項 目 は異 な る。
3.情 報 創 造 支 援 フ レー ム ワ ー ク
情報 創 造 を支援 で きる情 報 技 術 を分 析 す る際 に は,人 間 が創 造 の プ ロセ スを どの よ うな態度 で行 って い るか の 「人間 系 」 の視 点 が必 要 で あ る。 同時 に その 人 間系 を 支援 す る こ との で きる情 報 技 術 に はな にが あ るか の 「機械 系 」 の視 点
も必 要 で あ る。
圓
個 人
グ ル ー プ
/ // /
m //
/ /議
/
人間系意 欲 問題発 見 ア イデ ア創造
機械系
画
図2情 報 創 造 支 援 の フ レ ー ム ワ ー ク
國
(]54) 情報 創造 を支 援 す る情 報 技 術85
人 間 が 情報 創 造 の プ ロ セ ス を 行 う た め に は ど の よ う な能 力 が 必 要 と さ れ て い る だ ろ うか 。 創 造 と い う場 面 だ け を 取 り 上 げ れ ば,発 想 しそ れ を ア イ デ ア と し て 創 り出 す 能 力 で あ る。 ア イ デ ア 創 出 に つ い て は,創 造 性 の過 程 を 分 析 す る研 究 が 多 く行 わ れ て い(2)。 と こ ろ が ア イ デ ア を 創 る た め に は,創 り出 そ う と い う 人 間 の 「意 欲 」 が な け れ ば は じま らな い 。 ま た 情 報 創 造 は 「な に か な い か 」 を 探 す よ うな プ ロ セ ス で あ り,「 問 題 を 発 見 す る能 力 」 が必 要 で あ る。問 題 が 見 っ か れ ば そ れ に つ い て ア イ デ ア を 発 想 し,展 開 し,評 価 して 最 終 的 な 「ア イ デ ア を 創 り出 す 」 こ と に な る。 情 報 創 造 を 行 う た め に は,こ の① 意 欲 ② 問 題 発 見 能 力,③ ア イ デ ア創 造 能 力 の3つ が 必 要 で あ る と考 え られ る。
個 人 と グ ル ー プ と い う 「対 象 」,人 間 系 と機 械 系 の 「支援 」,意 欲,問 題 発 見, ア イ デ ア創 造 の 「能 力 」,の3っ の 軸 が情 報 創 造 支 援 フ レ ー ム ワ ー ク で あ る(図 2)。 この3つ の 軸 に っ い て 発 明 型 と発 見 型 の2っ の情 報 創 造 の タイ プ に よ る分
析 を 行 う。
3.1個 人 を 対 象 と した 能 力 支 援
こ こで は,支 援 対 象 を 個 人 と して 人 闇 系 に 必 要 と な る能 力 に つ い て述 べ る。
① 創 造 しよ う と す る意 欲,② 問 題 を 発 見 す る能 力,③ ア イ デ ア を 創 造 す る(発 想.展 開 ・評 価)た め の 能 力 と して は表1の よ うな もの が 考 え られ る(表1)・
表1個 人 の能 力 に対 す る人 間系の支援
燃1ゴ
系 e創 造 的 企 業 風 上 ・環 i境 の整備̲̲ユ̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲̲一̲
問題 を発 見す る能 力 aユ ー ザ ニ ー ズ ・嗜 好
の 自 覚
b非 形 式 情 報 の 収 集 c問 題 解 決 方 法 論 ・分
析 一手 法 の 知 識
ア イ デ ァ を 創 造(発 想 ・ 展 開 ・評 価)す る能 力
̲‑L̲̲̲̲̲̲̲̲̲一̲̲̲̲̲一̲̲̲̲̲̲̲̲一 一 一L‑一
a情 報 の 収 集 と フ ィ ル タ リ ン グ
b情 報 の 整 理 ・体 系 化 c情 報 の 表 現l
ld情 報 の 評 価l
k
̲一 一̲J
(1)創 造 しよ うとす る意欲
個 人 が創 造 す る場 合,創 造 しよ うとす る意 欲 が あ る こ とが前 提 で あ る。 意欲
86商 経 論 叢 第29巻 第3号
X153)
を もた せ る た め の組 織 側 か らの ア プ ロ ー チ と して は,モ チ ベ ー シ ョ ンを もた せ る た め に 社 内 教 育 や 社 外 研 修 へ 参 加 さ せ た り,提 案 制 度 と そ れ を 褒 賞 す る こ と な ど が 行 わ れ て い る。
個 人 に と っ て は創 造 しな け れ ば な らな い と い う心 を 支 援 す る こ とが 必 要 で あ る。
心 を 支 援 す る と同 時 に意 欲 を 喚 起 させ る こ と も必 要 で あ る
。 創 造 しな け れ ば な らな い と い う意 欲 を 継 続 して 刺 激 す る こ と に よ っ て,意 欲 の 低 下 や あ き ら め を 押 さ え た り,品 質 の 高 い創 造 物 を創 る こ と を 支援 で き る
。
ま た 創 造 す る こ と は 自 己 実 現 を 図 って い る こ と に な る,と い う意 識 を 与 え る こ と も大 切 で あ る。 仕 事 を 通 じて 自 己実 現 を 図 っ て い る か い な い か で
,取 り組 み 方 も異 な って く る と考 え られ る。
個 人 の 創 造 す る心 を 支 援 し,創 造 過 程 か らな ん らか の成 果 が あ が った と して も・ そ の ま ま に して しま え ば1回 限 りの 体 験 に しか な らな い
。 創 造 体 験 に か か わ る さ ま ざ ま な ヒ ン トや 出 来 事 を 蓄 積 して お く こ と に よ っ て 次 の 創 造 過 程 へ の 支援 とす る こ と が で き る。
個 人 が 創 造 しよ う と す る意 欲 を も た せ る た め に,組 織 環 境 の 面 で の 支 援 も必 要 で あ る。 これ は組 織 風 土 が 大 き な影 響 を持 っ 。 厳 密 な ピ ラ ミ ッ ド型 の 組 織 構 造 を 持 っ 組 織 と フ ラ ッ トな構造 を持 っ 組 織 で は,他 部 門 との 人 的 交 流 を 含 あ, 創 造 しや す い環 境 は 異 な る。 一 般 的 に縦 割 の 事 業部 の 中 に入 っ て い る と
,知 ら ず 知 らず の う ち に縦 の 構造 の もの の 見 方 しか で き な くな っ た り限 られ た 発 想 し か で き な くな る こ と も指 摘 さ れ て い る(坂 井,1988)。 ま た,創 造 す る場 で あ る職 場 環 境 を 含 め ・ 創 造 す る た め の 時 間 的 な配 慮 が され て い る か い な か も大 き く影 響 す る だ ろ う。 創 造 的 企 業 風 土 ・環 境 が 整 備 さ れ る こ と が 望 ま れ る。
(2)問 題 を 発 見 す る能 力
新 しい 商 品 を 作 る と い うお お ま か な 目標 が あ った と して も,ど の よ うな 二̲
ズ が あ る か を 調 査 し,現 在 の 問 題 点 を 洗 い 出 す な ど の 準 備 作 業 が 必 要 で あ る
。 こ の準 備 作 業 の 目 的 は問 題 を 発 見 す る こ とで あ る。 問 題 を 見つ け る た め に見 本 市 や 展 覧 会 へ 参 加 す る こ とが 行 わ れ て い る。 ま た 見 た だ け で は 問 題 は 見 っ け ら
(152) 情 報 創 造 を支 援 す る情 報 技 術87
れ な い こ とか ら,問 題 発 見 の た め の 過 程 や そ れ を 分 析 す る手 法 を 学 ぶ 研 修 な ど も行 わ れ て い る。
問 題 を 見 つ け るた め に 大 切 な こ と は,ユ ー ザ が ど の よ うな も の を必 要 と して い るか を 知 る こ とで あ る。 ユ ー ザ の ニ ー ズや 嗜 好 を調 査 して そ れ を 自覚 した 上 で ア イ デ ア を 考 え 出 す こ と は,企 画 し た新 製 品 が 市 場 で 受 け入 れ られ るか ど う か を 左 右 す る た あ に重 要 な ポ イ ン トで あ る。
ニ ー ズ か ら新 製 品 や 新 サ ー ビ スを 考 案 す るた め に は現 在 あ る 商 品 の情 報 だ け で は不 卜分 で あ る。 新 し い ア イ デ ア を 作 る た め に は情 報 収 集 が 必 要 で あ る。 本 田 の シ テ ィ に しろ,日 産 の シ ー マ に し ろ 新 しい 形 の コ ンセ プ トを 創 り出 す た あ に 異 な った 分 野 か らの 情 報 を 利 用 して い る。 こ の よ うな 情 報 は通 常 の 組 織 に あ る形 式 的 な 情 報 の 中 だ け か ら得 る こ と は難 しい。 形 式 的 で な い 情 報,っ ま り非 形 式 的 な情 報 の 収 集 が 必 要 で あ る。
情 報 が 収 集 さ れ て もそ れ を 集 め て ど の よ うな 新 商 品 を創 る こ と が で き る か の 分 析 を行 わ な け れ ば な らな い 。 分 析 力 は個 人 の 資 質 に 依 存 す る こ と で あ る が, 訓 練 を 積 む こ と に よ り能 力 を 養 う こ と は で き る。 分 析 力 と同 時 に 問 題 を 解 決 す
る能 力 も求 め られ る。
(3)ア イ デ ア を 創 造(発 想 ・展 開 ・評価)す る能 力
創 造 しよ う と い う意 欲 や 創 造 で き る環 境 が 整 い,問 題 が 発 見 され れ ば,次 は ア イ デ ア を 出 して 新 しい も の を 創 り出 す こ と に な る。
ア イ デ ア を創 り出 す た あ に,組 織 で は創 造 性 の 方 法 論 を 社 員 に教 育 す る こ と が 行 わ れ て い る。 高 橋 の調 査 に よ る と,創 造 性 教 育 で 多 く利 用 さ れ て い る技 法 は,ブ レイ ン ス トー ミ ン グ57.1%,KJ法48.6%,チ ェ ッ ク リス ト法21.4%,
NM法20.0%と い う順 で あ る(高 橋,1983)。 発 想 す る 方 法 と して ア イ デ ア を 発 散 させ て い く方 法 と ま とめ て い く方 法 が あ り,前 者 は発 散 技 法,後 者 は収 束 技 法 と 呼 ば れ る 。 ブ レ イ ン ス トー ミ ン グ(BS)法,チ ェ ッ ク リ ス ト法,NM法 は 発 散 技 法 で あ り,KJ法 は 収 束技 法 で あ る。 と もに これ らの 方 法 論 は 「個 人 の 持 って い る」 ア イ デ ア を 出 し合 い,発 散 させ た り,収 束 さ せ な が ら最 終 的 に は
ア イ デ ア と して 創 り出 す た め に 利 用 さ れ る。
88商 経 論 叢 第29巻 第3号
{151)
「個 人 の 持 っ て い る」 ア イ デ ア も し くは 新 し く創 られ た ア イ デ ア だ け で は不 1・分 な こ と もあ る。 新 し い ア イ デ ア を も と に新 しい情 報 を 収 集 す る こ と も必 要 と な る。 た くさ ん 情 報 を 集 め れ ば良 い わ け で は な く,た くさ ん の 情 報 の 中 か ら フ ィル タ リ ン グ を 行 う操 作 も必 要 と な る。
KJ法 で は集 め た情 報 を グ ル ー ピ ン グ して デ ー タ を して 語 ら しめ る と い う方 法 が 用 い られ て い る。 こ れ は情 報 を あ る視 点 や 観 点 か ら分 類 す る とか,ま と め る と い う作 業 で あ る。 ま と ま った もの を 異 な っ た視 点 で 発 散 させ る と い う こ と も行 う。
ア イ デ アが ま と ま っ た 段 階 で そ れ を 表 現 す る こ と に な る
。 「こ う い う形 の車 」 とか 「こ う い う機 能 を 持 った ビデ オ」 と して 企 画 の イ メ ー ジを 図 や メ モ と して 記 述 す る こ と に な る。
出 来 上 が っ た ア イ デ ア に 対 して そ れ を評 価 す る ス テ ッ プが 必 要 で あ る
。 目標 に 対 して そ の ア イ デ ア は妥 当 で あ るか ,も っ と イ ン/¥°ク トの あ る商 品 が 他 に あ る の で は な い か,機 能 的 に 問 題 は な い か な どを 検 討 す る作 業 を 行 な わ な け れ ば な ら な い。
3.2グ ル ー プ を 対 象 と した 能 力 支 援
グ ル ー プ の 能 力 を 支援 す る場 合 に はt個 人 の 能 力 を 支 援 す る もの が あ る こ と が 前 提 で あ る。 そ の 上 で,グ ル ー プ作 業 で 起 こ り う る問 題 を 解 決 す る こ と が 必 要 で あ る。 ま た1人 だ け で は行 い 得 な い こ と を グ ル ー プ と して 行 う た め の 支 援
も必 要 で あ る。
こ こで は,個 人 の 支 援 に 必 要 な もの に 付 加 す るべ き要 素
,考 慮 しな け れ ば な らな い点 に 絞 って 述 べ る(表1参 考)。
創 造 しよ う とい う意 欲 と して は,あ る共 通 の 目標 に対 して ,あ る い は新 し い ア イ デ ア を 創 り出 す た め に,各 人 が グ ル ー プ と して創 造 しよ う とす る意 欲 を 刺 激 す る こ とが 必 要 で あ る。
グ ル ー プで 議 論 す る こ と に よ っ て 個 人 で は思 い付 か な か った よ う な新 しい ア イ デ ア が 創 出 さ れ る こ と は よ くあ る。 グ ル ー プ で 創 造 を 行 う と き に は構 成 員 の
(150) 情 報創 造 を 支援 す る情 報 技 術89
意 見 が互 い の刺 激 とな り,新 し く創造 しよ う とす る意欲 につ なが る こ とが大 切 で あ る。
グル ー プで議 論 を行 う場 合,良 い アイ デ アを創 出す る こ とを阻害 す る よ うな 要 因 は た くさん あ る.た とえ ば,グ ル ー プの構 成 員 の組 合 せ方 ・ 構成 員 間 に利 害 関係 者 が い るか いな いか に よ って他 の発 占を抑 制 す る こ とにな る。 また構 成 員 が同 じ意 識 を持 って創 造 しよ う と して い るか の意 識 レベル の差 が あ るか ど う
か,参 加 者 が各 自のR標 を真 剣 に持 って い るか。 思 考方 法 が異 な る場 合 は他 の 構 成 員 の刺 激 に な る場 合 と,協 同 して 作 業 が で き な くな る場 合 とが あ るだ ろ う。議 論 を進 め る方 法,議 長 が い る場 合 い な い場 合,ま た議 長 の資 質 な ど もア イデ ア創 出 の鍵 を に ぎる こ とにな る。議 論 の プ ロセ スの方法 論 結 果 に対 す る 適 正 な評価 が な され て い るか,情 報 共 有 が で きて い るか否 か・ 結 論 を成 功 に導 くため の方 法論,成 果 が上 が らな い場 合 の対 応法 な ど も考 慮 に入 れ る必 要 が あ る(Brightman,1980)。
これ ら心 理学 的 側面 を配慮 す る議論 の場 の環 境 の用 意 と配 慮 が され る ことが 必 要 で あ る。
良 い議 論 の環 境 が用 意 され て も他 の意 見 か ら啓 発 を受 け て個 人 の新 しい ア イ デ ア発想 の契機 とな らな けれ ば な らな い。 個 人 の心 の支援 と して述 べ た もの,
そ して グル ープ と して議論 を行 う場 合 の心 の 支援 が必 要で あ ろ う。 異 な った意 見 を聞 く耳 を持 ち,異 な った意 思 決 定 の ス タイ ルを見 て,他 の構 成 員 か ら啓 発 を受 け る態度 が 必要 で あ る。
問題 発 見 ・分 析能 力 につ いて も協 同 で問 題 を発 見 す る態 度 が必 要 で あ る。 個 人 の能 力 で述 べ た もの に加 えて,他 の意 見 か ら啓発 を受 け る心 の準備 を必要 と す る。 心 の準 備 が あれ ば,他 の構成 員 の問題 解 決 技 法 を学 ぶ こ とが で きる。
情 報収 集 につ いて は各 人 の異 な った観 点 か らの収 集 が で きる ため,問 題 発 見 に有 効 で あ ろ う。 また これ ら収 集 した情報 を構 成 員 で共 有 す る こ とが必 要 で あ る.グ ル ー プの ア イ デア か ら発 想 撰 開 ・評 価 す る こと につ いて も 上記 で述 べ た グル ー プで の議 論 が効 果 的 に利 用 で きれ ば,個 人 で 発想 す るよ りよ り多 く
の ア イデ ア を得 る ことが で き る。
90商 経 論 叢 第29巻 第3号
(149)
4.発 明 型 情 報 創 造
「 機1
械1
1b
こ こか らは個 人 の能 力 を 支援 す る機械 系 の 支援 につ い て述 べ る
。 具 体 的 に は 情 報 創造 に腰 と され る能 力 を 支援 で き る情 澱 術 につ いて述 べ る
.こ れ1ま表 2の よ うに ま とめ られ る(表2) 。
表2個 人の能力に対する機械系の支援
[懲∴ 磨雛1鞭 糟窯 コ
、C
系
;dデ ー タ ベ ー一 ス 技
」 術
ハ ロ ロ
(注)
ザ イ ン タ フ ェ ー 引 電 子 メ ー ル,電 子1 掲,敵[b
ス ケ ジ ュ ー ル 管 理 ・締 切 管 理 機 能
i
響 クル引
CAI庵 子会副
室ス 技 術,不 ッ ト ワ ー ク 技 術
電 了=メ ー ル,'電 r掲 示 板
cCAI・CAIN・
DSS,シ ミ ュ
レ ー シ ョ ン 技 術, 人 工 知 能 技 術,統 計 パ ッ ケ ー ジ
abcdは 表1の 項 目 に 対 応 し て い る
ト ワ ー ク 技 術}ユ ー ザ イ ン タ フ ェ ー ス技 術 ,グ ル ー プ ウ ェ ア技 術}マ ル チ メ デ ィ ア 技 術
b電 子 的KJ法 ・BS法 ,発 想 支 援 技 術 意 思 決 定 支 援 シ ス テ ム 技 術
cエ デ ィ タ 等 の 文 書 処 理 技 術 ,ア イ デ ア プ ロ セ ッ サ
d
i
/
意思決敏 援 シ ステ ム賄 シ1
ミ ユ レ ー シ ョ ン 技 術 「
̲̲̲,̲̲̲一.̲ ̲」
4.1個 人 を 対 象 と した 情 報 技 術 支 援
コ ン ピ ュ ー タ は情 報 を 処 理 す る も の と して 発 展 して き た
。 最 近 の コ ン ピ ュ̲
夕技 術 の 菩 しい進 歩 は,情 報 処 理 の 初 心 者 で も容 易 に情 報 技 術 を利 用 で き る環 境 を 整 え っ っ あ る・ だ れ で も が 騨 に 利 用 で き る ユ ー ザ イ ン タ フェ ー ス を 含 め,個 人 的 情 報 利 用 の情 報 技 術 支 援 の 環 境 も整 い つ つ あ る
n (1)創 造 しよ う と い う意 欲
こ こで は個 人 の 創 造 しよ う と い う次 の5っ の 項 目 につ い て 述 べ る
。a.個 人 の心 の 支 擾b .意 欲 の 喚 起,c .自 己 実 現 プ ロ グ ラ ム,d .創 造 体 験 の 蓄 積, e。 創 造 的 な 企 業 風 土 ・環 境 の 整 備。
a.個 人 の心 の 支 援
(148) 情 報創 造 を 支援 す る情 報 技 術91
ど ん な に情 報 技 術 が 情 報 創 造 を 支 援 で き た と して も,そ の 主 体 で あ る人 間 が 意 欲 を持 た な け れ ば 何 も生 ま れ な い。
松 本 は 次 の よ う に 指 摘 して い る(松 本,1993)。 脳 が 知 識 を 働 か せ る た め に は 感 情 を 受 け入 れ て も ら う こ と が必 要 で あ る。 脳 で は外 部 か ら の情 報 を,2っ の 欲 求 聯 に基 づ い て 感 情 情 報 と して 心 が 受 け 入 れ て い る・ 感 情 情 報 力轍 を 満 足 す れ ば 「快 」 な 情 報 と して 受 け 人 れ られ,欲 求 が 不 満 足 で あ れ ば 「不 快 」 な 情 報 と して 受 け入 れ られ る と い う.1苗 足 ・不 満 足 の 徽 が 大 き け れ ば そ れ1鯖
動 情 報 と して 強 い情 報 に な り,学 習 され た 記 憶 と して 脳 に 記 憶 と して 蓄 え られ る。情 動 情 報 が 快 の と き,脳 は活 性 化 さ れ,脳 の 機 能 構 築 が 促 進 さ れ て 育 っ と も い わ れ て い る。快 な情 動 情 報 が あ れ ば,脳 は活 性 化 さ れ る。情 動 情 報 が 快 か 不 快 か を決 め る の は 外 部 の 情 報 で は な く,そ の 情 報 を 受 け 取 る人 の心 な の で あ る。
CAIな ど の よ う な 教 育 を 支 援 す る ソ フ トウ ェ ア で,ゲ ー ム感 覚 で 使 う こ と が 出 来 る も の で も,ゲ ー ム の 嫌 い な学 生 は使 い た が らな い。楽 しい と考 え られ る もの が 個 人 に よ っ て 異 な る か らで あ る。で は ど の よ うな もの が 心 を 満 足 さ せ る こ とが で き る の だ ろ うか 。一 斉 授 業 の教 育 が 全 て の 学 生 の 知 的 満 足 度 を 実 現 し な い の と 同 じで,心 理 的 な 支 援 も全 て の利 用 者 に 同 じ も の と な る と は限 らな い 。
作 業 中 に 刺 激 を 与 え て 心 の 支援 とす る た め に・ オ ッ ドマ ン機 能 の よ うな も の が 試 作 さ れ て い る(黒 瀬,1993)。 こ れ は,シ ステ ム が 「諺 リス ト」 や 「ほ め 言葉 リス ト」 を 作 業 中 の 人 間 に一一定 時 間 ご と に 送 付 す る もの で あ る。 作 業 を して い る人 間 に と って そ の 諺 が 的 を 得 て い る もの で あ れ ば,心 理 的 な 支 援 と な る がy 全 く無 縁 な もの で あ れ ば,そ れ は 不 快 な 情 報 と して受 け入 れ られ る。
心 を 支 援 す る こ と は難 しい 。 しか も個 人 が 個 人 の 意 思 で 創 造 しよ う とい う意 欲 を 維 持 して い くこ と は 難 しい 。 快 ・不 快 の 感 じに は個 人 差 が あ り,そ れ を 支 援 で き る こ とを 考 え な け れ ば な らな い.心 地 よ い刺 激 そ うで な い 刺 激 を受 け
る こ と を 選 択 で き る シ ス テ ム が 望 ま れ よ う。
パ ソ コ ンの ソ フ トウ ェ ア が 表 示 す る作 業 メ ッセ ー ジの 内容 を 変 え て 利 用 して い る人 は多 い。 こ れ は 市販 のOSの 表 示 す る メ ッセ ー ジが つ ま らな い,面 白 味 が な い と い う こ とか ら,自 分 専 用 に メ ッセ ー ジ を 変 え た りす る もの で あ る。 わ
92商 経 論 叢 第29巻 第3号
0147) か り や す い メ ッセ ー ジ は次 に ど の よ うな 操 作 を す れ ば よ い か を 理 解 す る上 で も 重 要 で あ る。1980年 代 初 め に 分 か り や す い エ ラ ー メ
ッ セ ー ジ を 出 力 す る WATFOR・WATBOLな ど の教 育 用 コ ンパ イ ラが 教 育 機 関 で 利 用 さ れ て い た こ と と も無 縁 で は な い(穂 積1982) 。 ソ フ トウ ェ ア の 表 示 す る メ ッセ ー ジの 内 容 は,利 用 者 が 次 の 作 業 を 理 解 す る た め だ け で は な く
,作 業 を 楽 し く行 うた め に 樋 要 で あ る・ こ れ ら の こ と は ユ ー ザ イ ン タ フェ ー ス を 向 上 させ る と と も に,ユ ー ザ イ ン タ フ ェ ー ス も選 択 で き,ま た 変 更 で き る こ とが 必 要 で あ る こ と を示 して い る。
コ ン ピ ュ ー タに 向 か って 集 中 して 作 業 を して い る と き に
,気 分 転 換 す る た め に ニ ュ ー ス を 見 た り,メ ー ル ボ ッ ク ス を 見 る よ うな こ と は良 くあ る
。 こ れ は, 作 業 の効 率 を 下 げ る こ と に っ な が るの で は な く,頭 の切 り替 え を す る こ とが で
き・ そ れ に よ って 新 しい 気 持 ち で 仕 事 を続1ナ る こ と が で き る こ と に な る
.こ の よ う に気 分 転 換 を 行 う こ と の で き る 「遊 び 」 心 の あ る支 援 も必 要 で あ ろ う
。 b.意 欲 の 喚 起
脳 が 意 欲 で 働 く コ ン ピ ュ 汐 で あ る と い わ れ る よ うに,脳 の 働 きを 良 くす る た め に は意 欲 の 喚 起 が 重 要 で あ る。 や らな け れ ば な らぬ と脳 が 判 断 す る と大 脳 を 活 性 化 さ せ る。 しか し頑 張 り に よ っ て脳 を 活 性 化 さ せ る と
,自 立神 経 系 に 無 理 を させ る と い う(松 本,1993)。
締 切 は 仕 事 を 効 率 化 す る た め に 必 要 な も の で あ る。 しか し時 に は品 質 の 低 下 を も た らす 。 厳 し くな い締 切 機 能 と,今 ま で に 達 成 さ れ た仕 事 の 成 果 を 一 覧 で き る機 能 が 必 要 で あ ろ う。 これ は,各 人 が どの 位 の 時 間 で ど の よ うな ア イ デ ア を 作 り出 した か を チ ェ ッ ク リス トと して 利 用 で き る もの で あ りた い
。
最 近,グ ル ー プ ウ ェ ア を 中心 と した ス ケ ジ ュ ー ル管 理 の機 能 を 持 った ソ フ ト が 商 品 化 さ れ て い る。 グ ル ー プ ウ ェ ア は も と も と グ ル ー プ で の 作 業 を 支 援 す る
もの で あ るが,個 人 の ス ケ ジ ュ ー ル を 管 理 す る もの も あ る
。 ま た 黒 瀬 は 締 切 監 視 機 能 と して 催 促 の メ ー ル を 出 す と い う手 法 を 用 い て 意 欲 を 喚 起 さ せ よ う と し て い る(黒 瀬1993)。
これ ら ス ケ ジ ュ ー ル 管 理 や 締 切 管 理 機 能 を持 つ ソ フ トも利 用 者 に とって 心 地
0146) 情 報 創 造 を支 援 す る情 報 技 術93
よ い刺 激 とな る も の が 必 要 で あ ろ う。
c.自 己 実 現 プ ロ グ ラ ム
マ ズ ロ ー は 人 間 の成 長 段 階 に 応 じて 人 間 の 欲 求 が 向 上 して,自 己実 現 を して い く と考 え て い る.彼 は欲 求 の 鍛 階 説 を 唱 え,①..的 欲 求 ・ ② 安 全 欲 ③ 嘱 と愛 情 欲 ④ 尊 動 欲 求,⑤ 配 実 現 の 欲 求 に 纐 して い る・ も の を 創 造
す る場 面 で 翫 れ ば,第5段 階 の 配 実 現 の た め の 欲 求 を 強 くす る こ と が腰 で あ る。 と こ ろ が 人 間 の 欲 求 を コ ン トロ ー ル す る こ と は難 しい 。
配 実 現 の 欲 求 を 支援 す る た め に 湘 織 で1銅 己 醗 とか 自 己 実 現 プ ロ グ ラ ム を 聴 して社 員 教 育 を して い る.こ れ ら は・ 個 人 の能 力 慣 質 に よ って こ れ か ら ど の よ うな キ ャ リア を 形 成 させ て し・け ば よ い か を 考 え さ せ 泊 己 実 現 の 助
け とす る も の で あ る。
企 業 で は 時 間 的 な制 約 か ら,研 修 プ ・ グ ラ ム に参 加 で き な いネ損 が い る こ と が あ る.研 修 プ ・ グ ラ ム をCAI化 し,い つ で 雛 で も使 用 で き る よ う に して お け ば,時 間 の 問 題 は解 決 で き る。 社 員 研 修 は グ ル ー プ で 集 ま っ て 討 論 す る よ
う な 場 を 作 って い る と こ ろ が 多 い.こ の よ う な論 の 場 を 実 現 す る に は電 子 会 議 室 を 使 う こ と が で き る。
d。 創 造 体 験 の 蓄 積
創 造 す る と い う体 験 は ほ とん ど個 人 の 体 験 と して 蓄 積 さ れ る・ しか も倉l」造 体 験 を した 過 程 を厳 密 に 記 憶 す る こ と は難 しい。
記 憶 に 関 して の 研 究 は脳 科 学 やJL・理 学 認 知 科 学 ・ そ してAIな ど さ ま ざ ま な分 野 で 行 わ れ て い る。Millerは,人 間 の 短 期 記 憶 を 意 味 す る チ ャ ン ク は5〜
9個 位 しか 蓄 積 で き な く,ま た そ れ を 長 期 記 憶 へ 転 送 す る問 題 も指 摘 して い る (Miller,1956)。 体 験 と い う記 憶 を 長 期 記 憶 へ 転 送 す る際 に も,個 人 の 意 思 とか, 強 い感 情 情 報 が 必 要 で あ り,長 期 言己憶 へ の 転 送 は容 易 で は な い・ しカL,個 人
の 創 造 体 験 が デ ー タ ベ ー ス と し て 蓄 積 さ れ れ ば,忘 れ て も そ れ を 取 り 出 す こ と が で き るQ
最 近 ま で の デ ー タベ ー ス は形 式 的 な情 報 と して 扱 う も の が 主 体 で あ っ た・ 今 後 は個 人 の創 造 体 験 を メ モ や 図 表 の よ う な 形 で 容 易 に 蓄 積 で き・ か っ そ れ を容
94商 経 論 叢 第29巻 第3号
0145)
易 に操 作 で き る デ ー タ ベ ー ス(DB)機 能 が 必 要 で あ ろ う
。 そ の 際 マ ル チ メ デ ィア デ ー タ寧 ス・ ・'イパ ー メ デ ィ ア デ 汐 ベ ー スの よ う なDB技 術 の利 用 が 有 効 で あ ろ う。
e.創 造 的 な 企 業 風 土 ・環 境 の 整 備
3Mで は就 業 時 間 内 の15パ ・一セ ン トを 自分 の 夢 の た め の 時 間 に あ て
て い る と い う(野 中・1987)。 業 務 と して で な く新 しい創 造 の た め に 時 間 を 与 え て い る 牒 も増 え て き て い る・ と こ ろ が3Mの ポ ス トイ ッ トの よ うに 実 際 の 成 果 が で る ま で に 長 時 間 を 要 す る こ と もあ る。 ま た 十一分 な 時 間 が ど れ 位 必 要 で あ る か が 棚 で あ る こ と も多 い・ さ らに 新Eq1が 市場 に で る タイ ミン グ も あ る
.こ の よ う に創 造 的 な風 土 や 環 境 を情 報 灘iで 支 援 す る こ と は で き な い の で
,燗 偵りで の 仕 掛 づ く りが 望 ま れ よ う。
(2)問 題 を 発 見 す る能 力
ア イ デ ア を 発 想 ・展 開 ・評 価 す る に は
,事 前 に ど の よ う な 問 題 が あ る か を 把 握 しな け れ ば な ら な い。
森 は・ デ ザ イ ン に は最 適 化 デ ザ イ ン と仮 説 型 デ ザ イ ンが あ る と い
っ て い る (森1993)。 最 適 化 デ ザ イ ン は,外 部 情 報 を 基 に して 企 画 に忠 実 な解 を 与 え よ う
とす る も の で あ り泌 需 品 的 製 品 の よ う な製 品 欄 発 す る た め に利 用 さ れ る
。 こ の タ イ プ の デ ザ イ ン は,数 学 的 手 法 を 利 用 して 問 題 を 見 つ け る。 仮 説 型 の デ ザ イ ン は外 部 情 報 を 基 に した もの に人 筋 は 従 う もの の
,実 験 的 性 格 を 持 っ もの で あ る。 既 に あ る製 品 の 新 型 の製 品 を 開 発 した り
,嗜 好 品 な ど の成 就 した 消 費 財 の 開 発 を 行 う。
発 明 型 情 報 創 造 は 「な ぜ 」 この 製 品 が 売 れ る の か
,「 ど う した ら 」製 品 が 売 れ る よ う に な るか を 考 え る所 か ら始 め る の で
,「 な ぜ 」を分 析 す る た め に最 適 化 デ ザ イ ンの よ うな 数 学 的 手 法 を 用 い る こ とが で き る
。 ま た 仮 説 型 デ ザ イ ン もわ れ わ れ の 発 明 型 情 報 創 造 の プ ロセ ス と同 じで あ り,こ の 手 法 も利 用 で き る。
こ こ で は,問 題 を 発 見 す る能 力 と してa .ユ ー ザ ニ ー ズ ・嗜 好 の 自覚 ,b.
非 形 式 情 報 の 収 集c澗 題 解 決 方 法 論 ・分 析 手 法 の 知 識 の3つ の 囎 を 支 援 す る情 報 技 術 に つ い て 述 べ る。
0144) 情 報創 造 を 支援 す る情 報 技 術95
a.ユ ー ザ ニ ー ズ ・嗜 好 の 自覚
新 製 品 開 発 で は,市 場 に ど の よ うな ニ ー ズ が あ る の か ・ 顧 客 が どの よ う な 嗜 好 を も って い るの か を 検 討 す る こ と は重 要 で あ る。 発 明 型 の情 報 創 造 に お い て は,問 題 が 所 与 で あ れ ば,マ ー ケ テ ィ ン グ を始 め と し た情 報 収 集 を 行 わ な け れ ば な らな い 。 ま た,開 発 す る際 に ど の よ うな 既 存 技 術 が 利 用 で き るか の 調 査 も 必 要 で あ る。 新 製 品 開 発 の 開 発 期 間 が 短 くな る傾 向 が あ る現 状 で は,ニ ー ズや
嗜 好 だ け で な く,他 社 製 品 開 発 の情 報 収 集 も必 要 で あ る。
企 業 の 内 部 情 報 な ら び に 外 部 の 最 新 情 報 を 入 手 す る た め に,企 業 内 情 報 の デ ー タベ ー ス化 と そ の検 索 容 易 性 を 整 備 し,外 部 情 報 を 誰 で も入 手 可能 に して お く こ とが 必 要 で あ る。 情 報 創 造 に携 わ る者 は情 報 処 理 の 専 門 家 で は な い場 合 が 多 い 。 デ ー タ ベ ー ス検 索 の 容 易 さ,利 用 快 適 さ を もつ ユ ー ザ イ ン タ フ ェ ー ス
が 望 ま れ る。 ま た 入 手 した 情 報 を 理 解 しや す い 形 で 分 類 蓄 積 し,利 用 で き る 形 に で き る こ とが 望 ま れ る。 これ らユ ー ザ ニ ー ズ の 自覚 に は デ ー タ ベ ー ス技 術
が 支 援 で き る。
b.非 形 式 情 報 の収 集
a項 で 述 べ た よ う な情 報 収 集 は 問 題 を 自覚 す る,市 場 動 向 を 意 識 す る と い う 点 か ら,こ れ は一 般 的 な情 報 収 集 で あ り,形 式 的 情 報 と い え る。 と こ ろ が 問 題
を 見 っ け る と き,形 式 的 情 報 だ け か ら問 題 を 見 つ け る こ と は少 な い。 これ は, ア イ デ アが 見 っ か る と き と同 様 に 異 質 の情 報 の 中 か ら気 が 付 く とか,見 つ け る と い う こ とが 多 い 点 か ら も想 像 で き る。
こ の よ うな情 報 入 手 に 関 して は,電 子 的 コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ンの 道 具 が 有 効 で あ る。 電 子 掲 示 板 や 電 子 ニ ュ ー ス の よ う な 電 子 的 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン ッ ー ル は,種 々 な 分 野 の 利 用 者 が 利 用 して お り,こ こか らア イ デ ア を 入 手 した と い う 例 は多 い。 しか も物 理 的 ・時 間 的 制 約 を もた な い の で,非 形 式 的 情 報 収 集 の 優 れ た 道 具 と 言 え る 。
C.問 題 解 決 方 法 論 ・分 析 手 法 の知 識
平 凡 社 の哲 学 事 典 に よ る と,認 識 と は最 も広 い意 味 で の知 識 の こ と で あ り, 非 命 題 的 な 理 解(知 覚,記 憶,内 省)な ど は も ち ろ ん の こ と,こ の よ う な理 解 を 表
96商 経 論 叢 第29巻 第3号
0143) す 命 題 お よ び,判 断 を 含 み}意 欲 情 緒 と と もに ,意 識 の 基 本 的 な側 面 ・機 能 を な す と い う。 もの ご と を 認 識 し,理 解 す る こ と に よ っ て,そ れ が 知 識 と な る こ と,逆 に 知 識 が 無 け れ ば もの ご との 認 識 が で き な い
。 ま た,も の を 見 て も, 実 際 に は 見 え な い と い う場 合}そ れ は見 な け れ ば な ら な い もの に 対 す る知 識 が 無 い か らだ と 考 え られ る。
ニ ー ズ や 嗜 好 を調 査 し,情 報 を 収 集 して も何 も見 っ け 出 せ な い の は 必 要 な も の を 見 て い な い と い う こ とで あ る。 創 造 しよ う と い う意 欲 の 存 在 が 前 提 と な る
もの の,問 題 解 決 手 法 の理 解 も ま た 同 様 に重 要 で あ る。
人 工 知 能 の 分 野 に お い て は,マ ッ カ ー シ ー の 記 号 論 理 学 に よ る宣 言 的 知 識 や,ミ ン ス キ ー の 新 し い枠 組 み を 考 え る手 続 き的 知 識 を 利 用 して 問 題 解 決 の た め の プ ロ グ ラ ム を 作 る方 法 が 利 用 さ れ て い る。 こ の 方 法 以 外 に
,知 識 や 情 報 そ の もの を素 直 に 表 現 して 活 用 す る方 法 が 提 案 さ れ て い る(長 尾,1988)。 膨 大 な 情 報 の 中 か ら何 らか の 意 味 を 見 い だ す た め に は,分 類 した り,区 分 した り して ま と め て い く作 業 が 必 要 で あ る。 長 尾 は コ ン ピ ュ ー タ に よ る 問 題 解 決 を 行 わ せ る と き に 有 効 な方 法 の1つ と して 「探 索 」 を あ げ て い る。 こ れ は対 象 の 持 っ 性 質 や 対 象 間 に 存 在 す る 関 係,対 象 間 に 働 く機 能,そ の結 果 と して 何 が 生 じ る か
を 検 討 さ せ る も の で あ る。 こ の よ うな 関 係 を 見 い だ す た め に 数 学 的 な手 法 や , プ ロ セ ス を 明 確 に す る た め の 方 法 論 が あ る。 これ ら は問 題 解 決 を コ ン ピ ュ ー タ に 代 用 させ よ う と い う もの で あ り,個 人 の 問 題 解 決 方 法 論 の 支 援 を 行 う こ と は で き な い。 しか し問 題 を プ ロ グ ラ ム と して 書 く こ と に よ り,解 決 方 法 論 の技 法 を 修 得 す る こ と は で き る。
石 桁 は 問 題 解 決 を 支 援 す るCAPSS(ComputerAssistedProblemSolving
System)と 呼 ば れ る シ ス テ ム を 提 案 して い る(石 桁 ,1990)。 これ は,問 題 解 決 を そ の 過 程 の仕 上 が り段 階(下 流),中 間 部 分(中 流) ,出 始 め 部 分(上 流)に わ け て, そ の 上 流 過 程 を 支 援 す る も の と して 開 発 さ れ た 。 こ の過 程 で は,視 座 の 意 識 を 強 化 す る,数 多 くの 視 座 か ら問 題 を 捉 え る,視 座 交 換 や 関 連 の 深 い価 値 観 を 意 識 す る こ とを 支援 して い る。 こ の た め に シ ス テ ム は 問 題 解 決 向 き情 報 を リス ト
に用 意 して い る。 これ ら に は 視 座 リス ト,視 点 リス ト,心 構 え の リス ト,項 目
(142 情報創造を支援する情報技術97
リ ス ト,基 準 リス ト,項 目 リス ト,関 係 リス トな ど が あ る。 た とえ ば 問 題 が 提 案 され た と き,視 点 と して は これ だ け の もの が あ る,適 切 な 視 点 を 用 い て 考 え 方,見 方 を 検 討 して み な さ い,と 指 摘 す る もの で あ る。 こ れ は 問 題 を 発 見 す る
上 で,興 味 あ る シ ス テ ム と考 え られ る。 しか した くさ ん の リス ト情 報 の 中 か ら, そ の1っ つ つ に つ い て 見 方 を 検 討 で き るか と い う問 題 は残 る。 こ の よ うな リス トの 全 て の 組 合 せ を コ ン ピ ュ ー タで 実 行 させ て 解 を 比 較 す る と い う方 法,っ ま り方 法 の 比 較 で は な く解 の 比 較 を 可能 に す る こ とが 実 現 で き れ ば利 用 しや す い も の と な る と考 え られ る。
問 題 解 決 方 法 論 や 分 析 手 法 を そ の ま ま コ ン ピ ュ ー タで 支 援 す る こ と は 難 し い。 しか し,CPASSな ど の よ う に 問 題 解 決 技 法 を 始 め と した 方 法 論 を コ ン ピ ュ̲タ に よ る教 育 支 援 シ ス テ ム(CAI)と して利 用 す る こ と は で き る・ ま た・
CADを 用 い て デ ザ イ ンを シ ミュ レー ト して み る こ と もで き る。 意 思 決 定 支 援 シ ス テ ム(DSS)や シ ミュ レ ー シ ョ ン技 術 を 用 い て パ ラ メ タ を 変 え て 実 現 可能 性 を さ ぐ る こ と もで き る。 ま た統 計 パ ッケ ー ジで 仮 説 を 構 築 して 検 定 す る方 法 もあ る。 こ の よ うな 既 存 の 情 報 技 術 を う ま く組 み 合 わ せ る こ と で,問 題 解 決 の 手 法 を学 習 す る こ と は可 能 で あ ろ う。
(3)ア イ デ ア を 創 造 す る能 力
何 か を 発 想 す る と い う場 合,人 間 は与 え られ た 目 的 や 目標 に 対 して 次 の よ う ア イデ アや 知 識 の 断 片 を網 羅 す る
(情報 の 収 集)
L
知識 の 断片 の 中か ら秩 序や 関係 を見つ け る (情報の 整理 ・体 系化)
i
言語化 あるいは形式化 を行 う (情報 の表現)
i
その 表 現 の 検討 を行 う (情 報 の 評価)
図3発 明型情 報創造 の プ ロセ ス
98商 経 論 叢 第29巻 第3号
(141)
な行 動 を 取 る と い わ れ て い る(図3)。
① ア イ デ アや 知 識 の 断 片 を網 羅 す る(情 報の収集) ,② 知 識 の 断 片 の 中 か ら秩 序 や 関 係 を 見 っ け(情 報 の整理 ・体 系化),③ 何 等 か の 言 語 化 あ る い は形 式 化 を行
い(情 報 の表現),④ そ の表 現 に つ い て さ ら に検 討 す る(情 報 の評価)
。
ワ ラ ス の創 造 の過 程 で い う と・(a)準 備 ,(b)あ た た め,(c)ひ らめ き, (d)検 証 と な る(Wallas,1926)。 これ は上 記 の ① 〜 ④ の ス テ ップ に そ れ ぞ れ 対 応 す る が,(b)の 「あ た た め」 は① の 情 報 収 集 と② の情 報 の 整 理 ・体 系 化 を
, ま た(c)の 「ひ らめ き」に は② の 情 報 の 整 理 ・体 系 化 と③ 情 報 の 表 現 の ス テ
ッ プ が 共 存 す る と考 え られ る(表3)。
表3発 想 の過 程 発想 の過程
① 情報 の収 集
1② 情報 の整理 ・体系 化.
「③ 情報の表現i
④ 情報の評価
過程 ワラスの創造 の過 程
集
理 ・体 系 化.
現 価
＼
＼
a
」＼b
」Σc d
準 備 あたた め ひ らめ き
検 証 一
こ こで は ア イ デ ア生 成 の過 程 を① か ら④ の ス テ ップ につ い て
,支 援 で き る情 報 技 術 を 示 す 。 ユ ー ザ イ ン タ フ ェ ー ス の利 用 容 易 性 にっ い て は ど の ス テ ッ プ で
も共 通 で あ る の で 省 略 す る。
a.情 報 の 収 集 と フ ィ ル タ リ ン グ
人 間 の 記 憶 に は限 界 が あ る の で,入 手 した 情 報 や ア イ デ ア の 断 片 を 網 羅 す る た め に,デ ー タベ ー ス機 能 は 不 可 欠 で あ る。 これ は初 期 の デ ー タ蓄 積 ・検 索 の 利 用 だ け で な く・ 新 し くデ ー タを追 加 した り修 正 しな が ら新 しい情 報 と して 整 理 し直 す た め に も重 要 で あ る。
情 報 や ア イ デ ア の 断 片 の 入 手 方 法 と して は,対 話 や 議 論 を通 じて 他 の 人 々 か ら得 た もの,他 の 人 々 の 意 見 か ら啓 発 さ れ て 考 案 さ れ た ものf個 人 が デ ー タ ベ ー ス な どか ら検 索 して き た もの な ど が 考 え られ る
。
対 話 や 議 論 を 支 援 す る もの と して 電 子 メ ー ル,電 子 掲 示 板 ,電 子 ニ ュ ・一 ス な ど の 道 具 が あ る。 電 子 ニ ュ ー ス や 電 子 掲 示 板 か らの 情 報 は 個 人 の 意 見 を含 む 莫
0140) 情 報 創 造 を 支援 す る情 報 技 術99
大 な 量 の 情 報 で あ り,必 要 な 情 報 を 迅 速 に 探 しだ す 操 作 は 困 難 で あ る。 ま た メ̲ル の よ うな 個 人 宛 に く る情 報 の種 類 は 多 様 で あ る。 必 要 な 情 報 だ け を取 り 出 した り分 類 で き る こ とが 必 要 で あ る。
最 近 グ ル ー プ ウ ェ ア シ ス テ ム と して市 販 さ れ て い る情 報 フ ィル タ リ ン グ シ ス テ ム は情 報 を構 造 化 した り受 信 情 報 を 自動 選 別 す る よ う な機 能 を 持 って お り・
分 類 整 理 す る こ と を 支 援 で き る。 ま た 情 報 検 索 に お い て は,利 用 者 が 条 件 を 登 録 して お け ば 自動 的 に 収 集 回 送 す る機 能 も用 意 さ れ て い る。
デ ー タベ ー ス か ら検 索 した情 報,電 子 コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン ッ ー ル か ら得 た メ モ の情 報 な ど,入 手 した 情 報 の 形 態 は 多 様 で あ る。 これ ら様 々 な 形 態 の 情 報 を 並 存 させ て 蓄 積 で き る こ とが 必 要 で あ る。 これ らの 支援 と して は創 造 体 験 の 蓄 積 の 項 で 述 べ た よ う にTマ ル チ メ デ ィア デ ー タ ベ ー ス,ハ イパ ー テ キ ス トな ど
が 有 効 で あ る。
情 報 収 集 の た あ に 電 子 メ ー ル,電 子 ニ ュ ー ス,情 報 検 索 な ど を 利 用 す る に は ネ ッ トワ ー ク が 準 備 さ れ て い る こ とが 前 提 で あ る。 ネ ッ トワ ー ク は組 織 内 だ け で な く組 織 外 へ もっ な が って い る こ と が必 要 で あ る。
b.情 報 の 整 理 ・体 系 化
ア イ デ ア の 断 片 か ら秩 序 っ け も し く は何 らか の 関 係 を 見 っ け だ して 体 系 化 す る た め の 方 法 に は,コ ン ピ ュ ー タ化 さ れ た 方 法 論 を 用 い る場 合 と検 索 技 術 を 用 い る場 合 が 考 え られ る。
前 者 と して はKJ法 や ブ レイ ンス トー ミ ング を コ ン ピ ュ ー タ化 した 「電 子 的 KJ法 」 や 「電 子 的 ブ レイ ン ス トー ミン グ法 」 が あ る。KJエ デ ィ タを は じあ と してKJ法 関 連 の シ ス テ ム 化 は盛 ん で あ り,ネ ッ トワ ー ク上 で グ ル ー プ で ア
ゆ イ デ ア を 出 し合 うKJ法 やBS法 も試 作 され て い る。
後 者 と して は デ ー タ ベ ー ス を 用 い て 整 理 して 蓄 積 を 行 う方 法,エ キ ス パ ー ト シ ス テ ム の 推 論 に よ る 方 法,シ ス テ ム か ら発 問 さ せ る 方 法 な ど が あ る 。
デ ー タ ベ ー ス を 用 い て 情 報 を 整 理 し た り,情 報 を 関 係 っ け る 方 法 と して は デ ー タベ ー ス検 索 の 機 能 と して 様 々 な 技 術 が あ る。 一 般 的 に は,似 た もの 同 一L を キ ー ワ ー ドで 検 索 した り,ブ ラ ウ ジ ン グ して み た り,検 索 条 件 に関 係 無 い も
Sao商 経 論 叢 第29巻 第3号
(139) の,と い う指 定 を す る こ と に よ っ て情 報 を 関 連 づ け して い る
。 これ らの 検 索 だ け で は必 要 な 関 係 を 見 つ け に くい こ と か ら次 の よ う な方 法 も利 用 さ れ て い る
。 ハ イ パ ー テ キ ス トの リ ン ク を 用 い る
,シ ソー ラ ス を 利 用 す る,自 由 語 を 用 い る, フ ル テ キ ス トサ ー チ を 行 う。 こ れ ら の検 索 は 人 間 が キ ー ワ ー ドの よ うな もの を 指 定 して 行 う こ と か ら,関 係 づ け は人 間 が 行 って い る こ と に な る。 しか し関 係 づ け か ら得 た情 報 を 元 に新 しい 関 係 づ け を 行 え る と い う点 か ら関 係 づ け の 支 援 と な る と考 え られ る。
収 集 ・分 類 ・体 系 化 した情 報 を ま た加 工 して 蓄 積 した り,そ の 蓄 積 した情 報 か ら新 た な 関 連 を 見 つ け て,情 報 蓄 積 収 集 の ス テ ッ プ に戻 る こ と もあ る
。 こ の よ うな 情 報 検 索,加 工,蓄 積 を簡 単 に 行 うデ ー タベ ー ス と して は,ハ イ パ ー テ キ ス トや マ ル チ メ デ ィア デ ー タベ ー ス技 術 が 有 効 で あ る。 ま た これ らを 支 援 す る技 術 は グ ル ー プ ウ ェ ア と して も研 究 が 盛 ん で あ 讐 。
ま た 人 間 が キ ー ワ ー ドを 指 定 して 情 報 を検 索 す る の で は な く,コ ン ピ ュ ー タ に推 論 を さ せ る こ と もで き る。 コ ン ピュ ー一タ が 類 似 語 を 提 案 す る よ うな 研 究 も あ る。 こ れ らは キ ー ワ ー ドを も と に 上 位 概 念 や 下 位 概 念 を 検 索 して 演 繹 的 ・帰 納 的 推 論 を 行 う もの で あ る。 シ ス テ ム に 発 問 さ せ る こ と に よ って 人 間 に ア イ デ
ア を 出 させ た り,関 係 っ け を 行 う こ と もで き る。
こ れ ら情 報 間 の 関 係 を 体 系 づ け る場 合,人 間 が 探 索 した複 数 の案 の 中 か ら選 択 す る こ と が 必 要 と な る。 これ は意 思 決 定 支 援 シ ス テ ム の 機 能 が 支 援 で き る。 既 存 の 技 術 の 利 用 で は な く,最 近 は発 想 を支 援 す る シ ス テ ム が 試 作 さ れ る よ う に な っ て き た 。 「発 想 支 援 シ ス テ ム」 と は 「AIコ ン ピ ュ ー タ,ニ ュ ー ロ コ ン ピ ュ ー タ,フ ァ ジ ィ コ ン ピュ ー タ や 光 コ ン ピ ュ ー タ な ど の最 先 端 の ハ イ ブ リ
ッ ドコ ン ピ ュ ー タを 用 い た 人 間 の 潜 在 的 能 力 を も活 用 で き る対 話 的 な 創 造 的 問 題 解 決 支 援 環 境 を もつ シ ス テ ム」 で あ る と い わ れ て い る よ う に,こ の 分 野 は新 し
い要 素 技 術 を 用 い た研 究 領 域 で あ る。 これ らは 既 存 の 技 術 を用 い て 発 想 を 支 援 で き る よ うに した ものyま た技 法 を コ ン ピ ュ ー タ化 した もの,創 造 す る プ ロ セ スの 一 部 を 支 援 す る も の な ど,さ ま ざ ま な 情 報 技 術 が この 分 野 に 入 っ て きて い る。 国 藤 は 発 想 支 援 シ ス テ ム と して 人 間 の 思 考 過 程 を発 散 的 ,収 束 的,創 造 的
0138) 情 報 創 造 を支 援 す る情 報 技 術 亙01
思 考 支 援 環 境 の3つ に 分 類 して 既 存 の ソ フ トウ ェ ア と将 来 必 要 に な る技 術 に っ い て ま とめ て い る(国 藤1993)(表4)。 そ こ で 指 摘 さ れ て い る技 術 は,人 間 の 発 想 に 目 標 を 定 め て い る こ と か ら,情 報 創 造 で 利 用 で き る場 は 多 い と考 え られ
る。
本 稿 で は 個 々 の 発 想 支 援 シ ス テ ム の詳 細 に つ い て の 説 明 は省 略 す る。 発 想 支 援 シ ス テ ム の 中 に は発 想 の ス テ ッ プ を そ の ま ま コ ン ピ ュ ー タで 支 援 す る よ う な
表4発 想 支援 システム
現 世代 技術 ・次世 代技術 将来世代技術
分 節 化 支 援 シ ス テ ムArticulationAssistant CYC(Lenat)
(堀) Structure‑Mapping
IdeaFisher(ア イ デ ア フ イ ッ シ ャ 社) Engine(Falkenhainer)
発 想 的 思 考 支 援 シ ス テ ムKeywordAssociator Metaphoz‑Machine(Young)
発想的 (渡部) NM法 支 援 シ ス テ ム(岡 宅)
思考支援 発想 支援 システム 「知恵 の泉」(折 原) イ メ ー ジ情 報 処 理(大 森)
ツ ー ル
マ ル チ メ デ ィ ア 思 考 支 援 シ ス テ ム(小 林) 遺 伝 的 ア ル ゴ リ ズ ム(竹 多 次 元 構 造 提 示 シ ス テ ム(穐 山,児 玉,林) 内,山 口)
1カ オ ス(津i 田)
ア ン チ カ オ ス(Kauffman)
KJEditor(大 岩,河 合,竹 田) ID3(Quinlan)
図 的 発 想 支 援 シ ス テ ムD‑Abductor(杉 山, BACON(Langley,Simon}
三 末) CIGOL(Muggleton)
収束的 知 識 整 理 支 援 シ ス テ ムCONSIST(篠 原) GULEM(Muggleton) 思考支援 KJ法 支 援 グ ル ー プ ウ ェ アGUNGEN(宗 森) KnowledgeSoup(Sowa)
ツ ー ル 智 的問題解決 技法ISOP(ITEC)
知 識 獲 得 支 援 グ ル ー プ ウ ェ アGRAPE(國 ,藤,上 田)
i院 聖 鑑 鰐 乳 糖(神 田,CAIF(村 上)
1
創造 的S
yntheticMediaArchitecture(田 中)ll含PICA(河 越 山哺
塁響 辮 撚 難 瓢 盟s̲1羅 支援システム(日 Lゴ 躍 璽(Etchemendy)一 」 一
1柔 軟 な鰍 援 システ ムFISM(大 内壁 召 一
事例̲ス 推論(Kolodner)
出 典1国 藤 進 「こ れ か ら の グ ル ー プ ウ ェ ア 研 究 」,bit,vol.25,No.7,1993,p.13.
102商 経 論 叢 第29巻 第3号 (137)
もの も あ れ ば,焦 点 を 関 係 づ け に 絞 って ア イ デ ア を 自動 生 成 さ せ る ソ フ トウ ェ ア も あ る(折 原1993)。ideaFisherは 前 者 で あ り,MetaphorMachineや 知 恵 の 泉,KeywordAssociatorな ど は後 者 で あ る。MetaphorMachineは 関 係 デ ー タベ ー ス を 用 い て 隠 喩 生 成 を 関 係 代 数 で 定 式 化 して 隠 喩 を 自動 生 成 す る も の で あ り,知 恵 の 泉 は言 葉 の 言 い 換 え に基 づ い て 概 念 の 定 義 ・被 定 義 階 層 構 造 を 類 推 で 定 義 す る こ と に よ り,知 識 ベ ー ス を生 成 させ る。KeywordAssocia‑
torは 連 想 辞 書 を 自 動 生 成 して 入 力 さ れ た キ ー ワ ー ドに 関 連 す る キ ー ワ ー ドを 提 示 す る。 こ の よ うな ア イ デ ア を 自動 生 成 す る た め に デ ー タベ ー ス技 術 や ハ イ パ ー テ キ ス トの技 術 が 利 用 され て い る。
この よ う な発 想 支援 シ ス テ ム だ け で な く,SCO/SC1と い う 自動 車 の 概 念 設 計 を 支 援 す る シ ス テ ム も ア プ リケ ー シ ョ ンと して 登 場 して き て い る(杉 本, 1993)。 こ の シ ス テ ム は設 計 作 業 の 支 援 と グ ル ー プ 意 思 決 定 作 業 の 支援 に 分 か れ
る。 設 計 作 業 に お い て は,入 力 さ れ た 自動 車 の 名 前 や 属 性 を も と に統 計 的 尺 度 で2次 元 の 空 間 に 車 の 名 前 を 配 置 す る。 利 用 者 は こ の 初 期 空 間 に配 置 さ れ た 車 を 空 間 内 で 移 動 さ せ る こ と で,意 味 あ る空 間 を 作 り出 す と い う。 この シ ス テ ム を 自動 車 メ ー一力 の デ ザ イ ナ に 使 っ て も ら っ た 評 価 は,「 全 て の 発 想 を 支 援 す る と い うわ け に は行 か な い もの の,無 意 識 に しか 考 え て い な か った 関 係 を新 し く 創 り出 す 効 果 が あ っ た」 と い う。 こ れ は 現 在 あ る車 の属 性 の 初 期 状 態 を 視 覚 的
に 見 せ る こ と に よ って,ニ ッ チ の 分 野 や 新 しい 属 性 を 見 っ け だ す 支 援 と な る と 考 え られ る。 こ の よ う な 情 報 の 分 類 ・体 系 化,そ して そ れ を 変 化 させ る こ と の で き る技 術 は情 報 創 造 の 支 援 技 術 と して 期 待 で き る。
c.情 報 の 表 現
作 成 さ れ た ア イ デ ア は イ メ ー ジ情 報 が 多 い と考 え られ る。 ま た創 造 さ れ た ア イ デ ア の 概 念 を 形 式 化 して 表 現 しな け れ ば な らな い 。
野 中 は 暗 黙 知 を 形 式 知 に 変 換 す る 際 に,思 い や イ メ ー ジ を 概 念 化 す る た め に 表 現 で き る 言語 が 必 要 で あ る と い っ て い る(野 中,1990)。
言葉 で は表 現 で き な い も の を 図 や 絵 で 描 く と言 う こ と は よ くあ る。 こ の よ う な イ メ ー ジを 簡 単 に表 現 で き る コ ン ピ ュ ー タ支 援 の 道 具 と して,マ ル チ メ デ ィ
0136) 情 報 創 造 を支 援 す る情 報 技 術103
ア情 報 も表 現 で き る エ デ ィ タを 持 っ 言 語 イ ン タ フ ェ ー ス が 必 要 で あ る。
ア イ デ ア プ ロ セ ッサ と して 商 品 化 さ れ て い る もの に は,情 報 を 表 現 す る こ と に重 き を お い て い る も の は 多 い 。Outlineprocessorは 文 書 構 成 を シ ス テ ム が 支 援 す る もの で あ り,ThinkTank,Hyper‑‑Xな ど は パ ソ コ ンhで 利 用 で き
る。Hypertextは 文 書 を リ ン ク に よ っ て 管 理 す る こ と に よ って 関 連 情 報 を そ の 場 で 見 られ る と い う支 援 を行 っ て お り,SyntaxEditorは 定 型 文 書 作 成 機 能 を 持 つ 。
統 計 パ ッケ ー ジや 表 計 算 ソ フ トウ ェ ア な ど の グ ラ フ化 で き る技 術 もデ ー タを 可 視 化 して 分 か りや す くす る こ と を 支 援 で き る。
この よ う な グ ラ フ表 示 機 能 を 持 っ た マ ル チ メ デ ィア エ デ ィ タ の よ う な 文 書 処 理 技 術 が 必 要 で あ る。
d.情 報 の 評 価
創 り出 さ れ た ア イ デ ア に欠 点 や 問 題 は な い か,新 奇 性,有 効 性,市 場 性 な ど は ど うで あ る か な ど を チ ェ ッ クす る こ と が 評 価 の ス テ ッ プ で あ る。
で き あ が っ た ア イ デ ア と製 品 の コ ンセ プ トや 特 徴 を デ ー タベ ー ス と して 蓄 積 して い く こ と も必 要 で あ る。 こ れ は今 ま で に 開 発 さ れ て い るか も知 れ な い 他 の ア イ デ ア を調 べ る た め に も必 要 で あ る。 こ れ ら に はa項 で 述 べ た デ ー タベ ー ス 技 術 が 利 用 で き る。
意 思 決 定 支 援 シ ス テ ム は創 り出 さ れ た ア イ デ ア を 評 価 し,ど れ を 選 択 す るか の場 面 で も利 用 で き る。
シ ミュ レー シ ョ ン技 術 は問 題 発 見 能 力 だ け で な く,実 際 に で き あ が っ た新 製 品 の ア イ デ ア を シ ミュ レー トして 性 能 を 調 べ る こ と に も利 用 口∫能 で あ る。
情 報 の 評 価 ス テ ップ で 利 用 で き る技 術 は デ ー タベ ー ス,シ ミュ レー シ ョ ン技 術 な ど が 有 効 で あ る。 これ らの 評 価 の 結 果,前 の プ ロ セ ス に 戻 り,連 続 して 発 想 を 行 え る 支 援 が 必 要 で あ る。 発 想 法 支 援 シ ス テ ム の 中 に は 発 想 の 過 程 そ の も
の を 支 援 す る た あ に 評 価 の プ ロ セ ス を も含 め る もの もあ る(国 藤1991)。
