ビ ジネ ス ネ ッ トワ ー ク シ ス テ ム の 体 系 と進 化 方 向

ビ ジネ ス ネ ッ トワ ー ク シ ス テ ム の 体 系 と進 化 方 向

一一 囲 い込 み か ら関 係 づ け へ の 道

海 老 澤 栄 一

目 次

は じめ に

ネ ッ トワ ー ク構 造 の プ ロ トタ イプ ネ ッ トワー ク シ ス テ ム の構 成 要 素 お わ りに一協 働 行 動 の 意 味 一

は じ め に

個体 と して の組 織 が 行 動 を起 こす と,意 図 して い る ・して い な い とを問 わ ず,他 の個 体 との 接触 が 必 要 とな る。 接 触 は通 常 ,何 らか の通 信 手 段 に よ っ て意 思 を伝 え る こ とに よ って行 わ れ る。 また複 数 の個 体 間 で は情 報 交換 が 行 わ れ て い る。 企 業 組 織 で も例 外 で は な く,組 織 間 で さ まざ まな 関係 性 を保 ち な が ら 日常 の経 営 活 動 を営 ん で い る。

組 織 間 の連 結 ・連 携 ・関係 づ け な ど を論 ず る とき に,有 用 だ と思 わ れ るモ デル に神 経 回路 を中心 に した神 経 細 胞(ニ ュー ロ ン)の 話 が あ る。 ニ ュー ロ ン は図1に 示 され て い る よ うに,数 多 くの手 を もつ1つ 目の"お 化 け"の よ うな形 を して い る。 細 胞 体 周 辺 に は無 数 の枝 状 の樹 状 突 起 が あ り,そ の樹状

37

図1ニ ュ ー ロ ン と シ ナ プ ス

樹状 突起 シナ プス

小 出 五 郎 『脳 』 朝 日 新 聞 社,1993年,43ペ ー ジ 。

突 起 を と お し て 信 号 が 細 胞 体 に入 力 さ れ る。 一 方,幹 や 根 に相 当 す る部 分 に は 神 経 突 起 が あ り,出 力 は細 胞 体 か ら そ の 神 経 突 起 に 向 か っ て 流 れ る 。 ニ ュ ー ロ ン 同 士 の 接 合 部 に,つ ま り神 経 突 起 の 先 端 部 分 に シ ナ プ ス とい う接 合 部 が あ る 。 ニ ュ ー ロ ン 同 士 が シ ナ プ ス に よ っ て 接 合 さ れ,情 報 の 中 継 の 役 割 を 果 た し て い る。 ち な み に シ ナ プ ス(synapse)はsyn‑=togetherと 一apse=con‑

tact,line,junction,arcの 合 成 語 で あ り,"先 端 を伸 ば し て 相 手 と関 係 づ け あ う"と い う意 味 を も っ て い る。

人 間 の 脳 に は 数 百 億 個 の ニ ュ ー ロ ン が あ り,そ の1つ1つ の ニ ュ ー ロ ン に 数 百 か ら数 万 の 数 の シ ナ プ ス が 存 在 し て い る。 し た が っ て 脳 全 体 で は シ ナ プ

ス の 総 計 が 数 百 兆 か ら数 千 兆 に も達 す る とい わ れ て い る(小 出,1993)。

ニ ュー ロ ン は 人 間 が 誕 生 し た と き す で に す べ て の 数 は で き あ が っ て お り, 誕 生 後 に増 え る こ と は な い 。 人 間 の 成 長 と共 に 変 化 す る の は,ニ ュー ロ ン の 突 起 の 部 分 の 伸 長 で あ る 。 す な わ ち 成 長 と共 に 突 起 を 伸 ば し,別 の ニ ュ ー ロ ン と シ ナ プ ス を 作 り,複 雑 な ニ ュ ー ロ ン ネ ッ トワ ー ク を形 成 す る 。 ニ ュ ー ロ ン 同 士 の 関 係 づ け を新 し くす る こ と に よ っ て新 し い シ ナ プ ス が 作 りだ され る。

学 習 が ニ ュ ー ロ ン に刺 激 を与 え,ニ ュ ー ロ ン ネ ッ トワ ー ク の 質 の 向 上 を 図 る 38国 際経営論集No・121997

よ う に な る。 脳 の 中 の 学 習 行 動 とニ ュ ー ロ ン ネ ッ トワ ー ク の 関 係 づ け行 動 は , 企 業 組 織 間 の ネ ッ トワ ー ク行 動 を 考 え る 際 に 何 ら か の 有 用 な ヒ ン トが 得 ら れ

る と仮 定 さ れ る。

本 稿 で は,ニ ュ ー ロ ン ネ ッ トワ ー ク を モ デ ル と し て 意 識 し な が ら,ビ ジ ネ ス ネ ッ トワ ー ク の 理 念 型 を 考 え,そ の 体 系 化 を検 討 して み た い

。

ネ ッ トワ ー ク構 造 の プ ロ トタ イ プ

ネ ッ トワ ー ク を外 か らの 構 造 ・骨 組 み と い う視 点 か ら眺 め る と,基 本 的 に は 図2に 示 さ れ る よ う に,ス タ ー 型 ま た は メ リー ゴ,̲̲..ラウ ン ド型 お よ び メ ッ シ ュ型 また は オ ー ル チ ャ ネ ル 型 の2つ の モ デ ル が あ る

。 こ の2つ の モ デ ル は, 実 際 に は,参 加 す る ヒ トや 企 業 の パ ワ ー 関 係 に よ っ て ダ イ ナ ミ ッ ク に 変 態 を 繰 り返 し て い る と考 え ら れ る。 つ ま り ネ ッ トワ ー ク に 参 加 して い る個 体 の 相 互 関 係 の あ り方 が ネ ッ トワ ー ク の 構 造 を変 え て い く力 と し て 働 い て い る の で

あ る。

ス タ....型

ス タ ー 型 は,中 央 に 核 が 存 在 し て い て,そ の 周 囲 に メ ンバ ー が 取 り ま い て い る よ う な 構 造 を して い る 。 親 会 社 に 情 報 が 集 中 し

,な お か つ メ ンバ ー 企 業 に は 中 央 か ら一 方 的 に情 報 が 伝 達 さ れ る よ う な 仕 組 み を も っ た,中 央 集 権 的

図2ネ ッ トワー ク構 造 の プ ロ トタ イ プ

ス ター 型 メ ッシュ型

海 老 澤 栄 一 『組 織 進 化 論 』白 桃 書 房,ユ992年,118ペ ー ジ 。

ビ ジ ネ ス ネ ッ トワ ー ク シ ス テ ム の 体 系 と進 化 方 向39

構 造 の組 織 間 連 結 が典 型 的 な例 で あ る。仕 入業 者,生 産 者,卸 し,小 売 りへ とモ ノが流 れ て い く複 合 的 な 業種 横 断 的物 流 機構 で は,パ ワ ー の あ る企 業 が 中 心 に な っ て情 報 ネ ッ トワー クを構 築 す る傾 向 が あ る。

ス タ ー型 は コア とメ ンバ ー との 間 の力 関係 に明確 な差 異 が あ る場 合 に効 果 が あ る。 しか しメ ンバ ー の 中 に 自主性 を重 ん じた り意 思 決 定 能 力 を もつ よ う な個 体 が 現 れ る よ うに な る と,パ タ ー ン化 され た情 報 に対 して興 味 を失 う よ うに な りiや が て この構 造 は変 態 を開始 す る こ とに な る。

メ ッ シ ュ 型

メ ッ シ ュ 型 は ネ ッ トワ ー ク へ の 参 加 企 業 が 対 等 に結 合 して い る よ う な 構 造 を も っ て い る。 協 同 組 合 や ジ ョイ ン トベ ン チ ャ ー,異 業 種 提 携 企 業 な ど に み

ら れ る よ う に,相 互 に対 等 に,あ る意 味 で は 民 主 的 に 結 合 し て い る こ とが 前 提 に な る 。 自社 の 経 営 の 姿 と 同 時 に,ネ ッ トワ ー ク に 参 加 し て い る メ ンバ ー 企 業 全 体 の 経 営 実 態 の様 子 が 明 らか に な る。

メ ッ シ ュ型 は参 加 主 体 が 自 由 を尊 び,自 主 的,主 体 的 に行 動 し情 報 を 交 換 す る こ と に よ っ て,初 め て 有 効 的 に 運 営 され る。(+,+)の 共 生 の ネ ッ トワ ー ク は この メ ッ シ ュ型 で 初 め て 実 現 す る。 し か し参 加 メ ン バ ー の 中 に 受 動 的 に 参 加 し た り,情 報 収 集 に 専 念 した り,評 論 家 を 自任 す る よ う な個 体 が い る

と,こ の ネ ッ トは う ま く機 能 し な くな る 。

ス タ ー,メ ッシ ュの 動 的 進 化 モ デル

ス タ ー型 もメ ッ シ ュ型 も共 にプ ロ トタイ プで あ る。 それ ぞれ の 型 の長 所 が 相 手 の短 所 で あ り,短 所 が長 所 に な って い る。 参 加 個 体 が 参加 当初 の状 態 を

永 久 に持 続 す る とい う こ とは,ま ず 考 え られ な い。 具 体 的 に は次 の よ うな現 象 が お きて くる こ とが 想 定 され る。

Lス ター型]

・途 中 で追 加 参 加 者 や離 脱 者 が 現 れ 当初 の コ ンセ ンサ スが 希 薄 にな る。

40国 際 経 営 論 集No.121997

・よ り大 きな 自 由 を求 め る参 加 者 が現 れ る

。

・メ ンバ ー の 中 に核 に な りた い とい う希 望 の個 体 が現 れ る

。

・分 派 活 動 を好 む複 数 の メ ンバ ー が 現 れ る

。

・異 質性 を尊 重 す る全 員 参 加 型 を次 第 に指 向 す る よ うに な る

。

・中央 に位 置 して い る核 が 能 力 の限 界 に直 面 す る

。

この よ うな現 象 が複 合 的 に展 開 され る よ うに な る と,ス ター型 は図3に 示 す よ うな,部 分 的 分 割 行 動 が展 開 され,や が て メ ッ シ ュ型 が構 造 の 中 に現 れ て くる よ うに な る。 多 国籍 企 業 か ら始 ま り次 第 に超 国 籍 企 業 を指 向 して い る

図3リ ン グか らメ ッシ ュ への 進 化 (リ ング指 向 型 ネ ッ トワ ー クの ステ ー ジWか ら)

Ioo

0

D ^‑

O

ー

ψ

轍 享鱒 爬 ネットワーク)

海 老 澤 栄 一,前 掲 書,121ペ ー ジ 。

ビ ジ ネ ス ネ ッ ト ワ ー ク シ ス テ ム の 体 系 と 進 化 方 向41

凸

よ うな企 業,例 え ば,米 フ ォー ド社 は この進 化 プ ロセ ス をた どって い る と考 え て も良 い と思 わ れ る。

[メ ツ シュ型]

・途 中 で 追 加 参 加 者 や 離 脱 者 が 現 れ 当初 の コ ンセ ンサ ス が希 薄 にな る。

・自主 的 判 断 能 力 の な い参 加 者 が現 れ る。

図4メ ッ シ ュ か ら リ ン グ へ の 進 化

(猛 塑 ㍑ トワーク)

工

II

皿

N

V

!⇒

海 老 澤 栄 一,前 掲 書,124ペ ー ジ 。 42国 際 経 営 論 集No.121997

萎甥 芝の)

◎

・情 報 の 共 有 ・共 用 に 非 協 力 的 で あ る

。

・評 論 家 的 発 想 の 参 加 者 が 一 定 割 合 を 占 め る

。

・鳥 合 の 衆 化 して し まい

,組 織 的 意 思 決 定 が で き な い 。

・ス タ ー 待 望 論 が で て く る

。

・議 論 の た め の 議 論 に 終 始 し

,新 しい 創 造 的 意 見 へ と集 約 し な い 。

・自分 さ え良 け れ ば そ れ で 良 し とす る部 分 極 大 化 現 象 が 顕 著 に な る

。 この よ う な 現 象 が 複 合 的 に顕 在 化 す る と,メ ッ シ ュ型 は 図4に 示 した よ う に,部 分 的 に核 機 能 を も っ た 個 体 が 現 れs中 央 へ 移 動 を 始 め る

。 や が て ス タ ー 型 が 構 造 の 中 に現 れ て く る よ う に な る

。 協 同 組 合 や 信 用 組 合 な ど で よ く見 か け る光 景 で あ る。

情 報 ネ ッ トワ ー ク は,こ の よ う な 参 加 個 体 間 の パ ワ ー ポ リテ ィ ッ ク ス の み な らず 能 力 や 行 動 様 式,価 値 観 の 違 い な ど に よ っ て ,ど の よ う に で も変 わ り 得 る要 素 を備 え て い る と考 え られ る。 目 に 見 え る,あ る構 造 を も っ た ネ ッ ト ワ ー ク は物 理 的 ネ ッ トワ ー ク で あ る の に対 し て,参 加 個 体 間 の 相 互 の 関 係 変 化 か ら生 じ て く る ネ ッ トワ ー ク活 動 は論 理 的 ネ ッ トワ ー ク で あ る と考 え て お い た ほ うが 理 解 しや す い か も しれ な い 。 論 理 的 ネ ッ トワ ー ク は 物 理 的 ネ ッ ト ワ ー ク を超 え て 活 動 す る 力 と ダ イ ナ ミズ ム を も っ て い る とみ な す の が 自然 で あ ろ う。

大 き な 流 れ と し て は,グ ル ー プ ウ ェ ア の 展 開,エ ン ドユ ー ザ コ ン ピ ュ ー テ 図5メ ッシ ュ型 ネ ッ トワー クの 例 一電 話 交換 シ ステ ム

SanFranciscoChicagoNowYork

LosAngeles

Pittsburgh

ashington,D.C.

ビ ジ ネ ス ネ ッ ト ワ ー ク シ ス テ ム の 体 系 と進 化 方 向43

イ ン グ の 浸 透,ネ ッ トワ ー ク コ ン ピ ュ ー テ ィ ン グ の 登 場,n対nの コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン の 普 及 な ど に代 表 さ れ る よ う に,民 主 型 の 情 報 ネ ッ トワ ー ク で あ る メ ッ シ ュ型 は 今,脚 光 を 浴 び つ つ あ る。

メ ッ シ ュ 型 ネ ッ トワ ー ク の 典 型 的 な 例 は電 話 交 換 シ ス テ ム に み られ る 。 図 5の 例 で は,ロ ス ア ン ゼ ル ス か ら フ ェ ニ ッ ク ス 向 け の 直 通 回 線 が ビ ジ ー の 場 合,ス イ ッチ 交 換 を利 用 し て,デ ンバ ー 経 由 を試 み る。 そ れ も ビ ジ ー の 場 合,

サ ン フ ラ ン シ ス コ 経 由 を 試 み る。 回 線 が1回 線 に 限 定 さ れ て い る場 合 に比 べ て,シ ス テ ム と し て の 有 用 性 は は る か に 高 くな る 。

ネ ッ トワ ー ク シ ス テ ム の 構 成 要 素

相 互 関 係 の ネ ッ トワ ー ク

複 数 の 組 織 の 間 に何 らか の 関 係 が 生 じた とい う仮 定 を お い て み る。 まず 最 初 に,自 己 組 織 と相 手 組 織 との 問 で どの よ う な 資 源 の 交 換 が 可 能 で,ど の よ う な 経 営 活 動 が 可 能 か を探 る こ と に な る。 この 単 純 な 動 作 に ネ ッ トワ ー ク の 形 成 に 必 要 な3つ の 要 素 が 含 ま れ て い る 。 ① 資 源,② ア ク タ ー,③ 活 動 の3 つ で あ る(Hakansson,Snehota,1995)。

第1の 資 源 に は,ヒ ト,モ ノ,カ ネ を 中 心 に した 伝 統 的 経 営 資 源 と,情 報, 技 術,文 化 な ど曖 昧 さ を残 し た 近 代 的 経 営 資 源 とが あ る 。 旧 パ ラ ダ イ ム で は, どち ら か とい う と伝 統 的 経 営 資 源 に 重 点 が お か れ て お り,最 近 で は情 報 を 中 心 と した 近 代 的 経 営 資 源 が 注 目 され て き て い る。 異 な っ た 経 営 資 源 を 多 重 化 しか っ 相 互 の 関 係 を 弱 め る こ と を意 図 す る こ と に よ っ て,冗 長 性 が 生 ま れ 組 織 間 の 同 盟 関 係 は ゆ る や か に な る。

第2の ア ク タ ー(actor)は 組 織 の 行 動 主 体 の こ と で あ る(Negandhi, 1980)。 本 稿 で は これ ま で 核 とい う 言 葉 を使 っ て き て い る。 図6の 例 で は,A 社 の み が ア ク タ ー と し て 機 能 し て い る。 ネ ッ トワ ー ク構 造 の プ ロ トタ イ プ で 検 討 し た ス タ ー 型 と類 似 の 性 質 を備 え て い る こ とが わ か る。 そ れ に 対 し て 図

44国 際経営論集No.121997

図6ス タ ー 型 の ビ ジ ネ ス ネ ッ ト ワ ー ク

会社 D

会社E 会社

A

会社 C

会社B

会 社

F会 社

G

Hakan=‑Hakansson ,DevelopingRelationshipsin BusinessNetworks ,Routledge,1995,p.38.

図T複 合 化 した ビジ ネ ス ネ ッ トワー ク

会社A

会社 B

会社 C

Hakan=Hakansson,op.cit .,p.40.

7の ネ ッ トワ ー ク モ デ ル で は 当 初 ア ク タ ー がA社 ,B社 の み だ っ た の に,後 にC社,D社 が 加 わ っ た た め,ア ク タ ー 間 の 関 係 に も変 化 が 生 じ て い る こ とが 推 察 で き る。 つ ま り密 接 な相 互 関 係 か ら散 漫 な 相 互 関 係 へ の 変 化 が 見 受 け ら れ る 。 複 数 の ア ク タ ー 間 を コ ネ ク タ ー と して の 経 営 資 源 が 流 れ る こ と に な る

。 第3の 活 動(activity)は ア ク タ ー 同 士 が 取 引 の 連 鎖 を 利 用 し て,付 加 価 値 行 動 を展 開 す る 際 の 変 形 行 動 の こ と を意 味 す る(Hallen ,1992)。

こ の3つ の 要 素 関 係 は・ 資 源 がwhat,ア ク タ ー がwho ,活 動 がhowを 表 ビジネスネットワークシステムの体系 と進化方向45

し,相 互 の 関 係 を どの よ う に 展 開 す る か が 問 わ れ る こ と に な る。

三 者 の 関 係 と連 鎖 反 応

ネ ッ トワ ー ク を形 成 す る 資 源 ・ア ク タ ー ・活 動 の3つ の 要 素 は 図8に 示 さ れ て い る よ う に,相 互 に 関 連 づ け ら れ て い る。1つ の 要 素 の 内 部 の み な ら ず, 要 素 間 で も相 互 に 関 連 し合 っ て い る 。 しか も そ の 行 動 は 限 りな く複 雑 で どの

よ う な 因 果 関 係 が あ る の か す ら判 別 し に くい こ とが 日常 茶 飯 事 に 起 こ っ て い る 。 共 同 ビ ジ ネ ス の 提 携 と解 除,契 約 内 容 を め ぐ る訴 訟 問 題 な ど は,毎 日 の

よ う に マ ス コ ミ を賑 わ せ て い る。

ネ ッ トワ ー ク行 動0般 で は ア ク タ ー が 「こ の よ う な 仕 事 を し た い 」 とい う 創 業 的 で か つ ア イ デ ィ ア 段 階 の 内 生 的 な"思 い",お よ び そ の 思 い を外 側 に 向 け て 発 信 し他 の ア ク タ ー と何 らか の 関 係 づ け を した い と い う外 生 的 な"動 き"

の 双 方 が 必 要 に な る。 この 両 者 が う ま く リ ン ク し た と き に ネ ッ トワ ー ク行 動 が 起 こ る 。 す で に 取 りあ げ た 言 葉 で ふ え ん す れ ば 一 種 の シ ナ プ ス 作 用 が 働 く

と い っ て も よ い で あ ろ う。 そ し て ア ク タ ー の 絆(bonds),資 源 の 結 合

0

(ties),活 動 の 連 結(links)が 相 互 連 鎖 反 応 を 展 開 す る こ と に な る。Hakan 図8ネ ッ トワ ー ク を形 成 す る3つ の 要 素 の 関 係

活動 の 連結

絆 と連 結 の 関 係 、＼ ＼

ア ク タ ー の 絆

結 合 と絆 の ,関 係

の結連と合係結関

Hakan・=Hakansson,(ψ 。cit.,p.275.

46国 際 経 営 論 集Noj21997

(1995)ら は,内 生 的 変 化 の こ と をendogenous,外 生 的 変 化 の こ と を exogenousと よ ん で い る 。

ア ク タ ーか らみ た ビジ ネ ス ネ ッ トワー ク

ど こで誰 と どの よ うな き っか けで ビ ジ ネ スの 関 係 が 生 まれ るか が わ か らな い とい う前 提 を お け ぼ,ビ ジネ ス とは直 接 関 係 の な い 日頃 か らの"結 び つ き"

が重 要 な意 味 を もっ て くる。Baker(1994)は 図9に 示 す よ うな二 者 間 の ス ペ ク トラム の 関 係 を取 引 中心 お よび 関係 中心 とい う2つ の軸 で表 して い る。

二 者 間 の 関 係 が 取 引 中心 で あ る場 合,ビ ジネ ス の論 理 が 中心 にな り,短 期 的 で一 過 性 の 取 引 が 行 動 の原 理 を形 成 す る。将 来 の関 係 性 は期 待 薄 にな る。

瞬 間 的 に出 会 い別 れ て し ま う よ うな 関係 は,ふ らっ と立 ち寄 っ た お店 で衝 動 的 に何 か を買 い求 め現 金 で支 払 を済 ませ る よ うな関係 で,継 続 性 は期 待 で き ず,絆 は限 りな く弱 くな る。

一 方y二 者 間 の 関 係 が 関 係 中心 で あ る場 合,個 体 同 士 の 日頃 の結 び つ きが 問題 にな る。長期 的 な関 係 を基 盤 に して い るた め,一 過 性 のwin‑loseの や り

と りは後 方 にお いや られ,持 続 的 な相 互 互 恵 の精 神 が ネ ッ トワ ー ク を支 え る 図9二 者間の スペ ク トラム

相手 のスペ ク トラム 取引指向

1.ス ポ ッ トマ ー ケ ッ ト あ な た の

ス ペ ク トラ ム

取 引 指 向 関係指 向

4.パ ー ト ナ ー シ ッ プ

関 係 指 向 13aker,W.E.,NetworkingSmarm,McGraw‑Hill,1994,p.

45.

ビ ジ ネ ス ネ ッ ト ワ ー ク シ ス テ ム の 体 系 と 進 化 方 向47

こ とに な る。 中 国 の 華 僑,イ タ リ ア の 家 族 主 義,協 同 組 合 の 基 本 理 念 な ど に パ ー トナ ー シ ップ の 片 鱗 を み る こ とが で き る 。 絆 は 散 漫 で 明 確 に 説 明 し に く い 関 係 を形 成 す る 一 方,強 固 な 関 係 を 築 く こ とが で き る。

ネ ッ トワ ー ク形 成 の 原 理 の1つ に 相 互 互 恵 主 義 の 精 神 が あ る。 こ の 精 神 の 底 流 に は,取 引 で は な く関 係 の 持 続,し か も多 重 な 関 係 の 持 続 が 存 在 し て い る。 この 場 合,取 引 は 結 果 と し て 事 後 に 生 ま れ て く る こ とが 期 待 さ れ る。 ス ポ ッ トマ ー ケ ッ トの よ う な そ の 場 限 りの ビ ジ ネ ス で は,所 期 の 目 的 さ え果 た せ れ ば 関 係 者 の 間 の 関 係 は 解 消 さ れ て し ま う。 切 符 を 買 っ て 電 車 に乗 る客 と 鉄 道 会 社 と の 関 係 が そ の 例 示 に な る。

Bakerの 取 引 関 係 ・パ ー トナ ー シ ッ プ 関 係 と い う二 元 論 的 な 分 類 方 法 は, わ か りや す い 反 面,現 実 を単 純 化 し て し ま う危 険 性 を 内 包 して い る 。 わ れ わ れ の提 案 は,取 引 関 係 の 裏 側 に パ ー トナ ー シ ッ プ 関 係 を う ま く張 り合 わ せ, 多 元 的 で か つ 多 重 な 関 係 を保 つ こ とで あ る。 そ うす る こ と に よ っ て,取 引 関 係 か らパ ー トナ ー シ ッ プ 関 係 が,あ る い は逆 にパ ー トナ ー シ ッ プ 関 係 か ら取 引 関 係 が 生 まれ て き て,相 互 刺 激 を作 りだ し,そ の 結 果 と し て相 乗 効 果 が 発 生 す る よ う に な る。 シ ナ プ ス の 接 合 は で き る だ け 可 能 性 を 多 く もつ こ と に よ

っ て,多 様 な 意 思 決 定 が で き る よ う に な る 。さ ら に い え ば,win‑winの カ0ド を 数 多 く手 元 に お く こ とが で き る こ と に な る 。

ア ク タ ー に と っ て 多 重 の ネ ッ トワ ー ク を構 築 す る 際 に 重 要 な こ と は,成 果 の 現 れ に くい 関 係 の 維 持 に"関 係 コ ス ト"を 振 り向 け る と い う こ と で あ る。

乗 客 と鉄 道 会 社 との 関 係 で い え ば,プ リペ イ ドカ ー ドを 発 行 し て顧 客 属 性 を デ ー タベ ー ス 化 す る,所 定 距 離 以 上 乗 っ た 乗 客 に は 点 数 に よ っ て 各 種 プ レ ゼ ン トを提 供 す る,観 光 地 の ホ テ ル や 割 烹 旅 館 と提 携 し て 割 引 料 金 で の 宿 泊 サ ー ビ ス を行 う,全 国 の 高 級 レ ス トラ ンや 高 級 料 理 店 と提 携 し て 会 員 向 け の グ ル メ ツ ア ー を企 画 す る,ヘ リや ク ル ー ザ ー,漁 船,ゴ ル フ 場 経 営 者 な ど と提 携 し て ア ウ ト ドア レ ク リエ ー シ ョ ン を 企 画 す る,プ ロ の 専 門 家 と提 携 し て 会 員 向 け各 種 相 談 事 に応 ず る 窓 ロ サ ー ビ ス を 設 け る,観 劇 や コ ン サ0ト,展 示

48国 際経営論集No.121997

会 な ど各 種 の文 化 事 業 サ ー ビス を提 供 す る,会 員 向 け雑 誌 を刊 行 す る,な ど な どが考 え られ よ う。 短 絡 的 な サ ー ビス で は な く,日 頃 か らの関 係 づ け行 動 が 長 期 的 な顧 客 との 関 係 づ け を よ り深 い もの にす る。

0

Eriksson=Asberg(1994)は 関 係 コ ス トを図10の よ う に 表 し て い る。 横 軸 の 上 半 分 は 関 係 運 用(handling)コ ス ト,下 半 分 は 関 係 基 盤(base)コ ス ト

と い う分 け か た を し て い る。 一 方,縦 軸 の 左 半 分 は 日常 の 関 係 コ ス トを,右 半 分 は 関 係 の 投 資 コ ス トを表 し て い る。 関 係 運 用 コ ス トは 関 係 を維 持 す る の に 直 接 必 要 な費 用 の こ と を い い,関 係 基 盤 コ ス トは 内 部 活 動 に 必 要 に な る 間 接 的 費 用 の こ と を 指 して い る 。 あ る特 定 の 関 係 に 限 っ て 両 者 を み る と,両 者 は 逆 の 動 き を す る。 す な わ ち,関 係 運 用 コ ス トの 増 大 は 関 係 基 盤 コ ス トの 減 少 を,関 係 基 盤 コ ス トの 増 大 は 関 係 運 用 コ ス トの 減 少 を もた ら す 。

縦 の 左 右 の 関 係 に 目 を 向 け る と,毎 日 の よ う に 発 生 し て い る関 係 コ ス トは 左 側 の 日常 コ ス トに な る。 一 方,右 の 技 術 導 入 や 組 織 改 革 を伴 う関 係 で は投 資 コ ス ト中 心 に な る 。 両 者 の 関 係 も上 下 の コ ス ト関 係 と同 様,一 方 の コ ス ト 増 大 は 他 方 の 減 少 を もた らす 。 環 境 不 透 明 時 代 の ネ ッ トワ0ク 行 動 は,0様 化 を 前 提 と し た 一 蓮 托 生 行 動 で は な く,個 体 と し て の ニ ュ ー ロ ン が 共 にwin‑

win関 係 を 持 続 で き る よ う に,シ ナ プ ス の 先 端 を 常 に 多 重 化 し な が ら"よ い"

関 係 を模 索 す る 行 動 が 求 め ら れ て い る。 そ の 意 味 で は,現 状 維 持 で は な い, 新 しい 機 会 創 造 を も探 索 す る右 半 分 そ れ も右 上 の コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン シ ス テ ム に 注 意 を払 う必 要 が あ る よ う に 思 う。Bakerが 強 調 す る 関 係 指 向 と も本 質

図10関 係 コス トの 体 系

関 係 行 動 関 係

コ ス ト

日 常 コ ス ト 投 資 コ ス ト

運 用 コス ト 基 盤 コス ト

接触 製 造,保 管

コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン シ ス テ ム 技 術,管 理 の 適 応

Erikson,A‑K,Asberg,M.,KostnadseffekteravaffQrsrelationer‑‑FalletCardin

む

andPersonAB,UppsalaUniversity,1994.

ビ ジ ネ ス ネ ッ ト ワ ー ク シ ス テ ム の 体 系 と 進 化 方 向49

部 分 で 共 通 す る と こ ろが あ る。

ビ ジ ネ ス や 取 引 に直 接 か か わ り を もた な い ア ク タ ー の 役 割 や 機 能 に 注 目す る とい う こ と は,囲 い 込 み 行 動 で は な く関 係 づ け 行 動 を誘 発 す る の に 効 果 的 だ と考 え られ る 。Hallenは,ネ ッ トワ ー ク ア ク タ ー と仕 事 との 関 係 を 図11の よ う に整 理 し て い る 。 そ し て ビ ジ ネ ス ネ ッ トワ ー ク に つ い て は,3つ の 異 な っ た レベ ル の 使 い 分 けが 必 要 だ と強 調 し て い る 。

レベ ル1は 企 業 間 が 典 型 的 な ビ ジ ネ ス指 向 また は 取 引 中 心 の 関 係 に あ る。

ビ ジ ネ ス と非 ビ ジ ネ ス と は 分 離 さ れ て い て,相 互 に 関 係 を もっ て い な い 。 レベ ル2は ビ ジ ネ ス ネ ッ トワ ー ク に 加 え て,政 府 や 地 方 公 共 団 体,民 間 の 諸 団 体,業 界 団 体,個 人 的 に 所 属 し て い る種 々 の グ ル ー プ な どの 非 ビ ジ ネ ス ネ ッ トワ ー ク も対 象 に な る。 そ の 両 者 が 連 携 し て イ ン フ ラ ス トラ ク チ ャ と し て の ネ ッ トワ ー ク を形 成 す る 。 複 雑 化 ・多 様 化 の 方 向 を指 向 し て い る こ とが わ か る。

レベ ル3は 仕 事 指 向 が さ ら に 低 下 し て,個 人 が ネ ッ トワ ー ク構 造 の 中 核 に 位 置 し イ ン フ ラ ス トラ ク チ ャ と し て の 役 割 を果 た して い る よ う な 特 性 を も っ

て い る 。 ニ ュ ー ロ ン で い え ば 核 の 役 割 を担 当 す る 。

レベ ル2と3と で は イ ン フ ラ ス トラ ク チ ャ が 組 織 指 向 な の か 個 人 指 向 な の か が 分 岐 点 に な っ て い る。

図11ネ ッhワ ー ク ア ク タ ー と 仕 事 の 関 係 ネ ッ ト ワ ー ク ア ク タ ー

仕事 の指向

ビ ジネ ス 非 ビ ジ ネ ス

レ ベ ル

ビ ジ ネ ス

高 ネ

ッ ト ワ ー ク

ビ ジネ ス関係

非市場関係

イ ン フ ラ 低

ス ト ラ ク チ ャ

組 織 指 向 型 イ ン フ ラ ス トラ クチ ャ関 係2

個人指向 の構造関係 ³

Hallen,L.,̀lnfrastructuralNetworksinInternationalBusiness',inFors‑

gren,M.,Johanson,J.(eds.},ManagingNetworksinInternationalBusi‑

Hess,GordonandBreach,1992,p.79.

50国 際 経 営 論 集No.121997

ア ク ター が 組 織 指 向 で あ るか個 人指 向 で あ る か は,ネ ッ トワー ク連 結 を考 え る とき に,重 要 な示 唆 を与 えて くれ る。 つ ま り組 織 指 向 で は ど う して も ビ ジネ ス や仕 事 が 中 心 に な る。 した が って ネ ッ トワー クの結 合 ・解 散 の 基準 は, 便 益 が費 用 を上 回 るか ど うか に か か って い る。 利 益 指 向 を強 く出す と,win‑

loseの ゲ ー ム に 陥 る。 また過 去 の 財産 に こだ わ る よ う にな る。

一 方,個 人 指 向 の ネ ッ トワー ク は組 織 指 向 の ネ ッ トワー ク を支 援 した り補 完 した り,と きに は機 能 を増 殖 した り,新 しい価 値 を注 入 した りす る潤 滑 油 の よ うな役 割 を担 っ て い る。 しか しその 反 面,個 人 の主 観 価 値 が 前面 にで て くるた め にsビ ジ ネ ス の論 理 で はな く感 情 の論 理 で ネ ッ トワー ク を結 ん だ り 解 除 した りす る こ とが 行 わ れ る危 険 性 が あ る。 特 に国 を超 えた ネ ッ トワー ク の場 合,文 化 や 宗教,生 活慣 習,思 考 の原 点,価 値 観,思 惑 の違 い な どが ビ ジ ネ ス や取 引 の論 理 を上 回 っ て し ま う よ うな こ とが お きて くる。 また 個 人 へ の依 存 度 を高 くす る と組 織 と して の経験 や 学 習 を共 有 す る こ とが難 し くな る。

これ らの こ とを総 合 す る と,公 式組 織 指 向 の ネ ッ トワー ク と個 人 指 向 の ネ ッ トワー ク は表 裏 の関 係 にあ り,お 互 い の不 足部 分 を補 い合 う相 補 性 の 原 理 が作 用 して い る と考 え る こ とが許 され るで あ ろ う。 しか も相 互 扶 助 ・互 恵 の 精 神 を活 か す とす れ ば,限 定 的 な ビ ジネ ス の論 理 を優 先 させ る よ り も,個 人 人 格 を前 面 に出 しs全 方位 外 交 を前 提 と した 多面 体 方 式 を優 先 させ る よ うな 仕 組 み づ く りが望 まれ る。

お わ りに 協働行動 の意味

ソ フ トウ ェ ア 開 発 の 世 界 で 言 語 の 方 言 ・標 準 語 の こ とが 話 題 に な っ て い る。

サ ン マ イ ク ロ シ ス テ ム 社 に 例 を と る と,ソ フ トウ ェ ア 開 発 用 の 言 語JAVAは パ ソ コ ン の 機 種 やOSの 違 い を超 え て利 用 で き る こ とが 最 大 の 強 み に な っ て い る。 ま た ネ ッ トス ケ ー プ 社 で は イ ン タ ー ネ ッ ト用 検 索 シ ス テ ム で イ ン タ ー ネ ッ トビ ジ ネ ス 界 を リー ド し て い る。 そ の 秘 訣 は 仕 様 や 規 格 の 公 開 に あ る と

ビジネスネットワークシステムの体系と進化方向51

図12

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨

企 業 内情 報 ネ ッ トワー ク:LAN 業 界 内企 業 間情 報 ネ ッ トワー ク 物 流 ・情 報 流 複 合 ネ ッ トワー ク

WAN VAN

EDI,QR,ECR

生 産 支 援/産 業 間 生 産 支 援 ネ ッ ト ワ ー ク シ ス テ ム:CIM,CALS 資 金 流 ・情 報 流 ネ ッ ト ワ ー ク シ ス テ ム:電 子 マ ネ ー

個 人 間 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 支 援 シ ス テ ム=Eメ ー ル,電 子 会 議 個 人 ・集 団 意 思 決 定 支 援 シ ス テ ム:GDM,ODM

生 活 ・消 費 者 行 動 支 援 シ ス テ ム:サ イ バ ー ス ペ ー ス 知 識 ・知 恵 社 会 イ ン フ ラ ス トラ ク チ ャ:イ ン タ ー ネ ッ ト

い われ て い る。 この2社 の動 向 は ネ ッ トワー ク関 連 技術 の方 向 を探 る上 で重 要 な示 唆 を与 えて くれ て い る よ うに思 う。

情 報 ネ ッ トワー ク シス テ ムの 進 展 とそ の ア プ リケ ー シ ョンの 方 向 を企 業 間 連 結 とい う視 点 か ら概 観 して み る と図12の よ う にな る。

これ らの 情 報 ネ ッ トワ ー クの開 発 動 向 は狭 → 広,要 塞 →連 携,閉 鎖 → 開放 な どの言 葉 で 表 現 で き る。 また この流 れ は,す で に これ まで にみ て きた 囲 い 込 みか ら関 係 づ けへ の変 化 を裏 づ けて い る。

また この一 連 の情 報 ネ ッ トワー ク行 動 は,い わ ゆ る"オ ー プ ンネ ッ トワー ク"行 動 で もあ るた め,地 球 全 体 を対 象 と した 原 料 調 達 基 地,生 産 基 地,流 通 基 地,人 的資 源基 地,消 費基 地 な ど各 デ ポ を情 報 ネ ッ トワー クで結 び,部 分 最 適 で は ない 全体 満 足 を可能 にす る基 盤 が 揃 う こ とを意 味 して い る。

企 業行 動 自体 が超 国籍 化 して くるの に伴 い,理 論 的 に は地 球 とい う視 点 で 資 源配 置 や 資 源 調 達 を考 え る こ とが 可 能 に な りつ つ あ る。 国 内 の 系列 で はな

くグ ロ ーバ ル な視 野 にた っ た もの の 見方 が否 応 な しに要請 され る よ うに な る。

多様 性 を排 除 した 閉 鎖 社 会 で生 きて きた人 た ち に とって は,存 続 の 試練 に直 面 す る。 しか し逆 の見 方 をす れ ば,既 存 の価 値 観 を打 ち破 る機 会 で もあ る。

ト ム ピ ー タ ー ズ(1996)は 日 本, 52国 際 経 営 論 集No.121997

ア メ リ カ,ド イ ツ な ど の よ う な 先 進 国 は,

生 産 設備 の 海 外 移 転 を進 め な い 限 り,高 賃 金 維 持 は 困難 にな る と述 べ てい る。

彼 の 言 を借 りる まで もな く,わ れ わ れ が これ か ら早 急 に取 り組 ま な けれ ば な らな い こ とが らは,や り直 しの利 か な いパ イプ ラ イ ン型 マ ネ ジ メ ン トまた は運 河 型 マ ネ ジ メ ン トで は な く,着 脱 の 自由 な ジ ャ ン ク シ ョン型 マ ネ ジメ ン

トを指 向 す る こ とが 重 要 な思 考 や 行 動 の原 理 にな る と思 わ れ る。

企 業 間 の接 続 関係 を多 面 的 に展 開 し,必 要 に応 じて誰 とで もい つで も ど こ とで も経 営 資 源 の交 換 が で き る よ うな環境 を作 る こ とが,組 織 の共 生 に とっ て 欠 か す こ との で きな い 要件 にな るで あ ろ う。 言 い換 えれ ば 時 間 と空 間 か ら の解 放 を常 に考 え る こ とが共 生 行 動 の前 提 に な る ので あ る。win・loseで は な くwin‑winゲ ー ム を演 ず るた め に必 要 な,ク リア ー しな け れ ば な らな い 幾 っ か の条 件 を考 え て み よ う。

① グ ローバ ル な地球 的 視 点 で経 営 資 源 の配 分 を考 え る。

② 企 業 独 自の存 在意 義 や 役 割 を認 識 す る。

③ 複 雑 性 や 多様 性 を積 極 的 に取 り入 れ る。

④ 利 他 性 の考 え方 を経 営 に取 り入 れ る。

⑤ 結 果 よ り も過 程 の設 計 に重点 をお く。

⑥ 可 能 性 を探 索 す るた め の 自 由 を確保 す る。

これ らの組 織 の共 生 行 動 を実 現 す るた め に は,情 報 ネ ッ トワー ク シ ステ ム 側 か らの 関 係 づ け支援 行 動 が 欠 かせ な い。 それ は全 体 に か んす る情 報 を提 供 す る と共 に 自己 の位 置 を確 認 す る同 時 性 お よ び刻 々 と変 化 す る状 況 の様 子 を い つ で もア クセ スで きる よ うな環 境 整 備 が必 須 の 要件 に な るか らで あ る。 さ らに は現 実 の物 理 的制 約 条 件 と仮 説 を立 て た ときの バ ー チ ャル な条 件 との連 動 が情 報 ネ ッ トワー ク に よ っ て可 能 に な る。 開放 型 の経 営 哲 学 を実 現 す るた め に は,グ ローバ ル な規 模 で の イ ン フラ ス トラク チ ャ と して の情 報 ネ ッ トワ ー クの 構 築 を同時 に実 現 す る こ とが 求 め られ て い る。

ビ ジ ネ ス ネ ッ トワ ー ク シ ス テ ム の 体 系 と進 化 方 向53

組 織 間連 結 と情 報 ネ ッ トワー ク シ ス テ ム に か ん して,次 の よ うな仮 説 をた て る こ とが 可能 で あ る。

「組 織 の共 生 行 動 は個 別 お よ び全 体 の行 動 過 程 に 関 す る情 報 を提 供 す る ネ ッ トワー ク シ ス テ ム に よ って促 進 され る。」

〔参 考 文 献 〕

oBaker,W.E.,NetworkingSmart,McGraw‑Hill,1994.

0

0Erikson,A‑K,Asberg,M.,Kostnadseffekteravaffarsrelativner‐Fallet Gardinand、PersonんB,UpPsalaUniversity,1994.

oHakansson,H.,Snehota,1.(eds.),DevelopingRelationshipsinBusiness Networks,Routledge,1995.

oHallen,L.,̀lnfrastructuralNetworksinInternationalBusiness',inFors‑

gren,M.,Johanson,J.(eds.},ManagingNetworksinInternationalBusiness, GordonandBreach,1992.

oNegandhi,A.R.,InterorganizationalTheory,TheKentStateUniversity Press,1980.

○ ト ム ピ ー タ ー ズ 「新 ・ 経 営 破 壊 の 時 代 」 『現 代 』1996年1月 号 。

○ 海 老 澤 栄 一 ・ 『組 織 進 化 論 』 白 桃 書 房,1992年 。

○ 小 出 五 郎 『脳 』 朝 日 新 聞 社,1993年 。

54国 際 経 営 論 集No.121997