平成27年７月１日から児童相談所※につながる全国共通の電話番号が 「１い ち８は や９く」になりました。これは、これまでの10桁の電話番号を３桁 の覚えやすい番号にすることで、子どもたちや保護者のＳＯＳ
の声を「いちはやく」キャッチするためです。
189は、児童虐待かなと思った時点で連絡できる番号で あり、また、子どものことで悩んだ時にも相談できる番 号です。
虐待が疑われる場合の「いちはやく」の連絡、また、 子育てに悩んだ方が一人で抱え込まないための「いち はやく」の相談。一人ひとりの勇気ある行動で、 子どもたちの笑顔を守りましょう。
［問］こども家庭支援センター ※ 児童相談所は、都道府県などが設置す
る機関で、子どもの健やかな成長の ため、共に考え、問題を解決し ていく専門の相談機関のこ とです
あなたは
を知っていますか？
1012274
平成27年７月１日から児童相談所 につながる全国共通の電話番号が 「１い ち８は や９く」になりました。これは、これまでの10桁の電話番号を３桁 の覚えやすい番号にすることで、子どもたちや保護者のＳＯＳ
の声を「いちはやく」キャッチするためです。
189は、児童虐待かなと思った時点で連絡できる番号で あり、また、子どものことで悩んだ時にも相談できる番 号です。
虐待が疑われる場合の「いちはやく」の連絡、また、 子育てに悩んだ方が一人で抱え込まないための「いち はやく」の相談。一人ひとりの勇気ある行動で、 子どもたちの笑顔を守りましょう。
［問］こども家庭支援センター ※ 児童相談所は、都道府県などが設置す
る機関で、子どもの健やかな成長の ため、共に考え、問題を解決し ていく専門の相談機関のこ とです
1012274
いちはやく連絡
いちはやく相談
特集は２ページに続く
人口=163,839人（+46） 男=80,980人（+5） 女=82,859人（+41） 世帯数=75,332世帯（+27） 平成27年10月末現在（ ）は前月比市の人口と世帯
発行／浦安市
所在／ 〒279-8501 千葉県浦安市 猫実 一丁目１番１号 編集／市長公室広聴広報課 ☎047・351・1111（代表） http://www.city.urayasu.lg.jp
特集 あなたは189を知っていますか？ １・２面
主 な 内 容
認可保育園などの４月入所申し込み ほか ３面
年末・年始のごみの収集日程 ほか ８面
No.
1038
2015 年
（平成 27 年）
11
月
15
日発行
各記事に掲載している
を確認し、市ホームページ上の「広報ページID検索」に入力すると、検索結果が出ます。これにより、記事を探す手間を省けます
● 身体的虐待：殴る、蹴る、投げ落とす、激しく揺さ
ぶる、やけどを負わせる、溺れさせる、首を絞め る、縄などで一室に拘束するなど
● 性的虐待：子どもへの性的行為、性的行為を見せ
る、性器を触るまたは触らせる、ポルノグラフィの 被写体にするなど
● ネグレクト（育児放棄）：家に閉じ込める、食事を
与えない、ひどく不潔にする、自動車の中に放置す る、重い病気になっても病院に連れて行かない、子 どもの意思に反して登校させないなど
● 心理的虐待：言葉による脅し、無視、きょうだい間
での差別的扱い、子どもの目の前で家族に対して暴 力をふるうなど
市役所へのお問い合わせは
☎ 351・1111
各担当課へ
2
広報うらやす
No.1038
2015年（平成27年）11月15日号※一部のＩＰ電話からはつながりません。通話料がかかります
子どもは未来への希望です。 ひとりで悩まず、いちはやく相談を。 児童虐待を疑ったら、いちはやく連絡を。
子ども
が
笑顔
で
いられるように
いざ電話、と思ってもなかなかその一歩を踏み出せないことがあると思います。 ここでは、どのような場面で189が利用されたか、具体的な事例をご紹介します。
こんなときは
1
い ち8
は や9
くどこかに相談したいと思っていたＡさんは、自治会の掲示板で189を知 り、電話をしました。電話に出た相談員は丁寧に話を聞いてくれました。 Ａさんは、隣のアパートからたびたび
聞こえてくる赤ちゃんの大きな泣き声 と、そのお母さんの「わがまま言わない で！」と叫ぶ声が気になっていました。
相談員が早速そのアパートを訪問し、 お母さんと話をすると、「離乳食をなか なか食べてくれなくてイライラしてしま った」とお母さんが悩みを打ち明けてく れました。
そこで相談員は、保健師と一緒に再び 訪問。お母さんは離乳食や子育てについ て相談することができ、少しずつ自分の 子育てに自信を持つことができました。
子どもに手を上げてしまった自分を責め、ひとりで悩むＢさん。ふと、 Ｃくんの健康診断の時にもらったチラシにあった189を思い出し、勇気を 出して電話をしました。電話に出た相談員は「よく話してくれましたね」 と優しく言葉をかけてくれました。
Ｂさんは、トイレトレーニング中のＣ くん（３歳）と、夜泣きが始まったＤちゃ ん（７カ月）の２児のお母さんです。ある 日、おしっこをもらして言うことも聞か ないＣくんの顔をＢさんは思わずたたい てしまいました。Ｃくんは泣き叫び、Ｄち ゃんも大きな声で泣いています。
後日、相談員が訪問し、一時保育の 制度やお母さんたちが集える場所な ど、さまざまな子育て支援について教 えてくれました。Ｂさんは「お母さん はひとりじゃないよ」という相談員の 言葉に励まされ、少しずつ元気を取り 戻すことができました。
市では来所相談も受け付けています。お気軽にお越しください。
こども家庭支援センター（総合福祉センター２階）
☎351・8041
● いつ（気づいた日時） ● だれが（氏名・年齢など） ● どこで ● どのような状況であったか
ご連絡をいただいた際は、次の４つのポイントをお聞きします。 わかる範囲で情報を整理してご連絡ください。
連 絡 事 例
相 談 事 例
連絡をする際のポイント
1
い ち8
は や9
く児童相談所 全国共通
３桁
ダイヤル
Q.3
189は、
感じた時点で電話してもいいことを知っていますか？
「子どもが思うように育たない」などと不安を
A.
189の周知ポスターなどには、「虐待かもと思っ たら189番へ」という標語が書かれているため、 189は周囲からの連絡を受ける窓口という印象をお持ち の方が多いようですが、実は「子どもがいうことをきか ない」「子育てが大変でついつい子どもに当たってしま う」といった子育てに対する不安や悩みなどを話すことができる窓口にもなっています。一人で子育てに向き合 っていると、これで正しいのかと疑心暗鬼になったり、 不安定な気持ちになったりすることがあります。そんな 時には、一人で悩まず相談してください。相談は、匿名 で行うこともできます。
知らない
66 人
知っている ７人
Q.2
「虐待かもしれない」と思った時点で189に電話しても
いいことを知っていますか？
A.
虐待をしてしまった本人は、自分がしていること が虐待になっていることに気付いていないときが あります。そこで、重要となるのが周囲の人からの連絡 です。たとえ虐待ではなかったとしても、「虐待かもし れない」と異変を感じた時点で連絡してもらうことが、問題解決への第一歩となります。電話一本で救われる子 どもがいるかもしれません。
連絡は匿名で行うこともでき、連絡をした人の情報は もちろん、連絡したその内容に関する秘密も守られます ので、ご安心ください。
知らない
49 人
知っている 24 人
Q.1
児童相談所全国共通ダイヤル「189」を知っていますか？
A.
189は24時間、児童相談所に連絡・相談ができる全国共通の番号です。● 固定電話からかけた場合
発信した電話の市内局番などから、自動で最寄りの児 童相談所へ転送します。特定できない場合は、ガイダ ンスに沿って発信者にお住まいの地域情報を入力して もらい、管轄の児童相談所へ転送します。
● 携帯電話からかけた場合
ガイダンスに沿って発信者に居住地の郵便番号（７ 桁）またはお住まいの地域情報を入力してもらい、 管轄の児童相談所へ転送します。
児童相談所全国共通ダイヤル189にかけるとどうなる？
知らない
72 人
知っている １人
アンケート結果
東野児童センター主催事業に参加した０∼３歳のお子さ んのお母さんたちに児童相談所全国共通ダイヤル「189」 や児童相談所の役割などについて聞きました。その中でも 知らないと回答した方が多い設問をご紹介します。189で できることを知り、理解を深め、活用してください。
