(1)は、どこからでもアクセスできる
電話会議
の基盤です。
や
のスマートフォンであらゆる場所から会議に参
加できます。
についてよくある質問とそれに対する回答を以下にまとめました。
一般的な質問
とは何ですか。
は、 や スマートフォンから 電話会議のアクセスや管理
を実行するためのモバイルアプリケーションです。
にはどのようなメリットがありますか。
では、どこからでも、 や スマートフォンで電話会議の予定作成、開始、参加、管理ができます。
がサポートしているスマートフォンにはどのようなものがありますか。
は、 以降で実行する や、 以降で実行する スマートフォンで利用できます。
がサポートしているタブレットにはどのようなものがありますか。
現在 はいずれのタブレット端末もサポートしていません。 、 タブレットは近々サポートする予定です。
は
デバイスをサポートしていますか。
は、現在 をサポートしていませんが、 専用のアプリケーション、 をダウンロ
ードすることで、 電話会議を利用することができます。
は
で利用できますか。
いいえ、現在 は に対応していません。 をご利用の場合は、
をダウンロードすることで、 電話会議に参加いただくことが可能です。
はどこでダウンロードできますか。
は、 、 、および次のページからダウンロードできます。
通常のダウンロードプロセスと要件が適用されます。
や
スマートフォンでいつでも接続
のダウンロード、使用に
電話会議サービスのアカウントは必要です
か。
会議に参加するのに 電話会議サービスのアカウントは必要ありません。但し、会議の予定を作成したり、会議を開
始したりするには、 電話会議サービスのアカウントが必要です。
を使用するにはデータ接続が必要ですか。
はい。 の多くの機能のアクセスには、 か携帯電話 によるデータ接続が必要です。利用している携帯電話会社が電話サ
ービスとデータサービスの同時利用をサポートしていない場合、 接続が必要です。
とは何ですか。
（ ）は、従来の携帯電話の回線ではなく、 ネットワークを介した音声通話ツールです。
（
）は、
でどのように使用できますか。
で を使用するには、 アカウントに組み込まなければなりません。また、スマート
フォンでロケーションサービスを有効にしなければ、 は機能しません。この機能を使いたい場合、顧客サービス
（ ）までご連絡ください。また、地域サポート番号を アプリで検索することもできます。
（
）は、私の国でサポートされていますか。
規制の要件により、現在、以下の国々では、 を利用できません。アルジェリア、アルメニア、アゼルバイジャン、バーレーン、ベラル
ーシ、中国、エジプト、エストニア、ジョージア、インド、イラン、イラク、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、キルギスタン、ラトビア、レバノン、
リトアニア、モルドバ、北朝鮮、オマーン、カタール、サウジアラビア、シリア、タジキスタン、トルコ、トルクメニスタン、 、ウクライナ、ウズベ
キスタン、およびイエメン。
セキュリティの懸念により、私の会社ではファイヤーウォールを導入しており、トラフィックが特定のポートを
通ることが許されていません。それでも
を使用できますか。
異なるインフラ要件に対応するためには、 クライアントにトネリングのためのコンポーネントを含める必要があります。これにより、
クライアントは、さまざまな接続方法を試して各通話に最適な方法を選択できるようになり、各会社のインフラでインターネット・トラ
フィックに明確に開放されているポートを利用します。
では現在どの言語がサポートされていますか。
は現在英語、中国語、日本語、韓国語をサポートしています。その他の言語は今後のリリースでサポートする予定です。
と
はどのように違いますか。
では、 や スマートフォンに特化したより多くの機能を利用することができます。機能の違いの比較に関する詳
細については、 を参照してください。
現在
を使用しています。どうすれば
にアップグレードできますか。
現在 や のスマートフォンをお持ちの場合は、 、 、または次の から をダ
ウンロードできます。
通常のダウンロードプロセスと要件が適用されます。
現在
で
を使用しています。どうすれば
にアップグレードでき
ますか。
は、現在は デバイスをサポートしていません。ただし、引き続きモバイルアシスタントで 電
話会議には参加できます。
は、どのインターコールのアカウントをサポートしていますか。
は、カンファレンスコードとリーダー 、またはデュアルパスコード（カンファレンスコードと参加者用カンファレンスコード）付き
アカウントで のアカウントをサポートしています。一部の昨日は 独自のプラットフォームでのみ
利用可能となります。本件についてご質問がある場合は、メール（ ）にてお問い合わせください。
は
をサポートしていますか。
では、 会議の音声の部分において、会議を開始したり、会議に参加したりすることが可能です。
にて利用可能な会議の予定作成や、アプリケーション共有、プレゼンターのビデオ送信など現行の では対応していま
せんが、将来的には追加される予定です。
は、ランドスケープモードに対応していますか。
いいえ、現在 で対応している向きは、 、 ともにポートレートのみとなります。 フォンでフリップキ
ーボードを使用する場合は、タッチスクリーンを使って のデータ入力を行う必要があります。
カンファレンスコード、リーダー
はどのようにして入手できますか。
お客様のカンファレンスコード、およびリーダー は のアカウント登録時に送られる、ウェルカムメール内に記載されています。ウェル
カムメールの再送を希望される場合は、 から、またはカスタマーサポート（ ）までお問い合わせくだ
さい。国別にサポートが必要な場合は のアプリケーション内で連絡先を確認いただくことが可能です。
ウェルカムメールはどのようにして入手できますか。
ウェルカムメールの再送を希望される場合は、アカウント情報の確認（ ）を選択すると、お客様の登録されて
いるメールアドレス宛にメールが送られます。または、カスタマーサポート（ ）までお問い合わせください。国別にサ
ポートが必要な場合は のアプリケーション内で連絡先を確認いただくことが可能です。
のアカウントを持ち合わせていない場合はどうすれば良いですか。
のアカウントをお持ちでない場合でも、 をダウンロードし の電話会議に参加することが可能です。
アカウント設定
で姓名を尋ねられるのはなぜですか。
ここで入力した名前は、会議開催中、参加者一覧に表示されます。
でメールアドレスを尋ねられるのはなぜですか。
では、会議の予定作成にメールアドレスを使用します。会議主催者として、登録されたメールアドレス宛に会議の招集メールが
送られます。
なぜ、
で自分の会議にダイヤルインできないのですか。
会議にダイヤルインするために、当社のブリッジ構造と接続するために、あなたのデバイスで一時的な接触が確立されます。接続する
ためには、あなたのコンタクトリストで アクセスを有効にしなければなりません。
とは何ですか。
有効にした場合、指定した番号にてお客様をミーティングに呼び出してくれる便利な接続方法です。
がおすすめな理由は何ですか。
のブリッジからお客様が予め指定した番号宛にかかってくる電話に応答するのみで会議に接続されます。このため、最短の時間で
会議に接続することが可能です。
を選択しなければどうなりますか。
を選択しない場合は、ダイヤルイン接続となります。
の利用に追加料金はかかりますか。
の会議アカウントの契約形態によっては、追加で料金が発生する場合があります。
の会議用アカウントを保存できないのですが、なぜですか。
問題が解決しない場合は、カスタマーサポート（ ）までお問い合わせください。国別にサポートが必要な場合
は のアプリケーション内で連絡先を確認いただくことが可能です。
パスワードの保護とは何ですか。
パスワードの保護により、ゲートウェイが設置されてセキュリティのレベルが一段階高まり、パスワードの保有者であるあなただけが、自
分のデバイスで へアクセスできるようになります。あなたの会社がこの機能を選択している場合、このアプリを使用するため
にパスワードを設定しなければなりません。その機能が選択されていなければ、パスワード保護は不要ですが、それは薦めません。
パスワード保護は必須ですか。
あなたの会社がこの機能を選択している場合、このアプリを使用するためにパスワードを設定しなければなりません。その機能が選択
されていなければ、パスワード保護は不要ですが、それは薦めません。
に入力するパスワードを忘れた場合、どうなりますか。
回誤ってパスワードを入力された場合、 はリセットされ、保存されていた全てのアカウント情報が消去されます。会議
へのアクセスに必要なカンファレンスコード、およびリーダー を提供することで、 内でウェルカムメールの再送をリクエストす
ることが可能です。
機密情報を安全に保持するため、企業レベルで
のパスワードを必須にすることは可能です
か。
はい、 のアカウントでパスワード保護を必須として追加されていた場合、アプリケーションの他の アカウントでコントロ
ールされていなくても、 をコントロールします。
アカウントを持っていない参加者に対してパスワード保護を要求できますか。
いいえ。 は、 アカウントに関してのみパスワード保護機能をサポートしています。ただし、この機能は、将来のリ
リースで追加される予定です。
自分の
カンファレンスコードおよびリーダー
を変更できますか。
顧客サポートに連絡するか、 （ ）へアクセスして、新しいカンファレンスコードまたはリーダー
を要求してください。その後、 メニューでアカウント設定を更新し（ 設定 アカウン
ト ）、
（完了） をタップして保存する必要があります。将来のリリースでは、アプリから変更できるようになります。
複数の
アカウントを
へ追加できますか。
はい。ホーム画面の のロゴの下でアカウントセレクタを開き 下へスクロール 、
会議アカウントの追
加 ）をタップして手順に従ってください ホーム 会議アカウントの追加 。
どうすれば、選択した
アカウントの表示名を変更できますか。
表示名を編集するためには、 メニューの アカウント設定（ 設定 ア
カウント ）へ進み、 アカウント保有者 名をタップします。
（完了） をタップします。
は、請求においてプロジェクト・アカウント・コード
の使用をサポートしていますか。
はい。 では、 （ ）を用いて 会議を開催する際にクライアント番
号またはコストセンターを入力できます。さらなる のサポートも予定されています。
デフォルトのダイヤルイン番号とは何ですか。
デフォルトのダイヤルイン番号は、会議に参加するために掛ける番号です。
自分のデフォルトのダイヤルイン番号を変更できますか。
ダイヤルイン番号を永久に変更するためには、 メニューの アカウント設定（ 設定
アカウント ）へ進み、 ダイヤルイン番号 タブをタップします。希望するダイヤルイン番号をリストから選択
した後、
（完了） をタップします。
どうすれば、
アカウントを追加する時点でデフォルトのダイヤルイン番号を変更できますか。
アカウントを追加する時点でデフォルトのダイヤルイン番号を変更するためには、 ダイヤルイン番号 タブをタップし
ます。希望する国際ダイヤルイン番号をリストから選択した後、
完了 を選択すると、設定が保存されます（ 設定
アカウント ダイヤルイン番号 完了 ）。
どうすれば、お気に入りを保存する時点でデフォルトのダイヤルイン番号を変更できますか。
お気に入りの アカウントを保存する時点でデフォルトのダイヤルイン番号を変更するためには、 ダイヤルイン番号
タブをタップします。希望する国際ダイヤルイン番号をリストから選択した後、
完了 を選択すると、設定が保存されます（
設定 アカウント ダイヤルイン番号 完了 ）。
プライマリダイヤルイン番号が
により更新または変更された場合、自分のアカウントの新しいダイ
ヤルイン番号情報および将来の招待先は自動的に更新または変更されますか。
はい。 は、あなたのアカウントに対応した情報に基づいてダイヤルイン情報を更新します。この情報が更新された場合、あなたの
将来の会議の招待先に追加すべきダイヤルイン番号は、それが送信されている限り、あなたのソフトウェアが更新された後に変更されます。
どうすれば、プロファイルをお気に入りとして保存できますか。
お気に入り タブをタップした後、お気に入りを履歴から、または手入力で追加できます。手入力する場合、カンファレンスコードが
必要です。
なぜ、
は、
で連絡先を有効にするためにプライバシーの設定を求めているのですか。
では、カレンダー、 メール、および会議への参加を呼び掛ける 招待状を参加者へ送付できるように連絡先をインポート
したり、 機能を使用することができます。これらの機能を使用するためには、 以降を搭載したデバイスでは、連絡先のプライバシー設
定を有効にしなければなりません。この設定を有効にするためには、 の 設定 へ進み、 プライバシー の 連
絡先 の をオンにします。
は
をサポートしていますか。
はい。 は、 で会議にダイヤルインする際使用できる連絡先を作成します。ご使用の が をサポートしている場
合、 メニュータブの下の 連絡先を作成 をタップし、指示に従って操作します。
で
ボタンが表示されないのはなぜですか。
機能を使用するには、 デバイスで連絡先のプライバシー設定を有効にしておく必要があります。この設定を有効にするには、ご使用
の デバイスで 設定 設定アプリケーション を起動し、 プライバシー の下の の
連絡先 をオンにします。
でプッシュ通知を使用できますか。
はい。プッシュ通知は、専用のオーディオインフラ で アカウントを用いてリーダー／主催者が利用できま
す。 でプッシュ通知を使用するためには、それを アカウントで有効にしなければなりませ
ん。この機能を使用したい場合、顧客サービス（ ）までご連絡ください。また、地域サポート番号を
アプリで検索することもできます。
どうすれば、
でプッシュ通知を有効にできますか。
でプッシュ通知を有効にするためには、 設定 タブで アカウント のオプションを
オンにします。この機能を使用したい場合、顧客サービス（ ）までご連絡ください。また、地域サポート
番号を アプリで検索することもできます。
プッシュ通知は、いつ届きますか。
誰かが最初に待ち合い室に入ってきた時と、 分間活動がない時、会議を促すためにプッシュ通知が送付されてきます。
会議が妨げられないように、事前に録音したメッセージをミュートにできますか？
はい。 では、ミュート機能をサポートしており、 の事前に録音されたブリッジメッセージをミュートにできます
（例：会議がまだ始まっていない、回線がミュートまたはミュート解除されているなど）。拡張リストを入手したい場合、またはこの機能
を使用したい場合、担当の営業スタッフまたは顧客サポート（ ）までご連絡ください。
予定作成と召集
招待メールはどのようにして送信できますか。
画面で、 会議の予定作成 を選択します。以下の画面で、会議の件名、開始 終了時刻、繰り返し開催さ
れる会議かどうか、出席を要請する人、主なダイヤルイン番号を選択します。必要な情報を入力したら、 完了 をタップすると招請が送
信されます。
招待メールに記載するダイヤルイン番号を選ぶことはできますか。
はい。 新規招待 ページの プライマリ タブか 追加 タブをタップして、目的のダイヤルイン番号を選択
すると、プライマリダイヤルイン番号か追加プライマリダイヤルイン番号を選択できます。
招待メールどのメールアドレスから送られますか。
招待メールは、スマートフォンに構成したデフォルトのメールアドレスが発信元になります。
私が出席を要請した参加者は、
を使って会議に参加する必要がありますか。
で参加する方法以外に、参加者は通常のダイヤルインプロセスか、 から招請 へアクセスし参加する方法があります。
招待
とは何ですか。
招請 は、あなたを会議と接続するウェブリンクで、招請メール、または メッセージを通じて送信されます。
私の会議に
で誰を招集できますか。
会議の予定を作成したら、参加を要請した人をデバイスの連絡先から追加するか、その電子メールアドレスを 宛先 フィールドに手動
で入力して追加します。
会議の途中でリーダー モデレーターは参加者を追加招集できますか。
はい。参加者を追加要請するには、会議画面から 参加者を追加 を選択します。参加者に電話をかけるのか、電子
メールや メッセージを送信するのか、その確認を求めるプロンプトが表示されます。
参加者は会議に参加者を追加招請できますか。
この機能はリーダー 主催者専用の機能です。
クイック要請 機能で参加者を電話呼び出しした場合、私の電話には料金が請求されま
すか。
いいえ。 （参加者をすぐに電話呼び出し 機能の料金の請求先は、あなたの会議用アカウントになります。
で
参加者をすぐに電話呼び出し ボタンが表示されないのはど
うしてですか。
参加者に直接電話をかけて開催中の会議に追加するには、 のダイヤルアウト機能を有効にしておく必要がありま
す。この機能を有効にする方法については、営業担当者かカスタマーサポートまでお問い合わせください。
会議の開始と参加
どの
アカウントが使われているかは、どのようにしてわかりますか。
有効なアカウントは、ホーム画面 のロゴの下のアカウントセレクターに有効なアカウントとして表示されます。
ホーム画面のオプションとして
会議に参加 しか表示されないなのはなぜですか。
会議に参加 は、インターコールアカウントがない場合や、アカウントを追加していない場合にのみ表示されるオプションで
す。アカウントを追加するには、 画面から スワイプダウンで アカウントセレクターを開き、 会議アカウントを追
加 をタップし、指示に従って操作します。
参加者として会議に参加するにはどうすればいいですか。
画面から 会議に参加 を選択すると、参加する会議プロファイルを お気に入り と 履
歴 のいずれかから選択できます。あるいは、電子メールや 招請で送信した招請 をタップすると、指定した会議に自動的に接続しま
す。
リーダー 主催者として会議を開始するにはどうすればいいですか。
会議を開始するには、 画面から 会議を開始 を選択し、 コールミー 番号やダイヤルイン番号を確認
し、 すぐに会議を開始 をタップします。設定により、 コールミー 番号に着信があるか、ダイヤルイン番号で会
議に電話がつながります。
で会議を開始できません。なぜですか。
で会議の予定作成や開始、開催をするには、 の 電話会議サービスのアカウントが
必須です。
電話の管理
どうすれば、参加者が私の会議に接続しているかどうか確認できますか。
個々の会議参加者は、 アプリケーションのアバターで識別することができます。
自分や他の参加者のアバターの画像を変更できますか。
この機能はまだサポートしていませんが、 の今後のリリースでサポートする予定です。参加者がコンタクトリストに写真とともにリス
トされている場合は、 でも表示されます。ただし、参加者があなたのデバイスの内蔵のコンタクトリストに含まれている場合、
に表示されます。
の表示名を変更できますか。
表示名を変更するには、目的の主催者 参加者のアバターをタップし、以下の画面で 参加者の名前を変更 をタッ
プします。操作が完了したら、 完了 をタップすると新しい名前が表示されます。
参加者の名前は誰でも変更できますか。
参加者を含め、関係者の名前を変更できるのは、リーダー 主催者だけです。参加者が変更できるのは参加者自身の名前だけです。
モデレーターが参加者の名前を変更したあとに、その参加者が自分の名前を変更できますか。
はい。会議の途中で名前は複数回変更できます。
会議中に変更した名前は、その後のすべての会議でも有効ですか。
変更した名前は進行中の会議でのみ有効です。登録名を変更するには、 設定で編集する必要があります。
参加者名の横のアイコンにはどんな意味がありますか。
表示されるアイコンとその意味は以下の通り
モニターアイコン 参加者は会議の ウェブ部分だけに接続しています。
電話アイコン 参加者は会議の電話部分だけに接続しています。
モニターアイコンも電話アイコンも非表示 参加者は会議の電話部分とウェブ部分の両方に接続しています。
ミュートアイコン その参加者は現在ミュート状態です。
では、サブ会議室 小会議室をサポートしていますか。
いいえ、 ではサブ会議室はサポートしています。現在 電話会議の他の機能をサポートできるよう準備
を進めています。
はチャット機能をサポートしていますか。
はい、機能が有効な場合は、リーダー 主催者と参加者、リーダー 主催者と特定の参加者、または参加者と特定の参加者間でのチャットが
可能となります。
のチャット機能を利用するのに、
の会議アカウントは必要ですか。
はい、 ではチャット機能が有効な主催者用アカウントが必要です。
リコードボタンにはどのような機能がありますか。
リコードボタンはリーダー モデレーターが利用できる機能で、会議の電話記録を開始、終了できます。通常の記録料金が適用され、
か で記録アーカイブにアクセスできます。
ロックとロック解除ボタンにはどのような機能がありますか。
会議をロックすると、新たな参加者はあなたの電話にダイヤルできなくなります。会議のセキュリティを守りたいときや、重複を避けたいときに便
利な機能です。インターコールアカウントに 待ち合い室 機能がある場合、会議のロック時に電話をしてきた参加者は待ち合
い室で待機することになります。
の待ち合い室に誰がいるかを確認できるのは誰ですか。
待ち合い室に誰がいるかを確認できるのはリーダー モデレーターだけです。
会議はどうすれば終了できますか。
会議を終了するには、画面右上の赤電話のアイコンを選択し、参加者全員との接続を切るか、スマートフォンの標準ハングアップ機能を選
択して回線を切ります。
会議終了 と ハングアップ は、どう違いますか。
会議終了 では電話に接続している全員の回線が切れます。 ハングアップ では、あなたの回線が切れます。 自動
継続 や リーダーグレース期間 を有効にすると、あなたの会議の出席者の回線は、アカウント設定で設定した一定
の時間が過ぎるまで自動的に切れることはありません。
どうすれば電話の音質はよくなりますか。
リーダー モデレーターは、会議の背景雑音を最低限に抑えるため、ミュート ミュート解除機能で出席者の音声を消すことができます。音質の
問題を解決できない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
自分の
接続が切れるとどうなりますか。
オンライン接続が短時間切れた場合のために、自動接続機能がサポートされています。ユーザーは異なる無線ネットワーク間を移動
したり、無線サービスからキャリアサービスへ切り替えられます。
会議との回線が切れた場合、どうすればいいですか。
会議との回線が切れた場合、 コールミー 、または ダイヤルイン にて再度接続してください。それでも問題を解
決できない場合は、カスタマーサービスに電話でお問い合わせください。
モバイル会議の大改革に関しては、今すぐ をご覧ください！
