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(1)

(2)

2

2 第１章スマホ・ケータイのある生活を楽しむために

●公共の場でのルールとマナー

●それぞれの主な特長

●料金について知っておきましょう

●大切な個人情報が入っています

●紛失した時は

第２章トラブルに巻き込まれないために

●特殊詐欺

①振り込め詐欺

②振り込め詐欺以外の特殊詐欺

●特殊詐欺の被害金交付形態

●被害にあわないための注意点

●スマートフォンが熱くなったら

●スマートフォンを充電するときの注意点

●災害時には？

・災害用伝言板

・災害用音声お届けサービス

・緊急速報「エリアメール」

●トラブルに巻き込まれないための対策

・知らない番号からの電話には注意

・メール受信／拒否設定

・フィルタリングサービス

●スマートフォン情報セキュリティ３か条

(3)

第１章

スマホ・ケータイのある生活を

楽しむために

(4)

4

(5)

ケータイ

スマートフォン

パソコン

持ち運びしやすい

通話ができる

ＧＰＳ機能が使える

好きな機能が追加できる

無線ＬＡＮ（Ｗｉ-Ｆｉなど）に接続できる

画面が大きい

それぞれの主な特長

(6)

6

6 料金について知っておきましょう

メールを送信する

メールを受信する

電話をかける

電話をうける

メールが

届きました

もしもし

料金がかかるのはどれでしょう？

インターネットを使う

カメラを使う

テレビを見る

無料です

※海外等は除く

料金が

かかります

無料です

料金が

かかります

料金が

かかります

料金が

かかります

(7)

● 料金には

通話料

の他に

通信料

などもあります。

● 通話料は話した時間で決まりますが

通信料は

やり取りした情報（パケット）量

で決まります。

料金について知っておきましょう

料金について

!

※携帯電話会社によっては定額プランもあります。

(8)

8

8 料金について知っておきましょう

パケット通信とは・・・？

● パケット通信とは、文字や画像の情報を

小さなまとまりにわけて運ぶ

通信方式です。

● 文字より画像、画像より動画のほうが情報量が多くなり

やり取りした情報量で金額が決定

します。

!

(9)

料金について知っておきましょう

メールやインターネットだと？

大量の情報を送受信してしまうと

高額な「パケット通信料」が発生する

場合があります。

文字情報

画像情報

動画情報

メッセージ

〇〇〇〇

お疲れさまです。

明日の打ち合わせは

10時から行います。

!

(10)

10

10 料金について知っておきましょう

お気軽にご利用の携帯電話会社に

ご相談ください。

携帯電話会社各社では、お客さまにぴったりの

「料金プラン」「割引サービス」

などをご案内しています。

定期的に料金プランやサービスを

見直すとともに使い過ぎに注意しましょう。

(11)

大切な個人情報が入っています

スマホ・ケータイには暗証番号を設定し、

ロックをかけておきましょう。

紛失や盗難などの被害に備えておくと安心です。

メッセージ

こんにちは。

○○さんの電話番号は、

090 -

○○○○

－

○○○○

です。

よろしくお願いいたします。

電話帳データ

□□□□

携帯：090-XXXX-1234

Mail：acbd@XXXXXXXX

履歴

090-XXXX-XXXX

□□□□

080-XXXX-XXXX

通話履歴

e-mail

映像・写真情報

(12)

12

12 ＜サービスの利用一時中断＞（ドコモの場合）

公衆電話やご家庭の一般電話、携帯電話から

0120-524-360

無料

（24時間受付）

● もしもの時に備えて

自分の携帯電話番号を控えて

おきましょう。

※手続きには携帯電話番号と契約者名が必要です。

紛失した時は

● すぐにサービスの利用を中断しましょう。

・ご利用の携帯電話会社に連絡しましょう。

・誰かに使われてしまったり

個人情報が盗まれてしまう恐れがあります。

(13)

※災害時専用サービスとなります。

※災害用伝言板は、各社共通の仕様となっております。

「震度６弱以上の地震」

など

大規模な災害

が発生した場合

安否情報の

登録・確認

が

文字

で

できるサービスです。

申込不要

無料

災害時には？～災害用伝言板～

災害用伝言版

!

(14)

14

14 スマートフォン

ドコモケータイ（iモード）

(15)

災害時には？～災害用伝言板～

スマートフォン

(16)

16

16 災害時には？～災害用伝言板～

スマートフォン

(17)

災害時には？～災害用伝言板～

ドコモケータイ（iモード）

(18)

18

18 災害時には？～災害用伝言板～

ドコモケータイ（iモード）

(19)

安否情報

を通知したい相手の

メールアドレスを

事前に登録

しておけば

あなたの

メッセージ

が

相手先に

自動的に届きます

。

※ファミリー割引メンバーは事前設定不要

※最大5件まで登録可能（ファミリー割引メンバーは除く）

災害時には？～災害用伝言板～

● 災害用伝言板の便利な設定

【登録お知らせメール】

(20)

20

20 災害用音声お届けサービス

!

災害時には？

～災害用音声お届けサービス～

「震度６弱以上の地震」

など

大規模な災害

が発生した場合

災害時でも比較的つながりやすい

パケット通信を利用して安否情報などの

音声メッセージ

をお届けするサービスです。

申込不要

無料

(21)

災害時には？～体験サービス～

「災害用伝言板」

「災害用音声お届けサービス」

体験サービス

※実際に災害が発生した際には体験利用ができない場合があります。

サービス提供期間

・

毎月「1日」「15日」（午前0時〜午後11時59分）

・

正月三が日（1月1日正午〜1月3日午後11時）

・

防災週間（8月30日～9月5日）

・

防災とボランティア週間（1月15日～1月21日）

!

(22)

22

22 災害時には？～緊急速報「エリアメール」～

緊急速報「エリアメール」

※気象庁や全国の各地方公共団体が推定した対象の地域にのみ情報が一斉配信されます。

気象庁が配信する

緊急地震速報

や

津波警報

気象等に関する特別警報

各省庁・地方公共団体が配信する

災害・避難情報

を回線混雑の影響を受けずに

受信する

ことができるサービスです。

申込不要

無料

!

(23)

対象のエリアへ一斉配信された情報は、携帯電話等が受信します。

※事前に受信設定が必要な携帯電話等があります。

※通話や通信中、電源を切っている場合など、受信することが出来ない場合があります。

気象庁

各省庁・地方公共団体

災害時には？～緊急速報「エリアメール」～

・緊急地震速報

・津波警報

・気象等に関する特別警報

・災害・避難情報

携帯電話

会社

他のエリアには

配信されない

対象のエリアに

一斉配信される

災

害

情

報

災害発生

(24)

24

24 緊急地震速報

津波警報

気象等に関する

特別警報

災害・避難情報

※画面はイメージです。

災害時には？～緊急速報「エリアメール」～

エリアメール受信時には、専用の画面が

自動表示

されます。

同時に

専用の警告音

でお知らせします。

(25)

安全に利用するために、

熱いと感じた場合は

温度が下がるまで使わない

ようにしましょう。

充電しながら

利用する

長時間動画を

視聴する

スマートフォンが熱くなったら

使い方によっては、

熱をもつ場合があります。

!

(26)

26

26 ゴミがついたり、

水に濡れたまま

充電しない

携帯電話会社

指定の

充電器を使う

充電ケーブルの

向きを確認し、

水平に抜き差しする

充電ケーブルを

繋いだまま

無理な力を加えない

スマートフォンを充電するときの注意点

正しく充電しないと、

故障や焦げたりする可能性があります。

!

(27)

第２章

(28)

28

28 架空請求詐欺

オレオレ詐欺

融資保証金詐欺

還付金等詐欺

特殊詐欺 ①振り込め詐欺

振

り

込

め

詐

欺

次々と新たな手口が発生しています。

(29)

オレオレ詐欺

オレオレ詐欺とは？

①もしもし母さん？

俺だけど。

③俺だよ、オレ!！

⑤そう、太郎だけどさ

「俺だよ、オレ」「わたしだけど」

と、

身内のふりをして電話をかけ、指定した銀行などの口座に

現金を振り込ませる詐欺の手口です。

!

②えっ？

④あ～太郎？

(30)

30

30 警察官役

から｢息子が事故を起こした｣などと連絡が入り

被害者

や

身内

を装った人物が次々と登場。

切迫した状況を演出し

示談金・治療費

をだまし取るケース。

オレオレ詐欺

お宅の息子さんが

交通事故を

起こしまして…

警察官役

手術代と入院費で

○○万円必要に

なるそうです

被害者役

えっ！

息子が事故！？

すぐにお支払い

いたします。

●手口の一例「劇場型」

(31)

事例

●駅員

や

弁護士

、

痴漢の被害者

を装って

「家族が

電車内

で

痴漢

をした」と伝えたあと

「

示談金

を振り込めば訴えない」と言って

お金をだまし取るケース。

●警戒心を持たれぬよう事前に身内を騙り

「携帯電話の番号が変わったから」

などと

電話番号を控えさせ

後日、「オレオレ詐欺」の電話をかけてくるケース。

オレオレ詐欺

(32)

32

32 ※平成30年2月警察庁発表データより

平成29年は被害額、件数ともに前年から大きく増加し、

月平均

約16.9億円

もの被害が出ています。

平成20年～平成29年

オレオレ詐欺被害の推移

!

7,615

3,057

4,418

4,656

3,634

5,396

5,557

5,828

5,753

8,475

約155億

約52億

約79億

約107億

約112億

約171億約175億約175億

約167億

約203億

約億約50億約100億約150億約200億 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000

H20

H21

H22

H23

H24

H25

H26

H27

H28

H29

認知件数

被害額

被害額認知件数

(33)

「利用していない」

サービスの料金や

「買った覚えのない」

商品の代金を支払うよう、

請求してくる詐欺のことです。

架空請求詐欺

送信者：□□□□□

件名：ご請求

利用料金

￥50,000

お支払い下さい

架空請求詐欺とは？

!

(34)

34

34 難しい専門用語

を

使って本物らしくみせたり

差し押さえするなどと

恐怖心をあおって

きます。

架空請求詐欺

● 架空請求詐欺メール

(35)

「ＮＴＴドコモです。未納金があります

のでガイダンスにしたがって操作して

ください」

というような自動音声ガイダンスが流れ

ガイダンスに従って番号を押すとドコモ社員を騙る人物が

電話に出て、お客さまの個人情報を聞き出したり

不正に料金の振り込みを要求する手口です。

知っている会社を

名乗っていても注意が必要です。

架空請求詐欺

● ドコモを騙った振り込め詐欺

!

(36)

36

36 総務省またはその関係機関

（社団法人電気通信事業者協会）が

ユニバーサルサービス料を特定口座に

入金するよう案内することは一切ありません。

架空請求詐欺

総務省から委託を受けていると称して

「ユニバーサルサービス料を６か月分

まとめて振り込め」

というような内容の電話やメールを送りつける手口です。

● ユニバーサルサービス料に関する振り込め詐欺

!

(37)

3,253

2,493

1,774

756 1,177

1,522

3,180

4,097

3,742

5,754

約36億

約32億

約18億

約10億

約30億

約63億

約176億

約188億

約158億

約128億

約億約50億約100億約150億約200億 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000

H20

H21

H22

H23

H24

H25

H26

H27

H28

H29

認知件数

被害額

平成20年～平成29年

架空請求詐欺被害の推移

!

認知件数被害額

平成29年は認知件数が前年に比べ

急激に増加

しています。

(38)

38

38 実際には融資しないにも関わらず

融資の

「保証金」

や

「保険金」

などの名目で

現金を振り込ませてだまし取る詐欺のことです。

融資保証金詐欺

ご融資前に保証金を

振り込んでください。

融資保証金詐欺とは？

!

(39)

有利な条件を提示して、ひきつけます。

融資保証金詐欺

「借金問題を解決します」

「９０日間無利息」

「低金利で即日融資」

「無担保でご融資します」

「特別優遇金利で融資可能」

● 目にしたことはありませんか？

(40)

40

40 融資保証金詐欺

融資を受けたい人が

案内の番号に電話します。

「融資するために保証金

〇〇〇

万円振り込んでください」

と言われます。

１

２ ● 融資保証金詐欺の手口

(41)

融資保証金詐欺

● 融資保証金詐欺の手口

しかし、

お金を振り込んでも、

実際には融資を受けられません。

４ 融資を受けるために

現金（保証金）を指定された

口座に振り込みます。

３

(42)

42

42 5,074

1,491

₃₆₂

525 ₄₀₄

₄₆₉

591 ₄₄₀

₄₂₈

549 約37億

約10億

約3億

約7億

約9億

_約6億

約7億

約億約10億約20億約30億約40億 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000

H20

H21

H22

H23

H24

H25

H26

H27

H28

H29

認知件数

被害額

※平成30年2月警察庁発表データより

被害件数は減少傾向にありますが

注意が必要です。

平成20年～平成29年

融資保証金詐欺被害の推移

!

(43)

「還付金を受け取る手続き」

とだましてＡＴＭに電話で誘導しお金を振り込ませる

詐欺のことです。

還付金等詐欺

還付金等詐欺とは？

!

(44)

44

44 ・社会保険事務所の職員

・税務署の職員

・市区町村の職員

などを名乗る相手から

「還付金があるので手続きのため、

携帯電話とキャッシュカードを持ってＡＴＭへ！」

と電話がかかってきます。

還付金等詐欺

● 還付金等詐欺の手口

(45)

ＡＴＭの操作方法を

教えるという理由で

電話するよう

に指示されます。

還付金等詐欺

着きましたよ

● 還付金等詐欺の手口

(46)

46

46 相手の指示通りに

ＡＴＭで操作すると…

いつの間にか

相手の口座に

お金を振り込んで

しまいます。

還付金等詐欺

● 還付金等詐欺の手口

入金しますので

操作を・・・

(47)

平成20年～平成29年

還付金等詐欺被害の推移

!

4,539

299

83

296 1,133

1,817

1,928

2,376

3,682

3,137

約47億

約2億

約1億

約3億

_約11億

約17億

約20億

約25億

約43億

約36億

約億約10億約20億約30億約40億約50億 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000

H20

H21

H22

H23

H24

H25

H26

H27

H28

H29

認知件数

被害額

平成29年は前年に比べ被害が減少しているものの、

新たな制度などに乗じた手口に

注意が必要です。

(48)

48

48 金融商品等取引

実際には対価ほどの価値のない未公開株や、

架空の有価証券株の購入名目で金銭をだまし取るケース。

ギャンブル必勝法情報提供

パチンコ攻略法などの虚偽の情報を提供して、

会員登録料や情報料などの名目で金銭をだまし取るケース。

異性との交際あっせん

一度だけ異性と会わせたり、異性に関する虚偽の情報を提供するなどして、

会員登録料や情報料の名目で金銭をだまし取るケース。

特殊詐欺 ②振り込め詐欺以外の特殊詐欺

● 巧妙な手口に気をつけて !！

(49)

「あなたのマイナンバーが漏えいする

恐れがあります。個人情報を守る手続

きをとってください。」

というようなメールが届き、

その対策料として金銭を要求する手口です。

その他にも、マイナンバー制度を説明しようと見せかけて、

金融機関の口座番号、家族構成などの個人情報を

聞き出そうとする手口もあります。

不安を感じた場合は警察や

消費生活センターに相談してください。

特殊詐欺 ②振り込め詐欺以外の特殊詐欺

● マイナンバー制度に関連した詐欺

!

(50)

50

113

103

21

49

0

50

100

150 ギャンブル必勝法

情報提供

金融商品等

取引

異性との交際

あっせん

その他の名目

※平成30年2月警察庁発表データより

被害総額

約16.6億円

平成29年1月～12月

特殊詐欺 ②振り込め詐欺以外の特殊詐欺

振り込め詐欺以外の手口にも

注意が必要です。

!

（件）

(51)

現金受け取り型

子どもや孫などになりすました犯人が「会社の金を横領した」、さらに「同僚（上司）

が取りに行く」、「バイク便業者を向かわせる」などといい、現金受取役のいわゆる

「受け子（第三者）」がお金を自宅などに受け取りに来るケース。

キャッシュカード受け取り型

警察官などになりすました犯人から「あなたの口座が悪用されている、キャッシュ

カードを変更するので預けてほしい」「暗証番号を教えてください」などと電話があり、

その後、自宅を訪ねてきて言葉巧みにキャッシュカードをだまし取るケース。

現金送付型

普通郵便や宅配便などを利用して、

犯人が指定した宛先に現金などを配達させるケース。

※普通郵便や宅配便で現金を送ることは郵便法や各事業者の約款で禁じられています。

特殊詐欺の被害金交付形態

● お金を「振り込ませる」手口に加え

「振り込ませない」手口が増加

(52)

52

52 地方に暮らす高齢者を狙い

東京などに現金を持参させる手口です。

東京などの不慣れな土地に呼び寄せることで

判断能力を鈍らせ金銭をだまし取ります。

「受け渡し型」の手口の一つです。

特殊詐欺の被害金交付形態

● 現金を東京などに持参させる上京型詐欺

!

(53)

平成29年1月～12月

特殊詐欺の被害金交付形態

「振り込ませない」手口が増加。

特殊詐欺全体の約７割が

振り込ませない手口となっており、注意が必要です。

!

5,576

4,751

4,353

4,195

908 3,861

1,161

1,527

1,255

2,885

H28

H29

振込型現金手交型キャッシュカード手交型現金送付型電子マネー型

「振込型以外」

（件）

(54)

54

54 被害にあわないための注意点

「電話番号が変わった」と連絡がきたら

必ず

“以前の番号”

にかけてみましょう。

ご家族だけの

“合言葉”

を決めましょう。

他人には絶対に

“暗証番号”

を

教えないようにしましょう。

警察や官公庁を名乗っていても

“お金の話”

が出たら疑いましょう。

(55)

被害にあわないための注意点

一方的に送られてきた連絡先には

“連絡しない”

ようにしましょう。

“知っている会社を名乗っていても”

安心せず、必ず確認しましょう。

“融資を前提に現金を振り込ませる”

ことはないので絶対に振り込まないようにしましょう。

(56)

56

56 被害にあわないための注意点

“携帯電話を持ってＡＴＭへ”

と言われたら、詐欺と疑いましょう。

“振り込む前に・手渡す前に”

ご家族や友人または

各種相談窓口に相談しましょう。

“うまい話には乗らない”

ようにしましょう。

局番なし

１８８ （いやや！）

消費者ホットライン

局番なし

＃9110

警察相談ダイヤル

(57)

着信時には電話番号表示を

きちんと確認！

「電話帳機能」に

登録がある。

トラブルに巻き込まれないための対策

!

(58)

58

58 トラブルに巻き込まれないための対策

「電話帳機能」に

登録がない。

着信時には電話番号表示を

きちんと確認！

!

(59)

公衆電話

番号通知なし

海外からの着信

新幹線の公衆電話…等

トラブルに巻き込まれないための対策

(60)

60

60 トラブルに巻き込まれないための対策

ご家族や知り合いは電話帳に

登録しておきましょう。

(61)

携

帯

電

話

会

社

受け取りたいメール

迷惑メール

迷惑メールを受け取らないためには、

「メール受信／拒否設定」

機能が有効です。

トラブルに巻き込まれないための対策

!

メール受信／拒否設定

(62)

62

62 「フィルタリングサービス」とはインターネット上の有害な

サイトにつながる

危険性を低く

するサービスです。

トラブルに巻き込まれないための対策

安全なページ

有害なページ

など

フ

ィ

ル

タ

リ

ン

グ

!

フィルタリングサービス

(63)

スマートフォン情報セキュリティ３か条

アプリケーションの事前審査を十分に行っていないアプリケーション提供サイト

（アプリケーションの入手元）では、ウイルスの混入したアプリケーションが発見される

例があります。ＯＳ提供事業者や携帯電話会社などが安全性の審査を行っているア

プリケーション提供サイトを利用するようにしましょう。

インストールの際にはアプリケーションの機能や利用条件に注意しましょう。

３．アプリケーションの入手に注意

１．ＯＳ（基本ソフト）を更新

スマートフォンは、ＯＳの更新（アップデート）が必要です。古いＯＳを使っていると

ウイルス感染の危険性が高くなります。更新の通知が来たらインストールしましょう。

２．ウイルス対策ソフトの利用を確認

ウイルスの混入したアプリケーションが発見されています。スマートフォンでは

携帯電話会社などによってモデルに応じたウイルス対策ソフトが提供されています。

ウイルス対策ソフトの利用については、携帯電話会社などに確認しましょう。

(64)

64

64 まとめ

転ばぬ先の杖！

備えあれば憂いなし！

ケータイの

心配ごとを

あんしんに！

おかしいな

思ったその時

すぐ相談

(65)

インターネット

遠くの人たちとも情報のやり取りができるよう

世界中にくもの巣（Ｗｅｂ）のように張り巡らされている

コンピュータのネットワーク。

フィルタリング

サービス

子どもたちの教育や育成上、悪影響を与える情報あるいは与える

恐れのある情報を掲載しているページへの接続を防止することに

より子どもたちの健全な育成を目指す事を目的としたサービス。

ホームページ

サイト

ひとまとまりに公開されている一連の情報の集合体、Ｗｅｂページ。

また、そのＷｅｂページ群が置いてあるインターネット上での場所。

メール

コンピュータのネットワークを使ってやり取りする文字や

画像のこと。（電子メール・ｅメールともいう）

メールアドレス

インターネットで電子メールを送るために使われる

住所や氏名にあたるもの。

用語集

(66)

66

66 私たちのスマホ・ケータイが東京2020大会のメダルになる！

東京2020大会のメダルは、スマホ・ケータイなどを

リサイクルして取り出した金・銀・銅で作られます。

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2

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第１章 スマホ・ケータイのある生活を楽しむために

●公共の場でのルールとマナー

●それぞれの主な特長

●料金について知っておきましょう

●大切な個人情報が入っています

●紛失した時は

第２章 トラブルに巻き込まれないために

●特殊詐欺

①振り込め詐欺

②振り込め詐欺以外の特殊詐欺

●特殊詐欺の被害金交付形態

●被害にあわないための注意点

●スマートフォンが熱くなったら

●スマートフォンを充電するときの注意点

●災害時には？

・災害用伝言板

・災害用音声お届けサービス

・緊急速報「エリアメール」

●トラブルに巻き込まれないための対策

・知らない番号からの電話には注意

・メール受信／拒否設定

・フィルタリングサービス

●スマートフォン情報セキュリティ３か条

第１章

スマホ・ケータイのある生活を

楽しむために

4

4

4

ケータイ

スマートフォン

パソコン

持ち運びしやすい

通話ができる

ＧＰＳ機能が使える

好きな機能が追加できる

無線ＬＡＮ（Ｗｉ-Ｆｉなど）に接続できる

画面が大きい

それぞれの主な特長

6

6

6

料金について知っておきましょう

メールを送信する

メールを受信する

電話をかける

電話をうける

メールが

届きました

もしもし

料金がかかるのはどれでしょう？

インターネットを使う

カメラを使う

テレビを見る

無料です

※海外等は除く

料金が

かかります

無料です

無料です

料金が

かかります

料金が

かかります

料金が

かかります

●

料金には

通話料

の他に

通信料

などもあります。

●

通話料は話した時間で決まりますが

通信料は

やり取りした情報（パケット）量

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第１章スマホ・ケータイのある生活を楽しむために

第２章トラブルに巻き込まれないために

「料金プラン」「割引サービス」