No.143 2019年春号
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生命保険の契約は慎重に！！
高齢者に多い生命保険契約のトラブル
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きっぱり断ることも勇気！
∼消費者トラブルに巻き込まれない成人になろう！∼枚方市立消費生活センター
その契約、あやしいと思ったら！
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電子レンジ使用中のトラブル
消 費 者・生 活 者 が 主 役とな る 社 会 へ
去る1月25日、「テレビ番組のレギュラー出演」などでおなじみの弁護士 の堀井亜生さんをお招きして、平成30年度の消費者教育講演会を実施し ました。「だまされる心理」についてわかりやすくお話いただき、参加された 皆さんからも、大変好評でした。 平成31
年1
月25
日（金） 開催消費者教育講演会
∼堀井弁護士の教える「だまされる心理」∼
そのうまい話、ホンマでっか！？
安心 国民生活センターが2017年9月に発表した2017年の消費生活年報によると、2016年度の 契約当事者年代別・性別にみた上位商品・役務等別相談件数では、40歳代までは25位以下で ある生命保険の相談が、50歳代では22位、60歳代以上では14位と年齢が上がるにつれて増加 する傾向にあります。 実際に、生命保険協会によると業界全体における個人保険の新契約件数（転換後契約を除く） の60歳以上の比率は、2007年度の12．0％から2012年度には16．９％と上昇傾向にあるとさ れています。 生命保険は、契約期間の長い商品ですが、60歳代あたりで満期を迎え見直しの時期になりま す。また最近は医療・介護、貯蓄・年金等の新しい保険も次々に発売され、高齢者の加入契約も 増えているようです。保険の種類も増え、中には複雑な商品もあることから適切な商品を選ぶ必 要がありますが、身体能力や判断力が落ちてくる時期でもありますので、トラブルにあいやすい のではないかと考えられます。 認知症の母が、自宅に来訪した勧誘員に新たな保険の加入を勧められ、母を契約者、 被保険者を子や孫とする4つの保険に加入させられ、総額400万円の保険料を支払っ ていたことがわかった。 （契約当事者：70歳代 女性）
高齢者に多い
生命保険契約のトラブル
生命保険の契約は慎重に！！
事例
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こ ち ら 相 談 室
こ ち ら 相 談 室
金融庁では、保険会社に対する監督指針を定めており、これを受けて生命保険協会では、「高 齢者向けの生命保険サービスに関するガイドライン」を策定しています。この中で保険会社は保 険加入時には高齢者の特性等に配慮したきめ細かな取組みおよびトラブルの未然防止・早期発 見に資する取組みを行うよう定められています。 具体的には、次のような点が挙げられています。 加入していた生命保険の受取口座の設定をするよう金融機関から電話があり店に出 向いた。手続きを待っている間に特約を付けるよう勧誘され、申し込んだところ、前の保 険を解約して新しい保険に加入させられていたことが分かった。 （契約当事者：70歳代 女性）事例
2
2
①親族等の同席
②複数の募集人による保険募集
③複数回の保険募集機会の設定
④高齢者の意向に沿った商品内容等であることの確認
《事業者の問題点》
事例1は訪問による勧誘。事例2はいわゆる金融機関での窓販（窓口販売）です。どちらも契約 者が高齢であることに加えて、不意打ち性の高い勧誘方法であるにも関わらず、親族の同席や 複数回にわたる説明がなされず、また契約者自身の意向に沿ったとも言い難いものでした。《消費者として注意したいこと》
保険をはじめ、金融商品の契約では法律で定められた書面は揃っていることが多いので、言っ た言わないの話になると証明が困難です。老後のお金を有効に使うためにも、次のようなことに 注意するようにしましょう。●子どもなど親族に同席してもらって、一緒に説明を聞いてもら
いましょう！
マグネトロン 水の分子 熱 マイクロ波
電子レンジ使用中のトラブル
トラブル❶
電子レンジ本体の発煙・発火
電子レンジの仕組み
冷凍したおにぎりを解凍しようとしたところ、庫内上部 から発火した。急いでスイッチを切ったところ、火は消 えた。試しに今朝もコップに水を入れ加熱してみたが、 やはり火が出た。トラブル❷
食品の破裂
おでんのゆで卵を温めていたら、卵が破裂した。食品の温め直しや解凍・調理などに便利な電子レンジですが、
一方で『温め中に庫内で発火した』
『温めていたら食材が焦げた』など
使用中のトラブルも少なくありません。
電子レンジ使用中のトラブル
電子レンジの電波（マイクロ波）は、マグネトロ ンの先端のアンテナから放出されます。この電 波が食品に含まれている水の分子などを振動さ せ、摩擦熱を生じさせます。この摩擦熱が広がっ て食品全体を温めます。 マイクロ波の出口カバーに食品カスが付着したまま 加熱すると、 その部分にマイクロ波が集中し、発煙・ 発火することがあります。 膜や殻のある食品では、内部で発生した水蒸気がたまって内 圧が高まり破裂することがあります。 『電子レンジでゆで卵をつくる』製品がありますが、加熱時間や 電子レンジ出力・水の量など製品の説明書の表示を守って使 用しないと、卵が破裂することがありますので注意しましょう。近 ご ろ 商 品 情 報
近 ご ろ 商 品 情 報
こまめに庫内の手入れを行い、汚れた状態で使用しないよう
にしましょう
取扱説明書をよく読み、食品を加熱しすぎないように注意し
ましょう
万が一庫内で発煙・発火した場合には、動作を停止させて電
源プラグを抜き、扉を開けずに煙や火が収まるのを待ちま
トラブル❸
液体の突沸
とっぷつ コップに入れたお茶を温めて取り出そうとしたら、コッ プの中のお茶が噴き出した。トラブル❹
食品の発煙・発火
サツマイモを加熱していたらサツマイモから煙が出て焦 げた。 キャベツを刻んで小皿に載せて加熱したらキャベツから火 が出て焦げた。 液体が急激に沸騰を起こす現象を突沸と言います。 電子レンジで飲み物を温め、取り出すときに突沸が 起きると、中の熱い液体が飛び散り火傷する危険が あります。突沸は、前触れもなく起こります。液体を 温めすぎたときは、すぐに取り出さず、扉を開けない で数分おいてから取り出すようにしましょう。 根菜など水分が少ない野菜を加熱したり、少量の野菜を 加熱した場合に起こりやすい事故です。水を加えたり量 を増やして加熱するようにしましょう。具体的な加熱方法 や時間については、取扱説明書に記載された方法を守り ましょう。事故を防ぐために
きっぱり断ることも勇気！
①タレント事務所から声をかけられて…
街頭でタレント事務所の男性から声をかけられた。 タレント活動に興味があったので、事務所へついて いき、説明を聞いた。勧められるまま所属契約をし、 芸名が記載された契約書に署名した。しかし、帰って冷静に考えるとやりたくな い仕事もすることになっていたので「解約したい」と業者へ伝えたが、「すでに撮 影の準備に入っているので、撮影してからやめるか、3万円の違約金を払うかど ちらかを選ぶように」と言われた。きっぱり断ることも勇気！
∼消費者トラブルに巻き込まれない
成人になろう！∼
おとな 成人（※）になると、親の同意なく、自分の意思で自由に契約することができる一方、トラブルに なった場合の責任は自分自身が負うことになります。これは、親の同意なく行った契約は取り消 すことができる「未成年者の契約取消権」が適用されなくなるということでもあります。しかし、 社会経験の少ない若者を狙い撃ちする悪質業者は後を絶たず、トラブルも発生しています。 そこで、今回は若者が巻き込まれやすいトラブルについて情報提供します。 ※現在の民法では成年年齢は20歳です。2022年4月から民法の改正で成年年齢が18歳に引き下げられます。②必ずもうかると言われたのに…
友人から突然電話があり「すごい人に会ってほ しい」と言われ、カフェで会うことになった。友人か ら投資ソフトについて説明を受けた後、会社の社 長の自宅タワーマンションに呼ばれ、「価格は240 万円だが半額にする。その内の60万円は会社で負担するので60万円支払って ほしい」と言われた。学生なので「お金がない」と断ったが、「消費者金融で借りれ ばいい」と言われ、指示どおり、会社員と身分を偽ってお金を借りた。「人を勧誘 すれば8万円もらえる」と聞いたが、説明とは異なり簡単にはもうからない。こ ち ら 情 報 箱
こ ち ら 情 報 箱
困ったときは、消費生活センター等へ相談しましょう。
①いったん契約すると、契約当事者に契約責任が発生します。自己都合で簡単に やめることはできません。契約の内容を熟慮しないまま契約をし、後に思った 契約と違うという理由で解約しようとすると、トラブルになることがあります。 後々後悔しないために、「契約する」ということは「契約責任が生じる」というこ とを自覚し、安易な気持ちで契約するのはやめましょう。 ②身近な友人や先輩、SNSやサークルで知り合った人に、マルチ取引やもうけ話 の勧誘をされることもあります。また、自分自身も友人を勧誘する側になり、 人間関係を壊したり、金銭トラブルに陥ったりすることもあるため、特に注意 が必要です。もうけ話をうのみにせず、不必要な契約や理解できない契約は 勇気を出してきっぱりと断りましょう。ア ド バ イ ス
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