33
問 12 毎日のくらしを通じて、市が行っている施策に対する満足度についてお答 えください。
「三島駅周辺（北口・南口）の整備」の 41. 9％が“
満足率”
最多
市
取組
満足度
5.8 5.1 11.4 6.7 6.7 5.8 18.6 14.2 30.4 11.1 7.4 24.5 6.5 14.1 5.1 5.5 12.6 13.6 12.2 22.4 13.3 15.1 12.2 10.1 36.5 33.7 31.3 44.6 42.8 61.5 59.5 67.1 51.9 72.0 57.0 53.5 50.8 69.4 57.9 54.6 63.1 53.7 61.6 69.6 60.0 55.7 22.2 27.6 13.7 13.7 17.0 14.1 14.0 11.1 9.6 9.6 23.6 19.5 27.5 12.9 17.7 19.9 12.2 11.7 13.3 14.5 18.3 13.7 16.3 9.2 5.5 6.5 7.6 6.0 5.0 4.2 2.4 6.9 4.5 9.7 3.7 5.0 4.9 3.3 4.1 3.3 4.4 8.0 4.9 6.9 7.0 8.3 7.1 6.1 6.0 6.9 6.7 6.2 5.5 5.2 2.6 3.5 3.6 2.2 3.8 2.5 2.9 2.3 1.5 1.0 2.3 1.4 1.3 2.5 2.5 2.7 4.1 25.9 23.4 9.2
4.2 1.3 6.2 4.4 4.1 4.5 4.1 3.1 3.1 3.9 3.6 3.6 0% 20% 40% 60% 80% 100%
満足 やや満足
晘通 いえ い やや不満
不満 不明
満足率 不満率
24.4 35.9 19.3 43.9 41.8 22.9 32.6 19.2 30.1 23.5 11.9 21.7 13.6 20.0 9.9 16.1 30.3 13.8 7.8 12.0 5.5 30.5 16.4 24.0 6.1 37.2 7.0 16.6 14.9 22.7 16.5 24.8 14.7 15.5 26.2 15.8 15.5 16.6 18.7 5.5 15.7 18.9 12.7 26.3
．生活道路 整備
．歩道 整備
． 島駅周辺 口 南口 整備
． 美 い 並 作 出 都 市晙
観 形成
．公園緑地 整備
．高齢者福祉介護保険サ ビス
．保育 子育 支援
．心身 害者児 支援
．健康診査 保健予防対策
10．農林業 振興
11．企業誘致立地 用 促進
12．観光 振興
13．商業 振興
14． 消 費 者 相 談 含 消 費 者
保護 充実
15．地震風水害 防災対策
16．地域 安全 防犯対策
17．環境保全循環型社会 推進
18． ス ポ ツ 生 涯 学 習 文 芸 術
活動 振興
19． 学 校 教 育 青 少 健 全 育 成 充実
20． 姉 妹 都 市 交 流 や 国 交 流 活 動 推進
21．情報公開 行政情報 提供
22．市民 声 市政へ 反映
都
市
基
盤
・
ま
ち
づ
く
り
福
祉
・
保
健
産
業
振
興
・
消
費
生
活
防
災
・
環
境
教
育
・
交
流
市
政
1 つに○
満足率＝「満足」＋「やや満足」
◇ 満足率上位５項目
順位 項目 分類 満足率
第１位 ３．三島駅周辺（北口・南口）の整備 都市基盤・まつづくり 41. 8％ 第２位 ４．美しいまち並みを作り出す都市景観の形成 都市基盤・まつづくり 32. 6％ 第３位 ９．健康診査などの保健予防対策 福祉・健康 30. 3％ 第４位 ５．公園・緑地の整備 都市基盤・まつづくり 30. 1％ 第５位 18．スポーツ・生涯学習・文化・芸術活動の振興 教育・交流 26. 2％
◇ 不満率上位５項目
順位 項目 分類 不満率
第１位 ２．歩道の整備 都市基盤・まつづくり 43. 9％ 第２位 13．商業の振興 産業振興・消費生活 37. 2％ 第３位 １．生活道路の整備 都市基盤・まつづくり 35. 9％ 第４位 11．企業誘致・立地・雇用の促進 産業振興・消費生活 30. 5％ 第５位 22．市民の声の市政への反映 市政 26. 3％
市の取組みへの満足度について聞いたところ、“ 満足率” が高い上位５項目は、「三島駅周辺（北 口・南口）の整備」（41. 8％）、「美しいまち並みを作り出す都市景観の形成」（32. 6％）、「健康診 査などの保健予防対策」（30. 3％）、「公園・緑地の整備」（30. 1％）、「スポーツ・生涯学習・文化・ 芸術活動の振興」（26. 2％）であり、『都市基盤・まちづくり』に関する項目が３つ、『福祉・健康』 及び『教育・交流』に関する項目がそれぞれ１つ含まれる。
35
● ポイント集計 【算出方法】 満足：２ポイント、やや満足：１ポイント、 普通・どちらともいえない：０ポイント やや不満：- １ポイント、不満：- ２ポイント
上記のようにポイントを加算し、合計を回答者数で除して算出した。
ポイントで見ると、「三島駅周辺（北口・南口）の整備」（0. 21ｐ）が最も高く、次いで「健康 診査などの保健予防対策」（0. 18ｐ）、「美しいまち並みを作り出す都市景観の形成」（0. 15ｐ）及 び「姉妹都市交流や国際交流活動の推進」（0. 15ｐ）、「スポーツ・生涯学習・文化・芸術活動の振 興」（0. 10ｐ）、「公園・緑地の整備」（0. 07ｐ）と続き、これら６つの項目がプラスポイントとな った。一方、マイナスポイントは 16 項目あり、その中で特にポイントが低かったのは「商業の振 興」（- 0. 40ｐ）、「歩道の整備」（- 0. 36ｐ）、「企業誘致・立地・雇用の促進」（- 0. 30ｐ）であった。
ポイントを前回調査（平成 18 年度）と比較すると、前回調査よりもポイントが低かった項目は 「三島駅周辺（北口・南口）の整備」（0. 09ｐ減少）、「美しいまち並みを作り出す都市景観の形成」 （0. 04ｐ減少）、「健康診査などの保健予防対策」（0. 03ｐ減少）であり、これらは今回、前回とも ポイント第３位に入っている３項目であった。
-0.36
0.07
-0.09 -0.05
-0.40
-0.11
-0.04 -0.10
-0.10 -0.12
-0.10
-0.30 0.18
-0.15
-0.10 0.15
0.21
-0.20
-0.02 0.10
-0.02 0.15
-0.19
-0.04 -0.13
-0.19 -0.21 -0.21
-0.51 -0.39
0.21
-0.16 0.30
-0.29
0.19
-0.07
-0.17
-0.48
-0.15 -0.16
0.03 -0.05
0.13
-0.19
-0.70 -0.35 0.00 0.35 0.70
成19 度 成18 度
時系列比較
満
足
度
満足
不満
市民
声
市政へ
反映
情報公開
行
政情報
提
供
姉妹都市交流や
国
交流活動
推進
学校教育
青少
健全育成
充実
ス
ポ
ツ
生涯学習
文
芸術
活動
振興
環境保全
循環型
社会
推進
地域
安全
防犯
対策
地震
風水害
防災対策
消費者相談
含め
た
消費
者保護
充実
商業
振興
観光
振興
企業誘致
立地
用
促進
農林業
振興
健康診査
保
健予防対策
心身害者
児
支援
保育
子育
支援
高齢者福祉
介護
保険サ
ビ
ス
公園
緑地
整備
美
い
ち
並
作
出都市
観
形成
島駅周辺
口
南口
整備
歩道
整備
生活道路
ポイントを性別で比較すると、22 項目中 20項目で女性が男性を上回っている。男性が女性を 上回った項目は「高齢者福祉・介護保険サービス」及び「環境保全・循環型社会の推進」の２項 目となっている。満足度が最も高かったのは、男性が「健康診査などの保健予防対策」（0. 13ｐ）、 女性が「三島駅周辺（北口・南口）の整備」（0. 32ｐ）であった。一方、満足度が最も低かったの は、男女とも「商業の振興」（男性：- 0. 44ｐ、女性：- 0. 36ｐ）であった。男女間で最も満足度に 差の見られた項目は「三島駅周辺（北口・南口）の整備」で、女性が 0. 32ｐであるのに対し、男 性は 0. 09ｐであった。全体をみても、『都市基盤・まちづくり』の項目で女性の満足度が男性の 満足度を大きく上回っており、この分野において男女の意識に差が見られた。
-0.40 -0.32
0.13
-0.36
0.05 -0.01
-0.12 -0.12 -0.13
-0.44 -0.36
-0.14 -0.28
0.08
0.00 -0.14 0.09
-0.13 -0.09-0.08
-0.06 0.11
-0.06
-0.23 0.13
0.15
-0.02 -0.09 -0.10 -0.10
-0.26
-0.06 -0.03
-0.12
0.32 0.21
-0.15 -0.07
-0.08 0.01 0.19
-0.03
-0.16 0.23
-0.70 -0.35 0.00 0.35 0.70
男性 女性
性別
満
足
度
満足
不満足 市民
声
市政へ
反映
情報公開
行政情報
提
供
姉妹都市交流や
国交流
活動
推進
学校教育
青少
健全
育成
充実
ス
ポ
ツ
生涯学習
文
芸術
活動
振興
環境保全
循環型社会
推進
地域
安全
防犯対策
地震
風水害
防災
対策
消費者相談
含め
た
消費
者保護
充実
商業
振興
観光
振興
企業誘致
立地
用
促
進
農林業
振興
健康診査
保健予防
対策
心身害者
児
支援
保育
子育
支援
高齢者福祉
介護保険サ
ビ
ス
公園
緑地
整備
美
い
ち
並
作
出
都市
観
形成
島駅周辺
口
南口
整備
歩道
整備
生活道路
37
旧市内地区を全体と比較すると、22 項目のうち８項目で全体のポイントを上回り、その中でも 「生活道路の整備」及び「歩道の整備」では 0. 05ｐ以上の差が見られる。一方、旧市内地区が全 体を下回っている項目は 15 項目あり、その中でも「商業の振興」で差が大きく、旧市内地区（- 0. 49 ｐ）が全体（- 0. 40ｐ）を 0. 09ｐ下回っている。
旧市内地区
満
足
度
満足
不満足
-0.10
-0.40
0.16
-0.03
-0.15
-0.49
0.07 0.15 0.21
-0.36 -0.20
-0.15 -0.10 -0.09 0.18
-0.05
-0.30
-0.12 -0.10 -0.02
-0.10
0.10 0.15
-0.02 -0.04
-0.19
0.19
-0.30 -0.15
0.18 0.13
-0.16
-0.04 -0.07
-0.30
-0.15-0.11 -0.12 -0.06
0.09 0.14
-0.01
-0.09
-0.24
-0.70 -0.35 0.00 0.35 0.70
全体 旧市内地
市民
声
市政へ
反映
情報公開
行政情報
提
供
姉妹都市交流や
国交流
活動
推進
学校教育
青少
健全
育成
充実
ス
ポ
ツ
生涯学習
文
芸術
活動
振興
環境保全
循環型社会
推進
地域
安全
防犯対策
地震
風水害
防災
対策
消費者相談
含め
た
消費
者保護
充実
商業
振興
観光
振興
企業誘致
立地
用
促
進
農林業
振興
健康診査
保健予防
対策
心身害者
児
支援
保育
子育
支援
高齢者福祉
介護保険サ
ビ
ス
公園
緑地
整備
美
い
ち
並
作
出
都市
観
形成
島駅周辺
口
南口
整備
歩道
整備
生活道路
北上地区を全体と比較すると、22 項目のうち３項目で全体のポイントを上回ったが、いずれも 大きな差はみられなかった。一方、北上地区が全体を下回っている項目は 18 項目あり、その中で も「生活道路の整備」及び「歩道の整備」で 0. 13ｐ、「三島駅周辺（北口・南口）の整備」では 0. 15ｐ下回っている。また、全体を見ると『都市基盤・まちづくり』の項目で北上地区の満足度 が全体の満足度を下回る傾向が見られた。
北上地区
満
足
度
満足
不満足
-0.36
-0.40
-0.02 -0.04
-0.49
-0.12
-0.45
-0.07
0.14
-0.09
-0.02 -0.10
-0.20 0.21
0.15
0.07
-0.15
-0.10 -0.09 0.18
-0.05
-0.30
-0.12 -0.10 -0.10
0.10 0.15
-0.19
0.03 0.05
-0.12
-0.33
0.06
-0.18
-0.09 0.15
-0.03
-0.35
-0.14
-0.16 -0.14 0.13
-0.05
-0.23
-0.70 -0.35 0.00 0.35 0.70
全体 地
市民
声
市政へ
反映
情報公開
行政情報
提
供
姉妹都市交流や
国交流
活動
推進
学校教育
青少
健全
育成
充実
ス
ポ
ツ
生涯学習
文
芸術
活動
振興
環境保全
循環型社会
推進
地域
安全
防犯対策
地震
風水害
防災
対策
消費者相談
含め
た
消費
者保護
充実
商業
振興
観光
振興
企業誘致
立地
用
促
進
農林業
振興
健康診査
保健予防
対策
心身害者
児
支援
保育
子育
支援
高齢者福祉
介護保険サ
ビ
ス
公園
緑地
整備
美
い
ち
並
作
出
都市
観
形成
島駅周辺
口
南口
整備
歩道
整備
生活道路
39
錦田地区を全体と比較すると、22 項目のうち 20 項目で全体のポイントを上回り、４地区のう ちでも満足度の高さがうかがえた。一方、錦田地区が全体を下回っている項目は「心身障害者（児） の支援」の１項目のみであった。錦田地区では全体に比べて『都市基盤・まちづくり』分野での 満足度が高い。錦田地区及び全体のどちらでも最もポイントが高い「三島駅周辺（北口・南口） の整備」では、錦田地区（0. 33ｐ）が全体（0. 21ｐ）を 0. 12ｐ上回った。
錦田地区
満
足
度
満足
不満足
-0.36
0.18
-0.10
-0.40
0.15
-0.17
0.26
-0.04
-0.29
-0.06
0.21 0.08
-0.19 -0.02
-0.04 0.10
-0.02
-0.10 -0.10
-0.12
-0.30 -0.05 -0.09
-0.10 -0.15
0.07 0.15 0.21
-0.20
-0.11 -0.01
0.15 0.09 -0.02 -0.05
-0.30 -0.03 -0.11
-0.07 0.33
0.23 0.11
-0.12 -0.09
-0.70 -0.35 0.00 0.35 0.70
全体 錦田地
市民
声
市政へ
反映
情報公開
行政情報
提
供
姉妹都市交流や
国交流
活動
推進
学校教育
青少
健全
育成
充実
ス
ポ
ツ
生涯学習
文
芸術
活動
振興
環境保全
循環型社会
推進
地域
安全
防犯対策
地震
風水害
防災
対策
消費者相談
含め
た
消費
者保護
充実
商業
振興
観光
振興
企業誘致
立地
用
促
進
農林業
振興
健康診査
保健予防
対策
心身害者
児
支援
保育
子育
支援
高齢者福祉
介護保険サ
ビ
ス
公園
緑地
整備
美
い
ち
並
作
出
都市
観
形成
島駅周辺
口
南口
整備
歩道
整備
生活道路
中郷地区を全体と比較すると、22 項目のうち 16 項目で全体のポイントを上回り、５項目で下 回っている。もっとも全体との差が見られたのは「三島駅周辺（北口・南口）の整備で、中郷地 区（0. 37ｐ）が全体（0. 21ｐ）を 0. 16ｐ上回った。一方、「歩道の整備」では中郷地区が全体を 0. 09ｐ下回っている。
中郷地区
満
足
度
満足
不満足
-0.36
0.07
-0.09 0.18
-0.05
-0.40
0.15
-0.45
-0.04 0.23
-0.11
-0.31
-0.19 -0.04 -0.02
0.10 -0.02
-0.10 -0.10
-0.12
-0.30 -0.10 -0.10
-0.15 0.15 0.21
-0.20 -0.11
-0.02 0.17
0.01 0.07
0.00
-0.06 -0.09
-0.09 -0.30
-0.07 -0.08
0.37
-0.18
-0.14 -0.02
0.14
-0.70 -0.35 0.00 0.35 0.70
全体 中郷地
市民
声
市政へ
反映
情報公開
行政情報
提
供
姉妹都市交流や
国交流
活動
推進
学校教育
青少
健全
育成
充実
ス
ポ
ツ
生涯学習
文
芸術
活動
振興
環境保全
循環型社会
推進
地域
安全
防犯対策
地震
風水害
防災
対策
消費者相談
含め
た
消費
者保護
充実
商業
振興
観光
振興
企業誘致
立地
用
促
進
農林業
振興
健康診査
保健予防
対策
心身害者
児
支援
保育
子育
支援
高齢者福祉
介護保険サ
ビ
ス
公園
緑地
整備
美
い
ち
並
作
出
都市
観
形成
島駅周辺
口
南口
整備
歩道
整備
生活道路
