新ワークスタイルマニュアル サンプル集①

© Copyright Sumitomo Mitsui Banking Corporation

2016年7月

Agenda

１．SMBCについて

２．人事部の役割

３．経営戦略と人事

４．今後の人事戦略

～ グローバル人事

５．メッセージ

1

2

人事部の役割

SMBCについて

3

経営戦略と人事

4

今後の人事戦略

5

メッセージ

（注）2016年3月末時点

154兆円とは?

（2015年の各国のGDPとの比較）

Indonesia

名称

株式会社 三井住友銀行

(英語表記:Sumitomo Mitsui Banking Corporation）

拠点数

国内本支店数

440か所

海外拠点数

72ヵ所

業容

総資産

153兆6,414億円

貸出金

69兆2,767億円

預金

98兆8,397億円

資本金

1兆7,709億円

１．SMBCについて

Japan

SMBC

ASEAN

499兆円

246兆円

_166兆円

154兆円

_104兆円

（出所）IMF 「World Economic Outlook April 2016」

South Korea

本店

（東京・大手町）

本店東館

ス

タ

ッ

フ

部

門

コ

ー

ポ

レ

ー

ト

ス

タ

ッ

フ

部

門

コ

ー

ポ

レ

ー

ト

１．SMBCについて

株 主 総 会

監査役会

監査役

リ

テ

ー

ル

部

門

ホ

ー

ル

セ

ー

ル

部

門

国

際

部

門

市

場

営

業

部

門

投

資

銀

行

部

門

取 締 役 会

経 営 会 議

監 査 部 門

部

門

コ

ン

プ

ラ

イ

ア

ン

ス

部

門

リ

ス

ク

管

理

サ

ー

ビ

ス

部

門

コ

ー

ポ

レ

ー

ト

広

報

部

経

営

企

画

部

財

務

企

画

部

関

連

事

業

部

シ

ス

テ

ム

統

括

部

人

事

部

人

材

開

発

部

品

質

管

理

部

組織図

監査役室

証

券

事

業

部

リ

テ

ー

ル

部

門

ホ

ー

ル

セ

ー

ル

部

門

国

際

部

門

市

場

営

業

部

門

投

資

銀

行

部

門

コーポレート・

アドバイザリー

本部各部

コーポレート・

アドバイザリー

本部

トランザクション・ビジネス

本店各部

トランザクション・ビジネス

本部

プライベート・アドバイザリー

本部各部

プライベート・アドバイザリー

本部

１．SMBCについて

三井住友銀行

_{フレンド証券}

SMBC

2018年1月

日興と合併予定

SMFG

カード＆クレジット

SMBC

コンシューマー

ファイナンス

三井住友

ファイナンス＆リース

三井住友フィナンシャルグループ

現在の組織体制

１．SMBCについて

三井住友銀行

三井住友フィナンシャルグループ

SMFG

カード＆クレジット

三井住友

ファイナンス＆リース

SMBC

日興証券

SMBC

コンシューマー

ファイナンス

三井住友

アセットマネジメント

（2016年10月）

組織体制（

再編後

）

New York SMBC Canada San Francisco Los Angeles Banco Sumitomo Mitsui Brasileiro Cayman Houston Mexico City Bogota Paris SMBC Europe Ltd Sumitomo Mitsui Finance Dublin Ltd. Dusseldorf Madrid Sydney Cairo Bahrain Tehran Johannesburg Dubai Bangkok Seoul Manila Ho Chi Minh Yangon Labuan Kuala Lumpur PT Bank Sumitomo Mitsui Indonesia Taipe i New Delhi Lima Amsterdam Doha QFC Istanbul Hanoi Phnom Penh Prague Perth Santiago Ulaanbaatar Abu Dhabi JSC Sumitomo Mitsui Rus Bank Brussels Milan Singapore Hong Kong

Asia Pacific

Indonesia

PT Bank Sumitomo Mitsui Indonesia PT. SBCS Indonesia PT Bank Tabungan Pensiunan National Tbk Myanmar Yangon Branch Cambodia

Phnom Penh Rep Office

Australia Sydney Branch

Perth Branch

SMBC Nikko Capital Markets Ltd.(Sydney Office)

Europe/Middle East/Africa

Middle East

Abu Dhabi Rep Office

Bahrain Rep Office

Dubai Branch

Doha QFC Office

Tehran Rep Office

Africa

Cairo Rep Office

Johannesburg Rep Office

Europe

Sumitomo Mitsui Banking Corporation Europe Ltd.

Head Office: London

Branch: Paris, Milan, Dublin, Amsterdam, Prague, Madrid

Brussels Branch

Dusseldorf Branch

Frankfurt Branch

Istanbul Rep Office

JSC Sumitomo Mitsui Rus Bank

Sumitomo Mitsui Finance Dublin Ltd.

SMBC Nikko Capital Markets Ltd.

SMBC Leasing & Finance, Inc. (London)

SMBC Aviation Capital Limited

Sumitomo Mitsui Finance and Leasing Company Ltd.

Asia Pacific

China

Hong Kong Branch

Dalian Rep Office

SMBC Capital Markets(Asia) Ltd.

Sumitomo Mitsui Banking Corporation (China) Ltd

 Shanghai Puxi Sub Branch

 Beijing Branch

 Tianjin Branch

 Tianjin Binhai Sub Branch

 Guangzhou Branch

 Suzhou Branch

 Suzhou Industrial Park Sub Branch

 Hangzhou Branch

 Chongqing Branch

 Dalian Branch

 Shenyang Branch

 Shenzhen Branch

 Changshu Sub Branch

 Shanghai Pilot Free Trade Zone Sub-Branch

 Kunshan Sub Branch

Taiwan Taipei Branch Korea Seoul Branch Singapore Singapore Branch Mongolia

Ulaanbaatar Rep Office

Malaysia

SMBC Malaysia Berhad

Labuan Branch

Kuala Lumpur Office

India

New Delhi Branch

Thailand

Bangkok Branch

Chonburi Branch

Philippines Manila Branch

SMBC Metro Inv. Corp.

Vietnam Hanoi Branch

Ho Chi Minh City Branch

Vietnam Eximbank

Americas

United States

New York Branch

Los Angeles Branch

San Francisco Branch

Houston Rep Office

SMBC Capital Markets, Inc.

SMBC Leasing & Finance, Inc.

SMBC Nikko Securities America, Inc.

Manufacturers Bank

SMBC Rail Services LLC

Canada

Sumitomo Mitsui Banking Corporation of Canada

Mid and South America Banco Sumitomo Mitsui

Brasileiro S.A.

Cayman Branch

Mexico City Rep Office

Bogota Rep Office

Lima Rep Office

Santiago Rep Office

*As of 31 March 2016. Includes SMBC’s overseas offices and major overseas banking subsidiaries and other affiliates, etc.

Global Network

(2016年3月末時点)

1

2

人事部の役割

SMBCについて

3

経営戦略と人事

4

今後の人事戦略

5

メッセージ

人事制度

人件費管理

要員計画

異動

評価・昇進

キャリアパス

研修

企画管理

人事運用

給与支払、福利厚生、各種資格管理、

厚生年金、健康保険 等

人事

事務

＋

研修所

新卒採用

中途採用

採用

育成・研修

採用

育成・研修

人事運用

企画・管理

人事事務

東京・大阪

グローバル人材 管理・育成

ダイバーシティ推進

海外各拠点

人事部

総合職

国内外問わず、ＳＭＢＣの全ての業務に携わる基幹職種

総合職

（リテールコース）

リテールビジネスを行う基幹職種

BC職

（ビジネスキャリア職）

支店での営業や事務、サポート業務に携わる職種

海外現地採用職員

海外拠点で採用され、同地で業務に携わる職員

約35,000人

２．人事部の役割

人事部の役割

従業員

２．人事部の役割

経 営 理 念



お客さまに、より一層価値あるサービスを提供し、お客さまと共に発展する



事業の発展を通じて、株主価値の永続的な増大を図る



勤勉で意欲的な社員が、思う存分にその能力を発揮できる職場を作る

SMBCの「人」に対する考え方

人や組織の力を最大限に引き出し、経営戦略を実現していくことが

人事部の最重要ミッション

人材＝人「財」

「人」は最も重要な経営資源

1

2

人事部の役割

SMBCについて

3

経営戦略と人事

4

今後の人事戦略

5

メッセージ

３．経営戦略と人事

：事例① 海外事業拡大 (Organic Growth)

３．経営戦略と人事

：事例② 海外事業拡大 (Inorganic Growth)

出資・買収

海外金融機関との戦略的出資・提携

・アジアを中心とする地場銀行との出資・提携

- 2007年：ベトナム・エクシムバンク

- 2013年：BTPN（インドネシア）

・英バークレイズへの出資（2008年）

海外金融機関の事業買収

・英大手銀RBSの航空機リース事業買収（2012年）

・提携先へのノウハウ注入

・提携先からのノウハウ吸収

・地場情報の収得

SMBCから人材を派遣

海外事業会社の買収

・米大手の貨車リース会社買収（2013年）

後述

・・・出資・買収先への人材派遣

新興国戦略

本部

（2013年4月新設）

新興国で商業銀行業務の新しいビジネスモデルを展開して

いくための戦略企画・業務企画を所管

→ 様々な分野の知見を有する人材をTeam up

高度経済成長

安定成長・ﾊﾞﾌﾞﾙ経済

ﾊﾞﾌﾞﾙ崩壊

失われた10年

第2次 ｵｲﾙｼｮｯｸ (78) 国鉄 民営化 (87) ﾌﾟﾗｻﾞ 合意 (85) 日経平均 最高値 (89) 湾岸 戦争 (91) 阪神 大震災 (95) 小泉 内閣 (01) 消費税 5% (97) 新外為法 改正 (80) 所得倍増 計画 (60) 東京 ｵﾘﾝﾋﾟｯｸ (64) 大阪 万博 (70) 沖縄 復帰 (72) 第1次 ｵｲﾙｼｮｯｸ (73)

＜日本経済の成長の軌跡と新興国経済＞

0

10,000

20,000

30,000

40,000

ｲﾝﾄﾞ

$1,389

ﾍﾞﾄﾅﾑ

$1,374

ﾐｬﾝﾏｰ

$831

ﾌｨﾘﾋﾟﾝ

$2,223

ｲﾝﾄﾞﾈｼｱ

$3,509

ﾀｲ

$5,395

中国

$5,413

ﾍﾟﾙｰ

$5,781

ｺﾛﾝﾋﾞｱ

$7,131

ﾏﾚｰｼｱ

$9,700

ﾒｷｼｺ

$10,153

ﾌﾞﾗｼﾞﾙ

$12,789

台湾

$20,101

新興国の2011年

1人当りGDP

_日本

1人当りGDP

1970

1980

1990

2000

1961

専門組織による新規事業推進

３．経営戦略と人事

：事例③ 海外事業拡大（新規事業）

３．経営戦略と人事：

事例③ 海外事業拡大（新組織立ち上げ）

第2、第3のSMBCを作り出すことを目指し、インドネシア及びベトナムにおいて、オーガニック・

インオーガニック両面からフルバンク展開を加速

Multi Franchise 戦略のポイント

Full Bank

Localization Commitment

大企業

中堅企業

SME/

リテール

現地拠点

インドネシア

ベトナム

その他検討国

イ

ン

ド

ネ

シ

ア

インドネシア三井住友銀行

（職員7名派遣）

 業容拡大に向けた体制整備、

人員増強、外国人就労制限

強化に伴う現地化推進

BTPN

（コミサリス会に職員2名派遣）

 SMBCが40％出資

 リテール共同プロジェクトに職員

8名派遣

ベ

ト

ナ

ム

Vietnam Eximbank

（職員5名派遣）

 セディナとオートローン協働

 SMBCがリスク管理面で支援、

新たな収益強化策を検討

Multi Franchise 戦略

1

2

人事部の役割

SMBCについて

3

経営戦略と人事

4

今後の人事戦略

5

メッセージ

４

．

今後の人事戦略

：中期経営計画における戦略ビジョン

最高の信頼を通じて、日本・アジアをリードし、

お客さまと共に成長する

グローバル金融グループ

10年後を展望したビジョン

■ 中期経営計画(2014～2017年度)抜粋



「

アジア・セントリック

」の実現



「国内トップの収益基盤」の実現



「

真のグローバル化

」と

「ビジネスモデルの絶えざる進化」の実現

（注）海外収益比率は、海外業務（含む海外現法）における業務純益のマーケティング部門に占める割合

4.8

46.0

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

海外収益比率(%)

４

．

今後の人事戦略

: グローバル化の流れ①

海外拠点勤務者

(年度末）

約9割が現地採用

アジア地域の

伸びが顕著

派遣職員・現地採用別

地域別

４

．

今後の人事戦略

: グローバル化の流れ②

顧客: 海外進出を加速

市場: 成熟市場から新興市場へ

競合: グローバルな競争へ

Japanese Bank

with

Global Network

Global Bank

with

Japanese Backbone

■

現地化推進

（Localization）

- 各地域の業務・市場に関する

優れた知見を有する現地人材

による拠点経営・運営の実現

海外拠点

■

多様化推進

（Diversification）

- 現地化が進んだ海外拠点との

円滑なコミュニケーションが可能

な、多様な人材から成る本部・

国内拠点の実現

本部・国内拠点

国内外のどの地域で採用されたかに関係なく、人材を最も効果的に育成・登用

することができる人事制度の構築

グローバル人事の目標

基本的な方向性

2014年4月、人事部に

「グローバル人事室」

を設置

４

．

今後の人事戦略

：グローバル人事室

「①採用」

、

「②研修」

、

「③異動・登用」

に関する施策を通じて実現を図る

■ 外国人採用・海外採用の強化



外国人留学生採用



海外採用イベントへの積極参加

⇒ 海外大学在籍者の採用



海外大学卒業生の採用拡大等に併せ、「10月入行」を実施

ボストン

ロンドン

北京

■ 「総合職グローバルコース」の設置



基礎教育期間終了後にグローバルビジネス関連部署への異動を確約



高レベルな英語力が要件

etc.

４

．

今後の人事戦略

：グローバル人事 「①採用」

研修名

内 容

Japan Program

（NS日本派遣プログラム）

1か月/3か月/1年の期間で、NSを国内の本店各部に派遣

NSの本店理解、本店のグローバル化推進が目的

Global Leadership

Program

部長クラス向け

有力ビジネススクール（Wharton School）と提携

グローバル戦略を議論・策定し、経営に対する提案を行う

Global Management

Program

NS副部長クラス向け

各拠点の中期計画を策定し発表。マネジメント力向上を図る

Global Bankers

Program

中堅～G長・課長クラス向け

総合職とNSが合宿形式で行う集合研修。海外協働をスムーズに行える

レベルでの異文化コミュニケーション能力の習得が目的

Global Co-working

Program

中堅～G長・課長クラス向け

総合職とNSがインターバル形式で行う集合研修。異文化コミュニケーション

能力の向上とネットワーキングが目的

1-day Ambassador

Program

Japan Programにて来日中のNSを1日間、国内の法人営業部や本店

各部等に派遣するプログラム

実践的なコミュニケーション能力の向上や関係構築、協働体制強化が目的

新人研修

日本で行う新人研修に各国の新人NSを招聘し、合同で実施

_{入行してすぐに海外のスタッフと触れ合う環境を提供}

■

多様なグローバル関連研修を実施



４

．

今後の人事戦略

：グローバル人事 「②研修」

内外交流の活発化と外国人材の育成・登用

■ Japan Program

各国のナショナルスタッフ(以下 ”NS”)のうち

将来のマネージャー候補を日本に招聘し、

国内各部で実際に勤務させるプログラム

（期間：1年/3ヶ月/1ヶ月）

４

．

今後の人事戦略

：グローバル人事 「②研修」

■

1-day Ambassador Program

Japan Programのために日本に滞在

しているNSを、本店や国内の営業店に

1日派遣、顧客往訪や双方の業務に

関するディスカッション等を実施

内外交流の活発化と外国人材の育成・登用

■

Global Bankers Program



NSと国内総合職従業員が合同で行う

業務研修(5日間の集中研修)

４

．

今後の人事戦略

：グローバル人事 「②研修」

■

Global Co-working Program



中堅～グループ長・課長クラス向け。



Japan Program等で日本に滞在中の

NSと国内勤務の総合職がインターバル

形式で行う集合研修（3か月間）。



異文化交流と関係構築に主眼

グローバルリーダーの育成

■

Global Management Program



副部長クラスのNS向け研修。各拠点の

中期計画等を策定して発表(5日間）

４

．

今後の人事戦略

：グローバル人事 「②研修」

■

Global Leadership Program



選抜された総合職とNSの部長・副部長

クラス向けの研修

■

海外派遣者の拡大 ⇒ 年間200名規模で海外へ派遣



通常異動



海外トレーニー（海外拠点)



海外トレーニー（戦略的提携企業)

海外勤務経験者の拡充



新興国トレーニー



海外大学MBA、LL.M.派遣

海外派遣職員・海外トレーニー推移

(年度末）

（人）

４

．

今後の人事戦略

：グローバル人事 「③異動・登用」

2012年5月30日付 日本経済新聞 夕刊

■

国内部店における外国人マネージャーの登用

・海外拠点の部店長ポストの約3分の1はNSが占める

・執行役員48名中NSは7名（現在は何れも海外在住）

ゼネラリスト志向

頻繁なJob Rotationと転勤 → キャリアアップ

- 部門間、地域間(含む海外)の転勤あり

幅広い職務範囲

長期雇用

年功や職務遂行能力の比重が高い報酬制度

総合職

スペシャリスト志向

転勤は限定的

- 特に職掌が大幅に変わる転勤は稀

明確な職務範囲と権限

比較的短い期間で転職 → キャリアアップ

業績評価の比重が高い報酬制度

National Staff

４

．

今後の人事戦略

：グローバル人事 「③異動・登用」

■

課題：総合職とNational Staffの人事制度が大きく異なる中で、どのようにして

「真のGlobal Bank」としての人事制度を構築・運用してゆくか？



Diversity & Inclusion

・多様性を強みとする企業風土の醸成

（「多様性」＝国籍、性別、年齢 等）

・「働き方改革」：勤務形態・勤務時間の柔軟化



人事とAI（Artificial Intelligence）

・各種データ分析結果の活用

－ 採用、職務適性判断、人員配置、リテンション、等

４

．

今後の人事戦略

：新しい課題

1

2

人事部の役割

SMBCについて

3

経営戦略と人事

4

今後の人事戦略

5

メッセージ