No. メニュー名 価 格 単 位 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） IT監視運用サービス SaaSモデル 初期登録サービス IT監視運用サービス SaaSモデル 基本サービス IT監視運用サービス SaaSモデル ノード監視サービス IT監視運用サービス SaaSモデル ノード監視/オンサイトパック（サーバー対応） IT監視運用サービス SaaSモデル ノード監視/オンサイトパック（ネットワーク機器対応） IT監視運用サービス SaaSモデル オンサイトパック（監視サーバー対応） IT監視運用サービス SaaSモデル エージェントインストール代行サービス IT監視運用サービス SaaSモデル 設定依頼シート作成代行サービス 30,000円 30,000円 1,500円 17,600円 機器定価20万円未満 1,900円 機器定価20∼100万円未満 2,200円 機器定価100万円以上 2,900円 3,800円 5,000円 20,000円 契約 契約・月 ノード・月 ノード・月 ノード・月 台・月 台・本 回 ※No.（1）（2）は、主契約拠点にて必ずお申し込みください。 ※機器の稼働監視を行うには、監視対象機器（IPアドレス単位）毎に、No.（3）（4）（5）のいずれかの契約が必要です。 ※ノードは、機器に割り当てられたIPアドレスを単位とします。 ※1台の機器に対して複数のIPアドレスが割り当てられている場合は、監視対象のIPアドレス数に応じたノード監視をお申し込みください。 ※No.（7）（8）は、訪問基本サービス（12,000円/人・回）を同時にお申し込みいただく必要があります。 No. メニュー名 価 格 単 位 （1） （2） （3） （4） IT資産管理サービス 初期登録サービス IT資産管理サービス 基本サービス IT資産管理サービス 機器別情報提供サービス IT資産管理サービス エージェントインストール代行サービス 30,000円 20,000円 600円 30,000円 350円 500円 契約 契約・月 台・月 回 契約 台・月 台・月 回 ※No.（1）（2）は、主契約拠点に必ずお申し込みください。 ※資産管理対象パソコン・サーバーの台数に応じてNo.（3）の契約が必要です。 ※No.（3）の契約台数の上限は300台です。 ※No.（4）は、訪問基本サービス（12,000円/人・回）を同時にお申し込みいただく必要があります。 IT監視運用サービス SaaSモデルの価格 IT資産管理サービスの価格 No. メニュー名 価 格 単 位 （1） （2） （3） （4） モバイルあんしんマネジメントサービス 初期登録サービス モバイルあんしんマネジメントサービス エントリー モバイルあんしんマネジメントサービス ベーシック モバイルあんしんマネジメントサービス エージェントインストール代行サービス ※エージェントインストール代行サービスは、別途訪問基本料金12,000円/人・回が必要です。 ※「ITあんしんサービスパック」/「ITあんしんサービスパックII」をご利用しているパソコンとの同時利用はできません。 ※管理対象のモバイル端末の台数上限は300台です。 モバイルあんしんマネジメントサービスの価格
Multi-Vendor Services
1台： 5台まで： 10台まで： 50台まで： 4,000円 9,000円 18,000円 74,000円 1台： 5台まで： 10台まで： 50台まで： 6,000円 25,000円 40,000円 110,000円モバイルあんしんマネジメントサービス
ITあんしんサービスパック
II
（アドバンス）
IT資産管理サービス
IT監視運用サービス
SaaSモデルマルチベンダーサービス
IT環境運用支援サービスメニュー
Xerox、Xeroxロゴ、およびFuji Xeroxロゴは、米国ゼロックス社の登録商標または商標です。 この印刷物は環境に配慮した用紙を使用しています。この印刷物の内容は2016年6月現在のものです。 ●この商品に対するお問い合わせは、下記の営業担当へ… 〒107-0052
東京都港区赤坂9-7-3
Tel 03-6271-5111
http://www.fujixerox.co.jp/
※表示価格は事業者向けに税別で表示しています。別途消費税を申し受けますのでご了承願います。※価格は標準価格です。※記載内容および商品の仕様・外観等は改良のため、予告なく変更される場合があります。また、商品の色調はフィルム、印刷インキの 性質上、実際の色とは異なって見える場合がありますので、あらかじめご了承ください。※本カタログで使用している図はイメージ図です※Microsoft、Excel、PowerPoint、Access、Outlook、Windows、Windows Vista、Internet Explorer、Windows Live、 Exchange Server、SharePointは米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。※Adobe、ReaderはAdobe Systems Incorporated（アドビシステムズ社）の米国およびその他の国における商標または登録商標です。 ※NortonはSymantec Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。※ウイルスバスターはトレンドマイクロ株式会社の登録商標です。※サイボウズはサイボウズ株式会社の登録商標です。※ その他の社名または商
ITen 001 第4-2版 ※Pad、iPhoneは米国アップル社の商標 です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。※Android Lは、Google Inc. の商標または登録商標です。※Windows®は、米国マイクロソフト社の米国およびその他の国における登録商標です。
品名等は、各社の商標または登録商標です。
専用アプリ「SkyDesk Media Switch」
（無料） でイメージ動画を見る手順
STEP
1
※ SkyDesk Media Switchは、富士ゼロックス社が提供するアプリケーションソフトです。 ※アプリの対応OSのバージョンなどについては、App StoreおよびGoogle Playにてインストール
前にご確認ください。 Media Switch 「Media Switch」で検索 App Store または Google play にアクセス インストール STEP
2
アプリを起動 カメラアイコンをタップして 撮影モードに移動 ● ● ● ● 送信すると コンテンツへアクセス 検索窓で「富士ゼロックス 紹介」 を検索、該当の結果をタップ 富士ゼロックス 紹介 富士ゼロックス 紹介 movie アイコンが ガイドの中に入るように撮影 該当の画像を ガイドに入れて！movie
アイコンを「SkyDesk Media Switch
」で撮影！ スマートフォンやタブレット端末に、富士ゼロックス提供の専用アプリ「
SkyDesk
Media Switch
」（無料）をインストールし ます。パ ソ コ ン ま わ り の お 困 り ご と を ス マ ー ト に 解 決
ITあんしんサービスパック
II
アドバンス
本社・拠点を問わず社員ひとり一人のパソコンまわりのお困りごとに、4つのサポート で簡単・スピーディーな解決を提供します。全国320ヶ所のサービス網でシステム管理 者の負担を大幅に軽減します。 近 年の通 信インフラ、各 種デバイス、ソフトウェアの技 術の向 上と急 速な普 及に伴い、 企業が求めるICT化に変化が生まれています。経営判断に有用な情報の抽出・閲覧などが 従来では考えられないほどのスピードで可能になったことで「業務効率向上」に加えて、 「ICT化による経営の質向上」が実現できるようになりました。 一 方で、著しいI C T 化は導 入 、運用、管 理においてさまざまな負荷を企 業にかけること にもなります。単にICT化を進めるだけでは、問い合わせ対応の増加、IT機器の複雑化に 伴う管理・監視業務の増加などにより、本来経営者が求める役割を情報システム部門が 必ずしも担うことができない現実があります。 富士ゼロックスの「IT環境運用支援サービス」は、ICT化の推進と同時に発生する負荷を アウトソーシングによって低減し、コア業務に集中できる環境をご提供します。 障 が い 対 応と予 兆 検 知 でサ ー バ ートラブ ルをスマートに 解 決IT監視運用サービス
SaaSモデル
サーバー、ネットワーク機器を24時間365日有人で監視します。障がい切り分けか ら障がい復旧支援までサポート。システムトラブルの不安からシステム管理者を解 放します。 複 雑 で 手 間 の か か る 資 産 管 理 を ス マ ー ト に 解 決IT資産管理サービス
企業のICT化は急速に進んでおり、管理すべき端末は多岐にわたり、内部統制上、セ キュリティーマネジメントの面からもその管理基盤の構築は急務です。複雑で手間の かかる資産管理をサポートします。I T ア ウトソ ー シン グ を 活 用 し て 、
コ ア 業 務 に 集 中し 生 産 性 を 上 げ た い
す べ て の 企 業 へ
実 は 生 産 性 を 下 げ て い るパソコン 管 理
スマートに 解決 I C T 化 が 進 む ほ ど 負 荷 が 増 え る資 産 管 理
スマートに 解決 万 一 に と ら わ れ るサ ー バ ー 管 理
スマートに解決 モ バ イ ル 端 末 利 用 の 不 安 を ス マ ー ト に 解 消モバイルあんしんマネジメントサービス
スマートデバイスの登場によって「まず導入し、活用方法は追って考える」という、今ま での設備投資とは異なるアプローチで端末を導入されるケースが多くあります。この ようなモバイル端末導入期から本格稼働期にいたるまでの危機管理を支援します。 紛 失・盗 難・不 正 へ の 万 全 な 対 策モバイル端末管理
スマートに 解決 ■ ■ ■I Tあんしん
サービスパック
II
ア ド バ ン ス■
■
■
I T 資 産 管 理
サ ー ビ ス
I T 監 視 運 用
サ ー ビ ス
S a a S モ デ ルFor all company
●FUJI XEROX 様／サポートサービスカタログ P2P3
IT環境運用支援
サービス
著 し い I C T 化 に よ る 負 荷 を 削 り 、 競 争 力 を 研 ぎ 澄 ま す 。モ バ イ ル
あ ん し ん
マ ネ ジ メ ン ト
サ ー ビ ス
パ ソ コ ン ま わ り の お 困 り ご と を ス マ ー ト に 解 決
ITあんしんサービスパック
II
アドバンス
本社・拠点を問わず社員ひとり一人のパソコンまわりのお困りごとに、4つのサポート で簡単・スピーディーな解決を提供します。全国320ヶ所のサービス網でシステム管理 者の負担を大幅に軽減します。 近 年の通 信インフラ、各 種デバイス、ソフトウェアの技 術の向 上と急 速な普 及に伴い、 企業が求めるICT化に変化が生まれています。経営判断に有用な情報の抽出・閲覧などが 従来では考えられないほどのスピードで可能になったことで「業務効率向上」に加えて、 「ICT化による経営の質向上」が実現できるようになりました。 一 方で、著しいI C T 化は導 入 、運用、管 理においてさまざまな負荷を企 業にかけること にもなります。単にICT化を進めるだけでは、問い合わせ対応の増加、IT機器の複雑化に 伴う管理・監視業務の増加などにより、本来経営者が求める役割を情報システム部門が 必ずしも担うことができない現実があります。 富士ゼロックスの「IT環境運用支援サービス」は、ICT化の推進と同時に発生する負荷を アウトソーシングによって低減し、コア業務に集中できる環境をご提供します。 障 が い 対 応と予 兆 検 知 でサ ー バ ートラブ ルをスマートに 解 決IT監視運用サービス
SaaSモデル
サーバー、ネットワーク機器を24時間365日有人で監視します。障がい切り分けか ら障がい復旧支援までサポート。システムトラブルの不安からシステム管理者を解 放します。 複 雑 で 手 間 の か か る 資 産 管 理 を ス マ ー ト に 解 決IT資産管理サービス
企業のICT化は急速に進んでおり、管理すべき端末は多岐にわたり、内部統制上、セ キュリティーマネジメントの面からもその管理基盤の構築は急務です。複雑で手間の かかる資産管理をサポートします。I T ア ウトソ ー シン グ を 活 用 し て 、
コ ア 業 務 に 集 中し 生 産 性 を 上 げ た い
す べ て の 企 業 へ
実 は 生 産 性 を 下 げ て い るパソコン 管 理
スマートに 解決 I C T 化 が 進 む ほ ど 負 荷 が 増 え る資 産 管 理
スマートに 解決 万 一 に と ら わ れ るサ ー バ ー 管 理
スマートに解決 モ バ イ ル 端 末 利 用 の 不 安 を ス マ ー ト に 解 消モバイルあんしんマネジメントサービス
スマートデバイスの登場によって「まず導入し、活用方法は追って考える」という、今ま での設備投資とは異なるアプローチで端末を導入されるケースが多くあります。この ようなモバイル端末導入期から本格稼働期にいたるまでの危機管理を支援します。 紛 失・盗 難・不 正 へ の 万 全 な 対 策モバイル端末管理
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■
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I T 監 視 運 用
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サービス
著 し い I C T 化 に よ る 負 荷 を 削 り 、 競 争 力 を 研 ぎ 澄 ま す 。モ バ イ ル
あ ん し ん
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サ ー ビ ス
アイコンをスマートフォンで撮影するとイメージ動画が参 照できます。参照方法の詳細は、裏表紙をご確認ください。 アイコンをスマートフォンで撮影するとイメージ動画が参照で きます。参照方法の詳細は、裏表紙をご確認ください。
●FUJI XEROX様／サポートサービスカタログ P4.P5
シェアNo.1エンジンを搭載の
スマートデバイス管理サービス
モ バ イ ル
あ ん し ん
マ ネ ジ メ ン ト
サ ー ビ ス
スマートフォン、タブレットなどスマートデバイスは、使い勝手の良さ、携帯性、そして低コスト の通信環境が容易に構築されることによって、そのビジネス活用の場面はスモールオフィス にも広がってきています。 しかし、導入が簡単であることは、反面セキュリティーのリスクの高まりに繋がります。 モバイルあんしんマネジメントサービスはスマートデバイスを安心してお使いいただく管理 環境をご提供いたします。主な機能紹介
モバイルあんしんマネジメントサービス
24
時間 365 日
対応のリモート
ロック代行
SD
カード機能の
利用制限
非推奨アプリの
検知
（メール通知）
デバイスの紛失・盗難時に遠隔操 作で端末をロックし、不正利用を 防ぎます。 非推奨アプリケーションのインス トール制限・起動禁止が可能です。 SDカードやUSBメモリーなど利 用者に使わせたくない機能を制限 します。モバイルあんしんマネジメントサービスの 3 つのあんしんポイント !
※1 出典：ITR「ITR Market View：エンタープライズ・モバイル管理スマートアプリ開発市場 2013」2013 年 11 月発行
モバイルあんしんマネジメントサービスが選ばれる理由
リモートで端末の状態の取得、ログ収集、 位置情報取得、レポート出力を行なうこと ができます。さらにメッセージ配信も可能 です。リモート監視
リモートで端末の固有情報、インストール 済みのアプリケーション情報、Windows 更新プログラムの適用状況を取得します。資産管理
Apple社提供のDEP（Device Enrollment Program）を利用し、一貫した強力な端末 管理が可能です。DEP対応
端末のパスワード設定を強制化します。 文字の複雑性の維持や強制変更、履歴管 理も可能です。リモートポリシー設定
あんしん
デバイスの紛失・盗難時に遠隔操作で端 末内データを消去します。また遠隔操作で の初期化も可能です。リモートワイプ
休日夜間のデバイスの紛失・盗難時にご担 当者に替わり、当社オペレーターが遠隔操 作で端末をロックし、不正利用を防ぎます。リモートロック代行
デバイスの紛失・盗難時に遠隔操作で端 末をロックし、不正利用を防ぎます。リモートロック
かんたん
べんり
端末のカメラ機能、スクリーンショット やSDカード、USBなど利用者に使わせた くない機能を制限します。デバイス制御
指定のアプリケーションの起動禁止、アプ リケーションの配信などを行なうことが できます。アプリケーション制御
保存領域の暗号化を行ない、万一の情報漏 洩時にもデータの読み取りを不可能にし ます。暗号化
端 末 の ネ ッ ト ワ ー ク 接 続 状 況 を ネ ッ ト ワークマップで簡単に確認することがで きます。マップ
root化やJailbreak状態など対策や確認 が必要であると考えられる9項目の指標 に基づき、メールでお知らせします。お知らせメール
運用上の問題点などすぐに聞けるヘルプデス クを開始していますので、ひとりでシステム管 理を行なっている場合でも安心です。ヘルプデスク
※1モバイル端末管理でこんなお困りごとありませんか？
悪意あるモバイル端末用アプリにより、 端末に保存されている電話帳等の情報 が、知らぬ間に窃取される被害が発生し ています。 常に紛失や盗難のリスクがつきまとうに も関わらず、SDカードやUSBメモリー から簡単に情報を持ち出すことができて しまいます。Mobile Device Management の略称。スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末を安全かつ効 率的に管理するソリューションです。MDMはデバイス情報の取得や、ロック、データ消去など、様々な制 御をリモートで行なうことができるサービスで、企業がモバイル端末を安心してお使いいただくために不 可欠なサービスになってきています。
MDM とは？
悪意あるアプリからの
電話帳の窃取
USB メモリーや SD カード
からの機密情報の漏えい
SD USBシェア No.1
エンジンを採用
導入しやすい 2 プラン展開
24 時間 /365 日
リモートロック代行
※1お客様モバイル環境
お客様オフィス環境
iPad Windowsノート デスクトップWindows
Easy
ベーシック
（500円/月） （350円/月）
エントリー
Android
iPhone iPad Windowsタブレット Windowsノート アドレス帳やメールの履歴などの個人情 報・機密情報が保存されている場合には 情報漏えいのリスクが伴います。
No.1
※受付時間 9:00 ∼ 21:00（月∼金曜日） 年末年始、祝日を除きます。 ※ベーシックのみの提供機能です。 ※ベーシックのみの提供機能です。 App Storeで提供中のアプリのライセンス 配布と回収・再配布が可能です。VPP対応
ネットワーク、位置情報、時刻によって使 用できる機能を制限することができます。紛失・盗難時の
個人情報の漏えい
Zone Management
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スマートデバイス管理サービス
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サ ー ビ ス
スマートフォン、タブレットなどスマートデバイスは、使い勝手の良さ、携帯性、そして低コスト の通信環境が容易に構築されることによって、そのビジネス活用の場面はスモールオフィス にも広がってきています。 しかし、導入が簡単であることは、反面セキュリティーのリスクの高まりに繋がります。 モバイルあんしんマネジメントサービスはスマートデバイスを安心してお使いいただく管理 環境をご提供いたします。主な機能紹介
モバイルあんしんマネジメントサービス
24
時間 365 日
対応のリモート
ロック代行
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カード機能の
利用制限
非推奨アプリの
検知
（メール通知）
デバイスの紛失・盗難時に遠隔操 作で端末をロックし、不正利用を 防ぎます。 非推奨アプリケーションのインス トール制限・起動禁止が可能です。 SDカードやUSBメモリーなど利 用者に使わせたくない機能を制限 します。モバイルあんしんマネジメントサービスの 3 つのあんしんポイント !
※1 出典：ITR「ITR Market View：エンタープライズ・モバイル管理スマートアプリ開発市場 2013」2013 年 11 月発行
モバイルあんしんマネジメントサービスが選ばれる理由
リモートで端末の状態の取得、ログ収集、 位置情報取得、レポート出力を行なうこと ができます。さらにメッセージ配信も可能 です。リモート監視
リモートで端末の固有情報、インストール 済みのアプリケーション情報、Windows 更新プログラムの適用状況を取得します。資産管理
Apple社提供のDEP（Device Enrollment Program）を利用し、一貫した強力な端末 管理が可能です。DEP対応
端末のパスワード設定を強制化します。 文字の複雑性の維持や強制変更、履歴管 理も可能です。リモートポリシー設定
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デバイスの紛失・盗難時に遠隔操作で端 末内データを消去します。また遠隔操作で の初期化も可能です。リモートワイプ
休日夜間のデバイスの紛失・盗難時にご担 当者に替わり、当社オペレーターが遠隔操 作で端末をロックし、不正利用を防ぎます。リモートロック代行
デバイスの紛失・盗難時に遠隔操作で端 末をロックし、不正利用を防ぎます。リモートロック
かんたん
べんり
端末のカメラ機能、スクリーンショット やSDカード、USBなど利用者に使わせた くない機能を制限します。デバイス制御
指定のアプリケーションの起動禁止、アプ リケーションの配信などを行なうことが できます。アプリケーション制御
保存領域の暗号化を行ない、万一の情報漏 洩時にもデータの読み取りを不可能にし ます。暗号化
端 末 の ネ ッ ト ワ ー ク 接 続 状 況 を ネ ッ ト ワークマップで簡単に確認することがで きます。マップ
root化やJailbreak状態など対策や確認 が必要であると考えられる9項目の指標 に基づき、メールでお知らせします。お知らせメール
運用上の問題点などすぐに聞けるヘルプデス クを開始していますので、ひとりでシステム管 理を行なっている場合でも安心です。ヘルプデスク
※1モバイル端末管理でこんなお困りごとありませんか？
悪意あるモバイル端末用アプリにより、 端末に保存されている電話帳等の情報 が、知らぬ間に窃取される被害が発生し ています。 常に紛失や盗難のリスクがつきまとうに も関わらず、SDカードやUSBメモリー から簡単に情報を持ち出すことができて しまいます。Mobile Device Management の略称。スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末を安全かつ効 率的に管理するソリューションです。MDMはデバイス情報の取得や、ロック、データ消去など、様々な制 御をリモートで行なうことができるサービスで、企業がモバイル端末を安心してお使いいただくために不 可欠なサービスになってきています。
MDM とは？
悪意あるアプリからの
電話帳の窃取
USB メモリーや SD カード
からの機密情報の漏えい
SD USBシェア No.1
エンジンを採用
導入しやすい 2 プラン展開
24 時間 /365 日
リモートロック代行
※1お客様モバイル環境
お客様オフィス環境
iPad Windowsノート デスクトップWindows
Easy
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（500円/月） （350円/月）
エントリー
Android
iPhone iPad Windowsタブレット Windowsノート アドレス帳やメールの履歴などの個人情 報・機密情報が保存されている場合には 情報漏えいのリスクが伴います。
No.1
※受付時間 9:00 ∼ 21:00（月∼金曜日） 年末年始、祝日を除きます。 ※ベーシックのみの提供機能です。 ※ベーシックのみの提供機能です。 App Storeで提供中のアプリのライセンス 配布と回収・再配布が可能です。VPP対応
ネットワーク、位置情報、時刻によって使 用できる機能を制限することができます。紛失・盗難時の
個人情報の漏えい
Zone Management
受講者にタブレット端末を配布している が、利用状況や位置情報などをリモートで 把握したい。
リモート監視
使えるアプリケーションを制限し、利用させ たい機能のみを開放させたい。 営業支援ツールとして外出先での利用が多 く見込まれるので紛失や盗難への対応を昼 夜問わず行ないたい。モバイルあんしんマネジメントサービス サービス活用 例
サービスの活用例
モバイルあんしんマネジメントサービスにおける具体的なサービス活用例をご紹介します。 情報漏洩リスクが企業にとって最重要の課題のひとつであるのは間違いありません。 どのようなリスクを感じられてMDMサービス導入を検討・決定されているのかをいくつかの業種・業態を例にご紹介します。サービス業 / 飲食
教育 / 学習塾
建設業 / 総合建設業
必要なMDM機能 課題 利用状況のリモート監視 課題 注文端末のセキュリティー強化 課題 紛失・盗難の危機管理サービス提供の仕組み
モバイル端末をWebサイト上で管理することが可能になります。位置情報などの把握はもちろん、リモートでのロックやワイプなど万 一の対応も即時に行なえるため安心です。また日々の業務の中でも一括設定やログ管理などによりプライバシーポリシーの徹底が図 れます。もちろんIT専門のオペレーターによるロック代行も24時間365日体制で行ないますので休日夜間のトラブルへの不安を解 消します。お客様オフィス環境
電話回線 お客様管理者 インター ネットMissing!!
解決
デバイス制御
アプリケーション制御
必要なMDM機能解決
リモートロック・ワイプ
リモートロック代行
必要なMDM機能解決
リモートロック代行作業対応時間
24時間365日
盗難・紛失！
機密情報の
持ち出し！
お客様モバイル環境
モバイルあんしんマネジメントサービス機能一覧
「モバイルあんしんマネジメントサービス」の ヘルプデスク受付対応時間 9：00∼21：00（月∼金曜日） ※年末年始、祝日を除きます。Web画面で端末管理
・ 位置情報取得 ・ リモートロック ・ リモートワイプ ・ メッセージ配信 ・ リモートポリシー設定 ・ アプリケーション制御 ・ リモート監視 ・ 資産管理㊙
SD USB管理サーバー
無線アクセス ポイントiPhone/Android iPad Windowsタブレット
iPhone/ Android iPad Windows 運用面で発生するご 担当者の不安や負担 を軽減します。
ヘルプデスク
※各OSの動作要件、および最新の情報は、当社ホームページをご覧ください。 ＊1：BitLockerによる暗号化ならびにWindows端末におけるリモートワイプには注意制限があります。 ＊2：Apple Configuratorによって監視対象とする必要があります。 また対象のOSに制限があります。 ＊3：iOSのエージェントアプリが必要となります。またエージェントアプリが「最近使用したアプリ一覧」に表示されていることが必要です。＊4：エントリーは4ケタのパスコードの設定のみです。 ＊5：一部アプリケー ション（Safari、iTunes Store、YouTube、Podcast）の利用制限が可能です。 ＊6：会社非推奨アプリケーションのインストール制限もしくは起動禁止（ホワイトリスト方式）はできません。＊7：対象のOSに制限があります。また「構成プロファイル削除の 保護/禁止」には注意制限があります。 ＊8：DEP（Device Enrollment Program）によるMDM構成プロファイルインストール時のみ抑止が可能となります。リモートロック リモートワイプ リモートロック代行 暗号化 デバイス制御 遠隔監視 遠隔設定・実行 資産管理 アプリケーション管理 認証・信頼経路確立 高信頼経路による接続 MDM エージェントの保護 端末個体ごとのロック 遠隔での初期化 リモートワイプ時に端末内のSDカードの初期化 BitLockerによる暗号化を実施した端末に対し、暗号化キーの削除 MDMの管理領域（MDMプロファイル/管理されたアプリ）の遠隔削除 24時間/365日受付のロック代行サービス 端末暗号化の設定 カメラ スクリーンショット Bluetooth SDカード 無線LAN（WiFi） USBデバイス/CD/DVD/ブルーレイ Webフィルタリング 発信先制限 Zone Management 端末状態の情報取得 死活監視 ログ収集 位置情報取得 メッセージ送信 レポート出力 パスワードのポリシー設定 ポリシー一括設定
DEP（Device Enrollment Program） 端末の数量管理 ソフトウェアの数量把握 所属者属性の管理 Windows更新プログラム適用状況の取得 配信 利用制限
VPP（Volume Purchase Program） SSL MDMエージェントのアンインストール抑止 構成プロファイル削除の保護/禁止 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊1 ○＊1 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊2 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊3 ○ ○ ○＊3 ○ ○ ○＊3 ○ ○＊3 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊4 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊5 ○＊6 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊8 ○ ○＊7 ○＊7 端末管理
受講者にタブレット端末を配布している が、利用状況や位置情報などをリモートで 把握したい。
リモート監視
使えるアプリケーションを制限し、利用させ たい機能のみを開放させたい。 営業支援ツールとして外出先での利用が多 く見込まれるので紛失や盗難への対応を昼 夜問わず行ないたい。モバイルあんしんマネジメントサービス サービス活用 例
サービスの活用例
モバイルあんしんマネジメントサービスにおける具体的なサービス活用例をご紹介します。 情報漏洩リスクが企業にとって最重要の課題のひとつであるのは間違いありません。 どのようなリスクを感じられてMDMサービス導入を検討・決定されているのかをいくつかの業種・業態を例にご紹介します。サービス業 / 飲食
教育 / 学習塾
建設業 / 総合建設業
必要なMDM機能 課題 利用状況のリモート監視 課題 注文端末のセキュリティー強化 課題 紛失・盗難の危機管理サービス提供の仕組み
モバイル端末をWebサイト上で管理することが可能になります。位置情報などの把握はもちろん、リモートでのロックやワイプなど万 一の対応も即時に行なえるため安心です。また日々の業務の中でも一括設定やログ管理などによりプライバシーポリシーの徹底が図 れます。もちろんIT専門のオペレーターによるロック代行も24時間365日体制で行ないますので休日夜間のトラブルへの不安を解 消します。お客様オフィス環境
電話回線 お客様管理者 インター ネットMissing!!
解決
デバイス制御
アプリケーション制御
必要なMDM機能解決
リモートロック・ワイプ
リモートロック代行
必要なMDM機能解決
リモートロック代行作業対応時間
24時間365日
盗難・紛失！
機密情報の
持ち出し！
お客様モバイル環境
モバイルあんしんマネジメントサービス機能一覧
「モバイルあんしんマネジメントサービス」の ヘルプデスク受付対応時間 9：00∼21：00（月∼金曜日） ※年末年始、祝日を除きます。Web画面で端末管理
・ 位置情報取得 ・ リモートロック ・ リモートワイプ ・ メッセージ配信 ・ リモートポリシー設定 ・ アプリケーション制御 ・ リモート監視 ・ 資産管理㊙
SD USB管理サーバー
無線アクセス ポイントiPhone/Android iPad Windowsタブレット
iPhone/ Android iPad Windows 運用面で発生するご 担当者の不安や負担 を軽減します。
ヘルプデスク
※各OSの動作要件、および最新の情報は、当社ホームページをご覧ください。 ＊1：BitLockerによる暗号化ならびにWindows端末におけるリモートワイプには注意制限があります。 ＊2：Apple Configuratorによって監視対象とする必要があります。 また対象のOSに制限があります。 ＊3：iOSのエージェントアプリが必要となります。またエージェントアプリが「最近使用したアプリ一覧」に表示されていることが必要です。＊4：エントリーは4ケタのパスコードの設定のみです。 ＊5：一部アプリケー ション（Safari、iTunes Store、YouTube、Podcast）の利用制限が可能です。 ＊6：会社非推奨アプリケーションのインストール制限もしくは起動禁止（ホワイトリスト方式）はできません。＊7：対象のOSに制限があります。また「構成プロファイル削除の 保護/禁止」には注意制限があります。 ＊8：DEP（Device Enrollment Program）によるMDM構成プロファイルインストール時のみ抑止が可能となります。リモートロック リモートワイプ リモートロック代行 暗号化 デバイス制御 遠隔監視 遠隔設定・実行 資産管理 アプリケーション管理 認証・信頼経路確立 高信頼経路による接続 MDM エージェントの保護 端末個体ごとのロック 遠隔での初期化 リモートワイプ時に端末内のSDカードの初期化 BitLockerによる暗号化を実施した端末に対し、暗号化キーの削除 MDMの管理領域（MDMプロファイル/管理されたアプリ）の遠隔削除 24時間/365日受付のロック代行サービス 端末暗号化の設定 カメラ スクリーンショット Bluetooth SDカード 無線LAN（WiFi） USBデバイス/CD/DVD/ブルーレイ Webフィルタリング 発信先制限 Zone Management 端末状態の情報取得 死活監視 ログ収集 位置情報取得 メッセージ送信 レポート出力 パスワードのポリシー設定 ポリシー一括設定
DEP（Device Enrollment Program） 端末の数量管理 ソフトウェアの数量把握 所属者属性の管理 Windows更新プログラム適用状況の取得 配信 利用制限
VPP（Volume Purchase Program） SSL MDMエージェントのアンインストール抑止 構成プロファイル削除の保護/禁止 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊1 ○＊1 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊2 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊3 ○ ○ ○＊3 ○ ○ ○＊3 ○ ○＊3 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊4 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊5 ○＊6 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○＊8 ○ ○＊7 ○＊7 端末管理
エラー情報 ERROR 拠点A 専用サイト 拠点B アイコンをスマートフォンで撮影するとイメージ動画が参照できます。 参照方法の詳細は、裏表紙をご確認ください。 アイコンをスマートフォンで撮影するとイメージ動画が参照できます。 参照方法の詳細は、裏表紙をご確認ください。 インターネット 経由で 画面を共有 電話でのサポート 赤ペン機能 ツールバーの「？」ボタンをクリック して表示される受付番号をお伝 えください。 doc ppt xls Docu Works 文書 指差し機能 ツールバーの「救急箱」アイコン をクリックして診断スタート！ ネットワークが切れていても「診断コード」を伝えれば 電話サポートが受けられます。 診断コード 00000000
I Tあんしん
サービスパック
II
ア ド バ ン ス
電話/リモートサポート
リモートで画面を共有し、専門スタッフがしっかりサポート
的確で行き届いた対応
トラブル状況を把握してから伺うのでスピーディーなトラブル解決を 可能にします。また他社製品の修理要請の手続きなども行ないます。トラブル解決までの時間を重視
電話やリモートサポートで解決できることはIT専門のオペレーターが 解決しますが、それでも難しいトラブルにはエンジニアがお客様先を 訪問します。お客様専用サイト
IT環境の管理はお客様専用サイトで
一目瞭然。
管理に必要な情報を取得
すべてのパソコンやネットワーク機器の情報を一覧で表示し、CSV形 式でダウンロードできます。ネットワークのリスクを軽減
セキュリティーアラート機能では、危険性のあるパソコンをお客様専 用サイトとトップページに表示。対策が必要なパソコンをひと目で確 認できます。IT環境を常時把握
お客様専用サイトにアクセスすれば、どのパソコンにどんなソフトウェ アをインストールしているのかといったパソコン管理に必要な情報を 確認できます。自己診断ツール
「PCまるごと診断」で簡単にパソコンの状態を診断できます。
オフラインでも対処可能
ネットワークが切れていても「診断コード」をIT専門のオペレーターに 伝えるだけで診断結果を把握できます。操作は簡単
「PCまるごと診断」の起動から、診断結果表示までの操作はすべてク リックのみで簡単です。多くの質問に答えたり複雑な手順を踏む必要 はありません。不具合を感じたら
メールが送れない・・、調子が悪い・・、と不具合を感じたら、「PCまるご と診断」を起動。オフラインでもパソコンが自己診断し問題点をあきら かにします。パソコンまわりの
お困りごとを即座に解決
日常的に起こるネットワーク、OS、アプリケーションに関するお困りごと。ちょっとしたお困り ごとから復旧困難なトラブルまでシステム管理者は日々その対応に追われています。 このようなパソコンまわりのちょっとしたお困りごとやトラブル対応を低コストでアウト ソーシングし、システム管理者の負荷軽減にお役立ていただけます。オンサイト保守
万一のときはエンジニアがオフィスへ駆けつけます
。
トラブル時にすぐさま対応
クリック操作で表示される番号を伝えるだけでIT専門のオペレーター とパソコン画面を共有できます。状況を正確に把握
口頭では伝えづらいトラブルでも、お客様と同じ画面を見ながら正確 な状況把握が可能です。的確なサポート
赤ペン機能や指差し機能で的確なアドバイスができ、解決方法をわか りやすく説明します。遠隔操作も可能
お客様の同意をいただいて、IT専門のオペレーターがお客様のパソコ ンを遠隔操作させていただくことも可能です。何度でも利用可能
定額サービスですので、何度でも、気兼ねなくご利用いただけます。 複数拠点を展開する企業・団体にとって、各拠点のIT環境の把握・管理は重要 な課題です。IT資産管理の面からも、セキュリティーマネジメント上からも、主 要拠点での一元管理が必要です。● 拠点ごとのIT環境が一目でわかるネットワークマップ
● パソコンごとのハードウェアやソフトウェアのバージョン
お客様専用サイトにアクセスするだけで、各拠点の情報が簡単に確認できるので、 IT環境の一元管理の推進にお役立ていただけます。 ※お客様専用サイトは、拠点ごとにWEBサイトが分かれます。他 拠 点 対 応
各拠点のIT環境の把握をスムーズに
Point
OSやアプリケーションの 操作支援もサポート。 取得可能な主な項目以下の項目について、一覧で表示し、CSV形式でダウンロードできます。 ハードウェア情報 ●企業コード ●企業名 ●デバイスタイプ ●ユーザー名 ●システム製造元 ●シリアル番号 ●OS ●CPU ●BIOSバージョン ●マザーボード ●ビデオカード ●メモリー（MB） ●HDD容量（GB） ●HDD使用量（GB） ●ドメイン ●有線LAN設定 ●無線LAN設定 ●NIC情報 ●デフォルトブラウザー ●デフォルトメーラー ソフトウェア情報 ●ソフトウェア名 ●バージョン ●ベンダー ●インストール数 ●状態 ●デバイスタイプ ●OS ●ウイルス対策ソフトパターンファイル ●スパイウェア対策ソフトパターンファイル ●ファイアウォール状態 ●スクリーンセーバーパスワードロック状況 ●Windows®の自動更新状況 セキュリティ−情報 ファイア ウォール スパイウェア対策 スクリーンセーバー Windows自動更新 ウイルス 対策 ユーザー 柏原聖司 関根圭一 アセット名 FXY3B83-01 FXY36AE-01 グループ NS1G NS1G セキュリティーアラート●FUJI XEROX様／サポートサービスカタログ P8.P9
エラー情報 ERROR 拠点A 専用サイト 拠点B アイコンをスマートフォンで撮影するとイメージ動画が参照できます。 参照方法の詳細は、裏表紙をご確認ください。 アイコンをスマートフォンで撮影するとイメージ動画が参照できます。 参照方法の詳細は、裏表紙をご確認ください。 インターネット 経由で 画面を共有 電話でのサポート 赤ペン機能 ツールバーの「？」ボタンをクリック して表示される受付番号をお伝 えください。 doc ppt xls Docu Works 文書 指差し機能 ツールバーの「救急箱」アイコン をクリックして診断スタート！ ネットワークが切れていても「診断コード」を伝えれば 電話サポートが受けられます。 診断コード 00000000
I Tあんしん
サービスパック
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ア ド バ ン ス
電話/リモートサポート
リモートで画面を共有し、専門スタッフがしっかりサポート
的確で行き届いた対応
トラブル状況を把握してから伺うのでスピーディーなトラブル解決を 可能にします。また他社製品の修理要請の手続きなども行ないます。トラブル解決までの時間を重視
電話やリモートサポートで解決できることはIT専門のオペレーターが 解決しますが、それでも難しいトラブルにはエンジニアがお客様先を 訪問します。お客様専用サイト
IT環境の管理はお客様専用サイトで
一目瞭然。
管理に必要な情報を取得
すべてのパソコンやネットワーク機器の情報を一覧で表示し、CSV形 式でダウンロードできます。ネットワークのリスクを軽減
セキュリティーアラート機能では、危険性のあるパソコンをお客様専 用サイトとトップページに表示。対策が必要なパソコンをひと目で確 認できます。IT環境を常時把握
お客様専用サイトにアクセスすれば、どのパソコンにどんなソフトウェ アをインストールしているのかといったパソコン管理に必要な情報を 確認できます。自己診断ツール
「PCまるごと診断」で簡単にパソコンの状態を診断できます。
オフラインでも対処可能
ネットワークが切れていても「診断コード」をIT専門のオペレーターに 伝えるだけで診断結果を把握できます。操作は簡単
「PCまるごと診断」の起動から、診断結果表示までの操作はすべてク リックのみで簡単です。多くの質問に答えたり複雑な手順を踏む必要 はありません。不具合を感じたら
メールが送れない・・、調子が悪い・・、と不具合を感じたら、「PCまるご と診断」を起動。オフラインでもパソコンが自己診断し問題点をあきら かにします。パソコンまわりの
お困りごとを即座に解決
日常的に起こるネットワーク、OS、アプリケーションに関するお困りごと。ちょっとしたお困り ごとから復旧困難なトラブルまでシステム管理者は日々その対応に追われています。 このようなパソコンまわりのちょっとしたお困りごとやトラブル対応を低コストでアウト ソーシングし、システム管理者の負荷軽減にお役立ていただけます。オンサイト保守
万一のときはエンジニアがオフィスへ駆けつけます
。
トラブル時にすぐさま対応
クリック操作で表示される番号を伝えるだけでIT専門のオペレーター とパソコン画面を共有できます。状況を正確に把握
口頭では伝えづらいトラブルでも、お客様と同じ画面を見ながら正確 な状況把握が可能です。的確なサポート
赤ペン機能や指差し機能で的確なアドバイスができ、解決方法をわか りやすく説明します。遠隔操作も可能
お客様の同意をいただいて、IT専門のオペレーターがお客様のパソコ ンを遠隔操作させていただくことも可能です。何度でも利用可能
定額サービスですので、何度でも、気兼ねなくご利用いただけます。 複数拠点を展開する企業・団体にとって、各拠点のIT環境の把握・管理は重要 な課題です。IT資産管理の面からも、セキュリティーマネジメント上からも、主 要拠点での一元管理が必要です。● 拠点ごとのIT環境が一目でわかるネットワークマップ
● パソコンごとのハードウェアやソフトウェアのバージョン
お客様専用サイトにアクセスするだけで、各拠点の情報が簡単に確認できるので、 IT環境の一元管理の推進にお役立ていただけます。 ※お客様専用サイトは、拠点ごとにWEBサイトが分かれます。他 拠 点 対 応
各拠点のIT環境の把握をスムーズに
Point
OSやアプリケーションの 操作支援もサポート。 取得可能な主な項目以下の項目について、一覧で表示し、CSV形式でダウンロードできます。 ハードウェア情報 ●企業コード ●企業名 ●デバイスタイプ ●ユーザー名 ●システム製造元 ●シリアル番号 ●OS ●CPU ●BIOSバージョン ●マザーボード ●ビデオカード ●メモリー（MB） ●HDD容量（GB） ●HDD使用量（GB） ●ドメイン ●有線LAN設定 ●無線LAN設定 ●NIC情報 ●デフォルトブラウザー ●デフォルトメーラー ソフトウェア情報 ●ソフトウェア名 ●バージョン ●ベンダー ●インストール数 ●状態 ●デバイスタイプ ●OS ●ウイルス対策ソフトパターンファイル ●スパイウェア対策ソフトパターンファイル ●ファイアウォール状態 ●スクリーンセーバーパスワードロック状況 ●Windows®の自動更新状況 セキュリティ−情報 ファイア ウォール スパイウェア対策 スクリーンセーバー Windows自動更新 ウイルス 対策 ユーザー 柏原聖司 関根圭一 アセット名 FXY3B83-01 FXY36AE-01 グループ NS1G NS1G セキュリティーアラート●FUJI XEROX様／サポートサービスカタログ P8.P9
電話回線 無線アクセス ポイント 訪問手配 インターネット 拠点A 拠点B 外付け HDD NAS UPS
●FUJI XEROX様／サポートサービスカタログ P10.P11
●
サポート対象を拡張する
サービス提供の仕組み
IT専門のオペレーターによるサポート、お客様専用サイトによるIT環境の管理支援、そして万一のときにはエンジニアがお客様を訪問して 対応します。システム管理者に代わってユーザーからのパソコンまわりのお問い合わせを一括してお引き受け。システム管理者が本来業務に 専念できるよう、側面から支援します。オプションサービス
パソコン以外をサービス対象機器に追加できるサービス●
スムーズな導入を支援する
ソフトウェアのインストールや導入時の初期設定に関するサービスパソコンのセキュリティー対策は、システム管理の最重要課題です！
Point
「ITあんしんサービスパックII」の障がい切り分け対象機器にSMB向けのアプライアンス型NAS（Network Attached Storage）を追加するサービスです。さらに追加費用が発生することなくNAS本体に接続されたUSB外付HDD、UPS（共に1 台まで）も障がい切り分け対象機器に追加できます。日々、高度化する攻撃に対抗するには、管理が重要！
「IT資産管理サービス」でセキュリティー対策を支援！
パソコンにセキュリティー対策ツールを導入していても、社員の 誰かがウイルス定義ファイルの更新などを怠るだけで、セキュリ ティーレベルは低下してしまいます。パソコンの高いセキュリ ティーを維持するには、日頃の適切なメンテナンスが重要です。 「ファイル共有ソフトの起動制御」や「USBメモリーの利用制限」などの セキュリティー対策を「IT資産管理サービス」で簡単管理。出先拠点の パソコンも一括管理が可能です。詳細は次ページ以降をご確認くだ さい。 リモートサポートおよびPCま るごと診断、資産管理に必要 なリモートエージェントソフト ウェアをお客様に代わり、パソ コンにインストールするサー ビスです。 左 記 サ ービス（リモ ートエ ー ジェントインストールサービスII、ネットワーク管理台帳簡易作
成サービスII）をご利用時に、エ ンジニア1人を派遣するために 必要なサービスです。 「ITあんしんサービスパックII」契約時に必要な ネットワーク管理台帳の作成を代行するサービス です。中小規模のネットワークを対象に、設定情 報の復元や、再インストールの際に必要な情報を 保管するためにネットワーク機器の設定情報を 調査し、ネットワーク管理台帳を作成いたします。ネットワーク管理台帳
簡易作成サービスII
（アドバンス）
訪問基本サービス
（ITあんしんサービスパックII
（アドバンス）対応）リモートエージェント
インストール
サービスII
（アドバンス）
ITあんしんサービスパックII（アドバンス）NASシステム
管理サーバー
パソコンやネットワークを 管理。情報収集やリモート 接続の仲介をする。管理ソフトウェア
「ITあんしんサービスパックII」に必要な ソフトウェアをパソコンにインストール。 これにより、リモートサポートや「PCまる ごと診断」を提供します。 IT専門のオペレーターが電話や遠隔操作 でサポート。トラブル時は自己診断ツー ルでスピーディーに解決に導きます。 ※別途「時間外受付サービス」をご契約すると、受付時間が 9：00 ∼ 21：00（月∼金曜日）に拡張することが可能です。IT専門のオペレーターが
アシスト
万一の時にはエン ジニアがお客様を 訪問し対応。エンジニアが
お客様訪問
お客様専用サイトで、PC資 産管理、システムセキュリ ティー管理が簡単。お客様専用サイトで
IT環境管理支援
無線環境もサポー ト対象となります ※「ITあんしんサービス パックII（エントリー） （ベーシック）」では追 加費用が発生します。 オプションでNASもサポート 対象となります NASシステムお客様オフィス環境
「ITあんしんサービスパックII
」の 受付対応時間 9：00∼17：30（月∼金曜日） ※年末年始、祝日を除きます。 ※ITあんしんサービスパックII(エントリー ) (ベーシック)(アドバンス)共通です。System
「ITあんしんサービスパックII（アドバンス）」の通常の受付時間である9：00 ∼ 17：30（月∼金曜日）を、9：00 ∼ 21：00（月 ∼金曜日）に拡大するオプションサービスです。 ※年末年始・祝日は除きます。※なお、拡大するサービスに「オンサイト保守」は含まれません。ITあんしんサービスパックII（アドバンス）時間外受付サービス
System
ITあんしんサービスパック
II
（アドバンス）
電話回線 無線アクセス ポイント 訪問手配 インターネット 拠点A 拠点B 外付け HDD NAS UPS
