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■生活・外国人・法律 ■税・国保・年金・後期高齢者医療・介護 ■子育て・教育
■女性・家庭 ■健康 ■消費生活・不動産・中小企業・労働 ■生活環境
■休日・夜間診療のご案内
相談ガイド
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生活・外国人・法律
種類 相談内容 日時 相談窓口・電話番号
区民相談 日常生活全般、区の行政サービス 月～金曜日／午前8時30分～午後5時土・日曜日／午前9時～午後5時
広聴・相談グループ
TEL3981-4164 法律相談
（弁護士） 土地、家屋、金銭貸借、相続など法律問題全般
月～金曜日／午後1時15分～3時45分 毎月第3日曜日／午前10時15分～
午後0時45分 事前に電話予約（1回30分以内）
外国人相談 日常生活全般、区の行政サービス
英 語 月・水曜日、 中国語 火・木曜日、
韓国語 ※事前に問い合わせてください いずれも午後1時15分～5時
外国人相談
（都） 日常生活全般
英 語 月～金曜日、 中国語 火・金曜日、 韓国語 水曜日
いずれも午前9時30分～正午、午後1時～5時
都民の声課（都庁第1本庁舎3階南側）
TEL5320-7744（英 語）
TEL5320-7766（中国語）
TEL5320-7700（韓国語）
行政相談 官公署、独立行政法人、特殊法人に関する苦情、意見、要望 毎月第2・4火曜日／午後1時30分～4時 区役所本庁舎4階
TEL3981-4164
（広聴・相談グループ）
人権
身の上相談 差別的な扱いや嫌がらせなど人権侵害に関すること 毎月第2・4木曜日／午後1時～4時
戸籍相談 戸籍に関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後5時土・日曜日／午前9時～午後5時 戸籍グループTEL3981-4737
交通事故相談 被害者、加害者の損害賠償問題示談方法など 月～金曜日／午前9時～午後5時 都民の声課（都庁第1本庁舎3階南側）TEL5320-7733（▶70P）
暮らしの相談
生活保護に関すること 月～金曜日／午前8時30分～正午午後1時～5時
生活福祉課
TEL3981-1842
西部生活福祉課
TEL5917-5762（▶66P） 仕事や家計など
生活に関すること （受付は午後4時まで、要・事前連絡）月～金曜日／午前9時～午後5時 くらし・しごと相談支援センターTEL4566-2454（▶66P） その他暮らしの相談・助成 ― 暮らしの相談・助成（▶66P）
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く
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税・国保・年金・後期高齢者医療・介護
種類 相談内容 日時 相談窓口・電話番号
区税相談
特別区民税・都民税の課税 などに関すること
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
税務課課税第一・二グループ(▶32P)、 課税調整グループ
特別区民税・都民税の 納付に関すること
税務課整理第一グループ、 整理第二グループ、収納グループ
TEL4566-2362、2363、2360
軽自動車税に関すること 税務課庶務グループ TEL4566-2352
都税相談
固定資産税、法人・個人事業税
など都税に関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後5時 豊島都税事務所TEL3981-1211（代表）
自動車税に関すること 月～金曜日／午前9時～午後5時 東京都自動車税コールセンターTEL3525-4066
国税相談 所得税、相続税など国税に関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後5時 豊島税務署TEL3984-2171 ※自動音声案内
国民健康 保険相談
国民健康保険の資格の取得・喪失 などに関すること
月～金曜日／午前8時30分～午後5時 毎月第3日曜日／午前9時～午後5時
国民健康保険課資格・保険料グループ
TEL4566-2377
保険料の計算・支払い方法など
未納保険料の納付に関すること 国民健康保険課整理収納グループ、特別整理グループ
TEL3981-1294〜5
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種類 相談内容 日時 相談窓口・電話番号
後期高齢者
医療相談 後期高齢者医療制度に関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後5時
後期高齢者医療グループ
TEL3981-1332、1937
納付相談に関すること 整理収納グループ TEL3981-1459
国民年金 相談
国民年金（老齢・障害・遺族基礎
年金）の給付に関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後5時 高齢者医療年金課国民年金グループTEL3981-1952
資格の取得の届出
保険料免除に関すること 高齢者医療年金課国民年金グループTEL3981-1954
介護保険 相談
介護保険事業計画に関すること
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
介護保険課管理グループ
TEL3981-1942
要介護認定申請などに関すること 認定審査グループ TEL3981-1368
被保険者の資格、保険料の賦課に
関すること 資格賦課グループ TEL3981-6376 保険料の納付、口座振替に
関すること 収納グループ TEL3981-4715 保険給付、高額介護サービス費に
関すること 給付グループ TEL3981-1387 介護保険に関する苦情相談 相談グループ TEL3981-1318 社会保険
などの相談 会社に勤務している方の厚生年金など 月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分※窓口の時間延長、週末相談あり 日本年金機構池袋年金事務所TEL3988-6011（▶61P）
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く
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子育て・教育
種類 相談内容 日時 相談窓口・電話番号
育児相談
妊産婦・乳幼児の健康、 育児全般に関すること
月～金曜日／午前8時30分～午後5時
池袋保健所健康推進課保健指導グループ
TEL3987-4174
長崎健康相談所保健指導グループ
TEL3957-1191
月～金曜日／午前9時～午後4時 区立・私立保育園（▶96P） 月～金曜日／午前9時～午後6時
土曜日／午前9時～午後5時 子ども家庭支援センター（▶39P） 妊娠中から18歳の子どもの
子育てに関すること
月～金曜日／午前8時30分～午後5時 土・日曜日／午前9時～午後5時 （土・日曜日は正午～午後１時を除く）
子育てインフォメーション
TEL4566-2487
発達相談 子どもの発達に関すること（就学前まで） 月～金曜日／午前9時～午後6時 西部子ども家庭支援センターTEL5966-3131
来所教育相談
幼児から18歳までの お子さんについての 教育に関すること 心配事・悩みに関すること
月～土曜日／午前9時～午後5時 教育センター教育相談TEL3971-7440
電話相談
月～土曜日／午前9時～正午
午後1時～5時 教育センター電話相談TEL3983-0094
月～金曜日／午前9時～午後9時
土・日曜日、祝日／午前9時～午後5時 東京都教育相談センター（①）TEL3360-8008 就学相談 成長・発達に心配な点があり支援が必要な児童・生徒の
就学・転学に関すること 月～金曜日／午前9時～午後5時
教育センター就学相談
TEL3590-6746 児童相談 子どもの日常生活全般
月～金曜日／午前9時～午後6時 土曜日／午前9時～午後5時
子ども家庭支援センター（▶39P）
子どもの権利相談 子どもの人権に関すること 東部子ども家庭支援センターTEL5980-5275
児童虐待 児童虐待に関すること 24時間 児童相談所全国共通ダイヤル189
子どもの人権110番
（東京法務局内） 人権に関すること 月～金曜日／午前8時30分 ～午後5時15分 フリーダイヤル0120-007-110
青少年相談 青少年の非行防止や健全育成など 月・金曜日／午前10時～午後0時30分 午後1時30分～4時
東池袋分庁舎3階
更生保護サポートセンター内
TEL6321-3517
（子ども課地域支援グループ）
生涯学習相談 生涯学習に関すること日本語教室の紹介など 月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分 生涯学習振興グループTEL4566-2762
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種類 相談内容 日時 相談窓口・電話番号
女性に 関わる相談
女性の日常生活にかかわる 全般的な相談と、配偶者からの
暴力に関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後5時
子ども家庭・女性相談グループ
TEL3981-2119
女性の方向けの相談窓口 配偶者などからの暴力 男女差別に関することなど
■一般相談
月～土曜日（休館日を除く）／午前9時～午後5時 （正午～午後1時を除く）
■専門相談（予約制）
【法律】
第1金曜日／午後1時30分～4時30分 第3金曜日／午後6時～9時
【こころ】
第2水曜日／午後1時30分～4時30分 第4火曜日／午後6時～9時
【DV】
第1水曜日／午後6時～9時
男女平等推進センター （エポック10）
TEL3980-7830
※専門相談の予約は、相談希望 日の前月初日から希望日前日 午後5時まで受付可
※DV相談に限り、相談日当日 の午後5時まで予約受付可
毎日／午前9時～午後9時 東京ウィメンズプラザ（①）TEL5467-2455 月～金曜日／午前9時～午後8時 東京都女性相談センターTEL5261-3110 女性のための専門相談
〈としま 子母神プロジェクト〉 （おおむね40歳代まで）
月1回水曜日（予約受付時間）／午後1時5分～1時15分 ※産婦人科医などによるライフプラン形成のための総
合相談
池袋保健所健康推進課
TEL3987-4174
家庭相談 夫婦、親子、嫁姑、面会交流、養育費など家庭内の問題に 関すること
月・木曜日／午後1時～5時
事前に電話予約 子ども家庭・女性相談グループTEL3981-2119 ひとり親
家庭相談 日常生活全般に関することひとり親家庭の就労・ 月～金曜日／午前8時30分～午後5時 子ども家庭・女性相談グループTEL3981-2119
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く（①は祝日もあり）
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健康
種類 相談内容 日時 相談窓口・電話番号
介護に
関する相談 高齢者の在宅介護に関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後6時30分土曜日／午前8時30分～午後4時30分 各高齢者総合相談センター（▶43P）
健康に 関する相談
生活習慣病、子どもや女性の健康、 感染症、栄養、歯科などに関すること
※健康に関する相談（▶62P） 月～金曜日／午前8時30分～午後5時
池袋保健所健康推進課
TEL3987-4174
長崎健康相談所
TEL3957-1191 こころの相談 こころの健康に関すること
障害者 専門相談
作業療法士、理学療法士、 臨床心理士などによる
中途障害者への相談 予約制
心身障害者福祉センター
TEL3953-2811
障害者相談 ※障害のある方の相談窓口（障害のある方への支援など▶48P）月～金曜日／午前8時30分～午後5時 障害福祉課東・西障害支援センター（▶51P）
療育相談
心身に障害がある子どもの 療育に関すること（就学前まで）
（
臨床心理士・子育て支援ワー カー・小児科医・小児精神科医等による相談 ※予約制
）
月～金曜日／午前9時～午後6時 西部子ども家庭支援センターTEL5966-3131（▶39P）
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く
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消費生活・不動産・中小企業・労働
種類 相談内容 日時 相談窓口・電話番号
消費生活相談 悪質商法による被害、契約上のトラブル、
債務整理などに関すること 月～金曜日／午前9時30分～午後4時
消費生活センター
TEL3984-5515（▶67P）
住宅・
不動産相談 住宅・不動産に関すること
毎週水曜日／午後1時～4時
（年末年始、GW、8月中旬は休むことがあります ので、問い合わせてください）
区役所本庁舎4階
TEL3981-2683
（住宅課相談グループ）
不動産に
関する相談 不動産の取引に関すること（面談方式） 月～金曜日／午前9時～11時、午後1時～4時
東京都都市整備局
住宅政策推進部不動産業課
TEL5320-5071
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種類 相談内容 日時 相談窓口・電話番号
不動産
登記の相談 不動産の登記に関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分 東京法務局豊島出張所TEL3971-1616
ビジネス相談 経営相談、起業・創業などに関すること
毎週木曜日／午後6時～9時（祝日を除く） 毎週土曜日／午前10時30分～午後4時30分 （夏季など年数回実施しない日があります）
※予約可。終了の30分前までに来館してください。 休館日は実施しません。
特定非営利活動法人 としま創業ネットワーク
TEL3940-6698
【予約先】中央図書館
TEL3983-7861
中小企業相談 売上拡大などに関すること 月～金曜日／午前9時30分～午後4時30分起業、融資、労務、税務、 としまビジネスサポートセンターTEL5992-7022
労働に 関する相談
労働問題全般 月～金曜日／午前9時～午後5時 東京都労働相談情報センター池袋事務所
TEL5954-6110
賃金、労働条件、解雇
などに関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分 池袋労働基準監督署TEL3971-1257
労働保険に関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分 池袋労働基準監督署TEL3971-1259
職業訓練などの案内 月～金曜日／午前9時～午後5時45分 東京都立中央・城北職業能力開発センター
TEL5800-2611
就職、雇用保険など
火・金曜日／午前8時30分～午後7時
月・水・木曜日／午前8時30分～午後5時15分 土曜日（第2・4）／午前10時～午後5時
ハローワーク 池袋サンシャイン庁舎 職業相談
TEL5911-8609
月～金曜日／午前8時30分～午後5時15分 ハローワーク 池袋サンシャイン庁舎雇用保険給付課
TEL5958-8609
※日時はいずれも祝日・年末年始を除く
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生活環境
種類 相談内容 日時 相談窓口・電話番号
犬・猫の相談 犬・猫の飼い方など 月～金曜日／午前8時30分～午後5時 池袋保健所生活衛生課庶務・動物管理グループ
TEL3987-4175 ねずみ・衛生
害虫の相談 室内のねずみや衛生害虫などに関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後5時
池袋保健所生活衛生課 環境衛生グループ
TEL3987-4176 ハクビシン
の相談 ハクビシンに関すること 月～金曜日／午前8時30分～午後5時 環境保全課公害対策グループTEL3981-2405 食の安全に
関する相談 食中毒関連、食品の表示についての疑問など
月～金曜日／午前8時30分～午後5時 ※食中毒事件（疑い）など時間外緊急時は
東京都保健医療情報センター（ひまわり）
TEL5272-0303へ
池袋保健所生活衛生課 食品衛生グループ
TEL3987-4177 中高層建築物
の紛争相談 日照、プライバシーなど 月～金曜日／午前8時30分～午後5時 建築課紛争調整グループTEL3981-1391 騒音などの
相談 騒音、振動、悪臭など 月～金曜日／午前8時30分～午後5時 環境保全課公害対策グループTEL3981-2405
上・下水道の 相談
タンクを経由するビルや
マンションなどの水質について（祝日・年末年始を除く）月～金曜日／午前8時30分～午後5時
池袋保健所生活衛生課 環境衛生グループ
TEL3987-4176
公道、私道の漏水 （祝日を除く）月～土曜日／午前8時30分～午後8時 東京都水道局お客さまセンターTEL5326-1101
公道の下水道管の故障など 随時（祝日・年末年始もあり） 東京都下水道局北部下水道事務所豊島出張所
TEL3989-8523
自転車の相談
自転車駐車場など
自転車全般について 月～金曜日／午前8時30分～午後5時 土木管理課駐輪場管理グループTEL3981-4847（▶72P） 自転車の撤去、返還などに
関すること
月～金曜日／午前8時30分～午後7時30分 日曜日・祝日／午前10時～午後4時 （祝日と重なる土曜日、年末年始を除く）
自転車コールセンター
TEL5986-2400（▶74P）
コラム
その1
Q.
区役所に車で行きたいが、
駐車場はありますか？
問 庁舎運営課庁舎管理グループ TEL 3981-4439
A.
地下1階に50台の民営有料駐車 場があります。有料ですが、区 役所窓口に用事がある場合、原則1時 間無料となる割引を行なっています。 区役所のお立ち寄りいただいた課で、 駐車券に課名を押印または記入を受 けていただいた後に、1階総合案内へ お持ちください。駐車券の割引処理 を行ないます。なお、「豊島の森」やイベントの見学 などでのご利用の場合は、原則有料 となります。
よくあるご
質問
コラム
その2
Q.
区役所には、駐輪場は
ありますか？
問 庁舎運営課庁舎管理グループ TEL 3981-4439
A.
1階に150台の民営有料駐輪場 があります。3時間は無料でご 利用いただけます。3時間以上ご利用 の場合は、有料になりますが、区役 所窓口の用事が長引いた場合、無料 となる割引を行なっています。 区役所のお立ち寄りいただいた課で、 駐車券に課名を押印または記入を受 けていただいた後に、1階総合案内へ お持ちください。駐車券の割引処理 を行ないます。なお、「豊島の森」やイベントの見学 などでのご利用の場合は、3時間以後 原則有料となります。
よくあるご
質問
コラム
その3
Q.
区政に関する意見・要望
などは、どこに言えば
いいですか？
問 区民相談課広聴・相談グループ TEL 3981-4164 FAX 3980-5041
A.
以下の方法でご意見・ご要望を 受け付けています。● 広聴はがき…区役所、区民事務所、 図書館などに置いてあります。 ● 広聴メール…区ホームページ「区政
へのご意見」から専用フォームをご 利用ください。
● その他…はがき、封書、電話、ファ クス、来庁でも受け付けています。
よくあるご
質問
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診療機関 所在地・電話番号 受付時間
内
科
・
小
児
科
休
日
診
療
所
池袋休日診療所 東池袋1-20-9池袋保健所6階 TEL3982-0198 日曜・祝日・年末年始／午前9時～正午、午後1時～9時30分土曜日／午後5時～9時30分
長崎休日診療所 長崎2-27-18（3階） TEL3959-3385 日曜・祝日・年末年始／午前9時～正午、午後1時～4時30分
小
児
科 豊島（平日準夜間）こども救急
南大塚2-8-1都立大塚病院1階 「救急外来診察室」
TEL3941-3211 月～金曜日／午後8時～11時（祝日、年末年始は除く）
歯
科 池袋歯科休日応急診療所
東池袋1-20-9池袋保健所6階 （あぜりあ歯科診療所内）
TEL5985-5577
日曜・祝日・年末年始／午前9時～午後4時30分 ※要電話予約
薬
局 池袋あうる薬局 東池袋1-20-9池袋保健所1階 TEL3984-7540
日曜・祝日・年末年始／午前9時～午後9時40分 土曜日／午後5時～9時40分
※平日午前9時～午後5時も調剤を行なっています。
※受診の際は、健康保険証を必ずお持ちください。当日、健康保険証がない場合は、全額負担していただき、後日清算となります。
■東京都医療機関案内サービス「ひまわり」（東京都保健医療情報センター） TEL5272-0303
HPhttp://www.himawari.metro.tokyo.jp/qq/qq13tomnlt.asp 携 帯http://www.himawari.metro.tokyo.jp/kt/
■東京消防庁救急相談センター（24時間受付）…救急車を呼んだ方がよいか迷った時など
♯7119または TEL3212-2323（ダイヤル回線）
■救急病院案内（東京消防庁）
HPhttp://www.tfd.metro.tokyo.jp/kb/ 携 帯http://www.tfd.metro.tokyo.jp/tfd/kb/m/index.htm
■小児救急でんわ相談（東京都）
♯8000または TEL5285-8898（ダイヤル回線）
