“本部におまかせ“オートオークション代⾏出品
業務マニュアル
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“本部におまかせ”オートオークション代⾏出品 業務マニュアル
目次
【１】“本部におまかせ”オートオークション代⾏出品概要 3
【２】加盟店の収益 3
【３】収益の内訳 3
【４】業務を⾏う際の注意点 3
【５】“本部におまかせオートオークション代⾏出品”フローチャート 4
【６】加盟店業務フロー解説 4〜5
【７】おまかせ“オートオークション代⾏出品”ＦＡＱ 5〜6
【１】“本部におまかせ”オートオークション代⾏出品の概要
・ オートオークションに⾞を出品して⾞を⾼く売りたい⽅を弊社に紹介していただき、弊社で⾒ 積（オークション売却価格予想分析）と営業商談および出品手続き、並びに出品したお⾞が成 約（注）した際にお客様への成約代⾦⽀払いまでの業務全て⾏わせていただきます。（注︓オー トオークションでは出品した⾞両が落札されることを“成約”と呼びます。） ・ 成約出来た際にはお客様への⽀払いと同時に加盟店にも所定の紹介料をお⽀払い致します。【２】加盟店の収益
・ １台あたり 50,000 円（税別）【３】収益の内訳
・ ご紹介頂いたお客様のお⾞をオートオークションに出品し、成約した際に弊社から加盟店に１ 台あたり 50,000 円（税別）を紹介料としてお⽀払いします。 ・ エンドユーザーへの⽀払い額は、⾞両の成約価格（税別）から加盟店手数料 50,000 円と会場 の出品料と成約料を引いた額およびリサイクル預託⾦相当額の合計となります。（⾃動⾞税は抹 消されないと還付されない旨、お客様にご案内します。） ・ なお、弊社の収益は⾞両成約価格の消費税相当分となります。【4】業務を⾏う際の注意点
・ 営業面では弊社にお客様を紹介するだけですが、出品予定のお客様のお⾞を一時的に預かって 保管していただく必要があります。 ・ これは、加盟店宅に陸送業者が引き取りに⾏くことで業者向けの割安の陸送料⾦が利⽤できる 形になるためです。⾞両を保管していただく期間は陸送業者が出品予定の⾞両を加盟店宅に引 き取りに⾏くまでの⻑くない期間となります。 ・ 出品しても成約に至らなかった場合に、お客様の意向で再出品を中⽌した際には、加盟店宅に ⾞両を戻させていただき、お客様に出品で要した費⽤を弊社に精算していただいた後に、お客 様に加盟店宅に⾞両の引取りに伺っていただきます。この際は弊社から加盟店にも緊密に連絡 を取りながら⾞両返却を⾏う形になります。・
大変希なケースですが、成約の直後に落札側が一時抹消後の譲渡書類を希望された場合に、オ ートオークション規約に基づき抹消登録手続き代⾏費⽤ 1 万円が掛かる場合があります。この 場合は紹介料⽀払い時に相殺させていただく形になります。(抹消登録が必要となった場合には ナンバー返納等の手続きで⾏政書⼠料を合わせて実際には２〜３万円以上かかりますので、弊 社で半分以上費⽤負担する形となっています。)【５】“本部におまかせ”オートオークション代⾏出品フローチャート
※ 加盟店が⾏う業務は①、②、⑤となります。（再出品を中⽌した場合は⑩）【６】加盟店業務フロー解説
※ 加盟店が⾏う業務は①〜②、⑦〜⑩となります。 ①受付︓ご友⼈、知⼈、お取引先、家族、親族、⼈脈、広告等にて「愛⾞が買取り・下取りよりも⾼ く売れる︕」と宣伝＆案内を⾏い、お客様のご売却希望を受け付けてください。↓
②紹介︓『中古⾞売却商談受付票』にお客様が売却をご希望する⾞両に関しての必要事項を記載の上、 弊社にＦＡＸまたはメールで送信してください。↓
③商談︓弊社からお客様に連絡を取り、更に詳細なヒアリングを⾏いオートオークション成約価格予 想（売却価格予想⾒積り）および商談を進めさせて頂きます。↓
④出品申込手続き︓お客様がオートオークション出品の意向を固めて頂くと、弊社とお客様にて『出 品⾞両確認書兼オートオークション出品申込書』を締結しオートオークションに出品するための必要 書類をお客様にも⽤意して頂きます。書類は取説やスペアキー等備品と共に弊社に送付して頂きます。↓
⑤出品⾞両預かり︓書類等が揃い出品準備が整った後に弊社から加盟店に連絡の上、お客様のお⾞を 加盟店宅にて一時預かりしていただきます。弊社からは加盟店に必要箇所を記入したオートオークシ ョンの「出品票」を郵送しますので、お客様のお⾞のダッシュボードに掲示して頂きます。 ①受付 ②紹介 ③商談・⾒積り ⑥陸送手配 本部 エンドユーザー 加盟店 ④出品申込手続き ⑦出品 ⑤出品⾞両預り （⑩⾞両返却） ⑧お⽀払い ⑧お⽀払い⑥陸送手配︓弊社から陸送業者に加盟店宅に⾞両の引き取り手配をかけます。
↓
⑦出品︓成約（落札）とならなかった場合は次週再出品するか引き上げるかを弊社とお客様で相談し ます。（再出品をせず引き上げる場合には加盟店宅に⾞両を戻した後、お客様に⾞両を返却します→⑩）↓
⑧お⽀払い︓成約した場合は、弊社にてお預かりしていたお客様の譲渡書類一式および付属品等を会 場に送付し、会場で受理されると弊社に成約代⾦の⽀払いが⾏われます。その後に弊社からお客様へ のお⽀払いと加盟店への手数料のお⽀払いとなります。⽀払いの目安は成約後 1 週間程度となります。 ※成約後のクレーム期間終了後の 6〜７⽇目程度がお⽀払の目安としています。これは落札側からク レームが生じた場合にクレーム弁償額相当を控除してお客様に代⾦を⽀払うなどの対応も考慮した期 間です。↓
⑨名義変更完了報告︓会場から弊社に落札店が期限内に名義変更を完了させた⾞検証コピーが送付さ れてきますので、その写しを弊社からお客様にお届けします。【７】“本部におまかせ”オートオークション代⾏出品ＦＡＱ
Q.1 どんなに⾼い⾞の場合でも加盟店は 5 万円以上もらえないのですか︖ Ａ.1 どんなに⾼い⾞でも 5 万円となります。なぜならば出品売却する際においても⾼額だからといっ て利幅が大きいというわけではないからです。たとえば、新⾞ディーラー下取り価格と競合した場合、 ⾼年式⼈気⾞などはかなりオートオークション成約予想価格に近付けて下取り価格を設定してくる場 合もありますので、加盟店への⽀払いを⾦額に合わせて大きくしてしまうと、下取りの⽅が⾼い値段 となり商談時に負けてしまうこともあるからです。 出品でも 5 万円以上の儲けが欲しいという場合は、別途『出品売却関係の有料研修』にて加盟店⾃身 でお客様の⾞を『代⾏出品』する⽅法を学んでいただく必要があります。 Q.2 値段が付かないような⾞だったらどうするのですか︖ A.2 残念ながら成約予想価格（オークション相場）が 10 万円くらいの⾞ですど、オークションに出品 するとお客様は赤字になりますので、弊社にご紹介を頂いた後の商談時に弊社の⽅からお客様に出品 が不可能の旨、お断りをいたします。ただし、お客様⾃身が値段がつかないと思い込んでいるだけで、 成約予想価格（オークション相場）を調べると充分な値段が付くような⾞もありますので、まずは弊 社に紹介するというスタンスで取り組んでください。 なお、別途弊社にて売却関係の有料研修を受講して頂くと値段が付かないような⾞でも⾞両の廃⾞時 に生じる還付⾦などの獲得によって数万円以上の加盟店収益が出るノウハウも提供可能です。Q.3 出品した⾞が落札されなかった場合はどうするのですか︖ A.3 残念ながら出品したお客様の⾞が成約（出品⾞両が落札されることを成約といいます）とならな かった場合は、次週再出品をするか引き上げるかを弊社とお客様で打ち合わせの後、加盟店にご連絡 いたします。引き上げることになった場合には、再度お⾞は加盟店宅に戻る形になります。その際は 出品に要した費⽤（出品料及び陸送費往復分）はお客様負担となりますので、その費⽤の⽀払いがお 客様から弊社にない限りは、お⾞をお客様にお返しすることができませんので、お⾞をお客様にお返 しするタイミングについては弊社からの連絡を必ず待って⾏って頂きます。 Q.4 出品した⾞が落札されずお客様に⾞を戻すことになった場合に儲けはないのですか︖ A.4 はい、残念ながら収益は弊社にも加盟店にも生じません。そのような場合はいわば弊社もただタ ダ場たらきとなりますので、お客様とは慎重な商談を⾏います。オートオークション相場からして無 理な価格での売却を要求された場合にはお客様には無理であることもお伝えいたします。またオート オークションでは下取り買取りよりも上の⾦額での売却が可能となりますが、売却を約束するもので はなく、無理目の最低希望価格を設定して売れなかった場合には出品料や陸送費等の損失がお客様に 生じるだけである旨、お客様にも必ずご案内しそれらのリスクもご同意いただいた上でオートオーク ションへの出品を⾏わせていただきます。 Q.5 お客様の⾞のオートオークションでの成約価格を加盟店は教えてもらえないのですか︖ A.5 個⼈情報になりますので、加盟店には開示できません。お客様に対してもエンドユーザーへのオ ートオークション取引価格は開示が基本的にはできませんので、「オートオークション特別売却価格」 として⾒積価格（成約予想価格）を案内し、実際に成約した価格も「オートオークション特別売却価 格」としてお伝えする形になることを説明し商談を⾏わせて頂きます。 Q.6 どれくらい買取り価格や下取り価格より⾼く売ることができるのだ︖ A.6 買取店は少なくともオートオークションの取引相場から 20〜30 万円ほど低い価格にて、買取り 価格をお客様に提示している場合が多いですが、それは最低でも 20〜30 万円の転売益を⾒込んでの 価格であり実際にオートオークションに出品すると 40 万円〜80 万円以上も買取った価格より⾼く売 れる場合も多く⾒られます。ただし新⾞ディーラー等の下取り価格の場合は、かなりオートオークシ ョン相場に近い⾦額を提示してくる場合もありますので、その場合は弊社でもオートオークション相 場を詳しく分析し、お客様にも過度な⾼価売却の期待を持たれないように商談させて頂きます。 Q.7 修復歴（事故歴）のある⾞だった場合はオートオークションでも⾼く売れないはずだが︖ A.7 修復歴（事故歴）のある⾞はオートオークションでも⾼く売れなくなりますので、お客様にも商 談の際に修復歴を正直に伝えて頂けるようにご案内いたします。中古で買ったからお客様も修復暦の
