人間関係論の発展 : 人間観を中心に

人 間 関 係 論 の 発 展 , 二 Q           /

人

賜

関

係

論

 

の

 

発

展

一

人

間

観

を

中

心

に

一

進

藤

勝

美

序     人 間 関 係 (ゴ 虞 ヨ 、 ロ 目。 一国 ぎ コ .) な る 語 が 経 営 の 入 間 問 題 に 欄 達 し て 広 く 用 い ら れ る よ う に な っ た の ほ 、 い う ま で も な く 有 名 な ホ : ソ ン ・ リ サ レ チ (守 ≦ チ 。 ヨ 。 寄 ・・霞 島 ) 以 後 の こ と で あ る 。 一 九 二 七 年 か ら ↓ 九 三 二 年 に か け て 行 な わ れ た こ の リ サ ﹁   ー チ は 、 そ れ ぎ で の 労 働 科 学 な い し 産 業 心 理 学 を 武 器 と し た 人 間 問 題 へ の ア プ ロ ー チ と は 異 な る 視 角 に 立 つ た ア プ ロ ー チ す な わ ち 人 間 関 係 的 ア プ ロ ー チ 9 § き 邑 帥 ま 蕊 ぞ 質 8 。ゲ ) と 称 さ れ る も の を 生 み だ し た 。 ル イ ヨ ー 葛 ぎ コ 冨 ぢ ) 、 ` レ ス リ   ス バ ー ガ ー ︿ 男 旨 国 8 仲臣 旨 お ① ﹃) 、 ホ ワ イ ト ヘ ッ ド ( 目 客 ≦ ﹃ 浮 言 巴 ) ら が そ の 推 進 者 で あ り 、 か れ ら の 著 書 は 、 今 日 で .は                                    人 間 関 係 論 の 古 典 と み な さ れ て い る 。     メ ィ ヨ ー ら の 人 間 闘 係 論 は 、 ︽ 組 織 に お け る 人 間 行 動 は す ぐ れ て 感 情 (§ 一冒 。コ 件) な い し 態 度 (葺 ぎ & に よ っ て 規 定 さ   れ る ︾ を 基 本 命 題 と し て い る 。 レ ス リ ス バ ー ガ ー ら は こ れ を コ ス ト の 論 理 ( ざ σQ 8 0 h 8 ・。梓 ) ・ 能 率 の 論 理 ( δ σq 団。 。 h 。 hh 凱 9 2 )                                                                                                                             ド        ト , に 対 す る 感 情 の 論 理 ( 甚 簡。 。 h § 二 ぎ 9 0 と し て 位 置 づ け て い る 。 そ し て 、 具 体 的 な 各 人 の 行 動 に 対 し て こ の 感 情 の 論 理 を 適 用 す る に は 、 一 方 で は 、 そ の 人 の 過 去 の 社 会 経 験 す な わ ち ωo 。 箪 鵠 曾 に 湖 っ て 感 情 形 成 の 歴 史 を 明 ら か に し 、 他 方 で

は 、 現 在 の 職 場 の 社 会 情 況 す な わ ち ・・0 9 巴 震 窃 傷 葺 が い か に そ の 人 の 態 度 に 投 射 し て い る か を 明 ら か に す る こ と が 必 要 で あ る と 主 張 し て い る 。   人 間 関 係 論 の こ の よ う な 主 張 は 、 な に よ り も ま ず 、 そ れ ま で の 経 営 に お け る 人 間 問 題 ㊨ 理 解 の 仕 方 、 つ ま り 旧 来 の 労 働 観 . 人 間 観 と は 異 な る も の を 基 調 と し て い る と い う 点 で 、 き わ め て 重 要 な 意 義 を 有 し て い る 。 周 知 の 如 く 、 メ ィ ヨ ー は 自 由 主 義 の 経 済 理 論 の 誤 り は り カ ー ド ォ (U 。 ま 密 8 a 。 ) の 人 間 観 に ま で 湖 ら ね ば な ら ぬ と 断 じ 、 人 間 集 群 仮 説 ( 叶富 屋 げげ げ ザ 壱 。 子 器 菖 と 名 づ け る を の 人 間 観 の 特 徴 を 次 ㊨ 三 点 に 要 約 し て い 魏 酬   ω   自 然 的 社 会 は 未 組 織 の 個 人 の 群 が ら 成 っ て い る 。   ②   個 々 人 は い ず れ も 自 己 保 存 な い し 自 己 の 利 益 を 確 保 す る よ う 、 計 算 さ れ た 仕 方 で 行 動 し て い る 。   ㈲ 個 々 人 は す べ て こ の 目 的 を 達 成 す べ く 能 力 の 及 ぶ 限 り 論 理 的 に 思 考 す る 。   明 ら か に 、 こ れ は い わ ゆ る ﹁ 経 済 人 .( 。 ・。 コ 。 巳 。 目 凹ロ ) ﹂ の 考 え 方 で あ り 、 メ ィ ヨ ー ら の 没 論 理 的 ( ・ 呈 & 量 ) な 感 情 概 念 を 中 核 と し た 人 間 理 解 と 大 き く 距 っ て い る 。 ド ラ ッ カ ー も こ の こ と に 関 し 、 ﹁ 人 間 関 原 論 は 人 間 資 源 曾 § き § 。 負 色 が 特 殊 な 資 源 で あ る こ と を 認 識 し て い る 。 そ れ は 人 間 を 金 銭 刺 激 に 対 し て の み 、 し か も 自 動 的 に 応 答 す 自 動 販 売 機 の よ う な も の                                                      る   と み る 機 械 的 人 間 観 (ヨ .野 師 コ 陣. 浮 8 コ 8 ℃ O に 強 く 反 対 し て い る ﹂ と 述 べ て 、 人 間 関 係 論 が 旧 い 人 間 観 を 取 り 除 く 偉 大 な 解 放 勢 力 で あ っ た こ と を 高 く 評 価 し て い る 。   抑 圧 さ れ た 感 情 を 流 出 せ し め る の が 人 々 の 働 く 意 欲 を 高 め る 最 上 の 方 途 で あ る 、 と い う の が メ ィ ヨ ー ら の 人 間 関 係 論 の 重 要 な 結 論 の 一 つ で あ っ た 。 例 え ば 、 職 場 の 社 会 情 況 を 知 る も っ と も 有 力 な 手 掛 り と さ れ て " る イ ン フ ォ ー マ ル 組 織 (5。 h。 § 、 一 。 .σq 帥口 回. 、ま コ ) は 、 人 々 が 抑 圧 感 情 を 流 出 さ せ る 場 と し て 位 置 づ け ら れ て い る し 、 ま た ホ ー ソ ン ・ リ サ ー チ に お い て 牢 心 的 な 役 割 を 演 じ た 非 指 示 的 面 接 (・ 。 昌 , 臼 .9 牙 ① 一拝 聲 一塁 ぎ 巴   は 、 抑 圧 感 情 を 流 出 さ せ る 治 療 的 効 果 を 有 す る と み て い           人 間 関 係 論 の 発 展           ・ ,                                      、            二 一

、           入 間 関 係 論 の 発 展                                                              ︼ 一 こ                                                             (5 ど る 。 注 意 す べ き は 、 こ の 考 え 方 が 人 間 性 に つ い て の   o ℃ 偶 巳 巴 。 な 見 解 、 つ ま り 、 人 間 は 本 来 働 く こ と を 欲 し て い る も の だ が 、 現 状 は 多 く な ん ら か の 要 因 に よ っ て そ れ が 阻 害 さ れ て い る 、 と の 見 解 に つ な が っ て い る こ と 、 こ れ で あ る ゆ ま こ と に 、 こ の 人 間 観 は テ イ ラ ー (津 巴 巴 爵 ≦ ・ 弓 四 位 。 O が 科 学 的 管 理 法 で 前 提 し て い た そ れ と 対 蹠 的 で あ り 、 ド ラ ッ カ ー が 人 間 関 係 論 を 解 放 勢 力 と 称 じ て い る の も 十 分 首 肯 で き る 。   こ の よ う に 、 メ ヨ ヨ ー ら の 人 間 関 係 論 は 経 営 の 人 間 問 題 に 対 す る 考 え 方 を 百 八 十 度 転 換 さ せ る ほ ど の 重 大 な 影 響 を 及 ぼ し た 。 し か し 、 そ れ に も 拘 ら ず 、 メ 諸 ヨ ー 派 の 主 張 に は な お 大 き な 盲 点 が 存 し て い た 。 メ ィ ヨ ー ら の 著 書 論 文 が 発 表 さ れ た 当 時 ・ ナ で に 各 方 面 か ら 種 々 の 批 判 が 出 さ れ た こ ど は よ く 知 ら れ て い (麗 。 た だ し ・ わ れ わ れ は そ れ を 改 め て 之 こ で 取 り 上 げ よ う と い う の で は な い 。 お れ わ れ が 問 題 に し た い の は 、 ド ラ ッ カ ー や 最 近 の 行 動 科 学 e 野 鼠 。 邑 絵 9 8 ε の 諸 学 者 が 提 起 し て い る メ ィ ヨ ー ら の 人 間 関 係 論 の 問 題 点 と 、 そ れ を い か に 克 服 す る か 、 そ の 方 向 い か ん で あ る 。 も ち ろ ん 、 こ れ ら の 論 者 は Y ーメ ィ ヨ ー ら の ﹁ 人 は 働 く こ と を 欲 し て い る ﹂   ﹁ 手 の み を 雇 い 入 れ る こ と は で き な い (8 。 8 彗 9 ゲ 冨 訂 且 )﹂ と                                               (7 ) い っ た 句 に 示 さ れ る 人 間 観 に 反 対 し て い る の で は な い 。 い か に し て 働 く 意 欲 を 仕 事 の 遂 行 に 反 映 さ せ る か 、 い か に 全 体 と し て の 人 間 す な わ ち ド ラ ッ カ ー の い う ≦ ゲ o ♂ ヨ 磐 を 捉 え る か を 問 題 と し て い る の で あ る 。 そ の 意 味 で は 一 種 の 内 在 的 批 判 で あ り 、 人 間 関 係 論 の 発 展 に つ な が る も の と 解 す る こ と も で き よ う 。 こ の 小 論 の 表 題 を ﹁ 人 間 関 係 論 の 発 展 ﹂ と し た ゆ え ん で あ る 。   、( 1 )   主 な る 著 書 を あ げ れ ぽ 次 の 如 く で あ る 。     ∩ ﹀ 包 a 口 ︺≦ 塁 ρ 目 冨 出 口 ヨ ω 口 ℃ δ 三 〇 日 。。 o h 9 旨 一巳 器 群 団巴 Ω く 捺 N 舞 δ p 一㊤ ω ρ     ㊥   ↓ ● 2 ・ ≦ 罠 鯨o 冨 鼠 噂 卜 o 民 巽 切 窓 ㍗ 言 勢 蜀 ﹃$ ω o o 簡の 量 噸 一 りω 8     ㊥   ↓ ● Z . 朝 三 け① ず 8 P ↓ ず o ぎ α 島 け二 β。一 ぐ ぎ 鱒 Φ5 一〇 ω 。。■       ㊥   聞 . 同 国 8 一巨 富 σ 震 αq Φ ﹃ 拶 5 ロ ≦ . 日 ﹂ ) 剛o 冨 o P 竃 pロ 90 σq oヨ oコ 斤 Q 巳 . ≦ o 蒔 0 5 一8 0 .     @ 男 柄 閃 8 誓 房 げ 。 ﹃ 。q ① き ζ 碧 拶 oq Φ ヨ o 旨 " 乱 言 g 9 ρ 這 お 唱 '

    ◎   固 8 ロ ζ 契 P ↓ 冨 ω o o 色 男 δ 窪 Φ ヨ ω o h ロ 5 一 巳 ロ 潜 ユ 四 一 Ω < ≡ N 9⊃ 二 〇 P 一 〇 ホ ・     な お 論 文 そ の 他 に つ い て は ⑥ の 巻 末 を 参 照 さ れ た い 。 バ 2 )   こ の 点 に つ い て の 詳 細 は 、 男 o 曾 集 ω び ① 晨 鶏 p 巳 U 言 訂 o 早 ζ 9 轟 ﹃窺 ① ヨ Φ 三 9 巳 ≦ o 美 田 噛 0 冨 冥 露 × × 一 く を 参 照 の こ と 。 ( 3 )   寓 3 P ω o o 巨 勺 ﹁ 〇 三 ① ヨ ー O げ 巷 8 ﹁ 口 . 竈 . ω 幽 1 ま ・ ( 4 ) ℃ ① 8 ﹁ 司 ﹂ ) ﹃ 9 冨 ﹃ 噂 ↓ 7 ① ℃ 冨 & 8 。 断 言 雪 p・ αq 。 ヨ ① ロ け し り 誤 ( 竃 突 實 Q じσ 。 。 器 ) サ ℃ ■ 謹 q . ( 5 ) 人 間 性 に 関 す る 見 解 を 、 対 蹠 的 な 二 つ の カ テ ゴ リ ー に 区 分 す る 試 み は 、 性 善 説 対 性 悪 説 以 来 多 く の 論 者 に よ っ て な さ れ て き た と こ ろ で あ る が 、 ノ     ! ル ズ ら は こ れ ら の 見 解 を o 冥 葺 同ω け ド ≦ ① ≦ と 需 輿 ω ぎ 韓 ざ ≦ ① ミ に 区 分 し 、 歴 史 的 に 跡 づ け て い る 。 詳 し く は 、 出 。 昌 昌 ℃ . 閑 p o 乱 o u。 雪 α 切 o ﹁ 一 ⑦     O . ω 9 × び ① ﹃ ひq . 国 置 目 節 口 開 o 一揖 一〇 葛 ロ a ひ o Z 讐 ロ ﹃ Φ o h ]≦ 節 目 ・ = しd ヵ . ]≦ 碧 ・1 > O ﹃ ・ 一 ㊤ 0 8 ℃ や bo 卜。 h h ・ を 参 照 の こ と 。 ( 6 )   こ の 問 題 を 扱 っ た 最 近 の 論 稿 と し て は 、 ..出 国 箋 夢 o 讐 ① 閑 ① ︿ 近 8 畠 . ." び 鴇 属 o 昌 運 ﹀ い 雪 α ω げ o ﹁ ﹃q ① ﹁ ( 一 線 。。 ) が す ぐ れ て い る 。 同 書 は 、. O ﹁ 一二 〇 尻 目 ω     o h 芽 ① ζ 超 o 乙o o ず 0 9 .. に 一 章 を 割 い て か な り 詳 し く 論 じ て い る 。 ( 7 )   こ れ ら の 句 は ド ラ ッ カ ー が メ ィ ヨ ー 派 の 人 間 観 に 対 し て 与 え た も の で あ る 。   ( O H 9 κ ￠ ひ 8 . o 詳 Ψ 謹 α ・)                   二 . 人 間 欲 求 と 人 間 感 情                                                     ,   メ ィ ヨ ー ら の 人 間 関 係 論 も 最 近 の 行 動 科 学 者 の 人 間 関 係 論 も 、 と も に ﹁ 人 間 は 善 で あ る (暮 三 。・ αq 8 畠 ) ﹂ と み る 人 間 観 に 立 っ て い る 。 ノ ー ル ズ ら は こ れ を 敷 衍 し て 次 の よ う に 述 べ て い る 。   ﹁ 人 間 は 逃 れ る こ と の で き な い 固 定 し た 、 悪 し き 性 格 を 生 れ な が ら 持 っ て い る の で は な い 。 ⋮ ⋮ 人 間 は 自 身 の な か に 他 の 人 々 と 協 同 し な が ら 十 分 に 成 長 し 発 展 し 得 る 可 能 性 を 有 し て い る 。 人 間 は ℃ ま け で あ っ て N o げ 9 で は な い 。-必 要 な の は 、 他 の 人 々 と の 争 い に 利 己 的 な い し 略 奪 的 な 衝 動 に で る の を 抑 え る 方 法 で は な く て 、 他 の 人 々 と の 生 産 的 な 関 係 に 参 加 さ せ て そ の 人 の 可 能 性 を 拙 き 出 す 方 法 で あ る 。 そ し て メ ィ ヨ ー は 、 こ の 人 間 観 を 経 営 組 織 の 分 析 に 適 用 し た 最 初 の 社 会 科                 (1 ) 学 者 の 一 人 で あ っ た つ ﹂   メ ィ ヨ ー ら の 人 間 関 係 論 は 人 間 協 同 を 重 視 し て い る 。 け だ し 、 経 営 組 織 に お け る 人 間 問 題 は 、 多 く 人 間 協 同 の 問 題 と み た か ら で. あ る 。 か く し て 意 志 疎 通 (8 三 舞 巨 8 ま 5 ) が 重 要 な 課 題 と な る 。 と こ ろ が 、 行 動 科 学 の 人 間 関 係 論 は 、 抑 圧 感 情           人 間 関 係 論 の 発 展     .、                    '                                 . 二 三

          人 間 関 係 論 の 発 展                                       ..                    ﹂ 二 四 の 流 出 を 人 間 協 同 実 現 0 唯 一 の 方 法 と は み て い な い 。 い な 、 人 間 脇 町 を も っ と 高 い 次 元 の 人 間 行 動 と し て 見 直 そ う と し て い る 。 そ し て こ の 点 を 明 ら か に す る に は 、 多 く の 行 動 科 学 者 が 支 持 し て い る 人 間 欲 求 の 階 層 性 (ゲ 醇 9 ぢ ξ 。 h ぎ ヨ 昏 昏 需 牙 )                                       (2 ) と 欲 求 の 種 類 に つ い て 触 れ な け れ ば な ら な い 。   欲 求 の 階 層 体 系     人 間 は ≦ 帥 口 け冒 σq ,p 三 目 巴 で あ り 、 一 つ の 欲 求 が 充 た さ れ る と 、 別 の 欲 求 が 代 わ っ て 現 わ れ る も の で あ る 。 マ ス ロ ー (} 胃 ζ ・。ω δ 乏 ) は 人 間 の 基 礎 的 な 欲 求 と し て 、 ω 身 体 臨 欲 求 (喝 ξ ω 互 。 σQ 同量 旨 8 ロ ω) 、 ② 安 全 欲 求 曾 h・ 曙 ・ 民 ω× ㈲ 帰 属 と 愛 情 の 欲 求 e ① 一8 αQ 5 。 ω。。 § 2 。 ︿ ・ ロ 8 牙 ) 、 ㈲ 自 尊 の 欲 求 ( 。。・ § ∋ 旨 留 山 ω) 、 ・⑤ 自 己 実 現 の 欲 求 (5 鼠 h9 器 罵 一 国 。ε p = N註 。 O の 五 つ を 措 定 し て い る 。 重 要 な の は 、 こ れ ら の ﹁ 基 礎 的 な 欲 求 は 相 対 的 優 位 の 階 層 ( 餌 ゲ 百 日 島 回 。 h 邑 踏 2 。 只 ? 噂 。 § 2 ) へ と 組 織 化 さ れ て い が ﹂ と い う 認 識 で あ る 。 す な わ ち 、 上 記 の 欲 求 は 重 要 度 の 順 位 に 応 じ た 階 層 体 系 を 形 づ く っ て お り 、 低 位 階 層 の 欲 求 が 充 足 さ れ る に つ れ て 、 よ り 上 位 階 層 の 欲 求 が ﹁ 行 動 の 積 極 的 な 決 定 因 a ・ {臼 目 冒 § O な い し 組 織 者 と な き ) と 解 し て い る 。 か く し て 、   ﹁ 充 だ さ れ た 欲 望 は も は や 欲 望 で は な ぐ 、 有 機 体 は 充 た さ れ ざ る 欲 求 に よ っ て の み                                   (5 ) 支 配 さ れ 、 か つ そ の 行 動 が 組 織 化 さ れ る ﹂ こ と に な る 。   一 般 に 帰 属 と 愛 情 の 欲 求 は 社 会 的 欲 求 (。・ 。 。 巨 § 偶 ω) 之 も 称 さ れ 、 ま た 自 尊 の 欲 求 は 自 我 欲 求 (① σ・。 団ω 甘 器 Φ 島 ・・) と も 称 さ れ る 。 そ し て 、 メ ィ ヨ ー ら が 問 題 に し た の は 専 ら 前 者 の 社 会 的 欲 求 で あ り 、 逆 に 、 マ グ レ ガ ﹂ ( U 。仁 σq 蕾 ζ 。O H① αq 。 H) ら の 行 動 科 学 者 は 自 我 欲 求 を も っ と も 重 視 し て い る 。 こ の 違 い は 両 者 の 人 間 観 の 違 い に 関 係 す る き わ め て 重 要 な 点 で あ る 。   第 一 に 、 自 我 欲 求 が よ ヴ 上 位 階 層 に 位 置 す る 欲 求 で あ る こ と が 挙 げ ら れ よ う 。 つ ま り 、 社 会 的 欲 求 が あ る 程 度 充 た さ れ て 初 め て 自 我 欲 求 が 行 動 の 決 定 因 た り 得 る と み る の で あ る 。 一 般 に 、 行 動 の 決 定 因 と な る 欲 求 が 、 幽 い か な る レ ベ ル の 欲 求 で あ る か に よ っ て 、 そ の 人 の 人 間 と し て の 成 長 の 程 度 を は か る こ と が で き る と い っ て よ い 。 そ れ は 物 的 な も の か ら 心 理 的 な も の へ 、 他 律 的 ・ 外 在 的 な も の 一か ら 自 律 的 ・ 内 在 的 な も σ へ と 発 達 進 化 し て ゆ く も の と 考 え ら れ る 。 そ し て 、 自 我 欲 求

は 自 律 的 ・ 内 在 的 な 、 い わ ば 大 人 の 欲 求 と い え よ う 。             .          . -  社 会 的 欲 求 は 帰 属 心 ・ 連 帯 感 ・ 愛 情 な ど を 内 容 と す る 欲 求 で あ る 。 こ れ ら の 欲 求 は 、 通 例 、 仕 事 を 離 れ た 、 職 場 以 外 の 世 界 に お い て 充 た さ れ る こ と が 多 く 、 職 場 に お い て は む し ろ ネ ガ テ ィ ブ な 形 、 つ ま り 充 足 が 妨 げ ら れ て 反 抗 的 ・ 敵 対 的 ・ 非 協 力 的 な 集 団 行 動 と し て 現 わ れ る こ と が 多 い と み ら れ て き た 。 し か し メ ィ ヨ ー ら は 、 こ の よ う な 通 念 に 反 対 し 、 産 業 経                                               (6 )                        、 営 そ の も の が 感 情 の 体 系 ( p ・・眞 § 。 { 器 三 野 ・ ・ 呂 で あ り 、 そ れ は 決 し て ネ ガ テ ィ ブ に の み 現 わ れ る も の で な い と 主 張 し て い る 。 そ し て 、 バ ン ク 捲 線 観 察 室 (bd p 爵 ≦ 晋 σq O げ 給 2 巴 8 ヵ 。 。 ヨ ) に お け る 観 察 資 料 か ら 導 き 出 さ れ た 千 ン フ ォ ! マ ル 組 織 の 概 念 は 、 こ の 見 解 を 押 し 進 め る た め の 有 力 な 武 器 と な っ た 。   し か し そ う は い っ て も 、 社 会 的 欲 求 の 充 足 は 外 在 的 な 、 社 会 的 な い し 人 間 関 係 的 要 因 に 大 き く 左 右 さ れ ざ る を 得 な い 。 そ の 意 味 で 、 内 在 的 な 報 酬 (一 三 ぎ ω ♂ ﹁。 蓄 h3 に よ っ て 欲 求 充 足 が 可 能 な 自 我 欲 求 は 、 よ り 高 次 の 欲 求 と み て よ か ろ う 。 自 我 欲 求 は さ ら に 二 種 に 分 け ら れ る 。                     -  ω . 自 尊 心 ( 紹 罵 ,。 ω毎 日 ) に 関 係 す る 自 我 欲 求 、 す な わ ち 自 尊 と 自 信 の 欲 求 、 自 律 (・ 三 8 。 越 ) の 欲 求 、 達 成 (⇔ 。 ゲ 奪 ① 暮 5 梓) の 欲 求 、 能 力 (8 ヨ ℃ ① § 色 に か か わ る 欲 求 、 知 識 の 欲 求 。   ②   自 己 .の 評 判 ( .. ℃ ロ 一、 二 。 ロ) に 関 係 す る 欲 求 、 す な わ ち 地 位 の 欲 求 、 承 認 の 欲 求 ﹁ 正 当 な 評 価 ( 、冨 .。 。 一、 二 。 コ 昭 の 欲 求 、 仲 間 の 正 当 な 尊 敬 を 得 た い と い う 欲 求 (牙 器 2 a H。 ω窟 9 。 h 9 雰 h① ま 碗 。   い ず れ も 自 我 を 目 標 と す る 欲 求 で あ る が 、 後 者 は そ れ を 充 足 さ せ る の に 、 上 位 者 な い し 仲 間 の 態 度 行 動 へ の 投 射 を 介 す る 必 要 が あ る と い う 点 で 他 律 的 要 因 が 加 わ る 。 い ず れ に せ よ 、 自 我 欲 求, が 行 動 の 決 定 因 た り 得 る に は 、 そ の 人 が 能 力 に お い て も 意 識 に お い て も 、 '成 人 の 域 に 達 し て い る こ と 之 、 そ の よ う な 欲 求 充 足 が 可 能 な 情 況 に お か れ て い る こ と 、 の 二 つ の 要 件 が 充 た さ れ な け れ ば な る ま い 。 そ し て 、 経 営 に お け る リ ー ダ ー シ ッ プ 、 と く に ヒ ュ ー マ ン ・ リ ー ダ ー シ ッ プ (ゲ ・ 日 碧         ・ 人 間 関 係 論 の 発 展                                             、                  二 五

の           人 間 関 係 論 の 発 展             圏                      `                        . 二 六 一① 践 窒 ぼ 唱 ) は 、 ま さ に こ の 要 請 に 答 え る も の で な け れ ば な ら な い だ ろ う 。 そ れ は 、 メ ィ ヨ ! ら が 従 来 の 管 理 者 に 欠 け る も の と し て 、 そ の 必 要 性 を 強 調 し た 、 い わ ゆ る ﹁ 社 会 的 技 能 (。・ 。 。互 ω犀 巳 ) ﹂ を 超 え た よ り 高 次 の リ ビ ダ ー シ ッ プ 技 能 で な け れ ば な る ま い 。   感 情 の 論 理 と 不 平 不 満     第 二 に 、 ・ 自 我 欲 求 が 行 動 の 決 定 因 た り 得 る よ う な 能 力 は 、 決 し て 特 定 の 人 々 な い し グ ル ー プ ー に 限 定 さ れ る も の で な い 点 を 注 意 す べ き で あ る 。 周 知 の 如 く 、 メ ィ ヨ ー ち の 人 間 関 係 論 は 経 営 者 的 偏 向 (唱 。 , ヨ 帥 冨 σq ・ ヨ ①5 び 冨 ) を も っ て い 6 と 批 判 さ れ て い る 。 す な わ ち 、 r﹁ 経 営 者 は 理 性 の 論 理 に よ っ て 行 動 す ﹁る が 、 労 働 者 は 概 ね 感 情 に よ っ て 左 右 さ れ る 存 在 で 象 ﹂ と 解 し て い る の が そ の 一 つ の 現 れ で あ る と い わ れ る ・ つ ま り 、 ・ ・ 〒 ら が 調 査 の 対 象 と し た の は 、 主 と し て 工 場 現 場 の 労 働 者 で あ り 、 か れ ら の 行 動 は 社 会 的 に 形 成 さ れ 規 制 さ れ て い る 感 情 に よ っ て 方 向 づ け ら れ る も の と み た の で あ 惹 。 か く し て 、 理 性 の 論 理 が 大 人 の 行 動 原 理 で あ る と す れ ば 、 感 情 の 論 理 は 未 だ 真 の 成 人 の 域 に 達 し て い な い 人 の 行 動 原 理 と い う こ と に な る で あ ろ う 。   し か し 、 こ の よ う な 見 解 が 事 実 に 反 し て い る こ と は 、 多 く の 学 者 の 指 摘 す る と こ ろ で あ る 。 例 え ば 、 マ グ レ ガ ー は こ う い つ て い る 。   ﹁ 人 間 の 行 動 は 、 思 考 、 分 析 、 理 由 づ け 、 相 互 作 用 の い ず れ を と っ て み て も 、 つ ぬ に 感 情 要 因 に よ っ て 著 る し く 影 響 さ れ て い る 。 ⋮ ⋮ 問 題 な い し 出 来 事 が 重 要 で あ れ ぽ あ る 程 、 応 答 は よ り 一 層 感 情 要 因 に 左 右 さ れ る も の で あ る 。 ・こ れ ら の 影 響 力 は 他 人 が 命 じ 光 り 要 求 し た り し て も 取 り 除 く こ と は で き な い も の だ し 、 ま 尭 、 本 人 自 身 の 意 識 的 . 意 志 的 . な 努 力 に よ っ て も い か ん と も し が た い も の で あ る 。 人 間 の 感 管 的 側 面 と 理 性 的 な 側 面 は 分 か ち が た く 絡 み あ っ て お り 、 両                                              き   老 を 切 り 離 す こ と が で き る と 考 え る の は 幻 想 で あ る ﹂ と 。   ま こ と に 、 人 間 感 情 は 複 雑 多 様 で あ る 。 そ れ は と き に 敵 意 ・ 反 抗 ・ 挑 戦 ・ 非 協 力 と な っ て 現 わ れ 、 ま た と き に は 、 忠 誠   ・ 献 身 ・ 自 信 な ど と な っ て 現 わ 煎 る 。 し か し 、 そ の 捉 え 方 は 、 メ ィ ヨ ー ら と 最 近 の 行 動 科 学 者 で は 大 き な 違 い が あ 惹 。 例

'                                                             (10 ) え ば 、 レ ス リ ス バ .ー ガ .1 ら は 人 間 感 情 を 主 と し て ﹁ 不 平 不 満 (8 ヨ ℃ 互 具 。・) ﹂ の 分 析 を 通 し て 明 ら か に し ょ う と し て い る 。 か れ ち は 面 接 (葺 ・冥 君 ε に よ っ て 得 ら れ た 資 料 を も と に 、 三 種 の 不 平 不 満 に 区 分 し て い る ゆ ω 眼 で 見 、 手 で 触 れ る こ と の で き る よ う な 対 象 に 関 係 し た 問 題 を 含 む 不 平 不 満 、 ② 主 と し て 視 覚 ・ 触 覚 以 外 の 知 覚 に よ る 経 験 (ω ① § 曙 ・砦 巴 2 8 ω) に 関 係 し た 問 題 を 含 む 不 平 不 満 、 ③ 本 来 知 覚 経 験 に 関 係 し な い 問 題 を 含 む 不 平 不 満 、 が そ れ で 診 る 。 ω は 、 例 え ば 、 動 か す 、 ま わ す 、 あ げ る 、 組 立 て る と い っ た 物 理 的 作 業 と 、 計 算 す る 、 証 明 す る 、 関 係 づ け る と い っ た 論 理 的 作 業 ( 一。 σQ ⋮S 一 。 需 邑 一8 。・) に 関 連 し て 生 じ 、 立 証 可 能 で あ る た め 処 理 が 容 易 で あ る 。 問 題 は 、 立 証 の 困 難 な 後 二 者 の 不 平 不 満 で あ る 。   働 は 、 ﹁ こ の 部 屋 は 暑 す ぎ る ﹂   ﹁ ロ ッ カ ー が 非 衛 生 だ ﹂   ﹁ こ の 仕 事 は 難 か し い ﹂   ﹁ 危 険 な 仕 事 だ ﹂ と い っ た 不 平 に み ら れ る よ う に 、 そ れ を 支 持 す る は っ き り し た 基 準 も 事 実 も 見 出 だ す こ と が 難 か し い 不 平 不 満 で あ る 。 レ ス リ ス バ ! ガ ー に よ れ ば 、 こ の よ う な 不 平 不 満 は 論 理 的 で も 反 論 理 的 (≡ 。 σq 団団 ) で も な い 、 む し ろ 没 論 理 的 ( ぎ ぎ σq 琶 ) と も 称 す べ き も の で あ り 、 感 情 に よ っ て 惹 き 起 さ れ る 。 そ れ 故 、 人 々 が 不 平 不 満 の 理 由 と し て 挙 げ て い る こ と は 、 事 実 で も 誤 り で も な く 、 非                                          ロ   事 実 ( コ 8 hp 。 呂 と 解 す べ き で あ る と い っ て い る 。           ' 、    .        .                                                             ヘ   ヘ         ヘ   へ   ③ の 不 平 不 満 は さ ら に 主 観 的 で あ る 。   ﹁ こ れ ら の 不 平 不 満 は 人 々 の 希 望 と 恐 れ を 含 ん で お り 、 そ し て 希 望 と 恐 れ は 、 感                                              情 と 、 感 情 に 一 致 し た 理 由 づ け と な っ て 現 わ れ る 。 ﹂ と こ ろ で 、  い ま A な る 従 業 員 が 同 じ 仕 事 を し て い る B な る 従 業 員 よ り 給 与 が 低 い こ と に 不 満 を も っ て い る と せ よ 。 A は 色 々 な 事 実 を あ げ て 自 ら の 不 平 不 満 の 正 当 性 を 論 証 し よ う と す る だ ろ う 。 例 え ば 勤 務 が 長 い と か 、 学 歴 が ま さ っ て い る と か が 理 由 に あ げ ら れ る か も し れ な い 。 し か し 、 A が こ れ ど 逆 の 立 場 に あ っ た と し て も 、 す な わ ち 勤 続 が 短 か く 、 学 歴 が 劣 っ て い た と し て も 、 勤 続 よ り も 担 当 し て い る 職 務 を 、 学 歴 よ り も 実 力 を 重 視 す べ き だ と 主 張 す る こ と も で を よ う 。 そ れ 故 、 な に を 不 平 不 満 の 理 由 と し て い る か が 重 要 な の で は な い 。 重 要 な の は 、 そ の 人 が 望 ん で い る の は な に か と い う こ と で あ る 。           人 間 関 係 論 の 発 展                 .                                              二 七

          人 間 関 係 論 の 発 展                                                 '  .            二 八 ・ 知 覚 に よ る 経 験 を 基 調 と し た ② の 不 平 不 満 は 物 的 な 環 境 と か な り の 相 関 性 を 有 す る も の と 考 え ら れ る が 、 ㈲ の 場 合 は そ の 可 能 性 が き わ め て 希 薄 で .あ る と み て よ か ろ う 。 む し ろ そ こ で は 、 職 場 の 人 間 関 係 が 不 平 不 満 の 生 ず る も と に な っ て い る 。 そ し て レ ス リ ス バ ー ガ レ ら が も っ と も 重 視 し た の が 、 こ の ㈲ の 不 平 不 満 で あ っ た こ と は 明 ら か で あ る 。 そ L て か れ ら は 、 こ の 点 を 実 証 す る た め に 、 非 指 示 的 方 法 に よ る き わ め て 大 掛 り な 面 接 計 画 ( 5。 け。 三 筆 5。 。q " .。 σq .、 甘 ) を ホ ー ソ ン 工 場 に お い て 実 施 し た の で あ る 。 次 の 図 は 面 接 を 行 な う も の が 考 慮 す べ き 諸 関 係 を 示 し た も の で あ る が 、 か れ ら の 人 間 理 解 を 図 式 的 に 示 し た も の と し て 興 味 深 い 。 A ・ B は 外 部 に 現 わ れ る も の (. × 嘗 。 菖 を 示 し 、 従 っ て 表 明 さ れ た 不 平 不 満 は こ れ に 属 し て い る 。 不 平 不 満 は 知 覚 経 験 に も と つ く 不 満 感 に よ っ て だ け で な く 、 そ の 人 の 希 望 や 関 心 が 妨 げ ら れ る こ と に よ .っ て も 生 ず る が 、 し か し そ の 程 度 や 態 度 は 、 そ の 人 が 過 去 に お い て ど の よ う な 社 会 経 験 を 経 て を て い る か 、 ま た 現 在 お か れ て い る B E 外部に現われ るもの (第 一 図) C A ノ D       外 部 に 現 わ れ ぬ も の A=相 手 の 話 し B=相 手 の 話 し以 外 の 行 動 C=相 手 の 感 情 ・希 望 ・関 心 な ど(peronal     reference) D=相 手 の 過 去 の 経 歴(social  past)

E=相 手 の 現 在 の 人 間 関 係(social  present)

D,E=social  referen㏄

(Roethlisberger  and Dickson,  Management

and  the Worker,  p.282) 職 場 の 社 会 情 況 は ど の よ う な も の か 、 の 二 つ の 要 因 、 す な わ ち ・・0 9 9 器 h 臼 Φ ロ 8 の い か ん に よ っ て 大 き く 違 っ て く る 。   こ の よ う に 、 レ ス リ ス バ ! ガ ー ら は 不 平 不 満 の 分 析 か ら 感 情 の 論 理 を 武 器 と す る 人 間 行 動 の 理 解 の 仕 方 を 導 き だ し て い る 。 し か し 上 述 の 如 く 、 か れ ら の ア プ ロ ー チ は 現 場 労 働 者 に 対 象 を 限 定 し て い る だ げ で な く 経 営 者 と 労 働 者 に 別 個 の 価 値 基 準 を 措 定 し て い る か に み ら れ る と い う 点 で 太 き ,な 限 界

が あ っ た 。 こ れ は 克 服 さ れ ね ば な ら な い ゆ し か し 、 問 題 は そ れ だ け で な い 。 わ れ わ れ は 最 近 の 行 動 科 学 の 成 果 が 、 メ ィ ヨ i 、 レ ス リ ス バ ー ガ ー ら の 人 間 観 に 疑 問 を 投 げ か け て い る こ と を 見 逃 し て は な ら な い と 考 え る 。 人 間 欲 求 に 関 す る 理 解 の 仕 方 が そ の 一 つ で あ る 。 .   上 述 の 如 く 、 最 近 の 行 動 科 学 者 は 、 多 く 、 人 間 欲 求 の 階 層 性 、 .人 間 欲 求 の 発 達 を 前 提 と し て 組 織 の 人 間 行 動 を 追 求 し て い る 。 と こ ろ が 、 メ ィ ヨ r ら の 人 間 関 係 論 は 、 人 間 行 動 を 専 ら 社 会 的 欲 求 、 す な わ ち 帰 属 と 愛 情 の 欲 求 の 充 足 、 未 充 足 に 焦 点 を お い て 捉 え よ う と し て い る 。 そ れ 故 、 感 情 の 論 理 も そ の よ う な 枠 組 に お け る 人 間 行 動 の 説 明 原 理 と し て 措 定 さ れ て . い る に す ぎ な い 。 し か し 、 マ グ レ ガ ー の 指 摘 す る よ う に 、   ﹁ 思 考 ・ 推 理 ・ 決 定 を 含 む 行 動 は 、 ど の よ う な 場 合 で も 感 情 に                   ハの   影 響 さ れ る も の で あ り 、 ﹂ 社 会 的 欲 求 が 決 定 困 乏 な る 行 動 に 限 定 さ る べ き も の で は な い 。 自 我 欲 求 が 決 定 因 と な る 行 動 は す べ て 理 性 的 で あ る と 解 す べ き で は な か ろ う 。 か れ は こ う も い っ て い る 。     ﹁ 経 営 者 は 組 織 環 境 に お い て 感 情 の 行 動 に 与 え る 影 響 を 排 除 す る こ と を 望 ん で い る よ う に み え る 。 し か し 、 こ の 目 的 が な に 程 か 達 成 さ れ る と す る と 、 か え っ て そ の 分 だ け 組 織 の 生 存 能 力 が 減 ず る こ と に な ろ ヶ 。 最 大 の 難 点 は 、 感 情 に つ い て の 経 営 者 の 代 表 的 な 見 解 が 甚 だ し く 限 定 さ れ た も の で あ る と い う こ と に 存 す る 。 そ れ は 人 間 と し て の 忠 誠 ・ 熱 意 ・ 動 因 ・ 献 身 ・ 責 任 の 引 き 受 け ・ 自 信 な ど が す べ て 感 情 変 数 ( § 象 8 円 く 巴 pげ 9 で あ る と い う 事 実 を 無 視 し て い る 。 こ れ ら は す べ て わ れ わ れ が 貴 重 な も の と し て い る 価 値 で あ る 。 動 機 づ け は 感 情 に 根 ざ す 力 ( ①ヨ 。 ま 呈 h9 8 ② で あ る 。 さ ら に 知 的 な 創 造 活 動 は 感 情 的 要 因 を 含 む 過 程 で あ る こ と が 漸 次 実 証 さ れ つ つ あ る 。 経 営 者 が こ れ 与 の 特 質 を 自 ら の 行 動 な い し 部 下 の 行 動 か ら も 排 除 す る こ ど を 望 ん で い な い こ と は 明 白 で あ る 。 搬 )   一 般 に 経 営 の 組 織 問 題 、 人 間 問 題 に お い て は 、 感 情 は 、 長 く 理 性 と 対 照 的 な 、 抑 止 な い し 排 除 さ る べ き ネ ガ テ ィ ブ な 存 在 と 目 さ れ て き た 。 こ れ に 対 し て 、 メ ィ ヨ ー 、 レ ス リ ス バ ー ガ ー ら は 、 感 情 が 第 一 線 労 働 者 の 行 動 を 方 向 づ け る 最 大 の 要           人 間 関 係 論 の 発 展                                                                 二 九

          人 跡 関 係 論 の 発 展     、  ・    ﹁                                              三 〇 因 を な し て い る こ と を 見 抜 き 、 感 情 の 流 出 ・ 意 志 の 疎 通 を 促 進 す る こ と に よ っ て 、 逆 に 人 間 協 働 に 役 立 た せ る こ と が で き る と 考 え た 。 と こ ろ が 、 マ グ レ ガ ー ら の 最 近 の 行 動 科 学 者 に お い て は 、 ・ ﹁ 人 は 本 来 理 性 的 要 素 と 感 情 的 要 素 の 分 か ち 難 い 混 合 物 ( 訂 Φ℃ 器 げ ﹃ 巨 × 貫 ε で 教 範 ﹂ と の 見 解 が 支 配 的 で あ る 。 そ れ 故 ・ 感 情 要 素 は 人 間 行 動 ・ 組 織 行 動 の 管 理 に お い て 、 決 し て 排 除 さ る べ き も の で は な く 、 ま た 、 排 除 し よ う と し て も 不 可 能 で あ る と い う こ と に な ろ う 。 こ こ か ら 、 積 極 的 動 機 づ け e 。 ・・三 お ヨ 。 け言 ぎ 己 論 に お い て 占 め る 感 情 的 要 因 の 役 割 ヶ を 正 し く 評 価 す べ き だ 、 と い う 主 張 が 生 れ て く る 。 そ し て 例 え ば 、 目 標 に よ る 管 理 も 、 グ リ ッ .ド 理 論 (9 二 目 冨 。 蔓 ) も 、 新 し い リ ー ダ ー シ ッ プ 論 も 、 す べ て こ の よ う な 人 間 観 を 基                             (16 ) 調 と し て 生 れ た も の と み て よ か ろ う 。   こ の よ う に 、 経 営 の 人 間 観 は 、 感 情 要 素 に 対 象 を 絞 っ て み て も 、 大 き く 変 っ て き て い る こ と が 看 取 さ れ る 。 と く に 、 メ ィ ヨ ー ら の 人 間 観 が 、 行 動 科 学 の 登 場 に よ っ て 大 き く 修 正 さ れ る に 至 っ た こ と は 注 目 さ る べ き で あ る 。 上 述 の よ う に 、 行 動 科 学 の 人 間 関 係 論 は 、 自 我 欲 求 を 一 の 中 心 概 念 止 し て い る 。 自 我 欲 求 を 行 動 の 決 定 因 た ら し め る に は 、 そ れ に ふ さ わ し い 感 情 の 作 用 が 不 可 欠 で あ る 。 し か し 同 時 に わ れ わ れ は 、 自 我 欲 求 が 自 己 決 定 .・ 自 己 指 揮 ・ 自 己 統 制 の 能 力 を も っ た 大 人 の 欲 求 で あ る こ と を 忘 れ て は な ら な い 。   ﹁ 過 去 数 世 紀 澗 の 経 営 哲 学 は 、 す べ て 人 々 は 組 織 の な か で 、 自 分 の 行 動 を 指 揮 す る 能 力 も 、 自 分 自 身 を 統 制 し 、 訓 練 す る 能 力 も も っ て い な 炉 子 供 同 様 の も の だ 、 と い う 観 念 を 基 に し て い る 。 こ の 見 地 か ら す る と 、 経 営 者 の 仕 事 は 、 人 々 を 指 揮 し 、 操 縦 し 、 統 制 し て 、 . 前 も っ て 定 め て あ っ た 仕 事 を や ら せ る 、 と い ヶ こ と に な ﹁ ら ざ る を 得 な い だ な 鑓 ﹂ と マ グ レ ガ ー は 極 言 し て い る 。 か く し て ・ 自 我 欲 求 を 重 視 す る 新 し い ア プ ロ ー チ に は 、 人 々 を 、 大 人 の 能 力 を 有 す る 存 在 と し て 正 し く 理 解 す る 人 間 観 の 確 立 が 不 可 欠 と な る 。 章 を 改 め て み て み よ う 。         .  ' 、 ( 1 )   滅 唇 乱 Φ の 四 巳 ω 震 げ ① 蹟 層 ε 。 6 一片 ` P 一己 ■ ` . ( 2 )  欲 求 に 関 す る 以 下 の 論 述 は 、 ﹀ . 犀 ζ 霧 δ ミ . ζ 〇 二 く β。 自 o 目 雪 α ℃ 興 巴 冨 一# ざ 一〇 罐 に 拠 っ た 。   (3 )   ま 準 噸 や o。 ω. ,

  ( 4 × 5 ) 団 匪 。も ・ ① 軋 ・ ( 6 ) 円 い 閑 。 。 慧 管 轄 ﹁ 隔. § 量 αq § ① 誹 餌 民 ζ 。 邑 ① 噛 奮 o も Ψ ω ω ム 9 ・   ( 7 ) U o ロ oq 訂 の = ∩ O 冨 αq o 5 ↓ ず o 目 口 ヨ 碧 ω 達 ① o h 団 瓢 8 弓 ユ 器 " 一 ㊤ O P ℃ ■ ω ○。 ●   ( 8 ) や O ・ 羅 ≡ 円 き α 饗 . = ● 団 o ﹁ 日 ﹂ H 民 5 け 二 9 ﹃ ω 0 9 9 0 σq 団 L 雷 一 噛 , お ● ( 9 ) u 。 ・ αq 奮 罫 o 器 αq 。 が ↓ ず ① 勺 3 h 婁 凶。 邑 = β。 莚 。身 。 ﹁ し ⑩ o 刈 . " ﹂ 。。 ● . ( 10 ) 以 下 の 論 述 に 関 し 、 詳 し く は 、 閑 o Φ け 包 尻 げ o 薦 ① ﹃ 9 ロ q U ざ 岸 。・ o 炉 ζ o ポ ゆq o ヨ ① 馨 自・ 巳 婁 o ≦ o 芽 0 5 0 匿 冥 o 触 × ξ ↓ ず ① ︾ 8 一嵩 置 o h O o ヨ 且 巴 暮 ω ⋮     司 P O け く ω ・ 留 口 二 言 ① 暮. を 参 照 さ れ た い o.                               .   ( 11 )   記 自 己 ρ サ ω P ミ o 芽 o き ロ ・ h。 謹 を 参 照 。   ( 12 )   芝 o ﹁ 吋 o き ワ トの ㎝ O 兜   ( 13 ).. 寓 。 9 ① ひq o 5 ℃ ﹃ o h 。 鍬 o 呂 一 記 9 慧 ぴq o き ︾ N ω ●   ( 14 )   ま 達 己 や bo ω 。                                         、   ( 15 )   ま 置 こ 憎 . N ︽ 。   ( 16 )   目 標 に よ る 管 理 が 、 マ グ レ ガ ー の ﹁ Y 理 論 ﹂ の 管 理 へ の 適 用 で あ る こ と は よ く 知 ら れ て い る 。 グ リ ッ ド 理 論 に つ い て は 、・ 即 男 . 国 鉢 o 臥 コ α 9 ω ・     ぎ o 口 8 P 目 ゴ o ︼≦ " 葛 ウ自 ① ユ 巴 O ユ 負 お ① ら を 参 照 の こ と 。.                    ・                       ・・ ( 17 ) 卜 。 匙 ① 閉 三 噂・ 9。 巳 冒 9 ぎ ユ 。 三 国 羅 鴇 。・ 。 h u 8 σ。 証 言 。 ρ 。 。q 。 5 。 舞 a ξ 持 o ﹄ 窪 目 ω 国 巳 鼻 轟 ω 。 置 p ま ρ , 一 N ω ●. . ' 三   人 間 資 源 論 の 人 間 観   カ ﹂ フ ォ ル ニ や 大 学 の 経 営 学 担 当 の 助 教 授 、 R ・ マ イ ル ズ 爲 曜 日 。 昼 頃 ζ 苛 巴 氏 は 、 最 近 の = p 署 ⇔ 巳 し口 島 ぎ ①。・ ω 菊 σ 訟 ・ 謹 話 に 、 、。 国 自 白 鴛 男 色 帥 ユ o 口 ω. o 円 = 自 白 き 菊 窃 。 母 。 霧 噌 .. な る 表 題 の. 論 文 を 寄 せ 、 そ の な か で 、 参 加 を 内 容 と す る 管 理 者 の リ ー                                                           も ダ ー シ ッ プ (唱 、. 二 。 ぢ 、 牙 。 ﹂ 。。・ 山 。. ・・ゲ ◎ に 、 二 つ の 異 な れ る 理 論 な い し モ デ ル が 混 在 す る こ と を 指 摘 し て い る 。 コ つ は 管 理 者 自 身 の た め の 理 論 な い し モ デ ル で あ り 、 他 の 一 つ は か れ ら の 部 下 の た め の 理 論 な い し モ デ ル で あ る 。L   す な わ ち 、. 管 理 者 は 、 上 位 者 (。。 。 勺 。 .一 。 O に 対 し て は 、 自 分 を 価 値 あ る 資 源 と し て 遇 す る こ と を 要 求 し な が ら 、 他 方 部 下 (誓 げ 。 己 ぎ 邑 に 対 し て は 、 帰 属 や 愛 情 な ど の 社 会 的 欲 求 を 充 た し て や る の が 、 リ ー ダ ー シ ッ プ の あ り 方 だ と み て い る 。 マ イ ル ズ は 前 者 を 人 間 人 間 関 係 論 の 発 展 一三 、

, `       ﹂  一 人 間 関 係 論 の 発 展 ・          ・                  .          .          '    三 二 資 源 モ デ ル と 名 づ け 、 後 者 の 人 間 関 係 モ デ ル と 対 比 し て 考 察 を 行 な っ て い る 。 も ち ろ ん 、 マ イ ル ズ が 参 加 約 リ ー ダ ー シ ッ               し                      コ                                                                                                        ロ           プ の あ り 方 と し て 意 図 し て い る の は 人 間 資 源 モ デ ル で あ り 、 わ れ わ れ が 氏 の 論 文 を 取 り 上 げ た ゆ え ん も ま た そ こ に あ る 。   こ こ で い う 人 間 関 係 モ デ ル が 、 ほ ぼ メ ィ ヨ ! ら の 人 間 関 係 論 を 基 調 と す る も の で あ る こ と は い う ま で も な い 。 た だ し こ の モ デ ル は 、 組 織 に お け る 上 位 者 の 部 下 に 対 す る 関 係 を 中 心 と し た 、 参 加 的 リ ー ダ : ー シ ッ プ の モ デ ル で あ る こ と を 注 意 す べ き で あ る 。 多 く の 調 査 、 と く に マ イ ル ズ が 自 ら 行 な っ た 調 査 に よ る と 、   ﹁ 管 理 者 は 一 般 に 参 加 の 考 え 方 の 有 効 性 を 受 け 容 れ 、 か つ 保 証 し て い る 。 ・し か し か れ ら は 、 か れ ら の 部 下 が 自 己 指 揮 ・ 自 己 統 制 の 能 力 を も っ て い る か ど う か 、 部 門 の 意 志 決 定 に 対 し て 創 造 的 な 貢 献 を す る 能 力 を も ・ て い る か ど う か ・ 甚 だ 疑 わ し い と み て い 砺 ・. ﹂ 然 ら ば 人 間 関 係 モ デ ル に .                                                                                        ヨ   お け る 部 下 の 参 加 と は ど の よ う な も の か 。 マ イ ル ズ は 参 加 の 種 類 と 程 度 を 次 の よ う に 要 約 し て い る 。   ω   管 理 者 の 基 本 的 な 課 題 は 、 働 い て い る 人 々 を し て 、 か れ ら が そ の 部 門 の チ ー ム の 有 用 か つ 重 要 な メ ン バ ー の . 一 人 だ と 信 じ さ せ る こ と で あ る 。                 '                                            . ,   ②   管 理 者 は 自 分 の 下 し た 決 定 を 進 ん で 部 下 に 説 明 す べ き だ し ﹂ ま た 、 自 分 の 計 画 し た こ と に 対 す る 部 下 の 異 議 申 し 立 て に も 進 ん で 応 ず る よ う に す べ き で あ る 。 常 軌 的 加 事 項 に 関 し て は 、 立 案 や 問 題 解 決 方 法 の 選 択 に 部 下 が 参 加 す る よ う 奨 め る べ き で あ る 。   ㈲   ご く 限 ら れ た 範 囲 内 だ が 、 部 下 は 、 計 画 の 遂 行 に 際 し て は 、 集 団 と し て 、 も し く は 個 人 と し て 、 自 己 指 揮 . 自 己 統 制 の 行 使 が 認 め ら る べ き で あ る 。               `                                          ,   以 上 の 説 明 は 、 人 間 関 係 モ デ ル に お け る 参 加 が 、 種 類 に お い て も 程 度 に お い て も 甚 だ し く 限 定 さ れ た も の で あ る こ と を 物 語 っ て い る 。 そ れ は い う ま で も な く 、 参 加 の 主 体 で あ る 部 下 の 能 力 が 、 こ れ 以 上 の 参 加 に 応 じ 得 な い だ ろ う と み て い る か ら で あ る 。 い な 、 人 に よ っ て は 、 部 下 の 参 加 は そ れ 自 体 ど し て は 大 し て 役 に 立 た な い が 、 か れ 乃 の 抵 抗 を 少 な く し 、 協 、

力 を 推 進 す る の に 有 効 で あ る と い う 見 方 も あ る 。 例 え ば デ ュ ー ビ ン 爲 。 冨 洋 雪 げ ぎ ) の ﹁ 特 別 の 利 益 を 得 る た め の 給 付 (震 ﹂       (4 ) 三 ・ σq 。 窓 鴫 ) L と し て の 参 加 と い う 考 え 方 が そ れ で あ る 。 す な わ ち 、 ﹁ 管 理 者 は 部 下 に 部 内 の 情 報 を 提 供 し 、 か つ 、 か れ ら が 部 内 の 色 々 な 問 題 に つ い て 論 議 し た り 意 見 を 述 べ た り す る こ と を 認 め る こ と に よ っ て 、 協 力 を 獲 得 し て い る べ .♂ ξ .、 8 。 冨 ?    き   。 ま コ ) ﹂ と み る の で あ る 。 か く し て 、 参 加 は 人 間 操 縦 の 用 具 と な り 、 ﹁ 人 間 関 係 モ デ ル も 伝 統 的 な 専 制 的 管 理 モ デ ル (9 争 三 。 葛 一 p 三 。 2 p 諭 旨 & Φ 一ω 。 h ヨ 四 霧 σq。 ヨ 。3 と 殆 ん ど 異 な る と こ ろ が な 聡 レ と い っ た 批 判 も 生 れ る 。   人 間 関 係 モ デ ル の 最 大 の 盲 点 が そ の 人 間 観 、 す な わ ち 人 間 の 価 値 と 能 力 に 関 す る 理 解 の 仕 方 に あ る こ と は 明 ら か で あ る 。 上 位 者 が 部 下 の 価 値 や 能 力 を 過 少 に 評 価 し 勝 ち で あ る こ と は 、 人 間 心 理 か ら い っ て 理 解 で き な い こ と で は な い 。 し か し 、 評 価 さ れ る 部 下 の 側 か ら す れ ば 、 そ れ は き わ め て 不 当 な こ と で あ り 、 か れ ら が 上 位 者 に 対 し て 自 分 達 の 価 値 と 能 力 を 正 当 に 評 価 し て 欲 し い と 望 む よ う に な る の は け だ し 当 然 の こ と で あ る 。 管 理 者 自 身 も 、 ・自 ら が 部 下 の 立 場 に 置 か れ た 場 合 は 、 も ち ろ ん そ の よ う な 態 度 を と る だ ろ う 。 こ う し て 、 人 間 関 係 モ デ ル と は 異 な る 人 間 資 源 モ デ ル が 登 場 す る 。 い ず れ も 、 上 位 者 と 下 位 者 の 関 係 (。・ も 9 臼 -ωさ 。 己 同量 ① 邑 註 。 驕 霞 ℃ ) , を 前 提 と す る も の で は あ る が 、 前 者 は 上 位 者 の 下 位 者 観 と し て 、 後 者 は 下 位 老 の 自 己 主 張 と し て 位 置 づ け ら れ て い る 点 が 問 題 な の で あ る 。 こ れ は 明 ら か に 人 間 観 の 分 裂 で あ り 、 価 値 の 二 重 基 準 で あ み て 受 げ 容 れ る こ と が で き な い 。 そ れ は 克 服 さ れ ね ば な ら な い だ ろ う 。 そ し て マ イ ル ズ は 、 そ の 方 法 を 人 間 資 源 モ デ ル の 人 間 観 に 求 め る べ き だ と 主 張 す る 。 そ の 要 点 は 次 の 如 く で あ る 。   第 一 に 、 人 間 資 源 モ デ ル は 組 織 の 成 員 を 未 開 発 の 資 源 (旨 ξ 需 山 ﹃⑦ 。・。 目 3 ω) と み て い る 。   ﹁ こ れ ら の 資 源 は 身 体 的 な 技 能 や エ ネ ル ギ ー を 含 む だ け で は な い 。 創 造 的 な 能 力 を 有 し 、 か つ 、 ・責 任 あ る 、 自 己 指 揮 と 自 己 統 制 に よ る 行 動 能 力 を も 有 し                                                                                                  ア   て い る 。 ⋮ ⋮ か く し て 管 理 者 の 最 大 の 任 務 は 、 部 門 内 の 全 資 源 が 活 用 さ れ る よ う な 環 境 を 創 出 す る こ と で あ る 。 ﹂   第 二 に 馬 参 加 の 目 標 が 違 っ て く る 。 人 間 関 係 モ デ ル は 参 加 の 直 接 の 目 標 を 人 々 の 満 足 感 の 増 大 と モ ラ ー ル の 向 上 (ぎ 写           人 間 関 係 論 の 発 展       ,                            、  、                    三 三

、 (第二図) 人間関係モデル 人 間 関 係 論 の 発 展 抵抗の減少 改 善 され た 組 織権限 べ の応 諾   満足感 の 増大 とモラ ール     の向上 加 参                                               三 四                     . H。 < a 。・讐 5。 h国 。ま 昌 碧 山 暮 邑 。) に 置 い て い る 。 し か し 、 そ れ は 最 終 目 的 で は な い 。 人 々 の 抵 抗 を 少 な く し 、 組 織 命 令 を 快 く 遂 行 す る よ う に な る こ と ( 冒 ロ § & 8 暮 〒 磐 8 三 子 hO § 巴 碧 夢 。 ユ 蔓 ) が 窮 極 の 狙 い で あ る と マ イ ル ズ は み て い る 。 し か る に 人 間 資 源 モ デ ル に お い て は 、 参 加 に よ っ て 意 志 決 定 そ の も の が 改 善 さ れ 、 組 織 全 体 の 成 果 が あ が る こ と を 狙 い と し て い る 。 け だ し 、  ﹁ 意 志 決 定 の 多 く 億 、 そ の 決 定 に 直 接 か か わ り の あ る 、 か つ そ れ に よ っ て 影 響 を 受 け る 人 々 に よ っ て な さ れ る               (8 ) ' の が 効 率 的 で あ る ﹂ と 解 す る か ら で あ る 。 統 制 に つ い て も 同 様 で あ り 、 こ の モ デ ル は 、 言 葉 め 真 の 意 味 に お け る 自 己 決 定 ・ 自 己 指 揮 ・ 自 己 統 制 を 目 指 し て い る と み て よ か ろ う 。   第 三 に 、 ` 人 間 資 源 モ デ ル に お い て は 、 組 織 目 標 と 個 人 目 標 が 相 互 媒 介 的 な 関 連 に お い て 統 合 さ れ る 。 人 間 関 係 モ デ ル に お い て は 、 第 二 図 に み る よ う に 、 個 人 目 . 標 す な わ ち 満 足 感 の 増 大 は ﹁ 組 織 権 限 へ の  抵 抗 を 減 ら し て 部 門 成 果 の 向 上 に 導 く ﹂ も の と み て い る 。 つ ま り 、 参 加 に よ っ て 積 極 的 に 部 門 成 果 の 向 上 に 貢 献 さ せ る と い う よ り は 、 む し ろ 人 的 な マ イ ナ ス 要 因 を 予 め 排 除 な い し 抑 制 し て 、 管 理 者 の 仕 事 を よ り 容 易 に す る と い う 消 極 的 な 効 果 を 期 待 し ﹁て い る に す ぎ な い 。 し か る に 、 人 間 資 源 モ デ ル に お い て は 、 第 三 図 に み る よ う に 、 参 加 が 値 接 部 門 成 果 の 向 上 を も た ら す も の と さ れ て い る 。 ・ そ し て 、 人 々 は こ の 参 加 に よ る 創 造 的 貢 献 の 過 程 に お い て 、 あ る い は そ の 結 果 に よ っ .て 満 足 感 也 得 る こ と が で き る と み て い る 。

(第 三 図) 人間資源モデル

4簾 痙

難

人 間 関 係 論 の 発 展 さ ら に 、 創 造 的 貢 献 に よ っ て 得 ら れ た 満 足 感 は 、 参 加 の 一 層 の 促 進 と 、 音 脚 志 決 定 と 統 制 の 一 層 の 改 善 を も た ら す だ ろ う 。 こ の 円 環 的 な い し 相 互 媒 介 的 な                                           (9 ) 関 連 が 人 間 資 源 モ デ ル の 大 き な 特 色 を な し て い る 。 マ イ ル ズ は こ の 関 係 を 次                 (10 ) の よ う に 要 約 し て い る 。   ω   意 志 決 定 の 質 を 向 上 さ せ 、 業 績 を あ げ る に は 、 管 理 者 が 担 当 部 門 に お い て 、 経 験 、 直 観 力 、 創 造 能 力 を 十 分 に 活 用 す る こ と で あ る 。   ω   部 下 が 責 任 あ る 自 己 指 揮 と 自 己 統 制 を 行 な う の は 、 や り が い の あ る 目 的 (≦ 。 尋 ≦ 運 ① 。 ど 9 牙 ① ω) 1 か れ ら が よ く 理 解 し て お り 、 か つ そ れ を き め る の に 加 わ っ た 目 的 一 の 達 成 に お い て で あ る 。   ㈲   部 下 の 満 足 感 の 増 大 は 、 業 績 の 向 上 と 、 業 績 向 上 に 創 造 的 に 貢 献 す る 機 会 を 得 た こ と の 副 産 物 と し て 得 ら れ る 。   以 上 が マ イ ル ズ の 提 起 し て い る 人 間 資 源 モ デ ル の 概 要 で あ る 。 マ イ ル ズ は こ れ を 人 間 関 係 モ デ ル と の 対 比 に お い て 、 し か も 上 位 者 と 下 位 者 の 関 係 の 枠 組 の な か で 取 り 上 げ て い る 。 マ グ レ ガ ー は 、 古 い 経 営 哲 学 の 、 人 々 を 未 成 熟 の 子 供 と み な す 人 間 観 に 対 し 、 人 々 を 成 熟 し た 大 人 と み る 新 し い 人 間 観 を 提 唱 し て い る が 、 こ の 対 比 は 人 間 関 係 モ デ ル と 人 間 資 源 モ デ ル の 対 比 に 符 合 す る も の を 多 く も っ て い る 。 と く に わ れ わ れ が 注 目 し た い の は 、 経 営 に お け る 人 々 を 資 源 と み る 見 方 で あ る 。 わ れ わ れ は こ こ に 、 メ ィ ヨ r ら の 人 間 観 に み                                           . 三 五

          人 附 関 係 論 の 発 展                                                                 三 六 ら れ な い 新 し い 人 間 観 の 一 つ の 重 要 な 特 色 を み い だ す こ と が で き る と 考 え る 。   し か し 、 そ う は い っ て も 、 マ イ ル ズ ら の 人 間 資 源 の 概 念 は 必 ず し も 明 確 な も の で は な い 。 わ れ わ れ は 、 人 間 資 源 の 実 体                                                                                                      ぬ   を な し て い る の は 、 広 い 意 味 で の 知 識 (ぎ 。 三 巴 σq ①) と 技 能 (・・ 押 回= ) を 主 な 内 容 と す る 人 間 能 力 (。 げ 剛一ξ ) で あ る と 考 え る 。 そ れ は い う ま で も な く 未 だ 可 能 性 の 段 階 に と ど ま る も の で あ り 、 こ れ を 具 体 的 な 組 織 行 動 に お い て 有 効 に 発 揮 さ せ る に は 、 す ぐ 払 た 上 位 者 の リ ー ダ ー シ ッ プ に よ る 適 切 な 動 機 づ け (ヨ 。 牙 p ま ・ ) が な け れ ぽ な ら な い 。 そ れ 故 、 人 間 要 素 の 資 源 的 な 側 面 は 、 論 理 的 に は 、 欲 求 水 準 や 感 情 特 性 と 区 別 し て 理 解 さ る べ き で あ る 。 会 計 学 の 概 念 を 援 用 し て 、 経 営 の 人 間 要 素 を 単 な 惹 費 用 (。 尊 2 邑 要 素 と し て で は な く 、 資 産 (・。 ・。、 . 梓) と し て 、 つ ま り 入 間 資 産 と し て 捉 え よ う と す る 見 地 は 、 明 ら か に 人 間 要 素 の 資 源 的 な 側 面 に 焦 点 を お い て い る 。 と こ ろ で 、 マ イ ル ズ の 人 間 資 源 モ デ ル に お け る 人 間 資 源 と は ど の よ う な も の か 。                                                                     ﹁                      、   マ イ ル ズ の 措 定 す 惹 人 間 資 源 は 、  ﹁ 芽 体 的 な 技 能 や エ ネ ル ギ ー だ け で な く 、 責 任 あ る 、 自 己 指 揮 、 自 己 統 制 の 行 動 が と れ る 能 力 ﹂ を 聾 含 む も の と さ れ て い る 。 上 述 の よ う に わ れ わ れ は 広 く 知 識 と 技 能 を 内 容 と す る 人 間 能 力 を 人 賜 資 源 の 実 体 ・ と み て い る 。 マ そ ル ズ の 資 源 概 念 は こ れ と か な り 達 っ 允 側 面 を も っ て い る よ う に 解 さ れ る 。 重 点 を 責 任 あ る 、 自 己 指 揮 、 自 己 統 制 の 行 動 が と れ る 能 力 に お い て い る 。 た し か に 、 こ れ ら の 能 力 は 問 題 処 理 に か か わ る 一 種 の 技 能 と も い え よ う 。 し か し 、 他 面 に お い て こ れ ら の 能 力 は 、 自 我 欲 求 を 決 定 因 と す る 行 動 態 様 と 緊 密 に 結 び つ い て お り 、 、 単 な る 潜 在 能 力 と し て の 技 能 と 同 一 視 す る こ と の で き な い も の を も っ て い を よ う に 思 え る 。 も ち ろ ん 、 知 識 ・ 技 能 の 発 達 が 人 間 欲 求 の 発 達 と 深 い 関 連 を も っ て い る こ と は 否 定 で き な い 。 高 次 の 欲 求 は そ れ に 相 応 し た 知 識 ・ 技 能 を 前 提 と し て 、 初 め て 有 効 な 行 動 の 決 、 定 因 た ヶ 得 る も の と み て よ か ろ う 。 し か し 、 こ σ こ と は 人 間 欲 求 が 人 間 能 力 の 一 部 を な す と い う こ と で は な 炉 。 そ れ は 潜 . 在 能 力 を 具 体 釣 行 動 へ と 転 化 さ せ る 動 園 を な す も の で あ り 、 能 力 そ の も の と は 区 別 さ る べ き で あ る と 考 、民 る 。

  さ ら に 、 マ イ ル ズ の 資 源 概 念 を 曖 昧 に し て い る の は 、 そ れ が 、 組 織 の 上 位 者 と 下 位 者 の 関 係 の も と で の 、 下 位 者 の 自 己 主 張 、 な い し 上 位 者 に 対 す み 適 正 評 価 の 要 求 と い う 形 で 提 示 さ れ て い る こ と で あ る α 従 っ て 、 そ れ は 上 位 者 を も つ 組 織 の す べ て の 成 員 に あ て は ま る こ と に な ろ う 。 組 織 の す べ て の 成 員 が そ れ ぞ れ 資 源 と し て の 価 値 を 有 し て い る こ と は 疑 い な い 。 し か し 、 入 に よ っ て そ の 内 容 に 大 き な 差 違 の あ る こ と も ま た 明 白 な 事 実 で あ る 。 と こ ろ が 、 マ イ ル ズ は こ う し た 内 容 の 違 い を 殆 ん ど 問 題 と し て い な い 。 問 題 に し て い る の は 、 下 位 者 の ﹁ 責 任 あ る 、 自 己 指 揮 、 自 己 統 制 の 行 動 を と る 能 力 ﹂                                                     畠 い か ん で あ り 、 マ イ ル ズ は 上 位 者 が こ れ を 正 当 に 評 価 し て 、 経 営 参 加 を 推 進 す べ き だ と 主 張 し て い る 。 こ れ は わ れ わ れ の 人 間 資 源 に 対 す る 視 点 と か な り 距 っ て い る 。 む し ろ 、 人 間 資 源 を 対 象 と し た リ ー ダ L シ ッ プ の あ り 方 、 動 機 づ け の 方 法 が 重 要 な ポ イ ン ト を な し て い る と み て よ か ろ う 。   マ イ ル ズ の 人 間 資 源 モ デ ル は 、 資 源 の 実 体 の 分 析 よ り も 、 参 加 的 リ ー ダ ー シ ッ プ を 通 し て の 人 間 資 源 利 用 の 視 角 に 焦 点 を 事 い て い る 。 そ れ は 自 我 欲 求 を 重 視 す る 最 近 の 行 動 科 学 者 の 組 織 行 動 に 対 す る 視 角 と き わ め て 近 い 。 と く に わ れ わ れ は 、 八 一 ツ バ ー グ ( 男 瓦 ωユ 鱒 踏 臼 浮 q 巴 を 中 心 と す る ピ ヅ ツ バ ー グ ・ グ ル ー プ (℃ 同蕊 げ 目 σQ げ αq 3 信 巳 の 動 機 づ け 論 に み ら れ る 人 間 観 は メ ィ ヨ ー ら が 重 視 七 た 社 会 的 欲 求 を 、 真 の 動 機 づ け 要 因 か ら 除 外 し て い る 点 で 、 マ イ ル ズ の 人 間 資 源 モ デ ル と 符 合 し て い る と 考 え る 。   八 一 ツ バ : グ ら は ピ ッ ツ バ ー グ の 産 業 界 を 代 表 す る 約 二 〇 〇 人 の 技 師 と 会 計 士 を 対 象 に 、 ﹁ 仕 事 へ の 動 機 つ げ 曾 。 分 注 8 . 8 ≦ 9 評 ) ﹂ に 関 す る 面 接 調 査 を 行 な い 、 ﹁ 動 機 づ け ト 衛 生 理 論 (ヨ g 冨 ま 〒 ξ σq 醇 ① 再ゴ 8 曙 ) ﹂ な る も の を 導 き だ し て 鳳 羅 。 概 要 次 の 通 り で あ る 。   こ の 調 査 の 最 大 の 狙 い は 、 か れ ら が 仕 事 の 上 で 経 験 し た こ と で 、 . か れ ら に 顕 著 な 職 務 満 足 の 増 大 を も た ら し た も の に な に が あ る か 、 .逆 に 顕 著 な 職 務 満 足 の 低 下 を も た ら し た も の に な に が あ る か 、 を 明 ら か に す る こ と で あ っ た 。 調 査 の 結 果 、           人 間 関 係 論 の 発 展                                                                三 七

          人 間 関 係 論 の 発 展                       .                  ・                三 八 ・ 前 者 に つ い て は ω 達 成 ( 僧音 。 < ①ヨ 。 三 )、 向 承 認 (§ 。 αq 鼻 綱8 ) 、 の 仕 事 そ の も の ? 。 鼻 凶密 δ 、 目 責 任 (§ ℃ 8 ω 凶窪 ξ ) 、 ㈲ 昇 進   (往 く 彗 8 ヨ ①邑 の 五 要 因 が 、 後 者 に つ い て は 、 ω 会 社 の 方 針 と 経 営 (8 起 ⇔ 曙 窓 一菖 き 山 注 目 巨 ω貢 巴 8 )、 ㈲ 監 督 技 術 (ω ロ 罵 a , ω 互 -件① 9 三 巨 ) 、 の 給 与 (。・ 螢 百 冤 ) 、 ω 対 人 関 係 曾 寅 需 h8 邑 邑 餌 二 。蕊 V 、 ㈱ 作 業 条 件 ? 。 時 言 σq 8 ・ 山 王 。 邑 の 五 要 因 が 浮 か び あ が    あ   つ た 。 注 意 す べ き は 、 不 満 要 因 と し て あ げ ら れ て い る 諸 項 目 が ﹁ 本 質 的 に 環 境 (窪 妥 9 盲 亀 O を 表 わ し て お り 、 主 に 職 務 不 満 を 防 止 す る の に 役 立 っ て い る だ け で 、 積 極 的 な 職 務 態 度 の 推 進 に は 殆 ん ど 効 果 が な い 故 、 衛 生 要 因 と 名 づ け た 。 ⋮ こ れ ら の 諸 要 因 を 表 わ す 現 行 の も う 一 つ の 用 語 は 保 全 要 因 (日 餌 窪 窪 碧 8 h8 δ 邑 で あ る 。 ⋮ ⋮ 他 方 、 満 足 要 因 は 動 機 づ け 要 因   (ヨ 。 牙 9 δ O ﹁と 名 づ け た 。 け だ し 、 こ れ ら の 諸 要 因 は 、 人 々 を よ り 優 秀 な 業 績 と 努 力 へ と 動 機 づ け る の に 有 効 で あ る と わ か                ぬ     つ た か ら で あ る 。﹂   満 足 要 因 と 不 満 足 要 因 が 別 個 の も の で あ る と い う 発 見 は き わ め て 重 要 で あ る 。 わ れ わ れ は 通 例 、 満 足 と 不 満 足 は あ る 事 . 項 に つ い て の 、 相 対 立 す る 、 づ ま り 互 い に 逆 の 方 向 に あ る 感 情 と 思 い 込 み が ち で あ る 。 と こ ろ が 、 ピ ッ ツ バ ー グ ・ グ ル ー プ の 研 究 で は 、 ﹁ 職 務 満 足 の 反 対 は 職 務 不 満 で は な く 、 む し ろ 没 職 務 満 足 (ぎ ﹄。 げ ω豊 隆 。 ぎ コ ) で あ り 、 同 様 、 職 務 不 満 の 反 対 は 、 没 職 務 不 満 で 職 務 の 満 足 で は な い ﹂ と い う 結 論 に 達 し て い る 。 い っ た い 、 こ れ は い か な る 理 由 に も と つ く も の で あ ろ う か 。                                                                               (15 )     ハ ー ツ パ ー グ は 、 ﹁ 人 間 の 基 本 欲 求 は 反 対 方 向 を 示 す 平 行 な 二 本 の 矢 と し て 図 示 で き る ﹂ と い っ て い る 。 動 物 " ア ダ ム ー 環 境 か ら の 苦 し み の 回 避 (ぎ 野 師 7 と ・。 ヨ ー ≧ 。 一号 コ 8 。 h ℃ 四 5。 hδ ヨ 野 島 8 目 舞 ) と 、 人 間 ア ブ ラ ハ ム ー 課 業 か ら の 成 長 追 求 缶 § 餌 ? ≧ )8 冨 目 i 留 ㌫ ロ σq O ﹁。 葺 プ {δ ヨ ↓ 霧 犀 ) が す な わ ち そ れ で あ る 。   こ れ ら 両 者 は 仕 事 に お け る 二 種 の 人 間 欲 求 、 す な わ ち 衛 生 欲 求 (ξ σq 尋 ① 留 置 ② と 動 機 づ け 欲 求 (目 。 野 臥 8 機 器 & り に 符 合 す る 。 マ ス ロ ー の 分 類 に よ る 、 ω 身 体 的 欲 求 、 ㈲ 安 全 欲 求 、 の 帰 属 と 愛 情 の 欲 求 は 前 者 に 属 し 、 ⇔ 自 尊 の 欲 求 と 、 ㈱ 自 己 実 現 の 欲 求 は 後 者 に 属 す る よ う に 解 さ れ る 。

注 意 す べ き は 、 メ ィ ヨ ー ら の 人 間 関 係 論 が 重 視 し た 社 会 的 欲 求 -帰 属 と 愛 情 の 欲 求 が 、 衛 生 欲 求 の 一 種 で 、 積 極 的 な 職 務 満 足 の 動 因 た り 得 な い と し て い る 点 で あ る 。   衛 生 要 因 は 何 故 に 積 極 的 満 足 を も た ら す こ と が で き な い の か 。 ハ ー ツ バ ー グ に よ れ ば 、 ﹁ そ れ ら は 人 々 に 成 長 感 (p 紹 ・ 8                                             あ   。 粘 σ・門 。 三 ゴ ) を 与 え る の に 必 要 な 特 性 を 有 し て い な い ﹂ か ら だ と い う 。 ﹁ 人 が 成 長 し た と 感 じ る の は 、 そ の 人 に と っ て 意 味 の あ る 課 業 を 達 成 し た と き で あ る 。 と こ ろ が 、 衛 生 要 因 は 課 業 に 関 係 が な い た め 、 人 々 に そ の よ う な 意 味 を 与 え る こ と が で き な い 。 成 長 は な ん ら か の 達 成 に 依 存 す る も の だ が 、 達 成 は 課 業 を 必 要 と す る 。 動 機 づ け 要 因 は 課 業 要 因 ( 窮 犀 h8 § 。。) で                              ル   あ り 、 従 っ て 成 長 に 不 可 欠 で あ る 。﹂   ハ ー ッ バ ! グ の あ げ て い る 動 機 づ け 要 因 、 す な わ ち 、 達 成 ・ 承 認 ・ 仕 事 そ の も の ・ 責 任 ・ 昇 進 の 五 要 因 は 、 い ず れ も 自 我 欲 求 の 充 足 を 意 味 し て い る と み て よ か ろ う 。 注 意 す べ き は 、 こ れ ら の 諸 要 因 が す べ て 課 業 の 達 成 に か か っ て い る と い う                                                                               ア     点 で あ る 。 メ ィ ヨ ! ら の 人 間 関 係 論 は 、 ﹁ 対 人 関 係 と イ ン フ ォ ー マ ル ・ グ ル ー プ を 強 調 し す ぎ 、 ﹂ ﹁ 仕 事 に 適 切 に 焦 点 を 合         ハね   わ せ て い な い ﹂ と 批 判 さ れ た 。 そ れ は 、 ハ ! ツ バ ー グ に よ れ ば 、 対 人 関 係 か ら く る 不 満 を 除 去 で き て も 、 職 務 満 足 は 決 し て 与 え 得 る も の で な い と い う こ と に な ろ う 。 メ ィ ヨ ! ら の 人 間 観 の 欠 陥 は 克 服 さ れ ね ば な ら な い 。 仕 事 を 離 れ て 人 間 の 成 長 は 期 待 で き な い 、 成 長 な く し て 積 極 的 な 満 足 は 得 ら れ な い 、 こ れ が ハ ー ッ バ : グ の 動 機 づ け 理 論 の 基 本 命 題 で あ る 。 成 長 を 望 む の は 自 我 欲 求 の 端 的 な 現 れ で あ る 。 仕 事 を 通 じ て の 成 長 に は 、 人 々 の 自 主 性 を 重 ん じ た り ー ダ ー シ ッ プ が 不 可 欠 で あ る 。 組 織 の 上 位 者 は 、 部 下 の ﹁ 責 任 あ る 、 自 己 指 揮 、 自 己 統 制 の 行 動 が と れ る 能 力 ﹂ を 正 し く 理 解 し 、 か つ 実 践 へ と 反 映 さ せ ね ば な ら な い 。 マ イ ル ズ の 人 間 資 源 モ デ ル は 、 ハ ー ツ バ ー グ の 動 機 づ け 理 論 を 援 用 す る こ と に よ っ て 、 よ り 説 得 力 あ る も の と な ろ う 。   経 営 の 人 間 要 素 を 賛 源 と み る ア プ ロ ー チ に は 種 々 の 側 面 が あ る 。 資 源 そ の も の の 実 体 に 焦 点 を お い て 、 そ の 価 値 を 明 ら           人 間 関 係 論 の 発 展                           .                                三 九 、