● ＜目次＞ １．ピックアップ･･････････････････････････････････２ ２．指摘・意見・要望への対応･･････････････････････８ ３．視聴者の声 総数と内訳････････････････････････１０ ４．放送番組への反響･･････････････････････････････１１ ■６月 反響の多かった番組 上位１０番組 ■６月 再放送希望 上位１０番組 ５．四半期（４～６月）再放送希望 上位１５番組･･･１２ ６．受信料関係の意見・要望への対応･･･････････････１４ ７．技術・受信相談への対応･･･････････････････････１４ ８．経営関連の意見・要望への対応･････････････････１５
広報局視聴者部
平成２７年６月
２
2,940 2,924 2,655 2,049 2238 869 1,148 861 4,386 1,654 1,906 1,985 496 610 432 659 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 平清盛 （１０，０６０件） 八重の桜 （６，０５７件） 軍師官兵衛 （６，１４１件） 花燃ゆ （５，５５４件） 件 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他の意見 大河ドラマ反響内訳 （放送前１週間～２５回放送後１週間） ※「平清盛」は２４回放送後１週間１．ピックアップ
主人公に多くの応援の声
■大河ドラマ「花燃ゆ」
１月４日（日）～ 毎週日曜日 総合 後８：００～８：４５、ＢＳプレミアム 後６：００～６：４５ 反響 ５，５５４件（平成２６年１２月２８日～平成２７年６月２７日の集計） （好評意見 ８６１件、厳しい意見 １，９８５件、その他の意見 ６５９件、問い合わせ ２，０４９件） 「花燃ゆ」への反響について２５回の放送が終わった段 階を過去の３作品と比較すると、寄せられた反響数は若干 減りました。また、前作の「軍師官兵衛」と比較すると、 厳しい意見の件数はほぼ同数で、好評意見と問い合わせの 件数は減少しました。 16.7 13.4 15.8 14.4 12.8 13.3 11.6 13.0 12.9 12.7 14.0 13.2 11.7 11.2 9.8 10.7 12.6 10.2 11.1 9.4 10.8 11.0 10.4 11.0 9.9 0 5 10 15 20 25 0 200 400 600 800 放送前１ 週間 人むすぶ妹 波乱の 恋文 つ い て い ない 男 生きて つ か あさい 志の 果て 女囚の 秘密 放たれる寅 熱血先生、 誕生 高杉晋作、 参上 躍動！松下村塾 突然の 恋 戻れない ふたり コ レ ラ と爆弾 さらば青春 塾を守れ！ 最後の 食卓 松陰、 最期の 言葉 龍馬！登場 女たち、 手を組む 松陰、 復活！ 決行の 日 妻と奇兵隊 夫の 告白 母に なるため に 風に なる友 （％） （件） 大河ドラマ「花燃ゆ」意向件数の推移 （平成２６年１２月２８日（日）～平成２７年６月２７日（土） 受付分） 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他の意見 世帯視聴率(ﾋﾞﾃﾞｵﾘｻｰﾁ関東) 総件数 ５，５５４件 平均世帯視聴率１２．１％３
反響を男女別・年代別で見ると、男性からの意見と６０代以上の意見がそれぞれ６割を占めています。 また、好評意見と厳しい意見の割合を男女別・世代別に見ると、女性は若い世代で好評意見の割合が高 くなっています。一方、男性は各世代とも厳しい意見の割合が高くなっています。好評意見には、主演 の井上真央さんへの励ましが目立ちました。他方、厳しい意見には「誰が主人公なのか」という指摘な どがありました。 【主な内容】 ・ 今までの歴史物の大河ドラマで一番よい。主人公がよい。勉強になる。泣けて泣けて仕方がなくて、 私もあの時代に生きたかった、と思うほどである。視聴率が悪いと聞いているが、私は必死で見て いる。担当者に頑張ってほしいと伝えてほしい。 （50 代女性）※同様意見１９８件 ・ 録画して家事育児の後にゆっくりと見ている。井上真央さんには前を向いてゴールまで走り抜けて ほしい。 （30 代女性）※井上真央さんに対する好評意見１７４件 ・ 吉田松陰役の伊勢谷友介さんの演技はすばらしく、魅力があった。 （年代性別不明）※伊勢谷友介さんに対する好評意見５７件 ・ 吉田松陰の妹が主人公だという名目だが、毎週このドラマを見ていると「誰が主人公なのか」と思 ってしまう。 （60 代女性）※主人公の描き方に関する意見２２２件 ・ 下関砲台から最初に砲撃されたのは、史実ではアメリカ商船だが、フランス商船としたのはどうし てだろうか。 （50 代男性）※史実の描き方に関する意見８４件 ※ドラマでは、最初のアメリカ船への軍艦からの砲撃ではなく、その後に行われた砲台からのフラ ンス船への攻撃を、史実に基づいて描いていると回答。 ・ 画面が暗く、人の表情が分からない。映画館のように部屋を暗くしないと見ることができないドラ マは、テレビには向いていないと思う。 （60 代男性）※同様意見２２件 20代 以下 2% 30代4% 40代 11% 50代 16% 60代 36% 70代以上 23% 不明 4% 花燃ゆ 男女別・年代別 反響 （平成２６年１２月２８日（日）～平成２７年６月２７日（土）） 0 500 1000 1500 70代以上 60代 50代 40代 30代 20代以下男性 70代以上 60代 50代 40代 30代 20代以下女性 件 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他 女性 33% 男性 60% 不明 7% 9 9 1616 2121 15 14 25 3231 39 40 40 43 3736 41 20 28 26 2623 24 0% 50% 100% 70代以上 60代 50代 40代 30代 20代以下男性 70代以上60代 50代 40代 30代 20代以下女性４
６月 ＮＨＫスペシャル「沖縄戦 全記録」への反響
■ＮＨＫスペシャル 「沖縄戦 全記録」
総合 ６月１４日（日）後９：００～９：４９ 反響 ３３４件（６月１４日、１５日の集計） （好評意見 ８７件、厳しい意見 ７１件、その他の意見 ３６件、問い合わせ １４０件） 太平洋戦争中、日米両軍は住民を巻き込んで「沖縄戦」を繰り広げました。その地上戦では、判明し ているだけでも９万人超の住民が亡くなったといわれます。ＮＨＫは、非公開とされてきた膨大な戦死 者の記録を入手しました。他にも、アメリカ軍が撮影した秘蔵のフィルムや、住民の生々しい証言テー プなどとともに、地上戦の真実に迫りました。 番組には、「とても見ごたえのある番組だった」「迫力ある映像で、 驚きの連続だった」などという好評意見が、厳しい意見を上回りま した。厳しい意見の中には、「残忍な戦闘シーンを見たくない」など という声もありました。反響の約７割が６０代以上からで、男女別 では６割以上が男性からの声でした。 【主な内容】 ・ 沖縄戦のことは、知っているつもりで見ていたが、驚きの連続だった。住民を巻き込んだ凄惨な戦 争という悪が映像として迫ってきた。 （年代性別不明） ・ 見ごたえのある番組だ。このような番組は、ＮＨＫでないと作れない。 （60 代男性） ・ とてもよい番組だ。これからも、弱者の声を拾うような番組を丹念に続けてほしい。 （60 代女性） ・ 見ていてとても辛かったが、すごくよい番組だった。今回の番組は、特に戦争を知らない若者に見 てほしいと思った （30 代男性） ・ 田中泯さんの番組最後のナレーション「ひとたび戦争が起きれば、ひとりの命がいかに軽いものか …２０万の死者たちがつきつけている」に、胸に響く「深み」と「重み」があった。 （50 代男性） ・ 犠牲になった方の遺体の映像や、銃で撃たれる映像が多く、見るに堪えない。大勢が見ている時間 帯にこのような放送をするのはいかがなものかと思う。 （60 代性別不明）※同様意見３件 ・ アメリカについては、下級士官の日記を引用しながら「日本住民に配慮する」姿勢があることを紹 介する一方、日本軍は住民に悪事を尽くしたというように見えて、偏りを感じた。 （50 代男性）※同様意見１件 ・ 安保法制や、辺野古の基地問題で揺れている時期に、このような番組を放送することに政治的な意 図を感じる。 （60 代男性）※同様意見３件 問い 合わ せ 42% 好評 意見 26% 厳しい 意見 21% その 他 11% 0 20 40 60 80 100 70代以上 60代 50代 40代 30代 20代以下男性 70代以上 60代 50代 40代 30代 20代以下女性 件 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他 ※性別・年代不明分１７件をのぞく 30代 1% 40代 6% 50代 17% 60代 43% 70代以上 29% 不明 4%５
＜NHK スペシャル１９本の反響を比較＞ ○４月から６月までに放送されたＮＨＫスペシャルは１９本で、最も反響数が多かったのが「沖縄戦 全 記録」でした。 ○反響の多かったベスト３の内、ニッポンの肖像「日本人と象徴天皇 第１回」は、放送日の反響が１ １９件と他の２番組よりやや低かったものの、放送から２５日間反響が寄せられました。放送日の反響 が１５４件と最も多かった「自衛隊の活動はどこまで拡大するか」は、１２日間の反響でした。そして、 「沖縄戦 全記録」は、放送日に１２８件、翌日にはさらに２０６件の反響が寄せられました。その後 も反響は続き、最も長い３０日間に及びました。 6.9 8.3 6.3 9.4 12.6 7.5 5.4 8.3 7.1 3.6 8.8 6.9 9.0 7.0 7.8 3.6 5.3 5.4 8.2 0 10 20 30 40 50 60 0 50 100 150 200 250 300 350 400 新 ア レ ル ギー 治 療 幻 の 山 カ カ ボ ラ ジ ニ ッ ポ ン の 肖 像 日 本 人 と 象 徴 天 皇 第 １ 回 ニ ッ ポ ン の 肖 像 日 本 人 と 象 徴 天 皇 第 ２ 回 明 治 神 宮 不 思 議 の 森 見 え ず 聞 こ え ず と も 総 理 秘 書 官 が 見 た 沖 縄 返 還 生 命 大 躍 進 第 １ 集 廃 炉 へ の 道 自 衛 隊 の 活 動 は ど こ ま で 拡 大 す る か ニ ッ ポ ン の 肖 像 豊 か さ を 求 め て 第 １ 回 ニ ッ ポ ン の 肖 像 豊 か さ を 求 め て 第 ２ 回 生 命 大 躍 進 第 ２ 集 東 日 本 大 震 災 元 気 に 老 い る 沖 縄 戦 全 記 録 ニ ッ ポ ン の 肖 像 世 界 の 中 で 第 １ 回 ニ ッ ポ ン の 肖 像 世 界 の 中 で 第 ２ 回 ニ ッ ポ ン の 肖 像 世 界 の 中 で 第 ３ 回 錦 織 圭 頂 点 へ の 戦 い （％） （件） ＮＨＫスペシャルへの反響（平成２７年４～６月） 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他の意見 世帯視聴率(ﾋﾞﾃﾞｵﾘｻｰﾁ関東) ↑ ４月 ↑ ５月 ↑ ６月 ※放送日と翌日で集計 483 357 268 0 100 200 300 400 500 600 沖縄戦 日本人と象徴天皇 自衛隊 反響ベスト３の“反響数”と“寄せられた日数” 件 １２日間 ２５日間 ３０日間６
女性の反響数が多かった「ドキュメント７２時間」
■ドキュメント７２時間 「ウワサの猫と商店街」
総合 ６月２６日（金）後１０：５５～１１：２０ 反響 ６１件 （好評意見 ２件、厳しい意見 １件、その他の意見 １件、問い合わせ ５７件） 茨城県の水戸駅近くの商店街に、ちょっと変わった看板猫がいます。 ハチと言って、額にある“八の字”模様から「末広がりで縁起がいい」と 人気です。店番をするタバコ店には、宝くじを買う人や願い事をするため に訪れる人が後を絶ちません。反響数は今年度の「ドキュメント７２時間」 の中で最も多く、６割以上が「再放送してほしい」という要望でした。 ・ とても楽しみにしていた。皆から愛されている姿を見ているとかわいくて心癒された。ハチも幸せ な顔をしていた。曲と吹石一恵さんの語りが合っていて好きだ。 （年代性別不明） ・ とっても猫がかわいかったので、録画して保存したい。ぜひ再放送してほしい。 （40 代女性）※同様意見３７件 ・ 放送時間が遅いので、もっと早い時間に放送してほしい。 （70 代以上女性） ＜「ウワサの猫」の特徴＞ ４月から６月までの３か月 間に放送した「ドキュメント ７２時間」は１３本です。 視聴者から最も反響が多かっ たのが「ウワサの猫と商店街」 の６１件で、次に多い「カプ セルホテル ワンダーランド」 の約１．４倍あります。 ←4 9月 ※性別・年代不明分２件をのぞく 問い 合わ せ 93% 好評 意見 3% 厳しい 意見 2% その 他 2% 0 20 40 60 70代以上 60代 50代 40代 30代 20代以下男性 70代以上60代 50代 40代 30代 20代以下女性 件 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他 20代以下 0% 30代 8% 40代 10% 50代 23% 60代 46% 70代以上 10% 不明 3% 6.3 6.4 5.0 7.2 7.9 5.1 5.4 5.4 5.6 4.0 5.0 5.6 7.1 0 10 20 30 40 50 60 0 10 20 30 40 50 60 70 カ プ セ ル ホ テ ル ワ ン ダー ラ ン ド タ ク シー 本 音 の 会 話 コ ス プ レ 専 門 ビ ル 中 古 車 か ら 始 ま る 人 生 は 桜 を た ど っ て 川 上 へ 屋 久 島 ・ 巨 木 に 集 う 人 び と 駄 菓 子 屋 ・ 子 ど も た ち の 小 さ な 宇 宙 六 本 木 ・ ケ バ ブ 屋 高 尾 山 ・ な ぜ か ふ ら り と 都 会 の 山 へ 海 辺 の 街 の コ ン テ ナ カ ラ オ ケ 大 型 連 休 ・ レ ン タ ル ビ デ オ 沖 縄 追 憶 の ア メ リ カ ン ・ ド ラ イ ブ イ ン ウ ワ サ の 猫 と 商 店 街 （％） （件） 「ドキュメント７２時間」に寄せられた反響(平成２７年４～６月） 問い合わせ 好評意見 厳しい意見 その他 世帯視聴率(ﾋﾞﾃﾞｵﾘｻｰﾁ関東) ※４～６月で集計７
さらに、反響を性別で見ると、「ウワサ の猫と商店街」は女性の割合が最も高く、 次に女性の割合が高いのが「駄菓子屋・ 子どもたちの小さな宇宙」です。 “猫”や“子ども”という対象が女性の 心をつかんだことがうかがえます。 ＜１０００件超のツイッター数＞ 「ウワサの猫と商店街」は、放送開始３０分前から放送終了後３０分の間につぶやかれたツイッター の件数が１，１２２件ありました。これは、６月の「ドキュメント７２時間」の中で最も多い数でした。 「ウワサの猫と商店街」の放送中、最も多くつぶやかれた形容詞は“かわいい”で、８３件ありました。※ＮＨＫツイート分析システム「Social Stream Sensor」で取得後分析 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 放送 開始 ５ 分 １０ 分 １５ 分 ２０ 分 放送 終了 件
「ドキュメント７２時間」（６月）の放送中のツイッター数の推移（分単位）
ウワサの猫と商店街 沖縄 追憶のアメリカン・ドライブイン 大型連休・レンタルビデオ 海辺の街のコンテナカラオケ 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 5 分 10 分 15 分 20 分 件 総ツイッター数と“かわいい”の推移 総ツイッター数 “かわいい”のつぶやき 放送 終了 放送 開始 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% カ プ セ ル ホテ ル ワ ン ダーラ ン ド タクシ ー本音の 会話 コ ス プ レ 専門ビル 中古車か ら始まる人生は 桜をたどっ て 川上へ 屋久島・ 巨木に 集う人びと 駄菓子屋・ 子どもたちの 小さな 宇宙 六本木・ ケ バ ブ 屋 高尾山・ なぜか ふらりと都会の 山へ 海辺の 街の コ ン テ ナ カ ラ オ ケ 大型連休・ レ ン タル ビデオ 沖縄 追憶の ア メ リ カ ン ・ ド ラ イ ブ イ ン ウワ サ の 猫と商店街 反響数の男女比（平成２７年４～６月） 女性 男性８
２．指摘・意見・要望への対応
■ＮＨＫワールドＴＶ 「ビデオ・オンデマンド」
（ＶＯＤ）サービス開始
ＮＨＫの外国人向けテレビ国際放送、ＮＨＫワールドＴＶは、日本やアジ アの最新情報を世界に発信する２４時間英語チャンネルです。２７年度番組 改定では、大型ニュース番組「ＮＥＷＳＲＯＯＭ ＴＯＫＹＯ」や大型討論 番組「ＧＬＯＢＡＬ ＡＧＥＮＤＡ」など２０番組を新設し、それぞれの地域の見やすい時間帯に、日 本の産業経済、観光、食など幅広いジャンルの情報番組を編成しています。 ホームページやスマートフォンのアプリなど視聴機会の拡大に努める中で「見逃してしまった番組を 見られないか」という強い要望が国内外から寄せられていました。 ・ ＮＨＫワールドＴＶの番組をいつも楽しく見ている。たまに番組を見逃すことがあるが、ＢＢＣの ように、便利な見逃し視聴のサービスはないか。 （イギリス） ・ 日本のさまざまな情報を提供してくれる英語チャンネル、ＮＨＫワールドＴＶに感謝している。い つも家族で楽しく見ている。唯一残念なのは、見逃した番組を見られないことだ。放送後もインタ ーネットで見られるようにしてくれることを希望する。 （オマーン） ・ 国際放送で茶事についての番組を放送していた情報をネットで見つけたが、見逃してしまった。 ぜ ひ、見たい。 （日本・60 代男性）□無料で視聴できるＶＯＤサービス、６月１５日スタート
こうした「番組をもう一度見たい」という要望に応え、番組コン テンツを世界に発信する取り組みを強化するため、ホームページで ＮＨＫワールドＴＶの放送後の番組が視聴できる「ビデオ・オンデ マンド」（ＶＯＤ）サービスを６月１５日（月）から始めました。 このサービスは国内外ともに無料で視聴できます。国際放送用に 制作された１３の番組について、主に放送後１～２週間の「見逃し 視聴」ができます。 サービス開始後２週間（６月１５日～２８日）で、ＶＯＤの総再 生回数は３７，４１６回となり、「とてもよかった」「見られる番組 を増やして」といった声や、問い合わせが寄せられました。 ・ ＶＯＤサービスを開始してくれてありがとう。言葉にできないくらい、とてもうれしい。（オランダ） ・ ＮＨＫワールドＴＶのオンデマンドサービスが始まって大変うれしい。すばらしい番組が過去にも あるので、ぜひオンデマンドで見られるようにしてほしい。 （トルコ） ・ 私の好きな番組がオンデマンド化されてよかった。見られる番組を増やしてほしい。 （アメリカ） ・ 放送終了後いつアップされ、どれぐらいの期間、見られるか教えてほしい。 （日本・30 代女性）□サービス拡充に向けて
ホームページやＳＮＳを始め、さまざまな機会を通じて、視聴者の 方々にさらに利用を呼びかけていきます。 また、今後の利用状況や、海外や国内の視聴者からの要望を参考に しながら、著作権処理などの条件が整った番組から徐々にＶＯＤのラ インナップに加え、サービスを拡充していく計画です。９
■誤記・誤読などの指摘への対応
視聴者からの指摘をもとに確認した結果、放送での誤読やテロップのミスなどが、６月は８４件 （５月は１０３件）ありました。こうした視聴者からの指摘は、ふれあいセンターや視聴者部から直 接番組担当者に連絡し、訂正するよう努めました。また再発防止のため、放送関係の各部局で構成す る放送倫理連絡会で周知し、注意を促しました。 【６月】 （誤記・誤読などの例） 番組名 間違い種別 間違い内容 ローカルニュース （ラジオ第１） 読み お中元の受け付けが始まった広島のデパート ×神戸店 ○広島店 ニュースウオッチ９ （総合テレビ） パターン 手書きの文字で「捜査」の「捜」の字の右上が 「申」でなく「由」になっていた 美の壺 （ＢＳﾌﾟﾚﾐｱﾑ） テロップ かんざしを紹介した回は ×File３３４ ○Ｆｉｌｅ３４４ ＢＳ世界の ドキュメンタリー （ＢＳ１） コメント ×戦いの火ぶたが切って落とされた ○戦いの火ぶたが切られた ローカルニュース （総合テレビ） 読み 三輪の電気自動車が国から型式認定を取得した ×けいしき ○かたしき プレミアムアーカイブス （ＢＳﾌﾟﾚﾐｱﾑ） テロップ ×少しづつ ○少しずつ ローカルニュース （総合テレビ） 読み 国道１０６号線の盛岡市と宮古市の境にある 区界峠（くざかい）を貫通する「新区界トンネル」 ×しんくかい ○しんくざかい （事実関係などの例） 番組名 間違い種別 間違い内容 ファミリーヒストリー （総合テレビ） テロップ 昭和４３年 ×１９４８年 ○１９６８年 アニメベイビーステップ２ （１１） （Ｅテレ） 音声 影山小次郎役と深沢諭吉役の声が入れ違っていた キャッチ！世界の視点 （ＢＳ１） 原稿 アメリカで教会（プロテスタント）での襲撃事件。 事件後初の ×ミサ ○礼拝 ニュース・気象情報 （総合テレビ） ローカルニュース （総合テレビ） コメント 中央アルプスに咲いていた花 ×ショウジョウバカマ ○コイワカガミ１０
３．視聴者の声（意見・要望、問い合わせ） 総数と内訳
平成２７年６月にＮＨＫに寄せられた視聴者の声の総数は 32 万 7,466 件で、前月より 1 万 748 件増加 し、前年同月より 2 万 6,377 件少なくなっています。 1月 2月 3月 4月 5月 6月 意見・要望 46,907 46,378 51,638 53,092 50,179 51,857 問い合わせ 248,764 236,227 290,825 282,140 237,047 244,961 その他 30,365 28,344 34,540 31,320 29,492 30,648 0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 件「視聴者の声」 内容別 件数
合計
326,036
310,949
377,003
366,552
316,718
327,466
1月 2月 3月 4月 5月 6月 放送番組 112,855 97,007 105,874 107,702 105,635 106,215 受信料 175,627 177,608 225,078 219,709 174,378 183,728 技術・受信相談 6,556 5,432 7,458 6,678 6,696 6,531 経営 633 2,558 4,053 1,143 517 344 その他 30,365 28,344 34,540 31,320 29,492 30,648 0 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 件「視聴者の声」 分野別 件数
合計
326,036
310,949
377,003
366,552
316,718
327,466
１１
４．放送番組への反響
■６月 反響の多かった番組 上位１０番組
６月に放送番組について寄せられた意見・要望、問い合わせなどの反響総数は 10 万 6,215 件。内訳は、 意見・要望 3 万 7,317 件、問い合わせ 6 万 8,898 件でした。■６月 再放送希望 上位１０番組
６月に視聴者から寄せられた再放送の問い合わせと要望は 10,447 件でした。 992件 660 544 533 514 430 366 350 326 290 「食べて糖尿病大改善！ 医師も驚がく最新ワザ」(6/10) 「時計に命、意地の指先 時計職人・松浦敬一」(6/8) 「肌ホネ血管若さのカギ ビタミンパワー決定版」(6/17) 「脚のむくみがサイン！潜むホルモンの大乱調」(6/3) ＮＨＫスペシャル「沖縄戦 全記録」(6/14) ＮＨＫ歌謡コンサート「夢の共演！歌謡ナイト」(6/16) ブラタモリ「＃８ 函館の夜景」(6/13) チョイス＠病気になったとき「要注意！足がしびれるとき」(6/20)（Eﾃﾚ) あさイチ「イチおし 新情報続々！梅パワー」(6/29) 第４７回 思い出のメロディー」(8/8) プロフェッショナル 仕事の流儀 ためしてガッテン ためしてガッテン ためしてガッテン 280 279 249 198 184 141 130 129 95 １位 ２位 ３位 ４位 ５位 ６位 ７位 ８位 ９位 １０位 499件 「食べて糖尿病大改善！ 医師も驚がく最新ワザ」 ブラタモリ「＃８ 函館の夜景」 「肌ホネ血管若さのカギ ビタミンパワー決定版」 「脚のむくみがサイン！潜むホルモンの大乱調」 ブラタモリ「＃９ 小江戸・川越」 ※ＮＨＫスペシャル「沖縄戦 全記録」 ※木曜時代劇 かぶき者慶次 第１０回「新九郎の決意」 ※ドラマ１０ 美女と男子 第１１回「あっちもこっちもスキャンダル」 ※チョイス＠病気になったとき「要注意！足がしびれるとき」（Eﾃﾚ） 「第１回 “高度成長” 何が奇跡だったのか」 ※ためしてガッテン ※ためしてガッテン ※ＮＨＫスペシャル 戦後７０年 ニッポンの肖像 豊かさを求めて ※ためしてガッテン ※再放送実施番組 （7月7日現在）１２
５．四半期（４～６月） 再放送希望 上位１５番組
２０１５年度四半期（４～６月）に放送した番組に対して視聴者から寄せられた再放送希望は、２万 ９,１６１件でした。このうち、音楽、スポーツ、ドキュメンタリー、ドラマの分野で再放送希望が多か った上位１５番組は次のとおりでした。№
番組名
放送日 件数
再放送
1 歴史秘話ヒストリア 「幻の巨大潜水艦 伊４００ ～日本海軍 極秘プロジェクトの真実～」 5/6 278 5/24、8/23 2 ブラタモリ 「＃８ 函館の夜景」 6/13 274 ※6/14「野球中継」のため、 再放送休止 3 認知症キャンペーン 「これが認知症を防ぐチョイスだ！」 4/27 266 7/15 4 木曜時代劇 かぶき者慶次 第７回「迫りくる危機」 5/21 201 5/30（午前 3 曜深夜） ※5/28 日「国会中継」のた め、再放送日時変更 5 ブラタモリ 「＃９ 小江戸・川越」 6/20 195 ※6/21「野球中継」のため、 再放送休止 6 ＮＨＫスペシャル 「沖縄戦 全記録」 6/14 188 6/17 7 ファミリーヒストリー 「加山雄三 ～父の運命を変えた列車事故 若大将の真実～」 4/10 184 6/12 8 奇跡のレッスン 「世界の最強コーチと子どもたち」 5/4 177 9 ＮＨＫスペシャル 戦後７０年 ニッポンの肖像 －日本人と象徴天皇－ 「第１回 “戦後”はこうして誕生した」 4/18 176 4/22 10 ＮＨＫスペシャル 「見えず 聞こえずとも ～夫婦ふたりの里山暮らし～」 5/3 156 5/6、5/29 11 ＮＨＫスペシャル 「新アレルギー治療～鍵を握る免疫細胞～」 4/5 149 4/15 12 ＮＨＫスペシャル 戦後７０年 ニッポンの肖像 豊かさを求めて 「第１回 “高度成長” 何が奇跡だったのか」 5/30 141 6/3 ※5/30「小笠原諸島と神奈 川県で震度５強」関連ニュ ースのため、放送時間変更 13 木曜時代劇 かぶき者慶次 第１０回「新九郎の決意」 6/11 141 ※6/21「国会中継」のため、 再放送時間変更（午前 3 時 29 分※土曜深夜） 14 ドラマ１０ 美女と男子 第１１回 「あっちもこっちもスキャンダル」 6/23 137 7/12（午前 1 時 5 分 ※6/30 「ウィンブルドン中継」の ため、再放送日時変更 15 チョイス＠病気になったとき 「要注意！足がしびれるとき」 6/20 （E ﾃﾚ） 129 6/26１３
再放送希望の内訳を理由別に分類し「内容がよかったから」が多い順に並べると次のとおりです。 0 100 200 300 ファミリーヒストリー 「加山雄三 ～父の運命を変えた列車事故 若大将の真実～」 ＮＨＫスペシャル 戦後７０年 ニッポンの肖像 豊かさを求めて 「第１回 “高度成長” 何が奇跡だったのか」 ブラタモリ「＃８ 函館の夜景」 ブラタモリ「＃９ 小江戸・川越」 ＮＨＫスペシャル 「明治神宮 不思議の森～１００年の大実験～」 歴史秘話ヒストリア 「高野山１２００年へのいざない ～平安のスーパースター・空海の物語～」 チョイス＠病気になったとき 「要注意！足がしびれるとき」 ＥＴＶ特集 「墨に導かれ 墨に惑わされ ～美術家・篠田桃紅 １０２歳～」 ＮＨＫスペシャル 戦後７０年 ニッポンの肖像 －日本人と象徴天皇－ 「第１回 “戦後”はこうして誕生した」 ＮＨＫスペシャル 「新アレルギー治療～鍵を握る免疫細胞～」 ＮＨＫスペシャル 「沖縄戦 全記録」 歴史秘話ヒストリア 幻の巨大潜水艦 伊４００ ～日本海軍 極秘プロジェクトの真実～ ＮＨＫスペシャル 「見えず 聞こえずとも～夫婦ふたりの里山暮らし～」 認知症キャンペーン 「これが認知症を防ぐチョイスだ！」 奇跡のレッスン 「世界の最強コーチと子どもたち」 内容がよかったから 評判を聞いた 見逃した 編成変更等で見られなかった 別の放送波で見たい その他 ＥＴＶ特集 「墨に導かれ 墨に惑わされ ～美術家・篠田桃紅 １０２歳～」 ＮＨＫスペシャル 戦後７０年 ニッポンの肖像 －日本人と象徴天皇－ 「第１回 “戦後”はこうして誕生した」 チョイス＠病気になったとき 「要注意！足がしびれるとき」 ＮＨＫスペシャル 「明治神宮 不思議の森～１００年の大実験～」 歴史秘話ヒストリア 「高野山１２００年へのいざない ～平安のスーパースター・空海の物語～」 ブラタモリ「＃９ 小江戸・川越」 認知症キャンペーン 「これが認知症を防ぐチョイスだ！」 奇跡のレッスン 「世界の最強コーチと子どもたち」 ＮＨＫスペシャル 「見えず 聞こえずとも～夫婦ふたりの里山暮らし～」 ＮＨＫスペシャル 「沖縄戦 全記録」 歴史秘話ヒストリア 幻の巨大潜水艦 伊４００ ～日本海軍 極秘プロジェクトの真実～ ＮＨＫスペシャル 「新アレルギー治療～鍵を握る免疫細胞～」 ブラタモリ「＃８ 函館の夜景」 ファミリーヒストリー 「加山雄三 ～父の運命を変えた列車事故 若大将の真実～」 ＮＨＫスペシャル 戦後７０年 ニッポンの肖像 豊かさを求めて 「第１回 “高度成長” 何が奇跡だったのか」 いろいろな子育ての本を読んだり、 講演会を聞いたりしてきたが、これ ほど心を動かされたコンテンツは初 めてだ。多くの人に紹介したい。 （年代性別不明） ２人の夫婦愛を見られて非常によかっ た。これからもこのようなすばらしい番 組を作ってもらいたい。番組担当者にも 感謝を伝えたい。（70 代以上女性） 知人にもぜひ薦めたい。再放送 はあるか。こういった才能ある 方の番組は楽しみだ。 （60 代女性） 潜水艦のすばらしさ、当時を懸命 に生きた技術者と乗組員の物語 に感動した。緻密な取材でわかり やすい説明だった。（30 代男性） 「小笠原諸島と神奈川県 震度５強」関連ニュースの ため放送時間変更 野球中継のため再放送 休止 野球中継のため、再放送 休止１４
６．受信料関係の意見・要望への対応
受信料に関して６月は、18 万 3,728 件(前月は 17 万 4,378 件)の意見や問い合わせが寄せられ、 ふれあいセンター（営業）では 14 万 5,858 件を受け付けました。 このうち、ふれあいセンター（営業）で受け付けた苦情や要望を含む視聴者意見は 6,664 件で、 一次窓口で対応を完了したのは、3,508 件（53％）でした。残る 3,156 件（47％）については、担当 地域の営業部・センターが二次対応しました。７．技術・受信相談への対応
技術・受信相談に関して６月は、6,531 件の意見や問い合わせが寄せられ、ふれあいセンター（受 信相談）および各放送局の受信相談窓口では 5,382 件を受け付けました。 これらの意見や問い合わせの内訳は、受信不良の申し出が 3,671 件、受信方法やテレビのリモコン の操作方法などの技術相談は 1,711 件です。 このほか受信相談窓口には、番組内容や受信料などに関する問い合わせが 1,864 件寄せられました。 受信不良の申し出については、一次窓口で対応を完了したのが 1,929 件(53％)で、残る 1,742 件（47％） は訪問による二次対応で改善の指導や助言を行い、技術相談については、ふれあいセンターや各放送 局の受信相談窓口で対応しました。 事由 件数 受信不良 3,671 一次対応 1,929 個別受信設備不良 1,745 共同受信設備不良 129 建造物による受信障害 6 雑音障害 41 混信・難視聴など 8 二次対応 1,742 技術相談 （受信方法などへの問い合わせ） 1,711 合計 5,382 事由 件数 地域スタッフ等の応対、説明不十分等 3,517 訪問日、訪問時間に対する不満 38 受信料制度への不満・不公平感 153 料金体系・料額への不満 59 事務処理関係 事務手続き(割引・返金等）の遅れ等による苦情 172 番組サービス 「番組内容が悪い」等の不満 32 その他 経営関連、匿名での意見等 2,693 合計 6,664 スタッフ関係 受信料制度１５
8．経営関連の意見・要望への対応
ＮＨＫの経営に関して６月は 344 件の意見や問い合わせが寄せられました。このうち、ふれあいセン ター（放送）で受け付けた意見や問い合わせは 207 件でした。 主な内訳は、「経営委員会」関連 53 件、「公共放送」関連 5 件、「職員制度」関連 17 件、その他、国会 での審議や国際放送などについての問い合わせや意見が 109 件などでした。第２７条 協会は、その業務に関して申出のあった苦情その他の意見については、 適切かつ迅速にこれを処理しなければならない。 第３９条 第３項 会長は、３箇月に１回以上、自己の職務の執行の状況並びに第２７条 の苦情その他の意見及びその処理の結果の概要を経営委員会に報告し なければならない。
