以下の一覧表は、EMC
®製品ごとの保証および保守の条件を規定しています。「ハードウェア」と記載されている各製品に
ついては、関連するオペレーティング システム、オペレーティング環境ソフトウェア、またはマイクロコード（多くの契約では
「コア ソフトウェア」とも定義されます）がある場合、この表の中で当該オペレーティング システムが個別製品としてライセ
ンス供与されると明記されていない限り、製品に含まれます。個別製品としてライセンス供与される EMC ソフトウェアにつ
いては、この表で特に明記されていない限り、タイトルに「ソフトウェア」とある欄に記載されている条件によります。
次の表で製品を見つけるには、「コントロール」キーと「F」文字キーを同時に押して「検索」機能を起動した後、該当する製
品名を入力する方法をおすすめします。
利用可能なサポート オプションに関する追加情報やその他の重要情報については、
ここ
をクリックしてご確認ください。
注：IT 業界で広く取り入れられている商習慣に従い、また EMC が世界的に展開しているサステナビリティ（持続可能性）
およびリサイクルの取り組みを支援するため、ハードウェアには（i）今まで使用されたことのないコンポーネント、または（ii）
最新の更新内容を含み、関連する試験仕様書に合致し、かつ今まで使用されたことのないコンポーネントと同等の機能を
持つ再製されたコンポーネントが含まれる場合があります。スペア、アップグレード、交換コンポーネントは再製品である場
合があります。EMC の保証条件は、すべてのパーツに等しく適用されます。EMC のリサイクルおよびサステナビリティへ
の取り組みについては、
ここをクリック
してください。
製品 標準保証 利用可能なサポート オプション*** お客様にて交換可能 なパーツ（CRU）* AlphaStor ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし ApplicationXtender ファミリー ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし AppSync 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、ProSupport Mission Critical、 ProSupport
なし
Atmos ハードウェア 3 年、ProSupport プレミアム1、エンハンス1、
ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport なし Atmos ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport なし Autograph ファミリー ソフト ウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし AutomatedFailover Manager（AFM）ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、RecoverPoint または MirrorView 保守サポート オプ ションを購入することで、保証期間中にサポートを利用可能 プレミアム なし AFM は RecoverPoint または MirrorView ソフトウェアにのみ含まれ ます AutoStart ファミリー ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし AutoSwap ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし
EMC 製品の保証および保守に関する一覧表
オプション*** なパーツ（CRU）*
AVALONidm ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。
また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能
プレミアム、エンハンス なし
Avamar Data Store 2 年、ProSupport プレミアム1、エンハンス1、
ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport 電源、ディスク ドライブ Avamar ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport
なし
Backup Manager for SharePoint ソフトウェア
90 日。不具合のあるメディアの交換。
また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能
プレミアム、エンハンス なし
Blade Logic Brand ソフトウェア 販売終了。保守のみ プレミアム、エンハンス なし Captiva ファミリーソフトウェア （PixTools および QuickScanPro 製品を除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Celerra NS-120 および NS-480 ハードウェア 3 年、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源/冷却モジュール（プロセッサー エンクロージャ内）、ブレード、管理 I/O モジュール（ストレージ プロセッ サーのエンクロージャ内）、SFP、スタ ンバイ電源、ディスク Celerra NS20 ハードウェア 3 年、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源/冷却モジュール（プロセッサーの エンクロージャ内）、SFP モジュール、 ディスク Celerra 960 および NS-G8 ハードウェア 3 年、エンハンス プレミアム、エンハンス SFP、X-Blade エンクロージャ電源、 X-Blade エンクロージャ ファン、スト レージ プロセッサー エンクロージャの 電源、ストレージ プロセッサー エンク ロージャのファン、ディスク Celerra NS-G2 ハードウェア 3 年、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源/冷却モジュール（プロセッサーの エンクロージャ内）、ファンブレード、 SFP、ディスク Celerra NX4 ハードウェア 3 年、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源/冷却モジュール（プロセッサーの エンクロージャおよびディスク アレイ のエンクロージャ内）、ブレード、スト レージ プロセッサー（SP）、SP DIMM メモリ、SP I/O モジュール、SFP、スタ ンバイ電源、リンク コントロール カー ド、ディスク Celerra NX4 コア ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス 該当なし Celerra VG2 および VG8 ハードウェア 3 年、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源/冷却モジュール、SFP、 UltraFlex I/O モジュール、マネージメ ント モジュール Centera ファミリー ハードウェア 2 年、エンハンス プレミアム、エンハンス エンハンス サポート オプションの場 合は、お客様がモデムとノードのリ セットを行う責任があります。 Centera ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし CLARiX AX4 シリーズ ハードウェア 3 年、エンハンス プレミアム、エンハンス AX4-5 の交換パーツは、シャーシ/ミッ ドプレーンを除いてすべて CRU で す。 AX4 コア ソフトウェアおよびシステム ベースのソフトウェア リリースのイン ストール CLARiX AX4 ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 プレミアム、エンハンス 該当なし
オプション*** なパーツ（CRU）* また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 CLARiX CX4 シリーズ ハード ウェア 販売終了。保守のみ プレミアム、エンハンス 電源、冷却装置、小型フォーム ファク タ プラグ対応トランシーバ、ディスク 交換ユーティリティ（DRU）ツールが利 用可能なディスク ドライブ、DAE 電 源、LCC； CX4 シリーズ コア ソフトウェアおよび システム ベースのソフトウェア リリー スのインストール CloudArray ソフトウェア（アプ ライアンス版および Virtual Edition） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし
CloudArray
アプライアンス ハードウェア
1 年、リミット保証 プレミアム1、
ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
ディスク ドライブ、電源 CloudBoost ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 エンハンス なし CloudBoost ハードウェア ハードウェアのみ：1 年、リミット保証 エンハンス1、 ProSupport 電源、ディスク ドライブ、ES30、外部 ファン、ベゼル、ケーブル、レール Cloudlink Secure VM 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし Cloud Tiering アプライアンス （CTA）ソフトウェア: 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Cloud Tiering アプライアンス — Virtual Edition（CTA/VE） ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Cloud Tiering アプライアンス（CTA） ハードウェア 1 年、エンハンス プレミアム、エンハンス ディスク ドライブ、 電源 Connectrix ファミリーのダイレ クター 3 年、ProSupport エンハンス1、プレミアム1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport 電源、ファン、光学部品、ケーブル Connectrix ファミリーのスイッ チ（下記の Connectrix デバイ スを除く） 3 年、ProSupport エンハンス1、プレミアム1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport 電源、ファン、SFP、ケーブル、スイッ チ全体（該当する場合） Connectrix Manager ソフト ウェア CMDCE、CMCNE、Cisco Fabric Manager および Data Center Network Manager を 含む 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus
ProSupport Mission Critical なし
Connectrix MP-7800B、MP-7840B
3 年、ProSupport Mission Critical プレミアム1、
ProSupport Plus
ProSupport Mission Critical
電源、ファン、SFP、ケーブル
CopyPoint ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。
また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能
プレミアム なし
Data Domain Cloud Disaster Recovery 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 エンハンス1、プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical ProSupport
なし
オプション*** なパーツ（CRU）* また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 ProSupport Plus** ProSupport Mission Critical**、 ProSupport** Data Domain システム ハードウェアのみ；1 年、リミット保証 ソフトウェア（DDOS）90 日、不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポートオプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム** 1、エンハンス** 1、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 ProSupport** 電源、ディスク ドライブ、ES20 の SAS コントローラ、外部ファン、ベゼ ル、ケーブル、レール
Data Protection Advisor 90 日。不具合のあるメディアの交換。
また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能
プレミアム1、エンハンス1、
ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport なし DatabaseXtender ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし
Dell EMC Cloud for Microsoft Azure Stack スケール ユニッ ト ハードウェア
1 年、リミット保証 ProSupport Mission Critical、 ProSupport
なし Dell EMC Cloud for Microsoft
Azure Stack プラットフォーム ソフトウェア
90 日。不具合のあるメディアの交換。
また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能
ProSupport Mission Critical、 ProSupport なし Disk Library DL1500、 DL3000、3D 4000 ファミリー ハードウェア 3 年、エンハンス プレミアム、エンハンス なし Disk Library ファミリー ハード ウェア（DL1500、DL3000、3D 4000 を除く） 2 年、プレミアム プレミアム なし
Disk Library for Mainframe、 DLm8000/6000/2000/1000、 DLm8100 w/VMAX、 DLm8100 w/VNX/DD、 DLm2100 w/DD、 DLm2100 w/VNX
2 年、ProSupport Mission Critical
（DLm8100 w/VMAX、DLm8100 w/VNX/DD、DLm2100 w/DD、DLm2100 w/VNX） 2 年、プレミアム（DLm8000/6000/2000/1000） プレミアム （DLm8000/6000/2000/1000） プレミアム1、 ProSupport Plus ProSupport Mission Critical （DLm8100 w/VMAX、 DLm8100 w/VNX/DD、 DLm2100 w/DD、DLm2100 w/VNX） なし DiskXtender ファミリー ソフト ウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Documentum ファミリー ソフト ウェア（ApplicationXtender を 除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし DSSD D5 1 年、リミット保証 プレミアム なし ECS アプライアンス ハード ウェア ハードウェア：1 年リミット保証 プレミアム** 1、エンハンス** 1、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 ProSupport** なし ECS アプライアンス ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport
なし
Enterprise Hybrid Cloud Platform Software for VxRail
90 日。不具合のあるメディアの交換。
また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能
プレミアム1、
ProSupport Mission Critical なし
オプション*** なパーツ（CRU）* eRoom ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし File Management アプライア ンス（FMA）ハードウェア 1 年、エンハンス プレミアム、エンハンス ディスク ドライブ、電源 File Management アプライア ンス（FMA）ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし Geographically Dispersed Disaster Restart（GDDR）ソフ トウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし
Greenplum Data Computing アプライアンス（DCA）
ハードウェアのみ；1 年、リミット保証 プレミアム1、
ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし
Greenplum Data Integration Accelerator（DIA） ハードウェアのみ；1 年、リミット保証 DIA に含まれるソフトウェア、90 日。不具合のあるメディア の交換。 また、保守サポートオプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム（DIA のハードウェア とソフトウェアの両方に対応） なし
Greenplum DCA OE（オペ レーティング環境ソフトウェア） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 なし Greenplum ファミリー スタンド アロン プロダクション ソフト ウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし HomeBase ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 エンハンス なし InfoMover 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし
Integrated Data Protection ア プライアンス
ハードウェアのみ；1 年、リミット保証 ProSupport Mission Critical**、
なし Integrated Data Protection ア
プライアンス ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 ProSupport Mission Critical**、 なし Ionix ControlCenter ファミリー ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、
ProSupport Mission Critical ProSupport Plus なし Ionix ファミリー ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、ベーシック、
ProSupport Mission Critical ProSupport Plus
なし
Ionix for IT Operations Intelligence（以前の Smarts）
90 日。不具合のあるメディアの交換。
また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能
プレミアム1、ベーシック、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport Plus
なし
Ionix Network Configuration Manager（以前の Voyence）
90 日。不具合のあるメディアの交換。
また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能
プレミアム1、ベーシック、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport Plus なし Isilon ファミリー ハードウェア ハードウェアのみ；1 年、リミット保証 プレミアム** 1、エンハンス** 1、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 ProSupport** 電源、電源ケーブル、NVRAM バッテ リ（第 4 世代、またはそれより前の世 代のみ）、ハード ディスク、レール キット、IB（インフィニバンド）スイッチ、 IB ケーブル、フロントパネル Isilon ファミリー ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム** 1、エンハンス** 1、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 なし
オプション*** なパーツ（CRU）* ProSupport** IT Compliance Analyzer Application Edition ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、ベーシック、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 なし IT Performance Reporter Network Edition ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1 、ベーシック、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 なし
IT Process Centre Request Management ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、ベーシック、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 なし
Mainframe Disk Library
（MDL）ハードウェア 1 年、ベーシック
プレミアム、エンハンス、ベー シック
ディスク ドライブ、電源 Mainframe Disk Library
（MDL）ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス、ベー シック なし MirrorView ソフトウェア（AX4 を除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし
Native Hybrid Cloud（NHC）ソ フトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし Navisphere ファミリー ソフト ウェア（AX4 を除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし NetWorker ファミリー ソフト ウェア（NetWorker Fast Start を除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport なし Open Migrator/LM ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし
Open Replicator for Symmetrix ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし PowerExchange PWX Connector to Greenplum 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし PowerPath ファミリー ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし ProSphere ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、ベーシック なし ProtectPoint ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
オプション*** なパーツ（CRU）* Rainfinity アプライアンス ハー ドウェア 1 年、エンハンス プレミアム（保守契約の見積り で EMC が指定した対象モデル にのみ適用）、エンハンス ディスク ドライブ、電源 Rainfinity アプライアンス ソフ トウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム（保守契約の見積り で EMC が指定した対象モデル にのみ適用）、エンハンス なし
Real Time Intelligence（RTI） 90 日。不具合のあるメディアの交換。
また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能
プレミアム1、
ProSupport Mission Critical
なし RecoverPoint ハードウェア 3 年、ProSupport Mission Critical プレミアム1、
ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
第 6 世代サーバ用のドライブと電源。 RecoverPoint ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし
RecoverPoint for Virtual Machines 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 エンハンス1、プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical ProSupport なし Replication Manager ソフト ウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし
RepliStor ソフトウェア 販売終了。保守のみ プレミアム、エンハンス なし SAN Copy ソフトウェア（AX4
を除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし ScaleIO ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1、 ベーシック、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport
なし
ScaleIO Ready Node ハードウェアのみ；1 年、リミット保証 プレミアム1、エンハンス1、
ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし SnapView ソフトウェア（AX4 を除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし ソフトウェア（この一覧表に別 途記載されていない EMC ソフ トウェア製品名すべて） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 ベーシック なし eDiscovery ハードウェア 1 年、ProSupport プレミアム1、エンハンス1 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport 電源、ディスク ドライブ SourceOne eDiscovery ソフト ウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport なし SourceOne ファミリーソフト ウェア（SourceOne eDiscovery を除く） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport なし SRDF ファミリー ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
オプション*** なパーツ（CRU）* Storage Analytics ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport なし Storage Resource Management Suite 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし Symmetrix DMX Enginuity （オペレーティング環境ソフト ウェア） 3 年、プレミアム プレミアム なし Symmetrix DMX ファミリー ハードウェア（Symmetrix VMAX を除く） 3 年、プレミアム プレミアム なし Symmetrix Management Console ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし Symmetrix Manager ソフト ウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし Symmetrix Optimizer ソフト ウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし Symmetrix VMAX、VMAXe、 VMAX 10K/20K/40K Enginuity（オペレーティング環 境ソフトウェア） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし
Symmetrix VMAX、VMAXe、 VMAX 10K/20K/40K ファミリー ハードウェア
3 年、ProSupport Mission Critical プレミアム1、
ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
ディスク ドライブ
Symmetrix VMAX3 100K/200K/400K ファミリー ハードウェア
3 年、ProSupport Mission Critical プレミアム1、
ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし Symmetrix VMAX3 100K/200K/400K HyperMax OS （オペレーティング環境ソフト ウェア） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし
Telestream Flip Factory ソフ トウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス、ベー シック なし TimeFinder ファミリー ソフト ウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし
Dell EMC Unity オール フラッ シュ ファミリー ハードウェア Dell EMC Unity 300F Dell EMC Unity 350F Dell EMC Unity 400F Dell EMC Unity 450F Dell EMC Unity 500F Dell EMC Unity 550F Dell EMC Unity 600F Dell EMC Unity 650F
ハードウェアのみ；1 年、リミット保証 ソフトウェア（Dell EMC Unity OE）— 下記参照
プレミアム** 1、エンハンス** 1、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 ProSupport** ドライブ、電源、I/O カード、ストレージ プロセッサー、ケーブル、メモリ、リン ク コントロール カード、SSD、ファン、 SFP
Dell EMC Unity ハイブリッド ファミリー ハードウェア Dell EMC Unity 300 Dell EMC Unity 400 Dell EMC Unity 500 Dell EMC Unity 600
ハードウェアのみ；1 年、リミット保証 ソフトウェア（Dell EMC Unity OE）— 下記参照
プレミアム** 1、エンハンス** 1、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 ProSupport** ドライブ、電源、I/O カード、ストレージ プロセッサー、ケーブル、メモリ、リン ク コントロール カード、SSD、ファン、 SFP
オプション*** なパーツ（CRU）*
Dell EMC UnityVSA Professional Edition 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 エンハンス1、 ProSupport なし
Dell EMC Unity OE （オペレーティング環境ソフト ウェア） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム** 1、エンハンス** 1、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 ProSupport** なし
Dell EMC Unity オプション ソ フトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport
なし
VFCache 3 年、エンハンス プレミアム、エンハンス VFCache PCIe カード。プレミアムで もお客様が VFCache PCIe カードの 交換作業を実施 ViPR 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし ViPR SRM 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし VMAX オール フラッシュ ファミ リー ハードウェア VMAX 250F/FX VMAX 450F/FX VMAX 850F/FX VMAX 950F/FX 1 年、リミット保証 プレミアム** 1、 ProSupport Mission Critical**、 ProSupport Plus** なし VMAX 10K File 3 年、プレミアム プレミアム ディスク ドライブ VMAX NAS Gateway with
VNX VG10/VNX VG50 Data Movers 3 年、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源、UltraFlex I/O モジュール、 SFP、マネージメント モジュール VNX CA 3 年、ProSupport プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport ディスク、電源、ファン、アセンブリ、 SFP、リンク コントロール カード、 UltraFlex I/O モジュール、マネージメ ント モジュール VNX-F ハードウェアのみ；1 年、リミット保証 ソフトウェア（VNX OE）— 下記参照 プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport ディスク、電源、ファン、アセンブリ、 SFP、リンク コントロール カード、 UltraFlex I/O モジュール、マネージメ ント モジュール VNX OE （オペレーティング環境ソフト ウェア） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport なし VNX のオプション ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport なし VNX VG2 VNX VG8 VNX VG10 VNX VG50 3 年、エンハンス プレミアム、エンハンス 電源、UltraFlex I/O モジュール、 SFP、マネージメント モジュール VNX5100 3 年、ProSupport プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport
ディスク、電源、スタンバイ電源、 SFP、リンク コントロール カード
オプション*** なパーツ（CRU）*
VNX5150 3 年、ベーシック プレミアム1、エンハンス1、
ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport ディスク、電源、スタンバイ電源、 SFP、リンク コントロール カード VNX5200 VNX5400 VNX5600 VNX5800 VNX7600 VNX8000 3 年、ProSupport プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport ドライブ、電源、ファン、アセンブリ、 SFP トランシーバ、リンク コントロー ル カード、UltraFlex I/O モジュール、 マネージメント モジュール VNX5300 VNX5500 VNX5700 VNX7500 3 年、ProSupport プレミアム1、エンハンス1、 ProSupport Plus、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport ディスク、電源、スタンバイ電源、 SFP、リンク コントロール カード、 UltraFlex I/O モジュール、マネージメ ント モジュール VNXe OE （オペレーティング環境ソフト ウェア） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport （VNXe3300） プレミアム1、エンハンス1、 ベーシック、ProSupport Mission Critical、ProSupport （VNXe3100、 VNXe3150 および VNXe3200） なし VNXe のオプション ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、エンハンス1、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport （VNXe3300） プレミアム1、エンハンス1、 ベーシック、ProSupport Mission Critical、ProSupport （VNXe3100、 VNXe3150 および VNXe3200） なし VNXe1600、VNXe3100、 VNXe3150 および VNXe3200 3 年、ベーシック プレミアム1、エンハンス1、 ベーシック、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport ディスク、電源（DAE および DPE）、 I/O カード、ストレージ プロセッサー、 AC/ファイバ ケーブル、メモリ、リンク・ コントロール・カード（LCC）、SSD VNXe3300 3 年、ProSupport プレミアム1、エンハンス1、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport ディスク、電源（DAE および DPE）、 I/O カード、ストレージ プロセッサー、 AC/ファイバ ケーブル、メモリ、リンク・ コントロール・カード（LCC）、SSD VNX-VSS OE （VNX-VSS のオペレーティン グ環境ソフトウェア） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 エンハンス1、ベーシック、 ProSupport なし VNX-VSS100 1 年、リミット保証 エンハンス1、ベーシック、 ProSupport ディスク、電源、スタンバイ電源、 SFP、リンク コントロール カード、 UltraFlex I/O モジュール VPLEX オールフラッシュファミ リー ハードウェア ハードウェアのみ；3 年、リミット保証 ソフトウェア（VPLEX OE）— 下記参照 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし
VPLEX ファミリー ハードウェア
3 年（ハードウェアのみ）、ProSupport Mission Critical ソフトウェア（VPLEX OE）— 下記参照
プレミアム1、
ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし VPLEX OE（オペレーティング 環境ソフトウェア） 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus、 ProSupport Mission Critical
なし
VSPEX BLUE ハードウェアのみ；1 年、リミット保証 プレミアム、エンハンス、ベー シック
電源 VxRack Node 1 年、リミット保証 プレミアム1、エンハンス1、
ProSupport Mission Critical、 ProSupport
オプション*** なパーツ（CRU）*
VxRail ハードウェアのみ；1 年、リミット保証 プレミアム1、エンハンス1、
ProSupport Plus
ProSupport Mission Critical、 ProSupport ディスク、電源 Watch4net 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、ベーシック なし WoodWing Smart Connection Enterprise ソフト ウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス、ベー シック なし xPression ファミリー ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし XtremIO ハードウェア 1 年、リミット保証 プレミアム** 1、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 なし XtremIO SW ソフトウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム1、 ProSupport Plus**、 ProSupport Mission Critical**、 なし XtremSF 3 年間または最大耐用期間に達した時点の早い方、ベー シック。 最大耐用期間に達したサーバのフラッシュ PCIE カードの 交換は含みません。最大耐用期間に達した場合の交換品 の購入については、EMC または認定 EMC パートナーへ お問い合わせください。最大耐用期間について詳しくは XtremSF のユーザーガイドを参照してください。 プレミアム、エンハンス、ベー シック XtremSF PCIe カード。プレミアムでも お客様が XtremSF PCIe カードの交 換作業を実施 XtremSW Cache 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス、ベー シック なし XtremSW Suite 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム、エンハンス なし
z/OS Storage Manager ソフト ウェア 90 日。不具合のあるメディアの交換。 また、保守サポート オプションを購入することで、保証期間 中にサポートを利用可能 プレミアム なし * お客様にて交換可能なパーツ（CRU）
CRU は、お客様に自ら交換していただくことを EMC が正式に認めている、特定の EMC システムのアセンブリ、コンポーネント、個別パーツを指します。障害や技術的な問題が発生した場合、 お客様は、EMC が提供した診断ツールおよびドキュメントを利用して、CRU を取り外し交換することができます。CRU として指定されていないアセンブリまたはコンポーネントについては、 EMC または EMC 認定サービス パートナーが保守および交換を行う必要があります。
** 追加サービスの特徴は、2018 年 5 月 31 日以降に購入したエンハンス、プレミアム、ProSupport、ProSupport Mission Critical、ProSupport Plus サポート オプションの保守サービス契約 の一部としてこの製品に含まれますが、当該更新期間中、ESRS ソフトウェアのサポート対象のバージョンを有効化し、また維持しているお客様に提供されます。上記の追加サービスの特徴 は、適用されるサポート オプションのサービス内容に記載されています。サポート オプションを表示するには、このリンクをクリックしてください。
***利用可能なサポート オプションのうちプレミアム、ProSupport Mission Critical、ProSupport Plus ではリモート サポートが必須になります。リモート サポートが不可能なお客様はエンハン スまたはベーシック、ProSupport となります。プレミアム、ProSupport Mission Critical、ProSupport Plus のみが適用される製品においてリモート サポートが不可能な場合、およびプレミアム、 ProSupport Mission Critical、ProSupport Plus の契約期間中にリモート サポートが不可能になった場合、サポートの提供には、お客様のサービス低下に関する同意が必要となります。
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エンハンスとプレミアムのサポート オプションは、現在のエンハンスとプレミアムのサポート オプションの更新を購入した場合にのみ利用できます。
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