打消
表示
関
Web
ン
ト調査
打消
表示
関
実態調査
目次
1
調査設計
本調査
構造
対象者プロフ
2
本調査
け
提示素材
3
調査票
2
6
18
1-1
調査設計
以
設計
一般消費者を対象
た定量
ン
ネット
調査を実施
今後
消費者保護政策
検討
当た
益
情報を獲得
た
段
打消
表示
対
意識
行動や
本調査
た
特別
制作
た素材
け
打消
表示
を見た時
視認性評価や
認識や印象
を聴取
た
調査目的
表示事例
分析
類型
さ
た
打消
表示
ン
対
消費者認識
検証を通
品表示法
考え方や留意点
課題を整理
資
定量情報を収集
調査手法
ン
ネット調査
※
調査
ネ
事前登録
た中
記割付
従い抽出
た人を対象
調査を実施
調査対象者
一般消費者
全国
20
～
69
歳
ンプ
数
1000ss
※
地域別
性別
年代別
人口構成比
従い
記
う
割付を行
た
回収
調査実施期間
2017
年
3
10
日
金
～
14
日
火
調査実施機関
菱
UFJ
ン
テ
ン
株式会社
性年代
地域 0 ～ 9 歳 0 ～ 9 歳 0 ～ 9 歳 0 ～9 歳 0 ～ 9 歳 0 ～ 9 歳 0 ～9 歳 0 ～ 9 歳 0 ～ 9 歳 0 ～ 9 歳
海道 3 4 5 4 5 3 4 5 4 6 44
東 5 6 7 7 9 5 6 7 7 9 68
関東 30 37 44 33 35 28 35 41 32 36 351
中部 14 18 21 18 20 13 17 20 18 21 180
近畿 13 15 19 15 17 13 16 20 16 19 163
中国 四国 6 8 9 8 11 6 8 9 9 11 85
九州 沖縄 8 10 11 11 13 8 11 12 12 14 110
79 98 116 96 110 76 97 114 98 116
計
女性 男性
499 501 1000
計
調査中
提示
た素材数
計
6
素材
細
P.6
～
17
1-2
本調査
構造
Part1
＜事前設問～
テ
シ
評価等＞
Q1
：
段
広告接触
度
Q2
：広告
対
信
度
Q3
：商品
ビ
カテ
対
興味関心度
Part2
＜素材
1
回目提示～各素材
誤認
無
視認要素＞
Part3
＜打消
表示解
び素材
2
回目提示後＞
印象
評価
視認
内容
誤認
無
効果
認識
そ
他
設問
誤認
無
(
再
)
効果
認識
(
再
)
そ
他
設問
Part4
＜事後設問～経験
行動等＞
Q35
：打消
表示
対
一般的
認識
Q36
：失敗
た
失敗回避
経験
FA
Q8-1
：効果
あ
思う理由
Q8-2
：効果
い
思う理由
Q26-1
：
効果
あ
思う理由
Q26-2
：効果
い
思い直
た理由
Q28
：具体表示
対
印象
速度
Q29
：具体表示
対
印象
料金
Q31
：具体表示
対
印象
Q32
：
取
くさ要素
Q33
：
取
くさ要素
Q34
：
取
くさ要素
素材
健康食品
新聞広告
素材
ｲﾝﾀ
ﾈ
ﾄ回線
Web
広告
素材
通信販売
動画
素材
保険
Web
広告
素材
トフ
ン
動画
素材
紳士服
動画
Q4
Q5
Q9
Q11
Q10
Q6
Q7
Q27
Q24
Q25
Q12
Q14
Q13
Q30
Q15
Q17
Q16
Q18
Q20
Q19
Q21
Q23
Q22
Q26-3
：そ
他意識変容理由
FA
Q40,41
：文言印象評価
※
関連設問
Q37
：
段
打消
表示注視度
Q38
：
理由
Q39
：
い理由
Q42
：打消
表示
対
望
改善
方向性
※
提示素材
具体的
内容
い
1-3
対象者プロフ
基本属性
本調査
地域別
性別
年代別
人口構成比
基
く割付
回収
ンプ
構成
全国
20
～
69
歳
構成比
従う
※
数値
回収数を
100
た
会
社
員
会
社
経
営
役
員
公
務
員
派
遣
社
員
契
約
社
員
ー
ト
ト
自
営
業
農
林
水
産
業
自
由
業
専
業
主
婦
主
夫
学
生
無
職
定
年
退
職
そ
他
30.2
1.1
3.7
5.2
13.8
5.7
2.8
19.6
2.4
15.0
0.5
0%
20%
40%
60%
男
性
2
0
代
3
0
代
4
0
代
5
0
代
6
0
代
女
性
2
0
代
3
0
代
4
0
代
5
0
代
6
0
代
49.9
7.9
9.8
11.6
9.6
11.0
50.1
7.6
9.7
11.4
9.8
11.6
0%
20%
40%
60%
海
道
東
関
東
中
部
近
畿
中
国
四
国
九
州
沖
縄
4.3
6.8
35.1
18.0
16.3
8.5
11.0
0%
20%
40%
60%
対象者プロフ
基本属性
■
性
年代
■
居住地
■
職業
N=1000
N=1000
N=1000
2-1
＜素材
＞
健康食品
新聞広告
提示素材
初回：
Q4
前
及び
2
回目：
Q24
前
～静
画
提示
2-1
＜素材
＞
健康食品
新聞広告
2-2
＜素材
＞
ン
ネット回線
Web
広告
※
右
へ続く
提示素材
初回：
Q9
前
及び
2
回目：
Q27
前
～
Web
広告
一連
ロ
提示
※
次頁へ続く
2-2
＜素材
＞
ン
ネット回線
Web
広告
※
右
へ続く
2-2
＜素材
＞
ン
ネット回線
Web
広告
打消
表示
い
解
表示
Q27
前
提示
※ ンショ ン向けプ ン 同様 記載あ
2-3
＜素材
＞
通信販売
動画
提示素材
初回：
Q12
前
及び
2
回目：
Q30
前
～動画
提示
※打消
表示
あ
画面
表示時間：
5
秒間
※打消
表示
あ
画面
表示時間：
5
秒間
※打消
表示
あ
画面
2-3
＜素材
＞
通信販売
動画
打消
表示
い
解
表示
Q30
前
提示
2-4
＜素材
＞
保険
Web
広告
提示素材
初回：
Q15
前
及び
2
回目：
Q32
前
～
Web
広告
一連
ロ
提示
2-4
＜素材
＞
保険
Web
広告
打消
表示
い
解
表示
Q32
前
提示
2-5
＜素材
＞
トフ
ン
動画
※打消
表示
あ
画面
表示時間：
2
秒間
提示素材
初回：
Q18
前
及び
2
回目：
Q33
前
～動画
提示
2-6
＜素材
＞
紳士服
動画
提示素材
初回：
Q21
前
及び
2
回目：
Q34
前
～動画
提示
打消
表示
い
解
表示
Q34
前
提示
※打消
表示
あ
画面
表示時間：
2
秒間
ン 提 示 素 材 対 象 業 種 興 味 度
各S Q 3 あ 次 あ う 商品 サ 購入 入 検討 い い興味 関心 あ
興 味
関 心
あ あ 興 味
関 心
あ い え
い あ
興 味
関 心
い っ
興 味
関 心
い
(1) ン 1 2 3 4 5
(2) コン 家庭 使用 1 2 3 4 5
(3) 通信サ 1 2 3 4 5
※ (4) 健康食品 1 2 3 4 5
(5) ッ サ ン 1 2 3 4 5
(6) 紳士服 1 2 3 4 5
※ (7) 婦人服 女性向 用品 1 2 3 4 5
※ (8) 株式投信 金融商品 1 2 3 4 5
(9) 保険 1 2 3 4 5 改
回答方向
3
調査票
打 消
表 示
関
e
調 査
事 前 設 問 ～ 評 価 等
広 告 ン ネ ッ 表 示 い 伺 い
媒 体 別 広 告 接 触 度
各S Q 1 あ 次 う 広告 ン ネッ 表示 い 度 接 あ い 知 い
毎 日
週
4
日 以
週
2
日 以
週
1
日 以
1
日 以
満 接
い
(1) 商品 サ 紹 1 2 3 4 5 6 7
(2) 商品 サ 紹 新聞広告 1 2 3 4 5 6 7
(3) 1 2 3 4 5 6 7 (4) 1 2 3 4 5 6 7
改 媒 体 別 広 告 信 度
各S Q 2 あ 次 う 広告 ン ネッ 表示 い い 信 感
信 あ 信
い え
い あ
信
い っ
信
い
(1) 商品 サ 紹 1 2 3 4 5
(2) 商品 サ 紹 新聞広告 1 2 3 4 5
(3) 商品 サ 紹 eサ コン 見 1 2 3 4 5
(4) 商品 サ 紹 eサ ン 見 1 2 3 4 5 改
商品 サ 紹 eサ コン 見
商品 サ 紹 eサ ン 見
回答方向
回答方向
素 材 回 目 提 示 ～ 各 素 材 誤 認 無 視 認 要 素
提 示 前 明 文
全 員
い 広 告 新 聞 広 告 e サ 覧 い
設 問 回 答 方 法 い 明
い 広告 新聞広告 eサ 覧い 覧い 広告 eサ 全部 ６個あ
あ 商品 サ 紹 い
広告 eサ い
あ 紹 い 商 品 サ 対
あ 程 度 興 味 あ 購 入 入 検 討 い 状 態 想像 い い うえ う 状 態 時 広 告 e サ 見 う 覧 い
※ ン 特別 見方 い 必要 あ あ 興味 あ 商品 サ い 広告 eサ
段通 見 感覚 覧 い
※ 広告 eサ ン 作成 あ 実際 販売 い 異
ン 目 広告 eサ 覧い 画面 移動
改 商 材 体 験 談 型 画 面 提 示
全 員
健 康 食 品 関 以 新聞広告 覧い 次 以降 設問 答え い
紹 い 商 品 サ 対
あ 程 度 興 味 あ 購 入 入 検 討 い 状 態 想像 い い うえ う 状 態 時 広 告 見 う 覧 い
※ ッ 必須
大画像 通 覧い い 画面 閉 以降 質問 答え い
改 静 画提示
商 材 体 験 談 型 印 象 評 価
全 員
各S Q 4 健康食品 関 新聞広告 覧
広告 紹 い 商品 対 あ う 思わ 次 い あ 知 い
う 思 う
あ
う 思
う い え
い あ
う 思 わ
い 全
う 思 わ
い
好 広告 あ 1 2 3 4 5 いえ 信 広告 あ 1 2 3 4 5 商品 サ 特徴 わ い 1 2 3 4 5 明 わ い 1 2 3 4 5 商品 購入 契約 検討 良い 1 2 3 4 5
改 商 材 体 験 談 型 視 認 要 素
全 員
MA Q 5 次 あ 健康食品 関 新聞広告 中 提示 い 容 文言 中 見 言わ い ／書 い 表示 い 気付い
知 い
1 商品 ッ 写真
2 注目 ！ニ ン配合 ッ ＋ 皆様 喜 声 文
ン ッ
3 毎日 錠飲 忙 続 助 文 体験談
4 腹周 ッ 最近 妻 満足 文 体験談
5 気 食 ！ ン いい 幸 ！ 文 体験談
6 あ い 服 入 鏡 見 文 体験談
7 ※個人 感想 効果 個人差 あ 文 打消
8 ッ ＋ 無理 ッ う い！ 文
9 脂肪 働 ン 文
1 0 方 ･･･ 極端 食事制限 失敗 文
1 1 い
3
調査票
＜設問提示順
ン
＞
回答者
け
順序学習効果
影響を最小限
た
6
種類
素材
び関連
設問
い
そ
順序を
ン
提示
た
当
設問番号
記
通
商 材 体 験 談 型 誤 認 無 把 握
全 員
SA Q 6 新聞広告 中 紹 い 健康食品 い
あ サ 摂 あ 自 身 程 度 ッ 効 果 期 待 う 感
次 中 あ 考え 最 近い 知 い
1 ○ 体験談 う 効果 自 得 思う
2 ○ あ 程度 効果 自 得 思う
3 ○ 自 効果 得 い 思う
4 ○ わ い
改 商 材 体 験 談 型 誤 認 無 把 握
全 員
SA Q 7 新聞広告 中 紹 い 健康食品 い
サ 摂 い 人 程 度 ッ 効 果 あ う あ 感
次 中 あ 考え 最 近い 知 い
※以 選択肢～ 図 表 必要 応 参照 い
別紙 ※ ッ ッ 設定必須 い
1 ○ 誰 体 験 談 う 効 果 得 思う
2 ○ 大 体 人 体 験 談 う 効 果 得 思う
3 ○ 一 部 人 体 験 談 う 効 果 得
人 あ 程 度 効 果 得 い 思う
4 ○ 一 部 人 体 験 談 う 効 果 得 人 効 果 得 い 思う
5 ○ 誰 あ 程 度 効 果 得 思う
6 ○ 大 体 人 あ 程 度 効 果 得 人 効果 得 い 思う
7 ○ 一 部 人 あ 程 度 効 果 得 人 効果 得 い 思う
8 ○ 誰 効果 無い 思う
9 ○ わ い
改
3
調査票
体験談 同 う 効果あ あ 程度 効果あ 誰
体験談 同 う 効果を
得 思う
大体 人 体験談 同 う 効果を
得 思う
一部 人 体験談 同 う 効果を得
残 人 あ 程度 効果
得 い思う
一部 人 体験談 同 う 効果を得
残 人 効果 得 い
思う
誰 あ 程度 効果を
得 思う
大体 人 あ 程度 効果を
得 残 人 効果
得 い思う
一部 人 あ 程度 効果を
得 残 人 効果
得 い思う
誰 効果 無い 思う
※
Q7 Q25
い
選択肢内容
理解補助
た
図を提示
商 材 体 験 談 型 自 効 果 あ 思 う 理 由
= ～ 自 効 果 あ 思 う 人
－ 新聞広告 中 紹 い 健康食品 い
MA 自 効果 あ 思う 答え 理由 あ い 知 い
1 自 自身 う 商品 購入 良 経験 あ
2 家族 知人 う 商品 購入 良 いう話 聞い
3 科学的 裏付 根 あ う
4 実際 体験 人 声 信用 思う
5 体験談付 紹 い 商品 い い効果 あ 多い
6 体験談 場 い 人 自 う 状況 条件 人
7 広告 載 う 商品 全 効果 無い 考え い
8 効果 個人差 あ あ ※ _視認者 表示
多少 効果 あ 思う
9 他
改 商 材 体 験 談 型 自 効 果 い 思 う 理 由
= 自 効 果 い 思 う 人
－ 新聞広告 中 紹 い 健康食品 い
MA 自 効果 い 思う 答え 理由 あ い 知 い
1 自 自身 う 商品 購入 効 経験 あ
2 家族 知人 う 商品 購入 効 いう話 聞い あ
3 科学的 裏付 根 う
4 体験談 企業 作 思い 信用 い
5 体験談付 紹 い 商品 い い効果 無い 多い
6 体験談 場 い 人 特 状況 条件 人 思う
7 広告 あ 信 い 思う
8 効果 個人差 あ あ ※ _視認者 表示
効果 い あ う 思う
9 他
改
3
調査票
商 材 画 面 提 示
全 員
ン ネ ッ 回 線 関 以 e画面 覧い 次 以降 設問 答え い
紹 い 商 品 サ 対
あ 程 度 興 味 あ 購 入 入 検 討 い 状 態 想像 い い うえ う 状 態 時 広 告 見 う 覧 い
※ ッ 必須
e画面 通 覧い い 画面 閉 以降 質問 答え い
改 商 材 印 象 評 価
全 員
各S Q 9 ン ネッ 回線 関 e 画面 覧
広告 紹 い 商品 対 あ う 思わ 次 い あ 知 い
う 思 う
あ
う 思
う い え
い あ
う 思 わ
い 全
う 思 わ
い
好 広告 あ 1 2 3 4 5 いえ 信 広告 あ 1 2 3 4 5 商品 サ 特徴 わ い 1 2 3 4 5 明 わ い 1 2 3 4 5 商品 購入 契約 検討 良い 1 2 3 4 5
改 eサ ン 付
商 材 誤 認 無 把 握
全 員
各S Q 1 0 ン ネッ 回線 関 e画面 覧 あ う 思わ 次 い あ 知 い
A
近 い
い え い わ
い
B
近 い
1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
改 商 材 視 認 要 素
全 員
MA Q 1 1 次 あ ン ネッ 回線 関 e画面 中 提示 い 容文言 中 見 言わ い ／書 い 表示 い 気付い
知 い
1 ヶ 間 々 割引！ 文 ン ッ
2 ※現在他 サ 利用中 客様 対象サ 打消
変更 場合 割引 対象外 文
3 ※申込期間 延長 あ 文 打消
4 ※ 記載 最大通信速度 技術規格 最大値 あ 打消
実使用速度 示 あ 文
5 々最大 相当割引 文 ン ッ
6 実質 額 文 ン ッ
7 実質 額 文 ン ッ
8 記料金 ン 年契約 適用 場合 料金 文 打消
9 別途初期 用 生 文 打消
1 0 年契約 ン 必要 途中解約 別途解約金 生 文
打消
1 1 記料金 別途付 ン ン 料金支払い 打消
利用 場合 例 年目 ン 還元率 文
1 2 サ 額利用料 別途 文 打消
1 3 超高速 安定 ン ネッ 楽 ！ 文 ン ッ
1 4 ※ 速 ig i e ie i e 規格 採用 ネッ ワ 宅 終端装置 提供 通信速度
最大速度 概 文 打消
1 5 い
契約期間 定 特 い 契約期間 定 あ
中途解約 違約金 生
割引 新規 契約者 限
記載 い 申込期間限 定 特 あ
申込期間 延長 あ う 記載 い 最大通信速
度 実際 家庭 利用
記載 い 最大通信速 度 実際 家庭 利用
い
※商品別 打消 容
※商品別 打消 容
※商品別 打消 容 ※商品別
打消 容
※商品別 打消 容
誰 申 込 割引
契約 ヶ 間 実質 額料金 変わ い
実質 額料金 変わ い 期間 ヶ 間 異
A
B
※
素材
～
誤認
無把握設問
Q10 Q13 Q16 Q19 Q22
び
Q27 Q30
い
く認識
誤認
を
A
側
B
側
ッ
提示
た
本調査票
い
紫色
表示
い
方
誤認
側
3
調査票
商 材 画 面 提 示
全 員
通 信 販 売 情 報 通 信 関 以 覧い 次 以降 設問 答え い
紹 い 商 品 サ 対
あ 程 度 興 味 あ 購 入 入 検 討 い 状 態 想像 い い うえ う 状 態 時 広 告 見 う 覧 い
※再生必須
改 商 材 印 象 評 価
全 員
各S Q 1 2 通信販売情報通信 関 覧 広告 紹 い 商品 対 あ う 思わ 次 い あ 知 い
う 思 う
あ
う 思
う い え
い あ
う 思 わ
い 全
う 思 わ
い
好 広告 あ 1 2 3 4 5 いえ 信 広告 あ 1 2 3 4 5 商品 サ 特徴 わ い 1 2 3 4 5 明 わ い 1 2 3 4 5 商品 購入 契約 検討 良い 1 2 3 4 5
改 動画提示
商 材 誤 認 無
全 員
各S Q 1 3 通信販売情報通信 関 覧 あ う 思わ 次 い あ 知 い
A
近 い
い え い わ
い
B
近 い
1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
改 商 材 視 認 要 素
全 員
MA Q 1 4 次 あ 通信販売情報通信 関 中 提示 い 容文言
中 見 言わ い ／書 い 表示 い 気付い 知 い
1 驚 早い！ 日 ン ン ッ
i i 付 い ！
2 あ い ン ネッ ン ッ
3 i i ッ 文 ン ッ
4 ※ 利用い い場合 速度 遅 場合 あ 文
打消
5 特別 ッ 文 ン ッ
6 ン ネッ 契約 年間必要 文 打消
7 ※ 年以 ン 変更解約 場合 違約金 生 文 打消
8 額料金 文
9 ※ 割適用時 年間 文 打消
1 0 ※別途 端 代金 必要 文 打消
1 1 ※契約事務手数料 初回請求時 文 打消
1 2 限定 ッ 文
1 3 い
改
※商品別 打消 容
※商品別 打消 容
※商品別 打消 容
最初 以外 用 生
わ 数千 コン ン 手 入
最初 支払う金額 あ
わ 数千 コン ン 手 入 わ い
i i あ ン ネッ 利用
i i ン ネッ 利用 い地域 あ
ン ネッ 契約 期間 定 い
ン ネッ 契約 期間 定 あ 中途解 約 違約金 生
A
B
3
調査票
商 材 画 面 提 示
全 員
金 融 保 険 商 品 関 以 e画面 覧い 次 以降 設問 答え い
紹 い 商 品 サ 対
あ 程 度 興 味 あ 購 入 入 検 討 い 状 態 想像 い い うえ う 状 態 時 広 告 見 う 覧 い
※ ッ 必須
e画面 通 覧い い 画面 閉 以降 質問 答え い
改 商 材 印 象 評 価
全 員
各S Q 1 5 金融 保険商品 関 e画面 覧
広告 紹 い 商品 対 あ う 思わ 次 い あ 知 い
う 思 う
あ
う 思
う い え
い あ
う 思 わ
い 全
う 思 わ
い
好 広告 あ 1 2 3 4 5 いえ 信 広告 あ 1 2 3 4 5 商品 サ 特徴 わ い 1 2 3 4 5 明 わ い 1 2 3 4 5 商品 購入 契約 検討 良い 1 2 3 4 5
改 eサ ン 付
商 材 誤 認 無
全 員
各S Q 1 6 金融 保険商品 関 e画面 覧 あ う 思わ 次 い あ 知 い
A
近 い
い え
い わ
い
B
近 い
1 2 3 1 2 3
改 商 材 視 認 要 素
全 員
MA Q 1 7 次 あ 金融保険商品 関 e画面 中 提示 い 容 文言 中 見 言わ い ／書 い 表示 い 気付い
知 い
1 春 新規契約 ン ン 文 ン ッ
2 対象期間 金 ～ 金 文
3 新規 契約者 中 選 豪華賞品 ン 文 ン ッ
4 ン 容空気清浄機 ン ン 写真
5 応募 方 ン ン期間中 新 医療保険サ
契約 契約者様向 サ 録 方 限 文
打消
6 当社 時期 実施 ン ン 重複 当選 出来 い場合 あ 文
打消
7 事情 ン ン 実施 中 場合 あ 文
8 い
改
※商品別 打消 容
※商品別 打消 容
新規 契約 人 誰 ン ン 応募 わ
い 別 ン ン 当 い
場合 回 選 除 外 場合 あ 新規 契約 人 誰
ン ン 応募
別 ン ン 当 い 回 当選確率 影響 い
3
調査票
商 材 画 面 提 示
全 員
情 報 通 信 関 以 覧い 次 以降 設問 答え い
紹 い 商 品 サ 対
あ 程 度 興 味 あ 購 入 入 検 討 い 状 態 想像 い い うえ う 状 態 時 広 告 見 う 覧 い
※再生必須
改 商 材 印 象 評 価
全 員
各S Q 1 8 情報通信 関 覧
広告 紹 い 商品 対 あ う 思わ 次 い あ 知 い
う 思 う
あ
う 思
う い え
い あ
う 思 わ
い 全
う 思 わ
い
好 広告 あ 1 2 3 4 5 いえ 信 広告 あ 1 2 3 4 5 商品 サ 特徴 わ い 1 2 3 4 5 明 わ い 1 2 3 4 5 商品 購入 契約 検討 良い 1 2 3 4 5
改 動画提示
商 材 誤 認 無
全 員
各S Q 1 9 情報通信 関 覧 あ う 思わ 次 い あ 知 い
A
近 い
い え
い わ
い
B
近 い
1 2 3
改 商 材 視 認 要 素
全 員
MA Q 2 0 次 あ 情報通信 関 中 提示 い 容 文言 中 見 言わ い ／書 い 表示 い 気付い
知 い
1 ン 機 文
2 防水性能 水中撮影 いう 水中撮影 い 映像
3 新規契約者限定 選 様 文
4 i ン 万 ン 文 ン ッ
5 ※ 超割 加入 必要 あ 文 打消
6 い
改
※商品別 打消 容
新規 契約 人 誰 ン ン 応募
新規 契約 人 誰 ン ン 応募 わ
い
A
B
3
調査票
商 材 画 面 提 示
全 員
流 通 売 関 以 覧い 次 以降 設問 答え い
紹 い 商 品 サ 対
あ 程 度 興 味 あ 購 入 入 検 討 い 状 態 想像 い い うえ う 状 態 時 広 告 見 う 覧 い
※再生必須
改 商 材 印 象 評 価
全 員
各S Q 2 1 流通 売 関 覧
広告 紹 い 商品 対 あ う 思わ 次 い あ 知 い
う 思 う
あ
う 思
う い え
い あ
う 思 わ
い 全
う 思 わ
い
好 広告 あ 1 2 3 4 5 いえ 信 広告 あ 1 2 3 4 5 商品 サ 特徴 わ い 1 2 3 4 5 明 わ い 1 2 3 4 5 商品 購入 契約 検討 良い 1 2 3 4 5
改 動画提示
商 材 誤 認 無
全 員
各S Q 2 2 流通 売 関 覧 あ う 思わ 次 い あ 知 い
A
近 い
い え
い わ
い
B
近 い
1 2 3
改 商 材 視 認 要 素
全 員
MA Q 2 3 次 あ 流通 売 関 中 提示 い 容文言 中 見 言わ い ／書 い 表示 い 気付い
知 い
1 割引 ！！ 文 ン ッ
2 日 文
3 ※ 以 商品 限 詳 店頭 文 打消
4 い
改 期間中 商品 割
引 購入
期間中 商品 割 引 購入 わ い
※商品別 打消 容
打 消 表 示 解 素 材 回 目 提 示 後
全 員
SA Q 2 4 覧い い 健康食品 関 新聞広告 う一度 覧い
e画面 画像 あ う い 注 意 書 注 釈 表 示 い
※ ッ ッ 大表示 必須
改 覧 う 思わ
あ サ 摂 あ 自 身 程 度 ッ 効 果 期 待 う 感 次 中 あ 考え 最 近い 知 い
1 ○ 体験談 う 効果 自 得 思う
2 ○ あ 程度 効果 自 得 思う
3 ○ 自 効果 得 い 思う
4 ○ わ い
一画面
SA Q 2 5 続 改 広告 覧 うえ
サ 摂 い 人 程 度 ッ 効 果 あ う 感 次 中 あ 考え 最 近い 知 い
※以 選択肢～ 図 表 必要 応 参照 い
別紙 ※ ッ ッ 設定必須 い
1 ○ 誰 体 験 談 う 効 果 得 思う
2 ○ 大 体 人 体 験 談 う 効 果 得 思う
3 ○ 一 部 人 体 験 談 う 効 果 得
人 あ 程 度 効 果 得 い 思う
4 ○ 一 部 人 体 験 談 う 効 果 得 人 効 果 得 い 思う
5 ○ 誰 あ 程 度 効 果 得 思う
6 ○ 大 体 人 あ 程 度 効 果 得 人 効果 得 い 思う
7 ○ 一 部 人 あ 程 度 効 果 得 人 効果 得 い 思う
8 ○ 誰 効果 無い 思う
9 ○ わ い
改
商 材 要 因 評 価 体 験 談 型 ： 誤 認 無 ッ ＋ 打 消 明 示 後 意 識 変 容
解 表示 提示
静 画提示再掲
3
調査票
※
Q7 Q25
い
選択肢内容
理解補助
た
P.75
掲載
図を提示
商 材 意 識 非 変 容 理 由 自 効 果 あ ⇒ 自 効 果 あ
回 答 番 号 変 化 = ～ 効 果 あ 思 う ⇒ 効 果 あ 思 う 人
MA － １ 前 質問
○○○○○ 回答再掲 答え
※個人 感想 効果 個人差 あ 注釈 見
自 効果 あ 思う 答え 理由 あ い 知 い
1 う 注釈 あ 意味 あ 情報 い 思う
2 効果 個人差 あ 当然 思う
3 効果 薄い 無い可能性 念 書い い 大抵 効果 あ 思う
4 効果 薄い 無い可能性 明記 企業 信 感
5 え少 効果 得 十 思 い
6 個人 感想 あ 見 体験談 信 う性 増
7 他
改 商 材 意 識 変 容 理 由自 効 果 あ ⇒ 自 効 果
～ 効 果 あ 思 う ⇒ 効 果 い 思 う 人
MA － 前 質問
○○○○○ 回答再掲 答え あ 広告 覧 時
○○○○○ 回答再掲 答え い
広告 覧 ※個人 感想 効果 個人差 あ 注釈 見 うえ 自 効果 い 思う 答え 理由 あ い 知 い
1 体験談 あ う 効果 得 限 い 思
2 効果 個人差 あ 自 効果 薄い 無い い 思
3 体験談 信 う性 感
4 注釈 い う 商品 基 的 信 い 思う
5 商品 対 企業 自信 持 い い 感
6 効果 薄い 無い可能性 注釈 書 いう企業 姿勢 疑問 感
7 他
改 商 材 意 識 変 容 理 由 他 場 合
回 答 番 号 異 人 効 果 あ ⇒ 効 果 変 容 除
FA － 前 質問
○○○○○ 回答再掲 答え あ 広告 覧 時
○○○○○ 回答再掲 答え い
あ 考え 変わ 理由 い 詳 書 い
改
3
調査票
商 材 要 因 評 価 別 条 件 型 追 加 料 金 型 ： 誤 認 無 ッ ＋ 打 消 明 示 後 意 識 変 容
全 員
各S Q 2 7 覧い い ン ネッ 回線 関 e画面 う一度 覧い e画面 画像 あ う い 注 意 書 注 釈 表 示 い
※ ッ ッ 大表示 必須
改 覧 う 思わ
A
近 い
い え
い わ
い
B
近 い
1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
改 解 表示 提示
契約 ヶ 間 実質 額料金 変わ い
実質 額料金 変わ い 期間 ヶ 間 異
記載 い 申込期間限 定 特 あ
申込期間 延長 あ う 契約期間 定 特 い
記載 い 最大通信速 度 実際 家庭 利用
記載 い 最大通信速 度 実際 家庭 利用
い e画面提示再掲
割引 新規 契約者 限
誰 申 込 割引
契約期間 定 あ 中途解約 違約金 生
A
B
商 材 意 識 非 変 容 理 由 専 門 的 容 打 消 表 示 場 合
回 答 番 号 = 家 庭 利 用 ⇒ 家 庭 利 用
MA Q 2 8 回答い い ン ネッ 回線 通信速度 い 記載 い 最大通信速度 実際 家庭 利用 答え
覧い い e画面
※ 速 ig i e ie i e 規格 採用 ネッ ワ 宅 終端装置 提供 通信速度 最大速度 概
いう注意書 表示 い
広告 注意書 見 うえ
記載 い 最大通信速度 実際 家庭 利用 答え 理由 あ い 知 い
1 専門的 容 書 科学的 根 あ う 感
2 通信速度 根 示 い う 感
3 特 意味 い注意書 思
4 注意書 何 書 い
5 他
改 商 材 わ い 感 点 料 金 関 係
全 員
MA Q 2 9 回答い い ン ネッ 回線 契約 々 料金 い 覧い い e画面 表示 い 注 意 書 注 釈 容 踏 え
い 額 料金 以
戸建向
額料金 －新生活応援割引－大容量割引＋ サ 額利用料 － ン ン 料金支払い 利用 場合 割引
注意書 注釈 料金 ン 関 あ わ い 点 感 点 い あ い 知 い
1 適用条件 期間 異 割引 種類 い あ
2 実質 あ 別途 サ 料金 生
3 ン ン 料金支払い 利用 場合 意味 わ い
4 毎 生 額 用 別 初期 用 あ
5 割引 通常料金 割引 明
6 他
3
調査票
商 材 要 因 評 価 別 条 件 型 追 加 料 金 型 ： 誤 認 無 ッ ＋ 打 消 明 示 後 意 識 変 容
全 員
各S Q 3 0 覧い い 通信販売情報通信 関 う一度 覧い 画像 あ う い 注 意 書 注 釈 表 示 い
※ ッ ッ 大表示 必須
※再生必須
改 覧 う 思わ
A
近 い
い え い わ
い
B
近 い
1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
改 解 表示 提示
ン ネッ 契約 期間 定 あ 中途解 約 違約金 生 動画提示再掲
i i ン ネッ 利用 い地域 あ
i i あ ン ネッ 利用
最初 以外 用 生
最初 支払う金額 あ
ン ネッ 契約 期間 定 い わ 数千 コン ン 手 入
わ 数千 コン ン 手 入 わ い
A
B
商 材 意 識 非 変 容 条 件 理 解 理 由
全 員
MA Q 3 1 e画面 い 注意書 注釈 表示 い 覧い い うえ 注意書 注釈 料金 ン 関 あ わ い 点 感 点 い あ い 知 い
1 利用い い場合
速度 遅 場合 あ 容 明
2 体的 ン ネッ 利用 い あ い 通信速度 遅 明
3 コン 通信販売 ン ネッ 契約 自動的 生
4 ン ネッ 契約期間 違約金 わ い
5 通常 ッ 代金 々 料金 生
6 毎 生 額 用 別 初期 用 あ
7 他
8 特 わ い点 い 改 商 材 要 因 評 価 視 認 性 要 素
全 員
各 Q 3 2 覧い い 金融 保険商品 関 e画面 う一度 覧い e画面 画像 あ う い 注 意 書 注 釈 表 示 い
※ ッ ッ 大表示 必須
改 画面 覧 注意書 注釈 表示 い
あ 感 点 い 以 う あ い 知 い
画 面
移 動
必 要
あ
、 文
在
気
い 文
い 表 示
色
明
悪 い
表 示
い
文
量
多
特
い
(1) 1 2 3 4 6
改 解 表示 提示
e画面提示再掲
他
ン ン ン 注意事項 注意書 注釈 い
3
調査票
商 材 要 因 評 価 視 認 性 要 素
全 員
各 Q 3 3 覧い い 情報通信 関 う一度 覧い
画像 あ う い 注 意 書 注 釈 表 示 い
※ ッ ッ 大表示 必須
※再生必須
改 映像 覧 注意書 注釈 表示 い
あ 感 点 い 以 う あ い 知 い
表 示
い
時 間
短 い
文
い 表 示
場 所
配 置
悪 い
表 示
い
場 所
暗 い
文
白 い
わ
い 表 示
い
文 章
量 多
、 十
い
特
い
(1) 1 2 3 4 5 6 8 (2) 1 2 3 4 5 6 8
改 動画提示再掲
万 ン いう 文 時 書 い ※ 超 割 加 入 必 要
あ 文
万 ン いう 文 時 書 い 選 様 文
他 解 表示 提示
商 材 要 因 評 価 視 認 性 要 素
全 員
MA Q 3 4 覧い い 流通 売 関 う一度 覧い
画像 あ う い 注 意 書 注 釈 表 示 い
※ ッ ッ 大表示 必須
※再生必須
改 映像 覧 注意書 注釈 表示 い
あ 感 点 い 以 う あ い 知 い
表 示
い
時 間
短 い
文
い 表 示
場 所
配 置
悪 い
表 示
背
ゃ
ゃ
い 表 示
い
文 章
量 多
、 十
い 大
ッ
ー
注 意 書 別
画 面
表 示
い
わ
い
特
い
(1) 1 2 3 4 5 6 8
改 割引 ！！ いう文 表示 後 画面 替わ 表示 ※
以 商 品 限 詳 店 頭 文
解 表示 提示
動画提示再掲
3
調査票
事 後 設 問 ～ 経 験 行 動 等
打 消 表 示 対 一 般 的 認 識
全 員
広 告 ン ネ ッ 表 示 い う 少 伺 い
MA Q 3 5 い い 広告 ン ネッ 表示 見 い
中 あ う 注 意 書 注 釈 い あ 段 う 思わ い あ い 知 い
1 例外事項 条件 重要 書 い
2 注意事項 わ わ 大体わ 思う
3 い 重要 容 含 い 思わ い
4 注意書 注釈
想定外 商品 サ 購入 あ
5 注意書 注釈
想定外 商品 サ 購入 済 あ
6 企業 都合 隠 い文 使 い 感 あ
7 企業 都合 隠 い表現 専門用語 使 い 感 あ
8 企業 都合 隠 曖昧 表現 使 い 感 あ
9 注意書 注釈 必要 商品 サ 売 い
1 0 他
1 1 特 何 思わ い
改 失 敗 失 敗 回 避 実 体 験
○
FA Q 3 6 前 設問
注意書 注釈 想定外 商品 サ 購入 あ
注意書 注釈 想定外 商品 サ 購入 済 あ 答え 時 い 詳 体的 知 い
※ う 広告 eサ う 表示 見 ／見
う 失敗 ／回避 い 文章 詳 体的 書 い
※複数 経験 あ う 記入 い
改
打 消 表 示 着 目 意 識
全 員
各S Q 3 7 広告 ン ネッ 表示 あ う 注 意 書 注 釈 い あ 段 い意識 見 い
※紹 い 商品 サ 対 あ 程度興味 あ 購入 入 検討 い 状態 想像 答え い
必
見 う
い 見 う
い あ 見
い
い っ 見
い
い
(1) 1 2 3 4 (2) 新聞広告 1 2 3 4
(3) eサ コン 一画面 あ 表示 1 2 3 4
(4) eサ コン 必要 場所 あ 表示 1 2 3 4
(5) eサ ン 一画面 あ 表示 1 2 3 4
(6) eサ ン 必要 場所 あ 表示 1 2 3 4 改
打 消 表 示 理 由
各 問 い ～ 回 答 者
MA Q 3 8 注意書 注釈 い 必 ／ 見 う い い 理由 あ い 知 い
1 主要 ッ 商品 サ 容 効果 十 わ い
2 注意書 注釈 特 重要 書 い 思う
3 注意書 注釈 企業 都合 書 い 思う
4 注意書 注釈 い 商品サ 容 効果 誤解 う
5 注意書 注釈 い 細 い購入 条件 知 自 損
6 注意書 注釈 容 わ 目 通 安心
7 他
改
回答方向
3
調査票
打 消 表 示 い 理 由
各 問 = ～ 回 答 者
各 Q 3 9 次 媒体 い 注意書 注釈 あ ／ 見 い い 理由 あ い 知 い
選択肢
1 主要 ッ 見 十 思う
2 注意事項 わ わ 大体わ 思う
3 注意書 注釈 い 重要 容 含 い 思わ い
4 文 い
5 表示 い 時間 短 い ※新聞広告
6 文 主要 ッ い 気 い
7 文 主要 ッ 別 ン 表示 ※新聞広告
8 文 面倒
9 わ い 容 企業 書い い
1 0 他
主 要
： 注 意 事 項 ：
･･･ ･･･ ･･･
(1) 1 2 (2) 新聞広告 1 2
(3) 1 2 (4) 1 2 (5) 1 2 (6) 1 2
改 eサ ン
必要 場所 あ 表示
他
eサ コン 一画面 あ 表示 eサ コン
必要 場所 あ 表示 eサ ン
一画面 あ 表示 回答方向
効 果 個 人 差 あ 見 感 方
全 員
SA Q 4 0 広告 い 商品 性能 効果 一方
個 人 感 想 効 果 個 人 差 あ い 表 現 使わ い あ あ 商品 購入 検討 い 時 う 表現 見 う 感
考え 最 近い 選 い
※商品 ン 認識 異 いう場合 最 あ 関心 あ 商品 想定 答え い
1 ○ 実際 人 感想 あ 示 広告 容 信 思う
2 ○ 効果 全 企業 付 い 表示 い 思う
3 ○ 誰 何 効果 あ 通常 程度 差 あ 表 い 思う
4 ○ 特 何 感 い
5 ○ 他
改 効 果 保 証 あ 見 感 方
全 員
SA Q 4 1 広告 い 商品 性能 効果 一方
個 人 感 想 効 果 保 証 あ い 表 現 使わ い あ あ 商品 購入 検討 い 時 う 表現 見 う 感
考え 最 近い 選 い
※商品 ン 認識 異 いう場合 最 あ 関心 あ 商品 想定 答え い
1 ○ 実際 人 感想 あ 示 広告 容 信 思う
2 ○ 効果 全 企業 付 い 表示 い 思う
3 ○ 誰 何 効果 あ 通常 程度 差 あ 表 い 思う
4 ○ 特 何 感 い
5 ○ 他
改 一 般 消 者 望 改 善 方 向 性
全 員
MA Q 4 2 広告 ン ネッ 表示 見 い
中 あ う 注 意 書 注 釈 い あ う 表示 良い 思い あ い 知 い
1 文 大 表示
2 主要 ッ 近 表示
3 見 い う 他 表示 色彩 明 ン 工夫
4 映像 場合 主要 ッ ン 表示
5 映像 場合 う 十 時間表示
6 い表現 専門用語 使わ い う
7 曖昧 表現 使わ い う
8 あ 長い注意書 注釈 控え う
9 知 い 重大 誤解 招 容
注意書 注釈 書 い 文 書い
1 0 注意書 注釈 必要 商品 サ 広告 控え 思う
1 1 い文 あ 注意書 注釈 記載 い 方 いい
1 2 他
1 3 特
改 ン
