「職員の職務に関する要望等の記録と公表に関する制度」についての職員アンケートの結果について

1

職員の職務に関する要望等の記録と公表に関する制度 についての

職員アンケートの結果について

標記制度 咋 5 9 日 行さ 奈良市職員 職務 関 要望等 記録等

関 要綱 基 市政 透明性 確保 推進 資 目的 い 今

般 ガ ナン 監視委員会 協力 得 職員 対 アンケ 実

記録票 作成 要望等 当 う 断等 対応 職員 認識 委

い 実態 あ 行後半 経過 時 Plan 計画 → Do 実行

→ _Check 評価 → _Act 改善 一環 職員 直接問題 あ い そ 効用 い

聞 必要 あ 理由 実 結果 い 以 報告

アンケ 方法

調査対象 ･･･ 全職員 現業職員 除

回答期間 ･･･ 成 _{23 12 5} 日～ ₁₄ 日 ₁₀ 日間

アンケ 方式 ･･･ 単一回答形式 複数回答形式 自由回答形式 併用

そ ･･･ 匿 回答 可

．回答状況

全職員 _2,576 成 _{23 12 5} 日現 現業職員 除 対 ₄₈₈ 回答

あ 匿 回答 者 ₃₅₁ 氏 記入 回答 者 ₁₃₇ 回答率 _18.9 ％

．記録作成の有無について

作成 回答者 ₇ ％ ₃₆ 回答者 多 記録票 作成

い いう状況

録票作成 無

36 7

無 _{376 77}

未回答 _{76 16}

合計 488 100

有 7 %

無 し

77%

回 答 無 し 1 6 %

2

．制度の評価について

(1)市政運営 透明化 対

評価 状況

要綱 制度 目的 市政 透明性 確保 推進 資 い

効果 あ いう意見 回答者全員 488 44％ 214 効果 い

いう意見 6％ 29 あ 一方 わ い 47％ 231 多数 占

い 回答 3％ 14 1-1

記録票 作成 あ 36 限定 1-2 効果 あ いう意

見 61％ 22 多数 占 効果 い いう意見 6％ 2 わ

い 33％ 12

1-1 市政運営 透明化 対 全回答者488

1-2 ^{市政運営 透明化 対 記録票作成} 36

効 果 あ 6 1 %

効 果 い 6 %

わ い

3 3 %

3

評価 具体的 理由

市政運営 透明化 対 効果 あ 具体的 理由 22

職員 回答 い 主 次

公職者 要望等 公表 市政運営 市民 見 い

市 対 う 要望 あ 市民 わ や い

広報 抑 力 権力 言わ 要望や無茶 要望

少 無理 要望 精査さ

ＨＰ 公開さ 不 行 行わ い い 市民 監視 可能

公職者や議員等 協議 中 要望 業務 説明 明確

効果 い 具体的 理由 9 職員 次 回答 い

要望 受 側 作成 個人 考え 委

見え い部 水面 行わ あ

当 担当者 わ い

特 職 対 要望等 制度 対象外 あ

要望内容 維持管理 関 多い

特定 関心 あ 人 見 い

市議会議員 要望等 市幹部 断 出来 不透明 処理 い

議員 集票 利用さ い

市政運営 透明化 必要 あ 思わ い

わ い 具体的 理由 11 職員 次 回答 い

結果 出 い 思う

制度 深 浸透 い い う 気 効果 出

当 当 全 記録 残 い い

あ 程度 効果 あ 雰 気 広 期待 事

い 公表さ 疑問

ッ あ 思う

要望 いわ 課題 い ケ あ

記録作成 断 主観 入 一定 効果 見込 十 い

透明化 所 結局 い い気

公表 い 条例根 あ 個人情報保護条例 関係 理想

思い

公職者 要望等 公開 市政運営 透明化 効果 あ 思え い

記録票 作成 力 い

4

(2)業務遂行 効率化 い

評価 状況

制度 行 公職者等 要望 受 付 際 記録 様式 定

業務遂行 効率化 期待さ 一方 要望等 記録

量的 負担 増 そ あ わ い 60％ 292 多数

い 効果 あ いう意見 31％ 150 効果 い いう意見

6％ 31 回答 3％ 15 2-1

記録票 作成 あ 36 限定 2-2 わ い 36％ 13

減少 効果 あ いう意見 58％ 21 効果 い いう意見

6％ 2

2-1 業務遂行 効率化 対 全回答者488

2-2 業務遂行 効率化 対 記録票作成 36

効 果 あ 5 8 %

効 果 い 6 %

わ い

3 6 %

5

評価 具体的 理由

業務遂行 効率化 対 効果 あ 具体的 理由 19

職員 回答 い 主 次

様式 定 統一 内容 記入 容

対応 方策 立 や 処理後 顛 書 保管

様式記入式 あ 間違い 少 い

記録票作成 念頭 い 業務 あ

様式 整理 保存 対応 や い

確認事 記載さ わ い

行政 要望 対 答え 必要 そ 答え 考え 良い方向

進 思う

記録 事 整理 集約 容 あ 思う

様式 あ 記録 適 記入

定型様式 記入 容 あ

事務処理 統一的 遂行 や い

様式 定 い 要件 整理 や い

様式 定 必要 内容 コン ク 負担

軽

効果 い 具体的 理由 5 職員 次 回答 い

様式 定 事 限定さ

職員 業務 増大

当課 要望 少 い 実際要望 あ 記録 提出 い

い ほ あ

議員 指示 個人 対 さ い

業務遂行 効率化 関係 い 思う

わ い 具体的 理由 5 職員 次 回答 い

結果 出 い 思う

何 い 効果 あ 思う

様式 見 い

記録 密度 全 人 解釈 う 不明

既存 対応録等 様式 使用 い

6

(3)公職者等 不当 要求 対

評価 状況

設問 目的 市政 透明性 高 公職者等 不当 要求 対

抑 力 高 効果 期待さ い い 現状 職員 認識

状況 通 把握 あ 効果 あ いう意見 回答者全員 488

43％ 210 効果 い いう意見 9％ 45 わ い 44％

216 回答 4％ 17 い 3-1

記録票 作成 あ 36 限定 3-2 効果 あ いう意

見 61％ 22 多数 占 効果 い いう意見 3％ 1 わ

い 36％ 13

3-1 公職者等 不当 要望 排除 対 全回答者488

3-2 公職者等 不当 要望 排除 対 記録票作成 36 効 果 あ

4 3 %

効 果 い 9 %

わ い

4 4 % 回 答 無 し

4 %

効 果 あ 6 1 %

効 果 い 3 %

わ い

3 6 %

7

評価 具体的 理由

公職者等 不当 要望 排除 対 効果 あ 具体的 理

由 22 職員 回答 い 主 次

公開さ 不当 要望 言い い等 抑 効果 見込

職 氏 公表さ 無茶 要望 い

要望 記録 残 公職者 私的 要望 出来

特 人事異動や昇格 昇進等 要望 排除

必要以 特 扱い 適 対応

効果 あ 要求手法 巧 可能性 あ 思う

定期的 公表さ 公 適 対応 意識 高揚 効果 あ

効果 い 具体的 理由 13 職員 次 回答 い

行政側 見 不当 感 要望 公職者 人 不当 思 い い

記録 抑 力 い 思い 事実 私 要望 来 い

記録 事 い 権者 知 う 発言 あ

公職者 要望 受 そ 記 録 う 職員 当公職者及び当職員

司 管理職 記録 作成さ い う 不当 力 受 い 事例 見

あ 要望 特 不当 そ う

消 風潮 あ いう 当 不当 要望 関 さ

消さ あ う 容 想像 公職者 当職員

司 一体 消 行 う 大 問題

あ

要望 不当 そう い 断 問題 あ 思う

公表 公職者 プ ？

表現及び表面 変わ

公職者 政治利用さ い

市 弱い立場 あ そ 変え ナンセン

不当 要求や要望 様 形 人 思う

特 職 対 要望等 制度 対象外 あ

当課 い 不当 要望 い

利口 人 当性 思う

議員 指示 巧妙 い

HP 言 推進課 や 気 気 い 無理

わ い 具体的 理由 8 職員 次 回答 い

結果 出 い 思う

8

不当 要望 対 必 記録 い 確認 難 い 表 出 い い 事案

当 無い 公表さ い 当 要望 件数 減 い 不自然

不当 見解 相違等 全 記録さ 疑問 あ

効果 あ 思う 逆 議員 自己 HP 活動 行政 アピ い 旨

利用 ケ 出 い

手法 用い 最終的 相手 理解 得 あ

確 記録さ 効果 あ 記録 い 問題 あ

不当要望 程度 質 わ い

不当 あ う 個人 さ 異 思う

(4)公職者等 要望 増減 い

増減 状況

設問 目的 要望 増減 い 職員 う 感 い 把握

あ 回答者全員 488 50％ 244 変わ い いう答え 減

11％ 54 増え 1％ 7 い 一方 わ い

回答 合わ 38％ 183 い 4-1

記録票 作成 あ 36 限定 4-2 変わ い 50％ 18

多数 占 い

4-1 公職者等 要望 増減 い 4-2 公職者等 要望 増減 い 全回答者488 記録票作成 36

具体的 理由

以前 要望数 把握 件数 増減 毎 要望件数 何件 何件 増加

減少 等 具体的 理由 記入さ い 職員 あ

減 っ 1 1 %

増 え 1 %

変 わ い

5 0 % わ い・

回 答 し 3 8 %

減 っ 1 9 %

増 え 6 %

変 わ い

5 0 % 回 答 無 し

2 5 %

9

公職者等 要望 増減 い 減 理由 4 職員 次

示 い

主 利権 設整備 無茶 要望 減 う 気

直接的 わ い 聞 及 い

電 減 う 思う

籍 9 ヶ 昨 比較 い 記録票 作成 い い

変わ い 理由 23 職員 示 い そ 主 次

当課 業務 対 従来 公職者 要望 制度開始後 要望

い

要望さ い

変わ 依頼 あ

特 減 感 い い

う少 タ 集積 必要 考え

維持管理 関 要望時期 限定さ 増減 い

増え 理由 4 職員 次 示 い

道路 修繕等 多 う 気

市会議員 住民 対 アピ 制度 使う方向 い いうケ

あ そう

あ 議員 要望 当 い問い合わ い 対応記録票 作成

う求 公表さ いう 議員 売 利用さ

い 節 あ

口頭 要望 書 地 記入等 増大 い

※ 要望 増減 い 回答 選択肢 あ わ い

回答さ 方 又 記入 方 多 あ 併記さ い 具体的

理由 主 次

直接要望 聞 立場 い 断

直接要望 受 い わ い

今 受 い わ い

立場 い わ い

公職者 要望等 記録 関 当案件 あ

10

(5) そ 効果 い

制度 そ 効果 23 職員 具体的 記入 あ そ 中

特筆 次

職員間 情報 共 可能

要望 あ 場合 回答 公開さ 是非 明確

要望 多い課やそ 内容 わ

記録 必要性 明確 思う

記録 残 問題解決 証

工事要望等 間 件数 あ 中 要望 位 付 工 公

職者 強い要望 や 先行 ケ 多い 様 減少 思

わ

職員 気持 楽

要望等 職員 意識 変わ 思い

不公 感

公職者以外 団体 個人 対 公表さ い いう抑 効果 期

待

対応記録票 作成 普段 対応 適 う 客観的 自省 次

回 対応 活 出来

定期的 公表さ 市民生活 市行政 身近 感

高 的 要求姿勢 減少 思う 無茶 要求 減少 思う

職員 考え い様 要望等 出さ 場合 あ 職員 勉強

様 機会

11

134

55

56

35

38

11

238 0 50 100 150 200 250

悩 い

公 職 者 行 記録 票作 成 べ 行 該

当 う

記 録 票 対応 方針欄 記 載 時 ま

書 い

記 録 票 作成 っ 公職 者 間 関 係 ま く い

記 録 票 作成 っ 不利 益 被 い

そ 他

回 答 し

．記録票作成時の悩みについて

問２～問 目的 記録票作成 際 職員 実際 う 悩 状

況 把握 制度 運用 課題 反映さ い 確認

回答者全員 488 回答状況

(1) 公職者等 行 記録票 作成 行 当 う い

アンケ 回答 具体的 記述 あ 行 理由 そ 悩 結果記録票

作成 う い 次 表

公職者か の の う 行為 悩んだ理由 記録票作成 ついて

全対策 可能 う 具体的 要望 無い 時

要望 問い合わ 断

い

作成

市民 苦情 仲立 あ 制度 目

的 いえ い場合

^作成

市民 問い合わ 仲

個人情報 当

公職者 内容 伝え 直接

市民 電 説明

作成

相談 称 要望 要望 い う

く

相談 要望 境目 い

作成

いく 項目 題 要望 事

実確認 一線 引く い

文章 明確 要望 至

経遃 載 い

作成

※複数回答 選択 合計 488

い

12

公職者か の の う 行為 悩んだ理由 記録票作成 ついて

通常 問い合わ

市民 わ 問い合わ

い 裏 含 い

想像

一個人 対応 特定 要望等 公共 利益 い 作成

要望 く内容調査的 行 作成

電 口頭 要望 中身 い 参考

えば 聞 い

程度 い 録

提出

作成

相談 意見等 扱い い 後日 公開文書 作成

A 教え い あ 相談 乗

あ く 言わ

A ば い 解

釈 ば い う

作成

事務 扱い方法 い

要望 提案 不明確 提

案OR意見 近い あ

作成

地元団体 設定 会合 行政担当者 行く

議員 席 い 地元 弁 意見

述 場合 内容や言い方 多 要請

え いケ あ

地元団体 真摯 願い 議員

発言 違 結果公

表 場合 考え 地元

申 訳 く思う

作成

A氏 申請内容 進 い ？

問い合わ

作成

議会答弁 対 そ 後 対応 問合 や確 認 場合や 民要望 橋渡 場合

内容 単 問い合わ 公表 い 事実内容 確認 当 断

作成

公職者 理事 団体 苦情 課

言

公職者 個人的 立場 苦情

前置 い

作成

電 問い合わ 市民 様 内

容 あ そ 選

部局 波及 い

議会質問等 直接結び い 作成

提案 内容 基 く資料提供

市 政策 影響 及 可能性 あ

作成

要望 当 い問い合わ い

録票作成 趣 当

いうえ 利用 い

う 感

作成

13

公職者か の の う 行為 悩んだ理由 記録票作成 ついて

相談者 行 席

単 紹 や案内 あ 具体的 要望 い

作成

議員自 日 口利 3回目 少 いや 言 来 事

類

断 い 部長 言 あ

長 聞い や 言わ 返答 困

作成

内容 い 公職者 要望 録 当 い 主張

提言 要望 区 く

い

作成

市民 納税相談 付添い 公職者 依頼等 発言 い 作成

新 く出来 自治会 市広報板 設置 録票作成 内容 う 作成

待機児童 い 入所可能 相談行 作成

あ 団体 補助金 交付

要望 いう 内容 い

思

作成

提案 意見 公職者 理解 違 い 事 文章 表現 作成

(2) 公職者等 間 関係 い い

アンケ 回答 具体的 記述 あ 理由 そ 悩 結果 記録票 作成

う い 次 表

悩んだ理由 記録票作成 ついて

会 最後 報告 確認 場合 説明責任 無い

裏 感覚 残

作成

う 要望 当 不 あ 不信 思わ い 心配

作成

相手 口調 恫喝 場合

文書公開 場合 信頼関係 う 作成

解決 満足 出来 う 作成

建築指導課 確認申請 提出頂 く 思 作成

個人情報 伝え 断 職員 聞い く あ 作成

通 一遂 回答 相手 立場 あ い 作成

実 内容 い 苦情 く 作成

市議 地域 要望 伝え 市議 く 要望 付 い 作成

14

(3) 不利益 被 い い

アンケ 回答 具体的 記述 あ 理由 そ 悩 結果 記録票 作成

う い 次 表

悩んだ理由 記録票作成 ついて

公職者 依頼 場合 良く い内容 あ 命

逆 い く い

作成

そ う 雰 気 あ

私的 事 対 要求 力 感 作成

事業 ック い

議会等 厳 い質問 合わ い 作成

問₄ あ 録 気 害 違う形 返 食わ

い ？議員 あ ば 必要 資料要求 質問攻 等 懸念

人事異動等 影響 そ 作成

業務内容 い 当 回答 意見 相違 理解 え

作成

録 項目 利害関係 関わ 事 多い そ 利害関係 何

影響 あ 思わ

．一般職の職員 公職者 ら要望等を受けた場合に限定していることについて

問 目的 記録票作成 一般職 職員 受 場合 公職者 要望

等 限定 い 対 職員 実際 う 思 い 把握

現行 い 対象 広 検討 参考 タ 得

あ 回答者全員 488 回答状況

現行 い 137

対象 広 64

わ い 201

回答 ₈₆

合計 488

現 行 ま ま い 2 8 %

対 象 広 べ 1 3 %

わ い

4 1 % 回 答 し

1 8 %

15

記録票 作成 あ 36 限定 次

現行 い 13

対象 広 11

わ い 9

回答 ₃

合計 36

(1) 一般職 職員 受 場合 限定

市職員 行政 わ

職員

職務権限 席 あ ばあ 強い 制度利用 い

席 者 特 職 制度 入 い ば制度自体 形骸化 う

組 適 対応 徹底 市政 透明性 確保 目的 あ

一般職 限定 自体 透明性 確保 い 言え い

要望 要求 あ う 全 録 組 要望 対 処

理回答 適 対応 必要 思う 要望 対応状況 公表

市民 信頼性 高 い 思う 公職者

実 公表 市民 公職者 不 不公 要望 対

抑制 繋 い 考え

制度目的 市政 透明性 確保 あ ば 全職員 思う

特 職 含

市長 副市長

一般職 限定 い 状況 公表対象 い特 職 職員 要望 集

中 遃度 負担 強い 可能性 あ

市政 透明性 徹底

元々重要 事 一般職 く特 職 多くあ

特 職 要望 そ 内容 形 変え 組 ッ ン 恐

あ

公職者 要望 管理職 職員 対応 機会 多い 市政

透明性 確保 推進 資 行政 対象

思い

現 行 ま ま い 3 6 %

対 象 広 べ 3 1 %

わ い

2 5 % 回 答 し

8 %

16

(2) 公職者等 要望等 受 場合 限定

全

要望 要求 あ う 全 録 組 要望 対 処

理回答 適 対応 必要 思う 要望 対応状況 公表

市民 信頼性 高 い 思う 公職者

実 公表 市民 公職者 不 不公 要望 対

抑制 繋 い

法 遵 推進 不 要望等 対処 あ

公表 い 検討要

不当 質 あ ば 公職者 外 要望 あ 公表 検討

要望 う 断 い 生駒市 う 公職者 く全 録 集

約課 断 必要 あ い

威 的 あ ば誰

依頼者 称 依頼 い い人物 法外 要望 あ 結

局相手 折 そ 相手 い

市民

市民 無理 要望 寄 場合 市 毅然 対応 い 明

透明化 企業や団体

関係 団体等 無理 要望 寄 場合 市 毅然 対応

い う 団体等 要望 公開 透明化

自治会長 自治連合会長 協 議会会長等

自治会長等 要望等 中 そ 意見 行政 実行 前提 あ 場合 意

見 あ 思う

NPOや公益法人等 表者 や役職者 県会議員や市会 議員 理事者 据え 法人 理事長

．本制度についての提案

制度 い 提案事項 具体的 内容

対応 録票 付報告書 対応報告書 要望 あ いう事実

迅速 市長 報告

決裁 簡略化

要望内容 応 決裁区 所属長又 部長 決済区 う少 簡

略 要望 部長決裁 可

17

制度 い 提案事項 具体的 内容

公職者 要望 事項 及び報告 事項 明文化 明文化 職員個人 報告 関 断 排除 要望 対 対応結果 い 全 公表

可能 あ ば 要望聴 窓口 全 外部委 そ そ 職員

寄 要望 い 引 公表 庁議 庁内 意思決定

機関 効 活用 組 的 対応 職員個人 職員 論

業務 環境 く

公職者 要望 事項 可能 限 具体的 細

明文化 ク 対応

や 要望対応 警察や弁護 士等専門家 外注 行 う

や

道路修 や街路灯 検 いわ 一般的 地元要望 い 除外 う

⇒公表 活動報告的 い 本来 目的 う

考え

回答返答 経遃 ～ あ ば対応 終わ い

経遃 わ ば 市民 入 い 思わ い う

者 不 要望等 対応 体制 専門 例えば警察や弁

護士等 整備

公表 要望 対 一般投票 ○×化や 数化 いい ン 一般評価

制度理解 深 組

要望 録制度 い 職員 浸透 い い う 思わ

録票作成 ュ

ョン 行う 作成 経験 い そ そ 後

何 必要 く

わ い

場合 録票 共 相手方 了承確認 録音 文章化 場合

意 内容 変わ 事 あ

道路修 街路灯 カ 設置等 録票 作成 及ば い 思い

録票作成 相当 時間 要 思わ

要望等 全 集約 部署 創設 ば い 思う 市長直轄部署

要望 相談 苦情 断 神経 使う 公職者 申 出

い 全 録 公表 方 い 考え

書く手間 省く 項目 選択 う 入力 ォ 作

う

制度 い 説明 い

要望 報告 い 職員 認識 度合いやそ

あい方 要望 く 相手 認識 非常 左右 い 思

う そ 必要 排除 い

18

制度 い 提案事項 具体的 内容

要望等 録 件数 概要 毎 公表 施設等改修 係 議員 要

望ば あ 言い え ば 都合 い内容 録 い いう あ

不 要求 対 毅然 対応 そ 録 疑問

あ

要望等 録 い 個人 断 い う少 細 録事例 提

示 願い い

公表 市政 透明化 目的 く 庁内 対応策 化

録 公職者 依頼者 間 険 ケ あ 公職者

対 徹底 制度説明 必要 あ

公表 等 現行 良い 思う

制度 不当 要望等 対 抑 力 効果 あ 要望

毅然 対応 組 行う必要 あ 職場 抱え 職員 人事

い 直接相談 体制 い い い議員 頼 う い

地域 要望 民個人や自治会 表者 聞い く い いうイ

市役所 あ 議員 頼 職員 地域 民 要望等

特 議員 頼 く 聞い 出来 や 出来 い

毅然 断 いう奈良市 体制 強化 いく 大

一般市民 様 単 問い合わ あ えば申請書類 進捗状況

問い合わ あ 処理 く 欲 い等威 感 感 場合 う う ？ 公職者 そ 意識 あ う

公職者 行 録票 作成 行 等 当 断 私見 入

扱い 具体例等提示

ュア 作成やQ&A 等 作成及びそ 使

研修会 実施

制度 厳格適用 不当要求 減 厳格適用

要綱 規定 背い 場合 罰則規定 設

地方公務員法第32条違反 懲戒処

ケ え 時間ば 要 事 効率 く あ 部

課長 断 明 公 性 く 要望等 限 う

制度 要望等 ＝ 口利 いう イ 印象 く う 外向

啓発

制度 伴う職員 事務量 効果 バ ン 疑問 あ

市民や市 う 提言 減 う ？

録 提出 者 内容 い 苦情 提出 い い者 何 制裁

無い 内 外 ク 付 ば 録票 提出 く

意味 い

19

制度 い 提案事項 具体的 内容

後 口利 異動 昇進 職員 氏 公表

不利益 被 い 約束 い い 成 立 い制度 あ 思う

本制度 運用 あ ば 意義 あ 思わ 公職者

当職員 一体 消 行 う う 問題

起 限 不当 要望 排除 制度 全く意味 い 要望 公

職者 管理職 力 い 現状 当 い要

望 録 本当 不当 要望 消 いう 実 あ

う く う 制度 職員 指導 管理職自 公職者 一

体 職員 要望 録 い う 力 いう 言語道断 あ

非常 残念 あ 公職者 要望 いう ケ

問題 あ 当管理職自身 録作成 自身 部 所属 不利益 被

懸念 当職員 力 思わ う 録作成

職員 頼 く 組 後 盾 作 職員 保護

組 作 ば 後 う 事例 起 本制度 意味 単

職員 業務 増や う い 思う

当 い わ う 定義 欲 い

内容 理解 い く 内容 提出 後 事 くく

提出 い う 良い いう 気 言う管理職 い

課 業務 議員 密着 進 必要 あ そ 場合 要望 処理

断 い

入 相変わ 要望 無理 通 事案 悲 い 見

市 HP 見 そ 課 録票件数 件 あ 制度 発足前

制度発足後 録 いう 件 無い い

要望 録 職員 意識 左右 や く 水面 場合 録 いケ 起

え 研修 行う 必要

20

参考 アンケ 用紙

☆氏 ^{課 ※匿 構い}

☆差 支え ば 当 ○ 願い

役職 い

部長 長 課長 主幹 補 係長 主任 一般職

現 職場 籍 数 い ［ ヶ ］ 制度 基 く 録票 作成 無 い あ

問 ． 制度 い あ 評価 聞 効果 あ い 当 ○

い そ 理由 あ ば 入 く い 市政運営 透明化 対

効果 あ 効果 い わ い

※具体的 理由 あ ば 入 く い

要望等 録 様式 定 業務遂行 効率化 対

効果 あ 効果 い わ い

※具体的 理由 あ ば 入 く い

公職者 不当 要望 排除 対

効果 あ 効果 い わ い

※具体的 理由 あ ば 入 く い

公職者 要望 増減 い

減 変わ い 増え

※具体的 理由 あ ば 入 く い

そ 効果

あ

※具体的 う 効果 あ 入 く い 複数挙 い い 結構

い

問 ． 録票作成 うえ い 当 番 ○ 願い

い

公職者 行 録票 作成 要望 要請 提言 提案 相談 意見 苦情 依頼そ

類 行 当 う

録票 対応方針欄 載 時 書 ば い

録票 作成 公職者 間 関係 く い

録票 作成 不利益 被 い

そ

問 ． 問 ○ 方 聞 具体的 う 行 う そ 理由 い

差 支え い程度 入 く い 結果 録票 作成 う い 回

答 く い 複数例 挙 い く場合 入願い

公職者 う 行 い

理由

結果 当 行 い 録票 作成 う い

^{作成 作成}

21

問 ． 問 ○ 方 聞 ば そ う 思わ 理由 入 く い 併

当 行 い 録 票 作 成 う い 差 支 え ば 回 答 く

い

公職者 間 関係 く い 思わ 理由

当 行 い 録票 作成 う い

作成 作成

問 ． 問 ○ 方 聞 ば そ う 思わ 理由 入 く い 併

当 行 い 録 票 作 成 う い 差 支 え ば 回 答 く

い

不利益 被 い 思わ 理由

当 行 い 録票 作成 う い

作成 作成

問 ． 一般職 職員 公 職者 要 望等 場合 限 定 い い う 思 わ

当 ○ い そ 理由 入く い

現行 い

対象 広 →

※ 対象 広 思わ い 具体的 入 く い わ い

理由

☆ 制度 い 提案 あ ば 入 く い 運用 結構 複数挙 い く場合

入 い い 結構

( ) 提案 い事項 ※提案 目的等 簡潔 く い

( )具体的 提案内容

※根拠 事実 法 等 あ ば具体的 入 く い