Xerox、Xeroxロゴ、およびFuji Xeroxロゴは、米国ゼロックス社の登録商標または商標です。
問題解決の基礎
ケースで学ぶ問題解決セミナー
日 時：2018年3月13日（火）∼14日（水）9:30∼17:30両日とも
会 場：六本木ティーキューブ14F（地下鉄「六本木一丁目駅」直結）
富士ゼロックス総合教育研究所セミナールーム
〒106-0032 東京都港区六本木3-1-1
共 催：
株式会社ＴＢＣソリューションズ
私たちを取り巻く環境は、かつて経験したことのないほど、急速に複雑・混迷の度を増しています。このような環境変化の中で、
仕事を進めていくためには、たえず問題・課題を発見し解決していく能力が求められます。問題発見・解決能力を高めるためには、
ベースとなる考え方や手法を学び、実際の仕事を通して実践していくことがキーとなります。
そこで今回は、科学的思考に基づく問題解決の基本をご紹介いたします。科学的思考に基づく問題解決は、お客様の視点から現
場・現物・現実で観察し、データを分析し、最も効果のある方法を見つけ出して実行することです。これを繰り返し実践していく
ことで、問題解決能力は自ずと高まります。
今回学習する問題解決の考え方・手法は、ＱＣ（Quality Control：品質管理）に基づいたものです。ＱＣによる問題解決の考
え方・手法は、科学的思考に基づき、日常的に発生する多くの問題に活用できる「問題解決の基本」ともいえます。学習内容が、
日常的な問題解決能力の基礎体力となり、より高度で複雑な問題や課題解決にチャレンジできる素地となることにつながれば幸い
です。
セミナー概要 会場へのアクセス
会場 富士ゼロックス総合教育研究所
六本木ティーキューブ14Fセミナールーム
日時 2018年3月13日（火）∼14日（水）9:30∼17:30両日とも
（受付開始9:00）
対象者 品質管理（QC）による問題解決手法を身につけたい方
定員 20名
参加費 お一人様 60,000円（キャンペーン料金）
お申し込み方法・お問い合わせ
当社ホームページもしくは、本紙FAX申込書にてお申し込みください。
※eメールでお申し込みの場合は、貴社名、所属部署名、役職名、
お名前（フリガナ）、電話番号をご記入のうえ、
eventjimukyoku@fxli.co.jpまで送信ください。
※お問い合わせ：03-5574-1451 担当：古川
交通のご案内
東京メトロ南北線 「六本木一丁目駅」直結
公開セミナー/イベント イベント情報
テーマ、講師など一部変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。
導入効果
■社員にとって：事実に基づいた論理思考力の向上
社内・外の業務問題を三現主義でデータと事実で把握し論理的に効率的・効果
的に対応策や解決ができるようになります。
■企業にとって：知的生産性の向上
お客様との信頼関係づくりと業務プロセスを明確化し、改善することにより、
業務効率を上げることができます。また、企業イメージがアップし継続的な発
展にもつながります。
学習方法
テキスト学習
：問題解決の理論を修得
演習問題
：事例演習を通じた論理的な組み立てと分析
発表
：事例演習の個人・グループ・クラス内の発表
コース目標・研修の仕組み
知識：科学的思考と分析的手法の基本を理解する。
演習：講義・演習問題（事実・データに基づいた問題）を通して解決する方法を
習得する。
主な特徴
■「知った」「わかる」から「できる」を目指したプログラム
少数制で講義・演習問題を問題解決のステップ毎に体験学習が中心です。
基本の考え方から手法を使い、分析・検証を経て対策立案、実施計画書作成ま
での改善プロセスを学習します。
学習内容
【1日目】
イントロダクション
問題とは？
問題解決に必要な考え方
演習：花咲かじじい＜Round 1＞
実務演習：問題点抽出シート
問題解決の8つのステップ
①テーマの選定＜Round 2＞
②現状把握
③改善目標の設定＜Round 3＞
④要因分析（１）＜Round 4＞
【2日目】
1日目の振り返り
④要因分析（２）＜Round 5＞
④要因分析（３）＜Round 6＞
⑤対策の立案＜Round 7＞
⑥対策の実施＜Round 8/9＞
⑦効果の確認
⑧歯止め
実務演習：テーマ選定と現状把握
テーマ、講師など一部変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。
※お申し込みは先着順といたします。なお、定員になり次第締め切りといたします。
※2名以上お申込の方は、「その他」の欄に氏名等をご記入ください。
※最小開催人員（5名）に満たない場合、中止とさせていただきます。
※セミナー時の写真撮影、録音はお断りいたします。
※個人もしくはご同業の方のお申し込みにつきましては、お断りする場合があります。
貴社名
所在地
〒 −
-部門名
役職名 お名前
電話番号 FAX番号
◆ご参加者
※お申し込み責任者以外の方がご参加の場合は、下記に参加予定者のお名前とe-mailアドレスをご記入ください
ご参加者の部門名・役職名 ご参加者名
※お手数ですが、下記事項すべてご記入ください。
e-mailアドレス
問題解決の基礎
お申し込み日
2018
年
月
日
2018
年
3
月
13
日（火）∼
14
日（水）
9:30
∼
17:30
（受付開始
9:00
∼）
※責任者の方が ご参加の場合 チェックを入れ てください
【個人情報の取扱いについて】
お申し込みいただいた情報は、弊社及び株式会社TBCソリューションズにて共有･活用させていただきます。
ご記入いただきましたお客さまの情報は、弊社「個人情報保護方針」に基づき、適切に管理します。
◆その他
◆派遣責任者
Fax
03-3505-5952
テーマ、講師など一部変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。
個人情報の取扱いについて
1. 事業者の名称及び個人情報保護管理者
弊社は、次の者を個人情報の保護管理責任者として任命し、個人情報を適切かつ安全に管理し、保護しています。
㈱富士ゼロックス総合教育研究所 経営企画部長 TEL／FAX：03-5574-1551/03-5574-1861
2. 個人情報の利用目的
お客さまの個人情報は、次の目的に利用いたします。
お客さまへ提供する商品・サービス等に関する提案内容を実行するため
お客さまへ提供する商品・サービス等のアフターケアー管理を行うため
お客さまへ商品・サービス等を提供するうえで必要となる、お客さまとの連絡を行うため
お客さまへ提供する商品・サービス等の改善を目的とした分析・研究を行うため
なお、記入欄へのお客さまの個人情報の書込みは任意ですが、もし書込みがなかった場合には、弊社の商品・サービス等
を提供できない場合がございますので、予めご了承ください。
3. 個人情報の第三者への提供
お客さまの個人情報は、次の場合以外には、弊社の外部の第三者へ開示・提供いたしません。
弊社と個人情報の保護に関する契約を締結した弊社の業務委託先が、弊社に代わり個々の業務を遂行するうえで必要が
ある場合
個人情報を集積または分析し、個人の識別・特定ができない形式の統計的情報に加工して、その情報を開示・提供する
場合
法令または裁判所その他の政府機関により、適法に開示を要求された場合
その他、特定目的のために個人情報を開示・提供することについて、お客さまから同意を得た場合
4. 個人情報の取扱いの委託と委託先との守秘契約
弊 社 の 業 務 の 全 部 又 は 一 部 を 委 託 す る た め に 、 弊 社 の 外 部 の 委 託 先 に 個 人 情 報 の 取 扱 い を 委 託 す る こ と が あ り ま す 。
その際、弊社は、個人情報を保護するための管理体制を整備・運用していることを条件として委託先を厳選したうえで、
個人情報の保護に関する契約を当該委託先と締結することにより、お客さまの個人情報を厳格に管理・保護しています。
5. ご本人からの開示等の求めへの対応と個人情報に関するお問い合わせ先
ご本人から個人情報に関する開示・訂正・利用停止等の求めがあった場合は、当社規定に従いそれに応じます。
当該求めへの対応と個人情報に関するお問い合わせは、次の窓口が受け付けます。
㈱富士ゼロックス総合教育研究所 経営企画部長
TEL／FAX：03-5574-1551/03-5574-1861
〒106-0032 東京都港区六本木３−１−１
六本木ティーキューブ14F
〒106-0032 東京都港区六本木3-1-1六本木ティーキューブ14F Tel 03-5574-1701
