－11』－
資料編 内容
■ 新 卒 応 援 ハ ロ ー ワ ー ク 9所 ヒ ア リ ン グ 記 録 A所 ～I所
■ 地 域 若 者 サ ポ ー ト ス テ ー シ ョ ン 12所 ヒ ア リ ン グ 記 録 J所 ～U所
■ 調 査 に 用 い た ヒ ア リ ン グ シ ー ト
注
各 所 ヒ ア リ ン グ 記 録 調 査 に 用 い た ヒ ア リ ン グ シ ー ト 目 順 く 第 部 調 査 析 編 執 筆 さ た 内 容 順 に 基 い 整 理 い 第2章2－ 1.調 査 趣 を 参 照
各 所 回 答 内 容 や 言 い 回 支 援 者 口 頭 表 現 を 基 礎 執 筆 者 た あ 一 部 明 確 定 義 あ 専 門 用 語 例：ひ ニ ー ト 不 校 等 に い 支 援 者 ヒ ア リ ン グ 調 査 話 流 言 た に 支 援 者 個 人 的 感 覚 等 に 必 厳 密 意 味 用 い い い 場 合 含
に 留 意 た い
－11【－ 新 卒 応 援 ハ ロ ワ A所
1 来 所 者 特 徴 経 緯 特 徴
○ 利 用 者 男 女 比 ほ 同 女 性 方 若 干 多 い 象 あ 既 卒 男 性 や や 多 く 新 卒 女 性 方 や や 多 た う 文 系 四 年 制 大 学 女 子 や 短 大 卒 女 子 一
般 的 に 苦 労 い い 思 う
○ 当 機 関 大 学 短 大 等 最 終 学 年 学 生 卒 業 後3年 以 内 人 を 対 象 い 大 学 等 最 終 学 年 を 基 準 い た 例 え 年 齢 50歳 あ 大 学 卒 業 後3 年 以 内 あ 実 年 齢 問 わ い た 当 機 関 支 援 対 象 者 50歳 代 人 少 い 40歳 代 来 所 者 た に い
○ に 来 所 人 基 本 的 に 就 職 う い う 前 向 気 持 人 中 心 そ 意 思 を 大 事 に 支 援 い た い 思 う
○ 来 所 者 状 況 に い 就 職 困 い い う い い イ ン タ
ー ッ ト や 学 校 紹 経 由 就 職 活 動 う く い 何 行 を 感 い 人 来 所 傾 向 あ
○ 実 数 少 い 1年 間 を 通 来 所 人 い 毎 日 来 人 い
○ 春 先 来 所 者 数 多 く た 指 制 対 応 困 難 場 合 多 い 夏 以 降 指
を 受 た 場 合 対 応 い
○ 利 用 者 中 に ひ た 泆 い う 人 い 男 女 問 わ そ 場 合 日 常 生 活 に 影 響 あ に い 丹 念 に 聞 く う に い 泆 い た あ ス ッ キ リ
帰 人 い 相 談 場 泆 く 人 決 珍 く い 苦 労 を 人 に 言 わ に 色 々 面 談 話 う に 感 情 高 ぶ あ う
○ 同 く 感 情 高 ぶ 高 大 声 を 出 人 た に い 3ヶ 月 に 1回 く い
何 意 に 沿 わ い を 言 わ 激 情 た 思 わ 相 手 求 い
何 を 探 受 容 的 雰 囲 気 相 談 を 進 大 事 思 う
経 緯
○ 来 所 経 緯 学 校 教 員 や キ ャ リ ア セ ン タ ー 勧 た ー ス 親 ス コ ミ 等 当 機 関 在 を 知 子 供 に 勧 ー ス ホ ー ペ ー 見 自 主 的 に 来 ー ス 等 あ セ ミ ナ ー 単 発 利 用 中 心 個 相 談 を 希 望 い 人 い そ 早 期 職 者 就 職 後 2～3 ヶ 月 以 内 に 辞 た 人 公 務 員 試 験 や 資 格 試 験 税 理 士 等 準 備 を 最 終 年 度 た 失 敗 今 後 就 職 心 配 に 来 所 人 留 学 帰 国 者 最 終 学 年 就 活 一 般 的 流 や 波 に 乗 そ
た 人 等 い
○ 当 機 関 に 職 業 紹 や 相 談 を 目 的 に 来 く セ ミ ナ ー 単 発 利 用 や 面 接 対 策
利 用 人 い
○ 就 職 う く 行 い 要 因 病 気 や 障 害 等 あ 知 い 思 わ
人 来 所 あ く い 割 合 来 所 い く わ い 問 題
を 抱 え い 人 何 度 回 数 を 重 来 所 人 い 様 々 機 関 を 訪
親 身 相 談 を 受 機 会 た い
－11】－
2 手 順
支 援 手 順
○ 初 来 所 た 人 に 利 用 イ を 配 裏 表 紙 に 基 本 的 就 活 流 書 各 種 セ ミ ナ ー 案 内 求 人 検 索 仕 方 求 人 票 見 方 そ 部 を 説 明
○ 初 来 所 時 に 進 捗 状 況 や 就 活 取 組 方 確 認 を 行 う 今 う 状 況 に あ を 把 握 特 に 求 人 票 見 方 に い 説 明 必 要 あ
○ セ ミ ナ ー に VPI 等 自 己 理 解 職 業 理 解 系 内 容 ほ 模 擬 面 接 書 類 作 成 就 活 イ ン ス 就 活 進 方 労 働 基 準 法 セ ミ ナ ー 等 を 実 施 い 各 種 を 月 に1～2回 実 施 い 模 擬 面 接 逬1回 実 施 い
○ 面 接 予 約 基 本 的 に 入 利 用 者 任 意 に 断 利 用 い う 形 態 を
い 当 機 関 方 利 用 者 ス ュ ー を 組 う や い い
ア イ ス 行 う 相 談 員 コ ン ュ ー タ に 相 談 記 録 を 入 力 次 回 人
担 当 に そ を 読 出 わ う 仕 組 に い た 同 担
当 者 続 話 を 聞 く 思 た 次 を 指 く さ い 言 う
う に い 例 え 相 談 中 に 少 期 経 緯 を 詳 く 聞 い た 場 合 次 担 当
者 に 最 初 た 同 話 を い う 事 態 を 避 た
○ 相 談 時 間 特 に 決 い い 1 時 間 を 超 え 人 い 終 わ 人 い 基 本 的 に 1回 1時 間 い う う 決 い
○ 来 所 者 親 御 さ 相 談 員 話 合 う 機 会 特 に 設 い い
○ 仕 事 内 容 に 一 般 事 務 書 い 場 合 人 気 あ 1日 に 数 十 件 紹
あ 営 業 人 気 低 い い 労 働 条 件 い 結 果 を
求 等 イ メ ー 強 い い カ タ カ ナ 会 社 に 人 気 出 応
募 多 い 場 合 あ
○ 当 機 関 来 所 た 順 番 に カ ー を 窓 口 案 内 さ た 担 当 者 担 当 た 同 担 当 者 続 担 当 方 望 い 思 わ 人 に 同 担 当 者 担 当 た 来 所 者 方 同 担 当 者 を 希 望 そ 担 当 者 空 く 待
続 人 い
○ 利 用 期 間 に 限 度 を 設 い い 2年 間 通 う 人 い 1回 来 い 人 い
適 性 把 握 方 法 に い
○ 職 業 興 味 に 関 テ ス ト 相 談 中 特 に 実 施 い い 外 部 講 師 担 当 セ ミ ナ ー 中 VPI 月 1 回 等 職 業 興 味 検 査 を 実 施 い セ ミ ナ ー 中 解
釈 い た 相 談 場 面 検 査 結 果 を あ た 持 込 く
ー ス 少 い 外 部 講 師 機 関 人 担 当 い た セ ミ ナ ー 後 個 に 相 談 た い 人 直 接 そ 機 関 カ ウ ン セ ー に い 可 能 性 あ そ う
○GATB 相 談 中 セ ミ ナ ー 中 特 に 使 い い
支 援 方 針
○ そ 人 悩 何 を く 聞 く う に い 何 を た い 何 に 向 い
い わ い い う 悩 就 活 自 体 を う た い 悩 人
－118－
に 悩 様 々 あ
3 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 見 極
○ 自 何 を た い い わ い 人 支 援 を 通 徐 々 に 前 に 進
い 条 件 等 に わ う 人 土 日 休 や 残 業 ロ 等
話 に 聞 く 耳 を 持 た い 多 い 支 援 難 い
○ 傾 向 い う ほ い 思 い 込 激 い 人 い 職 条 件
厳 く 設 定 う 人 男 女 に い 男 性 方 多 い 象 あ 思
い 激 さ や 許 容 範 囲 さ さ 困 難 に や い
○ 面 接 会 に 参 加 内 定 を 本 気 就 職 気 い い 断
う 人 い 見 た 目 に 明 く 元 気 コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン 人 面 接
場 人 気 を い 求 人 企 業 側 受 い 就 職 本 気 度 低 い
人 い 困 あ
○ く 話 良 い 人 面 接 場 う く 自 を 表 現 に
苦 労 い 人 い 今 業 種 面 接 コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン 力 を 求
そ う 口 た 人 用 さ 機 会 少 く 支 援 側
い 思 い
○ 応 募 に 行 動 力 必 要 あ 紹 状 を 出 応 募 い 人 多 い
セ ミ ナ ー 申 込 無 断 欠 席 多 い 連 絡 を い た
言 う 人 い 行 動 を 起 大 事 い 思 う 志 望 動 機 を 書
い 時 間 た そ 面 倒 く さ く 応 募 を や う い う 例 多 い う に 感 面 接 日 時 を 決 た に そ 日 に 行 い い う 人 い 企 業
応 募 者 来 社 い い う 問 い 合 わ 入 あ
○ 自 己 評 価 高 人 大 手 狙 え 思 い 人 い 逆 に 自 己
評 価 低 人 学 卒 に 相 応 処 遇 い 求 人 持 く 人 い
う ミ ス ッ チ 指 摘 修 正 い に く い 受 入 い に く い
場 合 あ 求 人 あ た 向 い 指 摘 利 用 者 自 を
否 定 さ た 受 う あ コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン 難 い 感
あ
○ 目 線 全 く 合 わ い 人 全 く 話 を い 人 逆 に 一 方 的 に 話 を 人 何 課
題 あ い 思 わ そ 場 合 本 人 同 意 ハ ロ ー ワ
ー ク 逬2回 来 い 臨 床 心 理 士 に 相 談 う 案 内 あ
○ 何 病 気 や 障 害 を 抱 え い い い う 人 に い 目 線 や 話 ぶ
わ う 気
○ 相 談 員 相 談 を 拒 人 い 条 件 価 値 観 求 人 票 を た く さ 持 く 相 談 を 通 適 求 人 を 絞 込 う 相 談 を 拒 否 さ
紹 状 を 事 務 的 に 発 行 う を 求 い 心 中 に 立 入 た
く い 思 い う 応 募 不 成 繰 返 窓 口 に や く 人 に 応 募
書 類 を 一 緒 に 見 い い 声 を 結 構 断 う
あ
○ 長 期 に 渡 通 う 人 人 に 依 自 立 心 弱 い 人 就 職 決 に く い う に 思 う 男 女 同 数 程 度 い 何 事 に 正 解 あ 期 待 い た 相
－11重－
談 員 側 答 え を え い 不 安 そ う 様 子 あ 待 い 誰
く 思 い い う に 感 人 い 良 い 求 人 い 向 う
や く 期 待 を 抱 い い 応 募 書 類 を 自 う く 書 い 場 合 あ
○ 現 実 に 向 合 就 活 を 人 う に え い 人 い 課 題 を ク
リ ア に 力 を う い う に 感 人 い
○ 面 接 に 正 解 あ 思 当 機 関 に そ 正 解 を 探 に 来 た い う 人
い 自 答 え を 生 出 思 い い 既 卒 新 卒 問 わ 一
定 割 合 い 新 卒 就 活 経 験 浅 く 現 実 に 向 い 合 い い 人 に 特 に
そ う 傾 向 あ 応 募 た 面 接 経 験 を 踏 に 成 長 く
人 い
4 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 対 応
○ 何 病 気 や 障 害 あ た 模 擬 面 接 以 外 セ ミ ナ ー 基 本 的 に 学 特 に 配 慮 必 要 性 感 い
○ 模 擬 面 接 相 談 員 2 担 当 何 配 慮 必 要 人 場 合 そ 点 に い 事 前 に 情 報 共 有 対 応 い
5 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 具 体 像 1： 早 期 職 者
○ 早 期 職 人 卒 業 年 度 就 活 段 階 応 募 企 業 労 働 条 件 や 仕 事 内 容 十 に
理 解 い た に 起 因 多 い い 内 定 を た 安 心
い そ 後 職 業 理 解 働 く イ メ ー い 就 職 い ミ
ス ッ チ を 起 働 始 思 い た 違 う ！ 思 う あ
聞 い 内 定 さ え い い 思 い た 回 答 人 多
い
○ 歯 科 受 仕 事 に 1 日 耐 え に や た 人 い た さ 診 療 所
受 い 歯 科 手 的 仕 事 に 入 想 像 く う に 血 を
わ い い う 理 由 や た
○ 人 間 関 ス ト ス に 弱 い 人 早 期 職 に や い 職 場 雰 囲 気 決
く た に た た 一 人 上 や 先 合 わ い 退 職 う 状
況 に 耐 え い 打 た 弱 い ン い い う 職
○VPI 事 務 最 適 い う 結 果 出 た に わ 純 粋 事 務 以 外 仕 事 含 を 極 端 に 嫌 人 い た 契 約 社 員 あ 会 社 事 務 に 就 職 た 3 ヶ 月 後 に 契 約 更 新 そ 退 職 当 機 関 に 相 談 に 来 た 前 職 上 事 務 製 造 現 場 方 向 い い 言 わ た う 本 人 契 約 更 新
た 原 因 を 自 に 不 向 た く 多 く 仕 事 を 並 行 た
原 因 認 識 い た 支 援 側 強 く 説 明 を 繰 返 本 人 事 務 職 最 適 思 支 援 側 提 案 内 容 を 受 入 状 態 に い 仕 事 に 対
許 容 範 囲 う 少 広 思 わ 事 例 あ
○ 仕 事 に 対 許 容 力 う 少 あ い い に い う 人 い 塾 に 就 職 求 人 票
内 容 個 指 導 中 心 実 仕 事 団 指 導 を 任 さ 異 困 い
い う 相 談 あ た 本 人 見 解 自 個 指 導 団 指 導
－120－
を 引 受 実 力 い 思 い 自 に 無 理 を さ い う
現 在 仕 事 や 会 社 に 対 不 信 感 を 持 い 労 働 条 件 大 く 異 わ
い 本 人 に そ 重 大 問 題 に 感 い
6 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 具 体 像 2： 障 害 た 精 神 疾 患 疑 わ 来 所 者
○ う い 本 人 自 己 申 告 場 合 朝 起 夜 い
飯 食 い 等 聞 く う に い 臨 床 心 理 士 に 聞 い
う 提 案 う に い
○ 本 人 意 思 を 重 重 要 支 援 者 勝 手 断 を 公 差 的
い 支 援 を 行 う 重 要 あ 相 手 く 心 を 開 い く う 対 応 を 心 就 職 難 い ？ 相 手 に 思 わ い う 相 談 を 行 う 大 事
あ
○ ア ス ペ ー 症 候 群 に い 書 た 本 を 持 自 本 に 書 い い 通
障 害 あ メ を い 覚 え い 空 気 読 い 人 調 和
い 自 己 申 告 た ー ス あ た 医 師 診 断 を 受 い た た
医 師 診 断 を 受 た う 勧 自 対 ア ス ペ ー 症 候 群 思
い い 譲 い 医 療 機 関 に 行 う い 本 人 に 就 業 経 験 あ 相 談
員 話 い 間 特 に 問 題 く 会 話 い ア ス ペ ー 症 候 群
あ た 自 覚 あ コ ン ト ロ ー あ 意 識
い い 言 た 聞 入 た
○ 自 己 申 告 病 気 に い 話 く 来 所 者 い あ 会 社 に 内 定 後 統 合 失 調 症 を 発 病 た た 内 定 を 辞 退 た 1年 闘 病 家 族 支 え あ 復 調 1年 後 に 当 機 関 に 来 所 た 話 た 人 い た う に 病 気 ア さ 復 調
来 所 正 社 員 を 目 指 そ う ー ス あ
－121－ 新 卒 応 援 ハ ロ ワ B所
1 来 所 者 特 徴 経 緯 特 徴
○ 男 女 比 率 時 期 に 異 学 生 場 合 倒 的 に 女 子 特 に 短 大 生 録
多 い 就 職 厳 い い う 意 識 を 持 い た い 人 多 い
象 あ 男 子 学 生 少 び い 人 年 度 に 向 そ そ 就 活 に
本 腰 を 入 い い い い う 人 来 所 傾 向 あ
○ 既 卒 利 用 者 中 に 羽 い 人 い 例 え 既 婚 者 派 遣 生 活 い 正 社 員 に た い い う 人 や 親 元 生 活 い た 家 庭 問 題 生 た た ア イ ト を 辞 正 社 員 独 立 た い い う 人 い 利 用 者 悩
多 岐 に 渡 い
○ 既 卒 者 就 職 決 当 機 関 に 来 所 場 合 比 較 的 偏 差 値 高 い 学 校 卒 業 生 あ 多 い
○ 当 機 関 卒 業 年 次 学 生 概 既 卒 3年 以 内 人 を 対 象 い 卒 業 た 人 学 校 就 職 支 援 対 応 不 十 た 当 機 関 に 来 所 卒 業 後 3年 以 上 た た 場 合 原 則 的 に 各 ハ ロ ー ワ ー ク 若 年 支 援 窓 口 案 内 う に い 当 機 関
に 既 卒 3年 く 既 卒5年 以 内 求 人 出 あ 数 少
い う 方 来 所 受 入
○ 相 談 場 泆 い う 人 い 怒 人 あ い い 就 活 う く い
く 自 許 い い う 人 世 間 痴 を 言 う 人 等 様 々 次 第 に ス ッ キ
リ 常 心 を 取 戻 う
○ 学 校 を 卒 業 社 会 に 出 に あ た 仕 事 を 不 安 を 訴 え 人 多 い 社
会 多 様 人 間 関 中 働 対 価 給 料 を 得 に い あ 意 識
考 え い い 人 多 い
○ 来 所 者 就 活 動 方 色 々 あ 4年 生 卒 業 目 前 に 3月 に 初 就 活 に 目 覚 来 所 意 外 に 時 間 に 決 ゆ く ー ス あ 卒 業 後 2年 た 決 い 人 い 後 者 発 達 障 害 人 い 志 望 先 に
強 い わ あ ー ス あ 家 庭 環 境 影 響 あ い 強 く
わ 理 由 く わ い
○ 学 生 場 合 自 力 就 活 を 進 人 既 に 内 定 決 い 当 機 関 に 来 所
学 生 い う あ 一 歩 歩 背 中 を 押 遈 に う タ イ
プ あ
○ 大 学 時 代 に 就 活 を た 人 い 一 部 に 学 校 キ ャ リ ア セ ン タ ー 残
念 就 職 指 導 を 受 た 高 的 い 同 う ア イ ス 受 い 等
た に 心 傷 に 就 活 う く い た 言 う 人 い
経 緯
○ 当 機 関 を 知 た 既 卒 場 合 一 般 ハ ロ ー ワ ー ク 窓 口 紹 ほ 親 や 人 い う ー ス 多 い 学 生 場 合 ッ ト 知 た い う ー ス 親
聞 い た い う ー ス 学 校 キ ャ リ ア セ ン タ ー を 通 知 た い う ー ス 増
え た
－122－
○4年 生 場 合 当 機 関 に 来 所 以 前 に 既 に 大 卒 求 人 情 報 Webサ イ ト 求 人 を 見 い ー ス 当 機 関 に 求 人 紹 状 態 に あ ー ス ほ 今 就 活 を 始 人 就 活 流 を 一 説 明 必 要 あ ー ス あ 就 活
進 捗 人 そ あ
○3年 生 場 合 当 機 関 支 援 対 象 者 外 現 時 点 見 う 求 人 い 4 年 生 以 降 に た 再 来 所 う う 伝 え そ 独 自 に 活 動 う
う 案 内 い 4 年 生 に 前 に 就 活 に い 意 識 を 持 い 今 後 活 動 内 容 に い 周 知
○ 学 生 来 所 者 来 所 経 緯 学 校 キ ャ リ ア セ ン タ ー 経 由 多 く た 学 生 来 所 者 4割 程 度 一 部 親 御 さ や キ ャ リ ア セ ン タ ー や 学 校 特 に 年 配 職 員 中 に ハ ロ ー ワ ー ク 大 学 生 就 職 支 援 を い を く 知 た
職 安 イ メ ー あ 利 用 を た う 場 合 あ 就 職 に 最 後
最 後 に 行 く ハ ロ ー ワ ー ク 思 い 人 い そ 学 校 学
生 中 に 当 機 関 を 利 用 方 メ リ ッ ト あ 人 潜 在 的 に 多 く い た 就 職 担
当 者 に 当 機 関 に い 説 明 周 知 う に い
○ 親 特 に 親 電 話 相 談 を 受 た ー ス に あ 4 年 生
親 ほ 働 い た 人 親 あ 先 日 相 談 を 受 た ー ス 護
師 親 電 話 給 料 安 く 労 働 条 件 い 転 職 さ た い い う 内 容 た 本 人 自 発 的 に 転 職 を 見 越 当 機 関 に 来 所 意 思 を 持 た い 支 援 に い を 伝 え た 電 話 完 結 う 相 談 基 本 的 に 受 い い 来 所 を 基 本
2 手 順
支 援 手 順
○ 初 来 所 た 場 合 大 相 談 内 容 を 聞 求 職 録 を う そ 後 新 規 相 談 窓 口 予 約 入 窓 口 に 案 内 そ 当 機 関 利 用 方 法 を 説 明 初 来 所 時 相 談 時 間 30 程 度 あ 2回 目 以 降 相 談 予 約 用 窓 口 に 案 内 さ 40 程 度 相 談 時 間 を
○ 来 所 者 相 談 に い 原 則 担 当 者 制 を い 最 初 相 談 担 当 者 を 決 人 い 2回 目 相 談 以 降 担 当 者 を 決 人 い
○ 担 当 者 制 次 回 予 約 を 入 場 合 ョ サ ポ ー タ ー シ フ ト 日 に 合 わ 入 多 い う そ 予 定 合 わ い 場 合 新 規 続 い う 担 当 者 を
決 に 次 回 来 う
○ 自 己 析 や 希 望 職 種 に い 知 た い い う 人 に セ ミ ナ ー 案 内 を
○ セ ミ ナ ー 講 師 ョ サ ポ ー タ ー 担 当 面 接 会 開 催 さ た 日 に 連 動 セ ミ ナ ー を 開 催 あ 参 加 予 定 人 数 学 生 無 断 キ ャ ン セ 多 い
必 予 定 人 数 埋 わ い 申 込 人 数 3～4割 程 度 キ ャ ン セ
あ 年 度 初 や 9～10月 自 己 析 セ ミ ナ ー 中 心 あ 面 接 や ン ト リ ー 進 く 面 接 対 策 に 関 セ ミ ナ ー を 増 や い 既 卒 新 卒
求 セ ミ ナ ー 内 容 時 期 異 く 両 者 を 織 込 う に セ ミ ナ ー を 実 施 い ITに 特 化 た セ ミ ナ ー を 所 連 携 開 催 た あ
○ 保 護 者 向 セ ミ ナ ー を 今 後 試 験 的 に 実 施 予 定 あ ッ ト や 新 聞 市 広 報
－123－
ハ ロ ー ワ ー ク 経 由 参 加 を 募 た 初 回 セ ミ ナ ー 利 用 者 親 御 さ 中 心 あ た 将 来 的 に 近 隣 市 協 力 仰 い い た 考 え い セ ミ ナ ー 大 企 業 志 向 保 護 者 に 対 中 企 業 に 目 を 向 う う 理 解 を 求 に い 大 学 学 長 等 経 営 意 見 交 換 を 機 会 あ 保 護 者 ア
イ ス を ハ ロ ー ワ ー ク に 求 い 面 あ そ 要 請 を 受 実 施 に た
○ 月2回 心 理 相 談 を 実 施 い 産 業 カ ウ ン セ ー 契 約 1回50 枠 1日 4 人 受 今 年 度 気 軽 に 立 寄 雰 囲 気 に た 就 活 疲 た 寄 く さ い 等 年 稼 働 日 数 減 た に 関 わ 実 績 増 え た
1日4人 枠 常 時 最 低3人 埋 状 態 に い 心 理 相 談 中 何 病 気 疑 わ 人 に 医 療 機 関 を 勧 あ
○ そ 利 用 者 に 合 う ョ サ ポ ー タ ー に 変 え あ 特 に 配 慮 必 要 自 担 当 を 変 え 欲 い 言 い い 利 用 者 あ 例 え ョ サ ポ ー タ ー ア イ ス を 受 た に 強 く 言 わ た う 象 を 持 た 場 合 に 担
当 を 変 え 欲 い い う 話 出 あ そ 場 言 え い 後 電 話
担 当 異 職 員 応 対 た に 担 当 を 変 え 欲 い 言 わ
あ た 数 少 く 月 に 1回 あ う 程 度 性 異
ョ サ ポ ー タ ー に 変 え 場 合 あ
○ 予 約 ペ ー ス 個 々 ョ サ ポ ー タ ー 勤 務 日 に 合 わ 対 応 い 来 所 ペ ー ス 逬 1回 多 く 毎 日 来 所 人 い い 次 回 来 所 日 に 合 わ 応 募 書 類 作 成 セ ミ ナ ー 受 講 自 己 析 実 施 等 課 題 を 出 い
○ 支 援 期 間 特 に 定 い い 仮 に 既 卒 人 に 対 当 機 関 3ヶ 月 あ い 半 年
支 援 期 間 言 た え 利 用 減 い 思 う 本 人 そ
時 間 思 い い 学 生 に い 少 く 卒 業 に
就 職 状 態 に 基 本 的 ス タ ン ス あ
適 性 把 握 方 法 に い
○VPIや GATB ョ サ ポ ー タ ー 講 師 セ ミ ナ ー 中 実 施 い セ ミ ナ ー 時 間 内 フ ー ッ ク 行 い 検 査 関 連 セ ミ ナ ー 月 に 人 数 を
実 施 場 合 単 発 2 人 程 度 実 施 場 合 あ ョ サ ポ ー タ
ー 間 話 合 い 負 担 に い う 形 実 施 い GATB 時 間 検
査 あ 頻 繁 に 行 い い セ ミ ナ ー 形 式 実 施 一 回 参 加 人 数 十 数 程 度 あ
支 援 方 針
○ 来 所 者 中 に 求 人 に 応 募 状 態 人 少 い 複 数 回 相 談 活 動 方 針 を 決 初 応 募 い う タ ン 多 い 特 に 学 生 場 合 働 く 何
い う 部 ひ い 人 多 い 傾 向 あ 働 く に 対 意 欲 低
い 人 一 部 見 受 時 間 を 働 く 気 持 を 持 う う に
い
○ 大 学 側 要 請 あ た 場 合 求 人 情 報 提 供 や 就 活 相 談 求 人 紹 等 を 通 学 校 連 携 を 行 い 当 地 大 学 短 大 専 門 学 校 約 半 数 専 門 学 校
－12『－
7 割 程 度 に 学 校 側 要 請 あ た 支 援 を 行 い 残 3 割 ハ ロ ー ワ ー ク 支 援 不 要 断 ー ス 就 職 に 困 い い 医 療 系 学 校 あ 専 門 学 校 就 職 目 的 設 立 さ た 学 校 多 い 要 請 数 比 較 的 少
あ 全 学 部 支 援 く 就 職 率 や や 低 い 文 系 学 部 支 援 ほ い 言 わ 場 合 あ 支 援 タ イ ミ ン グ 多 く 逬 1 回 要 請 に 応 月 2
回 く い あ 学 校 に 4～7月 間 支 援 を 要 請 く
様 々 あ ョ サ ポ ー タ ー 間 担 当 学 校 を 振 い 単 均
等 割 く 学 校 要 請 強 弱 に 合 わ 軟 に 対 応 い
3 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 見 極
○ 目 線 泳 い い 人 発 言 機 械 的 人 爭 言 発 言 い 人 に い
就 職 困 難 い 察 知 あ
○ 本 人 性 格 や ク セ あ う 話 を い 目 線 合 わ い ー ス や 問 い に 答 え い ー ス 就 職 長 期 化 い 人 に 多 い う に 思 う 数 回 面 談 を
通 直 う い 会 社 面 接 目 線 合 わ い 等 特 性 を 一 発
見 抜 た た え 本 人 試 験 成 績 や 応 募 書 類 内 容 優 面 接 を ク リ ア
い 面 接 試 験 い 会 社 い 結 局 本 人
う 特 性 に 対 理 解 あ 会 社 を 探 に
○ 一 方 的 に 話 を 人 話 を 聞 い 人 会 話 キ ャ ッ チ ー い 人 言 葉 遣 い 不 自 然 に 硬 い 人 に い 就 職 難 い 察 知 あ
4 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 対 応
○ 相 談 時 に 話 内 容 ほ 褄 合 わ い 支 援 者 側 聞 に 徹
受 入 第 一 思 う
○ 数 回 紹 を 行 決 い 場 合 本 人 コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン 力 不 足 原 因
あ た 支 援 側 言 え い 本 人 に 自 覚 う 待
い 本 人 気 や コ メ ン ト 出 く 次 ス テ ッ プ に 行
ス テ ッ プ 本 人 に に い ョ サ ポ ー タ ー に 労
力 負 担 を 強 い う
○ 既 卒 1～2年 目 人 多 く 相 談 機 関 ハ ロ ー ワ ー ク を 含 7～8箇 所 に 録
い 人 い 人 話 を 多 く 聞 過 た た に え 迷 い い
思 う あ 所 多 く 話 を 聞 い い わ い 当 機 関 当
機 関 支 援 方 法 に 基 い 話 を 話 を た 上 理 解 利 用 ハ ロ
ー ワ ー ク を 絞 込 う 方 い い 思 う 録 い 所 に 問 い
合 わ 基 本 的 に い 何 問 題 起 た 場 合 に 所 に 問 い 合 わ
あ 所 担 当 制 を ひ い い い 場 合 に 尋 た い わ い
多 い あ
○ サ ポ ス テ を 直 接 案 内 い う 実 績 い ハ ロ ー ワ ー ク に 隣 接 た に サ ポ ス テ あ 案 内 や い 当 機 関 近 隣 サ ポ ス テ 地 理 的 に 直 接 案 内 に く い リ ー フ ッ ト を 置 い い 自 主 的 に サ ポ ス テ 行 た い い う 人 に 案 内 う に い
－12』－
5 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 具 体 像 1： 早 期 職 者
○ ハ ロ ー ワ ー ク 紹 早 期 職 人 月 に 数 来 所 あ
○ 相 談 や セ ミ ナ ー を 無 断 キ ャ ン セ う 人 連 絡 に 遅 人 社 会 必
要 ナ ー や 常 識 欠 い 人 思 わ 早 期 職 人 中 に そ う
人 一 定 数 混 い う に 見 受 就 職 後 仕 事 ぶ に ナ ー 違 反 面
出 い う く い た い 思 う
○ イ メ ー い た 仕 事 内 容 違 う 思 い た 仕 事 た 等 感 情 を 抱 い
い に 辞 い う 断 を 人 い 労 働 条 件 厳 い 職 場
休 い 残 業 多 い 上 指 導 い た 原 因 人 い
人 間 関 合 わ い 生 理 的 に 上 を 受 い い う 例 あ 本 人 コ
ミ ュ ニ ー シ ョ ン 力 い 相 手 い 実 わ い 面 あ
就 業 後 1ヶ 月 辞 う 人 い そ う 人 特 徴 を 障 害 あ わ
く く 一 般 的 若 者 う 状 態 に い あ
○ 早 期 職 た 人 に 一 度 経 験 た 仕 事 を 含 自 己 析 を 再 度 う 前 職
同 職 種 に 全 く 職 種 に 等 選 択 肢 を 広 考 え う 一
度 経 験 た 職 種 極 端 方 向 に 転 換 た い い う 人 段 階 に い ホ ー ー を 経 験 た 体 た い 思 た 次 事 務 職 に た い 等
6 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 具 体 像 2： 障 害 た 精 神 疾 患 疑 わ 来 所 者
○ 障 害 や 精 神 疾 患 疑 わ 方 来 所 あ に 医 師 診 断 書 あ
告 人 い
○ 障 害 種 に い 精 神 障 害 方 来 所 多 く 身 体 障 害 方 た に 来 所 知 的 障 害 方 来 い
○ 発 達 障 害 に 近 い 傾 向 あ 支 援 者 側 感 決 い 重 要 あ
全 否 定 聞 に 徹 重 要 感 い 互 い に 関 性 構 築
様 々 就 職 仕 方 に い 提 案 い い 考 え い
○ 発 達 障 害 疑 わ ー ス 初 回 相 談 大 体 見 立 話 方 目
線 わ 来 所 者 異 扱 い を わ く 通 常 相 談 や 紹
を 行 う
○ く い 期 間 互 い 関 性 構 築 相 性 に ョ サ ポ ー タ
ー 性 に 違 い ア イ ス 目 線 本 人 に 親 目 線 ア イ ス
い い 先 生 目 線 ア イ ス い い 等 影 響
○ ョ サ ポ ー タ ー 全 員 ア ン テ ナ を 張 巡 相 手 相 性 を 見 極 う い た そ に 相 当 数 相 談 経 験 を さ い タ ン わ い 思 う
○ 受 容 い う 重 要 あ 受 容 い い 場 合 何 度 相 談 や
場 合 に 面 接 失 敗 を 繰 返 に 本 人 に 自 覚 う 方 法 を あ 障 害 に 家 族 理 解 支 援 本 人 受 容 大 そ に 時 間
○ 当 機 関 物 理 的 に た 本 所 に 発 達 障 害 者 専 門 ア イ ー 設 置 さ い
現 在 に く い 状 態 続 い い そ 場 に 体 制
欲 い 本 人 に 話 タ イ ミ ン グ 非 常 に 難 い 感 い 特 に 手 帳 診 断 い 人 に 対 受 容 を タ イ ミ ン グ に 苦 慮 い
－12【－
○ 企 業 側 障 害 者 を 受 入 場 合 手 帳 を 持 い い 用 意 欲 に 結 び に く い う 発 達 障 害 精 神 障 害 者 保 健 福 祉 手 帳 2 3 を 持 い 人 あ 受
入 い や い う
○ 本 人 手 帳 を 持 通 院 医 師 就 労 許 可 あ 本 人 自 身 障 害 を 受 容 い 場 合 に 障 害 者 枠 就 職 を 勧 い
○ 発 達 障 害 を 自 覚 受 容 い 本 人 大 学 4年 生 親 来 所 た ー ス あ た 手 帳 を 取 得 手 続 を 段 階 に あ 人 地 域 障 害 者 職 業 セ ン タ ー に 案 内 た 当 機 関 に 来 所 た 理 由 就 労 可 能 う 断 欲 い あ た
○ キ ャ リ ア セ ン タ ー 経 由 発 達 障 害 者 手 帳 診 断 書 あ 来 所 ー ス 数 件 あ 当 機 関 障 害 者 求 人 を 提 供 た Web ン ト リ ー に 関 言 等 を 行 う ハ ロ ー ワ ー ク 案 件 以 外 企 業 サ イ ト 情 報 障 害 者 枠 に 応 募 決 ー ス あ 支 援 に 当 機 関 く 医 療 機 関 地 域 障 害 者 系 機 関 連 携
多 く 人 支 え 形 進 あ 履 書 自 己PR書 く 障 害 に 関
PR書 を 作 う 勧 あ そ 障 害 に い 棚 卸 を 行 い
得 意 苦 手 領 域 を 書 い た い 対 応 自 部 に い 正 直 に 細 く 書 く う に 求 人 企 業 に 理 解 を 求 う に い
○ 現 在 手 帳 を 取 得 い 当 初 手 帳 く 数 カ 所 ハ ロ ー ワ ー ク う く 支
援 を 得 た 言 う い 人 質 問 を 投 回 答 に 時 間
最 後 答 え 人 た そ 就 活 や 方 障 害
を 隠 就 活 に 臨 途 中 手 帳 在 を 開 示 選 考 落 さ う い う た 一 般 枠 応 募 た 後 障 害 を 開 示 難 い そ た 最 初 障 害 を ー プ ン に 就 活 を 行 う 方 針 に え た
○ ア ス ペ ー 症 候 群 男 性 精 神 障 害 者 保 健 福 祉 手 帳 あ 希 望 職 種 事 務 希 望 に 対 わ 強 さ 対 応 に 苦 慮 た 例 あ た 本 人 コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン
上 手 く 取 自 信 過 剰 傾 向 わ 強 さ あ た キ ャ リ ア セ ン タ ー 対 応 た た 当 機 関 に 来 所 た 書 類 審 査 通 面 接 失 敗 続 社 会
い 会 社 い 罰 的 に い た 相 談 期 間 長 期 化 た 事 務 希 望 に PC ス キ あ 高 く く 支 援 者 側 ス キ ア ッ プ 必 要 性 を 伝 え 本 人 必 要 性 を 認 た 事 務 を 選 理 由 楽 そ う い う イ メ ー や 外
人 話 さ く い い う 誤 解 に 基 い い た 支 援 者 側 事 務 仕 事 に 例 え 営 業 補 や 掃 除 等 仕 事 含 説 明 求 人 票 に 書 い い
い 言 話 を 聞 い え た 親 子 障 害 を 認 一 般 就 労
を 希 望 い た 手 帳 を 有 効 に 活 用 た 就 職 仕 方 あ 説 明 本 人 特 扱 い を 好 一 般 求 人 を 志 望 続 い 状 態 あ
－12】－ 新 卒 応 援 ハ ロ ワ C所
1 来 所 者 特 徴 経 緯 特 徴
○ 利 用 者 男 女 比 女 性 方 や や 多 い 状 況 あ
○ 現 役 学 生 場 合 普 通 人 普 通 に 利 用 ー ス 多 い 既 卒 悩 を 抱 え い 人 多 い 決 い 卒 業 新 卒 後 1年 以 内 に 職 ー ス あ 在
職 中 相 談 に ー ス あ や 来 人 い 当 機 関 機 能 に い
在 職 中 知 い う あ い 在 学 中 キ ャ リ ア セ ン タ ー を 中 心 に 利 用 た 人 一 般 ハ ロ ー ワ ー ク に 行 当 機 関 を 紹 さ た い う 例
あ
○ 既 卒 人 ア イ ト を や い 人 多 い ア イ ト 時 間 を 中 心 に 来 所 時 期 を
組 立 に 節 あ 関 い
○ 最 近 自 己 開 示 苦 手 イ ナ ス に 感 損 た 感 人 多 い う 失 敗 経 験 必 要 わ い 就 活 失 敗 を イ ナ ス に え う
特 段 誇 過 去 あ わ い 就 活 本 に 出 い う 誇 過 去 を
い 人 理 想 就 活 を 追 い 求 過 い そ を 手 本 に
う た に 苦 く 現 実 就 活 生 比 い い に 本 に 出 い う 理 想
像 比 較 滅 う
○ 自 姿 を 出 い い 言 背 中 を 押 さ い い い 場 合 あ 自 を 出 不 用 に た う う い う 自 己 析 に 対 不 安 を 常 に 抱 え い
人 い 自 姿 を 押 殺 入 社 後 苦 く 思 う そ
う 話 を 伝 え た い い 学 生 納 得 う
○ 企 業 ○ ○ 人 を 求 い い う 話 を 聞 く 完 全 に そ に 当 人
い メ 思 う 人 多 い ー ス や 4番 ッ タ ー 求 い
違 い い 受 企 業 全 社 自 好 を 追 い 求 う
好 い を 極 度 に 怖 い
○ 全 体 来 所 者 半 く い 流 に 乗 残 半 乗 い 人 た あ
経 緯
○ 親 一 緒 に 来 所 人 い 親 ス コ ミ 新 聞 を 通 当 機 関 を 知 来 所 特 に 記 事 載 た 翌 日 に 多 い 親 子 を 連 く 場 合 窓 口 中 心 に 親 子 後 に い 状 態 話 を 始 タ ン 多 い 子 男 女 同 く い い 女 性 方 や や 多 い 象
○8 割 来 所 者 予 約 に 突 然 来 所 人 あ 人 聞 い た 自 知 た 様 々 残 2割 大 学 を 中 心 に 回 い ョ サ ポ ー タ ー 学 内 録 必 要 そ う 人 に 声 を ○ 月 ○ 日 に 来 所 う に 伝 え そ 人 た 来
所 た ー ス あ 学 校 仮 録 を 済 来 所 場 合 あ
2 手 順
支 援 手 順
○ 録 初 回 イ ン テ ー ク 20～30 に い 現 状 抱 え い 問 題 を 聞 く
－128－
に 次 に 当 機 関 シ ス テ に い 説 明 当 機 関 利 用 方 法 本 人 所 確 認 カ ー 発 行 説 明 入 全 体 30～40 程 度
○ そ 後 面 談 個 対 応 あ 相 談 時 間 30～40 程 度 長 く
あ 1時 間 以 内 に 終 わ う に い 特 定 担 当 者 順 番 に 待 人 い
○ 個 相 談 に 来 タ イ ミ ン グ そ 人 状 況 に 多 い 人 逬 3～4日 少 い 人 月 1回 人 い 応 募 書 類 を 仕 上 た い 間 を に 支 援 た い 場 合 に 回 数 多 く 逆 に 月 1回 人 就 活 進 捗 を 聞 い た 上 今 後 ペ ー ス を 決
に い そ 結 果 今 後 多 に 来 う 場 合 あ セ ミ ナ ー を 案 内 あ
○ セ ミ ナ ー に 模 擬 面 接 応 募 書 類 添 削 ナ ー 講 グ ー プ ス カ ッ シ ョ ン 興 味 検 査 就 職 イ ン ス 留 学 生 向 セ ミ ナ ー 等 あ 模 擬 面 接 や 添 削 個
行 う そ 数 程 度 グ ー プ 行 う グ ー プ 行 個 人 結 果
に い フ ー ッ ク 個 に 行 う 面 接 仕 方 等 に い 団 に 対 指 導 た あ 面 接 様 子 を 一 人 一 人 に そ 様 子 を 全 員 観 察 自 に 対
注 意 点 く 人 面 接 仕 方 注 意 点 に い 参 考 に う
グ ー プ 男 女 比 調 整 い に セ ミ ナ ー 参 加 日 程 た 等
た に 見 学 者 く あ
○ セ ミ ナ ー 支 援 者 側 案 内 ー ス 自 主 的 に 本 人 申 込 ー ス あ
○ 支 援 期 間 に い 特 に 決 い 学 生 場 合 早 い 人 夏 に 半 程 度 就 職 目 途 く 3ヶ 月 以 内 に 長 く 人 半 年 ～1年 く い あ 既 卒 人 イ ト た に コ ン ス タ ン ト に 来 所 い ー ス あ 一 定 回 数 を
い た に 長 期 化 ー ス あ
○ 内 定 を た 後 回 続 た い 人 来 所 そ 場 合 う 会 社 受
続 た い そ 企 業 を 断 た い 等 に い 支 援 あ
う 質 問 を 通 本 人 自 身 納 得 ゆ く 内 定 を う に
適 性 把 握 方 法 に い
○ 興 味 検 査 に い VPIを 中 心 に 実 施 い 窓 口 実 施 い
○GATB 使 い い 能 力 把 握 本 人 応 募 書 類 中 把 握 可 能 あ 文 章
作 方 誤 脱 本 人 わ 志 望 動 機 文 章 に い 本 人
職 業 理 解 程 度 把 握 能 力 に 関 検 査 を 本 人 う 受 た い い う 場 合 ハ ロ ー ワ ー ク に 行 う あ あ い 機 関 や 大 学 受 た 検 査 を 相 談 場 に く 人 い
○ 本 来 自 己 析 や 方 過 去 出 来 事 現 在 積 重 を 考 え い う 方 法 を う ス タ イ あ た に 悩 人 多 い 過 去 に 良 い 経 験 い 場 合 方 法 自 己 析 を 行 う 自 信 を 失 う タ イ プ 多 い
に 過 去 出 来 事 積 重 現 在 い い い う 場 合 に 現 在 に
い 過 去 考 え 変 わ た 方 い 解 釈 人
い う く い い 人 ほ う 考 え に い 多 い う に 感
自 己 析 を ほ 落 込 た い う 人 多 い
○ 従 来 型 自 己 析 逆 流 現 在 を 基 準 に 掘 自 己 析 を 行 う
－12重－
シ ン プ 理 に い 過 去 考 え 方 や 失 敗 を 肯 定 そ
今 あ い う 考 え あ 従 来 型 自 己 析 場 合 現 在 自 考 え 方 良 さ を
生 い 就 活 に 至 に 自 己 一 い 結 局 意 味 い
○ 就 活 に 苦 労 人 傾 向 過 去 に 引 い 多 い 自 己 析 に い 大 学 キ ャ リ ア セ ン タ ー 等 シ ー ト を 使 既 に 実 施 い 場 合 あ そ 結 果 自 己 肯 定 に 困 い ー ス 多 い 大 学 そ を 相 談
自 己 析 足 い 言 わ 余 計 に 困 惑 あ う あ
過 去 ～ 現 在 い う 流 自 己 析 う 順 風 満 帆 人 い 一 方 過 去 に 大 挫 折 や 失 敗 あ 人 場 合 現 在 さ い 自 己 析
い 人 い
○ 自 己 析 方 法 を チ ャ ー ト や 見 本 を 通 実 施 う シ ー ト あ い
3 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 見 極
○ 高 学 公 務 員 志 望 1次 通 過 2次 面 接 落 人 困 難 に や い う 人 2次 試 験 を 通 過 人 を 今 5～6年 間 経 験 一 度 見
た い 公 務 員 30歳 に 受 た 本 人 志 望 を え
い あ い 場 合 多 い 1 次 試 験 を 通 過 民 間 企 業
え を ア イ ス 聞 入 い 面 接 試 験 を
実 施 い う 求 人 い 一 般 企 業 応 募 に え う く い い
多 い
○ 高 学 場 合 親 納 得 い ー ス 多 い 例 え 有 大 学 を 出 う 少 就 活 親 信 い ー ス 専 門 学 校 等 プ ロ グ ミ ン グ 技 術 専 門 系 資 格 を 求 例 多 い に 通 わ ー ス あ
○ や い く や う く い 人 困 難 に や い
あ に い 今 知 た た い う 人 い 当 機 関
色 々 提 案 を 人 担 当 に た 最 初 同 相 談 を や
直 同 タ を 繰 返 人 い 内 施 設 や ハ ロ ー ワ ー ク に 相 談 に
行 た い う 話 く 各 所 同 相 談 を 同 う 提 案 を 受 初
聞 い た う 態 度 を 当 機 関 記 録 を い 同 相 談 を 繰
返 行 い 把 握 い う 人 次 ス テ ッ プ に 進
難 い 対 策 進 い に い 支 援 者 側 進 捗 管
理 を 行 う 必 要 あ
○ 就 活 仕 事 う に い 人 就 職 に 時 間 親 援
を 受 い 既 卒 ー ス に 多 い 就 活 を 頑 張 に 対 親 金 銭 的 援 を 確 に 現 実 に 活 動 い 本 人 早 く 決 た い 言 う 決 実 力
い 人 い 具 体 化 く 自 中 何 ー キ に 次 行 動 に 進
い 就 活 を 続 自 体 目 的 化 い そ う 人 現 実 的 に 受 そ う に い 求 人 を 持 自 主 的 に 就 活 ー に 入 い く 1年 1年 半
た 本 人 意 識 を 変 え い い い あ 日 親 以 上
待 い 言 わ 初 本 気 に 人 い
○ 会 計 や 税 理 士 専 門 職 に 資 格 さ え あ 大 夫 コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン い い 違 い い 人 い そ う い う 人 に 不 向 あ 伝 え う に
－130－
い そ う プ ロ グ ミ ン グ 系 や Web イ ン 系 進 路 に 進 人 い 文 系 本 人 そ を や た 親 納 得 を 得 い 状 況 あ 経 済 的 に 余 裕 あ 家 庭 ー ス
○ 就 職 知 識 豊 富 に あ コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン い 人 難 い 本 人 疾 患 原 因 に く い 新 卒 応 援 ハ ロ ー ワ ー ク 個 対 応 原 則
う ー ス 目 立 た い 以 前 関 わ い た ョ ク グ ー プ ワ ー ク
を 通 者 比 較 た う ー ス く た
4 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 対 応
○ 就 職 活 動 進 捗 管 理 を 行 う 本 人 に 就 職 活 動 に い う 頑 張 た を 聞
記 録 続 的 に 当 機 関 に 通 う う に 重 要 あ
○ 来 所 予 定 近 い い 場 合 に 事 前 に 電 話 本 人 に そ 日 に 来 所
う を 再 確 認 う に い そ に 留 電 に あ 返 事 来 い
あ
○ 人 接 基 礎 的 練 習 場 を 提 案 あ 以 前 製 ン ア イ
ト 仕 事 を 勧 た ー ス あ た 仕 事 必 要 さ 作 業 作
業 中 あ 話 を 必 要 い そ あ い さ 始 う に 指 導
先 方 話 コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン 生 人 接 機 会 増 え
く た 時 間 や 方 あ
○ サ ポ ス テ 等 機 関 に 通 い ー ス あ セ ミ ナ ー 講 師 フ リ ー 就 職 支 援 機 関 を 何 所 担 当 い ○ ○ さ 所 に 来 い わ 場 合 あ 多 く 支 援 機 関 に 通 う 満 足 い う 利 用 者 に タ イ ミ ン
グ 逃 場 を さ い 支 援 に 時 間 う 本 人 関
く 思 う
○ 例 え あ 程 度 見 通 い い う 段 階 に 支 援
う あ 就 活 を 進 た く い 何 理 由 あ 思 う 踏 込
親 に 連 絡 い 本 当 親 ョ サ ポ ー タ ー 対 話
必 要 い 思 う
5 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 具 体 像 1： 早 期 職 者
○ や 言 い 非 常 に 多 い 人 多 い う に 思 う 遅 言 い 出 く 男 女 問 わ 同 く い い
○ あ い さ い 人 面 接 練 習 を 通 面 接 あ い さ を
そ 普 段 場 に 応 用 い 人 い 自 利 害 関 い 人 に あ い
さ を い 傾 向 あ 中 出 会 う 清 掃 員 や 来 客 に 対 挨 拶 を い 等
○ 根 い 思 い 激 い 人 い 退 職 前 あ そ 思 い 込 を 和
辞 う に い
○ 能 力 あ 人 に 能 力 発 揮 方 向 性 わ い い 人 い 会 社 次 第 に
コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン 上 轢 雰 囲 気 く や う 短 い 人
1～2ヶ 月 辞 う
○ プ イ ー ト 人 関 あ う 比 人 同 士 言 え
－131－
う わ い う 関 持 い い あ 表 面 的 あ い
思 た 人 同 士 言 え い 等
○ プ イ ー ト 関 を 会 社 に そ 持 込 う 人 い 自 目 線 当 た 前 い う 感 覚 あ う 相 手 う 思 う い う 先 に 自 気 持 を 優 先 さ う 早 期 職 に 関 本 人 適 性 上 特 徴 特 に い う に 思 う
○ 会 社 に 明 に 問 題 あ ー ス 見 受 ワ ハ や セ ク ハ 雇 い 残 業 当 た 前 い た 労 働 条 件 面 問 題 聞 く 例 ： 営 業 職 等 自 発 的 に 休 日 出 勤 い 状 況 等 上 雰 囲 気 に 成 績 上
残 業 を や を 得 い 場 合 あ そ 負 担 に あ 求 人 票
実 仕 事 内 容 違 い た い う ー ス 特 定 職 種 や 業 種 に 偏 話 聞 あ
6 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 具 体 像 2： 障 害 た 精 神 疾 患 疑 わ 来 所 者
○ 当 機 関 診 断 い 発 達 障 害 疑 わ 人 来 い 就 活 前 に コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン 練 習 必 要 人 い 本 人 様 子 に い 親 気 い い
う わ い
○ 何 疾 患 投 薬 を 受 い 人 薬 を 飲 後 等 に 顔 赤 を び い
あ 何 沧 療 を 受 い わ あ
○ コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン い い い 背 筋 を わ
相 談 場 う 組 を 等 特 徴 出 場 合 あ
○ 有 大 学 卒 最 終 的 進 路 資 格 専 門 学 校 に 通 う ー ス 象 に 残 い
○ 発 達 障 害 人 ア イ ト 見 た い う 人 ト コ ン ア に 乗 た を 処 理 仕 事 単 純 作 業 に く 多 い 者 あ コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン を
く 済 仕 事 あ た 親 納 得 い 場 合 多 い
○ う や う 傾 向 人 一 見 普 通 に 応 対 細 い を 気 に
あ あ 時 注 意 た ア イ ス を 普 段 何 気 く や 過 に あ 時
食 た 納 得 い 時 あ 例 え 相 談 中 に 携 を い い 人
に 注 意 い く や た に あ 時 逆 上 た い
ロ グ を や い 正 当 化 た
○ 人 前 注 意 さ 恥 を さ た 思 う う く 対 応 い 人 い 5 遅
5 遅 く い 注 意 5 間 一 生 懸 走 た
自 く い 責 的 言 い を
○ 発 達 障 害 や 病 気 に い 最 初 に 接 た に わ い あ 過 去 経 体 調 不 良 書 い 場 合 後 日 相 談 を 通 互 い に 関 性
た 後 詳 く 聞 い 実 う た 明 あ
○ 本 人 自 己 認 識 様 々 あ 自 普 通 上 い う 自 意 識 過 剰 傾 向 あ 疾 患 に い 自 覚 い 人 い
○ 就 職 活 動 を う く 進 た 人 に 共 通 い 自 現 状 を 自 覚 い 人
素 直 人 あ
○ 本 人 に 自 発 的 に 話 う う 心 い そ た に 過 去 を 肯 定 環 境
を 作 必 要 あ 過 去 話 中 に い い 出 く
－132－
○ う 等 メ ン タ 面 悩 を 抱 え い 場 合 心 相 談 部 門 方 に 願 い
○ 以 前 担 当 た ョ ク に い た う 傾 向 人 開 直 態 度 人 い た 働 う 沧 療 た に 通 院 い 人 多 く い に そ 人 心 療 内 科 診 断 を
う 自 保 護 さ 立 場 思 い う 就 活 を 勧
就 活 に 病 気 進 誰 責 任 を 言 開 直 う
そ う 人 に 就 職 支 援 い う 人 生 相 談 に ス キ を 教 え 先 に 進 い 結 果 支 援 長 引 く 傾 向 に あ
－133－ 新 卒 応 援 ハ ロ ワ D所
1 来 所 者 特 徴 経 緯 特 徴
○ 来 所 者 男 女 比 同 数 程 度 女 性 場 合 人 一 緒 に 来 所 あ
○ 既 卒 来 所 者 就 職 人 就 職 活 動 中 人 や 早 期 職 人 あ
○ 新 卒 来 所 者 入 社 プ ッ シ ャ ー 強 く 誰 に 相 談 い た に 当 機 関 話 を 聞 い い た い い う 姿 勢 来 所 人 多 い プ ッ シ ャ ー 強
簡 単 適 に 断 く 人 い
○ 学 生 中 学 生 ～ 大 学 院 生 対 象 高 校 生 1日 に 1～2人 来
○ 来 所 者 多 く 面 目 人 あ 就 活 を 勉 強 同 う に 面 目 に 取 組 た 教 え た を 素 直 に 実 践 実 に う く い い た 大 い に 悩 些 細 自 己 評 価 を 大 幅 に う 傾 向 あ 面 目 に 心 配 傾 向
あ 例 え 就 活 本 を た く さ 読 中 互 い に 正 反 対 主 張 書 い
内 容 に 接 う 解 釈 い わ 戸 惑 い 人 い 主 張
正 解 あ 本 作 者 そ う 立 場 書 い た 結 果 正 反 対 に 見 え 主 張 た 伝 え 納 得 い く う 例 ： 面 接 時 に ア を ッ ク
回 数 2回 書 た 本 3回 書 た 本 を 見 う い わ 悩
○ 近 年 就 職 活 動 SNSや 口 コ ミ 情 報 多 い た 就 活 に 向 面 目 に や い 人 ほ 就 職 活 動 方 向 性 を 見 失 う 傾 向 あ 一 方 あ 情 報 を 持 い い 人 方 う く い い う に 感
○ 最 近 来 所 者 周 囲 情 報 過 多 影 響 を 受 仕 事 向 い た い 思 う 基 本 的
ワ ー い い 感 当 機 関 基 本 的 に 人 向 合
う う 対 話 形 式 支 援 い く 姿 勢 を い
○ 履 書 や 応 募 動 機 自 己 析 を い 書 い 自 に い う 思 う ？
等 質 問 話 た 泆 出 た 人 い 適 性 検 査 を 受 フ
ー ッ ク を 受 受 検 者 自 に 向 合 う に そ に う
思 た ？ 聞 く 答 え に 泆 出 人 い
○ 来 所 者 精 神 面 落 着 い い 人 ほ あ た 話 や
や 違 和 感 あ 言 動 を 人 い
○ 来 所 者 中 に 大 学 今 一 支 援 や 指 導 を 受 た 人 や 支 援 や 指 導 を 希 望 た 人 大 学 当 機 関 支 援 を 並 行 受 続 い 人 い 大 学 支 援 指 導 を 受 た 人 た 理 由 キ ャ リ ア セ ン タ ー 担 当 者 合 わ た 等 相 性 問 題 挙
○ 大 学 キ ャ リ ア セ ン タ ー 中 に ウ ハ ウ や 表 的 知 識 伝 達 い い
あ そ た 来 所 者 中 に ー ス 自 さ を 知 機 会 い
当 機 関 を 訪 人 多 い
経 緯
○ 来 所 経 緯 学 校 先 生 紹 さ ー ス ほ 立 地 上 近 い
来 た い う 人 い
－13『－
○ 来 所 新 卒 応 援 ハ ロ ー ワ ー ク 近 隣 会 場 面 接 会 あ 面 接 会 に 参 加 た 後 当 機 関 に 来 所 人 い
○ 親 特 に 親 来 所 ー ス あ 就 活 を 行 う 子 ア イ ス 仕 方 や 情 報 を に 来 ほ 子 当 機 関 を 利 用 に 適 い う を チ ェ ッ ク
た に 来 場 合 あ
2 手 順
支 援 手 順
○ イ ン テ ー ク 相 談 時 間 1時 間 以 内 を 目 安 い た 混 い 時 新 規 面 談 30 以 内 長 く 45 以 内 い
○ 初 回 面 談 時 に 録 必 要 手 続 を 行 う そ に 今 回 相 談 ○ ○ を う 言 そ 回 相 談 目 的 を 最 初 に 利 用 者 共 有 う に い
○ 求 職 申 込 書 待 時 間 に 書 い う あ 職 種 欄 空 欄 た 業 種 を 書 い く 人 多 い 後 訂 正 可 能 本 人 に 書 内 容 埋
い 相 談 中 内 容 補 足 を 一 緒 に 欄 を 埋 い く そ 作 業 を 通
そ 人 程 度 就 活 を や た 人 を 把 握 う に い
○ 利 用 案 内 ン フ ッ ト を 使 い 一 般 ハ ロ ー ワ ー ク 違 い 等 に い
説 明 そ に 当 機 関 個 支 援 中 心 内 定 出 支 援
伝 え 来 所 者 安 心 う あ
○ 初 回 相 談 担 当 者 に 日 を 入 渡 予 約 可 能 予 約
相 談 員 に 相 談 伝 え い 予 約 期 間 特 に 決 い い 逬1回 程 度 多 い 来 所 者 中 に 書 類 た 次 ○ ○ を い う う に コ ン ス タ ン ト に 相 談 に 来 人 い 初 回 相 談 終 わ 人 い
○ 模 擬 面 接 セ ミ ナ ー 相 談 員 来 所 者 一 対 一 行 う セ ミ ナ ー 内 容 種 類 あ 一 基 礎 的 内 容 笑 顔 や 姿 勢 辞 儀 仕 方 に 撮 実 施
あ う 一 実 践 的 面 接 練 習 撮 影 い
○ そ セ ミ ナ ー ナ ー 講 実 施 い
適 性 把 握 方 法 に い
○ セ ミ ナ ー VPI GATB VRTを 実 施 い GATB 点 数 出 職 業
適 合 性 を に 使 い 求 人 い 職 業 出 あ た VRT
やVPI 興 味 ア セ ス メ ン ト そ 職 業 を 勧 わ に い い 適 性 検 査 セ ミ ナ ー 中 団 実 施 解 釈 フ ー ッ ク 各 個 面 談 い う ス タ イ を
い
○ 学 校 や ハ ロ ー ワ ー ク 実 施 た 検 査 結 果 ソ コ ン 行 た 検 査 等 を 持 込 人 そ 場 合 相 談 時 に 解 釈
○ 適 性 検 査 結 果 を う く 活 用 い い 人 い 興 味 検 査 結 果 あ た 事 務 向 い い 言 わ た 希 望 職 種 に 事 務 書 く 人 い た
3 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 見 極
○ 家 庭 経 済 状 況 苦 い 病 院 に 行 い い う 人 い 3000 程 度 あ 医 療
－13』－
機 関 に そ を 捻 出 難 い 状 況 に あ う
○ 自 己 評 価 低 い 人 に 自 己 効 力 を 高 う 配 慮 を い
○GATB 結 果 低 く 出 人 就 職 時 に 困 難 に ー ス 多 い
○ 例 え 検 査 結 果 適 性 出 た 製 造 く ホ ワ イ ト カ ー 系 等 仕 事
に 就 た い 言 わ 支 援 側 困 う あ GATB 点 数 に
い 高 卒 や 大 卒 い た 学 特 に 関 い
○ 大 学 成 績 表 AやB い GATB 点 数 低 い 人 い そ た 大 学 生 場 合 相 談 時 に 窓 口 大 学 入 試 方 法 入 試 方 法 そ 大 学 に 入 た
を 聞 く あ
○ 自 己 に 向 合 え い 人 面 接 場 そ 状 況 相 手 に 伝 わ 面 接 を 突 破 就 職 難 く 傾 向 あ
○ 自 己 開 示 い 人 就 職 に 時 間 傾 向 あ
○ 自 己 開 示 経 験 い 人 い 自 思 い を 素 直 に そ 言 う カ に さ
思 い い 人 人 信 を 築 く 過 去 人 間 関 中 経 験
た た 人 う 傾 向 に あ う 人 間 誰 多 少 過 あ
過 去 に 自 犯 た 些 細 過 を 過 大 に 指 摘 さ た 経 験 等 あ 心 萎 縮
閉 鎖 的 に 結 果 人 人 信 関 を 築 く う く
た う た い た 自 己 開 示 コ を そ 後 就 活 展 開
ス ー に 進 早 期 に 内 定 を え 人 い
○ 自 価 値 観 を 変 え い 人 就 職 困 難 に や い 支 援 考 え 方 を ほ 辛 抱 強 く あ た に
○ 防 衛 的 機 能 現 あ 人 話 を 聞 一 方 的 に 話 人 就 職 に 時 間 傾 向 あ
○ 相 談 員 に 対 受 身 意 を 持 い 人 難 い 過 去 に 男 性 不 信 女 性 必 女 性 相 談 員 を 希 望 表 面 的 応 答 に 終 始 心 を 開 い い う ー ス あ た
○ 本 人 自 身 不 安 あ 原 因 に 親 反 対 た 人 い に
人 就 職 難 く 傾 向 あ
○ 文 章 一 一 を 直 欲 い 書 い く 言 う 人 断 を 人 任 に 人 責 任 転 嫁 い た 依 的 傾 向 を 人 就 職 難 い 逆 に 相 談 員 自 身
い 人 就 職 無 理 思 う う 逆 依 関 に
本 人 自 立 に い く い
4 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 対 応
○ 時 間 を 来 所 者 信 関 を 築 く を 第 一 に い
○ 本 人 を く 状 況 何 起 い を 丹 念 に 聞 対 話 中 気 に た 部
に い 入 い く 例 え 相 談 員 言 葉 に 引 反 的 態 度 を
人 に 気 に た 等 に い 細 く 入 い く
○ 自 己 評 価 低 い 人 に 自 己 効 力 を 高 う 配 慮 を
○ 沈 黙 を 人 に Yes/No 答 え う い た 質 問 を 投
○ 来 所 者 特 ー ス サ ポ ス テ に 行 時 々 当 機 関 に や 相 談 を 帰 サ ポ ス テ 新 卒 応 援 ハ ロ ー ワ ー ク 両 方 を 使 い い 人 い
－13【－
た 当 機 関 以 外 ハ ロ ー ワ ー ク を 併 利 用 い 人 い
○ 対 人 関 に 不 安 を 抱 え い た コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン 苦 手 人 に サ ポ ス テ を 案
内 あ
○ サ ポ ス テ に 案 内 ほ い 当 機 関 入 い 建 物 フ ロ ア に 特
支 援 臨 床 心 理 士 そ に 案 内 あ 特 支 援 を 本 人
嫌 戻 う あ た 来 所 者 ポ ー を 築 い た 後 機
関 に 案 内 本 人 捨 た 感 う あ 十 注 意 い
○ サ ポ ス テ 利 用 6ヶ 月 を 経 た 後 当 機 関 戻 く 人 い そ 場 合 必 過 去 担 当 者 そ 人 面 倒 を わ く 初 来 所 た い う 形 当 機 関 に 関 わ に
○ 本 人 電 話 を 2回 折 返 く そ 来 く う 人 い
○ 病 気 や 障 害 程 度 重 い 人 当 機 関 に 来 所 い
5 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 具 体 像 1： 早 期 職 者
○ 職 場 人 間 関 を う く 築 い た に 辞 人 い
○ 転 職 を 繰 返 人 中 に ア ス ペ ー 症 候 群 人 障 害 疑 わ 人 い
そ 中 に 自 気 い い い 人 い
○ や た い 思 い た 仕 事 少 違 う 仕 事 に 配 属 さ 当 初 条 件 違 う 言 退 職 に 至 人 い ー ス あ
○ 営 業 職 入 社 た 一 時 的 に 製 造 現 場 に 配 属 に 営 業 職 に 戻 見 込 い 思 い 辞 た い う ー ス あ
○ 好 業 界 興 味 あ 仕 事 に 就 い た や た い を 仕 事 に に 難 い 思 結 局 退 職 た 人 い た
○ 誰 初 仕 事 に い 多 い 当 た 前 に 仕 事 う く
い に 傷 誰 に 相 談 い 自 を 面 目 に 追 い 込 い 退 職 に 至 た 人 い た
○ 本 人 辞 う 会 社 や 家 庭 人 間 関 サ ポ ー ト あ う 鍵 に
最 近 親 御 さ 辛 た 辞 さ い 言 う 辞 に 反 対
い ー ス 多 く い
○ 経 済 的 に 余 裕 あ た に 辞 い う 人 多 い
○ あ え 内 定 を た い た 働 続 不 安 を 抱 え 入
社 結 局 本 人 不 安 的 中 辞 た い う 人 い
○ 早 い 時 期 に 内 定 を1社 た 人 そ 後 就 活 を 続 に そ 入 社 た や 満 足 う 一 度 就 活 を や 直 た に 辞 た 言 う 人 い
○ 皆 就 職 希 望 違 う あ え 職 に 就 い た い う 人 早 期 職 に や い
○ 周 囲 や い に 人 事 う に 就 活 い 人 自 立 意 味
働 く 準 備 い い 状 態 早 期 職 や い
○ 高 卒 就 職 人 最 初 就 職 気 い あ え 正 社 員 仕 事 に い た
い う 人 給 料 低 い た ア イ ト い い 思 い 早 期 職
－13】－ ー ス 多 い
○ く い 辞 た い う 人 い
○ 会 社 側 に 問 題 あ 思 わ ー ス 会 社 新 卒 用 に 対 戦 力 を 求 結 果
本 人 に プ ッ シ ャ ー 長 続 い あ 短 い 人 1日 辞 人
い
○ 相 談 中 そ 業 界 働 い い 時 に 感 た 何 た 等 そ 人 思 い
を 寧 に 聞 く う に い 紙 を 渡 箇 条 書 書 い う あ た
た え 短 期 間 既 に や た い 仕 事 を や 退 職 た い う 点 新 卒 時 就 活 本 人 成 長 い た 今 後 現 時 点 あ た 視 点 就 活 を う
に ア イ ス い
6 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 具 体 像 2： 障 害 た 精 神 疾 患 疑 わ 来 所 者
○ 何 障 害 疑 わ 人 来 所 あ
○ 不 校 経 験 を 人 場 合 親 に 心 を 閉 い ー ス あ
○ 本 人 に や や 障 害 に 近 い 傾 向 う ー ス あ 本 人 当 機 関 に 来 所 限 強 く 根 気 く 一 話 を 聞 く う に い 例 え 製 造
職 種 に ス ー に 決 あ
○ 何 社 受 メ た 人 メ た 考 え う に そ に
ー ト や ア イ ト 就 職 を 勧 あ
○ 学 校 先 生 や 親 人 間 関 面 強 化 あ た 面 あ 思 う 人 間
関 信 関 を 大 事 に ー プ ン イ ン 環 境 を 作 あ 重 要
思 う
○ う 傾 向 人 様 子 を 定 期 的 に 注 意 深 く チ ェ ッ ク う に い
○ 来 所 者 基 本 的 に 就 職 た い い う 動 機 訪 本 人 困 い 言 わ
基 本 的 に 支 援 い 機 関 を 案 内 い
○ 短 い フ ー 書 3 行 く い 書 く 文 章 に う 人 い
ョ サ ポ ー タ ー 直 そ に う く 直 い そ 書 類 を 整 え 就 職
う 人 い た そ う 人 定 着 難 く た 職 戻
く 状 況 を 繰 返 場 合 あ
○ 文 章 や 文 極 端 に 書 い 人 場 合 録 段 階 当 機 関 支 援 対 象 い を 伝 え 専 門 援 発 達 障 害 者 担 当 部 門 案 内 を 行 う あ
－138－ 新 卒 応 援 ハ ロ ワ E所
1 来 所 者 特 徴 経 緯 特 徴
○ 来 所 者 男 女 比 学 生 1：3 女 性 倒 的 に 多 い
○ 女 性 元 気 ワ ー あ 人 多 い 男 性 人 多 い
○ 男 性 来 所 者 少 い 理 由 を 測 自 力 決 人 当 機 関 を 利 用 く 決 い 女 性 就 職 厳 い い う 意 識 強 い た 来 所 意 欲 高 い
い た 相 談 型 個 支 援 を 男 性 あ 好 い 女 性 わ 好 や
男 性 中 に 本 来 就 活 を 始 時 期 に 関 わ ス タ ー ト 遅 い 人 い 点 あ 面 接 会 男 性 参 加 者 方 多 い た 測 男 性 就 活 を 基 本 的 に
独 力 動 い い 行 た に 当 機 関 を 利 用 い 思 わ
○ 当 機 関 対 象 者 大 学 短 大 専 門 学 校 最 終 学 年 学 生 一 部 大 学3年 生 卒 業 後 3年 以 内 就 職 者 あ 高 校 生 に い 機 関 担 当 高 卒 既 卒 者 卒 業 後 3ヶ 月 以 内 あ 現 役 高 校 生 同 窓 口 担 当 そ 以 降 に た 場 合 当 機 関 若 年 一 般 窓 口 担 当
○ 既 卒 来 所 者 に 仕 事 経 験 あ 人 多 い
○ 既 卒 男 女 同 数 や や 男 性 上 回 程 度 一 般 に 男 性 利 用 者 方 多 い
○ 学 生 時 代 延 長 就 活 を 行 い そ 不 成 に 終 わ い た に 当 機 関 に 来 所 た 人 い
○ 学 生 来 所 者 特 徴 特 に 男 性 場 合 難 度 高 い 資 格 試 験 公 務 員 弁 護 士 勉 強 た に 就 職 活 動 遅 試 験 に 合 格 た た に 来 所 一 般 仕 事 を 探 そ う 人 い
○ 学 生 来 所 者 特 徴 就 活 進 方 わ い 人 個 々 に 不 安 や 悩 あ 人 大 手 志 向 様 々 面 接 に 落 続 た 挙 句 に 困 た 人 色 々 悩 後 心
整 理 落 着 い た 人 何 を い わ い 人 メ ン タ 面 悩 を 抱 え い 人 夏 休 期 間 中 に 地 元 就 職 を 希 望 当 機 関 に 来 所 人 自 力 や い
次 活 動 向 た ア イ ス 欲 い 人 様 々 人 い
○ 仕 事 経 験 あ 人 多 い 正 社 員 経 験 ア イ ト や 派 遣 経 験 者 多 い
○ ひ 等 た に 仕 事 経 験 い 人 い あ 単 発 数 日 間 ア イ ト 経 験 社 会 性 を 身 に た 方 い 思 わ ー ス あ サ ポ ス テ に い 情 報 提 供 リ フ ー い い 当 機 関 来 所 者 基 本 的 に
就 職 向 た 意 欲 を い 人 あ
○ 質 問 を 投 答 え え い 人 相 談 中 困 う 目 を 合 わ
い 人 や 聞 い 人 い 待 さ い う に
い 特 に 女 子 学 生 に 多 い 話 途 中 泆 う 人 い 自 言 い
た い う く 説 明 に 涙 を 流 女 子 学 生 い に 怒 出 人
い あ え 思 い を 出 支 援 側 待 あ 冷
静 に 謝 く 人 多 い
経 緯
○ ョ サ ポ ー タ ー 学 校 訪 問 た 後 先 生 引 率 形 来 所 学 生 い 引
－13重－
率 に 来 場 合 多 く あ 先 口 コ ミ 聞 い た 人 報 遈 を 見 当 機 関 に 来
所 人 増 え い
○ 親 御 さ 来 所 ー ス ほ い 例 外 障 害 を 人 親 来 所
あ
○ 普 段 所 を 利 用 い キ ャ リ ア イ ン サ イ ト を 使 用 目 的 当 機 関 を 案 内
さ 来 所 場 合 あ
○ 一 般 来 所 者 特 徴 最 近 目 立 生 活 保 護 人 あ 家 族 生 活 保 護 場 合 本 人 自 身 保 護 を 受 い 場 合 あ 市 役 所 人 当 機 関 に 本 人 を 連
く あ 就 職 活 動 進 方 わ い い う 人 い
2 手 順
支 援 手 順
○ 学 生 既 卒 者 場 合 初 来 所 た 録 窓 口 に う そ 来
所 目 的 を 詳 く 聞 く 今 就 活 仕 方 に い 確 認 振 返 を 行 い 次 向 た ア イ ス を 行 う
○ 面 談 時 間 原 則 1時 間 以 内 い 終 わ 人 い 時 間
人 い 仕 事 た い に い 寧 に 聞 く 書 類 書 方 や 面 接 に
い 程 度 う く い い い い に い 聞
○ 次 回 以 降 相 談 初 回 同 担 当 者 を 希 望 担 当 者 に を 本 人 に 選 択 う
○ 当 機 関 メ ニ ュ ー に い 案 内 求 人 検 索 仕 方 書 類 添 削 面 接 ト ー ニ ン グ 適 性 検 査 VPI セ ミ ナ ー ミ ニ 面 接 会 毎 月 実 施 就 職 フ ェ ア 情 報 臨 床 心 理 士 相 談 機 能 等
○ 相 談 頻 度 多 い 人 逬 1～2回 場 合 あ 月 に 数 回 い う あ
○ 学 生 以 外 一 般 利 用 者 場 合 初 回 相 談 流 学 生 既 卒 ほ 同 あ た 聞 中 仕 事 経 験 や 退 職 理 由 に い 詳 く 聞 く う に い メ ニ ュ ー に 関 一 般 若 年 向 を 案 内
○ 自 コ ミ ュ ニ ー シ ョ ン 苦 手 申 告 人 い 実 に 1対1 場 話
普 通 に や 多 い そ ほ 問 題 い 感 に く
毎 日 話 を 聞 い い た い 言 毎 日 通 く 人 い
○ 就 職 を 目 指 少 人 数 仲 間 グ ー プ を 構 成 就 職 活 動 た ク あ
従 来 ョ ク を 縮 た 期 間 3逬 間 対 象 者 一 人 活 動
団 中 影 響 を 受 自 を 高 そ う 人 や 家 庭 環
境 い た に 数 ヶ 月 間 誰 話 を い 環 境 生 活 い 就 職 前 に う 少 社 会 性 を 高 た 方 い い 思 わ 人 通 常 相 談 中 く 活 動 え
を や た 方 い い 思 わ 人 に 参 加 を い 自 申 込
可 能 あ ク 中 活 動 中 心 リ ー ー を 選 出 リ ー ー
積 極 的 活 動 同 期 ク 参 加 者 に 良 い 影 響 を え 活 動 的 に た 人 い
○ 支 援 期 間 目 安 一 般 若 年 場 合 3ヶ 月 学 生 場 合 卒 業 前 に 就 職
決 を 目 指 い
－1『0－ 適 性 把 握 方 法 に い
○VPI セ ミ ナ ー 中 実 施 解 釈 行 完 結 い 相 談 場 に あ た 結 果 を く あ い キ ャ リ ア イ ン サ イ ト に い 実 施 後 に 結 果 を 相 談 場 に 話 合 う く あ 学 生 能 力 興 味 一 般 若 年 興 味 価 値 観 行 動 特 性 を 使 い 適 性 を 場 合 VPI キ ャ リ ア イ ン サ イ ト を 使 う 多 い GATB に い 実 施 解 釈 当 機 関 行 い い 中 学 校 高 校 に い 各 学 校 中 GATBに い 案 内 さ い う
3 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 見 極
○ 働 く 意 欲 わ い た に 就 職 困 難 に た 人 背 親 子 関 家 庭 内 人 間 関 さ や 生 育 に 問 題 あ 場 合 多 い た 当 機 関 仕 事 以
外 話 題 あ 立 入 た 聞 い 事 情 あ
○ 自 信 い 人 声 さ い 人 あ い さ い 人 就 職 困 難 に や い
○ 何 た に 働 く い う 問 い に 対 答 え い 人 就 職 覚 悟 い た 就 職 困 難 に や い
○ 自 信 い プ イ 高 い 人 高 学 人 ほ 中 卒 人
頑 張 た い う 自 負 あ プ イ 高 い 困 難 に や い
○ 自 己 析 自 己 理 解 い 人 困 難 に や い 例 え 自 強 言 え
た た を 人 に 伝 え い 人 や 何 を や た い う
く 答 え い 働 い い い あ え に 来 た い う 人 あ
○ 人 話 を 聞 い 人 困 難 に や い
○ 窓 口 に い い い 仕 事 あ た 紹 く さ い 言 う 自 責
任 就 活 い 人 困 難 に や い
4 利 用 者 う 特 に 困 難 来 所 者 対 応
○ 言 語 表 現 苦 手 人 多 い に 時 間 く 待
本 人 意 見 を 聞 く う に い 相 談 1時 間 終 わ に い ぶ 延 長 た 例 あ た
○ い い 必 褒 本 人 自 信 を う に 対 応 い
○ 誰 ほ い い 人 多 い ほ う を
い に 自 己 認 識 く 気 い い い 多 い そ 部 を ほ う に
い
○ 何 足 い を 把 握 い に う た い い う 目 標 を 設 定
○ 学 生 時 代 就 活 営 業 や 販 売 を 目 指 い た 人 既 卒 に 就 職 た 場 合 色 々 会 社 を 視 を 広 う に ア イ ス い 就 職 フ ェ ア に 出
様 々 業 種 企 業 い 都 合 い た 中 企 業 に 目 を 向
う ア イ ス い 中 企 業 新 人 仕 事 責 任 や や い を 感 多 い
○ 個 人 ペ ー ス に あ わ 本 人 主 体 的 に う に 配 慮 い
○ 暗 い 表 情 た 人 最 後 に 笑 顔 帰 状 態 に 変 え う に 理
