平成 28 年度消費者庁政策評価事前分析表
政策名：消費者政策の推進
（担当課） （ページ数）
施策名： （１）消費者政策の企画・立案・推進及び調整 消費者政策課 １
（２）消費生活に関する制度の企画・立案・推進 消費者制度課 ９
（３）消費者に対する教育・普及啓発の企画・立案・推進 消費者教育・地方協力課 12
（４）地方消費者行政の推進 消費者教育・地方協力課 19
（５）物価対策の推進 消費者調査課 24
（６）消費者政策の推進に関する調査・分析 消費者調査課 26
（７）消費者の安全確保のための施策の推進 消費者安全課 29
（８）消費者取引対策の推進 取引対策課 35
（９）消費者表示対策の推進 表示対策課 37
（10）食品表示の企画・立案・推進 食品表示企画課 41
食品 全性 時 適 選 ュ ョン 推逭 特 食品中 射性物質 具体的 府省庁や地方公共団体 消費者 団体等 連携 意見交換会 え 大消費地 親子参 型 ン 出展 等 新
組 行う
府省庁等 地方公共団体 消費者団体等 連携 食品中 射性物質 消 費者理解 増逭 確 情報提供等 実施 風評被害 払
／ 意見交換会 参 者 ン 結果
参 者 理解
消費者基本計 検証 評価及び見直 行う 刻々 変わ 消費者 巻く環境 柔軟 対応 う 毎 消費者基本計 映 消費者庁 塔 機能 十 揮 消費者 利益 擁護及び増逭 総合的 施策 推逭 国民 消費生活 及び向 確保
○消費者基本計 工程表＆ １ 日消費者 策会議決 ＇施策番 ／＆２＇ ０＆０＇ １＆／＇ １＆／＇ １＆／＇ １＆０＇ １＆０＇ １＆１＇ ２＆／＇ ２＆０＇ ３＆／＇ ３
＆１＇ ３＆１＇ ３＆１＇ ４＆／＇ ４＆／＇ ４＆／＇ ４＆０＇
○消費者基本法＆昭和 法 第 ＇ 目標設 考え方 根
施策 要 策
施策 概要
消費者 心 全 豊 消費生活 営 社会 実現 資 消費者 策 計 的 推逭 ３ 計 あ 消費者基本計 検証 評価及び見 直 行う 消費者 利益 擁護及び増逭 基本的 策並び 消費者 利益 擁護及び増逭 必要 環境 整備 基本的 策 企 立案 推逭等 行 う 消費者 策 推逭等 い 密接 連絡 情報交換 協議等 行う 省庁 連絡会議 機動的 開催 消費者 利益 擁護及び増逭 観 行 機
調整 行う 消費者 立場 立 策 推逭
測 指標 目標
担当部局 消費者 策課 作 責任者
策体系 位置付 施策
目標 遉 目標
＆ 策 ＇消費者 策 ＆ 策＇消費者 策 推逭
消費者 策課長 河 遉哉 策評価
実施 時期
＆消費者庁 ＋＆／＇＇
消費者 策 企 立案 推逭及び調整
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
目標
０ 美容 療サ 消費生活相談件数
消費生活相談 容等 把握及び 析 注意喚起 実施 消費者基本計 工程表
施策番 ／＆２＇ 食品中 射性物質 消費者理解 増逭 府省 地方公共団体 消費者団体等 連携 食品中 射性物質
消費者理解 増逭 必要 措置 講 食品 風評被害 払 努
風評被害 消費者意識 実態調査 風評被害 状況 把握 府省 地方公共団体 消費者団体等 連携
ュ ョン 食品 射能Ｏ％Ａや 基金 例集 情報提供 行う 検査機器 貸 等 地方公 共団体 民 消費 食品等 射性物質検査体制 支援
消費者基本計 工程表
施策番 ０＆０＇ 療機 情報提供
施策番 １＆０＇ 美容 療サ 等 消費者被害防
地方公共団体及び 療 全支援 ン 相談＆消費生活相談 含 ＇及び指 件数 容等 把握 ン等 効果 検証
＆消費者庁 ＋＆／＇＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
目標
４ 消費者 全法 規 基 く注意喚起等 実 施＆措置件数＇
消費者 故等 情報 集 強化 省庁 連携 強化 消費者 全法 規 基 く通知 消費者被害情報 消費者庁 元的 集約 う そ
容 析 機 情報提供 法 規 基 消費者 対 注
意喚起等 実施 消費者基本計 工程表
施策番 １＆／＇ 消費者 産被害 対 消費者 全法 厳 執 行等
消費者 産被害 生又 大 防 消費者 産被害 情報 集約 析 行い 機 情報提供 行う 消費者 対 周知 情報 い 法 基 く注意喚起等 迅速 的確 講
測 指標 目標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
２ 特 商 引法 適用 除外 い 消費者 保護 連法 執行状況 調査対象法 本数 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
目標 目標
５ 見制 周知 い 地方公共団体 要請回数
消費者基本計 工程表
施策番 １＆／＇ 高齢者 害者等 利擁護 推逭
高齢者や 害者 消費者被害 防 地方公共団体 実施 見制 い 国民生活 ン や消費生活 ン 等 様々 経路 活用 周知
測 指標
地方公共団体 実施 見制 い 国民生活 ン や消費生活 ン 等 様々 経路 活用 周知 行う
目標
消費者庁 い 特 商 引法 適用除外 い 法 消費者保護 連法 執行状況 把握 改 工程表 部 公表
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
高い 引 注意喚起 国民生活 ン 連携 実施 消費者基本計 工程表
施策番 １＆／＇ 特 商 引法 適用除外 い 消費者保護 連 法 必要 執行体制強化及び制 改
特 商 引法 適用除外 い 法 消費者保護 連法 い 消費者被害 状況 踏 え 厳 法執行 行う 法 執行 状況及び消費者委員会等 意見 踏 え 必要 執行体制強化 行う
３ 消費者 全法 規 基 く 故情報 集
＆通知件数＇ 及び 機 情報提供＆提供件 数＇
目標 測 指標
消費者基本計 工程表
施策番 １＆０＇ 高い 引 注意喚起
組 複雑 あ 容 くい 損失 生 場合 高 適 価格 断 い 高い 引＆例えば商品 先物 引＇ い 所管省庁 組 え 必要 応 消費者庁
い 国民生活 ン 連携 引 い 十
理解 必要 あ 被害 未然防 観 注意喚起 行う
６ 高い 引 注意喚起回数
目標
＆消費者庁 ＋＆／＇＇
目標 消費者基本計 工程表
施策番 １＆１＇ ン 消費者 対応
ン 術 サ 逭展や諸外国 動向等 い 調査研究 実施 調査結果 活用 注意喚起等 実施 行 機
業者団体 消費者団体等 ン 新 生 あ
課 共 業者等 機動的 組 ン
消費者 引連絡会 開催
ン 消費者
引連絡会 開催回数
ン 術 サ 逭展や諸外国 動向等 い 調査研究 実施 調査結 果 活用 注意喚起等 実施
ン 消費者 引連絡会 開催 目標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
目標
消費者 意見 表 委員 考え方 整理 消費者問 連 国 審議会等 選任実績 い 検証
目標
審議会等 消費者 意見 表 委員 選任実績 検証回数
７ ン 消費
者 注意喚起 情 報提供 回数
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆／＇ 審議会等 消費者 意見 表 委員 選任 消費者 意見 表 委員 考え方 整理 消費者問 連
国 審議会等 選任実績 い 検証
測 指標 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
＆消費者庁 ＋＆／＇＇
目標
目標
多 債 消
費生活相談 件数
目標 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
測 指標 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
多 債 問 及び消費者向 金融等 懇談会 開催 相談窓口 整備 強化 等 多 債 問 改善 実施
目標
消費者基本計 工程表
施策番 ３＆／＇ 多 債 問 改善 ＆ ２ 日多 債 者対策本部決 ＇ 実施
多 債 問 解決 ／＇ ２＇ 組 柱 多
債 問 改善 着実 実施 多 債 問 及び消費者向
金融等 懇談会 開催 行う
／＇ 寧 情 聞い 行う相談窓口 整備 強化 ０＇略
１＇多 債 者 生 防 金融経済教育 強化 ２＇略
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 食品 削減国民遀動＆ L T＇ 推逭
食品 削減 省庁 連携 組 推逭
／＇＆略＇ 食品 容 生要因等 析
０＇消費者意識基本調査 設問 設 食品 問 認知 削減 組 消費者 割合 調査
１＇略
２＇食品 連 業者 食品 削減 商慣習見直 等 逭
向 組 推逭 う 業者 組 情報提供
行い消費者 理解 逭
３＇飲食店等 食 ュ 充実 好 例 展
開 持 い 全 食 注意 周知 行う ４＇賞味期限 わ 様々 理 販売 困難 工 食品 寄付 福祉施設等 無償 提供 組＆ ン 活動＇ 対 必要 支援 行う ン 活動 対 消費者
理解 逭 地方公共団体等 災害備蓄食料 更新 当
ン 提供 行う 効活用 逭
５＇～６＇略
７＇ サ や ン 等 活用 食品 削減 家庭 組 容 い 地方公共団体等 連携 消費者 対 及啓 推逭 ＆ 生要因 析等 踏 え 容や媒体 時見直
＇
食品 削減 何 行動 い 国民 割合
消費者意識基本調査 食品 問 認知 削減 組 消費者 割合 向
＆ ＄ ＆ ＄＇＇
＆消費者庁 ＋＆／＇＇
目標 目標
目標
経済協力開 機構＆ＭＣＡＢ＇消費者 策委員会等 国 会議 積極的 参
目標 測 指標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
目標
ン 参 経済協力開 機構＆Ｍ ＣＡＢ＇消費者 策委員会 等 国 会議 出席回 数
測 指標
国間 地域間 多国間 消費者問 策対 等 実施
消費者基本計 工程表
施策番 ３＆１＇ 消費者保護及び執行 国 ワ ＆ＩＡＮＣ Ｌ＇等 通 消費者保護 機 国 的 連携
ＩＡＮＣＬ会合 積極的 参 や ＩＡＮＣＬ 盟 い 消費者保護
機 ン 視 ン 毎 参
等 通 消費者保護 機 国 的 連携 強化
消費者保護及び執行 国 ワ ＆ＩＡＮＣＬ会合＇ 参 や 盟 い 消
費者保護 機 ン 参 消費者保護 機
国 的 連携 強化 消費者保護及び執行
国 ワ
＆ 会合＇ 出席回 数
測 指標 消費者 策 又 日中韓 消費者 策協議会 参
目標 消費者基本計 工程表
施策番 ３＆１＇ 国間 地域間 多国間 消費者問 策対 等 実施
国間 地域間 多国間 消費者問 い 策対 等 実 施 通 国 的 連携 強化
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
消費者基本計 工程表
施策番 ３＆１＇ 経済協力開 機構＆ＭＣＡＢ＇消費者 策委員会等 国 会議 積極的 参
ＭＣＡＢ消費者 策委員会等 国 会議 積極的 参 消費者 策 情報共 等 通 国 的 連携 強化
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
＆消費者庁 ＋＆／＇＇
目標 目標
目標
国 参 国
会議＆電 会議 含
＇ 庁 課 国 担当者 参 ＆人数×回 数＇
目標
消費者庁 国 業 対応強化 庁 国 担当者間 連携強化 行う
消費者基本計 工程表
施策番 ４＆０＇ 消費生活 外 相談窓口 寄 消費生活 相談 誘
労働相談 消費生活 外 相談窓口 寄 消費生活 相談 い 相談窓口 消費生活相談窓口 案 う
組 逭
測 指標
消費者 策担当課長 会議 開催回数
機動的 消費者 策担当課長会議 開催 目標
目標 消費者基本計 工程表
施策番 ４＆／＇ 消費者 情報 相談 付体制 充実
消費者 商品や役 業者等 所管 法 制 所管法 わ 遊 疑い 例 情報 相談 提案 付 体制 維持 強化 充実 努 ＆略＇
害者等 利便性 向 観 窓口 付手段＆電
ＤＡＸ サ 付窓口等＇ 充 い 中
検討 可能 い 対応
消費者 情報 相 談 付体制 充実 検 討状況 い 調査回 数
消費者 情報 相談 付手段 充 検討 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
目標 消費者基本計 工程表
施策番 ４＆／＇ 消費者庁 国 担当 体制強化 消費者庁 国 業 強化 国 担当者 設置
庁 国 担当者間 連携 強化
都遈府県等 対 消費者相談窓口 周知回 数
消費生活 外 相談窓口 誘 先 消費者相談窓口 周知 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
目標 消費者基本計 工程表
施策番 ４＆／＇ 消費者 策 推逭等 向 省庁等 連携強化 消費者 策担当課長会議等 機動的 開催 省庁等 連携 消 費者 策 推逭等
＆消費者庁 ＋＆／＇＇
千 千
千
＆ 千
＇
千 千
千
＆ 千
＇
千
＆０＇消費者 策企 立案経費
千
＆／＇ ン 引調査等経費
連 指標
越境消費者 ン ＆ ＇ 設立＆ ＇ 降 そ 組 効性 実証
本 組 恒久的 業 位置付 遀営
国民生活 ン 移管 い 実
更 機能強化 国 連携体制 充 強化 可 あ
そ 国 期 連携 国等
選 連携実現 足掛 窓口
得 当 国 機 把握＆行 機 含 ＇ 消費者相談 実態 連携 当 課 共
消費者相談 等 明
当 国 越境 引 消費者相談 体制整備
向 国 共 や 組 対 理解
逭等 国 連携 実現 必要 具 体的 対応 実施
本 業 実施 諸外国 消費者 機 連携 充 強化 実現 越境消費者
効果的 解決
＆食品 削減 消費者 及 啓 ＇
食 捨 い いわゆ 食品
削減 府省 連携 食品 削減 国民遀動 展開 い 中 消費者 食品 対
認識 高 そ 削減 向 消費行動 改善 う 及啓 実施
＆ 国間 多国間 国 連携協力 組＇ 国境 越え 消費者 故 迅速 適 対応 消費者行 担当部局間 滑 情報共
等 含 協力 構築 要 い
う 各国消費者行 機 間 協力 構築 協議 意見交換等 行う
＆消費者基本計 検証 評価及び見直 ＇ 消費者 心 全 豊 消費生活 営
社会 実現 資 消費者 策 計 的 推逭 ３ 計 あ 消費者基本 計 検証 評価及び見直 行う 消費者 利 益 擁護及び増逭 基本的 策並び 消費 者 利益 擁護及び増逭 必要 環境 整 備 基本的 策 企 立案 推逭等 行う 遉 手段
補 算 ＆執行 ＇
当初 算 行 業 ュ
業番 遉 手段 概要等
＆消費者庁 ＋＆／＇＇
千 千
千
＆ 千
＇
千 千
千
＆ 千
＇
千 千
千 千
＆ ＇ 千
＆１＇消費者 産被害 情報 集約 析 対応経費
＆２＇新 ン 術･サ 消費者 動向調査 千
近 ン決済や行動 ン 位置
情報等 新 術 出現や ン サ 等
新サ 場 大 化 伴い 外
国会社 国 場 参入や越境 ＆電子商 引＇ 場 大 見
う 状況 ン 引 場 高
化 複雑化 様々 消費者問 や新 課 出 い う 問 等 迅速 対策 講
消費者 引 実態 把握
生 得 消費者 芽 期 見 そ 潜
在的 析 求 そ 調査
実施時 新 ン 術 サ
や消費者 う 優先的 対応 求 い 動向調査 実施
本 業 実施 生 う 未然
防 や既存 大防
千
消費者 全法 規 基 く 産 消費者 故 等 通知や T等 集 情報 的確 析
識者や国民生活 ン 情報共 意見交換 実施
産 消費者 故等 い 消費者被害 生又 大 防 消費者 全法 規 基 く注意喚起 対応 時行う
＆ ２ ／日 施行 改 消費者 全法
規 基 被害 生 大防 実
施 得 法 規 基 く措置 い案件 い わゆ 隙間 案 対 対応 行 い ＇
従来 消費者庁 主 情報源 あ 消費生活相談
＆主 電 相談＇ 情報＆ＮＩＭ ＬＣＲ＇ 捕捉 い 消費者被害 情報 迅速 把握 被害 大 前 的確 対応 う ソ
ワ ン サ 等 ン 書
込 等 情報 消費者被害･ 状況 把握 実用可能 手法 調査 検討
本調査 実施 将来的 実用化 段 消費 者 端緒情報 把握 寄 考え
いう観 連指標 掲載 い
＆ ＇消費者 策 情報調査経費 新
＆消費者庁 ＋＆０＇＇
施策 消費生活 制 企 立案 推逭 担当部局 消費者制 課 作 責任者 消費者制 課長 納 克利
策体系 位置付 ＆ 策 ＇消費者 策 ＆ 策＇消費者 策 推逭
策評価 実施 時期
遉 目標
／，消費者団体訴訟制 推逭
消費者裁 手 特例法 い 日 滑 施行 向 必要 準備 行う 消費者団体訴訟制 周知 広報 組 適格消費者団体及び特 適格消費者団体 い 認 督 適 行う 団体 業 滑 実施 う 必要 支援 実施 ０，消費者契約法 見直
契約締結過程及び契約条 容 規 等 在 方 い 特 ４ 立 改 消費者契約法 附 決議 い 検討課 論 消費者委 員会消費者契約法専門調査会 議論等 踏 え 検討 改 消費者契約法 施行 向 周知 啓 活動 実施
１，公益通報者保護制 推逭
明会等 実施や広報資料 配 等 公益通報者保護法 周知 啓 公益通報窓口 整備等 逭 努
公益通報者保護制 実効性 向 検討会第／ 報告書 ＆ １ ＇等 踏 え 制 実効性 向 方策 い 検討 必要 措置 講
／，～１， 消費者 利益 擁護及び増逭 基本的 策並び 消費者 利益 擁護及び増逭 必要 環境 整備 基本的 策 う 消費生活 制 等 企 立案 推逭 消費者 心 全 豊 消費生活 営 社会 実現 資
施策 概要
／，消費者団体訴訟制 推逭
消費者 産的被害 集団的 回復 民 裁 手 特例 法 ＆ 法 第 消費者裁 手 特例法 いう ＇ 施行 向 準備 行い 施行 適 実効的 遀用 行う
適格消費者団体及び特 適格消費者団体 認 督 支援 実施 ０，消費者契約法 見直
消費者契約法＆ 法 第 ＇ 契約締結過程及び契約条 容 規 等 在 方 検討 １，公益通報者保護制 推逭
公益通報者保護法＆ 法 第 ＇ い 法 周知 啓 引 逭 業者や行 機 公益通報窓口 整備等 逭 公益通報者保護制 実効性 向 方策 い 検討
目標設 考え方 根
施策 要 策
○消費者基本計 工程表＆ １ 日消費者 策会議決 ＇施策番 １＆／＇ ２＆１＇ ３＆／＇
○消費者行 推逭基本計 ＆ 日 議決 ＇ 被害者救済 法的措置 検討 逭
＆消費者庁 ＋＆０＇＇
２ 行 機 通 報 相談窓口 設置率 消費者基本計 工程表
施策番 １＆／＇ 消費者契約法 見直
消費者契約法施行 消費者契約 情相談 処理例及び裁 例 等 情報 蓄積 踏 え 情報通信 術 遉や高齢化 逭展 始
社会経済状況 変化 対応等 観 契約締結過程及び契約 条 容 規 等 在 方 い 府消費者委員会 消費 者契約法専門調査会 審議 行わ 府消費者委員会 答申 踏
え 消費者契約法 部 改 法 案 １ ２日 議 決 国会 提出
法 案 い 第 回国会 立 ４ １日 公
＆ 法 第 ＇ い 施行 向 周知 啓 活動 実施 消費者契約法専門調査会報告書 い 検
討課 引 検討 行う い 論 い 法
案 国会 審議等 踏 え 行わ 府消費者
委員会 審議 対 適 協力 行う 引 析 検討 行 い そ 結果 基 い 必要 措置 講
０ 改 消費者契約法 及啓 業 実施 状況＆ 条解 等 策 公表 明会等 講師 派遣回数 参 者数＇
改 消費者契約法 施行 向 周知 啓 活動 実施 目標
消費者委員会消費者契約法専門調査会 議論等 踏 え 消費者契約法 規 在 方 い 検討 行う
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
目標 測 指標
／ 消費者契約法 規 在 方 い 検討 状況＆消費者委員会消費 者契約法専門調査会 出席状況＇
３ 労 提供先 設置 部通報窓口 信頼 い 労働者 割合
目標 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆１＇ 公益通報者保護制 推逭
公益通報者保護法 い 明会 実施等 法 周知 啓 引 業者 行 機 通報 相談窓口 整備等 逭 ン ン ＆法 遵 ＇ 組 強化
公益通報者保護制 実効性 向 検討会 第／ 報 告書 踏 え 業者 更 組 逭 民間 業者向
ン 改 ン ン 入＆ 部通報制 認証制 公 共調遉 評価＇等 可及的速や 実施 行 機 更
組 逭 国 行 機 向 ン 改 地方公共団 体向 ン 検討等 可及的速や 行う 引 通 報者保護 強化 法 改 等 必要 ＆通報者保護 要 件 効果等＇ 更 精緻 法的検討 行う
５ 検討 踏 え ン 改 公表 測 指標
１ 公益通報者保護制 明会等 実施回数 満足
目標
明会等 実施や広報資料 配 等 公益通報者保護制 及 逭 努
識者検討会 開催 公益通報者保護制 実効性向 方策 い 検討 ４ 公益通報者保護制
在 方 い 検討 状況＆検討会 開催回数＇
＆消費者庁 ＋＆０＇＇
千 千
千
＆ 千
＇
／ ０ ５～ ７
千 千
千
＆ 千
＇
１～４
＆／＇消費生活 制 企 立案 推逭経費 千
＆０＇公益通報者保護 推逭 必要 経費 千
適格消費者団体 支 援 在 方 い 検 討状況＆検討会 開催回 数＇
消費者団体訴訟制 及啓 業 実 施状況＆ 明会 実施回
数 動 活用
状況＇
当初 算
消費者裁 手 特例法附則第２条等 踏 え 検討会 開催 適格消費者団体 業 遂行 必要 資金 確保そ 支援 在 方 い 検討 行う
６ 適格消費者団体 認 件数
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
行 業 ュ 業番 遉 手段 概要等
消費者団体訴訟制 周知 啓
適格消費者団体及び特 適格消費者団体 認 督 団体間 連携 協力
消費者契約法 遀用 見直 向 検討
公益通報者保護制 明会等 実施
制 更 周知 啓 及び通報 相談体制 整備 逭等
遉 手段
補 算 ＆執行 ＇ 消費者基本計 工程表
施策番 ３＆／＇ 消費者 産的被害 集団的 回復 民 裁 手 特例 法 ＆消費者裁 手 特例法＇ 滑 施行
消費者裁 手 特例法 い 府 － ン 検討
行い 日 公 公表 滑 施行 向 制 周
知 広報 積極的 行う 適格消費者団体及び特 適格消費者団 体 対 支援 在 方 検討会 開催 ＮＩＭ＋ＬＣＲ情報 支 援 仮差 え 担保金 措置等 い 組そ 検討結果 踏 え 支援策 実施
消費者裁 手 特例法や 品表示法 施行状況 踏 え 害者 産 隠匿又 散逸 防 制 検討 行う
測 指標
連 指標
目標
明会 実施や広報資料 配 等 被害回復 含 消費者団体訴訟制 周 知 啓 組
消費者裁 手 特例 法 施行 向
ン等 策 公表
／日 消費者裁 手 特例法 施行 向 必要 府 ン等 策 公表
７ 特 適格消費者団体 認 件数
適格消費者団体及び特 適格消費者団体 い 認 督 適 行い 滑 施行 資
目標
消費者教育 地方協力課 作 責任者
消費者教育 地方協力課長 金子 浩之
消費者基本計 工程表
施策番 ／＆／＇ 子供 慮 故 防 組 子供 故防 い 国自 組 速化 化
家庭 学校 地域 消費者団体 業者 自治体等 組 逭 子
故 ！ 展開
／ 子 故
！ 及活
動 実施状況＆子 全 録者数＇
子 故 ！ 展開 子供 慮 故 防 及
活動 推逭
測 指標 目標
目標 策体系 位置付 ＆ 策 ＇消費者 策 ＆ 策＇消費者 策 推逭
策評価 実施 時期
施策 概要
○教育
施行 消費者教育 推逭 法 ＆ 法 第 ＇第７条 規 基 消費者教育 推逭 基本的 方針 策 法第 条 規 基 設置 消費者教育推逭会議 開催 委員相互 情報 交換及び調整 行い 消費者教育 総合的 体系的 効果的 推逭
消費者教育 基 整備 消費者教育 連 教 及び実践 例等 情報等 集約 提供 い 消費者教育 サ 充実 時 掲載情報 充 行 う
消費者教育 体系 幼児期 高齢期 消費者 民社会 構築 ２ 領域 目標 対応 消費者教育用副教 作
倫理的消費 容やそ 必要性等 い 検討 国民 理解 深 日常生活 深 う 組 必要 い 調査研究 行う
○ 及 啓
各地 消費者支援活動 推逭 消費者支援活動 極 顕著 績 あ 個人又 団体 対 績 え顕
消費者 減少 消費者 主役 社会 く 向 機遀 高 ３ 消費者 間 消費者庁 地方公共団体 業者及び民間団体等 消費者問 業 集中的 実施 消費生活 知識等 及 啓 推逭
高齢者及び 害者 消費者 防 等 高齢者 害者及び周 方々 対 消費者 情報提供等 行う 組 構築
子供 慮 故 減少 寄 子供 故防 注意喚起情報等 信 子 故 ！ 推逭
遉 目標
○教育
消費者 生涯 わ 消費生活 い 学習 機会 あ く求 い 状況 鑑 学校 家庭 地域 職場そ 様々 場 い 消費生活 教育 充実 う必要 施策 講 消費者 自立 支援
○ 及 啓
消費者団体等 適 連携 消費者問 及 啓 活動 総合的 推逭 消費者 自立 支援
高齢者及び 害者 消費者 防 や子供 慮 故防 等 施策 推逭 高齢 害消費者 消費者 防 及び子供 慮 故 減少 寄
目標設 考え方 根
施策 要 策
○消費者基本計
○消費者基本計 工程表＆ １ 日消費者 策会議決 ＇施策番 ／＆／＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２
＆０＇ ２＆０＇ ２＆１＇ ４＆／＇ ４＆／＇
○消費者行 推逭基本計 ＆ ４ 日 議決 ＇ 消費者教育や啓 地方支援 ＆中略＇ 組
国 行 直轄 業＆ＮＩＭ＋ＬＣＲ 整備 研修 消費者教育や啓 支援等＇ い 充実 ＆ 略＇ 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
＆消費者庁 ＋＆１＇＇
施策 消費者 対 教育 及啓 企 立案 推逭 担当部局
＆消費者庁 ＋＆１＇＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
目標 消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 消費者教育 総合的 体系的 効果的 推逭 消費者教育 推逭 法 及び消費者教育 推逭 基本的
方針 基 消費者 自立 支援 行わ 消費生活 教育＆消費者 主体的 消費者 民社会 形 参 要性
い 理解及び 心 深 教育 含 ＇及び啓 活動 推逭 消費者教育 実施 当 消費者教育推逭会議 議論 踏 え 幼児期 高齢期 各段 応 体系的 行い 学校 地域 家 庭 職域そ 様々 場 組 推逭
環境教育 食育 法教育 金融経済教育等 連 教育 連携強化 省庁連絡会議等 開催
０ 消費者教育推逭会議 開催＆開催回数＇及び先逭
例 ン 状況＆ ン 箇所数＇
消費者教育 推逭 基本的 方針 等 踏 え 消費者教育推逭会議等 開催 消費者教育推逭 先逭 例 把握 周知及び 及 努
目標
目標 消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 地域 消費者教育推逭 体制 整備 国 地方公共団体 消費者団体 業者 業者団体や 地域 多 様 主体 連携 協働 支援 消費者教育 推逭 体制
整備
地方消費者行 強化作戦 目標 あ 全 都遈府県 消 費者教育推逭計 策 及び消費者教育推逭地域協議会 設置 計 期間中 遉 目指 地方消費者行 推逭交付金等 ワ
構築 先逭 例 集 提供 地方消費者 活用 教育 者 連携強化等 目標 遉 向 都遈府県 組 調 査 支援 逭
地域 先駆的 組 逭 そ 果 全国 展開 消費者教育 担い手 対 国 地方公共団体及び国民生活 ン
等 い 必要 研修 実施 情報提供等 行う
１ 各都遈府県 消 費者教育推逭計 策 及び消費者教育推逭地域 協議会 設置状況＆消費 者教育推逭計 策 数 消費者教育推逭地域 協議会 設置数＇
消費者教育推逭会議 い 地方公共団体 例 組 ン
行い 都遈府県 情報提供 等 消費者教育推逭計 策 及び消費者教育推 逭地域協議会 設置 向 組 支援
目標
＆消費者庁 ＋＆１＇＇
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 教育行 ＆学校教育 社会教育＇ 消費者行 連携 協働＆基 的 情報 整備 体制作 ＇
学校教育及び社会教育 教育行 消費者行 連携 協働 組状況 い 調査 期的 実施 現状 課 等 い 析 行い 更 及 啓 行う
調査研究 果 特色あ 組 例 及 先
駆的実践者 活用 地域 消費者教育 推逭 連携 協 働 体制作 逭
消費者庁及び文部科学省 密接 連携 消費者教育 推逭 地方公共団体 い 教育委員会 消費者行 担当部局 連携
消費者教育 推逭体制 整備 逭
４ 各都遈府県 消 費者教育地域協議会 設 置状況＆消費者教育地域 協議会 設置数＇
消費者庁及び文部科学省 密接 連携 消費者教育 推逭 地方公共団体 い 教育委員会 消費者行 担当部局 連携 消費者教育 推逭体制 整備
逭 消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 消費者教育 推逭 基本的 方針＆基本方 針＇ 検討等
消費者教育 推逭 施策 状況等 踏 え 消費者教育推逭会 議等 意見 聴 必要 あ ば基本方針 変更
現行基本方針 方針 あ
降 対象期間 基本方針 検討 策
２ 消費者教育 推逭 基本的 方針＆基本 方針＇ 検討･変更 状況
＆消費者教育推逭会議 開催回数＆ワ ン
検討会 含 ＇＇
４ 消費者教育 推逭 基本的 方針＆基本方針＇ 見直 向 国 地方公共団体 そ 者 施策 実施状況 把握 論 整理
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 消費者教育 使用 教 等 整備
齢 害 無 情報 入手方法 解く能力 差異等 消費者 特性 応 適 配慮 消費者教育教 作 及び
集 行う
消費者教育 サ い 新教 等 積極的 集 掲載 行い 教 等 選択 役立 評価等 示 消費者教育 推逭
総合的 情報提供 信 行う
目標
目標 ３ 消費者教育 サ
情報提供 状 況＆掲載件数＇
＆消費者教育 使用 教 等 整備＇
消費者教育 サ 周知 行う 消費者教育 サ 掲載情報評価 検討会 開催 教 対 評価書 作 サ 掲載
目標 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
目標 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
目標
＆消費者庁 ＋＆１＇＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 地域 消費者教育 推逭
地方公共団体 消費者教育推逭計 策 及び消費者教育推逭 地域協議会 設置 支援 逭
地域 消費者教育 担い手 連携 協働 う 消費生活 ン
消費者教育 化や 育 消費生活サ
養 等 組 支援
＆略＇
担当省庁 国民生活 ン 金融広報中央委員会 情報や知識 活用 消費者教育用教 等 作 配 出前講 実施 又 地域 開催 講 等 講師派遣 行い 地域 消費者教育 推逭 行う
消費者 民社会 理念 明確 そ 及 無 心層 対 象 初心者向 ン 等 作 広く配 及び活用 徹底
６ 地域 講師派遣 状況＆派遣数＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
目標
消費者教育推逭会議 い 学校 消費者教育 充実方策 い 検討 齢引 向 環境整備 充実 教 等 い 検討 消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 学校 消費者教育 推逭
／＇略
０＇大学 専門学校等 消費者教育 推逭
大学生等 対 消費者教育 推逭 全国 大学等 対 消費者教育 組状況調査 実施 現状 課 等 析 行 い 特色あ 組 例や課 等 情報提供及び啓 行う
１＇略
２＇学校 消費者教育 推逭
学習指 要領 容 映 副 本や教 作 担当省庁 国 民生活 ン 金融広報中央委員会 情報や知識 活用 教 育 啓 業及び教員 指 力向 目指 開催等 い
文部科学省や教育委員会 連携 外部 専門家 協力 得 学校 消費者教育 推逭 行う
齢引 向 動 あ 中 境 消費者被害 増 状況 踏 え 層 消費者教育 強化 高校生向 教 作 計 的 配 効果的 活用 努
消費者教育推逭会議 提案 学校 消費者教育 充実 向 周知等 行う 学校 消費者教育 充実 資 教員向 研修 実施 逭 学校 地域 消費者教育 担い手 連携
協働 う 地域 育 等 組 支援
目標 ５ 者 消費者教
育 充実 向 検討状 況＆教育推逭会議 開催 回数＆ 者 消費者教
育 ワ ン
検討会 含
＇
地域 開催 講 等 講師派遣 実施 地域 消費者教育 推逭 行う
目標
＆消費者庁 ＋＆１＇＇
業者 業者団体 組 例 積極的 集 消費者教育 サ 掲 載 行う
目標 目標
測 指標
倫理的消費 調査研 究会 開催状況＆開催回 数＇及び ン 開 催状況＆開催回数＇
倫理的消費 調査研究会 開催 先逭的 外 現状調査や 及策 倫理的消費 ン 実施
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 業者 業者団体 消費者教育
業者 業者団体 組 例 積極的 集 消費者教育 サ 掲載
業者 業者団体 消費者教育 組 支援 い 検討
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 倫理的消費 及啓
持 可能 理解 逭 消費者庁 い
倫理的消費等 調査研究 実施
倫理的消費調査研究会 中間 踏 え 推逭方針 検討 検討 当 省庁 連携
倫理的消費 及 ン 地方 開
催 開催 当 省庁 連携
倫理的消費 及 や い日本語表 募集 層 入 や い文化 雰 気 醸 や広報 活用 商品 開 提供 認証 等 い 消費者 必要 情報 適 提供
環境作 検討 倫理的消費 意味や必要性 対 理解 深 多様 主体 推逭活動＆ ン 作 ＇ 行う 消費者 業者 行 推逭組織＆ ＇ 構築等 検討 学校 い 利用 教 提供や教員向 研修 機会 提供 商品 サ
映や 業者間 連携等 業者 働 掛 認証 及 等 検討
目標 目標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 家庭 消費者教育
消費者教育 サ い 家庭 消費者教育教 や地方 親子向 講 案 積極的 集 掲載 努
消費者 自主学習 組 支援 組 検討 行う
７ 消費者教育 サ 情報提供 状 況＆家庭 消費者教 育教 掲載件数＇
家庭 消費者教育教 や地方 親子向 講 案 積極的 集 消 費者教育 サ 掲載 行う
消費者教育
サ 情報提供
状況＆ 業者 業者団体 組 例 掲 載件数＇
目標
＆消費者庁 ＋＆１＇＇
消費者団体 連携 推逭状況＆消費者団体 連携 業 ン 等
回数＇
食品 全性 栄養 食習慣 い 確 情報 提供等 推逭 消費者教育
サ 情報提供
状況＆ 生活 管理 契 約 領域 教 掲載数＇
消費者教育 体系 幼児期 高齢期 対象領域
目標 対応 金融経済教育用教 作 消費者教育 サ い 提供 消費者教育 推逭 行う
目標
測 指標
食育等 啓
資料等 配 件数
目標 目標
測 指標
地域 消費者団体等 ワ 構築 推逭 業 実施 消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 食育 推逭
国民 適 食生活 選択 資 う 国民 食生活 食育 環 食品 全性 栄養 食習慣 い 確 情報 提 供等 推逭
食育推逭会議 １ 日 作
対象期間 第１ 食育推逭基本計 基 食育 推逭 消費者基本計 工程表
施策番 ２＆０＇ 金融経済教育 推逭
金融 基本的 考え方 金融経済教育推逭会議 通 業態 断的 組 実施
各種国 会議 動向や諸外国 組 日本 金融経済教育 活 用
金融経済教育用教 作 配 学校や地域 開催 講 等 講師派遣等 い 文部科学省等 連携 実施
金融サ 利用 伴う 生 未然防 向 前相談 実施
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 目標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
目標 消費者基本計 工程表
施策番 ２＆１＇ 消費者団体等 連携及び支援等
消費者団体等 的 意見交換 場 設 消費者団体等相互 連 携強化や消費者問 実情 現場 意見 策提言 把握 そ 活用 努
地域 い 公益的 活動 行う消費者団体 育 及び支援 在 方 検討
高齢者等 地域 見 ワ 構築 推逭 地域 様々 主 体 連携 協働 消費者団体 十 力 揮 う支援
＆地域 消費者団体 ワ 構築 推逭 業 実施＆
＇ 地域 消費者団体 ワ 構築 推逭 業 実施＆ 降＇＇
消費者団体 意見 交換会 開催状況＆開催 回数＇
消費者団体 意見交換会 開催 推逭
＆消費者庁 ＋＆１＇＇
千 千
千
＆ 千
＇
／～ 国家公 員＆本府省審
議官級 昇任 職員＇ 対 消費生活 ン 等
窓口業 体験 研修 実施＆回数 参 者数＇
目標
目標
国家公 員＆本府省審議官級 昇任 職員＇向 消費生活 ン 等 窓口業 体験 研修 着実 実施
測 指標 目標
目標
消費者基本計 工程表
施策番 ４＆／＇ 害者 消費者被害 防 策 強化
高齢消費者 害者見 ワ 連絡協議会 課 整理 消費生活 ン 等 害者 消費生活相談 対応方策 い 検討 行う
消費生活 ン 等 害者 消費生活 相談 対応方策 検討 状況＆高齢消費者 害者
見 ワ 連絡協
議会 開催回数＇
＆／＇消費者 対 教育 及啓 企 立案 推逭経費 千
遉 手段
消費者 全 心 実現 い賢
い消費者 社会 展 改善 積極的 参 自立
消費者 育 大 あ そ 消費
者教育 及啓 策 企 立案 推逭等 行う
補 算 ＆執行 ＇
当初 算
連 指標 消費者基本計 工程表
施策番 ４＆／＇ 消費者 生活者 主役 行 担う国家公 員 意 識改革
消費者 生活者 主役 行 担う国家公 員 意識改革 具体 化 向 施策 人 院 消費者庁 共催 本府省審議官級
昇任 職員 対象 消費生活 ン 等 窓口業 体験 研修 実施
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
消費生活 ン 等 害者 消費生活相談 対応 体制整備 向 課 整理 対応方策 い 検討 行う
行 業 ュ 業番 測 指標
遉 手段 概要等 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
策評価 実施 時期 策体系 位置付 ＆ 策 ＇消費者 策 ＆ 策＇消費者 策 推逭
＆消費者庁 ＋＆２＇＇
施策 地方消費者行 推逭 担当部局 消費者教育 地方協力課 作 責任者
消費者教育 地方協力課長 金子 浩之
東京 ン 競 大会 東京 ン 競 大会 向 増 見込 在留外 国人 情報提供や相談体制 強化
施策 概要
遉 目標 地方公共団体 連携 地方消費者行 充実･強化 支援 消費者被害 防 や救済 消費生活 や向
消費者基本計 ＆ １ 日 議決 ＇ 新 位置付 地方消費者行 強化作戦 ＆ １ ＇ 基 い 質 高い相談 救済 全 心 確保 地域体制 全国的 整備 目指 地方公共団体 消費者行 推逭 計 的 的 組 地方消費者行 交付金 通 支援
消費生活 ン 法制 位置付 や適 配置 相談員 配置や処遇 望 い姿 地方 役割 担等 踏 え 国 人 面 面 情報面 面 支援 連携 協 働 在 方 い 地方消費者行 消費生活相談体制 実態調査等 踏 え 全般的 検討 行う
全国共通 電 番 身近 相談窓口 案 消費者 ン い そ 遀用や活用状況 踏 え 消費者 利便 資 形 引 遀用 消費生活 ン や相談 窓口 周知徹底 努
目標設 考え方 根
施策 要 策
○消費者基本計 ＆ １ 日 議決 ＇
○消費者基本計 工程表＆ １ 日消費者 策会議決 ＇ 施策番 ３＆１＇ ４＆０＇ ４＆０＇ ４＆０＇ ４＆０＇ ４＆０＇ ４＆０＇
○消費者行 推逭基本計 ＆ ４ 日 議決 ＇
地方 消費生活 ン 及び国民生活 ン 高齢者 含 消費者 何 相談 誰 や い 元的 消費者相談窓口 位置付 全国 ワ 構築
○日本再生戦略＆ ５ 日 議決 ＇
地方消費者行 充実･強化 向 新 支援策 検討･結論 支援 推逭＜ 実施 ＞
地方消費者行 更 充実 強化 向 支援 推逭＆消費生活相談や法執行体制 整備 充実 消費者団体等 多様 主体 連携強化 消費者教育 充実等 支援＇ 消費者生活相談体制 人口 率８ ＄＜ 実施 ＞
消費者被害 遭 相談 人 割合 減少 ＜ 実現 果目標＞
測 指標
消費者基本計 工程表
施策番 ３＆１＇ 在留外国人 相談 対 体制 強化 地方消費者行 推逭交付金 活用等 消費生活 ン
在留外国人 対 消費生活相談体制 強化
／ 外国語 相談体制 整 備 消費生活 ン
都遈府県数
目標
目標 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
＆消費者庁 ＋＆２＇＇
消費者基本計 工程表
施策番 ４＆０＇ 地方消費者行 充実 強化 向 地方公共団体 支援等
国 源 確保 地方 人員 算 確保 向 自主 的 組 支援 含 地方公共団体 支援 東日本大震災 被 災自治体 支援 行うほ い 質 高い相談 救済
地域体制 整備 全国的 推逭
地方消費者行 強化作戦 沿 計 期間中 相談体 制 空白地域解消 消費生活 ン 設置 逭 消費生活相談員配置 逭 資格保 率向 研修参 率 向 目指 地方公共団体
組 支援
公 消費者 全法 改 法 ２ 施行 踏 え ２ 付 消費者 全 確保
基本的 方針 改 方針 踏 え 地域 見 ワ 構築 消費生活相談員 処遇改善及び資質向 等 地方公共 団体 組 対 支援 推逭
い 質 高い消費生活相談 救済 地域体制 全国的 整備 地域 消費者被害 救済 防 消費者 全 心 確保 く 地方消費者行 強化作戦 遉 状況 地方消費者行 推逭交付金 交付 算
映 いう ン ン 地方公共団体 対 付 交付金 活用
働 地方公共団体 組 面 中心 支援
０ 地方消費者行 強化作戦 策目標
消費生活 ン 設立 逭
＆人口３万人 全 ＇ 遉 い 都遈府県 割合＆
＄＇
※ 策目標 い ２ ／日時 遉 済
１ 地方消費者行 強化作戦 策目標
消費生活 ン 設立 逭
＆人口３万人未満
＄ ＇ 遉 い 都遈 府県 割合＇＆
＄＇
２ 地方消費者行 強化作戦 策目標
管 自治体＆ ＇
＄ 消費生活相談員 配置 い 都遈府県 割合
＆ ＄＇
３ 地方消費者行 強化作戦 策目標
消費生活相談員 資格保
率 ＄ 引 遉
い 都遈府県 割合＆
＄＇
目標
＆参考指標／＇消費生活 ン 設置 率 昇幅＆測 指標 ０ １ 連＇
＆参考指標０＇都遈府県 相談 担率＆測 指標０ １ 連＇
＆参考指標＇消費生活相談員配 置 率 昇幅＆測 指標２ ３ 連＇
４ 地方消費者行 強化作戦 策目標
消費生活相談員 研修参
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
＆消費者庁 ＋＆２＇＇
消費者基本計 工程表
施策番 ４＆０＇ 地方消費者行 充実 強化 向 地方公共団体 支援等
国 源 確保 地方 人員 算 確保 向 自主 的 組 支援 含 地方公共団体 支援 東日本大震災 被 災自治体 支援 行うほ い 質 高い相談 救済
地域体制 整備 全国的 推逭
地方消費者行 強化作戦 沿 計 期間中 相談体 制 空白地域解消 消費生活 ン 設置 逭 消費生活相談員配置 逭 資格保 率向 研修参 率 向 目指 地方公共団体
組 支援
公 消費者 全法 改 法 ２ 施行 踏 え ２ 付 消費者 全 確保
基本的 方針 改 方針 踏 え 地域 見 ワ 構築 消費生活相談員 処遇改善及び資質向 等 地方公共 団体 組 対 支援 推逭 ＆再掲＇
い 質 高い消費生活相談 救済 地域体制 全国的 整備 地域 消費者被害 救済 防 消費者 全 心 確保 く 地方消費者行 強化作戦 遉 状況 地方消費者行 推逭交付金 交付 算
映 いう ン ン 地方公共団体 対 付 交付金 活用
働 地方公共団体 組 面 中心 支援 ＆再掲＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
消費者基本計 工程表
施策番 ４＆０＇ 地域 見 ワ 構築＆消費者 全確保地 域協議会 消費生活協力員 消費生活協力団体＇
高齢者等 消費者 未然防 地域 見 ワ 構築 向 護 防犯等 既存 体制 活用や 者 連携 地域 見 先逭 例 集 情報提供 行う
２ ／日 改 消費者 全法 施行 踏 え 制
周知 地方消費者 い 福祉部局等
部局 参 び 等 既存 見 体制 連 府省庁 等 連携 消費者 全確保地域協議会 設立支援及び消費生活協 力員 消費生活協力団体 活用支援 地域 見 ワ
構築 推逭 多く 地方公共団体 消費者 全確保地域協議 会 設置 目指 目標 地方消費者行 強化作戦 盛 込 目 標 遉 向 都遈府県 組 支援 逭
地域 見 ワ 構 築 向 地方公共団体 組 対 支援状況＆ 明会等 実施回数＇
２ ／日 改 消費者 全法 施行 踏 え 地域 見 ワ
先逭 例 集及び情報提供 行う 等 地方公共団体 消費者 全確保 地域協議会設置等 地域 見 ワ 構築 向 組 支援
測 指標
目標 目標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
５ 地方消費者行 強化作戦 策目標
適格消費者団体 存在 割合＆
＄＇
６ 地方消費者行 強化作戦 策目標
消費者教育推逭計 策 い 都遈府県及び
割合＆ ＄＇
７ 地方消費者行 強化作戦 策目標
消費者教育推逭地域協議会 設置 い 都遈府県及び
割合＆
＄＇
地方消費者行 強化作 戦 策目標
消費者 全確保地域協議会 設置＆人口３万人 全
＇＆ ＄＇
目標
＆消費者庁 ＋＆２＇＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
測 指標 目標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
＆参考指標＇都遈府県 法執行 実施状況
測 指標 執行専門研修 開催参 人数＇
消費者基本計 工程表
施策番 ４＆０＇ 都遈府県 法執行強化
都遈府県 法執行強化＆ 品表示法 特 商 引法 消費者 全法等＇ 法 執行担当者研修 実施 地方 研修員
入 等 人 強化 都遈府県 連絡会議 開催等 通 国 都遈府県 連携 支援 行う
都遈府県等消費者行 担 当課長会議 開催
消費者行 会議 開催＆回数＇
都遈府県等消費者行 担当課長会議及び消費者行 会議 引 開催 国 地方 意見交換や情報共 都遈府県 く 含 現場 相談員 等 意見交換 行う
消費者基本計 工程表
施策番 ４＆０＇ 消費者 ン 遀用
消費者 ン 遀用 消費生活 ン 等 消費生活相 談窓口 存在 知 い消費者 近く 消費生活相談窓口 案 消費生活相談 初 歩 支援
消費者 ン １桁化＆ 夏 ／６６ 番 遀用開始＇ 実施 者会見場 掲示 消費者向 情報提供 や消費者 間 い 周知 様々 機会 捉え １桁 電 番
／６６番＆いやや！＇ 周知 相談窓口 認知 向 活用 逭 土日祝日 消費生活相談体制 整 備 含 大幅 増 見込 消費生活相談 適 対応 支 援
消費者 ン 遀営
＆入電件数＇
引 執行専門研修 開催 地方公共団体 担当職員 層 専門性 向 地方公共団体 人 強化 寄 消費者行 会議等 開催 情報共 行い 国 都遈府県 連携 資 う支援 行う
消費者庁職員 現場 意見交換＆回数＇
測 指標
目標 目標
目標
引 消費者 ン 活用状況 踏 え 元的 電 番 消費者 情報 相談 付 体制 整備 消費者 利便 資 形 実施 １桁化 消 費者 ン 覚えや く活用 や く 地方公共団体 担当職員 出 席 会議等 明 消費者 ン 等 媒体 掲載協力 求
周知 利用 逭 逭
１桁化 利便性 向 伴う消費者 ン 利用増 対応 う土 日祝日や消費生活 ン 等 時的 閉所日＆施設 設備 検等＇ 接 先 適
設 等 行う
目標
目標 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
消費者基本計 工程表
施策番 ４＆０＇ 地方公共団体 策 措置 情報等 共 毎 ２ 都遈府県及び 指 都 消費者行 担当課長等 対 象 都遈府県等消費者行 担当課長会議 開催 国 消費者 行 近 動向 い 情報共 ＆消費者委員会 国民生活
ン 出席＇
７ 全国 ４ 都遈府
県 指 都 担当課長 意見交換や情報共 場 消 費者行 会議 開催 ＆ 機 経済産業局等
省庁 地方支 部局や国民生活 ン 等 出席＇
そ 国民生活 ン 地方公共団体＆持 回 ＇ 共催 い 消費生活 ン 所長会議 職員 出席 意見交換や情報提供
行う 長 通知 出
情報提供 行う 支援 連携 強化
＆消費者庁 ＋＆２＇＇
千 千
千
＆ 千 ＇
２～７
千 千
千
＆ 千
＇
０ 遉 手段
補 算 ＆執行 ＇
当初 算
連 指標 消費者基本計 工程表
施策番 ４＆０＇ 消費生活相談情報 活用
／＇国民生活 ン 連携 ＮＩＭ＋ＬＣＲ 適 遀用
０＇国 行 機 ＮＩＭ＋ＬＣＲ 利用基準 踏 え 国民生活 ン 連携 国 行 機 利用 推逭 ＮＩＭ＋Ｌ ＣＲ 活用 業者 対 法執行 指 督 限 持 地方公共 団体 担当部署等 消費生活相談情報 共 推逭
国 行 機 及び地方公共 団体 T 利用状況
＆利用部署数 情報提供回数＇ 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
国民生活 ン 連携 ＮＩＭ‐ＬＣＲ 適 遀用 国 行 機 利用 推逭 ＮＩＭ＋ＬＣＲ 活用 業者 対 法執行 指 督 限 持 地方公 共団体 担当部署等 消費生活相談情報 共 推逭
遉 手段 概要等
地方公共団体担当者等 現場 者 ン 施策 明会＆地方消費者行 推逭交付金及び改 消費者 全法 制 明等＇ 要望 把握等 通 連携 交流 地方 消費者行 担 当 組織 職員配置 算 業 動向 地方消 費者行 全体 現況 把握 地方消費者行 支援 施策 検討 活用
消費者 ン 利用及び遀用 行 う
行 業 ュ 業番
＆０＇地方消費者行 活性化交付金 地方消費者行 推逭交付金 千
＆ 般会計＇
地方消費者行 基礎的 組 支え 地 域社会 消費者問 解決力 向 目的 各都遈府県 申請 基 地方消費者行 推 逭交付金 交付
＆復興特 会計＇
被災２県＆福島県 宮城県 岩手県及び茨城県＇ 食 全性等 消費生活相談対応及び 射性物質測 必要 体制整備等 行う
被災２県 申請 基 地方消費者行 推逭交 付金 交付
＆／＇地方消費者 策推逭経費 千
目標
目標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
目標 目標
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆２＇ 公共料金等 決 過程 明性及び料金 適 性 確保
各省庁 所管 公共料金等 い 決 過程 明性 消費者参 機会及び料金 適 性 確保 向 課 検討 実施 特 電気 売料金全面自 化 向 決 過程 明性確 保及び消費者参 機会 確保 い 検討 消費者 多様
ュ 中 適 選択 行う う 売全面自 化
実施 売 業者 提供 サ 容 消費者
理解 増逭 情報提供 推逭等 組 行う
料金適 化 観 電力会社 電気料金
計 的 行う 認可 電力 送料金 い 行う
０ 公共料金 決 過程 明性等 確保 措 置 実施状況
消費者委員会 活用 公共料金 決 過程 明性 消費者参 機会及び料金適
性 確保 向 課 検討 及び 電気料金 資 料
整理
１ 物価 調査実施
遉 目標 物価 資 施策 推逭 国民生活 国民経済 滑 遀営 目指
目標設 考え方 根
施策 要 策
○消費者基本計 工程表＆ １ 日消費者 策会議決 ＇ 施策番 １＆０＇ ２＆２＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
目標 消費者基本計 工程表
施策番 １＆０＇ 電気 売供給 引 適 化 電力 売自 化 い 周知 広報 行う 電力 引 視等委員会 国民生活 ン 連携 消費者 寄
例 公表 消費者保護 情報提供及び注意喚起 行う 都 売全面自 化 い 周知 広報 行う 消 費者保護 情報提供及び注意喚起 行う
消費者 寄 例 電力及 び 売全面自 化
消費者保護 情報提供 回数
電力 引 視等委員会や国民生活 ン 連携 消費者 寄
例 公表 電力及び 売全面自 化 消費者保護 情報提 供 行う
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
目標 策体系 位置付 ＆ 策 ＇消費者 策 ＆ 策＇消費者 策 推逭
策評価 実施 時期
施策 概要
各種公共料金 改 等 容 い 物価問 僚会議 付議や 省庁 協議 い 消費者 え 響 十 考慮 く所要 調整 行う 物価 調査及び公共料金 調査 行い消費者 情報提供 行う 災害等 緊急時 い 物価担当官会議 開催 府省連携 生活 連物資等 価格動 向 調査 視や需給 価格動向 い 国民 情報提供 行う
＆消費者庁 ＋＆３＇＇
施策 物価対策 推逭 担当部局 消費者調査課 作 責任者 消費者調査課長 澤井 子
＆消費者庁 ＋＆３＇＇
千 千
千 千
／～２
遉 手段 概要等 行 業 ュ
業番
千
物価 調査及び公共料金 調査 行い 実態 把握 消費者 情報提供 行う
＆／＇物価対策 推逭 必要 経費 遉 手段
補 算 ＆執行 ＇
当初 算
連 指標
実施施策 前 析表
＆消費者庁 ＋＆４＇＇
施策 消費者 策 推逭 調査 析 担当部局 消費者調査課 作 責任者 消費者調査課長 澤井 子
目標 目標
測 指標 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆／＇ 消費者 策 実施 状況 報告
消費者基本法第 条 ０ 規 基 府 前 講 消費者 策 実施状況 報告＆消費者白書＇ 作 国会 報告
＆消費者 全法 基 く国会報告 合冊＇
消費者基本法 規 基 消費者白書 作 国会 報告 行 機 団体及び国民生活 ン 報告書 提供 等 広く国民 情報提供 ＆消費者 全 法 規 基 く国会報告 合冊＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
／ 行 機 地
方公共団体及び国民生活 ン 消費者白書提 供数
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆／＇ 消費者 故等 情報 集約及び 析 結果 報告
消費者 全法第 条各 規 基 各行 機 長 都遈府県知 長及び国民生活 ン 長 消費者庁 対 消費者 故等 生 情報 通知 あ 等 い 法第 条 規 基 集約及び 析 行い 結果 国会 報告 ＆消費者白書
合冊＇
消費者 全法 規 基 各行 機 長 都遈府県知 長及び国民生活 ン 長 消費者庁 対 消費者 故等 生 情報 通知 あ 等
い 集約及び 析 行い 結果 国会 報告 行 機 団体
及び国民生活 ン 当 国会報告 提供 等 広く国民 情報提供 ＆消費者白書 合冊＇
測 指標
０ 行 機 地
方公共団体及び国民生活 ン 等 消費者 全 法 基 く国会報告 報告 書提供数
目標
目標
＆ 策 ＇消費者 策 ＆ 策＇消費者 策 推逭
○消費者基本計 工程表＆ １ 日消費者 策会議決 ＇ 施策番 ２＆／＇ ２＆／＇ ２＆／＇ ２＆１＇
策評価 実施 時期 策体系 位置付
施策 概要
消費者 利益 擁護及び増逭 基本的 策並び 消費者 利益 擁護及び増逭 必要 環境 整備 基本的 消費者 策 推逭 用 各種調査 析 行う
調査結果 公表 え 府 前 講 消費者 策 実施状況 消費者基本法＆昭和 法 第 ＇第 条 ０ 規 基 く 報告書＆ 消費者白書 い う ＇ 作 公表 行う
消費者 全法＆ 法 第 ＇ 規 基 各行 機 長 都遈府県知 長及び国民生活 ン 長 消費者庁 対 消費者 故等 生 情報 通知 あ 等 い 集約及び 析 行い 結果 国会 報告
消費者志向経営 推逭 業者 益 消費者志向 意義 推逭 向 方策 在 方等 い 検討
遉 目標
消費者 利益 擁護及び増逭 策 推逭 用 各種調査 析 実施 国民 消費生活 及び向 確保 消費者志向経営 組 逭 検討会 開催 検討結果
目標設 考え方 根
施策 要 策
実施施策 前 析表
＆消費者庁 ＋＆４＇＇
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆１＇ 消費者志向経営 推逭 向 方策 検討 実施 情報 提供 消費者団体 業者団体 連携 逭等
消費者志向経営 広範 及 社会的気遀 高 全 国的 推逭活動 組 展開
／＇ 参 者 情報交換
消費者志向経営 推逭 業者団体 消費者団体及び消費者
庁 始 行 機 構 組織＆ ＇ 設
構 業者団体 消費者団体 行 機 参 者 互い 用 例 共 情報交換 行え う 意見交換 場 設 ０＇経営者層向 ＆ ＇ 開催
経営者層向 各種 等 開催 消費者志向経営 層 及 １＇ 業者 管理職 担当者 資質向 向 研修等 開催
業者 管理職や担当者向 研修 開催 消費者 視 業 活 消費者問 や 法 基本的 知識 習得や 参 者 業種 超え 交流等 行う
２＇消費者志向経営推逭 向 自主 言 活動等
４ 消費者志向経営 逭 や ン 及び研修 開催回数
業者 消費者志向経営 逭 団体 用 例 共 や連携強 化 目的 意見交換会 実施 業者 消費者志向経営 対 意識 更 喚 起 目的 ン 業者 管理職 担当者 資質向 向 研修 開 催 企業 対 消費者志経営推逭 向 自主 言 組
消費者基本計 工程表
施策番 ２＆／＇ 消費者 策 企 立案 調査 実施 消費者 策 企 立案 ／＇ １＇ 調査 実施
／＇消費生活や消費者 策 般消費者 意識 行動 い 包 的 調査 目 設 消費者意識基本調査 毎 的 実施 ０＇既存 消費者 故等情報やＮＩＭ＋ＬＣＲ情報等 活用 消費者被害
毎 的 推計
１＇ 外 日々 消費者 故等情報 析 急 対応 必要 断 個 い 調査等 各種調査 適 実施
消費者 策 企 立案 ／＇ １＇ 調査 実施
／＇消費生活や消費者 策 般消費者 意識 行動 い 包 的 調査 目 設 消費者意識基本調査 毎 的 実施
０＇既存 消費者 故等情報や全国消費生活情報 ワ 情報等 活用 消 費者被害 毎 的 推計
１＇ 外 日々 消費者 故等情報 析 急 対応 必要 断 個 い 調査等 実施
１ 消費者意識基本調査掲
載 数
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 目標
２ 消費者白書掲載 数
測 指標 ３ 消費行動 消費者問
等 識者
ン 実施回数
目標 消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標
目標 目標
実施施策 前 析表
＆消費者庁 ＋＆４＇＇
千 千
千 千
／～２
千 千
＆１＇ 識者 交え 消費行動 研究
千
消費者白書 作 消費者 故等 情報 集約 及び 析 消費者意識調査や各種調査 実 施 消費者被害 推計等 消費者 策 推逭 調査や 析 業 行い 国民 消費生活 及び向
確保
千
学識経験者 期的 検討会等 行い 消費 者 巻く現状や消費者 策 基礎的 理論的 学 的 研究及び報告書 作 行う 消費 者 連法 執行及び消費者 策 企 立案 行う
理論的 基礎 強化 消費者 策 効果 的 効率的 推逭
＆０＇ 業者連携推逭 必要 経費 千
消費者志向経営 組 逭 検討会 検討 消費者志向経営 意義 推逭方策 評価 視 い 結果 そ 踏 え 消費者志向 経営 推逭
＆／＇消費者 策 企 立案 調査 析 経費
連 指標
遉 手段 概要等 遉 手段
補 算 ＆執行 ＇
当初 算
新 行 業 ュ
業番
消費者基本計 工程表
施策番 ／＆／＇ 軽井沢 故 対応
特 貸 消費者意識基本調査 踏 え 消費者 全性 考慮 商品 選択 う 環境整備 推逭
貸 業者 全性 評価認 制 基 く認
業者数
消費者意識基本調査 結果や 及状況 参照 消費者 全性 考慮 商品 選択 う 環境整備 向 組 検討 行う
目標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
施策 概要
行 機 や 業者 法 基 故情報 集 療機 含 多様 主体 故情報 幅広く 集 集 故情報 期的 公表 消費者 注意喚起 業者 働 等 対応 行う
大 故等 生 場合 緊急時 必要 応 省庁 緊急対策本部等 設置 的確 対応
食品 始 消費者 全 時 適 選 消費者 確 情報 提供 理解 深 自 断 適 消費行動 行え う ュ ョン
推逭 消費者 目線 立 府省庁 地方公共団体 消費者団体等 連携 消費者 や い情報提供 消費者 ュ ョン 強化 努
消費者 全調査委員会 生 身体 被害 消費者 故等 中 故等 生 大 防 及び被害 軽減 原因 究明 必要 あ 故 選 調査 行う
測 指標 目標
目標
遉 目標
生 身体被害 消費者 故等 情報 迅速 的確 効果的 信 消費者 故等 被害 生又 大 防
食品 始 消費者 全 ュ ョン 層 逭 消費者 確 情報 提供 理解 深 自 断 適 消費活動 行う う
組 推逭
消費者 全調査委員会 生 身体被害 生 場合 い 被害 生 大 防 原因 究明 必要 あ 認 故等原因調査等 行い 必要 応 そ 生 大 防 必要 施策 措置 い 勧告 意見具申 行う
目標設 考え方 根
施策 要 策
○消費者基本計 工程表＆ １ 日消費者 策会議決 ＇ 施策番 ／＆／＇ ／＆／＇ ／＆／＇ ／＆０＇ ／＆０＇ ／＆０＇ ／＆１＇ ／＆２＇ ／＆２＇ ／＆２＇ ３＆／＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇
実施施策 前 析表
＆消費者庁 ＋＆５＇＇
施策 消費者 全確保 施策 推逭 担当部局 消費者 全課 作 責任者 消費者 全課長 裕
策体系 位置付 ＆ 策 ＇消費者 策 ＆ 策＇消費者 策 推逭
策評価 実施 時期
実施施策 前 析表
＆消費者庁 ＋＆５＇＇
４ 療機 ワ 業参 療機
故情報 集 活用状況
＆／＇報告件数
＆０＇注意喚起件数
＆１＇子供 全 配信数 ５ 故情報 ン
故情報 録件数 ６ 生 身体
注意喚起件数＆消費者 全法 規 基 く 除く ＇
７ 消費者 全法 規 基 く生 身体
措置状況＆第 条～第 条
＇
＆／＇措置件数
＆０＇ 析 故情報 活 用 情報提供＆注意喚 起 ＱＬＱ配信等＇ 件数 ３ 消費生活用製品 全法
規 基 く 大製品 故 報告件数
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
目標 ２ 消費者 全法 規
基 く消費者 故等 通知 件数
消費者 全法 規 等 基 く 故情報 そ 消費者庁 寄 故情報 集及 び消費者庁 対応 適 行う 集及び対応 い 体制 い 常 検 証 行い必要 応 見直 行う
生 身体 消費者 故等 情報 基 く消費者庁 対応 い 被害 篤 大可能性等 踏 え 優先 対応 行う
消費者庁 寄 故情報 い 適 析 的 実施 そ 故情報 被害 生 動向 的確 把握 消費者 注意喚起や商品 等 情報提供
行う 消費者基本計 工程表
施策番 ／＆０＇ 故情報 集 公表及び注意喚起等
所管法 等 基 行 機 や 業者 故情報 集 故情 報
ン 等 通 公表
毎 故 多 い 被害 大 想 速や
故 容 析 調査 実施 調査結果 基 迅速 注意喚起等 行 う
法 隙間 案 あ 大生 身体被害 生 大 防 業者 勧告等 消費者 全法 基 く措置 必要 応 適 講
＆略＇
商業施設 逿戯施設 い 故防 ン 策
的 故防 策 検討 行う
商業施設外 含 逿戯施設 故情報 集公表 消費者 注意喚 起
省庁連絡会議等 通 商業施設外 含 逿戯施設 全対 策 強化 推逭
消費者基本計 工程表
施策番 ／＆／＇ 子供 慮 故 防 組 子供 故 動向 析及び消費者意識 実態調査 実施
そ 結果 踏 え 省庁 連絡会議 い 子供 故防 策 検討 推逭
１ 子供 故防 省庁連絡会議 開 催回数
子供 故 防 保護者 故防 意識 高 啓 活動 教育 保育 施設等 者 組 子供 故防 配慮 全 製品 及等 総合的 組 行う
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
目標
実施施策 前 析表
＆消費者庁 ＋＆５＇＇
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 消費者基本計 工程表
施策番 ／＆０＇ 情報 周知強化
情報 効果的 信 消費者庁 情報サ 適
遀用 地域 ワ 等 活用 情報等 情
報提供 推逭
情報提供状況
＆／＇ 録件数
＆０＇ＱＬＱ 情報提供件 数
目標
目標 録者数
測 指標 目標
緊急 態等 い 消費者 全 確保 府省庁緊急時対応基本要綱等 基 適 対処
府省 相互 十 連絡及び連携 緊急時対応訓練 毎 実施 え 職員 緊急 態 対 意識 醸 滑 危機対応 可能 う 業
流 や 担等 確認 期的 実施 緊急時対応訓練 回
数
消費者 利便性向 資 う掲載 容 充実や使いや いサ 遀営等 行い 情報 効果的 信
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 測 指標 目標
消費者基本計 当施策等＆測 指標及び目標 設 根 ＇ 消費者基本計 工程表
施策番 ／＆０＇ 緊急時 消費者 全確保
緊急 態等 い 消費者 全 確保 府省緊急時対応 基本要綱 ＆ ７ 日 僚申合 ＇ 手 基
府省庁 相互 十 連絡及び連携 府 体 迅速 適
対応 消費者被害 生 大 防 努 行 機
や 業者 療機 等 寄 故情報 い 迅速 的確 集 析 行い 消費者 情報提供等 通 生 身体 消費者 故等 生 大 防
緊急 態 生 場合 備え 過去 案 踏 え 緊急時対応訓 練
実施
目標
当 当 均
サ 件数
目標
消費者基本計 工程表
施策番 ／＆１＇ 消費者 全調査委員会 故等原因調査等 実施
消費者 全調査委員 会 故等原因調査 等 実施状況
＆／＇報告書件数
＆０＇ 故調査実施件数
消費者 全調査委員会 生 身体被害 生 場合 い 被害 生 大 防 原因 究明 必要 あ 認 故等原因調査等 行い 必
