Mercedes me および Mercedes me connect

2.18 Mercedes me および Mercedes me connect

概要

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Mercedes me とは、2014 年のジュネーブ・モーター・ショーで発表および市場導入さ

れた、メルセデス・ベンツの新しいサービス・ブランドです。

Mercedes me は、メルセデス・ベンツの世界への入口です。このポータルは、メルセ

デス・ベンツ、Daimler および弊社の提携パートナーが提供する画期的なサービスおよ び製品、そして「自動車」という製品を凌駕するライフスタイル・コンテンツを束ね るものです。Mercedes me とそのサービスを利用するには、ログインが必要です。そ の後に、自分で設定したテーマへのアクセスと、必要に応じて自分の車両へのアクセ ス (車両の装備に応じて異なります) が可能になります。Mercedes me の進歩に「終わ り」はありません。お客様の生活をもっと豊かに、もっと便利にするために、常に新 しい、または改良した、そしてオーダーメイドのサービスおよびコンテンツを提供し 続けます。

„いつでもどこでも“

Mercedes me は単なるオンライン・プラットフォームではありません。あらゆる通信

方式を介して表示できます。このブランドのサービスは、個人の Mercedes ID を使っ てウェブサイト www.mercedes.me から呼び出せます。これによってお客様は、メル セデス・ベンツのすべての個別サービスに、ただ一つのソースからアクセスすること になります。ウェブサイトはさまざまな言語で利用でき、モバイル端末装置からアク セスできます。

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それぞれのサービスの背景:

 Mercedes me move は、自動車を所有しているか否かに関係なくすべての利用者

に、インテリジェント・モビリティ・ソリューションを提供します。 Mercedes-Benz Rent、moovel、car2go および car2go black、さらには Park2gether により、

moovel GmbH 社は、個々のニーズに合わせた幅広いモビリティ・サービスを提供

します。さらに、例えばスマートホンをベースにしたタクシー仲介サービス

MyTaxi、運転手サービス・ポータル Blacklane、長距離バス・サービス・プロバイ

ダ FlixBus、および相乗り仲介サービス Carpooling との戦略的パートナーシップに

よって、お客様の選択の自由はさらに広がります。

 Mercedes me connect により、お客様はいつでもどこでも車両にアクセスするこ

とができます。このコネクティビティ・サービスには、事故 / メインテナンス / 故障に関するマネージメント、メルセデス・ベンツ・エマージェンシ・コール・

システム、およびテレダイアグノシスが含まれます。リモート・オンラインを通 してお客様は、車両をどこに駐車したか、ドアはロックしてあるか、給油は十分 か、といった内容について知ることができます。補助ヒータをリモート・オンラ インでオンにすることも可能です。さらに、最新のインフォメーションを満載し

た多くの Mercedes-Benz Apps が、お客様の個別のモビリティをさらに快適なもの

にします。

 Mercedes me assist は、メルセデス・ベンツを運転されるお客様のそれぞれのご

要望に合わせたサービスを適正価格で提供します (いつでもどこでも)。これには

、自動予約機能など、サービス部門へのオンライン・アクセスが含まれます。さ らに運転者はオンラインでメルセデス・ベンツ・パートナーを選択して連絡した り、またオンラインで自分の車両のサービス履歴を閲覧したりできます。

 Mercedes me finance は、お客様がお持ちの車両について、お客様に合わせた融

資サービスを提供します。これにより、お客様は Daimler フィナンシャル・サー ビスのさまざまなサービスに簡単にアクセスすることができます。お客様のニー ズに合わせたリース見積りから、ご希望の車両に適した保険に至るまで、フレキ シブルで魅力的なファイナンシャル・ソリューションが用意されています。

 Mercedes me inspire からお客様は、メルセデス・ベンツの研究と開発の世界を知

ることができます。これは、インフォメーション・ポータルとしてイノベーショ ン、テクノロジーおよびモビリティに関する興味深いストーリーを紹介するにと どまらず、コミュニティ・フォーラムを通じてメルセデス・ベンツの革新的な経 営コンセプトの展開に立ち合う可能性を提供します。お客様はさまざまな分野の 専門家と討議できるため、新しい技術やサービスの開発に初期段階から参加でき るばかりでなく、自分のアイディアや考えを提案することも可能です。

国別利用可能性

Mercedes me connect サービスは以下の国で受けられます。

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Mercedes me connect の利用が可能な国 TT_82_00_043524_FA

以下の国では、すでに 2015 年末までに Mercedes me connect サービスが利用可能に なっています。

ベルギー、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、オランダ

、オーストリア、ポーランド、スイス、スロバキア、スペイン、チェコ、ハンガリー

、英国

以下の国は、2016 年に Mercedes me connect サービスが利用可能になります。

ヨーロッパ : デンマーク、ノルウェー、ポルトガル、スウェーデン ヨーロッパ以外 : 中国

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Mercedes me connect サービス (リリース 1.x) 基本サービス (コード 06U)

無料で利用可

 メルセデス・ベンツ・エマージェンシ・

コール・システム

 部品のダイアグノシス

 メインテナンス・マネージメント

 事故マネージメント

 故障マネージメント

 車両リモート・ダイアグノシス (*)

(*) 2015 年 12 月頃以降、特定のモデルでの

み利用可

リモート・オンライン・サービス (コード 05U)

 車両所在地

 車両の位置特定

 車両ステータスの遠隔照会

 Mercedes-Benz Apps のコンフィグレーシ ョン

 補助ヒータのプログラミング (**)

 ドアのクロージング・アシストおよびロ ック解除

 車両の走行地域モニタリング

 ルート計画 (***)

 充電設定およびプリ・クライメート・コ ントロール設定のプログラミング (***) (**) 特定のモデルのみ利用可

(***) プラグ・イン車両のみ利用可 リアルタイム交通情報 (コード B54)

選択されたヨーロッパ各国で、適切なダイナミック・ルート・ガイダンスのための詳細な交 通情報を利用できます。

基本サービスまたはリモート・サービスを利用するには、車両がユーザーの Mercedes me アカウントと接続 (またはリンク) されていなければなりません。利用可能なサー ビスは、車両の装備に応じて異なります。また、利用可能なサービスを個別に作動ま たは作動解除することも可能です (ただしメルセデス・ベンツ・エマージェンシ・コ ール・システムを除く)。サービスを利用するには、それぞれの利用条件を承諾する必 要があります。

車両のリンクは、メルセデス・ベンツ・パートナーが Mercedes me connect Retail

(MmcR) を使って行います。識別および認定には、以下のドキュメントおよび資料が必

要です:

 提示用の公文書 (例えば、身分証明書)

 提示用および所有者確認用の登録証明書

 Mercedes me アカウントの E メール・アドレス (既得の場合)

Mercedes me connect Retail (MmcR)

MmcR (M ercedes m e c onnect Retail) は、Mercedes me connect の利用が可能な車両を

Mercedes me アカウントに接続させるためのシステムです。これは、Mercedes me

connect サービスを利用するための前提条件です。前提条件に応じて、MmcR を直接ま

たは XENTRY ポータルから呼び出すことができます。

MmcR ではさまざまなサービスや機能を利用できます。システムにエントリするため

に、さまざまなアクセス・ポイントが用意されています。

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アクセス・ポイント (アイコンの説明) 1. Mercedes connect me アカウントの検索

既存アカウントを検索または変更する場合 2. Mercedes connect me アカウントの作成

新規アカウントを作成する場合 3. 車両のリンク

新しい車両を Mercedes me connect サービスにリンクさせる場合 4. アドバンテージ・オンライン

アドバンテージ・オンラインの呼出し

注意事項:

MmcR のホームページのデザインまたはコンテンツは、各国のサービス内容に応

じて異なることがあります。アクセス・ポイントまたはボタン機能は、以上に掲 げた通りです。

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Mercedes me connect に含まれる標準仕様 / オプションのサービス

標準仕様の構成要素

Mercedes me connect „基本サービ ス“ (コード 06U)

(Audio 20 および COMAND オンラ イン利用の場合の標準仕様)

オプションの構成要素

Mercedes me connect „リモート・オン ライン“ (コード 05U)

(COMAND の場合、最初の 3 年間は無 料)

オプションの構成要素 Mercedes me connect „ライ ブ交通情報“ (コード B54) (COMAND の場合、最初の 3 年間は無料)

 メルセデス・ベンツ・エマー ジェンシ・コール・システム レストレイント・システム作 動時は自動エマージェンシ・

コール、またはルーフ・オペ レーティング・ユニットの SOS ボタンによる手動作動

 テレダイアグノシス

ダイアグノシス可能な構成部 品をモニタすることにより摩 耗および機能停止を予測でき るため、お客様のモビリティ が確保されるばかりでなく、

早期にリスクを検知して追加 費用の発生を回避します。

 メインテナンス・マネージメ ント

メインテナンス関連のデータ が車両から自動的に伝送され ることにより、お客様に早期 にメインテナンス事項を通知 できるため、故障車救援のリ スクが軽減されます。

 事故マネージメント

eCall 作動後、事故時のお客様

の状況 (健康状態、応答が可能 かどうか) が許す場合はコール

・センタ (CAC) に接続されるた め、事故後に迅速に救護とサ ポートを行うことができます

。

 車両所在地

半径約 1.5 km の範囲にある自分の 車両を探すことができます。スマー トフォンや Mercedes me connect サ ービスを利用して、マップ表示から 車両を簡単に探し出せます。

 車両の位置特定

車両の現在のポジション・データを 使用し、各車両の現在位置を特定し ます。この場合、個人データ保護法 に基づき、走行中に監視される (ト ラッキング) ことを、運転者に対し て車内表示します。運転者は、CAC への無料通話によってこの機能を解 除することができます。

 車両ステータスの遠隔照会

車両がインターネットで呼出し可能 なデータ・レコードとして、離れた 場所から情報を得ることができます

。重要な車両データ (総走行距離 (キ ロメートル)、次回のメインテナン ス、フューエル・タンク充填レベル など) を PC、スマートホンおよびタ ブレット PC で呼び出すことができ ます。

 Mercedes-Benz Apps のコンフィグ レーション

Mercedes me connect のユーザーは、

リモート・オンラインを介して、車 内での Mercedes-Benz Apps の表示位 置を設定できます。

 補助ヒータのプログラミング (***) 機能範囲が拡張された補助ヒータは 無線遠隔操作で制御できるため、PC

、スマートホン、タブレット端末を 使えばすべての機能を制御およびプ ログラミングできます。

 ライブ交通情報

このサービスを利用する と、最新の正確な交通情 報を受信できます。最適 なダイナミック・ルート

・ガイダンスが得られ、

正確な到着時刻が算定さ れます。データ伝送は、

スピーディーなモバイル

・インターネット接続を 使用する通信モジュール によって行われます 注意事項 :

ライブ交通情報の使用は、特 定の市場のみに制限されます

。ライブ交通情報は、アイル ランド、スロバキア、チェコ では使用できません。