DVD の の の問 問題 問 題 題
このセクションでは、DVD 関連の問題に対する解決策について説明します。
ブ ブ ブラ ラ ラン ンク ン クの ク の の画 画面 画 面が 面 が が表 表 表示 示さ 示 され さ れ れ、 、DVD 、 DVD ビ DVD ビデ ビ デオ デ オ オが が が表 表示 表 示 示さ さ され れな れ ない な い い
解決策:
• DVD 再生ソフトウェアを再起動します。
• 画面解像度またカラー階調を下げてみます。
• 開いているファイルをすべて閉じてから、コンピューターを再起動します。
DVD DVD
DVD ム ム ムー ー ービ ビー ビ ーが ー が再 が 再 再生 生 生さ さ され れ れな な ない い い
解決策:
• ディスク表面がきれいで、傷がないことを確認します。
• ディスクまたはパッケージでリージョナル・コードを探します。コンピューターを使用している地域の コーディングを使用するディスクの購入が必要な場合があります。
DVD DVD
DVD ム ムー ム ー ービ ビー ビ ー ーの の の再 再生 再 生 生中 中に 中 に音 に 音 音声 声が 声 が が聞 聞 聞こ こえ こ え えな ない な い いか か か、 、断 、 断 断続 続 続し した し た た音 音声 音 声 声が が が聞 聞こ 聞 こ こえ える え る る
解決策:
• コンピューターおよびスピーカーのボリューム制御の設定をチェックします。
• ディスク表面がきれいで、傷がないことを確認します。
• スピーカーとの間のすべてのケーブル接続をチェックします。
• ビデオの DVD メニューを使用して、別のオーディオ・トラックを選択します。
再 再
再生 生 生が が が遅 遅 遅い い いか か か、 、む 、 むら む らが ら があ が ある あ る る
解決策:
• アンチウィルス・テーマまたはデスクトップ・テーマなどバックグラウンド・プログラムを使用 不可にします。
• ビデオの解像度が 1152 x 864 未満に設定されていることを確認します。
無 無 無効 効な 効 な なデ デ ディ ィス ィ ス スク クま ク ま また たは た は はデ デ ディ ィス ィ ス スク クが ク が が検 検 検出 出さ 出 さ され れな れ な ない いと い と とい い いう うメ う メ メッ ッセ ッ セ セー ー ージ ジが ジ が が表 表示 表 示 示さ され さ れ れる る る
解決策:
• ディスクの光沢のある側を下に向けた状態で DVD ビデオがドライブに入っていることを確認します。
• ビデオの解像度が 1152 x 864 未満に設定されていることを確認します。
• DVD-ROM ドライブの他に CD-ROM ドライブまたは CD-RW ドライブも備えているコンピューターで は、DVD ディスクが『DVD』のラベルのあるドライブに入っていることを確認します。
再 再
再現 現性 現 性 性の の の低 低 低い い い問 問 問題 題 題
一部の問題がたまにしか発生しないため、再現が難しい。
解決策:
• すべてのケーブルやコードが、コンピューターおよび接続デバイスにしっかりと接続されている ことを確認します。
• コンピューターの電源がオンのときに、ファンの通気口がブロックされていないこと (通気口の周りを 空気が流れている)、およびファンが作動していることを確認します。空気の流れがブロックされた り、 ファンが作動していない場合は、コンピューターがオーバーヒートする可能性があります。
• SCSI (Small Computer System Interface) デバイスが取り付けられている場合は、各 SCSI チェーン内の最後 の外付けデバイスが正しく終端処理されていることを確認します。詳しくは、ご使用の SCSI の 説 明書を参照してください。
キ キ
キー ーボ ー ボー ボ ー ード ド ドま ま また た たは は はマ マ マウ ウス ウ スに ス に関 に 関す 関 する す る問 る 問題 問 題 題
このセクションでは、キーボード関連およびマウス関連の問題に対する解決策について説明します。
キ キ
キー ー ーボ ボ ボー ー ード ド ドの のキ の キー キ ーが ー が が機 機 機能 能 能し し しな ない な い い
解決策:
• キーボード・ケーブルを USB コネクターまたは PS/2 キーボード・コネクターに接続します。
• USB キーボードを使用している場合は、BIOS 設定で USB コネクターを有効にします。詳しくは、39 ページの 『デバイスを有効または無効にする』を参照してください。
• エンハンスド・パフォーマンス USB キーボードを使用している場合は、エンハンスド・パフォー マンス・カスタマイズ・キーボード・プログラムのヘルプ・システムを使用して、問題の診断に役 立てます。
Enhanced Performance Customization Keyboard プログラムを開くには、次のいずれかを実行します。
– Windows 7 の場合:
1. 『『『スススタターターートト』ト』』➙➙➙『『『ココンコンントトロトロローーールル パルパネパネネルル』ル』』をクリックします。
2. 『ハハハーードードドウウウェェアェアアとととササウサウウンンンドド』をクリックします。ド
第7章. トラブルシューティングおよび診断 57
3. 『デデデババイバイイスススととプとププリリリンンタンタターーー』をクリックします。
4. 『USBUSB エUSBエンエンンハハンハンンススドスドド・・パ・パパフフォフォォーーマーママンンスンスス・・キ・キキーーボーボボーードードド』をダブルクリックします。
– Windows 8.1 の場合:
1. 『コントロール パネル』を開きます。詳しくは、22 ページの 『Windows 8.1 オペレーティン グ・システムでコントロール・パネルにアクセスする』を参照してください。
2. 『ハハハーードードドウウウェェアェアアとととササウサウウンンンドド』をクリックします。ド 3. 『デデデババイバイイスススととプとププリリリンンタンタターーー』をクリックします。
4. 『USBUSB エUSBエンエンンハハンハンンススドスドド・・パ・パパフフォフォォーーマーママンンスンスス・・キ・キキーーボーボボーードードド』をダブルクリックします。
マ マ
マウ ウス ウ ス スが が が機 機 機能 能 能し し しな な ない い い
解決策:
• マウス・ケーブルを USB コネクターまたは PS/2 マウス・コネクターに接続します。
注 注
注：：：キーボードによっては、内蔵 USB コネクターを使用して USB マウスを接続できる場合があります。
• マウスのデバイス・ドライバーをインストールします。
• USB マウスを使用している場合は、BIOS 設定で USB コネクターを有効にします。詳しくは、39 ペー ジの 『デバイスを有効または無効にする』を参照してください。
画 画 画面 面 面上 上の 上 の のポ ポ ポイ イン イ ン ンタ タ ター ーが ー が がマ マ マウ ウス ウ ス スの の動 の 動き 動 き きに に伴 に 伴っ 伴 っ って て滑 て 滑ら 滑 ら らか かに か に移 に 移 移動 動し 動 しな し な ない い い
解決策: マウスをクリーニングします。詳しくは、49 ページの 『光学マウス』を参照してください。
キ キ
キー ー ーボ ボ ボー ード ー ドの ド の指 の 指 指紋 紋 紋セ セ セン ンサ ン サー サ ー ーが が が作 作 作動 動し 動 しな し な ない い い
解決策:
• 指紋を正しく登録します。
• センサーの表面を、硬くて先のとがったもので傷つけないでください。
• センサーの表面を、爪や硬いもので傷つけないでください。
• 指がきれいな状態で指紋センサーを使用またはタッチします。
• 指の表面が、前回登録したときと同じ状態であることを確認します。
ワ ワ
ワイ イ イヤ ヤ ヤレ レ レス ス・ ス ・キ ・ キ キー ー ーボ ボ ボー ード ー ドが ド が作 が 作 作動 動 動し し しな ない な い い
解決策:
• トランシーバー通信 LED が点灯していない場合は、トランシーバーとキーボードを接続し直して ください。
• トランシーバー通信 LED が点灯している状態でワイヤレス・キーボードが作動しない場合は、コン ピューターを再起動してください。
再起動しても問題が解消されない場合は、次のことを確認してください。
• バッテリーが正しく取り付けられている。
• バッテリーは現行状態を保持している。
• ワイヤレス・キーボードとトランシーバーの距離が 10 m (393.7 インチ) 以内である。
• トランシーバーがしっかりと取り付けられている。
モ モ
モニ ニ ニタ タ ター ー ーの の の問 問 問題 題 題
このセクションでは、モニター関連の問題に対する解決策について説明します。
コ コ コン ンピ ン ピュ ピ ュ ュー ータ ー タ ター ー ーの の電 の 電 電源 源 源が がオ が オ オン ンに ン にな に な なっ って っ て てい い いる る間 る 間 間に に に画 画面 画 面 面表 表示 表 示 示が が が オ オフ オ フ フに にな に な なる る る
解決策: スクリーン・セーバーまたは省電力機能が有効になっている場合があります。以下のいずれか を実行します。
• キーを押してスクリーン・セーバーを終了させます。
• 電源ボタンを押してスリープ状態または休止状態から通常の動作状態に戻す。
コ コ コン ンピ ン ピュ ピ ュ ュー ータ ー タ ター ー ーの の電 の 電 電源 源を 源 を入 を 入 入れ れた れ た たと と とき きに き に にモ モニ モ ニタ ニ タ ター ーは ー は は作 作 作動 動す 動 す する る るが が、 が 、 、一 一部 一 部 部の の のア アプ ア プ プリ リ リケ ケー ケ ー ーシ ショ シ ョ ョ ン ン
ン・ ・ ・プ プ プロ ログ ロ グ グラ ラ ラム ムを ム を開 を 開 開始 始す 始 する す る ると と と画 画面 画 面 面に に に何 何も 何 も表 も 表 表示 示 示さ され さ れ れな な なく くな く な なる る る
解決策:
• モニター信号ケーブルをモニターからコンピューターの適切なコネクターに接続します。ケーブルが 緩んでいると、断続的な問題の原因になる可能性があります。
• アプリケーション・プログラムのデバイス・ドライバーをインストールします。デバイス・ドライ バーが必要かどうかを確認するには、該当するアプリケーション・プログラムの説明書を参照して ください。
画 画
画面 面が 面 がち が ちら ち ら らつ つ つく く く
解決策: リフレッシュ・レートをリセットします。
1. 『コントロール パネル』を開きます。
注注
注：：：Windows 8.1 で『コントロール パネル』を開くには、22 ページの 『Windows 8.1 オペレーティン グ・システムでコントロール・パネルにアクセスする』を参照してください。
2. 『『ハ『ハハーードードドウウェウェェアアとアととサササウウウンンンドド』ド』』➙➙➙『『『画画面画面面のの解の解解像像度像度度のの調の調調整整整』』』➙➙➙『『『詳詳詳細細細設設設定定』定』』の順にクリックします。
3. 『モモモニニニタターターー』タブをクリックして、リフレッシュ・レートをリセットします。
リフレッシュ・レートを、コンピューターでサポートされるノンインターレース方式での最高のリフ レッシュ・レートに設定します。サポートされるリフレッシュ・レートについては、モニターに 付属の説明書を参照してください。
画 画
画面 面が 面 が変 が 変色 変 色 色す す する る る
解決策: モニターが、近くの装置からの干渉による影響を受けている可能性があります。蛍光デスク照明 または他の磁界を発生する装置をすべて モニターから離してください。それでも問題が解決しない場 合は、次のようにします。
1. モニターの電源を切ります
2. モニターと他の装置との間に少なくとも 305 mm の間隔ができるように、配置を調整します。
3. モニターの電源を入れます。
ネ ネ
ネッ ット ッ ト トワ ワ ワー ー ーク ク クの の の問 問 問題 題 題
このセクションでは、ネットワーク関連の問題に対する解決策について説明します。
イ イ
イー ーサ ー サ サネ ネ ネッ ッ ット ト トの の の問 問 問題 題 題
コココンンピンピュピュューーータターターーをををネネッネッットトトワワーワーークククにに接に接接続続続でできでききななないいい 解決策:
• ケーブルをハブのイーサネット・コネクターと RJ45 コネクターにしっかりと接続します。
• コンピューターに最新のデバイス・ドライバーをインストールします。
最新のデバイス・ドライバーを使用しているかどうか確認するには、以下のいずれかを実行します。
– Windows 7 の場合:
第7章. トラブルシューティングおよび診断 59