パソコンやインターネットだけでなく、セキュリ ティの設定からゲーム機のネットワーク接続な どの幅広いご相談を電話でお受けするサービス です。他社製のパソコンやソフトウェアも対象と なります。また、必要に応じて、お客様のパソコ ンと専任スタッフのパソコンをインターネット を使って接続し、お客様のパソコンの画面を一緒 に確認しながらトラブル解決のお手伝いや使い 方のご案内をします。
毎月499円でご利用できるとても便利なサービ スです。
●対象
どなたでもご利用になれます。
※BIGLOBE IDをお持ちでない方は、お申し込 み時にBIGLOBE会員登録が必要です。
●申し込み方法
・ 電話でのお申し込み（BIGLOBE電話で入会 センター）
0120-985-177 9：00〜21：00 （年中無休/通話料無料）
※電話番号をよくお確かめの上おかけくだ さい。
・ WEBからのお申し込み http://0962.jp/otasuke/
※お申し込み後にご相談窓口の電話番号を お伝えします。
※システムメンテナンスのため、サービスを 休止させていただく場合があります。
BIGLOBEお助けサポートの内容
●ご利用時間
受付時間 9：00〜21：00 （年中無休/通話 料無料）
●相談内容
・ パソコンや、プリンタ、スキャナ、無線LAN などの周辺機器の設定、操作方法
（他社製のパソコンも対象となります）
・ インターネットの接続設定や利用方法
・ M i c r o s o f t O f f i c e（ W o r d 、 E x c e l 、 PowerPoint、Outlook）の操作方法
・ セキュリティやブラウザ、メール、ハガキ作 成など一般ソフトウェアの設定方法
・ ゲーム機本体のネットワーク接続設定
●料金
499円/月（税込）
※毎月固定料金ですので安心です。
※お支払い方法は、クレジットカードなど、
BIGLOBE利用料金のお支払い用に設定いた だいた方法となります。
「BIGLOBEお助けサポート」はNECビッグロー ブ株式会社が提供するサポートサービスです。
詳しい内容は（http://0962.jp/otasuke/）を ご確認ください。
※ サービス内容などは予告なしに変更することがあり ます。最新の情報については、次のホームページをご 覧ください。
http://0962.jp/otasuke/
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2-94
サービス＆サポートのご案内
トラブル予防・解決編
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ソフトのサポート窓口一覧
次のソフトの製造元各社のサポート窓口については、「ソフトのサポート窓口一覧」（ 「ソフト＆サポー トナビゲーター」▶検索番号 92145010 で検索）を、またNECのパソコンやソフトウェア、周辺機器に ついては、「お問い合わせ先一覧」（ 「ソフト＆サポートナビゲーター」▶検索番号 92140010 で検索）
をご覧ください。
ソフト名
・ Adobe® Flash® Player
・ Adobe® Reader®
・ Corel® Digital StudioTM for NEC
・ Corel® Paint Shop Pro® Photo X2
・ CyberLink PowerDVD 3D
・ CyberLink PowerDVD BD
・ CyberLink PowerDVD AVC
・ CyberLink PowerDVD
・ DigiBook® Browser for NEC
・ e-moveTM対応 Plugin
・ I-O DATA DigiCame3D Editor
・ FlyFolder
・ G-GUIDE® for Windows
・ i-フィルター® 6.0
・ JWord プラグイン
・ Office Personal 2010 Word 2010 Excel 2010 Outlook 2010 Office ナビ 2010
・ Office Home & Business 2010 Word 2010
Excel 2010 Outlook 2010 PowerPoint 2010 OneNote 2010 Office ナビ 2010
・ Roxio Creator LJ
・ Sempre
・ Windows Live® Mesh 2011
・ Windows Live® Messenger 2011
・ Windows Live® Writer 2011
・ Windows Live® フォト ギャラリー 2011
・ Windows Live® ムービー メーカー 2011
・ Windows Live® メール 2011
・ Yahoo!ツールバー
・ ウイルスバスター2011 クラウドTM
・ 駅すぱあと（Windows）
・ おてがるバックアップ
・ デ辞蔵
・ デ辞蔵 漢字字典付き
・ デジタル全国地図 いつもNAVI
・ テレビNaviガジェット
・ 乗換案内 for NEC
・ ファイナルパソコンデータ引越し 7TM ライト for NEC
・ 筆ぐるめ Ver.18
・ マカフィー® インターネットセキュリティ ベーシックエディション
・ らくらく無線スタート®EX
■ ここに記載されていないソフトについては、121ware.comの「サービス＆サポート」の「パソコン添付 アプリケーションの問い合わせ窓口一覧」をご確認ください。
・121ware.com「サービス＆サポート」
http://121ware.com/navigate/support/info/othervendor/
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3-1
付 録
お手入れについて ...3-2 アフターケアについて ...3-5 パソコンの売却、処分、改造について ...3-6
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3-2
付録