7 ご参考に
ご 参 考 に
7
7 ご参考に 故障かな？と思ったら
故障かな？と思ったら、修理を依頼される前に次の点をご確認ください。
こんなときは 原因 確認してください 参照
ページ 電話がかけられな
い。
電話がかかってこ ない。
本商品のPOWER ランプが緑点灯し ない
電源が入っていない 電源アダプター（電源プラグ）が壁などの電源コンセントから
外れていないか確認してください −
電源コンセントに他の電気機器を接続して電気がきているか
確認してください −
電源アダプター（電源プラグ）がパソコンの電源に連動した電 源コンセントに差し込まれている場合は、壁などの電源コンセ ントに直接接続してください（パソコンの電源が切れると、本 商品に供給されている電源も切れてしまいます）
−
停電中 停電が復旧するまで使えません P97
電源アダプタ（電源プラグ）のコー ドが破損している
破損している場合はすぐに電源アダプター（電源プラグ）を電 源コンセントから抜き、当社のサービス取扱所に修理をご依頼 ください
− 本商品のALARM
ランプが赤点滅す る
本商品で異常が発生している 本商品をシャットダウンし、電源を入れ直してください 電源を入れ直す際は、10秒以上の間隔を空けてください 電源を入れ直しても復旧しない場合は、本商品の「Web設定」
でシステムログを確認いただくか、当社のサービス取扱所に修 理をご依頼ください
P95
P93
本 商 品 のWAN ACTランプが消灯 している
電源が入っていない 本商品と回線終端装置（ONU）の両方に電源が入っているこ
とを確認してください P17
LANケーブルが接続されていな い
LANケーブルが本商品のWANポートと回線終端装置（ONU）
の両方に「カチッ」と音がするまで差し込まれているか、確認 してください
P21
本商品のCONFIG ランプが消灯して いる
ひかり電話の設定がされていない そのまましばらくお待ちください
しばらく待ってもCONFIGランプが点灯しない場合は、当社
のサービス取扱所にご連絡ください P17
本商品のCONFIG ランプが緑点滅し ている
本商品のVOIPラン プが消灯している
ひかり電話の設定に失敗している 本商品をシャットダウンし、電源を入れ直してください 電源を入れ直す際は、10秒以上の間隔を空けてください
改善しない場合は、当社のサービス取扱所にご連絡ください P95
本商品のVOIPラ ンプが緑点滅して いる
ひかり電話の設定を行っている 本商品にひかり電話の設定を行っています
しばらくお待ちになり、VOIPランプとCONFIGランプが緑点 灯することを確認してください
数回再起動を行うことがありますが、電源を切ったりせず、そ のまましばらくお待ちください
P17
本商品のLAN ACTランプが緑点 灯しない
電源が入っていない 本商品とパソコンの両方に電源が入っていることを確認して
ください P22
パソコンのLANボードまたは LANカードが正しく設定されて いない
LANボードまたはLANカードがパソコンに正しく設定されて
いるかを確認してください −
LANケーブルが接続されていな い
LANケーブルが本商品のLANポートとパソコンの両方に「カ チッ」と音がするまで差し込まれているか確認してください − パソコンのLANボードまたは
LANカードが認識されていない
パソコンがLANボードまたはLANカードを認識しているかを
確認してください −
LANケーブルが現在の通信速度 に対応していない
1Gbps（1000Mbps）に対応していないLANケーブルの場合、
通信速度が遅くなる場合や接続できなくなる場合があります お客様でLANケーブルをご用意いただく場合、LANポートで 1Gbps（1000Mbps）の通信をご利用になるときは1Gbps
（1000Mbps）に対応したLANケーブルをご用意ください
−
本商品とLANポート接続機器の 接続条件が正しく設定されていな い
本商品のLANポートとLANポート接続機器のLANインターフェ イス条件（接続速度、リンク方式など）を確認してください 本商品側のLANポートの設定変更が必要な場合は、当社のサー ビス取扱所にご連絡ください
−
ご 参 考 に
7
こんなときは 原因 確認してください 参照
ページ パソコンのIP
アドレスが
「10.0.XXX.XXX」
に 設定されていな い
パソコンの設定が間違っている パソコンの設定が「IPアドレスを自動的に取得する」になっ
ていることを確認してください。 P25
本商品の起動前にパソコンを接続 した
パソコンのIPアドレスが自動的に設定されるためには、パソ コンよりも本商品の方が先に起動されて装置内部の処理が完 了している必要があります
下記のどちらかの方法で確認してください
a. パソコンの電源を切り、再度パソコンの電源を入れてくだ さい
起動後、「パソコンの設定」をご覧のうえ、再度パソコンのIP アドレスを確認してください
b.「パソコンの設定」をご覧のうえ、パソコンのネットワーク の設定を行ってください
P25
Webブラウザー で、本商品の「Web 設定」ページが表 示されない
パソコンの設定が間違っている パソコンのネットワーク設定が間違っていないかどうか、「パ
ソコンの設定」をご覧のうえ確認してください P23
WebブラウザーやOSの設定で「LANにプロキシサーバーを 使用する」になっている場合、本商品の「Web設定」ページ が表示されないことがあります。
P23
ページ表示に時間がかかっている 通信の負荷が非常に高い場合は、「Web設定」ページの表示が
遅くなる場合があります −
Webブラウザー で、本商品の「Web 設定」ページの画 面が正常に表示さ れない
または操作が正常 にできない
JavaScriptが無効になっている お使いのWebブラウザーの設定で「JavaScript™」を有効に
設定してください。 P28
非対応のWebブラウザーを使用 している
お使いのWebブラウザーが本商品に対応しているか「設定す る」をご覧のうえ確認してください
P29
音声メールに電話 がつながらない
電話回線が混みあっている しばらく待ってからかけ直してください
− 音声メールを操作
できない
ダイヤル回線の電話機を使ってい る
プッシュホン電話機または回転ダイヤル式電話機でトーン信
号（PB）に切り替えられる電話機をお使いください − メールを録音でき
ない
「システム設定」で設定された録 音件数を超えている
不要なメールを消去してください
P42
「システム設定」で設定された録 音時間を超えている
「システム設定」で設定された録音時間以内で録音してくださ
い −
音声メール内のメールがいっぱい になっている
不要なメールを消去してください
P42
録音したメールが 再生できない
「システム設定」で設定されたメー ル保存日数を過ぎている
メールは消去されています
（故障ではありません）
消去したくないメールはバックアップしてください
P42
録音終了前に停電した 録音中に停電すると、メッセージは保持されません
復旧してから、再度録音してください P97
停電復旧後、ひか り電話が利用でき ない
ひかり電話の設定が完了していな い
本商品のVOIPランプが緑点灯しているか確認してください CONFIGランプが消灯、緑点滅している場合は、緑点灯にな るまでお待ちください
しばらく待っても、VOIPランプが消灯している場合は、ひか り電話をご利用になれませんので、本商品をシャットダウン し、再度電源を入れ直してください
ひかり電話の設定が完了すると、本商品のVOIPランプ、
CONFIGランプが緑点灯します
P17
故 障か な
？と 思 った ら
7 ご参考に 用語の説明
本書に出てくる通信・ネットワークに関する用語を中心に解説します。