本製品の USB USB USB USB コネクタがパソコンの コネクタがパソコンの コネクタがパソコンの コネクタがパソコンの USB USB USB USB ポートに入らない ポートに入らない ポートに入らない ポートに入らない
原因 本製品のUSBコネクタの向きが正しくない。
対処対処
対処対処 コネクタの向きを変えて、もう１度差し込んでください。向きが一致してい れば、コネクタを差し込むのに大きな力を加える必要はありません。
本製品を接続してもインストール画面が表示されない 本製品を接続してもインストール画面が表示されない 本製品を接続してもインストール画面が表示されない 本製品を接続してもインストール画面が表示されない
原因１ パソコンのUSBポートに、本製品のUSBコネクタがきちんとささっていな い。
対処対処
対処対処 パソコンのUSBポートに最後まできちんと本製品のUSBコネクタがささっ ていることを確認してください。
原因２ すでにインストール済みである。
対処 対処 対処
対処 本製品のサポートソフトを１度インストールしてしまうと、本製品のUSBコ ネクタを差しこんでもインストール画面は表示されません。
USBコネクタを差し込むだけで接続準備完了となります。
原因３ 本製品が誤認識されている。
対処対処
対処対処 1.本製品を差したまま、【インストールは正常ですか？】（Windows 2000は24 ページ、Windows Meは52ページ、Windows 98は82ページ）の手順１１１１，２２２２ を行います。
2.[その他のデバイス]が表示されていれば、その下に表示されている[不 明なデバイス]または[USB Device]を選択して、[削除]ボタンをクリック します。（次ページ画面）
もしくは、[モデム]か[USBコントローラ]に[USB-PM560]の表示がある 場合は、その表示を選択して削除してください。
（次ページへ）
インストール時のトラブル
インストール時のトラブル
インストール時のトラブル
インストール時のトラブル
インストール時のトラブル
１０４
対処対処 対処対処
※[その他のデバイス]が表示されていない場合は、[接続別に表示]をチェック して、[USBコントローラ]（または［ユニバーサルシリアルバスコントローラ］）
の下に、[不明なデバイス]または[USB Device]がないかどうか探します。あ れば、そのデバイスを選択して、[削除]ボタンをクリックします。
3.削除後、本製品をパソコンから取り外します。
4.（この4.の手順はお使いのOSがWindows 2000の場合のみ行います。）
・[スタート]-[検索]-[ファイルやフォルダ]を選択します。
・以下の条件を設定し、[検索開始]を実行してください。
［含まれる文字列］USB-PM560 ［探す場所］ C:\WINNT\INF
※Windows 2000がインストールされているドライブが C: の場合
・検索で「oemxx.INF」というものが見つかりましたら、そのファイルを 削除してください。
（検索でファイルが見つからなかった場合は、この操作はそのまま終 了してください。）
5.以上で誤認識された情報が削除されますので、改めて本製品をパソコ ンに接続します。
6.ウィザード画面が表示されたら、【インストールする】
（Windows 2000は 13ページ、Windows Meは43ページ、Windows 98 は73ページ）を参照して、インストールしてください。
①クリック
②クリック
インストール時のトラブル
１０５
「「 「
「このデバイス用のドライバが見つかりませんでした」 」」 」 と表示された
と表示された と表示された と表示された
原因 検索場所の指定が間違っている。
対処 対処 対処
対処 [戻る]ボタンを押して、「サポートソフト」CD-ROMがセットされているか確
認して、もう一度、検索場所の指定を行ってください。
CD-ROMの中の「WIN2000」フォルダ（Windows 2000の場合）、「WIN98」フ ォルダ（Windows MeやWindows 98の場合）をハードディスクにコピーして いる場合は、コピーしたドライブ名やフォルダ名の指定に間違いがないか 確認してください。
「
「「 「お使いのデバイスに関する情報が見つかりません」 」」 」 と表示された
と表示された と表示された と表示された
原因 USBポートに問題がある。
対処対処
対処対処 拡張ボードなどのUSBポートでなく、パソコン本体のUSBポートに差し込 んでみてください。また、USBハブの場合、他のUSBポートに差すか、別 のUSBハブに変えてみてください。
差し込んだときに表示される画面（Windows 2000は 18ページ、Windows Meは48ページ、Windows 98は78ページ参照）を確認し、表示されてい る場合は正常に認識されていますので、インストールをすすめてくださ い。
「「 「
「関数ドライバがこのデバイスインスタンスに指定されなかったた めインストールが失敗しました」 」」 」
とインストールの途中で、表示された とインストールの途中で、表示された とインストールの途中で、表示された とインストールの途中で、表示された
（ （（
（Windows 2000 Windows 2000 Windows 2000 Windows 2000 のみ） のみ） のみ） のみ）
原因 以前に誤ってWindows MeやWindows 98用のドライバでインストールをし た。それ以降はWindows 2000用のドライバでインストールすると、このエ ラーが発生します。
対処 対処 対処
対処 【本製品を接続してもインストール画面が表示されない】の項目の【本製 品が誤認識されている】（103～104ページ）の【対処】を参照して、もう１度 Windows 2000用のドライバをインストールしてください。
インストール時のトラブル
１０６
［デバイスマネージャ］の［モデム］の確認で、
［デバイスマネージャ］の［モデム］の確認で、 ［デバイスマネージャ］の［モデム］の確認で、
［デバイスマネージャ］の［モデム］の確認で、
［
［［
［I-O DATA USB-PM560 I-O DATA USB-PM560 I-O DATA USB-PM560］が表示されない、 I-O DATA USB-PM560 ］が表示されない、 ］が表示されない、 ］が表示されない、
または、先頭に「！」マークが付いている または、先頭に「！」マークが付いている または、先頭に「！」マークが付いている または、先頭に「！」マークが付いている
原因１ パソコンのUSBポートに、本製品のUSBコネクタがきちんとささっていな い。
対処 対処 対処
対処 一度USBポートから本製品を抜き、もう一度パソコンのUSBポートに最 後まできちんと本製品のUSBコネクタがささるように取り付け直してみて ください。
原因２ 本製品が誤認識されている（表示されない場合）。
対処対処
対処対処 【本製品を接続してもインストール画面が表示されない】（103ページ）の 項目の【本製品が誤認識されている】の【対処】を参照してください。
原因３ 正しくインストールされていない。
対処 対処 対処
対処 【インストールしたソフトを削除するには】（119ページ）を実行し、いったん インストールしたサポートソフトを削除します。
その後、【インストールする】（Windows 2000は 13ページ、Windows Meは43 ページ、Windows 98は73ページ）を参照して、インストールをやり直してくだ さい。
［デバイスマネージャ］の［ユニバーサルシリアルバスコントロー
［デバイスマネージャ］の［ユニバーサルシリアルバスコントロー ［デバイスマネージャ］の［ユニバーサルシリアルバスコントロー
［デバイスマネージャ］の［ユニバーサルシリアルバスコントロー ラ］の確認で、［
ラ］の確認で、［ ラ］の確認で、［
ラ］の確認で、［I-O DATA USB Soft Modem I-O DATA USB Soft Modem I-O DATA USB Soft Modem］が表示されない、ま I-O DATA USB Soft Modem ］が表示されない、ま ］が表示されない、ま ］が表示されない、ま たは、先頭に「！」マークが付いている
たは、先頭に「！」マークが付いている たは、先頭に「！」マークが付いている たは、先頭に「！」マークが付いている
原因１ パソコンのUSBポートに、本製品のUSBコネクタがきちんとささっていな い。
対処対処
対処対処 一度USBポートから本製品を抜き、もう一度パソコンのUSBポートに最 後まできちんと本製品のUSBコネクタがささるように取り付け直してみて ください。
原因２ 正しくインストールされていない。
対処 対処 対処
対処 【インストールしたソフトを削除するには】（119ページ）を実行し、いったん インストールしたサポートソフトを削除します。
その後、【インストールする】（Windows 2000は 13ページ、Windows Meは43 ページ、Windows 98は73ページ）を参照して、インストールをやり直してくだ さい。
インストール時のトラブル