−5．2
〔都 市 規 模〕
大 都
一3．3 人口10万未満の市 （161）
郡 部 （102）
−4．9
〔性 別〕
男 性 （358）
女
一1，2
〔年 齢〕
20 代 （IO8）
30 代 （196）
40 代 （106）
50 イて （ 29）
〔地域プロツク〕
北 海 道 （19）
−5．3 東
一2．9 関 東 （156）
中 部 （93）
近 畿 （68）
中 国 （19）
四 国 （ 13）
九 州 （44）
市（・2）［：＝＝：：三：＝：＝コー
畑・万以上の市（151）一一
北（・4橿：＝：＝：三：：：：＝］2・・
一︐
α 6
d3
α 5
143
（4）日本語以外の言語によるページはあるか
問11ホームページの中に，日本語以外の言語によるページがありますか。次の中からいくつでも 選んでください。
（複数回答）
英
中韓ボスドフロモそ 国国
ル ト ガ ル ペ イ ン
ラ
ン
イ
シ ン
ゴ の
ツ
ア ス
ノレ
語
五口言ロ
語
五口11ロ 五口
一三口
語
五ロ1
一11tr
語 語 他
日本語以外の言語による記述はない 無 回 答
（％）
0 10 20 30 40 50 60 70
ホームページの中に，日本語以外の言語によるページがあるか聞いた。
「英語」（53．6％）が約5割でもっとも多い。次いで，「中国語」（11，0％）が約1割で続いている。そ の他の外国語は1割に満たない。
一方，「日本語以外の言語による記述はない」（43．5％）は約4割である。（複数回答）
都市規模別にみると，大きな差がみられ，特に「英語」は，大都市（93．8％）と郡部（16．7％）で，
77ポイントのひらきがある。「中国語」，「韓国語」についても都市規模が大きいほど多くなっている。
性別にみると，大きな差はみられない。
年齢別にみると，「英語」は50代で多くなっている。（表3・4−1）
144
表3−4・1 日本語以外の言語によるページはあるか
総 英 中 韓 ポ ス
ド
フ 口 モ そ 記日 無 回
述本
ル ぺ イ ラ
シ
ン は語
ト な以 国 国 イ い外
ン ゴ の の 回
答
ガ 言
ノレ ン
ツ ス
ア
ノレ 語
によ
数 語 語 語 語 語 語 語 語 語 他 る 答 計
総 数 446 53．6 1LO 8．5 6．5 2．9
L6
0．9 0．9 一 1．1 43．5 2．5 133．0〔都 市 規 模〕
大 都 市 32 93．8 37．5 40．6 6．3 9．4 9．4 6．3 一 一 6．3 3．1 3．1 215．6 人口10万以上の市 151 76．2 15．2 9．9 11．3 4．0 2．6 0．7 2．0 一 0．7 21．2 2．6 146．4 人口10万未満の市 161 47．8 8．1 5．6 6．2 2．5 一 0．6 0．6 一 1．2 49．7 1．2 123．6 郡 部 102 16．7
LO
1．0 一 一 一 一 一 一 一 79．4 3．9 102．0〔性 別〕
男 性 358 52．2 10」 7．5 5．9 3．1 1．7 0．8 1．1 一 1．4 45．0 2．5 131．3
女 性 82 58．5 15．9 13．4 9．8 2．4 1．2 1．2 一 一 一 37．8 2．4 142．7
〔年 齢〕
20 代 108 50．0 6．5 4．6 5．6 1．9 1．9 0．9 1．9 一 0．9 48．1 0．9 123．1 30 代 196 53．6 11．2 8．2 8．2 3．1 0．5 1．0 0．5 一 1．0 42．9 3．1 133．2 40 代 106 51．9 1生2 12．3 4．7 2．8 3．8 0．9 0．9 一 0．9 44．3 3．8 140．6 50 代 29 72．4 17．2 13．8 6．9 6．9 一 一 一 一 3．4 27．6 一 148．3
145
（5）ホームページのアクセス件数
問12役所のホームページへのアクセス件数は，月あたり平均しておよそ何件ですか。
（複数回答）
5，000
5，000 〜 10，000
15， 000
20，000 30，000 40，000 100，000
満 満 満 満 満 満 満 上 未 未 未 未 未 未 未
牛件件件件件以 イ
む む む む む り
ooooooooooo
︐︐︳ 8 E− k− g− g− s件イ
調べていないので分からない
無 回 答0 10 20 30（％）
件
月あたり平均のホームページへのアクセス件数を聞いた。
「5，000件未満」が14．6％，「5，000件〜IO，000件未満」が11．7％，「10，000件〜15，000件未満」が 13．9％，「15，000件〜20，000件未満」が6．3％，「20，000件〜30，000件未満」が10．3％，「40，000件〜
100，000件未満」が11．9％，「100，000件以上」が7．2％となっている。平均アクセス数は，41，457件で あった。
146
4 分かりやすく伝える工夫について
（1）分かりにくい言葉は書き換えたり，説明を加えたりしているか
問13ホームページ上で使う言葉に，分かりにくいと思われる言葉があったら，分かりやすく書き換 えたり，説明を加えたりしていますか。
総
n 数 （446）
書き換えたり，説明を加えたりしている（計）
83．0％
1．3
ホームページ上で使う言葉に，分かりにくいと思われる言葉があったら，分かりやすく書き換えたり，
説明を加えたりしているか聞いた。
「原稿によって，上記の1〜3の方法を使い分けている」が31．4％，「原稿を書いた人の承諾を得て，
書き換えたり説明を加えたりしている」が28．0％，「製作・更新の担当者の裁量で，書き換えたり説明 を加えたりしている」が22，4％，「編集マニュアルにしたがって，書き換えたり説明を加えたりしてい る」が1．1％である。これらの合計（83．0％）によって，回答者の8割が何らかの方法で書き換えたり，
説明を加えたりしていることが分かる。
一方，「何もしていない」は15．7％である。
都市規模別にみると，「製作・更新の担当者の裁量で，書き換えたり説明を加えたりしている」は，
郡部でもっとも多く，都市規模が大きくなるほど少なくなっている。
性別にみると，「製作・更新の担当者の裁量で，書き換えたり説明を加えたりしている」は男性で，「原 稿を書いた人の承諾を得て，書き換えたり説明を加えたりしている」は女性で，それぞれ多くなってい
る。
年齢別にみると，「原稿を書いた人の承諾を得て，書き換えたり説明を加えたりしている」は40代で，
「製作・更新の担当者の裁量で，書き換えたり説明を加えたりしている」は20代で，それぞれ多くな
っている。（図4 1・1）
147
図4−1・1分かりにくい言葉は書き換えたり，説明を加えたりしているか
総
n 数 （446）
原稿を書いた人の承諾を 得て、書き換えたり説明 を加えたりしている
編集マニュアルにしたがっ て、書き換えたり説明を加 えたりしている
書き換えた り，説明を 加えたりし ている（計）
83．0
11
〔都 市 規 模〕
大
都 市 （32） 34、4 9．4 28．1 250 3．1
人口10万以上の市 （151） 311 ．179 きゑ3 05
人口10万未満の市 （161）
郡
261 25．5
166 0．7 2
部 （102） 245 284
143 1．2
1 137 2．0
71．9
82．8
845 843
〔性 別〕
男女
性 （358）
性 （82）
26，5
354
249 134
14
28
31
142 17
232
84．1
76．8
〔年 齢〕
20 30
40
50
代 （108） 204 296
291
0。9 23．0 ．1 1．
30
代 （196）
代 （106） 358 151
18．5
代 （29）
138 2．6
33 160
3．4
3，4
815
83．7
84．0
79．3
148
（2）ホームページでは，分かりやすく言い換えたり，説明を加えたりした方がよいと思う言葉 問14ホームページでは，分かりやすく言い換えたり，説明を加えたりした方がよいと思われるのは，
どんな種類の言葉ですか。次の中からいくつでも選んでください。
（複数回答）
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 （％）
アルファベットの略語（「NPO」 「ALT」
rlT」など）
外来語（「アウトソーシング」 「ユニ バーサルデザイン」 「ソーシャルワー カー」など）
専門用語（「分離課税」 「喀疾細胞診」
など）
役所でよく使われる言葉（「可及的速や かに」 「策定する」など）
漢字の熟語（「進捗状況」 「調整措置」
など）
そ の 他 特
無
に
回
な
い
答
ホームページでは，分かりやすく言い換えたり，説明を加えたりした方がよいと思われるのは，どん な種類の言葉か聞いた。
「アルファベットの略語（「NPO」「ALT」「IT」など）」（78．5％）と，「外来語（「アウトソーシング」
「ユニバーサルデザイン」「ソーシャルワーカー」など）」（75． 6°／。）がともに8割近い。次いで，「専門用 語（「分離課税」「喀疾細胞診」など）」（64．6％），「役所でよく使われる言葉（「可及的速やかに」「策定 する」など）」（61．9％）が6割台で続いている。
都市規模別にみると，「アルファベットの略語」は大都市で多くなっている。
性別にみると，「アルファベットの略語」，「外来語」は女性で多くなっている。
年齢別にみると，大きな差はみられない。（表4−2−1）
149
表4・2−1ホームページでは，分かりやすく言い換えたり，
説明を加えたりした方がよいと思う言葉
回 答 計
眠
捌刷皿飽 劇⑳ ㊥脱m伽2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 2
無 回 答 特 に な い
そ の 他
漢 字 の 熟 語
（ 進「
捗 状 調 整 措置﹂など︶
H
田・ロ烈 U・ 一パ一・臼 一ロ別 ・ 田肪偲・㎝ ・田UO Ω O臼一M皿 ぴ㎜田品 皿砲 田力㎜M9 8 6 2 9 6 9 4 7 0 0飢 鰍砿孤砿 飢砿 肌斑征皿眠 Σ念 ㊥㎝ 隠Σぴ 襟嘉 Σ 駕蒜5 9 5 5 5 0 8 6 0 0 5＆ a 9 4 7 a τ α 仕 a 57 9 7 7 7 7 8 8 7 8 6役 所 で
「 可 及 する﹂など︶
専 喀 疾 細 胞診﹂など︶
外 来 語
（
「 ア ア
ル
フ ァ
ベ
ッ
IT﹂など︶
総 数
緬 Ω皿皿皿 蹴田 ㎜瑚鵬四
数
椥
都聡 で⊥ − 口 口総都大人人郡性男女年 20 30 40 50 1 t I
150
（3）ホームページでの適切な表記
問15ホームページでは，同じことを言うのに，いろいろな表現が使われています。あなたは，a〜
1のそれぞれについて，ホームページに記述する際に1〜4のどの表現を使った方がよいと思い ますか。（○はそれぞれ一つずつ）
（n＝446）
a）
b）
c）
d）
e）
f，一，ナーシ。プ・
誹蒜プ協力・共同㌘二想シ。プ・
09 セーフティ セーフティネット 安全網・ 安全網・安全対策 ネット （安全網・安全対策） 安全対策 （セーフティネット）
L3
ニーズ（必要・要求 必要・要求 必要・要求・要望 二一ズ ・要望・要請） ・要望・要請 ・要請（ニーズ）
38 07 エコシ エコシテイ 環境共生都市 ティ （環境共生都市） 環境共生都市 （エコシテイ）
無回答 ．8 デイサービス 日帰り 目帰り介護 デイサービス （日帰り介護） 介護 （デイサービス）
38．1 529 78 無回答
f）
ボランティア ボランティア
（篤志奉仕者）
O，2 09 篤志奉篤志奉仕者 仕者 （ボランティア）
9）
［＝：＝：：三＝：：＝コヨピ回答
ALT（外国語指導助手 ALT ・外国人語学教師）
外国語指導助手・
外国人語学教師
IT IT（情報技術）
一〇．7t．1 外国語指導助手・
外国人語学教師（ALT）
無回答
07
情報技術 情報技術（IT）
h） 24．2 63．5 灘9・ 無回答
29 0．4
NPO NPO（非営利団体） 非営利団体非営利団体（NPO）
A
pt 92 ．805 9．4 無回答
0．2 0．7
外来語や略語を9つあげて，それぞれについて 外来語や略語の単独表記 言い換え語を（）内 に併記 言い換え語の単独表記 外来語や略語を（）内に併記 のうち，どれがもっともよいと思
うか聞いた。
151
9例のうち 外来語や略語の単独表記 の支持がもっとも多いのは，「ボランティア」（89．7％），「ニ ーズ」（47．5％）で，特に「ボランティア」はホームページ担当責任者の大部分がそのまま使ってよい
と判断している。
他の6例については，いずれも 言い換え語を（）内に併記 がもっとも支持されている。「NPO
（非営利団体）」（80．5％），「IT（情報技術）」（63．5％），「AUF（外国語指導助手・外国人語学教師）」（57．6％），
「セーフティネット（安全網・安全対策）」（56．3％），「パートナーシップ（協力・共同）」（55．4％），「エ コシティ（環境共生都市）」（51．1％）である。
また， 言い換え語の単独表記 を支持する割合が， 外来語や略語の単独表記 よりも高かったもの は，「安全網・安全対策」（19．7％）〉「セーフティネット」（4．3％），「環境共生都市」（14．8％）〉「エ コシティ」（2．2％），「外国語指導助手・外国人語学教師」（13．9％）〉「ALT」（該当なし）である。
以下，9つの外来語，略語について，都市規模別，性別，年齢別にみていく。
●「パートナーシップ」
都市規模別，性別にみると，大きな差はみられない。
年齢別にみると， 外来語や略語の単独表記 は50代で多くなっている。（表4 3・a）
●「セーフティネット」
都市規模別にみると， 外来語や略語を（）内に併記 は人口10万未満の市で多くなっている。
性別，年齢別にみると，大きな差はみられない。（表4・3・b）
●「ニーズ」
都市規模別，性別，年齢別にみると，大きな差はみられない。（表4 3−c）
●「エコシテイ」
都市規模別，性別，年齢別にみると，大きな差はみられない。（表4・3−d）
●「デイサービス」
都市規模別，性別，年齢別にみると，大きな差はみられない。（表4−3−e）
●「ボランティア」
都市規模別，性別，年齢別にみると，大きな差はみられない。（表4・3・f）
●rA工，T」
都市規模別にみると， 言い換え語を（）内に併記 は郡部で， 言い換え語の単独表記 は大都 市で，それぞれ多くなっている。 ．
性別，年齢別にみると，大きな差はみられない。（表43−g）
●rlT」
都市規模別にみると，「外来語や略語の単独表記」は人口10万未満の市で多くなっている。
性別，年齢別にみると，大きな差はみられない。（表4−3・h）
●rNPO」
都市規模別，性別，年齢別にみると，大きな差はみられない。（表4−3−i）
152