.派遣社員の仕事の幅・量が増えたから

派遣社員の仕事内容がよ 高度なものになったから 習熟 熟練化 したから リーダーな 、後輩社員を指導する立場になったから 資格や免許を取得したから 正社員と同様の仕事をするようになったから 仕事ぶ が評価されたから 同様の仕事をする正社員の賃金が上がったから 派遣期間が長くなったから 世の中全体 派遣料金の相場が上向いたから 会社の業績が上向いたから 派遣社員からの申し出があったから 派遣元企業から、派遣料金の交渉があったから

％

理 由 、明 確 に 断 で き い 。先 に 述 べ た よ う に 、 オ フ ィ ス ワ ー ク 系 業 務 が 、他 の 業 務 と 比 べ て 、と り わ け 仕 事 の 幅 が 広 が っ た り 、高 度 化 す る わ け で い ら だ 3-5．仕 事 内 容 の 変 化 。 こ の 点 を 明 ら に す る に 、 さ ら る 分 析 が 必 要 で あ る 。 お 、 金 融 ・ 保 険 業 の 派 遣 社 員 が 、 他 の 業 種 と 比 較 し て 相 対 的 に 勤 続 年 数 が 長 い こ と 、 ま た 年 齢 の 高 い 社 員 が 多 い こ と 等 、注 目 に 値 す る 。ま た 、こ れ ら の 業 種 と 対 照 的 に 、 医 療・福 祉 で 、極 端 に 料 金 引 き 上 の 実 績 が 少 い 。 医 療・福 祉 系 業 務 に お い て 、仕 事 の 変 化 が 特 に 乏 し い わ け で い 点 を 考 慮 す る と 、 社 会 保 制 度 等 に よ っ て 収 入 ・ 経 費 の 一 部 が 半 規 定 ・ 固 定 さ れ て い る と い っ た こ の 業 種 特 有 の 何 ら の 要 因 に よ っ て 、 料 金 が 引 き 上 ら れ い こ と を 示 唆 し て い る 。

． 教 育 訓 練

6-1． 派 遣 社 員 に 対 す る 職 場 の OJT

図 6-1 、 派 遣 社 員 が 仕 事 を 習 得 す る ま で の 職 場 の OJT の 方 法 に つ い て 、 派 遣 業 務 上 位 3 つ ま で の 合 算 デ ー タ を 業 務 別 に 集 計 し た 結 果 で あ る 。こ れ を 見 る と 、ほ 全 て の 派 遣 社 員 に 対 し て 、 誰 が つ い て 教 え て い る 。 そ の 中 で も 決 ま っ た 教 育 担 当 者 が つ く の が 48.1れ、

決 ま っ た 担 当 者 い い が 誰 が 教 え る の が 46.0れと っ て い る 。そ れ に 対 し て 、 マ ニ ュ ア ル を 見 て わ ら い こ と に つ い て 教 え る の 3.3れ、 特 に マ ニ ュ ア ル や 教 え る 人 が い

い の 2.6れと く わ で あ る 。

業 務 別 に 見 て も 、 概 全 体 的 傾 向 と 相 い が 、 医 療 ・ 福 祉 系 の 、 担 当 者 が 決 ま

っ て い る 比 率 28.8れ よ り も 担 当 者 を 決 め に 教 え る 比 率 60.6れ が 大 き く 上 回 っ て い る 。

ま た 、 こ の 業 務 の 1 割 弱 、 特 に マ ニ ュ ア ル や 教 え る 人 が い い と 回 答 し て い る 点 も 特 徴 的

で あ る 。

図 6-1： 派 遣 社 員 に 対 す る 職 場 の OJT の 方 法

* 派 遣 業 務 上 位 3 つ ま を 合 算 し た デ ー タ を 用 い て 集 計 し て い る ま た 、 無 回 答 を 除 い て い る

6-2． 派 遣 社 員 に 対 す る 研 修 、 補 助 制 度 Off-JT の 実 施 状 況

一 方 、 事 業 所 企 業 で 、 の よ う Oフフ-JT を 派 遣 社 員 に 対 し て 行 っ て い る の だ ろ う 。 表 6-1 、 派 遣 社 員 に 対 し て 行 っ て い る 研 修 や 補 助 制 度 を 複 数 回 答 形 式 で 尋 、 事 業 所 規 模 別 、 派 遣 業 務 全 て 別 に 集 計 し た 結 果 を 表 し て い る 。

全 体 の 傾 向 と し て 、 回 答 の あ っ た 事 業 所 の 39.8れが 職 務 に 就 く 直 前 に 基 本 的 仕 事 の 知 識 や 技 能 を 教 え る 研 修 以 下 、 基 本 的 研 修 と い う を 、 30.2れが 法 順 、 コ ン プ メ イ ア ン ス 等 の 直 接 職 務 に 関 わ ら い 研 修 を 、14.7れが 職 務 を よ り 効 率 的 に 、さ ら に 高 度 化 す る た め の ス キ ル ア ッ プ 研 修 以 下 、 ス キ ル ア ッ プ 研 修 と い う を 実 施 し て い る 。 そ の 一 方 で 、 派 遣 社 員 に 対 し て 特 に 研 修 や 補 助 を 行 っ て い い 事 業 所 も 38.9れに 上 る 。

事 業 所 規 模 別 に 見 る と 、 正 社 員 数 30 人 未 満 の 小 規 模 事 業 所 、 及 び 1000 人 以 上 の 大 規 模 事 業 所 の 4 割 以 上 で 、 法 順 や コ ン プ メ イ ア ン ス 等 に 関 す る 研 修 が 行 わ れ て い る 。 同 様 に 、 正 社 員 数 30 人 未 満 の 事 業 所 の 半 数 以 上 が 基 本 的 研 修 を 実 施 し て い る 。

次 に 、 事 業 所 内 で 派 遣 社 員 が 就 い て い る 派 遣 業 務 全 て 内 容 別 に 見 る と 、 営 業 ・ 販

.1

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

3.

.

.3

.3

.

3.3

3.

1.

.

3.

1.

. .

1.

.1

.

3.

1.3

.

.

% % % % % 1 %

全体 n=1

オフィスワーク系 n=

医療・福祉系 n=

営業・販売系 n= 1

IT技術・専門職系 n=

製造業務系 n= 31

軽作業系 n=1

その他 n=

決った教育担当者が いて教える 決った者 いないが、誰かが いて教える マニュアルを見て、わからない とに いて教える

同 職場 働く人を見てお える 特にマニュアルや教える人 いない

売 系 、 製 造 業 務 系 、 軽 作 業 系 の 派 遣 社 員 が い る 事 業 所 で 基 本 的 研 修 を 実 施 し て い る 傾 向 が や や 高 い 。ま た 、派 遣 社 員 が 営 業・販 売 系 、 医 療・福 祉 系 、 ジT 技 術・専 門 職 系 の 仕 事 に 携 わ っ て い る 事 業 所 で 、 ス キ ル ア ッ プ 研 修 を 行 っ て い る 比 率 が 高 い 。 さ ら に 、 法 順 や コ ン プ メ イ ア ン ス 等 に 関 す る 研 修 、 ジT 技 術・専 門 職 系 、 オ フ ィ ス ワ ー ク 系 、 営 業 ・ 販 売 系 の 派 遣 社 員 が い る 事 業 所 で 比 較 的 よ く 実 施 さ れ て い る 。 そ の 他 の 特 徴 と し て 、 製 造 業 務 系 派 遣 社 員 が い る 事 業 所 で 資 格 取 得 の た め の 研 修 が 、 オ フ ィ ス ワ ー ク 系 派 遣 社 員 が い る 事 業 所 で 一 般 的 能 力 を 高 め る 研 修 が 行 わ れ て い る 傾 向 が や や 見 ら れ る 。

表 6-1： 派 遣 社 員 に 対 す る Off-JT 複 数 回 答

％

＊ 無 回 答 を 除 い て い る

． 就 業 意 欲 の 向 上 策

7-1． 派 遣 社 員 の 就 業 意 欲 を 高 る 対 策

過 去 3 年 間 に 行 っ た 派 遣 社 員 の 就 業 意 欲 を 高 め る 対 策 を 複 数 回 答 形 式 で 尋 た 結 果 表 7-1 、 派 遣 社 員 と 親 睦 会 で コ プ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を っ た と い う 回 答 が 41.5れと 最 も 多 っ た 。 続 い て 、 34.8れの 事 業 所 で 就 業 条 件 の 周 知 の 適 正 就 業 管 理 が 、 30.4れで 派 遣 会 社 に 対 し て 、 フ ァ ロ ー の 充 実 を 求 め る こ と が 行 わ れ て い る ほ 、 全 体 の 4 分 の 1 ほ 不 満 が 言 い や す い 環 境 を 作 る こ と や 派 遣 料 金 賃 金 の 上 昇 、 待 遇 面 に お け る 正 社 員 と の 差 別 の 解 消 を 挙 て い る 。そ れ に 対 し て 、 特 に 何 も し っ た と 回 答 し た の 12.0れで あ っ た 。

N

職務に就く 直前に基本 的な仕事の 知識や技能 を教える研

修

職務をよ 効率的に、

さら に高度 化す るため のスキ ル アップ 研修

職務に係る 資格取得の ための研修

英語やＯ Ａ な の一般 的能力を高 める研修

法 、

コ ンプ ラ イ アンス等の 直接職務に 関わら ない

研修

教育訓練や 自己啓発に 必要な費用 の補助

教育訓練の 時間を有給 休暇扱いに す る と

その他 特に研修や 補助 行っ ていない

全体 11 3 . 1 . . . 3 . . 1. . 3 .

＜事業所規模＞

3 人未満 1 . 1 . 3. . . 13. . . .

3 ～ 人 3 . 1 . . . . . 1. . .

1 ～ 人 33 3 .1 1 . .1 1. 3 . 3. . 3.3 3 .

3 ～ 人 131 3 . 1 . . 3. 3 . 3.1 3.1 3. 3 .

1 人以上 3 .3 1 .1 . 3. . . . . 3 .

＜派遣業務 全て ＞

オフ ィスワー ク 系 1 3 . 13.3 . . 3 . .1 1. . 3 .

医療・福祉系 3 . . .3 . 1 . 1.3 . . 3 .3

営業・販売系 . . .1 3.1 3 .1 3.1 .1 3.1 .

ＩＴ技術・専門職系 3 1 3 . 1 .1 . 3.3 . 3. 1.1 . 33.

製造業務系 . 11.1 . . 1 . . . 3.3 3 .

軽作業系 13 3. 1 . . 1. 1 .3 . . . 1.

その他 3 3 . 13.3 3.3 . 3.3 . . . .

表 7-1： 事 業 所 規 模 別 、 業 種 別 、 派 遣 社 員 の 就 業 意 欲 を 高 る 対 策 複 数 回 答

＊ 無 回 答 を 除 い て い る

こ れ ら に つ い て 、 事 業 所 規 模 に よ っ て 比 べ る と 、 規 模 の 大 き い 事 業 所 ほ 、 適 正 就 業 管 理 に め る こ と や 派 遣 料 金 の 引 き 上 、 派 遣 会 社 に 対 し て フ ァ ロ ー の 充 実 を 求 め る こ と と い っ た 対 策 に 意 欲 的 で あ る 。そ れ に 対 し て 、規 模 の 小 さ い 事 業 所 ほ 、 派 遣 社 員 と コ プ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を 図 る こ と や 教 育 訓 練 の 充 実 と い っ た 対 策 を 積 極 的 に 採 っ て い る 。

N

派遣料金を 上 た 間接 的に賃金を 上昇させた

派遣社員の 能力を伸 す ような仕事 の え方をし た

派遣社員に 対す る教育 訓練を充実さ せた

派遣社員が 不満、苦情な

が言いや す い環境を 作っ た

指揮命 者 に対して就業 条件を周知 す るな 、適 正な就業管 理に めた

総　数 11 . 1 . . . 3 .

＜事業所規模＞

3 人未満 1 13. .3 . . 1.

3 ～ 人 3 3.1 1 .1 1 . 3. .

1 ～ 人 33 . . 1 . . 3 .

3 ～ 人 131 . 1 . 1 .3 3 . 3 .

1 人以上 1 33. 1 . 1 . 3 . .1

＜業種＞

製造業 1 . .1 1 . . 3 .

情報通信業 3 . . 1 . 31. .

運輸業 3 1 . 1 . 1 . . 31.3

卸売・小売業 131 . 1 . 1 . 1. 3.

金融・保険業 13 1 . 13.1 . 3. .

医療・福祉 1 . 1 . 1 .1 . 1 .

サー ビス業 1 3 . . 1 .3 . 33.

正社員と派 遣社員を、福 利厚生な に いて、区 別なく扱うよ うにした

派遣会社に 対して、フ

ー を充実さ せるように求 めた

派遣社員と 親睦会な

コ ュニ ー ショ ンを かっ た

その他 特に何も しな かっ た

総　数 3.3 3 . 1. . 1 .

＜事業所規模＞

3 人未満 1 .3 . . . 13.

3 ～ 人 .3 1 .1 . . 13.

1 ～ 人 .1 3 . . 3. .

3 ～ 人 .1 33. . 1. 1 .

1 人以上 1 . . . . .

＜業種＞

製造業 3 . 3 . 3 . . 1 .

情報通信業 . . . 3. .3

運輸業 3 . . 3 .3 . 1 .

卸売・小売業 1 .3 . . 1. 1 .3

金融・保険業 . . 3. . .

医療・福祉 . . . 3. .

サー ビス業 1 . 1.3 . 3. 11.

％

％

ま た 、 業 種 別 で 見 る と 、 こ れ ら の 対 策 に 特 に 積 極 的 の が 金 融 ・ 保 険 業 で あ り 、 5 割 以 上 が 派 遣 社 員 と コ プ ュ ニ ケ ー シ ョ ン を る こ と や 適 正 就 業 管 理 に め る こ と 、

派 遣 会 社 に フ ァ ロ ー の 充 実 を 求 め る こ と を 挙 、 半 数 弱 が 教 育 訓 練 の 充 実 を 最 近 3 年 間 に 実 施 し て い る 。他 に 特 徴 的 傾 向 と し て 、 情 報 通 信 業 や サ ー ビ ス 業 で 派 遣 料 金 の 引 き 上 が 他 業 種 よ り も や や 実 施 さ れ て い る 点 や 、 運 輸 業 で 福 利 厚 生 の 面 で 正 社 員 と 区 別 く 扱 う 点 が 挙 ら れ る 。逆 に 、 医 療・福 祉 で 、こ の よ う 対 策 が 他 の 業 種 と 比 べ て あ ま り 行 わ れ て い い 。

7-2． 派 遣 社 員 ら の 苦 情 の 事 例

7-1 の 集 計 ら 、回 答 の あ っ た 事 業 所 の 約 4 分 の 1 に お い て 、派 遣 社 員 が 不 満・苦 情 を 言 い や す い 環 境 を 作 っ て い る と い う 結 果 が 得 ら れ た が 、 実 際 に の よ う 苦 情 の 事 例 が あ る の だ ろ う 。 表 7-2 で 、 派 遣 社 員 ら の 苦 情 に 関 す る 14 項 目 に つ い て 、 の 程 度 申 し 出 を 受 け た 事 例 が あ る を 尋 、 た び た び あ る ま た た ま に あ る と 回 答 し た 比 率 を 示 し て い る 。こ れ に よ る と 、最 も 多 い の が 仕 事 量 が 多 い 21.8れ で あ り 、 職 場 の 人 間 関 係 が 煩 わ し い 19.2れ 、 残 業 が 多 い 15.9れ 、 能 力 や 経 験 が 十 分 に 活 い 15.0れ 、 賃 金 が 低 い 13.1れ 、 手 待 ち 時 間 が 多 い 10.5れ 、 誰 も 教 育 訓 練 を 行 っ て く れ い 10.4れ と い っ た 項 目 が 1 割 を 超 え て い る 。

こ れ ら を 事 業 所 規 模 で 比 較 す る と 、 最 も 苦 情 が 多 い の 、 正 社 員 数 30 人 未 満 の 小 規 模 事 業 所 で あ る 。 特 に 、 残 業 時 間 や 教 育 訓 練 を 実 施 し て く れ い こ と に 対 す る 不 満 や 能 力 ・ 経 験 が 活 い と い う 申 し 出 が 比 較 的 多 い 。 ま た 、 規 模 の 大 き い 事 業 所 で も 業 務 量 や 残 業 時 間 に 対 す る 苦 情 が 多 い 一 方 で 、 手 待 ち 時 間 が 多 い と い う 意 見 も よ く 聞 れ る こ と ら 、 大 規 模 事 業 所 の 拘 束 時 間 の 長 さ が 窺 え る 。

一 方 、派 遣 業 務 全 て 別 に 見 る と 、 オ フ ィ ス ワ ー ク 系 の 派 遣 社 員 が 働 く 事 業 所 で 、

業 務 量 や 労 働 時 間 に 加 え て 能 力 が 活 い と い う 苦 情 が 多 い 。 そ れ に 対 し て 医 療 ・ 福 祉

系 派 遣 社 員 が 働 く 事 業 所 で 、 賃 金 の 低 さ や 教 育 訓 練 が 整 備 さ れ て い い 点 、 仕 事 を 指 示

す る 人 が 常 に 変 わ る 点 が 挙 ら れ て い る 。 そ の 他 に 、 製 造 業 務 系 派 遣 社 員 が い る 事

業 所 で 、 職 場 の 人 間 関 係 や 同 僚 の 勤 務 態 度 に 対 す る 苦 情 の 申 し 出 が や や 多 い 。

ドキュメント内 調査シリーズ No79 全文 調査シリーズ No79 派遣社員のキャリアと働き方に関する調査（派遣先調査）｜労働政策研究・研修機構（JILPT） (ページ 41-50)