第 8 章 トラブルシューティング
2 よくあるトラブルと解決方法
2 よくあるトラブルと解決方法
トラブル一覧
■ 起動・終了時のトラブル
「電源が入らない」（→P.191）
「メッセージが表示された」（→P.191）
「ビープ音が鳴った」（→P.192）
「画面に何も表示されない」（→P.193）
「Windowsが起動しない」（→P.194）
「マウスが使えないため、Windowsを終了できない」（→P.195）
「Windowsが動かなくなってしまい、電源が切れない」（→P.195）
■ Windows・ソフトウェア関連のトラブル
「Windowsにログオンできない」（→P.196）
「プログラムが動かなくなってしまった」（→P.196）
「Windowsやソフトウェアの動作が遅くなった」（→P.197）
「省電力機能が実行されない」（→P.197）
「周辺機器の動作が不安定になった」（→P.197）
「「システムのプロパティ」ウィンドウの「ハードウェア」タブの「デバイスマネージャー」
で、「不明なデバイス」がある」（→P.197）
「ソフトウェアのインストールが正常に行われない」（→P.198）
「画面右下の通知領域にソフトウェアのアイコンが表示されない」（→P.198）
■ ハードウェア関連のトラブル
□BIOS
「管理者用パスワードを忘れてしまった」（→P.199）
「ユーザー用パスワードを忘れてしまった」（→P.199）
「ハードディスクパスワードを忘れてしまった」（→P.199）
「エラーメッセージが表示された」（→P.199）
□ 内蔵LAN
「ネットワークに接続できない」（→P.200）
「ネットワークリソースに接続できない」（→P.201）
「同じ名前のネットワークアダプターが複数ある」（→P.201）
「1000BASE-Tを使用しているが、速度が遅い」（→P.203）
□ ハードディスク
「ハードディスクが使えない」（→P.203）
「ハードディスクからカリカリ音がする」（→P.203）
「頻繁にフリーズするなど動作が不安定になる」（→P.203）
「ハードディスクに読み書きを行う操作をしていないのに、ディスクアクセスランプが定期 的に点滅する」（→P.205）
□ デバイス
次の「機器が使用できない」（→P.205）
・USB
・CD/DVD
・フロッピーディスク
・シリアル
・パラレル
□CD/DVD
「ディスクからデータの読み出しができない」（→P.205）
「ディスクが取り出せない」（→P.206）
「WinDVDが起動しない」（→P.206）
「DVDが再生されない、DVDの再生が円滑に行われない」（→P.206）
「デジタルディスプレイに再生画面が表示されない」（→P.207）
「DVDの再生音が小さい」（→P.207）
「DVD-RAMディスクにデータが書き込めない（Windows XPの場合）」（→P.207）
「ディスクへの書き込み速度が遅い」（→P.208）
「CD/DVDに読み書きを行う操作をしていないのに、CD/DVDアクセスランプが定期的に点 滅する」（→P.208）
□ スマートカード
「スマートカードが使えない」（→P.208）
□ ディスプレイ
「画面に何も表示されない」（→P.208）
「ディスプレイの表示が見にくい」（→P.209）
「表示が乱れる」（→P.209）
「画面の両サイドが欠ける」（→P.209）
「タッチパネルのポインター位置がずれる」（→P.210）
□ サウンド
「スピーカーから音が出ない、音が小さい、または音が割れる」（→P.210）
「マイクからうまく録音ができない」（→P.210）
□ キーボード
「キーボードから入力した文字が表示されない」（→P.210）
「押したキーと違う文字が入力される」（→P.211）
「キーボード上に水や液体をこぼしてしまった」（→P.211）
□ マウス
「マウスポインターが動かない」（→P.211）
「マウスポインターが正しく動作しない」（→P.212）
製品ガイド 2 よくあるトラブルと解決方法
「マウスが使えないため、Windowsを終了できない」（→P.212）
□USB
「USBデバイスが使えない」（→P.212）
「USBデバイスが使えず、「デバイスマネージャー」で確認すると「!」が表示される」（→P.213）
□ プリンター
「プリンターを使用できない」（→P.214）
□ パソコン本体のお手入れ
「「パソコンの冷却部にほこりが詰まっている可能性があります。」というメッセージが表示 された」（→P.214）
「「パソコンの空冷用ファンが正しく動作していません。」というメッセージが表示された」
（→P.215）
□ その他
「使用中の製品に関する最新情報を知りたい」（→P.215）
起動・終了時のトラブル
電源ケーブルは接続されていますか? 接続を確認してください。
パソコン本体背面のメインスイッチはオンになっていますか?
電源スイッチのあるOAタップをお使いの場合、OAタップの電源は入っていますか?
電源を入れた後の自己診断（POST）時に、画面にメッセージが表示される場合がありま す。メッセージ内容と意味については、「BIOS」－「BIOSが表示するメッセージ一覧」（→
P.164）をご覧ください。
電源が入らない
メッセージが表示された
電源を入れた後の自己診断（POST）時に、ビープ音が鳴る場合があります。ビープ音が鳴 る原因と対処方法は、次のとおりです。
・ビープ音によるエラー通知は、「ピッ」「ピッピッ」「ピッピッピッ」のように、1回また は連続したビープ音の組み合わせにより行われます。ここでは、ビープ音の回数の組み 合わせを、「1-2-2-3」のように表記しています。
・表の組み合わせ以外の鳴り方をした場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、ま たはご購入元にご連絡ください。
・ディスプレイカード上のROMでエラーが発生した場合やメモリテストエラーの場合は、
画面には何も表示されません。
ビープ音が鳴った
ビープ音の回数 原因と対処方法
D750/A
1（ビー プ 音は
「ピーッ」と鳴り続 けます）
メモリのテストエラーです。
メモリが正しく取り付けられていないか、本パソコンでサ ポートしていないメモリを取り付けている可能性がありま す。
メモリが正しく取り付けてあるか確認してください。正しく 取り付けてもビープ音が鳴る場合は、「富士通ハードウェア修 理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。市販の メモリを増設している場合は、製造元・販売元にご確認くだ さい。
D550/A
1（ビー プ 音は
「ピ ッ」と鳴り ま す）
D530/A、
D530/AX
1-2（1回目のビー プ音は「ピーッ」と 長めに鳴ります）
PCIデバイス上のROMでエラーが発生しています。
・オプションのPCIカードを取り付けている場合は、正しく取 り付けてあるか確認してください。正しく取り付けてもビー プ音が鳴る場合は、「富士通ハードウェア修理相談セン ター」、またはご購入元にご連絡ください。市販のPCIカー ドの場合は、製造元・販売元にご確認ください。
・PCIカードを取り付けていないにもかかわらず、ビープ音が 鳴る場合は、「富士通ハードウェア修理相談センター」、また はご購入元にご連絡ください。
1-1-1-1 1-3-3-1 1-3-3-2 1-3-4-1 1-3-4-3 1-4-1-1
メモリのテストエラーです。
メモリが正しく取り付けられていないか、本パソコンでサ ポートしていないメモリを取り付けている可能性がありま す。
メモリが正しく取り付けてあるか確認してください。正しく 取り付けてもビープ音が鳴る場合は、「富士通ハードウェア修 理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。市販の メモリを増設している場合は、製造元・販売元にご確認くだ さい。
製品ガイド 2 よくあるトラブルと解決方法
パソコン本体の電源は入っていますか?
パソコン本体背面のメインスイッチはオンになっていますか? メモリなどの周辺機器は正しく取り付けられていますか?
デジタルディスプレイを使用する場合、パソコン本体の電源を入れる前に、ディスプレイ の電源を入れていますか?（D750/A、D550/A、D530/Aの場合）
ディスプレイに関して次の項目を確認してください（D750/A、D550/A、D530/A、D550/
AX、D530/AXの場合）。
・電源スイッチは入っていますか?
・ディスプレイケーブルは、正しく接続されていますか?
・ディスプレイケーブルのコネクタのピンが破損していませんか?
・ディスプレイのブライトネス／コントラストボリュームは、正しく調節されていますか?
複数台のディスプレイを接続している場合、次の項目を確認してください（D750/A、D550/
A、D530/Aの場合）。
・パソコン本体の電源を入れる前に、ディスプレイの電源を入れていますか?
必ずパソコン本体の電源を入れる前にディスプレイの電源を入れてください。
パソコン本体の電源を入れた後にディスプレイの電源を入れると、画面が表示されない ことがあります。そのような場合は、いったん電源を切ってから入れ直してください。
・セットアップ前に、2台目のディスプレイを接続していませんか? 必ずWindowsのセットアップが終了した後に接続してください。
・「取り扱い」（→P.21）の「2台目のディスプレイ」をご覧になり、設定を確認してください。
外部ディスプレイ出力に設定されていませんか?（K550/Aの場合）
外部ディスプレイだけに表示する設定になっていると、液晶ディスプレイには表示されま せん。
「取り扱い」（→P.21）の「表示するディスプレイを切り替える」をご覧になり、設定を液晶 ディスプレイ表示に切り替えてください。
外部ディスプレイを使用している場合、次の項目を確認してください（K550/Aの場合）。
・パソコン本体の電源を入れる前に、ディスプレイの電源を入れていますか?
必ずパソコン本体の電源を入れる前にディスプレイの電源を入れてください。
パソコン本体の電源を入れた後にディスプレイの電源を入れると、画面が表示されない ことがあります。そのような場合は、いったん電源を切ってから入れ直してください。
K550/A
4-3-1-1 メモリのテストエラーです。
メモリが正しく取り付けられていないか、本パソコンでサ ポートしていないメモリを取り付けている可能性がありま す。
メモリが正しく取り付けられてあるか確認してください。正 しく取り付けてもビープ音が鳴る場合は、「富士通ハードウェ ア修理相談センター」、またはご購入元にご連絡ください。市 販のメモリを増設している場合は、製造元・販売元にご確認 ください。
画面に何も表示されない
ビープ音の回数 原因と対処方法