付録１ 第５章「第一次アンケート調査票」･････････････････････ 169 付録２ 第５章「コンジョイント分析のためのアンケート調査票」･183 付録３ 第６章「 CVM のためのアンケート調査票」･･･････････････ 187 付録４ 第４章「個人情報漏洩インシデントデータ抜粋」･････････ 201
付録169-256
情報セキュリティ被害に関するアンケート調査
インターネットが普及する今日、ウイルス感染は 3 人に 1 人、スパイウェアは 9 人に 1 人の割合で情報セキュリティ被害に遭った経験があるいわれています。
このアンケートは、ネットワーク利用者が、情報セキュリティ被害に対して、精 神的、経済的にどのように損害の大きさを考えるかを調査することを目的としてい ます。
なお、このアンケート内には、年収をお答えいただく設問もございますが、ご記 入いただいた結果はすべて統計的に処理を行いますので、ご協力をお願いいたしま す。
Q１. あなたがインターネットを利用し始めたのはいつですか（１つに○をしてくださ い）
1. 1999 年以前 2. 2000〜2001 年 3. 2002〜2003 年 ４. 2004〜2005 年 ５ 2006 年以降
Q２ あなたがパソコンでインターネットを利用する場所はどこですか。
以下から該当するものを選んでください（いくつでも）
1. 自宅 2. 職場 3. 学校
4. インターネットカフェなど
5. その他（具体的に）（ ）
Q３. あなたがインターネットを利用する目的はなんですか（いくつでも）
１．仕事のため ２．趣味・娯楽のため ３．勉強のための情報収集 ４．E メール
５．ネットショッピング ６．金融取引（株、投資など）
７．インターネットバンキング ８．ネットオークション
９．音楽・映像などのダウンロード １０．ゲーム・ソフトのダウンロード １１．ファイル交換
１２．掲示板・チャット・SNS などのコミュニティサイトの参加 １３．ブログ・ホームページ作成
１４．その他（具体的に）（ ）
Q４. あなたがパソコンでインターネットを利用する時間は、一日平均どれぐらいですか。
業務・プライベートを問わず、利用時間の平均をお答えください。
平均時間 平日 休日
1 ３０分以下 １ ２
2 １時間 １ ２
3 ２時間 １ ２
4 ３時間 １ ２
5 ４時間 １ ２
６ ５時間 １ ２
７ ６時間 １ ２
８ ７時間 １ ２
９ ８時間 １ ２
１０ ９時間 １ ２
１１ １０時間 １ ２
１２ １１時間 １ ２
１３ １２時間以上 １ ２
Q５. パソコンで E メールを送受信するメール数は、一日平均どれぐらいですか
※送信と受信の合計。受信メールには広告やスパム等、意図しないものも含んでくだ さい。
※業務・プライベートを問わず、送受信するメールの合計をお答えください。
１．１〜５通 ２．６〜１０通 ３．１１〜２０ ４．２１〜５０通 ５．５１〜１００通 ６．１００通以上
７．E メールを送受信しない
Q６ あなたはあなたが主に使っているパソコンに情報セキュリティ対策を実施していま すか。
１．自分自身で実施している ⇒Q７へ ２．家族や知人などが実施している ⇒Q７へ
３．プロバイダ提供のセキュリティサービスを利用している ⇒Q７へ ４．実施していないが、今後実施する予定 ⇒Q７へ
５．実施していないし、今後も実施する予定はない
６．わからない
７．個人のパソコンは持っていない
Q7．あなたはどのような情報セキュリティ対策を実施していますか、または、実施しよ うと思いますか。（いくつでも）
１．Windows update などによる更新 ２．セキュリティ対策ソフトなどの導入 ３．パスワードの定期的な変更
４．怪しい電子メール・添付ファイルの削除
５．Winny等のファイル交換ソフトの使用を自粛する ６．セキュリティ関連情報の収集
７．その他（具体的に）（ ）
Q8. あなたが情報セキュリティ対策を実施しない理由はなんですか（いくつでも）
1. 費用がかかる 2. 手間がかかる
３．面倒だから
3. 対策方法がわからない 4. 対策の必要性を感じない
５．その他（具体的に）（ ）
６．理由はない
Q９ あなたはセキュリティ被害に遭ったことがありますか？
あ る
セキュリティ被害 な
い １ 回
２〜
３回 ４〜
５回
６〜１０ 回
１１〜
９９回 １００ 回以上
わから ない 1 コンピュータウイルスを発見 １ ２ ３ ４ ５ ６ 7 ８ 2 コンピュータウイルスに感染 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８
3 迷惑メールを受信 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８
４ 不正アクセス １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８
5 データを消失・改ざん １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８
6 ワンクリック詐欺 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８
7 スパイウェア（※1） １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８
8 フィッシング（※2） １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８
9 ファーミング（※3） １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８
10 ボット（※4） １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８
11 掲示板等による風評の流布 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 12 その他（具体的に）
（ ）
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８
※1. パソコン使用者の行動（キー入力や操作、訪問したサイト情報など）や個人的な情報（ID、
パスワード、メールアドレスなど）を集めてしまうソフトウェア
※2. 銀行やクレジットカード会社などから送られたかに見せかけた偽装メールが届き、偽装メー ルを「えさ」に、偽装サイトへ誘導していくもの。
※3. ごく普通にインターネットのサイトへアクセスするだけで、偽装サイトが表示され、ユー ザーの個人情報を入力させるもの
※4. ウイルスの一種で、感染したコンピュータを、ネットワークを通じて外部から操ることを目 的として作成されたプログラム
Q10 あなたは情報セキュリティ被害に不安を感じますか。
セキュリティ被害
非常に 不安で ある
少し不 安であ る
あまり 不安で ない
まった く不安 でない
わから ない 1 コンピュータウイルス １ ２ ４ ５ ６
2 迷惑メール １ ２ ４ ５ ６
3 不正アクセス １ ２ ４ ５ ６
4 ワンクリック詐欺 １ ２ ４ ５ ６
5 スパイウェア １ ２ ４ ５ ６
6 フィッシング １ ２ ４ ５ ６
7 ファーミング １ ２ ４ ５ ６
8 ボット １ ２ ４ ５ ６
9 掲示板等により風評が広まる １ ２ ４ ５ ６ 10 その他：具体的に
（ ）
１ ２ ４ ５ ６
Q11 あなたは情報セキュリティ被害によって発生する実際の被害に不安を感じますか
実被害
非常に 不安で ある
少し不 安であ る
あまり 不安で ない
まった く不安 でない
わから ない
１ コンピュータウイルスに感染すること １ ２ ４ ５ ６
２ 大量の迷惑メールが届くこと １ ２ ４ ５ ６ ３ パスワードが盗まれること １ ２ ４ ５ ６ 4 個人情報が漏洩すること １ ２ ４ ５ ６ 5 不正請求されること １ ２ ４ ５ ６ 6 なりすまし詐欺に遭うこと １ ２ ４ ５ ６ 7 PC・携帯電話等が盗まれること １ ２ ４ ５ ６ 8 データが消失・改ざんされること １ ２ ４ ５ ６ 9 掲示板等により風評が広まること １ ２ ４ ５ ６ 10 どんな被害に遭うかわからないこと １ ２ ４ ５ ６ 11 Winny などにより、他人の情報を漏洩
させてしまうこと
１ ２ ４ ５ ６
12 その他：具体的に
（ ）
１ ２ ４ ５ ６
Q１2 あなたは、個人情報の漏洩被害に遭ったことがありますか。
１． ない
２． ある（１回）
３． ある（２〜３回）
４． ある（４〜５回）
５． ある（４〜５回）
６． ある（６回以上）
７． わからない
Q１３ Q12であると答えた方にお聞きします。どのようにして情報漏洩がわかりました か。それぞれの項目ごとに、最も最初にわかった方法を1つお選びください。
また、同じ情報で複数回、漏洩被害の経験がある場合は、当てはまるものを全てお選び ください。
個人情報
自分 で発 見し た
人か ら指 摘さ れた
ネット 情報か ら
報道か ら
事業 者か ら
その他 被害に あって いない
1 氏名 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７
2 年齢、生年月日 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７
3 性別 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７
4 住所 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７
5 電話番号（固定） １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 6 電話番号（携帯） １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 7 電子メールアドレス １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 8 顔などの写真、声 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 9 身長、体重、身体的特徴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 10 学校名、学歴、成績 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 11 勤務先、所属、職業、職歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７
12 家族構成 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７
13 結婚歴、離婚歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 14 医療カルテ、病歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 15 趣味、嗜好 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７
16 購買歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７
17 検索履歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７
18 本・ビデオ借用履歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 19 友人、交友関係 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 20 年収、資産 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 21 借金、負債 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 22 金融口座情報 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 23 クレジットカード情報 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７
24 取引情報 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７
25 その他：具体的に
（ ）
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７
Q14．Q12であると答えた方にお聞きします。漏洩させた企業など加害者から連絡、謝 罪、補償など対応がありましたか。どのような対応があったか具体的にお書きください。
※複数回、漏洩被害の経験がある場合は、最大５つまで対応をお書きください。
※対応がなかった場合は、「なし」とご記入ください。
事故の 回 数
漏洩した情報の番号 対応
1
2
3
4
5
Q15 あなたは、漏洩させた企業など加害者は、どのような対処をすべきだと思いますか
（いくつでも）。それぞれの項目ごとに、当てはまるものをすべてお選びください。
個人情報
事故 の公 表
対応 窓口 の設 置
謝罪 文を 送る
謝罪 に行 く
お詫び の品を 送る
慰謝 料を 払う
何も 必要 ない
その 他
1 氏名 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 2 年齢、生年月日 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 3 性別 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 4 住所 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 5 電話番号（固定） １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 6 電話番号（携帯） １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 7 電子メールアドレス １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 8 顔などの写真、声 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 9 身長、体重、身体的特徴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 10 学校名、学歴、成績 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 11 勤務先、所属、職業、職歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 12 家族構成 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 13 結婚歴、離婚歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 14 医療カルテ、病歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 15 趣味、嗜好 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 16 購買歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 17 検索履歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 18 本・ビデオ借用履歴 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 19 友人、交友関係 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 20 年収、資産 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 21 借金、負債 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 22 金融口座情報 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 23 クレジットカード情報 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 24 取引情報 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８
Q１6 あなたは、次の情報がインターネット上に漏洩し、あなたのものであることがわ かってしまった場合、不快だと思いますか。以下の項目は、それぞれ単体としてお考えく ださい。
個人情報
非常に 不快だ
少し不 快だ
不快に は思わ ない
何とも 思わな い
わか らな い
1 氏名のみ １ ２ ４ ５ ６
2 年齢、生年月日 １ ２ ４ ５ ６
3 性別 １ ２ ４ ５ ６
4 住所 １ ２ ４ ５ ６
5 電話番号（固定） １ ２ ４ ５ ６ 6 電話番号（携帯） １ ２ ４ ５ ６ 7 電子メールアドレス １ ２ ４ ５ ６ 8 顔などの写真、声 １ ２ ４ ５ ６ 9 身長、体重、身体的特徴 １ ２ ４ ５ ６ 10 学校名、学歴、成績 １ ２ ４ ５ ６ 11 勤務先、所属、職業、職歴 １ ２ ４ ５ ６
12 家族構成 １ ２ ４ ５ ６
13 結婚歴、離婚歴 １ ２ ４ ５ ６ 14 医療カルテ、病歴 １ ２ ４ ５ ６
15 趣味、嗜好 １ ２ ４ ５ ６
16 購買歴 １ ２ ４ ５ ６
17 検索履歴 １ ２ ４ ５ ６
18 本・ビデオ借用履歴 １ ２ ４ ５ ６ 19 友人、交友関係 １ ２ ４ ５ ６
20 年収、資産 １ ２ ４ ５ ６
21 借金、負債 １ ２ ４ ５ ６
22 金融口座情報 １ ２ ４ ５ ６
23 クレジットカード情報 １ ２ ４ ５ ６
24 取引情報 １ ２ ４ ５ ６
Q１７ あなたは、次の情報がインターネット上に漏洩し、あなたのものであることがわ かってしまった場合、被害の大きさをどのように考えますか。
非常に
重大で ある
少し重 大であ る
あまり 問題で ない
被害と 思わな い
わから ない
1 氏名のみ １ ２ ４ ５ ６
2 年齢、生年月日 １ ２ ４ ５ ６
3 性別 １ ２ ４ ５ ６
4 住所 １ ２ ４ ５ ６
5 電話番号（固定） １ ２ ４ ５ ６ 6 電話番号（携帯） １ ２ ４ ５ ６ 7 電子メールアドレス １ ２ ４ ５ ６ 8 顔などの写真、声 １ ２ ４ ５ ６ 9 身長、体重、身体的特徴 １ ２ ４ ５ ６ 10 学校名、学歴、成績 １ ２ ４ ５ ６ 11 勤務先、所属、職業、職歴 １ ２ ４ ５ ６
12 家族構成 １ ２ ４ ５ ６
13 結婚歴、離婚歴 １ ２ ４ ５ ６ 14 医療カルテ、病歴 １ ２ ４ ５ ６
15 趣味、嗜好 １ ２ ４ ５ ６
16 購買歴 １ ２ ４ ５ ６
17 検索履歴 １ ２ ４ ５ ６
18 本・ビデオ借用履歴 １ ２ ４ ５ ６ 19 友人、交友関係 １ ２ ４ ５ ６
20 年収、資産 １ ２ ４ ５ ６
21 借金、負債 １ ２ ４ ５ ６
22 金融口座情報 １ ２ ４ ５ ６
23 クレジットカード情報 １ ２ ４ ５ ６
24 取引情報 １ ２ ４ ５ ６