で︑是は純資上高に卦する定められた歩
An
を排
ム︒
一旦寅った物でも顧
客か
ら返
品と
在れ
ば引
去っ
て出
計算
する
︒
給料反歩合併合のものがある︒之れは給料は給料︑・歩合は歩合と別︒のもので︑双方濁立に
論
米間百貨店の人事概論
::IL
叢
56) Pl'incetion Univ., p. 19.
ち7) Donovan, The Sal田 工ady,pp. 3‑15.
58) Bezanson & Hu朗ey,pp. 7‑18; Eggl＇闘もon,pp. 290‑305.
向司
号主
諭 議 第 十 二 貌
九
匙行し︑計算日記一緒に渡芯れる諜で︑吹はいよ
P き
E l
ずC
MF
5と重要な結に蓮がある︒
責任一以上奨廟金制︵
D g
g a
r c
g E
﹀は先づ責任額なるものを説明する必要がある︒是は一定
の期間
ll
例へば一週間l i
内に一定量の仕事をすべ主ものとする︒販責店員なら買上金高︑
非販貰員攻らば記帳口数︑タイプライト行数︑包装数等︑之を責任額︵
ρ
g g
︶と稗し︑ぞれ
を超える場合一定率ーの金を給奥する︑それを奨励金といふのである︒
定額給料は受ける方には良いけれども景気の悪い時代︑又は一年の内商寅の少い時季には牧
入が全然管業費に件はず︑企業者の負携が堪らない︒その上定額を給輿せられると店員は安心
して精一杯の努力をしない傾向を売れぬ︒然るに歩合制は仕事出来高と経費が完杢比件ムし従
業員が常に充分の努力をするから企業者の方はいLが不況時代には店員︑が困る︒給料及び歩合
併用は雨者の弊を矯め℃雨者の長を併せた如くであるけれども︑賞際上歩合の率を高くすると
経費
︑が
掛
b
過るから自然固定給を下げねばならず︑固定給を高くすれば歩合の奨助力︑か稀薄になつ℃定給制の瞬︑か強く現はれ℃来る︒そ乙で絡に責任額以上奨廟金となったもので︑是乙そ
．一定積の最少限度の牧入を保謹し︑努力に卦しては多くの牧入を酬ひる︑企業上よ
b
観れば成績が責任額に建せぎる場合は従業員の借とし℃・次期は繰越詰るLが故に︑無帽に経費の嵩む乙
とは無し︑奨働金の率の定め方によ
b
︑仕事の量が多くなると車位営b
の費用は減じて往く誌にも出
来る
︒
一 一
大 韓 の 傾 向大醐胞の傾向をいふと小規模の店は純給料制度が多い︒是は従業員の仕事を巌格に分類し難く
販貰員も時間に依
b
商品事務其の他後方勤務に属する仕事に従事するし︑小人数であると監督者の監督が行き届くから怠ける如
3
乙とも無く︑監督者との問の意思戚情の疏通が充分な魚︑歩合制度の如
3
冷やかな方法によるよb
も ︑
一層誠意を以℃自に見えぬ様な姑に迄行き届いた
サーヴイスをして店の信用を高める︑といよのである︒一九二九年十一月の調によるに︑
五百貨店中純給料制を採って居る店は四一死で︑大醐胞に於て責上金額二百高弗以下の店であっ
だといよ︒的今年の調によると叫杢岡三十二の百貨店中給料のみでやって居る店は八つしか無か
った
o a u
即ち店が大主くなる樫奨励法及責任額観念を加味し︑又近来何慮とも苫ラいふ風にな
って来っ︑あるのであるom
3 5
今年ミネアポリス市ヂイトシ百貨店が登園コ一十二百貨店へ聾賦して得た同答の結果を要的すると左の如くにな
るo
専 m
ら給
料制
度の
店
歩合
制︵
前渡
金制
又は
最低
保誰
付︶
三
米国百貨店の人事概論
八 店 店
九 論
議
四
59) Bezanson & HnsRey・pp.19‑20.
GO) NRDGA Controllers' Congress 1935, p.97. Gl) La Dame, Filene Store, p. 153.
弱 撃 諭 叢 第 十 二 裁
九 回
定給並主買上歩合
，
、
l孟
責任額以上奨助金
十 二 店
其
の
他
f占
責任額といよ観念は商品各部の係長非販貰部各係長に封しても用びられる︒此の場人口には一
定の設備︑人員︵即ち合許給料額︶で以
τ
一定
の仕
事量
を成
し︑
遂げ
る乙
と︑
一定の仕事を一定
の経費で魚し遂げる様に義務付けられて居る︒係長等は其の責任標準に封しいこの粍度の成績を
撃げるかが毎期明かにせられ︑その成績は依つ℃奨助金を得た
b
︑不足分を次期で補はしめられるとか︑轄任︑或は罷昂均等の庭介に合するので︑彼等は自己を守る魚に部下を督助して抽出定
の仕事量を皐げんと懸命になるのである︒
サ
I
ヴイス・シヨヴ百ング新うして尻を叩︿やうにして業績を皐げようとする結果︑販貰員は顧客に封じ押賓と在った
b
︑サ
Id
ソイ
ス不
足し
た
b
︑良い買物をする客を重んじて他の客を腫んじたb
等冷の不都合を起しはしまいか︒乙の心配は大いに有
bB
うなことなので︑之を防ぐ方法としてサI
ヴイ
ス・
ジヨヅピングなるものが利用せられ忍︒
乙の サ
Eグイス調査は露骨にいへば店員のサーヴイス振
b
を検査する一種の探偵である︒乙の仕事を専門に請負︑ふてやる入もあるが︑寧ろ素人の普通の顧客の方が︑全く店員に顔を知ら
れないから異貰漣確な成績が知れる︒乙の検査には蟻針ぶ
b
はどラであったか︑商品知識は？最後には？等bの如く︑報告すべき要項がチャンと極って居
τ
︑書き入れるべき紙が出来て居るか
ら︑
素人
にも
容易
に出
来る
︒刷
新ういよ制度があるといよ乙と︑だけで店員は緊張して働く乙とになる︒
第三節
教
育 川
百貨店の数育は種類にし℃新入店者に卦する教育︑蓄来の店員に知識を新にし訓育を新にす
る教育︑幹部に昇進せしむべき者の準備教育の三つがあ
b
︑方法としτ
は店内に於てする皐級敬育と個人数育並に店外で皐校に記し又は聯絡し℃する方法とがある︒
店内で行ム教育施設
新入店者は成るべく早く店の主義方針事情に慣れ︑店の執務方訟を諒解し︑更に店で取扱ふ
一商品に就い℃所謂商品皐的知識を修符せしめると共に︑店に於ける商品の所在︑取扱方等に慣
れしむることを要する︒出替
b
卒の高い︑即ち勤結期間の短い場合には乙の教育期間を極度に論
米間百貨店の人事概論
望室
ゴL
五
6la) Research Bnrean, pp. 163‑174.
62) Princeton Univ., p. 10‑21, Donovan, pp. 20‑28; Timmo目的 pp,54‑80.
尚 母皇
ゴL
ノ、
論 議 第十二時事
短くしないと﹁生産期間﹄の割合が短くなって管業費が無駄にか︑る︒そ乙で新入店員の教育は
既に欧洲大戦前から相営競ま
b
掛って居た︒今日となると中以上の大いきの店では店内に相営規律の立った教育部を持たぬものは無い︒
一九二六年オハイオ州百貨店に就いて調べた所によると︑綿計二十二店︑内二百名以上の店員を使用せる店十五の中︑
十三は店員教育部を持って居たoそれより小さい店では︑店員一OO名以上一九九名の店五つの中こは之を持ち︑一OO名未満の店二つにはこっとも無かった︒叫
店内の教育部は大抵型が極って居るやうで︑長と副長の内一人が教育の経験家︑
一般の事は是等の人で携営し︑商品皐其の他の問題は別一々に店員中
一人
が百
貨
店生活の経験家の組
AH
せ ︑
から人選して講義及指導に営らしめる︒
教へる課目は店の歴史︑店の主義綱領を一と通
b
︑店員服務規程が随分細かく︵手帖様のものに印刷して渡
3
れ説明3
れる︶それに商品知識は共通とし℃は織物︑流行位のもので︑その他は別冷に︑寧ろ後れて行ふものL様である︒販貰票等の書式の記入方︑計算の仕方等は教へ︑
練習志せる︒倫店によ
b
金銭
登録
機︑
エ レ ヴ エ
Iターの使ひ方等技術的の乙とも数乏る︒
一 一
店外に於て行よ教育施設店外の機闘を利用するものがなか／tk
参考
にな
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一九
一七
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ス法
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L益岡職業教育法︿同色
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丘 町 ︒E
−出 合
S 号
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Timmons, p・20. 63
コ
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なるものがあって州が公立皐校に於て職業教育を授ける方法を講ずるときは︑携任教師の
報酬は聯邦政府が其の字額を補助し︑州が他の宇分を負携するといム乙とに在って居る︒乙の
法律の適用を受ける職業教育には販責術其の他百貨店従業員の矯になる皐課が組込まれ
τ
ある︒そ乙で仰百貨店小責店が聯合して店員のみで一皐級を造
b
上げ︑希望の遁b
の皐課教稜ど作
b
之を履修吉せる様にするゆ書一開店の時間中に店員に暇を奥へて特殊皐課の聴講に出すm w
夜皐に逼はせる︒以上の場合授業料は全部︑又は砂くとも一部を店で負携する仙げ
その
種の
皐校の生徒を時間制店員として雇以賓際教育を授ける︑と四種のタイアップ方法︑がある︒
オ刀イオ州では州の傑例によ
b
一定年齢の店員は営然乙の種の州立職業皐枝に入b
一定
の皐
課を履修せねば在らぬものとして居る︒叫
大事で小貰店員︑特に百貨店冷員数育の機闘を授けるものとして最も基礎の堅いものはビヴ
ヴバ
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グ大串を基礎とし℃出来た小責店員数育研究所︿同g g
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︵弓
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富山
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片岡 川町 公団 ず日 ぬと
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山 口 向 ︒
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八年
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︑同市の百貨店及大専門店七店から六十寓弗の基金を寄付せられ︿最初よ
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では合計約百寓弗﹀℃出来たもので︑高級な調査研究をすると同時にピヅヅバIグ市民於
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店員
数育
を行
って
居る
︒町
紐育市にある紐育大撃も三十
論
米岡百貨店の人事概論
議
九 七
64) Timmons, p. 63.
65) Rese唱:rchBnrean, U. of Pi古tsbnrgh,pp. 1‑2.