表示されるメッセージの一覧と対処方法を説明します。
７．１ 集計サーバ タスク処理
Windowsのタスク機能から起動されるコマンドであり、ユーザ応答画面はありません。
事象 対処
集計サーバのディスク容量が不足した場合 他の各種アプリの動作のためにも、常に十分なディス ク容量を確保してください。
DBサービスが停止されていた場合
SymfoWARE サービスが停止している場合、タスク
処理は動作できません。
タ ス ク の 実 行 ス ケ ジ ュ ー ル の 間 、"SymfoWARE
RDBSWDTP" サービスは停止させないでくださ
い。
７．２ 集計端末 LCM 集計画面
・ ログイン画面
メッセージ 対処
[！] ログインエラー
ユーザID,パスワードを確認してください。
マスタ情報に登録されたログイン ID, パスワードを 指定してください。
[！] ログインエラー
管理者権限がありません。
システム管理者、または部門管理者のログインIDが 必要です。
[！] ログインエラー
集計サーバのマスタ管理情報に異常がありま す。
以下のいずれかの状態の可能性があります。
1) マスタ情報が構築されていません。
事前にマスタ管理情報の構築, インベントリ収集 されている状態で利用ください。
2) タスクに登録したコマンドが１度も実行されてい ません。
集計サーバでタスクが実行された後に利用してく ださい。
[！] 確認
再度ログインしてください。
ログインしたまま１時間以上放置するとタイムアウ トが発生します。
再度ログインしてください。
・ 集計画面
メッセージ 対処
[！] 確認
出力要素が指定されていません。
集計画面にて、出力したい項目に１つもチェックがあ りません。チェックの有無を確認して再実行してくだ さい。
[！] 確認
集計期間に未来が指定されています。 未来の情報を集計することはできません。
集計期間を確認し、再実行してください。
[！] 確認
着目月に未来が指定されています。
[！] 確認
着目月に集計範囲外が指定されています。 集計期間を確認し、再実行してください。
[！] 確認
集計期間に履歴保存以前が指定されています。
[！] 確認
出力先フォルダを確認してください。
指定された出力先のフォルダが存在しません。
正しいフォルダ名を指定してください。
[！] レポート処理エラー
レポートを保存できません。
レポート(csv)の出力先にファイル保存ができません。
ディスク容量などを確認してください。
[×] レポート処理エラー
集計サーバに集計データがありません。
集計サーバに、集計用インベトリ情報が用意されてい ません。
マスタ管理情報の構築,インベントリ収集の実行後に
63 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED 定期タスクを実行してから、再度 集計実行してくだ さい。
[×] レポート処理エラー
レポート処理に内部異常がありました。
集計サーバ内で集計処理に異常がありました。
システム管理者に連絡ください。
・ 環境設定画面
メッセージ 対処
[？] 確認
履歴保存年数を短くすると、
今までの履歴情報の一部が削除されます。
履歴保存年数を短くしようとしています。
集計用に蓄積していた履歴情報の一部(過去のもの)が 削除されます。
必要ならバックアップをとってから実行してくださ い。
バックアップ対象のフォルダ：*1
[！] 環境設定エラー
環境設定を参照/更新できません。
集計サーバから環境設定情報を参照、または更新でき ません。
しばらくしてから再実行してください。
それでも回復しない場合はシステム管理者に連絡し てください。
*1：<インストール先フォルダ>¥Systemwalker Desktop Patrol LCM Task 配下全て
・ 共通部分
メッセージ 対処
[×] 通信エラー
プロキシ設定を確認してください。
ログイン画面のオプション画面に指定したプロキシ 設定、またはInternet Explorerのプロキシ設定 を確 認してください。
[×] 通信
ホスト名を確認してください。 ログイン画面に指定したホスト名に誤りがあります。
正しい集計サーバ名を指定してください。
[×] 通
接続先が集計サーバではありません。
[×] 通信エラー
通信環境に異常があります。
集計サーバとの通信に異常が発生しました。
・集計サーバが起動されているか確認してください。
・LANケーブルなど通信環境を確認してください。
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付録Ａ. 部門ルート階層
ここでは、「部門ルート階層」の設定方法について説明を示します。
Systemwalker Desktop Patrolでは、マスタ管理情報として「ユーザ管理情報」,「部門管理情報」,「ビル管理 情報」の設定を行うことができます。
この「部門管理情報」では、会社組織の部や課単位でツリー構造を構築することができます。ツリー構成によ って、「部門ルート階層」の設定を変更する必要があります。
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付録 B. IIS の役割サービスの追加
ここでは、IISの役割サービスを追加する方法について説明します。
◆Windows Server 2008の場合 以下の手順を実施してください。
１. 「サーバマネージャ」画面で、「Webサーバー(IIS)」をクリックしてください。
66 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED
２. 「Webサーバー(IIS)」の画面が表示されますので、「役割サービスの追加」をクリックしてください。
３. 「役割のサービスの選択」画面が表示されますので、[CGI]をチェックし、[次へ]をクリックしてください。
67 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED ４. 「インストールオプションの確認」画面が表示されますので、[インストール]をクリックしてください。
５. インストールが完了したら、[閉じる]をクリックし終了してください。
68 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED
◆Windows Server 2012の場合
Windows Server 2012の場合、以下の手順で[CGI]と[.Net拡張機能3.5]を追加します。
１. 「サーバマネージャ」画面で、「役割と機能の追加」をクリックしてください。
２. [役割と機能の追加ウィザード]の[開始する前に]の画面で、[次へ]をクリックしてください。
69 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED ３. [インストールの種類の選択]画面で、何も変更せずに[次へ]をクリックします。
４. [対象サーバーの選択]画面で、何も変更せずに[次へ]をクリックします。
70 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED ５. [サーバーの約割の選択]画面で、[Webサーバー (IIS)]-[Webサーバー]-[アプリケーション開発]-[.Net 拡張機
能 3.5]にチェックします。
６. .Net拡張機能 3.5 に必要な機能の追加確認の画面が表示されます。何も変更せず[機能の追加]をクリックし
ます。
71 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED ７. [Webサーバー (IIS)]-[Webサーバー]-[アプリケーション開発]-[CGI]にチェックし、[次へ]をクリックします。
８. [機能の選択]画面で、[次へ]をクリックします。
72 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED ９. [インストールオプションの確認]画面で、[インストール]をクリックします。
１０. インストールが終了したら、[閉じる]をクリックし終了してください。
73 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED
付録 C. アクセス権の変更
ここでは、アクセス権の変更方法について説明します。
以下のフォルダに対して、アクセス権限を変更します。
− [LCM Taskインストール先]¥Web
例：C:¥Program Files¥Fujitsu¥Systemwalker Desktop Patrol LCM Task¥Web
− [LCM Taskインストール先]¥db
例：C:¥Program Files¥Fujitsu¥Systemwalker Desktop Patrol LCM Task¥db
手順を以下に示します。
１. Administratorsグループに所属するアカウントでWindowsにログオンします。
２. エクスプローラーで” [LCM Taskインストール先]¥Web”フォルダのプロパティを開きます。
→以下の画面が表示されます。
３. [セキュリティ]タブを選択し、[編集]ボタンをクリックします。
→以下の画面が表示されます。
74 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED ４. [追加]ボタンをクリックします。
→以下の画面が表示されます。
[場所]にはローカルコンピュータ名を指定してください。ドメイン名は指定しないでください。
５. [詳細設定]ボタンをクリックします。
→以下の画面が表示されます。
75 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED ６. [検索]ボタンをクリックします。
→以下の画面が表示されます。
76 All Rights Reserved, Copyright(C) 2009‑2014 FUJITSU LIMITED ７. 検索結果から「IUSR」を選択し、[OK]ボタンをクリックします。
→以下の画面が表示されます。
８. [OK]ボタンをリックします。
→以下の画面が表示されます。