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ヘルプデスク機能の確認

ドキュメント内 HP Device Managerトレーニング資料 (ページ 41-45)

5-1. シャドウイング

5-2. デバイス接続状態の確認

5-1. シャドウイング

シャドウイングの機能では VNC を使用してシンクライアントの画面を遠隔操作する事が可能です。この機能 を利用するためにはシンクライアント側で VNC を有効にする必要があります。

1. HPDM コンソールの“WES7/WES09/XPe”タブ をクリックします。

2. デバイス一覧のシンクライアントアイコンを 右クリックして、表示されたメニューから”

タスクの送信”をクリックします。

3. “テンプレート選択”ダイアログで、カテゴ リに”設定”を選択し、テンプレ…に”

_Apply Settings“を選択して”次へ“をクリッ クします。

4. “タスクエディター”で”編集”をクリック します。

5. “設定の編集ウィザード”で適用する設定と して”VNC 設定”を選択し、“次へ”をクリ ックします。

6. “VNC 設定”画面で、“VNC シャドウイング

“にチェックが付いていて、”有効にする

“が選択されている事を確認し、”次へ“を クリックします。

7. “概要”画面で、適用する設定の概要を確認 し、”完了”をクリックします。

8. “タスクエディター”で、適用する設定の概要 が”VNC 設定 設定 VNC シャドウイング:有 効にする”となっている事を確認し、”OK”

をクリックします。

9. 対象の HP WES シンクライアントに_Apply Settings タスクが送信され、VNC サーバーが有 効になります。

10. HPDM コンソール左側のデバイスツリー内のシ ンクライアントアイコンを右クリックし、表示 されたメニューから”シャドウイング”を選択 します。

11. タスクエディターで“OK”をクリックしま す。

12. 対象の HP WES シンクライアントに“_Shadow Device“タスクが送信され、VNC のリモートウ ィンドウが表示されます。

13. シャドウイングを終了する場合はウィンドウ右上の”X”ボタンをクリックするか、またはウィンドウ左上 の VNC アイコンを右クリックして表示されたメニューより”閉じる”をクリックします。

5-2. デバイス接続状態の確認

選択したシンクライアントデバイスに対して Ping やトレースルートコマンドを実行して、デバイスのネット ワーク接続状態を確認する事ができます。

1. HPDM コンソールの HP WES シンクライアント アイコンを右クリックして、表示されたメニュ ーから”接続状態の確認”→”Ping”を選択し ます。

※トレースルートを選択して対象のデバイスま での間のネットワークのルーティング状態を確 認する事もできます。

2. 対象のデバイスに対して Ping が実行され、デ バイスのネットワーク接続状態を確認する事が できます。

※HPDM4.6 では Ping の結果の表示が正しく表 示されない不具合がありますが、HPDM4.6SP1 で修正される予定です。

3. 閉じるをクリックして Ping の結果を閉じま す。

ドキュメント内 HP Device Managerトレーニング資料 (ページ 41-45)

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