8-1． エラーメッセージと表示された
エラーメッセージおよび対処方法を表 8-1に示します。
表 8-1 システムエラーのメッセージ
区分 No. エラーメッセージ 原因と対処
システム エラー
1 システムエラーが発生しました。 システム内部に起因するエラーが発生しています。
原因として以下のことが考えられます。
①管理者ツールの異常
◦ 管理者ツールを終了し、再起動してください。
◦ 改善されない場合は、管理者ツールの再インストー ルを行ってください。
②データベースファイルが異常
◦ バックアップファイルでデータベースを復元した上で、
起動してください。
制限値 エラー
2 利用する設定の数が上限値を超え ています。○○個以下で設定してく ださい。
次の原因が考えられます。
◦ ネットワーク設定、VPN設定、サーバー設定、簡単接 続設定の数が登録可能な上限を超えた。
上限を超えないように変更してください。
バリデーション エラー
3 「パスフレーズ」の値が確認用のも のと異なっています。
原因として以下のことが考えられます。
①「パスフレーズ」と「パスフレーズ(確認用)」の値が異な る
◦ 「パスフレーズ」と「パスフレーズ(確認用)」に同じ値を 入力してください。
②Webブラウザーのパスワードマネージャーがパスフ レーズに自動入力している。
◦ パスワードマネージャーで該当する項目を削除する
◦ または「パスフレーズを編集する」にチェックして、「パ スフレーズ」と「パスフレーズ(確認用)」の内容を空に します。両方とも空にして更新するとパスフレーズは 変更されません。
4 上記以外の入力エラーメッセージ 設定項目の入力値に誤りがあります。エラーメッセージ を参考にして、設定内容を確認してください。
8-2． 正常に起動しない
正常に起動しない場合の原因と対処を表 8-2に示します。
表 8-2 正常に起動しない場合の原因と対処
No. 画面の状態 原因と対処
◦ すでに管理者ツールが起動している。
管理者ツールのWebサービスは複数起動することはできま せん。
◦ 管理者ツールが使用するポート番号が他のサービスと重複 している。
使 用 するポ ート番 号 を変 更 し てくださ い 。詳 し い 操 作 は
「7-3．管理者ツールが使用するポート番号の変更」(P.180)を参 照してください。
◦ 管理ツールを起動するためのメモリーが不足している。
◦ 推奨PCの要件を満たしていない。
「2-1．推奨稼動環境」(P.12)に示す用件をご確認ください。
8-3． 入力制御が正しく行われない
入力制御が正しく行われない場合の原因と対処を表 8-3に示します。
表 8-3 入力項目のグレーアウトエラーの原因と対処
No. 画面の状態 原因と対処
1 選択状態による入力項目のグレーアウトが正し く行われない。
Web ブラウザーのJavaスクリプトが有効になっていない状態で す。Javaスクリプトを有効にしてください。
◦ Internet Explorerの場合
「ツール」から「インターネット オプション」を開いて「セキュリ ティ」のタブを選択し、セキュリティレベルを下げるか、「レベ ルのカスタマイズ」を開いて「スクリプト」のグループにある「ア クティブ スクリプト」を有効にしてください。
◦ Firefoxの場合
「ツール」から「オプション」を開いて「コンテンツ」を選択し、
「JavaScriptを有効にする(J)」にチェックを入れてください。
8-4． パスワードを忘れてしまった
パスワードを忘れてしまった場合の対処を表 8-4に示します。
表 8-4 パスワードを忘れてしまった場合の対処
No. 状態 対処
1 管理者ツールのパスワードを忘れてしまった。 パスワードを忘れてしまった場合、現在の設定情報が保存され たデータベースを使用することはできません。
次の通り対処してください。
◦ 工場出荷時の「ログインID」、「パスワード」をそのまま使用し ている場合（一度も「ログインID」、「パスワード」を変更してい ない場合）は、ログインID「admin」、パスワード「admin」でログ インを試してください。
◦ 設定情報のバックアップを保存しており、その時のパスワード を覚えている場合は、設定情報のバックアップを復元すると、
その時のパスワードでログインが可能です。
◦ 上記の方法で解決できない場合は、データベースを使用する ことはできません。