ツールの構成と全体像

本ツールは，現場の実務者による使い勝手を優先して，米 Microsoft の表計算ソフト

（Microsoft Excel）と，プログラミング言語の VBA（Visual Basic for Application）で作成 した「マクロ」で構成される．

（１）ツールの構成

ファイル：「業務プロセスの信頼性アセスメントツール」ファイル シート ：「業務プロセス」シート

「伝票突合せ行列」シート マクロ ：「Voucher」マクロ

「Matrix」マクロ 「Warshall」マクロ

（２）ツールの全体像

本論文の業務プロセスの信頼性のアセスメント手法は，前々章で示したとおり，以下の手順か ら成る．

【業務プロセスの信頼性のアセスメント手法】

（１）業務プロセスダイアグラムを作成する．

業務プロセスの伝票突合せ状況を，業務プロセスダイアグラムを使って表記し，伝票突合 せ集合として抽出する．

（２）初期の伝票突合せ行列を設定する．

抽出した伝票突合せ集合から，伝票突合せ行列を初期設定する．

（３）伝票突合せ行列の推移的閉包を求める．

伝票突合せ行列に，伝票不整合リスク判定アルゴリズムを適用して推移的閉包を計算す る．

（４）業務プロセスの信頼性を判定する．

伝票突合せ行列の成分がすべて 1 のとき，伝票不整合リスクの低い（信頼できる）業務プ ロセスと判定する．伝票突合せ行列の成分に 0 があるとき，伝票不整合リスクの高い（信 頼できない）業務プロセスと判定する．

本ツールは，業務プロセスの信頼性のアセスメント手法の手順に対応して，図 7.1-1 の流れ図 に示すように，以下を実行している．

図 7.1-1 業務プロセスの信頼性のアセスメントツールの流れ図

（１）業務プロセスフローを手作業で作成する

Excel シート「業務プロセス」に，業務プロセスダイアグラムの業務プロセスフローの部 分を，手作業で作成する．

（２）VBA マクロ「Voucher」を実行する．

VBA マクロ「Voucher」を実行して，伝票突合せ集合を抽出する．

（３）VBA マクロ「Matrix」を実行する．

VBA マクロ「Matrix」を実行して，「業務プロセス」シート上の伝票突合せ集合から、「伝 票突合せ行列」シート上に，伝票突合せ行列を初期設定する．

（４）VBA マクロ「Warshall」を実行する．

VBA マクロ「Warshall」を実行して，伝票突合せ行列の推移的閉包を算出する．

（５）業務プロセスの信頼性を判定する．

伝票突合せ行列を目視して，伝票不整合リスクの低い（信頼できる）業務プロセスか，伝 票不整合リスクの高い（信頼できない）業務プロセスかを判定する．