29 1. セールスコール（1 日目）
(1) 実施日時
平成 29 年 9 月 25 日（月）08：30～17：00
(2) 実施内容
両日とも、秋～春にかけて栃木・南東北のお薦めの観光地、食、温泉情報、訪日旅行に人気の体験メニューなど を説明。その後質疑応答を行った。
(3) スケジュール
NO. 時間 訪問先
① 09：30 ～ 10：30 S.B.A.
↓ 移動時間 20 分 ↓
② 11：00 ～ 12：00 SIAM ORCHRD
↓ 昼食 60 分、移動時間 20 分 ↓
③ 14：00 ～ 15：00 World Surprise
↓ 移動時間 5 分 ↓
④ 15：30 ～ 16：30 Joyful Holiday
(4) 参加者名簿
NO. 所属
① 宮城県
② 山形県
③ 山形県
④ 福島県
⑤ 栃木県
⑥ （一社）東北観光推進機構 アセアンサポートデスク
30 (5) 詳細
① S.B.A.（募集・団体・個人）
・問合せが多いのは日光・仙台についてである。
・4 県へのツアーは秋・春に毎年造成している。
・仙台+青森など、青森+＠の商品がオールシーズンで売れている。
・LOW シーズンとなる冬は飛行機の席が取りやすいため、参加人数が多ければ団体を組みやすい。
・東北には行ってみたいが、アクセスの時間がかかるため敬遠するお客さまが多い。
・日本はビザ不要なためアドバンテージがあるが、王様がお亡くなりになったため、全体的に旅行意欲が低くなっている。
・仙台に直行便があれば更なる誘客が可能、新たな観光地が生まれる可能性もある。
・東北は 4 月のベストシーズンに人気が集中している。
・東北においてもリピーターは東北を選ぶケースが増えている。しかしながら、初めての日本観光は東京・大阪を選ぶケ ースが多いのは事実である。
② SIAM ORCHRD（団体・個人）
・FIT ツアーは今後も造成していくが、宮城蔵王の雪上車ツアー、山形蔵王のロープウェーは興味がある。
・仙台・猊鼻渓ツアーを造成しており、10 月には 25 名のツアーが決定している。
・冬は山寺を訪問するツアーを造成予定である。
・お客さまからの問合せは日光が多い。
・福島原発への抵抗は少なくなってきている。
・インセンティブツアーは日本各地が対象となる、場所というよりは「桜」「紅葉」「雪」などのテーマ性で選ぶ。
・タイ人が動く時期は春のソンクラーン、学校が休みとなる紅葉の時期がメインとなる。
・祭り・工場見学などの情報が必要となった場合は問合せさせていただく。
・今回の訪問で新たな情報を沢山得た、これからの商品展開にいかしていきたい。
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③ World Surprise（団体・個人）
・日光東照宮は車いすでの観光が可能か。
⇒難しい現状がありますが、ご要望があれば最大限協力致します。
・いちご狩りはいつ頃から可能ですか。
⇒1 月頃から可能です。
・いちご狩りは事前予約が必要ですか。
⇒箇所によってですが、予約が必要ないところもあります。
・蔵王山麓駅からロープウェイに乗らずに樹氷のライトアップは見れますか。
⇒ロープウェイで山頂に登らないとライトアップは見られません
・タイ人は寒いのが苦手だが、樹氷のライトアップを建物内から見る事はできますか。
⇒建物から出ないとライトアップは見られません。
・仙台エリアパスの販売は仙台駅だけですか。
⇒はい、その通りです。
・キツネ村へのアクセス方法を教えて下さい。
⇒タクシーで 40 分程度で現地オプショナルツアーもあります。
・郡山～日光はバスで何時間かかりますか。
⇒高速利用で 2 時間 30 分～3 時間程度で到着します。
・インセンティブについては豪華なパーティーをしたいという富裕者層からの問合せが、頻繁ではないものの時々ある。
・タイでゴルフツアーは需要がない。
・インセンティブは便利で移動時間が少なく、テーマ性を与える事が重要、ツアーとなると 50 名程度が多い。もしインセ ンティブツアー実施となれば、ノベルティ―、タイ語の歓迎看板などの協力をして欲しい、ゆるきゃらでのお出迎えも嬉し い。
・インセンティブは AGT がプレゼンを実施、お客さまにコースをお選びいただくケースがほとんどだが、ホテルが予約しにくい などの悩みがある。
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④ Joyful Holiday（募集・団体）
・銀山温泉の着付け体験の代金は。
・日光の英国大使館別荘は言語対応されていますか。
・当社は団体をメインとしているが、商品の造成は東京・大阪・北海道・名古屋・福岡となる。
・栃木・南東北の募集はしていないが、インセンティブの可能性はある。
・栃木・南東北を売るためには情報が少ないため、認知度拡大を継続して欲しい。
・旅行商品を造成には Pantip や、独自性を持たせるために個人の SNS を参考にする事がある。
・お客さまは自ら情報を求めるために、各種 SNS を見るケースが多い、Facebook を活用している。
33 2. セールスコール（2 日目）
(1) 実施日時
平成 29 年 9 月 26 日（水）09：15～17：00 (2) 実施内容
両日とも、秋～春にかけて栃木・南東北のお薦めの観光地、食、温泉情報、訪日旅行に人気の体験メニューなど を 4 県より説明。その後質疑応答を行った。
(3) スケジュール
NO. 時間 訪問先
① 09：30 ～ 10：30 Wendy Tour
↓ 移動時間 20 分 ↓
② 11：00 ～ 12：00 JTB Silom
↓ 昼食 60 分、移動時間 40 分 ↓
③ 13：30 ～ 14：30 H.I.S.
↓ 移動時間 30 分 ↓
④ 15：00 ～ 16：00 J-Plan Holiday
(4) 参加者名簿
NO. 所属
① 宮城県
② 山形県
③ 山形県
④ 福島県
⑤ 栃木県
⑥ （一社）東北観光推進機構 アセアンサポートデスク
34 (5) 詳細
① Wendy Tour（個人）
・銀山は知名度が上がっている。
・蔵王も日帰りよりも宿泊をして欲しい。
・アクセス情報が必要。
・アウトレット（仙台）でのイベントを全て見るとバスに乗れない。
・雪の販売はこれからになる。
・旅館に宿泊しながら雪で遊べるとよい。
・インセンティブツアーは高級志向が強く、ツアーのレストランに行きたくない。
・ゴールデンルートはインセンティブに弱くなってきた。
・アイキャッチで目に付くようなものがよい。
・ムスリムの方ように、レストランに豚のマークがあるとよい。
・レンタカーの利用が増えている。
・ETC カードを付けておく、Google マップの案内を付ける。
・パーキングと高速の料金所が分かりにくい。
・禁煙のところを増やした方が良い。
② JTB Silom（団体・個人）
・キツネ村のキツネは噛まないか。
・栃木のホテル価格情報はインバウンドレートか。
・フラワーパークのポストカードをギブアウェイに使用したい。
・鹿沼の秋祭りで神輿は貸切にできるか。
・蔵王の旅館は団体でも対応可能か。
・バラ風呂やりんご風呂などは面白い。
・おしんの地におしゃれなカフェはあるか。
・レストラン、ホテル、観光地の情報をできるだけ多く欲しい。
・インセンティブツアーだと 50 名～200 名程度の団体となる。
・ギブアウェイや各種販促の施策が欲しい。
・雪でロゴを作っておもてなしができれば面白いのでは。
・中禅寺湖で祈祷式などの特別感を出すことはできないか。
・他社には出さない、当社独自の施策が欲しい。
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③ H.I.S.(インセンティブ・個人（高級）)
・お釜が綺麗に見られるのはいつ頃か。
・今の時期はソンクラーンの時期のツアーを造成している。
・レンタカーのコースを造成したい。
・JR とレンタカーを合わせると、一日でどのくらい観光地を訪問できるか。
・観光地に駐車場はあるか。
・GPS のマップコードをナビに入れるとモデルコースが作れる。
・最近は鹿児島県のモニターツアーを実施した、助成金などでモニターツアーは実施できないか。
・効率的なルート提案が欲しい。
・インセンティブなら「Welcome」のバナーが喜ばれる。
・写真をいつも同じものではなく更新したい。
・写真はダウンロードサイト（JNTO 含む）又は購入サイトを利用している。
・現在のところ仙台チャーターの予約数は目標の半分、11 月より大々的な広告を開始する。
・天候が悪く樹氷が見られなくてもクレームにはならない。
・雪は戯れる程度で、他のアクティビティーや観光もしたい。
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④ J-Plan Holiday（インセンティブ・個人）
・福島県の動画を J-Plan Holiday で流したい。
・キツネ村は人気がある。
・秋保温泉の問合せが多い。
・日光は有名だが、栃木県は日光くらいしか知られていない。
・東照宮の工事の時期が決まっているか。
・ジョギングルートを探している（マラソン大会も含めて）。
・Facebook に動画をあげるとリーチ数が伸びる。
・さくらんぼはタイでは採れないので面白い。
・観光地情報は常に欲しい。
・その情報をどの様に商品に繋げていくかが重要である。
・お客さまが行きたい思う事が何かが必要。
・他の会社ではできない体験をしたい。
・日本は依然として人気だが、新しいターゲットを探す必要がある。
・ランドオペレーターは方面によって変えている。
・J-Plan Holiday で扱っている団体インセンティブは 25 人～30 人。MAX250 人。
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