その他すべてのポート85コードをトラブルシューティングするには、以下の手順に従ってください。
重要：各番号の手順が完了したら、サーバーを再起動してください。エラーの状態が続く場合は、その 次の手順を続行します。
1. サーバーがPOSTを完了するために必要としないすべてのコンポーネントを取り除いて、サーバーを基本構成 にします。詳しくは、「サーバーの最小ハードウェア構成への分割」（16ページ）を参照してください。こ のプロセスでは、次のすべてを取り除くことができます。
o 拡張ボード
o 最初のバンクを除くDIMM o ハードディスクドライブ
o 周辺装置
重要：プロセッサーソケット1とPPMスロット1には、常にプロセッサーとPPMが実装されていなければ なりません。このソケットとスロットにプロセッサーとPPMが実装されていなければ、サーバーは正常 に機能しません。
注意：プロセッサーの取り外しまたは交換を行う前に、「トラブルシューティングプロセスでのプロセッ サー手順の実行」（16ページ）のガイドラインに必ず従ってください。推奨されているガイドラインに 従わないと、システムボードが損傷してシステムボードの交換が必要になる場合があります。
2. ソケット1に取り付けられているプロセッサーおよび対応するPPMを除き、すべてのプロセッサーとPPMを取 り外します。
3. 残りの各システムコンポーネントを取り付け、取り付けるたびに再起動して障害のあるコンポーネントを特定 します。
4. システムのNVRAMをクリアします。
5. システムボードを交換します。
重要：システムボードを交換するか、NVRAMをクリアする場合は、RBSUを介してサーバーのシリアル 番号を再入力する必要があります（「シリアル番号とプロダクトIDの再入力（71ページ））。
Windows® イベントログプロセッサーエラーコード
メッセージ ID ： 4137
重大度：エラー
説明：スロットX、ソケットXのプロセッサーは、過剰な数の内部エラーを訂正しています。システムは動作を継続 します。
修正方法：
注意：プロセッサーの取り外しまたは交換を行う前に、「トラブルシューティングプロセスでのプロセッ サー手順の実行」（16ページ）のガイドラインに必ず従ってください。推奨されているガイドラインに 従わないと、システムボードが損傷してシステムボードの交換が必要になる場合があります。
プロセッサーを交換してください。
メッセージ ID ： 4140
重大度：警告
説明：システムは異機種プロセッサー環境で動作しています。
修正方法：処置は不要です。
メッセージ ID ： 4141
重大度：警告
説明：取り付けられているX個のプロセッサーのうち、オペレーティングシステム上で動作しているのはX個だけで す。システムは動作を継続します。
修正方法：該当するライセンス契約書で、取り付けられているすべてのプロセッサーがサポートされているか確認 してください。
メッセージ ID ： 4169
重大度：警告
説明：スロットX、ソケットXのプロセッサーは、過剰な数の内部エラーを訂正しています。システムは動作を継続 します。
修正方法：
注意：プロセッサーの取り外しまたは交換を行う前に、「トラブルシューティングプロセスでのプロセッ サー手順の実行」（16ページ）のガイドラインに必ず従ってください。推奨されているガイドラインに 従わないと、システムボードが損傷してシステムボードの交換が必要になる場合があります。
プロセッサーを交換してください。
メッセージ ID ： 4190
重大度：エラー
説明：今回の起動の前にシステムでNMIが発生しました。NMIソース：「訂正不可能なキャッシュメモリエラー」。
修正方法：
注意：プロセッサーの取り外しまたは交換を行う前に、「トラブルシューティングプロセスでのプロセッ サー手順の実行」（16ページ）のガイドラインに必ず従ってください。推奨されているガイドラインに 従わないと、システムボードが損傷してシステムボードの交換が必要になる場合があります。
プロセッサーを交換してください。
HP への問い合わせ
カスタマーセルフリペア（ CSR ）
カスタマーセルフリペアとは、どのようなサービスでしょうか。
HPのカスタマーセルフリペアは、保証または契約のもとで最も迅速なサービスを提供します。HPが交換用の部品を 直接お客様に出荷し、お客様が部品を交換します。このプログラムでは、お客様がご自分の都合の良いときに部品 を交換できます。
この便利で合理的なプログラムには、以下の利点があります。
•
HPのサポート担当者が、システムの問題を解決するために交換部品が必要かどうかを診断し、評価します。また、お客様による部品交換が可能かどうかを判断します。
•
お客様による交換が可能な部品について詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/support（英語）から、メンテナンス＆サービスガイドを参照してください。
必要なサーバー情報
HPにお問い合わせになる前に、次の情報を準備してください。
•
問題点、最初に発生したとき、および頻度の説明•
問題が表面化する前にハードウェアまたはソフトウェアに加えた変更内容•
Onboard Administrator SHOW ALLレポート（HP BladeSystem製品のみが対象）Onboard Administrator SHOW ALLレポートの入手について詳しくは、HPのWebサイトhttp://h20000.www2.
hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&objectID=c02843807（英語）を参照してく ださい。
•
他社製ハードウェアの情報：o 製品名、モデル、およびバージョン
o 会社名
•
固有のハードウェア構成：o 製品名、モデル、およびシリアル番号 o プロセッサー数と速度
o DIMMの数、サイズ、および速度 o コントローラーとNICのリスト o 接続されている周辺装置のリスト
o その他のオプションのHPまたはコンパック製ハードウェア o ネットワーク設定
•
固有のソフトウェア情報：o オペレーティングシステム情報（「必要なオペレーティングシステム情報」（186ページ））
o インストールされている他社製、HP、およびコンパック製ソフトウェアのリスト
o PCAnywhereがインストールされていれば、その情報
o 最新ドライバーがインストールされていることの確認
o 最新のROM/BIOSの確認
o アレイコントローラーおよびドライブ上の最新のファームウェアの確認
•
NVRAMのクリア作業の結果必要なオペレーティングシステム情報
問題によっては、特定の情報を求められる場合があります。使用しているオペレーティングシステムごとに、以下 の各項の情報にアクセスできるようにしておいてください。
Microsoft® オペレーティングシステム
次の情報を準備してください。
•
オペレーティングシステムが工場出荷時にインストールされたものかどうか•
オペレーティングシステムのバージョン番号•
次のファイルの最新コピーo WinMSD（Microsoft® Windows® 2000システムではMsinfo32.exe） o Boot.ini
o Memory.dmp o イベントログ
o Insightエージェントなどのユーザーモードアプリケーションに問題がある場合は、ワトソン博士のログ
（drwtsn32.log）
o テキスト形式のIRQおよびI/Oアドレス情報
•
最新バージョンのシステム修復ディスク•
HP製ドライバーをインストールしている場合 o 使用したPSPのバージョンo PSPからインストールしたドライバーのリスト
•
ドライブサブシステムおよびファイルシステム情報o パーティションおよび論理ドライブの個数とそのサイズ o 各論理ドライブ上のファイルシステム
•
インストールされているMicrosoft® Windows®サービスパックおよびホットフィックスの現在のレベル•
取り付けてある各他社製ハードウェアコンポーネントとそのファームウェアリビジョンのリスト•
インストールしてある各他社製ソフトウェアコンポーネントとそのバージョンのリスト•
問題点の詳細な説明と関連するエラーメッセージLinux オペレーティングシステム
次の情報を準備してください。
•
オペレーティングシステムのディストリビューションとそのバージョン/etc/distribution-releaseと名付けられたファイルを検索してください（例：/etc/redhat-release）。
•
使用中のカーネルのバージョン•
次のコマンドの出力（ルートで実行）o lspci -v o uname -a
o cat /proc/meminfo o cat /proc/cpuinfo o rpm -qa
o dmesg o lsmod o ps -ef o ifconfig -a o chkconfig -list o mount
•
次のファイルの内容o /var/log/messages
o /etc/modules.confまたは/etc/conf.modules
o /etc/lilo.confまたは/etc/grub.confまたは/boot/grub/menu.lstまたは/boot/grub/grub.conf o /etc/fstab
•
HP製ドライバーをインストールしている場合 o 使用したPSPのバージョンo PSPからインストールしたドライバーのリスト（/var/log/hppldu.log）
•
取り付けてある各他社製ハードウェアコンポーネントとそのファームウェアリビジョンのリスト•
インストールしてある各他社製ソフトウェアコンポーネントとそのバージョンのリスト•
問題点の詳細な説明と関連するエラーメッセージNovell NetWare オペレーティングシステム
次の情報を準備してください。
•
オペレーティングシステムが工場出荷時にインストールされたものかどうか•
オペレーティングシステムのバージョン番号•
AUTOEXEC.NCF、STARTUP.NCF、およびシステムディレクトリの内容を印刷したものまたは電子版コピー（サポート担当者に電子メールで送信するため）
•
モジュールのリスト。CONLOG.NLMを使用して、モジュール名とモジュールをロードしようとしたときにエ ラーが発生するかどうかを確認します。•
NetWareのデフォルト設定とは異なるSETパラメーターのリスト•
サーバーで使用しているドライバーおよびNLMファイルのリスト。名前、バージョン、日付およびサイズなど（CONFIG.TXTまたはSURVEY.TXTファイルで直接確認できます）
•
HP製ドライバーをインストールしている場合 o 使用したPSPのバージョンo PSPからインストールしたドライバーのリスト
•
次の出力結果やファイル内容を印刷したものまたは電子版コピー（サポート担当者に電子メールで送信するた め）o SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR o SYS:SYSTEM\ABEND.LOG o SYS:ETC\CPQLOG.LOG o SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT o SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT
•
現在のパッチレベル•
取り付けてある各他社製ハードウェアコンポーネントとそのファームウェアリビジョンのリスト•
インストールしてある各他社製ソフトウェアコンポーネントとそのバージョンのリスト•
問題点の詳細な説明と関連するエラーメッセージSCO オペレーティングシステム
次の情報を準備してください。
•
インストールされているシステムソフトウェアのバージョン（TCP/IP、VP/Ix）•
可能な場合、障害発生時のプロセスのステータス•
次の出力結果やファイル内容を印刷したものまたは電子版コピー（サポート担当者に電子メールで送信する ため）o /etc/hwconfigコマンドの出力 o /usr/bin/swconfigコマンドの出力