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図7。1 仕様発散防止QFDの成果物
まず，「②一1ニーズー覧の作成」と「②一2ニーズの重み付け」を行う．顧客 がどのニーズを重視しているかを評価し，その評価をもとにニーズの重み付けを
算出する．
次に，あらかじめ作成した機能一覧と，今作成したニーズー覧表をもとに機能 とニーズの関係評価を行い，機能の重要度を算出する．機能の重要度の算出方法 は，ニーズの重要度と機能・ニーズ間の対応強度をもとに，独立配点法で算出す る． この重要度は顧客ニーズとの関連性の高さを示すもので，重要度の高い機 能ほど顧客からの注目度が高いと考えられる．
（2）機能複雑度
各機能の複雑度を，刀個の評価項目を評価し算出する．機能複雑度は，その機 能が持つ難しさを示した値であり，機能の特性やシステムインタフェースの有無
などで評価する．
n個の評価項目のウェイトを乗算することにより，次式の機能複雑度を求める．
（機能複雑度）＝（機能重要度）× 按 エ
×…×娩 @
エ ）機能複雑度係数
（3）対策要求度の算出
各機能の対策要求度を，m個の評価項目を評価し，次式により算出する．
（機能対策要求度）＝（機能複雑度）×（第1ウェイト）×…×（第mウェイト）
機能対策要求度係数
7．4 仕様発散防止QFDの活用方法
各機能の対策要求度により，ソフトウェアの備えるべき多くの機能の中で仕様 を早く決定すべき機能はどれかを把握したり，仕様が収束していかない機能を検 出することができる．
機能の対策要求度が高いという現象は，その機能に何らかの対策が必要である という警告であり，対策内容は，プロジェクトの状況により異なる．この警告を 契機に，管理者は，担当者からのヒアリング等により問題の根本原因を把握し，
対策する必要がある．
（1）対策要求度が高い場合
作業者のスキルを含め，現状体制で十分かどうか確認する．
（2）対策要求度の推移が思わしくない
対策要求度の判定を複数回実施した場合，前回より上がっている，下げ幅が小 さい，変化がない，などの問題が浮かび上がる．これらに対して，原因を至急究 明することが必要である．体制，スキル，顧客などに何らかの問題がある可能性
が高い．
問題数の推移（異常に増加，解決が非常に少ない等），進捗報告と比べて矛盾が ないか，にも着目する．
（3）品質表が作成できない
機能一覧が作成できない，機能複雑度や対策要求度を算出するための評価項目 の評価ができないプロジェクトでは，プロジェクト管理ができていない，実態を
把握している人がいないという問題がある．また，プロジェクトの初期段階では，
品質表を作成できない場合もあるが，機能一覧他システムとの関係，仕様提示 度合，問題解決状況を明らかにし，できるだけ早期にこの品質表＊を作成するこ
とが必要である．
7．5 適用効果
仕様発散防止QFDの適用により，以下の効果がみられた．
（1）的確な対策優先順位付け
仕様発散防止QFDを適用した複数のプロジェクトについて，担当者へのアン ケートで「機能複雑度や対策要求度は，その時点でプロジェクトの主要な問題が
どこに潜んでいるかを的確に示したと思うか」という問いに対し，「そう思う」と 回答した割合が90％に達した．また，定められた納期を達成できなかったプロジ ェクトは30件中2件で6％程度しかなかった．これらの事実から，仕様発散防止 QFDが的確な対策優先順位付けに効果を発揮し，結果として納期遅延を防いでい
ることがわかる．
（2）可視化
プロジェクト全体をいくっかの機能に分類し，それらの状況をA3程度の大き さにまとめることで，プロジェクト全体の状況把握が容易に行えるようになり，
問題箇所の発見がスムーズに行えるようになった．この点は，特にプロジェクト 管理者や，より上位の管理者から高い評価を得ている．
（3）適用効果の小さかったケース
アンケートで「機能複雑度や対策要求度は，その時点でプロジェクトの主要な 問題がどこに潜んでいるかを的確に示したと思うか」という問いに，「そうは思わ ない」と回答したプロジェクトが10％あり，調査した結果，下記の2つの場合で あることが判明した．
（a）どの機能も対策要求度が高い場合
（b）認識どおりの結果である場合
（a）の場合は，特定部位の対策でなく，全体的な根本対策が必要であること を示しており，また（b）の場合は，スキルの高くない技術者，管理者でも仕様
＊品質表：通常，縦の見出しに要求品質（顧客ニーズ）を列挙し，横の上段に代 用特性（製品の機能）を並べ，両者の対応を表現した2元表である．
発散防止QFDを適用することで，同様の認識をもつことができ，効果は大きい
と判断できる．
7．6 まとめ
仕様発散防止QFDは，定量化，可視化，重点化指向といったQFDの特徴を生 かし，QFDの適用が進まなかったプロジェクト管理の分野にも適用でき，非常に 効果の大きいものであると評価できる．今後もこの方式を発展させていくととも に，これを機にプロジェクト管理の定量化，可視化，重点化指向を進めて行きた
い．