グループコーチングの例

１）役職者による職場に適した５Ｓの説明

役職者：Ｚ製造部長、コーチ：Ｃコーチ（外部からのプロコーチ），参加者：

Ｕ君、Ｖ君、Ｗ君、Ｙ君によるグループコーチングを会議室で行う。

（アイスブレークの部分は省略）

Ｃ 「Ｚ部長さんに測定器の５Ｓの経験談を聞かせてもらいましょう」

Ｚ 「早速だけど、Ｕ君の職場のマイクロメータと工具の置き場のことだけど、

あれは使いにくいよ。早く直した方が良いよ。Ｕ君はどう思っているか」

Ｕ 「僕もそう思っていますが、うまい方法がなくて」

Ｚ 「そうだろう。ほかでも使いにくい所はないか」

Ｖ 「僕の所もあります」

Ｚ 「君の所は、使いにくいにしても少し状況が違うと思うよ」

少し、沈黙が起きる

Ｗ 「僕の所は、刃具の摩耗が早くて、測定器のことよりも刃具 の摩耗の方が気になります」

Ｚ 「確かにそうだが、刃具の摩耗が早いと寸法を確認することが多くなるから、

測定器の置き場も関係するよ」

Ｙ 「僕の所は問題ないです」

Ｚ 「Ｙ君の所もＵ君と同じ問題があるよ」

Ｙ 「はい」

少し、沈黙が起きる

Ｃ 「Ｕ君はうまい方法がないと言っているし、Ｚ君は内容がわかっていないし、

Ｙ君も内容の理解が違うようだね」

Ｚ 「今まで、この状態は説明する時間がなかったので、しかたがないな」

Ｃ 「Ｚ部長、教えてもらえませんか」（リクエスト）

Ｚ部長が説明する（ティーチング）

Ｚ部長より測定器と刃具の置き方の指導を受けて、Ｃと、Ｕ、Ｖ、Ｗ、Ｙで 全員の職場を巡回して、各職場の状況を理解し合ってから、職場では機械の音 が激しく改善のアイデアが起きにくいので会議室に戻って、Ｕ君に対して個別 のコーチングを行います。

☆コーチングのポイント

「Ｚ部長、教えてもらえませんか」と依頼すれば依頼した方はよく聴くので 説明がムダになりませんし、押しつけにもなりません。Ｚ部長に会社の方法を 説明してもらい、個別コーチングでＺ部長のやり方をコーチの測定の専門技術 で補足しながら進めることができます。

２）個別コーチングの例

ＣコーチとＵ君の個別コーチングの例。

Ｃ 「では、Ｚ部長の説明は、どういう具合にやると良いということでしたか」

（全体の事を考えるためのオープンクエスチョン）

Ｕ 「測定がキチンとできるようにするとのことでした」

Ｃ 「キチンと測定するということはどういうことです か」（チャンクダウン）

Ｕ 「正しく計ることだと思います」

Ｃ 「そうです。ではＵ君の現場で正しく計ることはど うすることですか」

Ｕ 「この測定台にある測定器は、定期検査ができてい るので正しい測定器ですから、汚れていないこと、

正しく持つこと、油が付いていないこと、丁寧に計ることだと思います」

Ｃ 「そうだと思いますが、Ｚ部長の説明の測定器の正しい持ち方が早くできる 方法と、刃具の置き場所をどのようにしますか」

Ｕ 「よくわかりません。何かよい方法はありませんか」

Ｃ 「その説明する前に確認ですが、Ｚ部長の目的は早く正しく計ることでした ね」

Ｕ 「わかりました。刃具の置き場をこちらへ移せば、測定器が取りやすく置き やすくなり、そして早く正しく計れます」(目的の絞り込み)

Ｃ 「なるほど。その場合に測定器を持つ手は右か左か、どちらにしますか」(ク ローズドクエスチョン)

Ｕ 「作業の流れからすると左になります」

Ｃ 「それは、スムーズな流れですね」(承認)

この後から、Ｖ君，Ｗ君，Ｙ君の個別コーチングを行い、最後に全員で状況 を話し合って本日のコーチングを終了します。この方法を 6 か月間繰り返して 該当職場の測定の５Ｓコーチングを完了させます。

◎コーチングのポイント

個別コーチングで、Ｚ部長の方法にコーチの測定の専門知識を加えて個々の 職場に適した方法ができるようにコーチングします。

－ 測定一口メモ ７ － ５Ｓ技術の必要性

中国の品質管理の視察の時にＴ社で、５Ｓ時間を設定して全員で５Ｓを行っ ていたが、成果が出なかったので本社から５Ｓの技術者に指導にきてもらった ら成果が出たという説明を受けて、５Ｓの技術力の重要性を再認識した。

広州の地下鉄の駅 記念写真 中部品質管理協会 中国視察団（2007/03）