クレジットカード会社に対する決済手数料は当社の負担とし、決済日は、前月の末日以降 のクララオンラインが定める日とします。なお、ユーザーとクレジットカード会社との間 で紛争が生じたときは、紛争の当事者双方で解決するものとします。
(4) PayPal 払い(PayPal Pte. Ltd.が提供する決済サービスにより、当社指定のアカウントに 対し支払う方法)
決済手数料は、当社の負担とします。なお、ユーザーと PayPal Pte. Ltd.との間で紛争が 生じたときは、紛争の当事者双方で解決するものとします。
6. ユーザーは、支払方法の変更を希望するときは、当社に対し、前月 20 日までに依頼するもの とします。当社が 21 日以降にユーザーの依頼を受け取ったときは、翌々月から支払方法を 変更するものとします。
7. 第2項にかかわらず、当社は、支払期限を変更することができるものとします。また、ユーザ ーは、当社所定の方法で支払うものとします。
6.3. 最低利用期間
1. 本サービスの最低利用期間は、開通日の翌月から起算し、以下のとおりとします。
(1) 利用料金を時間単位で支払っているときは、当社が定めた期間 (2) 利用料金を月単位で支払っているときは、当社が定めた期間 (3) 利用料金を年単位で支払っているときは、1 年間
2. ユーザーは、前項の最低利用期間内において、サービス変更または第三者に対する権利の譲渡 等をおこなうことができないものとします。
6.4. ユーザーからのプラン変更
1. コントロールパネルをお渡ししていない場合でユーザーがプランを変更する場合は、別途当 社が指定する方法（下記URL）で当社に届け出るものとします。
https://svc.clara.jp/support/download/change-nifty-hongtucloud.pdf
2. プラン変更の当月から料金が変更となり、アップグレード・ダウングレード共に高い料金が適 応となります。
6.5. ユーザーからの解除
1. ユーザーが利用契約を解除する場合は、解除を希望する月の20日までに、別途当社が指定す る方法（下記URL）で当社に届け出るものとします。
https://svc.clara.jp/support/download/nifty-hongtucloud-cancel.pdf
2. 利用料金が月額又は年額で定められている場合において、ユーザーが月の途中又は年の途中 で利用契約を解除するときは、ユーザーは月額又は年額の利用料金全額を支払う義務を負い ます。
なお、ここで言う解除とはクララオンライン社のホスティングサービス約款で言うところの解約に 当たります。
6.6. サポート体制
6.6.1.
お申し込み前・ご検討中のお客様
ご利用をご検討中のお客様の窓口は下記のとおりです。
フォームからのお問い合わせ
https://www.hongtucloud.com/contact/clara/index.php
お電話でのお問い合わせ
下記の2種類をご用意しております。
➢ 日本からのお問い合わせ 0120-380-966
受付時間：平日10:00～18:00
➢ 中国からのお問い合わせ 010-65391766
受付時間：平日10:00～18:00（中国時間）
※中国カレンダーに沿った営業となります。
E-mailでのお問い合わせ sales@clara.ad.jp
日本語・中国語のいずれでも対応します。
6.6.2.
ご利用中のお客様
ご利用中のお客様については、以下の電話連絡窓口及びお問い合わせフォームよりご連絡いた だけます。
フォームからのお問い合わせ
➢ 本サービスの契約情報・仕様・機能についてのお問い合わせ https://www.hongtucloud.com/contact/clara/index.php
➢ 技術サポート窓口 / 障害連絡窓口 (24時間365日) https://support.clara.jp/contact/emergency.php
お電話でのお問い合わせ
下記の4種類をご用意しております。
➢ 本サービスの契約情報・仕様・機能についてのお問い合わせ 0120-380-966
受付時間：平日10:00～18:00
➢ 中国からのお問い合わせ 010-65391766
受付時間：平日10:00～18:00（中国時間）
※中国カレンダーに沿った営業となります。
➢ 技術サポート窓口 03-6704-0539
受付時間：平日10:00～18:00
※ 受付は日本国内からのお電話のみとなります。
➢ 障害連絡窓口 03-6704-0565
受付時間：24時間365日
E-mailでのお問い合わせ
➢ 本サービスの契約情報・仕様・機能についてのお問い合わせ sales@clara.ad.jp
日本語・中国語のいずれでも対応します。
➢ 技術サポート窓口 support@clara.ne.jp